ASSISTANT(E) DE DIRECTION « AD - One2One Formation€¦ · La secrétaire-assistante médico-sociale assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l’accueil

Tél : 0262 500 515Fax :0262 214 032

Siège social :Technopole

5 rue Henri Cornu 97490 Ste Clotilde

www.one2one-formation.com - Siret : 454 045 766 00044 APE : 8559A

ASSISTANT(E) DE DIRECTION « AD »

DUREE : 600h - NIVEAU : III - CODE CPF : 2586

EVALUATION DE LA FORMATION

- A la fin de chaque activité, les stagiaires valident leurs Evaluation en Cours de Formation (ECF).

- Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).- Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.- Une évaluation en fin de parcours est proposée sous la forme d’une

étude de cas complète ( Epreuve certificative et Titre Professionnel ).- Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan

intermédiaire et final). Une évaluation par le stagiaire de la formation est demandée lors du bilan final.

- Pour les périodes en entreprises sont prévues, une convention de stage tripartite, un tuteur est désigné, un suivi en entreprise est prévu par le formateur. Le retour en centre donne lieu à la rédaction d’un bilan de stage.

LE PROGRAMME

Le contenu de la formation est organisé en fonction de trois Certificats de Compétences Professionnelles :

1/ ASSISTER AU QUOTIDIEN UN DIRIGEANT ET FACILITER SA PRISE DE DECISIONS

- Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l’équipe.- Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion- Contribuer à l’amélioration des processus administratifs

2/ GERER LE TRAITEMENT, L’ORGANISATION ET LE PARTAGE DE L’INFORMATION

- Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l’information.- Communiquer par écrit en français et en anglais.- Assurer à l’oral l’interface entre le dirigeant et ses interlocuteurs, en français et en

anglais.- Organiser la conservation et la traçabilité de l’information.

3/ ASSISTER UN DIRIGEANT DANS LA PRISE EN CHARGE DES PROJETS

- Participer à la coordination et au suivi d’un projet.- Contribuer à la mise en œuvre d’action de communication.- Organiser un évènement.- Contribuer à la gestion administrative des ressources humaines.

PUBLIC CONCERNE ET PREREQUIS

- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : niveau BAC ( niveau IV)

- Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap

OBJECTIFS DE LA FORMATION

L’assistante de direction est au cœur du système de communication, d’organisation et de décision de l’entreprise. Elle assiste un ou plusieurs dirigeants et se voit confier des missions qui confortent ce rôle central. L’assistante de direction a pour objectifs :

- D’optimiser les journées du dirigeant ou de l’équipe.- De participer à différentes fonctions assurées par la direction de

l’entreprise : la gestion de projets, l’organisation d’évènements, et la mise en œuvre d’opérations de communications liés à ces projets.

- D’assurer un rôle de relais RH en contribuant à la gestion administrative du personnel et en participant au processus de recrutement.

- D’exercer son métier en toute autonomie, dans le respect de la confidentialité, en appréciant les urgences et les priorités.

- D’avoir un niveau d’anglais permettant de communiquer avec spontanéité et aisance aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

- D’avoir une maîtrise des outils collaboratifs ( le travail en réseau et les évolutions technologiques des outils de communication )

- D’être le point d’ancrage d’un dirigeant ou d’une équipe de plus en plus nomade, elle est au centre de relations souvent complexes, à l’interne et à l’externe.

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SECRETAIRE ASSISTANTE MEDICALE : « SAMS »

DUREE : 600h - NIVEAU : IV - CODE CPF : 129663

OBJECTIF GLOBAL

La secrétaire-assistante médico-sociale assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. La SAMS a pour objectifs :

- D’avoir une aisance relationnelle, un respect de l’éthique et de la déontologie- D’exercer sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service d’une structure

médicale, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur et en utilisant la terminologie et les techniques spécifiques au secteur

- Doit respecter les règles du secret professionnel et, dans le secteur sanitaire, exerce son métier dans le respect de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, ayant accès à des informations confidentielles

- Doit savoir utiliser couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication, ainsi que des logiciels spécifiques à l’activité (plannings et gestion des rendez-vous). Elle est amenée à utiliser de plus en plus couramment des logiciels de ''reconnaissance vocale’’

LE PROGRAMME

Le contenu de la formation est organisé en fonction de deux Certificats de Compétences Professionnelles :

1/ ASSURER LES TRAVAUX COURANT DE SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE

- Produire des documents professionnels courants- Rechercher et communiquer des informations- Assurer la traçabilité et la conservation des informations- Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques- Assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités

2/ ASSURER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF DANS UN SERVICE MEDICAL OU SOCIAL

- Constituer et organiser des dossiers administratifs de patients ou d’usagers

- Appréhender la situation de l’usager ou du patient lors de l’accueil et tout au long de sa prise en charge

- Etablir et actualiser des tableaux de suivi

PUBLIC CONCERNE ET PREREQUIS

- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : niveau V




- Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).- Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.- Une évaluation en fin de parcours est proposée sous la forme d’une étude de

cas complète ( Epreuve certificative et Titre Professionnel ).- Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan




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LE PROGRAMME


1/ ASSURER L’ADMINISTRATION DU PERSONNEL

- Assurer la gestion administrative des salariés depuis l’embauche jusqu’au départ de l’entreprise.

- Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures RH.- Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH.- Assurer une veille juridique et sociale.- Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte.

2/ METTRE EN OEUVRE LES PROCESSUS DE RECRUTEMENT, D’INTEGRATION ET DE FORMATION DES SALARIES

- Rédiger un profil de poste.- Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de

candidatures.- Conduire un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre.- Organiser l’intégration d’un nouveau salarié.- Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation.

ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES: « ARH »


PUBLIC CONCERNE



OBJECTIF DE LA FORMATION

L'Assistante Ressources Humaines seconde son responsable dans l’administration du personnel et la mise en œuvre de la politique de développement des ressources humaines. L’ARH a pour objectifs :

- D’assurer intégralement la gestion administrative du personnel.- De participer aux processus de recrutement.- De participer à l’élaboration du plan de formation et en assure le suivi

administratif. Elle favorise les relations sociales au quotidien et alerte son hiérarchique sur des situations potentiellement conflictuelles.

- Elle est rattachée à un responsable fonctionnel ou hiérarchique et peut être intégrée à une équipe. Sous l’autorité de son responsable, elle traite des informations confidentielles émanant de la direction de l'entreprise ou des salariés.

- De savoir communiquer à l'interne avec tous les salariés et à l'externe avec des interlocuteurs tels que les organismes sociaux, des prestataires de service, des cabinets de recrutement, de façon ouverte, positive et constructive.

- D’une vision globale des missions et une compréhension des enjeux de la fonction RH et de la politique de développement des ressources humaines de l’entreprise.








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MANAGER D’UNIVERS MARCHAND : « MUM »

DUREE : 600h- NIVEAU : III - CODE CPF : 2470

LE PROGRAMME


1/ DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE D'UN UNIVERS MARCHAND

- Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin.

- Suivre les flux des marchandises de l’univers marchand, optimiser les stocks et veiller au rangement des produits en réserve.

- Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client.

2/ GERER LES RESULTATS ECONOMIQUES D’UN UNIVERS MARCHAND

- Analyser les résultats économiques et bâtir les plans actions pour atteindre les objectifs de l’univers marchand.

- Etablir les prévisions économiques de l’univers marchand.

3/ MANAGER L'EQUIPE D'UN UNIVERS MARCHAND

- Planifier et organiser l'activité de l'équipe de l’univers marchand.- Gérer l’équipe de l’univers marchand.- Mener et animer un projet de l’univers marchand ou de l'enseigne.

PUBLIC CONCERNE




Le manager d’univers marchand assure la responsabilité d’un univers, d’un secteur ou de l’ensemble d’un point de vente. Il favorise la dynamique commerciale de son univers marchand. Il fait évoluer les ventes et gagne des parts de marché sur la concurrence. Il intègre la stratégie marketing multicanal de l’enseigne afin de développer les ventes complémentaires et fidéliser la clientèle. Le MUM a pour objectifs :

- D’organiser l’approvisionnement du rayon, d’assurer la présentation marchande des produits et d’optimiser les ventes.

- D’animer l’équipe, la dirige, la fait progresser et adhérer aux projets et aux valeurs de l'entreprise. Il participe et rend compte au comité de direction.

- De gérer une équipe composée d’adjoints, d’employés commerciaux, de vendeurs et parfois d’hôtes de caisse. Son travail s’effectue au bureau et sur la surface de vente.








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COMPTABLE GESTIONNAIRE : « CG »


LE PROGRAMME


1/ ASSURER LA TENUE DE LA COMPTABILITE ET LA REALISATION DES PAIES COURANTES

- Organiser et réaliser les travaux courants de comptabilité.- Organiser et réaliser les travaux d’inventaire et l’arrêté des comptes.- Etablir les paies courantes et les déclarations sociales.

2/ ASSURER LES OBLIGATIONS FISCALES ET REGLEMENTAIRES

- Etablir les déclarations fiscales périodiques.- Préparer les retraitements comptables pour l’information interne et externe et

la consolidation.

3/ ASSURER LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS DE GESTION

- Analyser le compte de résultat de l’entreprise.- Analyser le bilan de l’entreprise.- Etablir la trésorerie prévisionnelle et les autres budgets.

PUBLIC CONCERNE




Le comptable gestionnaire est responsable de la tenue de la comptabilité et de la mise à disposition des informations de gestion dans les entreprises et organisations du secteur privé. L'emploi associe des activités d'exécution et de réalisation à des activités de conception, d'organisation, de conseil et parfois d'encadrement. Le CG a pour objectifs :

- D’assurer la tenue de la comptabilité jusqu'aux opérations d'inventaire. Il réalise les travaux de paie courants, il réalise les travaux de fin d'exercice comptable, fiscal et social, il réalise le retraitement des données comptables en normes internationales et des travaux simples de consolidation, il conçoit, met en place et suit le processus budgétaire propre à l’entreprise, il conçoit et met en oeuvre le calcul des coûts avec la méthode appropriée à l’entreprise, il conçoit et met en place les outils nécessaires au diagnostic de gestion périodique.

- De réaliser ses travaux à l’aide de logiciels de comptabilité courants ou spécifiques en fonction du type d’entreprise.

- De maitriser les outils bureautiques les plus courants et les modes de communication et de transfert de données via Internet.

- D’assurer une veille fiscale et sociale permanente.



- Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).- Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.- Une évaluation en fin de parcours est proposée sous la forme d’une étude de cas

complète ( Epreuve certificative et Titre Professionnel ).- Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan intermédiaire

et final). Une évaluation par le stagiaire de la formation est demandée lors du bilan final.



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VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN : « VCM »


LE PROGRAMME


1/ VENDRE EN MAGASIN DES PRODUITS ET DES PRESTATIONS DE SERVICES

- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

- Valoriser son entreprise et sa connaissance de l’environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client

- Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise

2/ CONTRIBUER À L'ANIMATION OU D'UN POINT DE VENTE ET AUX RÉSULTATS D'UN LINÉAIRE

- Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l’espace de vente, conformément aux règles d'implantation

- Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés- Participer aux ajustements nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente

PUBLIC CONCERNE

- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : niveau V - Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap.


Le vendeur conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente. Le VCM a pour obectifs :

- De participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

- De mettre en œuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Il contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie.

- Par son action au quotidien, de participer à la mise en œuvre de la RSE* en associant les aspects économiques du développement durable








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AGENT DE PROPRETE ET D’HYGIENE : « APH »

DUREE : 480h - NIVEAU : V - CODE CPF : XXXX

LE PROGRAMME


1/ REALISER UNE PRESTATION DE SERVICE D’ENTRETIEN MANUEL ADAPTEE AUX LOCAUX, AUX SURFACES ET A LEUR UTILISATION

- Réaliser l’entretien manuel des locaux à usage professionnel et/ou privatif. - Réaliser l’entretien manuel courant et périodique des sanitaires. - Réaliser l’entretien manuel des locaux dans le respect des protocoles liés à

des environnements spécifiques.

2/ REALISER UNE PRESTATION DE SERVICE D’ENTRETIEN MECANISE ET/OU DE REMISE EN ETAT MECANISEE ADAPTEE AUX LOCAUX, AUX SURFACES ET A LEUR UTILISATION

- Réaliser le lavage mécanisé ou la remise en état des sols durs. - Réaliser l’entretien mécanisé ou la remise en état des sols souples protégés

ou non protégés. - Réaliser l’entretien mécanisé ou la remise en état des surfaces textiles.

PUBLIC CONCERNE

- Savoir lire, écrire et compter- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : 4 ème, 3

ème ou niveau V. - Pas de contre-indications éventuelles par rapport à l’exercice du métier (allergie

produit, problème de dos, allergie à la poussière …)- Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap.


La formation permettra d’approfondir les connaissances pour intégrer durablement le domaine d’emploi de nettoyage des locaux.

- Les savoirs recherchés :- Savoirs théoriques et procéduraux :

• Règles d’hygiène et de propreté / Règles de sécurité/ Procédures de nettoyage et de désinfection

- Savoirs de l’action :• Lecture de fiche technique/ Utilisation de matériel de nettoyage/

Manipulation de produits de nettoyage et d’entretien- Savoir-faire :

• Préparer le matériel, les produits nettoyants et baliser les zones glissantes/ Enlever les poussières des surfaces, les détritus, trier et vider les corbeilles/ Nettoyer et laver les sols-mobiliers/ Nettoyer les sanitaires, cuisines et approvisionner les distributeurs d’essuie-mains, de savon… / Eliminer par aération, désodorisation, les pollutions de lieux/ Renseigner les supports de suivi (horaire, lieu…) et informer l’interlocuteur concerné des anomalies constatées. Nettoyer et entretenir le matériel de nettoyage.








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AGENT DE PREVENTION ET DE SECURITE : « APS »

DUREE : 168h - NIVEAU : V - CODE CPF : 131211

LE PROGRAMME

MODULE SPECIFIQUE AU METIER DE APS

- Cadre réglementaire et légal- Accueil et contrôles d’accès- La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité- Protection du Travailleur Isolé- Les consignes- Le circuit de vérification- Maîtrise de la gestion des alarmes- Savoir-faire une remontée d’information- Technique d’Information & de Communication- La gestion des conflits / Analyse de comportements / Améliorer son potentiel

relationnel- Interpellation- Incendie- Risques majeurs- Initiation à l’habilitation électrique H0B0- Secours à personnes- Evénementiel- Inspection visuelle des sacs et bagages à main et notion de palpation de

Sécurité- Intervention- Gestion de la télésurveillance et Vidéo

- Formation Sauveteur Secouriste du Travail- SSIAP 1

PUBLIC CONCERNE

- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : 4 ème, 3 ème ou niveau V.

- Pas de contre-indications éventuelles par rapport à l’exercice du métier (allergie produit, problème de dos, allergie à la poussière …)

- Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap.


La formation permettra d’approfondir les connaissances pour intégrer durablement le domaine d’emploi de nettoyage des locaux.

- Les savoirs recherchés :- Savoirs théoriques et procéduraux :

• Règlementation en Sécurité; Réglementation sécurité incendie ; Techniques de médiation; Techniques de surveillance/ télésurveillance; Techniques de lutte incendie.

- Savoirs de l’action :• Lecture de fiche technique ; Utilisation d’outils bureautiques

(traitement de texte, tableur,…); Utilisation d’outils de radiocommunication.

- Savoir-faire :• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention

et de détection de risques ; Contrôler la conformité d’entrée et de sortie de personnes et de biens ; Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d’objets, de personnes,…), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention; Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l’ordre et les clients; Apporter aide et assistance aux personnes ou réceptionner les secours ; Renseigner les supports d’intervention et d’activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclaration,…).








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SECRETAIRE COMPTABLE : « SC »


LE PROGRAMME


1/ ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE SECRÉTARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE– Produire des documents professionnels courants– Rechercher et communiquer des informations– Assurer la traçabilité et la conservation des informations– Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques– Assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités2/REALISER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF DES DIVERSES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE– Assurer l’administration des achats et des ventes– Assurer l’interface entre l’entreprise et ses interlocuteurs et traiter les problèmes courants– Assurer le suivi administratif courant du personnel– Elaborer et actualiser des tableaux de suivi et des graphiques3/ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE COMPTABILITE– Comptabiliser les documents commerciaux.– Comptabiliser les documents bancaires et effectuer le suivi de la trésorerie.– Etablir et comptabiliser les déclarations de TVA.– Contrôler, justifier et rectifier les comptes.4/ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE PAIE– Produire les bulletins de paie.– Etablir les déclarations sociales.

PUBLIC CONCERNE

- Formation ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : niveau BEP /CAP – - Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap.


La formation permettra d’approfondir les connaissances pour intégrer durablement le métier

- Les savoirs recherchés ::

L’emploi de secrétaire comptable est à la jonction des métiers de secrétaire et de comptable. Il se caractérise par une combinaison d’activités relevant de ces deux domaines au sein du même emploi.

La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l’activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités. La gestion en parallèle d’opérations comptables et de secrétariat impose une organisation du travail rigoureuse de la part du (de la) secrétaire comptable.L’essentiel de l’activité s’exerce de façon sédentaire avec l’utilisation d’outils bureautiques et de communication, mais aussi de logiciels professionnels. L’évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence.

- EVALUATION DE LA FORMATION

Au démarrage de la formation accueil intégration en centre suivi d’une évaluation diagnostique et prédictive.

Chaque de jour de la formation, le livret de suivi de la session est alimenté à chaque intervention.En cours de formation les stagiaires sont évalués et s’autoévaluent à des moments clés de la progression pédagogique.Les stagiaires sont évalués à la fin de chaque CCP par le biais d’un passage des ECF.Epreuve de synthèse : mise en situation professionnelle et/ou Entretien Technique.Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.Evaluation en fin de parcours proposée sous la forme d’une étude de cas complète –Epreuve certificative-Titre Professionnel.Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan intermédiaire et final). Une évaluation par le stagiaire de la formation est demandée lors du bilan finalAprès la formation est prévu des modalités pour évaluer le déroulement de l’action et les effets de celle-ci pour mesurer les écarts entre le projet du stagiaire et sa réalisationLes attestations de présence sont prévues à la demi-journée.


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SECRETAIRE ASSISTANTE : « SA »


LE PROGRAMME


1/ ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE SECRÉTARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE– Compétence 1 : Produire des documents professionnels courants– Compétence 2 : Rechercher et communiquer des informations– Compétence 3 : Assurer la traçabilité et la conservation des informations– Compétence 4 : Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques– Compétence 5 : Assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités

2/ REALISER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF DES DIVERSES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE– Compétence 6 : Assurer l’administration des achats et des ventes– Compétence 7 : Assurer l’interface entre l’entreprise et ses interlocuteurs et traiter les problèmes courants– Compétence 8 : Assurer le suivi administratif courant du personnel– Compétence 9 : Elaborer et actualiser des tableaux de suivi et des graphiques

PUBLIC CONCERNE

- Formation ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : niveau BEP /CAP – - Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap.



- Les savoirs recherchés ::

L’emploi de secrétaire-assistant(e) se caractérise par une grande polyvalence. Le (la) secrétaire assistant(e) intervient en appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe. Il (elle) assure la coordination et l’organisation de l’information au sein de son service ou de sa structure. Il (elle) effectue le suivi administratif des fonctions commerciales et RH de l’entreprise et traite certains dossiers spécifiques.

Le (la) secrétaire-assistant(e) exerce sa fonction avec un degré d’autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d’activité de l’entreprise. L’organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.

- EVALUATION DE LA FORMATION

Au démarrage de la formation accueil intégration en centre suivi d’une évaluation diagnostique et prédictive.

Chaque de jour de la formation, le livret de suivi de la session est alimenté à chaque intervention.En cours de formation les stagiaires sont évalués et s’autoévaluent à des moments clés de la progression pédagogique.Les stagiaires sont évalués à la fin de chaque CCP par le biais d’un passage des ECF.Epreuve de synthèse : mise en situation professionnelle et/ou Entretien Technique.Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.Evaluation en fin de parcours proposée sous la forme d’une étude de cas complète –Epreuve certificative-Titre Professionnel.Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan intermédiaire et final). Une évaluation par le stagiaire de la formation est demandée lors du bilan finalAprès la formation est prévu des modalités pour évaluer le déroulement de l’action et les effets de celle-ci pour mesurer les écarts entre le projet du stagiaire et sa réalisationLes attestations de présence sont prévues à la demi-journée.


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ASSISTANT(E) DE VIE AUX FAMILLES : « AVF »


LE PROGRAMME


1/ACCOMPAGNER LES PERSONNES DANS LES ACTES ESSENTIELS DU QUOTIDIEN– Etablir une relation professionnelle avec la personne et son entourage– Organiser avec la personne les actes à accomplir– Prévenir les risques, faire face aux situations d’urgence et/ou mettre en place un relais– Contribuer à l’autonomie physique, intellectuelle et sociale de la personne– Mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’aide à la toilette et à l’habillage, aux déplacements, à l’alimentation

2/RELAYER LES PARENTS DANS LA PRISE EN CHARGE DE LEURS ENFANTS A LEUR DOMICILE– Etablir le contact, communiquer et assurer le relais des parents– Organiser l’intervention avec un ou plusieurs enfants– Prévenir les risques et assurer la sécurité des enfants– Accompagner les apprentissages de base des enfants et leur socialisation dans leurs activités– Mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés aux enfants lors des levers et couchers, de la toilette et de l’habillage, des repas

3/ASSISTER LES PERSONNES DANS L’ENTRETIEN DE LEUR CADRE DE VIE ET DANS LA PREPARATION DE LEUR REPAS– Etablir une relation professionnelle lors des interventions– Organiser avec la personne les tâches domestiques– Prévenir les risques domestiques et travailler en sécurité– Respecter l’intimité, les goûts et habitudes de la personne– Mettre en œuvre les techniques et gestes professionnels appropriés dans l’entretien du logement, du linge, la préparation des repas et des courses

PUBLIC CONCERNE

- Formation Ouverte à des personnes ayant un niveau minimum requis : 4éme, 3éme ou niveau V- Pas de contre-indications éventuelles par rapport à l’exercice du métier (allergie produit, Problème de dos, allergie poussière …)-Accueil spécifique en faveur des personnes porteuses de handicap



Savoirs théoriques et procéduraux :– Connaissance du rôle de l’ADVF et des limites de compétences– Connaissance de l’éthique du métier (bien traitance, etc.)– Connaissance des publics aidés – Connaissance de la prévention des risques physiques, biologiques, psychosociaux, routiers– Connaissance des dispositifs d’aide à la dépendanceSavoirs de l’action :– Connaissance des techniques de base de la communication (verbale et non verbale)– Connaissance des techniques de base de la communication écrite– Respecter les règles de discrétion professionnelle– Respecter les références culturelles et cultuelles de la personne.Savoir-faire :– Instaurer une relation professionnelle positive avec les différents interlocuteurs– Négocier dans le cadre de ses attributions Communiquer avec la personne tout au long de l’intervention– Faire face à une personne agressive ou opposante– Evaluer avec la personne, à chaque départ, l’intervention dans une démarche de qualité


Au démarrage de la formation accueil intégration en centre suivi d’une évaluation diagnostique et prédictive.Chaque de jour de la formation, le livret de suivi de la session est alimenté à chaque intervention.En cours de formation les stagiaires sont évalués et s’autoévaluent à des moments clés de la progression pédagogique.Les stagiaires sont évalués à la fin de chaque CCP par le biais d’un passage des ECF.

Epreuve de synthèse : mise en situation professionnelle et/ou Entretien Technique.Epreuve sur Dossier Synthèse de la Pratique Professionnelle (DSPP).Un entretien individuel de restitution des résultats est prévu.Evaluation en fin de parcours proposée sous la forme d’une étude de cas complète –Epreuve certificative-Titre Professionnel.Deux bilans sont planifiés, un à mi-parcours et l’autre à la fin (bilan intermédiaire et final). Une évaluation par le stagiaire de la formation est demandée lors du bilan final.Après la formation est prévu des modalités pour évaluer le déroulement de l’action et les effets de celle-ci pour mesurer les écarts entre le projet du stagiaire et sa réalisationLes attestations de présence sont prévues à la demi-journée.Pour les périodes en entreprises sont prévues, une convention de stage tripartite, un tuteur est désigné, un suivi en entreprise est prévu par le formateur. Le retour en centre donne lieu à la rédaction d’un bilan de stage.


SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL : « SST »

DUREE : 14 heures CODE CPF :

OBJECTIFS

Apprendre les gestes de secourismeA l’issue de cette formation, les participants seront capables de:

Faire face à un accident en milieu professionnelSavoir faire un examen succinct

Déclencher une alerte et adapter les gestes de secours en fonction de l'état de la victime

Remettre à jour ses connaissances et ses pratiques de SSTValider son certificat de secouriste

METHODE PEDAGOGIQUE

Face à face pédagogique avec participation active de chaque personne. Pour cela la formation s’appuie sur les situations

quotidiennes vécues par les participants et sur l’analyse de leurs pratiques

NIVEAU DE CONNAISSANCE PRE-REQUIS

Capacités à comprendre les consignes orales et à s’exprimerSavoir rédiger et pouvoir comprendre un message écrit simple

Aptitude à effectuer des travaux simples manuels et mécaniques

EVALUATION DE FIN DE FORMATION

Pour assurer la démarche qualité et pour veiller au bon déroulement du SST, des évaluations sont mises en place :

Evaluation diagnostique (brainstorming, tour de table)Evaluation formative (jeux de rôle, simulations)

Evaluation sommative (contrôle de connaissances, mises en situation professionnelle reconstituée)

Un questionnaire de satisfaction est rempli par les participants à l’action de formation pour évaluer la qualité de la prestation

Délivrance du certificat SST (sauveteur Secouriste du Travail) et témoignera de votre capacité à réaliser les gestes qui sauvent.

PUBLIC

Toute personne concernée par les problèmes liés aux ressources humaines, à la production, à la santé au travail, à la sécurité et à la

prévention (tous secteurs d’activités et postes confondus)

LE PROGRAMME

1/LE SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAILLes accidents du travail ; Prévention des risques professionnelsLe rôle du sauveteur secouriste du travailPrésentation du programme de formation

2/ RECHERCHER LES DANGERS PERSISTANTS POUR PROTEGERFormation générale à la préventionIdentifier les dangers dans une situation concernée ; Repérer les personnes qui

pourraient être exposées aux dangers identifiés ; Définir les actions à réaliser permettant la suppression éventuelle du (des) dangers(s) identifié(s)

Isoler le danger afin de rendre impossible l’exposition de quiconque à ce danger

Dégagement d’urgence par traction de la victime au solProtection des populations en cas d’alerte : la sirène

3/ DE « PROTEGER » A « REVENIR »Repérer les dangers dans une situation de travailSupprimer ou isoler des dangers dans la limite de son champ de compétence,

de son autonomie et dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques fixées en matière de prévention

4/ EXAMINER LA VICTIME ET FAIRE ALERTEREst-ce que la victime : saigne abondamment, s’étouffe, répond aux questions

et se plaint, respire ?Dans le cas où il y a manifestation de plusieurs signes, définir l’ordre de

priorité des résultats à atteindre ; Définir les différents éléments du message d’alerte ; Identifier qui alerter et dans quel ordre en fonction de l’organisation de l’entreprise

Définir en fonction de la situation le moment le plus opportun pour transmettre le message d’alerte ; Donner des consignes pertinentes pour assurer une transmission efficace du message d’alerte

Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident

5/ DE « FAIRE ALERTER » A « INFORMER »6/ SECOURIRLa victime s’étouffeLa victime répond, elle se plaint de sensations pénibles et /ou présente des

signes anormaux / La victime répond, elle se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment

La victime ne répond pas, elle respire / La victime ne répond pas, elle ne respire pas

RECYCLAGE SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL : « MAC SST »


OBJECTIFS

- Ce recyclage SST permet aux Sauveteurs Secouristes du Travail de maintenir leurs compétences, à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de leur formation initiale

- De faire face à un accident en milieu professionnel, le stagiaire doit savoir faire un examen succinct

- De déclencher une alerte et adapter les gestes de secours en fonction de l'état de la victime

METHODE PEDAGOGIQUE

- Face à face pédagogique avec participation active de chaque personne. Pour cela la formation s’appuie sur les situations quotidiennes vécues par les participants et sur l’analyse de leurs pratiques


- Capacités à comprendre les consignes orales et à s’exprimer- Savoir rédiger et pouvoir comprendre un message écrit simple

- Aptitude à effectuer des travaux simples manuels et mécaniques


- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

PUBLIC

- Formation ouverte aux personnes ayant déjà obtenu leur SST.

LE PROGRAMME

1/ ANALYSE DES RISQUES PARTICULIERS À L'ENTREPRISE- Recherche des risques persistants pour protéger- Examen rapide de la victime pour alerter les secours de l'entreprise et/ou

les secours extérieurs• La victime saigne-t-elle abondamment ? (compression

manuelle, trois points de compression)• La victime s’étouffe-t-elle ?• La victime présente-t-elle des brûlures• La victime répond-elle aux questions, se plaint-elle ?• La victime, si elle ne répond pas, respire-t-elle ?• La victime saigne abondamment : Action principale/ Action

complémentaire• La victime s’étouffe : Action principale/ Action

complémentaire• La victime ne répond pas, elle respire.• La victime se plaint de sensations pénibles et/ou présentes

des signes anormaux.• La victime se plaint de brûlures.• La victime se plaint d’une douleur empêchant d’effectuer

certains mouvements.• La victime se plaint d’une plaie qui ne saigne pas

abondamment

2/ TRANSMETTRE AUX MOYENS ET AUX PERSONNES PRÉVUES DANS L’ORGANISATION DES SECOURS DE L’ENTREPRISE, LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES ET SUFFISANTES POUR QU’ILS PUISSENT ORGANISER LEUR INTERVENTION. QUI ? COMMENT ?


- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS À L'ACTIVITÉ PHYSIQUE : « PRAP »

DUREE : 14 heures - CODE CPF :

LE PROGRAMME

1/ THÉORIE : COMPRENDRE L'INTÉRÊT DE LA PRÉVENTION : (2 HEURES)- les différents enjeux pour B.A.T- Les différents acteurs de la prévention et leurs rôles- Connaître les risques de son métier- Caractériser les dommages potentiels liés à l'activité physique en utilisant

les connaissances relatives au fonctionnement du corps humain

2/ LA PRATIQUE : CAS PRATIQUE APPLICATION SUR POSTE DE TRAVAIL (10 HEURES)

- Observer son travail pour identifier ce qui peut nuire à la santé- Proposer des améliorations pour sa situation de travail : à partir des causes

identifiées au cours de l'analyse, en agissant sur l'ensemble des composantes de sa situation de travail et en prenant en compte les principes généraux de prévention

- Faire remonter l'information aux personnes concernées : - Se protéger en respectant les principes de sécurité et d'économie

d'effort : appliquer ces principes à l'ensemble de ses situations de travail et utiliser les équipements mécaniques et aides à la manutention

- Démonstration Type en hôtellerie- Démonstration du geste type en manutention des femmes de

chambres- Principes d'économie d'effort- Principes de sécurité physique- Entraînement aux gestes types

3/ EVALUATION DES PARTICIPANTS (2 HEURES)

OBJECTIFS

- La formation-action PRAP est intégrée dans la dynamique de prévention (Document Unique) de l'entreprise. Elle permet à tout professionnel, quel que soit son niveau hiérarchique, de devenir un acteur de prévention et une force de proposition en matière d'évaluation des risques professionnels

Se positionner en tant qu'acteur de prévention des risques liés à l'activité physique au sein de l’entreprise B.A.T de la Réunion

Observer et analyser sa situation de travail en s'appuyant sur le fonctionnement du corps humain, afin d'identifier les différentes atteintes à la santé susceptibles d'être encourues

Participer à la maitrise du risque dans son environnement de travail




PUBLIC

- Formation ouverte aux …

METHODE PEDAGOGIQUE

Après un apport théorique sur les principes déterminants de l’activité physique et l’application sur des séquences audiovisuels, le travail sera transféré à l’étude des cas sur le terrain. Des documents supports seront mis à disposition des stagiaires pour la réalisation des travaux, et une fiche de proposition d’amélioration sera réalisée et remise à l’équipe au groupe de travail

PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS À L'ACTIVITÉ PHYSIQUE ADAPTÉE AUX ÉTABLISSEMENTS SANITAIRES ET SOCIAUX :

« PRAP 2S »DUREE : 21 heures - CODE CPF :

LE PROGRAMME

1/ LES ATTEINTES À LA SANTÉ LIÉES À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE PROFESSIONNELLE

2/ LES ENJEUX SOCIAUX ET ÉCONOMIQUES

3/ LA PLACE DE L’ACTIVITÉ PHYSIQUE DANS LE TRAVAIL

4/ LES PRINCIPES DE LA PRÉVENTION DES RISQUES- les différentes atteintes de l’appareil locomoteur- les facteurs de risque- La description de l’activité de travail et repérage des situations pouvant nuire

à la santé du participant :- la notion de déterminant- l’analyse, dans sa situation de travail, des déterminants et de son activité

physique- les aides techniques à la manutention- les limites des principes de sécurité physique et d’économie d’effort

5/ L’ÉVALUATION DU POTENTIEL DE LA PERSONNE SOIGNÉE OU AIDÉE AFIN DE LA FAIRE PARTICIPER AU MAXIMUM DE SES POSSIBILITÉS

- les règles à respecter dans la mise en œuvre des techniques de manutention- déplacements naturels du patient,- mise en place des techniques de manutention manuelle des la proposition

d’amélioration des postes de travail

OBJECTIFS

- Situer l’importance des risques d’accidents et de maladies professionnelles liés à la manipulation, au transport manuel, aux gestes répétitifs et aux postures de travail

- Identifier et caractériser les risques physiques en utilisant les connaissances anatomiques et physiologiques sur le corps humain

- Identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail Proposer des améliorations pour éviter ou réduire les risques identifiés

- Appliquer les principes de base de sécurité physique et d’économie d’effort pertinents en fonction de la situation de travail


- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

METHODE PEDAGOGIQUE

Après un apport théorique sur les principes déterminants de l’activité physique et l’application sur des séquences audiovisuels, le travail sera transféré à l’étude des cas sur le terrain. Des documents supports seront mis à disposition des stagiaires pour la réalisation des travaux, et une fiche de proposition d’amélioration sera réalisée et remise à l’équipe au groupe de travail

PUBLIC





EQUIPIER D’EVACUATION :« GUIDE SERRE FILE »


OBJECTIFS

- Acquérir les connaissances nécessaires pour organiser et gérer une évacuation rapide face à un début d’incendie

- Connaître le signal d’alarme, les cheminements, les points de rassemblements et la conduite à tenir pour évacuer le personnels ou les visiteurs.

- Connaitre les missions des différents acteurs dans la procédure d’évacuation, et les consignes d’évacuation

- Devenir un acteur de la prévention incendie dans son établissement

METHODE PEDAGOGIQUE

- Interaction permanente entre les participants et le formateur.- Alternance d’apports théoriques et d’études de cas concrets.- Mise en situation des participants par des exercices pratiques

d’évacuation



LE PROGRAMME

- Connaissance de l’établissement, ses risques et ses moyens de lutte contre

les incendies- Les causes et conséquences de l’incendie- Le triangle du feu et les différentes classes de feu- Les grands principes et moyens d’extinctions du feu- Importance de l’évacuation lors d’un incendie- Signal d’alarme, alerte aux services de secours, et mise en sécurité du

personnel- Procédures d’évacuation et consignes de sécurité- Rôle des différents acteurs : chargé d’évacuation , guides , serre files- Point de rassemblement- Gestion du Système de Sécurité Incendie SSI

PUBLIC





EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION : « E.P.I »


OBJECTIFS

- Etre capable de prévenir les secours : donner l’alarme / l’alerte- Savoir respecter les consignes de sécurité- Utiliser efficacement les moyens de première intervention pour

faire face à un début d’incendie- Savoir faire évacuer face à un début d’incendie

METHODE PEDAGOGIQUE




LE PROGRAMME

1/ FORMATION EQUIPER DE PREMIERE INTERVENTION – THEORIE- Compréhension du phénomène du feu- Le matériel d’extinction- L’organisation de l’intervention et de l’évacuation

• Rôle des chargés d’évacuation• Guides et serre-files

2/ EXERCICES PRATIQUES- Démonstrations d’efficacité et d’inefficacité des agents extincteurs sur

toutes les classes de feux- Extinction de feux domestiques

• Friteuse• Bouteille de gaz etc…

3/ EXERCICES D’EXTINCTION SOUS FORME DE SCENARIOS ( avec extincteurs ou RIA )

- Feux de solides- Feux de liquides statiques et dynamiques- Feux en présence d’énergie électrique- Début de feux de voiture etc …

4/ SCENARIO D’EVACUATION PERMETTANT A L’ISSUR DU STAGE, D’AGIR EN TANT QUE GUIDE, SERRE-FILE OU CHARGE D’EVACUATION

PUBLIC





HYGIENE ALIMENTAIRE : « HACCP »


OBJECTIFS

- Familiariser le personnel de restauration au respect de l’hygiène alimentaire, chaîne du froid, liaison chaude, conservation des aliments, la méthode HACCP, notions d’entretien des locaux de stockage des denrées

- Acquérir les notions élémentaires



LE PROGRAMME

1/ RAPPEL DES RÈGLES D’HYGIÈNE- Hygiène des locaux, Hygiène du matériel, Hygiène du personnel, Hygiène du

fonctionnement.

2/ LE SYSTÈME H.A.C.C.P.- L’Historique ; Les 7 principes- Respect de la marche en avant

3/ L’HYGIÈNE POURQUOI ?- Introduction- Les Conséquences sur la santé- Les Enjeux de la Sécurité Alimentaire- Les Bonnes Pratiques de l’Hygiène- Les 5 « M » : Diagramme d’ISHIKAWA- L’Origine des Risques- L’Influence de la Température- La Maîtrise des Points Clés- L’Organisation du Travail

4/ LA PRÉVENTION DES RISQUES ALIMENTAIRES- Les Locaux et les Matériels- La Maîtrise de la Chaîne du Froid- L’Entretien ; Le Nettoyage et la Désinfection- Le Rangement (lieu de stockage des denrées alimentaires)- La Maintenance- La Traçabilité ; Le Traitement des Produits- Les Analyses et les Tests Microbiologiques- Le Traitement des Déchets ; Le Traitement des Nuisibles- La Distribution et le Transport- Les températures de conservation

5/ LES DIFFÉRENTS LOCAUX: PROTOCOLES DE NETTOYAGE (*)- Entretien des locaux : réception et stockage cuisine.- Entretien des locaux : fabrication.- Entretien des locaux : distribution et laveries.- Entretien des parties communes de la cuisine.

METHODE PEDAGOGIQUE


PUBLIC





SERVICE DE SECURITE INCENDIE ET D’ASSISTANCE A PERSONNE: « SSIAP 1 »

DUREE : 91 heures - CODE CPF : OBJECTIF GLOBAL

- Formation diplômante conforme à l'arrêté du 02 Mai 2005, relatif à la formation des personnels permanents des services de sécurité incendie dans les établissements recevant du public et les immeubles de grande hauteur.

OBJECTIFS DE FORMATION

- Etre capable de maîtriser les risques particuliers, les dispositions réglementaires et les mesures de prévention afin de prévenir le risque incendie dans les établissements recevant du public et les immeubles de grande hauteur.



LE PROGRAMME

1/ LA THEORIE DU FEU ET COMPORTEMENT AU FEU DES MATERIAUX- Définition, triangle du feu, la combustion et sa propagation- Classes de feu, produits extincteurs, causes d’incendie, explosions- Pouvoir et potentiel calorifique et résistance et réaction au feu

2/ LES MOYENS DE SECOURS ET SYSTÈME DE SECURITE INCENDIE- Points d’eau, BI et PI privés, extincteurs, RIA, colonnes sèches et colonnes en- charge, déversoirs ponctuels et moyens divers- Installation d’extinction à commande automatique ou manuelle- SDI, SMSI, systèmes d’alarme, évacuation, système d’alerte- Le désenfumage visant à faciliter l'action des Sapeurs Pompiers

3/ PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA SECURITE EN ERP ET IGH- Définition, types catégories- Principes de sécurité, Conception et desserte des bâtiments- Aménagements intérieurs décoration et mobilier

4/ LES INSTALLATIONS TECHNIQUES- Chauffage, ventilation, réfrigération, Installations électriques, éclairage- Installations aux gaz combustibles et aux hydrocarbures liquéfiés- Ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants, appareils de cuisson

5/ ENSEIGNEMENT PRATIQUE- Les ascenseurs, monte-charges et nacelles- Visite des moyens d'extinction d'un ERP- Mise en œuvre des moyens d'extinction sur feux réels- Exploitation de l'alarme et de l'alerte (SSI)

6/ EXAMEN- QCM de 20 questions - Exercices pratiques

METHODE PEDAGOGIQUE


PUBLIC

- Formation ouverte aux personnes titulaires du SST et justifiant d’une visite médicale


- Capacités à comprendre les consignes orales et à s’exprimer- Savoir rédiger et pouvoir comprendre un message écrit simple- Aptitude à effectuer des travaux simples manuels et mécaniques

PASSEPORT DE COMPETENCES INFORMATIQUES EUROPEEN : « PCIE »

LE PROGRAMME

LE PCIE se déroule en trois phases. Les tests PCIE s’effectue via une plateforme internet. La certification est validée si le candidat réussi les 7 modules. Chaque module dure 35 minutes.

1/ TEST DE DIAGNOSTIC (ou test de positionnement)- Un test est disponible pour chaque module afin de vérifier les compétences du

candidat, et ainsi définir les contenus de formation à apporter avant la validation finale.

- Les tests de diagnostic sont les mêmes tests que la validation (QCM).- Les tests peuvent être faits en centre de formation ou sur site (INTRA).- Le test de diagnostic implique l’activation de la carte PCIE

2/ LES COMPETENCES DE LA BUREAUTIQUE- Technologies et société de l’information ( = culture générale de l’environnement

informatique , matériel, termes etc..)- Gestion des documents (= manipulation de windows)- Traitement de texte (= word)- Tableur (= excel)- Base de donnees (= access)- Presentation assiste par ordinateur (= powerpoint)- SERVICES INFORMATION ET OUTILS DE COMMUNICATION (= OUTLOOK et utilisation

d’internet)

3/ VALIDATION DU PCIE- Les candidats se présentent en centre pour la validation des modules.- Les sessions de validation sont organisées par le centre. Un surveillant- interne sera présent pendant les épreuves.- La session se déroule sur ½ journée , afin de ne pas bloquer les salles informatiques

toute la journée , ainsi que le surveillant.- 4 modules par session.


LE PCIE permet la certification des compétences informatiques les plus utilisées du

Monde professionnel :

1/ Technologies et société de l’information• Culture générale de l’environnement informatique ,

matériel, termes etc. 2/ Gestion des documents

• Manipulation de Windows3/ Traitement de texte

• Microsoft Word4/ Tableur

• Microsoft Excel5/ Base de données

• Microsoft Access6/ Présentation assiste par ordinateur

• Microsoft PowerPoint7/ Services information et outils de communication

• Microsoft Outlook et utilisation d’Internet

• Le PCIE est une certification reconnu par les entreprises dans 148 pays (mondial)

• 100 000 tests sont passés en France chaque année• 40 millions de tests dans le monde depuis sa création

NIVEAU DE CONNAISSANCE PREREQUIS

- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.


METHODE PEDAGOGIQUE

- Contenu et organisation• Programmé pendant le temps de travail• Cours en face à face avec le formateur

- Une démarche individualisée• Analyse de vos besoins

PACK DECOUVERTE :« EXCEL | WORD | OUTLOOK »


DATES & LIEUX

-

OBJECTIFS

- Découvrir les outils bureautiques simples pour permettre aux utilisateurs d'avoir une certaine autonomie dans les fonctionnalités de base des logiciels Microsoft Office.

• Prendre en main son ordinateur et la bureautique • Pratiquer l'environnement Windows 7• S'initier à Outlook 2010, Word 2010, Excel 2010 et

Internet


- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.


- Fiche d’évaluation « à chaud » sera remplie par les stagiaires en fin de session

PUBLIC

- Utilisateur débutant en bureautique n'ayant pas ou très peu pratiqué.

- Cette formation est spécifique à Windows 7 et la version 2010 d'Outlook, Word et Excel.

LE PROGRAMME

1/ LE PROGRAMME DE FORMATION : EXCEL- Mise en forme des feuilles de calculs

• Saisir du texte et des nombres sous forme de tableau• Utiliser les cadres, les trames et les styles personnalisés

- Les calculs de base• Les fonctions de calcul simple

• Les liaisons entre cellules- Création de graphiques simples

- Mise en page et impression

2/ LE PROGRAMME DE FORMATION : WORD- Mise en forme du traitement de texte

• Format de caractère, police, style• Format de paragraphe

• Reproduire les mises en forme- Mise en page et impression

• Marges, en-tête et pied de page, numérotation de page• Prévisualisation et impression

- Insertion d’objets• Insérer des objets (Images, tableau…)• Importer une feuille de calcul EXCEL

3/ LE PROGRAMME DE FORMATION : OUTLOOK- Gestion des contacts

• Ajouter, modifier un contact• Organiser et rechercher les contacts

- Messagerie – Email• Créer, envoyer et recevoir un message• Mise en page et insertion (Word, Excel)

• Gérer les pièces jointes• Créer et organiser les dossiers

- Découverte de l’agenda

METHODE PEDAGOGIQUE



PACK ESSENTIEL :« EXCEL | WORD | POWERPOINT »

DUREE : 21 heures CODE CPF : OBJECTIFS

- Connaitre les bases des outils bureautiques simples pour permettre aux utilisateurs d'avoir une certaine autonomie dans les fonctionnalités de base des logiciels Microsoft Office.

• Maîtriser les fonctionnalités incontournables de Word, Excel et PowerPoint 2010

• Gagner du temps grâce à une utilisation rationnelle de Word, Excel et PowerPoint 2010


- Il est nécessaire de maîtriser l'environnement Windows et d'être initié aux fonctionnalités de base de Word, Excel et PowerPoint.

- Aptitude à effectuer des travaux simples manuels et mécaniques.



PUBLIC

- Toute personne déjà initiée à l'utilisation d'un ordinateur (PC) et souhaitant exploiter avec efficacité Word, Excel et PowerPoint 2010.

- Attention, ce stage ne s’adresse pas aux personnes utilisant un Mac.

LE PROGRAMME

1/ LE PROGRAMME DE FORMATION : EXCEL- Rappel des manipulations de base

- Calculs entre feuilles et entre classeurs- Les calculs avancés

- Création de règles conditionnelles (Si, somme.si, nb.si)- Gestion de grands tableaux (mise en page avancée)

- Gestion des tris et création de filtres- Création et modification d’un graphique

2/ LE PROGRAMME DE FORMATION : WORD- Personnaliser l’utilisation de WORD®

• Insérer ou supprimer des caractères spéciaux• Encadrer, découper et/ou habiller une image

• Etablir un texte en colonnes• Protéger un document

- Conception de modèles• Créer ou modifier des styles

• Concevoir et enregistrer des modèles de documents- Etablir un mailing (publipostage)

3/ LE PROGRAMME DE FORMATION : POWERPOINT- Création d’une présentation

• Les modèles de présentation• Les types de diapositives

- Insertion d’objet• Insérer des images, des photos .

• Insérer des tableaux et graphique à partir d’ EXCEL®- Les effets d’animations

• Etablir les transitions entre diapositives• Régler les animations

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION INITIATION :« WORD »


OBJECTIFS

- Créer, mettre en page et imprimer des documents en utilisant les différentes fonctions proposées par le logiciel Word

• Maîtriser les fonctions de base du logiciel, devenir autonome et efficace dans vos réalisation

• Sans connaissance particulière au départ et en progressant à votre rythme, cette formation vous permettra de gagner un temps précieux

METHODE PEDAGOGIQUE




- Il est nécessaire de maîtriser les bases de l'environnement Windows.

- Cette formation s'adresse aux utilisateurs débutants avec Word.



PUBLIC

- Tout utilisateur de Word 2007 ou Word 2010.

LE PROGRAMME

1/ DÉCOUVRIR LE TRAITEMENT DE TEXTE- Lancer WORD, description de l’écran

- Créer, enregistrer, modifier et gérer les documents- Pré-visualiser et découvrir les options d’impression

- Elaborer un document- Saisir, supprimer, déplacer, copier du texte

2/ METTRE EN FORME DU TEXTE ET METTRE EN PAGE- Format de caractère : police, style, attribut et animation

- Format de paraphage : retrait, alignement, espacement et bordure- Listes à puces, numérotées, hiérarchisées

- Reproduire les mises en forme- Marges, orientation, en-têtes et pied de page, numérotation et coupure de

page- Les sauts de sections

3/ CRÉER DES TABLEAUX- Créer et structurer un tableau- Aligner des nombres, du texte

- Encadrer les cellules- Dessiner un tableau

- Gérer du texte dans un tableau- Les tabulations

4/ UTILISER LES OUTILS- Le correcteur orthographique et grammatical

- Le dictionnaire des synonymes

FORMATION PERFECTIONNEMENT :« WORD »


OBJECTIFS

- Améliorer sa pratique et maîtriser les différentes fonctions proposées par le logiciel Word pour créer des documents professionnels de qualité.

• Organiser son travail dans Word 2007 ou Word 2010 pour concevoir rapidement tous types de documents

• Gagner un temps précieux par la maîtrise des fonctionnalités avancées.


- Avoir suivi la formation initiation Word ou avoir un niveau de connaissance équivalent.



PUBLIC

- Tout utilisateur de Word 2007 ou Word 2010.

LE PROGRAMME

1/ MAITRISER LES OUTILS AVANCÉS ET LA GESTION DES DOCUMENTS- Personnaliser l’utilisation de WORD®

• Personnaliser la barre d'outils• Insérer ou supprimer des caractères spéciaux• Encadrer, découper et/ou habiller une image

• Etablir un texte en colonnes• Protéger un document

- Perfectionner sa gestion des feuilles et des classeurs• Saisie et modification multi-feuilles (Groupe de travail)

• Calculs entre feuilles et entre classeurs• Les liaisons et les différents collages spéciaux

2/ AMÉLIORER SON EFFICACITÉ- Conception de modèles

• Créer ou modifier des styles• Concevoir et enregistrer des modèles de documents

- Utiliser le mode plan• Créer et manipuler un plan

• Insérer un titre et/ou un chapitre• Gérer la mise en page : sauts de page, sauts de section

• Définir en-têtes et pieds de page• Utiliser la numérotation des pages

• Créer la table des matières à partir du plan- Conception de formulaires

• Définir un champ texte, numérique ou date• Insérer une liste déroulante ou une case à cocher

• Protéger et sauvegarder un formulaire

3/ ETABLIR UN MAILING (PUBLIPOSTAGE)- Utiliser l'aide au publipostage- Définir le document principal

• lettres types, enveloppes, étiquettes, catalogues, etc.- Créer ou ouvrir une source de données

- Fusionner les données avec le document

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION INITIATION :« POWERPOINT »


OBJECTIFS

- Construire avec méthode et rapidité, dans PowerPoint 2007 et PowerPoint 2010, une présentation intégrant du texte et des illustrations (images, schémas, tableaux, graphiques).

- Définir une ligne graphique et uniformiser la mise en page des diapositives.

- Mettre au point le diaporama et les documents associés.


- Il est nécessaire d'être à l'aise dans l'environnement Windows.



PUBLIC

- Utilisateur débutant avec PowerPoint 2007 ou PowerPoint 2010.

LE PROGRAMME

1/ CRÉATION D'UNE PRÉSENTATION- Créer des liens hypertexte à partir de la diapositive

- Le choix des diapositives- Les modèles de présentation

2/ DIFFÉRENTS TYPES DE DIAPOSITIVES- La diapositive de titre et listes à puces

3/ INSERTION DE TABLEAUX ET DE FEUILLES DE CALCULS- La création et modification de graphiques

- L’importation de données d'Excel

4/ DESSINS ET IMAGES- L’insertion d'objets Word Art

- L’utilisation de Microsoft Organigramme diapositive de résumé

5/ LES DIFFÉRENTS MODES DE TRAVAIL- Créer des diapositives en mode diapositive

- Créer des diapositives en mode plan- L’utilisation du mode commentaire

- L’utilisation du mode trieuse (copie, déplacement, suppression, sélection)- La copie / déplacement d'une diapositive d'une présentation à une autre

- Créer des liens hypertexte à partir de boutons d'action- Mise en page et impression d'une présentation

6/ CHOIX DU TYPE D'IMPRESSION :- Diapositives, page de commentaires, documents

7/ LES EFFETS D'ANIMATION- Etablir les transitions entre diapositives

- Régler les animations hiérarchique

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION PERFECTIONNEMENT : « POWERPOINT »


OBJECTIFS

- Construire avec méthode et rapidité, dans PowerPoint 2007 et PowerPoint 2010, une présentation intégrant du texte et des illustrations (images, schémas, tableaux, graphiques).

- Définir une ligne graphique et uniformiser la mise en page des diapositives.

- Mettre au point le diaporama et les documents associés.


- Avoir suivi la formation Initiation PowerPoint ou avoir un niveau de connaissance équivalent.



PUBLIC

- Utilisateur ayant une bonne pratique de PowerPoint 2007 ou PowerPoint 2010.

LE PROGRAMME

1/ SOIGNER ET HARMONISER L'APPARENCE DE VOS PRÉSENTATIONS - Créer un thème personnalisé : jeu de couleurs, polices et effets.

- Modifier le texte et les objets du masque des diapositives. - Exploiter plusieurs masques dans une seule présentation.

- Ajouter une ou plusieurs dispositions personnalisées. - Créer des modèles.

2 / ILLUSTRER VOS PRÉSENTATIONS : IMAGES ET MULTIMÉDIA

- Exploiter des photos numériques : travailler le cadrage, la luminosité, les couleurs, les effets 3D.

- Identifier les contraintes liées aux différents formats. - Insérer et paramétrer des objets multimédias : vidéos ou sons.

- Générer un album photos.

3/ RÉALISER RAPIDEMENT DES SCHÉMAS IMBRIQUÉS - Insérer un diagramme Smart Art pour illustrer un processus, une organisation.

- Convertir du texte en diagramme. - Utiliser des formes connectées pour des organigrammes élaborés.

- Créer un objet graphique et l'enregistrer comme image. - Trucs et astuces pour gagner en efficacité.

4/ CONCEVOIR UNE PRÉSENTATION INTERACTIVE

- Mettre au point une navigation personnalisée. - Créer un sommaire dynamique.

- Créer des boutons d'action, des liens hypertextes. - Concevoir une borne interactive.

- Lier plusieurs présentations.

5/ ANIMER VOS PRÉSENTATIONS - Optimiser transitions et animations.

- Définir des effets d'ouverture, de fermeture ou d'emphase. - Déplacer un objet sur une trajectoire.

- Déclencher une animation par un clic sur un objet. - Créer plusieurs diaporamas à partir d'un seul.

6/ COMMUNIQUER, TRANSFÉRER UNE PRÉSENTATION

- Exporter ou importer dans Word. - Créer un package de présentation.

7/ ACTIVITÉ(S) À DISTANCE

- Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation : une Visio formation.

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION INITIATION :« EXCEL »


OBJECTIFS

- Concevoir rapidement des tableaux de calculs fiables. - Construire des représentations graphiques. - S'initier aux listes de données.


- Il est nécessaire d'être initié à l'utilisation d'un ordinateur et à l'environnement Windows.



PUBLIC

- Tout utilisateur d'Excel 2007 ou Excel 2010. - Cette formation s'adresse aux utilisateurs débutants avec Excel.

LE PROGRAMME

1/ PRENDRE SES REPÈRES - Utiliser le ruban, la barre d'accès rapide, la barre d'état.

- Enregistrer, modifier un classeur. - Saisir et recopier le contenu des cellules.

- Construire une formule de calcul. - Identifier les concepts de base.

2/ CONCEVOIR, PRÉSENTER ET IMPRIMER UN TABLEAU SIMPLE

- Saisir les données, les formules. - Formater les cellules : présenter les chiffres, le texte, les titres.

- Définir une mise en forme conditionnelle. - Utiliser les thèmes et les styles.

- Imprimer l'intégralité ou une partie de tableau, titrer, paginer.

3/ EXPLOITER LA PUISSANCE DE CALCUL : FORMULES ET FONCTIONS - Calculer des pourcentages, des ratios, appliquer un taux.

- Effectuer des statistiques : MOYENNE, MIN, MAX. - Appliquer une condition : SI.

- Utiliser les fonctions date : AUJOURDHUI, MAINTENANT. - Consolider plusieurs feuilles avec la fonction SOMME.

- Automatiser la recopie des formules : références absolues ou relatives.

4/ ORGANISER FEUILLES ET CLASSEURS - Insérer, déplacer, copier une ou plusieurs feuilles.

- Modifier plusieurs feuilles simultanément. - Lier des données entre tableaux.

- Construire des tableaux de synthèse.

5/ EXPLOITER UNE LISTE DE DONNÉES - Trier, filtrer une liste de données.

- Insérer des sous-totaux. - S'initier aux tableaux croisés dynamiques.

6/ ILLUSTRER AVEC DES GRAPHIQUES

- Générer un graphique. - Modifier le type : histogramme, courbe, secteur.

- Ajuster les données source. - Insérer des graphes Sparkline.

7/ LIENS AVEC WORD ET POWERPOINT

- Insérer un tableau ou un graphique Excel dans Word ou PowerPoint.

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION PERFECTIONNEMENT :« EXCEL »


OBJECTIFS

- Savoir maitriser l’outil bureautique Excel• Approfondir et développer les fonctions acquises

sous Excel• Organiser une base de données, trier, filtrer,

calculer...• Créer des graphiques à partir d’un tableau Excel


- Maîtriser les bases d'Excel 2007 ou Excel 2010- Avoir suivi la formation Initiation Excel ou avoir un niveau de

connaissances équivalent.



PUBLIC

- Tout utilisateur d'Excel 2007 ou Excel 2010.

LE PROGRAMME

1/ APPROFONDIR LES FONCTIONS DE CALCUL- Rappel des manipulations de base

- Calculs entre feuilles et entre classeurs- Saisie et modification multi-feuilles (Groupe de travail)

- Utilisation de fonctions développées (Statistiques / recherche / Logiques)- Création de règles conditionnelles (Si, somme.si, nb.si)

2/ ORGANISER UNE BASE DE DONNÉES- Gestion de grands tableaux (mise en page avancée)

- Création de modèles- Gestion des tris et création de filtres

- Insertion de sous-totaux- Les tableaux croisés dynamiques

• Conception d’un tableau croisé dynamique• Utilisation du tableau (modification des champs, insertion de

calcul)• Actualisation des données et format automatique

- Protection des données

3/ CRÉER DES GRAPHIQUES À PARTIR D’UN TABLEAU EXCEL- Création et modification d’un graphique

• Les données source et les différents types de graphiques• Les différents champs à renseigner et la mise en page

• Modifier les éléments : titres, axes, légende, échelle• Modifier le type de graphique : ajouter/supprimer des

données.- Utilisation avancée des graphiques

• Création d’un type de graphique personnalisé• Insertion d’une courbe de tendance

• Exportation d’un graphique dans une autre application Office

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION :« OUTLOOK »


OBJECTIFS

- Maîtriser les fonctionnalités d’Outlook afin d’être capable d’organiser son temps de travail (messages, rendez-vous, agenda, contacts)

• Maîtriser les fonctions de base du logiciel, devenir autonome et efficace dans vos réalisations…

• Sans connaissance particulière au départ et en progressant à votre rythme, cette formation vous permettra de gagner un temps précieux


- Il est nécessaire de maîtriser l'environnement Windows et d’être initié aux fonctions de base d’Outlook.



PUBLIC

- Toute personne souhaitant maîtriser les fonctions avancées d'Outlook 2010 pour mieux les adapter à son activité.

LE PROGRAMME

1/ CONTACTS- Créer un contact

- Créer un groupe de contacts- Gérer les contacts au sein d’un groupe

- Ajouter et supprimer un contact- Organiser et rechercher les contacts

2/ MESSAGERIE ET EMAIL- Créer et envoyer un message

- Recevoir et répondre à un message- Mise en page d’un message

- Attacher des pièces jointes à un mail- Ouvrir et enregistrer une pièce jointe

- Réaliser un mail à un groupe- Transférer un mail

- Créer et organiser les dossiers- Classer et supprimer des mails

- Options de messagerieMETHODE PEDAGOGIQUE




- Maîtriser la micro-informatique et la bureautique

METHODE PEDAGOGIQUE



FORMATION :« PUBLISHER »


OBJECTIFS

- Réaliser des documents professionnels en peu de temps.- L’objectif de cette formation est d’apprendre et de maîtriser toutes

les fonctionnalités utiles de Microsoft Publisher.- Concevoir des documents en respectant les règles de l’art en

matière de typographie et de mise en page.



PUBLIC

- Toute personne amenée à utiliser Publisher pour produire des documents d'entreprise imprimés et numériques (journaux, newsletter, notices, catalogues, plaquettes…).

LE PROGRAMME

1/ COMPOSITION- Création et mise en page d’une composition

- Mise en page et style de la composition- Jeux de couleurs et jeux de polices

- Pages

2/ LE TEXTE- Zone de texte

- La mise en forme du texte

3/ LES OBJETS- Présentation des objets

- Gestion des objets- Insérer des objets dans la composition

- Dessins et images- Bibliothèque de présentations

- Liaison et incorporation- Tableaux

4/ L’IMPRESSION- Impression standard

- Impression professionnelle

5/ LE MAILING- Fusion et publipostage

- Gestion des enregistrements

6/ PAGES WEB- La création de pages Web

- Formulaire Web- Fonctions avancées diverses

- Recherche/importation/exportation- Personnalisation de Publisher

Documents

ASSISTANT(E) DE DIRECTION « AD - One2One Formation€¦ · La secrétaire-assistante médico-sociale assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l’accueil