Embed Size (px)
DESCRIPTION
Présentation du Baromètre Epiceum Harris Interactive de la communication Locale avec le Cercle des Dircoms de la Méditerranée à Euroméditerranée
••
~ harns IN1~HA.c· Vi:.
EN PARTENARIAT AVEC
BARO§ §ÈTRE EPICEUM & HARRIS INTERACTIVE DE LA COMMUNICATION LOCALE
PRÉSENTAf iOf\J DES RÉSUI:-TA\TS
LE GROUPE LA POSTE
acteurst"M publics~
Sommaire
2
Méthodologie de l’enquête
Résultats
1. Comment les Français s’informent-‐ils sur la vie locale ? Quelle place pour les supports des collecBvités ?
2. Quels rôles, quelles aFentes à l’égard de la communicaBon territoriale ?
3. Quelle percepBon aujourd’hui des intercommunalités
4. Municipales : quel impact de la communicaBon sur la parBcipaBon au vote ?
© Harris InteracBve
Méthodologie d’enquête
3
Enquête réalisée en ligne du 4 au 13 juin 2013, à parBr de l’access panel de Harris InteracBve.
EchanBllon de 1000 individus représentaBfs de la populaBon française, âgés de 18 ans et plus
Méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e), et redressement sur la taille d’aggloméraBon et le niveau de diplôme.
CeFe étude consBtue la troisième édiBon du Baromètre de la communicaBon locale, après les mesures de 2009 et 2011.
© Harris InteracBve
Résultats
4 © Harris InteracBve
1 – Comment les Français s’informent-‐ils sur la vie locale ? Quelle place pour les supports des
collecCvités ?
5 © Harris InteracBve
6
Le magazine papier des collecCvités toujours en tête, rejoint par leur site Internet
62%
67%
68%
68%
72%
84%
80%
Pour vous informer sur la vie locale (que ce soit à l’échelle de votre commune, de votre intercommunalité, de votre département, de votre région), u<lisez-‐vous souvent, de temps en temps ou jamais… ?
41%
24%
14%
21%
14%
21%
13%
43%
56%
58%
47%
54%
46%
49%
14%
18%
26%
30%
30%
32%
36%
2%
2%
2%
2%
2%
1%
2%
La leFre d’informaBon, bulleBn ou magazine de votre collecBvité
Les échanges avec les habitants
L’affichage
Les chaînes de télévision régionales et locales
Les évènements locaux
La presse gratuite distribuée dans la rue ou chez les commerçants
Le site Internet de votre collecBvité
UBlise souvent UBlise de temps en temps N'uBlise jamais Ne sait pas
© Harris InteracBve
7
52%
8%
9%
17%
25%
25%
32%
50%
51%
54%
Une émergence des nouveaux supports digitaux
9%
16%
9%
21%
6%
6%
3%
3%
2%
1%
45%
37%
42%
29%
26%
19%
22%
14%
7%
7%
44%
45%
45%
48%
65%
72%
72%
79%
87%
88%
2%
2%
4%
2%
3%
3%
3%
4%
4%
4%
Les dépliants tourisBques
Les radios régionales et locales
Des sites Internet autres que ceux de votre ville, intercommunalité, département ou région
La presse régionale, vendue en kiosque/sur abonnement
Les échanges directs avec les élus
Les pages officielles de votre collecBvité sur les réseaux sociaux
Des réunions publiques
Des pages non-‐officielles sur votre collecBvité sur les réseaux sociaux
Les applicaBons officielles pour Smartphone/tableFes de votre collecBvité
Les applicaBons non-‐officielles pour Smartphone/tableFes sur votre collecBvité
UBlise souvent UBlise de temps en temps N'uBlise jamais Ne sait pas
© Harris InteracBve
8
Une montée des sites officiels et de l’affichage, face à une baisse des TV régionales et des échanges directs avec les élus ST UClise 2009 2011 2013 La leFre d’informaBon, bulleBn ou magazine de votre collecBvité 89% 85% 84%
Les échanges avec les habitants 85% 84% 80%
L’affichage 66% 64% 72%
Les chaînes de télévision régionales et locales 88% 84% 68%
Les évènements locaux 73% 74% 68%
La presse gratuite 70% 66% 67%
Le site Internet de votre collecBvité 37% 44% 62%
Les dépliants tourisBques 62% 55% 54%
Les radios régionales et locales 62% 63% 52%
Des sites Internet autres que ceux de votre collecBvité locale 41% 50% 51%
La presse régionale, vendue en kiosque/sur abonnement 52% 50% 50%
Les échanges directs avec les élus 44% 44% 32%
Des réunions publiques 35% 35% 25%
-‐4
-‐16
-‐6
-‐1
=
-‐4
-‐1
-‐2
-‐4
+1
-‐4
-‐9
=
-‐12
-‐10
+1
-‐1 -‐7
+1
-‐2
=
=
© Harris InteracBve
9
En moyenne, un habitant uClise 8 supports, en priorité de type papier ou oral, dont entre 2 et 3 émis par la collecCvité
© Harris InteracBve
Ensemble
8,3
Papier
3,3
Oral / Evènement
2,1
Electronique / Digital
1,7
Audiovisuel
1,2
Ensemble
8,3
Non-‐collecCvité
5,9
CollecCvité
2,4
Nombre moyen de supports uClisés :
/5
/4
/6
/2 /17 /17
/11
/6
10
Un peloton de tête constant, mais une hiérarchie différente selon l’âge
Ensemble 18 – 24 ans 25 – 34 ans 35 – 49 ans 50 – 64 ans Plus de 65 ans
1er Le journal de votre collecBvité 84%
Les échanges avec les habitants
70% Le journal de
votre collecBvité
79% Le journal de
votre collecBvité
83% Le journal de
votre collecBvité
90% Le journal de
votre collecBvité
94%
2ème Les échanges avec les habitants 80% L’affichage 70%
Les échanges avec les habitants
70% Les échanges
avec les habitants
81% Les échanges
avec les habitants
81% Les échanges
avec les habitants
90%
3ème L’affichage 72% Le journal de
votre collecBvité
65% L’affichage 65% L’affichage 74% L’affichage 75% Les chaînes de télévision locales
81%
4ème Les chaînes de télévision locales 68%
La presse gratuite 64%
Les chaînes de télévision locales
61% La presse gratuite 72%
Les chaînes de télévision locales
73% Les
évènements locaux
74%
5ème Les évènements locaux 68%
Les évènements
locaux 59%
Les évènements
locaux 61%
Les évènements
locaux 68%
Les évènements
locaux 72% L’affichage 72%
6ème La presse gratuite 67% Les chaînes de télévision locales
54% La presse gratuite 59%
Les chaînes de télévision locales
64% La presse gratuite 67%
Le site Internet de
votre collecBvité
70%
7ème Le site Internet
de votre collecBvité
62%
Le site Internet de
votre collecBvité
52% Le site Internet
de votre collecBvité
54% Le site Internet
de votre collecBvité
62% Les dépliants tourisBques 65%
La presse gratuite 68%
© Harris InteracBve
11
La différence se fait surtout en foncCon des capacités du territoire
Ensemble Moins de 2000 hab 2000 à 20 000 hab 20 000 à 100 000 hab Plus de 100 000 hab AggloméraCon parisienne
1er Le journal de votre collecBvité 84%
Le journal de votre
collecBvité 86%
Les échanges avec les habitants
88% Le journal de
votre collecBvité
92% Le journal de
votre collecBvité
81% Le journal de
votre collecBvité
79%
2ème Les échanges avec les habitants 80%
Les échanges avec les habitants
85% Le journal de
votre collecBvité
87% Les échanges
avec les habitants
81% Les échanges
avec les habitants
78% L’affichage 74%
3ème L’affichage 72% Les
évènements locaux
76% La presse gratuite 75%
La presse gratuite 74%
Les chaînes de télévision locales
75% Les échanges
avec les habitants
66%
4ème Les chaînes de télévision locales 68% L’affichage 71% L’affichage 74% L’affichage 73% L’affichage 70%
Le site Internet de
votre collecBvité
58%
5ème Les évènements locaux 68%
Les chaînes de télévision locales
70% Les chaînes de télévision locales
68% Les
évènements locaux
71% La presse gratuite 70%
La presse gratuite 57%
6ème La presse gratuite 67% s dépliants tourisBques 64%
Les évènements
locaux 67%
Les chaînes de télévision locales
69% Les
évènements locaux
68% Les chaînes de télévision locales
54%
7ème Le site Internet
de votre collecBvité
62% Les radios locales 62%
La presse régionale 62%
Le site Internet de votre collecBvité
68% Le site Internet
de votre collecBvité
67% Les
évènements locaux
54%
© Harris InteracBve
12
La boîte aux leires, canal le plus démocraCque pour la diffusion de la presse territoriale Pour vous informer sur la vie locale, vous recevez des magazines, journaux, bulle<ns, émis par votre commune, votre intercommunalité, votre département ou votre région. Pouvez-‐vous classer par ordre de préférence les modes selon lesquels vous aimeriez recevoir/consulter ces informa<ons.
83%
46%
45%
27%
RécepBon dans votre boite aux leFres
En consultaBon sur le site internet de votre ville, Intercommunalité,
département ou région
DistribuBon en libre service dans les lieux publics
RécepBon sur vos écrans
Dans les 2 premiers :
© Harris InteracBve
2 – Quels rôles, quelles aientes à l’égard de la communicaCon territoriale ?
13 © Harris InteracBve
51%
52%
53%
56%
56%
59%
71%
61%
14
Voici une liste de sujets se rapportant à la vie locale. Pour chacun, es<mez-‐vous que vous disposez d’une informa<on tout à fait suffisante, plutôt suffisante, plutôt insuffisante, tout à fait insuffisante par rapport à vos besoins d’informa<on ?
29%
39%
42%
44%
44%
47%
48%
48%
Une couverture plutôt saCsfaisante des acCvités locales, tout juste suffisante de l’actualité publique …
© Harris InteracBve
20%
16%
14%
12%
15%
13%
13%
12%
51%
41%
44%
44%
41%
40%
39%
40%
20%
29%
30%
31%
30%
31%
35%
33%
9%
10%
12%
13%
14%
16%
13%
15%
La vie culturelle, les loisirs, les sorBes
La vie associaBve et les iniBaBves locales des habitants
L’éducaBon et les acBvités extrascolaires
L’informaBon sur le territoire
Les informaBons praBques sur les services publics locaux
Les grands projets du territoire
L’acBon sociale, la solidarité, la santé
La vie poliBque locale, les acBons des élus, les débats
Une informaBon tout à fait suffisante Une informaBon plutôt suffisante
Une informaBon plutôt insuffisante Une informaBon tout à fait insuffisante
50%
50%
50%
54%
54%
63%
65% 35%
37%
46%
46%
50%
51%
51%
15
… Des aientes fortes sur les aspects économiques et financiers et sur la compréhension du « mille-‐feuille » territorial
© Harris InteracBve
12%
11%
10%
10%
11%
8%
8%
38%
41%
40%
36%
35%
29%
27%
31%
34%
34%
39%
30%
38%
39%
19%
16%
16%
15%
24%
25%
26%
La démocraBe parBcipaBve, les conseils de quarBer, les
réunions publiques
Les acBons locales en faveur de l’environnement
La sécurité, la prévenBon
La vie économique locale, les entreprises, le commerce et
l’emploi Le budget de la collecBvité
locale, les dépenses publiques, les impôts locaux
Le foncBonnement, la réparBBon des rôles entre les
collecBvités territoriales
Le prix des services publics
Une informaBon tout à fait suffisante Une informaBon plutôt suffisante
Une informaBon plutôt insuffisante Une informaBon tout à fait insuffisante
16
63
48 47 43 44
49 41 42 44 40 37 37 38
33 29
71
61 61 56 58
52 54 52 51 53
51 45 45
35 35
78 74
67 69 66
57 62
59 56 56
60 57 57
47 41
0%
20%
40%
60%
80%
PeBts lecteurs
Lecteurs Moyens
Gros Lecteurs
La communicaCon territoriale apparaît comme un levier important de l’informaCon des habitants (gains allant de 8 à 26 points selon les thèmes)
© Harris InteracBve
17
Et en règle générale, diriez-‐vous que l’informa<on locale émise par votre commune, votre intercommunalité, votre département ou votre région … ?
66%
40%
40%
44%
45%
46%
46%
56%
65%
34%
35%
45%
54%
55%
55%
57%
59%
59%
© Harris InteracBve
16%
12%
11%
8%
9%
9%
7%
8%
8%
50%
53%
45%
39%
37%
36%
37%
33%
33%
22%
24%
29%
35%
34%
33%
36%
37%
34%
12%
11%
16%
19%
21%
22%
21%
22%
25%
Vous amène à modifier certaines de vos habitudes
Vous donne une image posiBve de votre territoire
Contribue à l’animaBon de la démocraBe locale
Vous permet de comprendre les décisions poliBques locales
Permet de renforcer les liens entre les habitants
Vous donne une image posiBve des élus
Vous aide dans votre vie quoBdienne
Vous incite à parBciper à la vie publique locale
Vous donne le senBment que les élus sont proches de vos préoccupaBons
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
L’informaCon des collecCvités influence les praCques des citoyens et contribue à l’image du territoire, moins à celle des élus
3 – Quelle percepCon aujourd’hui des intercommunalités ?
18 © Harris InteracBve
19
Concernant votre intercommunalité, connaissez-‐vous…
73%
69%
31%
30%
24%
27%
31%
69%
70%
76%
Son nom
Les communes qui la composent
Ses projets sur le plan économique, social, etc.
Ses missions spécifiques (par rapport à celles de la commune)
Les modes d’élecCon des élus de l’intercommunalité ?
Oui Non
La connaissance se limite le plus souvent aux éléments idenCtaires, sans aller jusqu’aux missions et projets spécifiques
© Harris InteracBve
20
A quelle(s) ins<tu<on(s) trouvez-‐vous que correspond bien chacune de ces opinions ? (vous pouvez choisir une, plusieurs, toutes ou aucune des ins<tu<ons proposées)
La Mairie se démarque posiCvement sur sa manière d’informer, alors que l’intercommunalité commence à s’imposer
46%
70% 63% 66% 69%
59%
39% 33%
43%
29%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Devrait vous informer davantage
Vous donne une informaBon uBle
Vous informe bien Vous donne une informaBon crédible
Vous donne des informaBons qui vous
concernent directement A votre Mairie A votre intercommunalité
A votre Conseil général (département) A votre Conseil régional
A l’Etat et les insBtuBons publiques (ministères, préfectures, etc.)
© Harris InteracBve
-‐ À tous -‐
4 – Municipales : quel impact de la communicaCon sur la parCcipaCon au vote ?
21 © Harris InteracBve
22
9%
43% 21%
16%
11%
Très bonne Plutôt bonne Plutôt pas bonne Pas bonne du tout Ne sait pas
ST Pas bonne : 37%
ST Bonne : 52%
En 2014, le mandat du maire de votre commune touchera à sa fin. Comment avez-‐vous jugé la communica<on de votre commune à l’égard des habitants pendant son mandat ?
Une moiCé des Français déclare avoir bénéficié d’une bonne communicaCon de leur commune
© Harris InteracBve
23
47%
38%
6% 9%
Plutôt à voter lors des prochaines élecBons municipales N'aura pas d'impact sur votre parBcipaBon au vote Plutôt à ne pas voter lors des prochaines élecBons municipales Ne sait pas
Diriez-‐vous que ceTe communica<on vous incite…
© Harris InteracBve
Globalement, la communicaCon semble avoir un impact nuancé sur l’intenCon d’aller voter
24
63%
32%
3% 2%
Plutôt à voter lors des prochaines élecBons municipales N'aura pas d'impact sur votre parBcipaBon au vote Plutôt à ne pas voter lors des prochaines élecBons municipales Ne sait pas
Diriez-‐vous que ceTe communica<on vous incite…
Une communicaCon appréciée parCcipe au renforcement du comportement civique
© Harris InteracBve
37%
47%
10% 6%
Ceux qui trouvent « Bonne » la communicaCon de leur commune :
Ceux qui trouvent « Pas Bonne » la communicaCon de leur commune :
Suivez le Baromètre sur Facebook !
> Les résultats complets du Baromètre sont disponibles en téléchargement sur simple réponse à un formulaire accessible sur la page Facebook du Baromètre
> Retrouvez toutes les informaBons, l’agenda des évènements, les vidéos d’Acteurs publics TV et les édiBons 2009 et 2011 du Baromètre sur sa page Facebook
> Venez y commenter les résultats, partager vos impressions et raconter vos expériences !
