Cahier des charges

Thaïs Boutet – Lamia Klili – Sariaka Raberahona – Touria Rochdi

GMO 1 – Equipe A

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Table des matières

INTRODUCTION ................................................................................................................... 3

I. Analyse de l’environnement interne et externe .......................................................... 4

1. L’analyse du microenvironnement .................................................................................. 4 a) L’Historique de la marque ................................................................................................................... 4 b) La culture de l’entreprise ..................................................................................................................... 4 c) La cible ................................................................................................................................................ 5 d) Les fournisseurs et fabricants ............................................................................................................... 6 e) Les concurrents .................................................................................................................................... 6 f) Forces et faiblesses de l’entreprise ....................................................................................................... 7

2. Les facteurs qui influencent le marché du prêt à porter féminin en France ..................... 8 a) Une économie en crise et la naissance de nouveaux besoins ............................................................... 8 b) La technologie au cœur des entreprises ................................................................................................ 9 c) Facteur environnemental .................................................................................................................... 10

II. Analyse de la demande ............................................................................................ 10

1. Développement des points de vente ............................................................................... 10

2. Amélioration de la visibilité sur les réseaux sociaux........................................................... 11

III. Une mission reposant sur l’amélioration de la stratégie de communication ................ 11

1.Développement des points de vente ..................................................................................... 11 a) Le concept Hélène Cousin ................................................................................................................. 11 b) L’identité de la maque ........................................................................................................................ 12 c) Le choix des concept stores................................................................................................................ 12

2. La stratégie de communication sur les réseaux sociaux ................................................. 13 a) La communication actuelle sur les réseaux ........................................................................................ 13 b) Un compte Facebook à améliorer....................................................................................................... 13 c) L’intérêt de la création, d’un compte Pinterest .................................................................................. 13 1) La cohérence du genre des utilisateurs avec clientèle ........................................................................ 14 2) La cohérence au mode d’utilisation ................................................................................................... 14

3. Organisation d’un évènement promotionnel ................................................................. 14

CONCLUSION ..................................................................................................................... 16

Sitographie ............................................................................................................................ 17

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INTRODUCTION

L’entreprise confectionne et commercialise des vêtements et accessoires pour femme. Helene

Cousin est une Société par Action Simplifiée exerçant dans le secteur du textile. Son chiffre

d’affaires est de 26 000€. Cependant celui-ci devrait être d’environ 105 000€ pour que ses

charges soient totalement couvertes. L’entreprise est composée de 4 associées : Hélène Cousin

se chargeant de l’aspect artistique et créatif et de 3 chefs d’entreprises travaillant dans l’indus-

trie aéronautique ou encore le transport. La gestion générale de l’entreprise était auparavant

déléguée à Amandine Daussy qui ne fait plus partie de l’entreprise depuis peu.

La maison Helene Cousin a une boutique à Paris, au 10 rue de Picardie dans le 3e arrondisse-

ment, ainsi que deux points de vente en concept store : un au sein de la boutique L’appartement

français à Paris ainsi qu’aux États-Unis. Hélène Cousin a pour finalité la croissance de son

entreprise. Pour cela, l’entreprise met en avant sa fabrication 100 % française et un certain

savoir-faire.

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I. Analyse de l’environnement interne et externe

1. L’analyse du microenvironnement

a) L’Historique de la marque

La maison Helene Cousin porte le nom de sa créatrice qui dessine toutes ses pièces et confec-

tionne une petite partie dans sa boutique. Elle a été fondée en 2005 par la créatrice Hélène

Cousin et était à la base une entreprise unipersonnelle de prêt-à-porter haut de gamme pour

bébés et enfants de 6 mois à 12 ans. Les collections étaient uniquement vendues à des profes-

sionnels du secteur de la distribution de prêt -à-porter haut de gamme pour enfants, à Paris mais

surtout à l’étranger (Japon, Inde, Arabie Saoudite...). C’est à la naissance de son premier enfant

qu’Hélène décide de lancer sa collection de vêtement haut de gamme pour bébés. En 2015, elle

décide de transformer son activité en SAS (Société par Actions Simplifiées).

En 2016, elle abandonne le prêt-à-porter pour enfants au profit de la mode féminine. Elle lance

sa première collection « Caméléon » au Printemps-Été 2017 ainsi que le site et la boutique en

ligne. La collection est entièrement dessinée, conçue et fabriquée en France par Hélène Cousin

ou dans les ateliers avec lesquels elle travaille.

b) La culture de l’entreprise

La maison Hélène Cousin est soucieuse de son impact sur l’environnement. Cela apparait dans

tout le processus de fabrication de ses vêtements. Par exemple, aucune partie de ses matières

premières n’est perdue, la marque ayant pour devise de ne gâcher aucune matière. D’autre part

cette volonté du respect de l’environnement se traduit aussi par l’approvisionnement ainsi que

la fabrication française. Le choix de ses partenaires est primordial : la maison ne s’associe

qu’avec des partenaires avec lesquels elle partage des valeurs communes. Proposant d’abord

des vêtements pour un prix relativement élevé (300 € pour une jupe par exemple), l’entreprise

a revu ses prix à la baisse, sans revoir la qualité et la fabrication française des produits, en

changeant de fournisseurs et de fabricants pour proposer aujourd’hui des vêtements 5 fois moins

chers. Aujourd’hui, une jupe Hélène Cousin est proposée au prix de 60 €.

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c) La cible

L’entreprise Hélène Cousin est présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.

Cependant ce moyen de communication est peu adapté à l’âge de sa clientèle (entre 40 et 75

ans). La promotion de la marque par la presse papier, le bouche à oreille ou l’organisation

d’évènements sembleraient les moyens les plus adaptés à la clientèle actuelle. Les jeunes de 15

à 25 ans sont les plus actifs sur les réseaux sociaux, ce qui n’est pas la cible que l’entreprise

vise. Hélène Cousin pourrait donc attirer de nouveaux clients. Néanmoins il y a aussi un risque

d’une perte de crédibilité. Les réseaux sociaux peuvent cependant être une vitrine pour per-

mettre aux concepts stores de mieux connaître la marque mais cela pourrait également attirer

une clientèle plus jeune. Cette visibilité de la marque par cette nouvelle clientèle permettrait de

donner un sens à l’existence du site internet sur lequel les ventes restent marginales pour le

moment.

Hélène Cousin cible ses clients selon plusieurs critères de segmentation.

Premièrement, on distingue des critères sociaux démographiques qui sont :

- Le sexe car elle ne propose que des vêtements pour femme. De plus sa communication

à travers la presse papier féminine et les blogs de mode féminin montre bien l’exclusi-

vité́ du genre dans sa segmentation ;

- L’âge en s’adressant à des personnes âgées de 40 à 75 ans ;

- La classe sociale en visant une clientèle de type CSP+, c’est -à-dire les catégories socio-

professionnelles favorisées en France.

Deuxièmement, Hélène Cousin emploie des critères de segmentation géographique comme le

lieu de résidence car elle pense ses collections pour une clientèle parisienne. La mode parisienne

est une mode suivie par le monde entier. Elle inspire de nombreuses tendances notamment du-

rant la Fashion Week qui rassemble de nombreux artistes du vêtement.

Pour finir elle utilise un critère comportemental qui est l’avantage recherché par le client dans

son achat. En effet, la marque s’adresse à un client soucieux de la qualité du produit et à la

recherche d’un produit tout aussi esthétique. On observe d’ailleurs que la communication

qu’elle entreprend autour de ses collections et en cohérence avec ces critères de segmentations.

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d) Les fournisseurs et fabricants

Pour s’approvisionner en matériaux, Hélène Cousin s’adresse à deux types de fournisseur dif-

férents : les fournisseurs de tissus et les fournisseurs de fournitures. Hélène Cousin est fidèle à

ses fournisseurs depuis le début de son entreprise. Pour ce qui est des fournisseurs de tissus,

elle travaille avec Sacrés Coupons, une enseigne spécialisée dans le tissu depuis 1983 proposant

une large gamme ainsi qu’avec les Étoffes du sentier qui est une plus petite boutique.

En ce qui concerne les fournisseurs de fournitures, elle fait appel à SR fournitures, à Fried

Frères pour tout ce qui est bijoux, perles et boutons, et à Fil 2000 pour les fils.

Tous ces fournisseurs sont des entreprises parisiennes pour rester dans l’esprit de la marque.

Néanmoins, Hélène Cousin a choisi de ne plus travailler avec ses anciens ateliers parisiens. En

effet, après avoir réceptionné les divers matériaux, elle les envoyait dans des ateliers de con-

fection pour réaliser les différentes pièces de sa collection. Aujourd’hui, elle travaille avec Sport

Confection, une usine à Torvilliers dans la région du Grand Est. Pour les petites séries, elle les

réalise elle-même dans sa boutique.

e) Les concurrents

Certaines entreprises se rapprochent de l’univers de marque d’Hélène Cousin et sont donc des

concurrents directs de l’entreprise.

- Bleu Tango une entreprise de prêt-à-porter pour femme qui soutient les mêmes va-

leurs qu’Hélène Cousin comme une qualité artisanale, des matériaux nobles, des four-

nisseurs et des ateliers français. Cette entreprise produit des vêtements haut de gamme

et unique et s’engage à une production éco-responsable tout comme la maison de cou-

ture .

- L’entreprise Marilyn Feltz est une marque de prêt-à-porter pour femme. Elle lance

sa première ligne de prêt-à-porter couture 100% Made in France, une collection située

entre le moyen et haut de gamme. Privilégiant la vente boutique, la marque cible tous

les âges, les futures mariées aussi, et vend également ses collections sur son e-shop.

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f) Forces et faiblesses de l’entreprise

• Les facteurs de réussite :

Des valeurs :

Un respect de l’environnement qui en fait un des valeurs les plus important de l’entreprise Hé-

lène Cousin qui tient à ce qu’aucune matière première ne soit jetée. C’est pour cela que chaque

chute de tissu est utilisée pour créer les vêtements et des accessoires comme des Head-

bands. Les tissus utilisés par Hélène Cousin proviennent de fournisseurs qui distribuent aussi

de grandes maisons de couture comme Céline. Cela assure ainsi une certaine qualité à ses vê-

tements. L’entreprise propose des vêtement 100 % français et un certain savoir-faire.

Une localisation :

La boutique se situe dans le Marais qui est un quartier actif. Cet emplacement peut être idéal,

cependant la boutique se trouvant dans une rue isolée, cela ne lui permet pas d’acquérir une

véritable notoriété.

• Les faiblesses

Un problème d’organisation en interne :

L’entreprise rencontre des problèmes au niveau de la gestion. En effet, elles ne sont que deux :

Hélène s’occupe de la création des vêtements et Amandine de la gestion. Ce souci d’effectif

mais surtout d’organisation ne permet pas à l’entreprise de développer comme elle le souhaite-

rait sa visibilité et de travailler sur sa communication. De plus, Amandine a quitté récemment

son poste de gestionnaire au sein d’Hélène Cousin. Elle a été remplacée, mais le temps d’adap-

tation de la nouvelle gestionnaire pourrait conduire l’entreprise à faire des erreurs de gestion.

Une méconnaissance réelle de la cible :

Hélène Cousin cible les femmes de 40 à 75 ans. Cette cible parait surprenante étant donné les

mannequins choisis pour représenter la marque et la stratégie de communication : les manne-

quins affichés sur leur site internet ne correspond pas à leur cible. Pour être crédible sur le

marché du prêt à porter, le choix des mannequins qui vont représenter la marque est important

et ce n’est pas le cas pour Hélène Cousin. Elles font poser des femmes entre 20 à 30 ans. La

cible doit se reconnaître à travers les mannequins pour s’identifier à la marque ; si ce n’est pas

le cas, il peut y avoir une confusion dans l’esprit du consommateur et l’entreprise risque de

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perdre de la crédibilité. De plus la maison Hélène Cousin est présente sur Instagram qui est un

réseau social où se trouve principalement des jeunes, ce choix de stratégie n’est donc pas cohé-

rent avec la cible visée. En ayant passé plusieurs jours dans la boutique, nous avons pu voir

certaines clientes, principalement des femmes âgées de 20 à 30 ans, ce qui ne correspond pas

réellement à la cible souhaitée par l’entreprise.

Des charges trop importantes :

La maison Hélène Cousin s’approvisionne en tissus chez des fournisseurs qui proposent des

produits de qualités et à des coûts élevés. C’est par souci de qualité que l’entreprise se fournit

chez eux et c’est ce qui explique les prix élevés des vêtements. De plus, la boutique est située

dans un quartier parisien, c’est un bon emplacement stratégique ; néanmoins le loyer est de

18 000€ par an ce qui représente en charge importante pour l’entreprise qui réalise 26 000€ de

chiffre d’affaires. C’est en raison de ces charges importantes qu’il est intéressant pour l’entre-

prise de développer ses points de ventes et d’accroître sa visibilité, afin d’augmenter son chiffre

d’affaires.

2. Les facteurs qui influencent le marché du prêt à porter féminin en France

a) Une économie en crise et la naissance de nouveaux besoins

Le marché du prêt à porter féminin en France est en crise. Dans une étude, l’Insee révèle que le

budget « apparence physique » des ménages en France diminue depuis quelques années. En

2015, les ménages français ont consacré 7,3 % de leur budget à leur apparence physique. Entre

2016 et 2017 le budget des français pour le shopping a diminué de 6,2% selon une étude menée

par le cabinet Simon Kutcher & Partners après une baisse de 1,9% l’année précédente. Cette

baisse de consommation est notamment due à une crise économique touchant la France depuis

2008 qui a réduit le pouvoir d'achat des ménages ; le volume des dépenses en vêtements s'est

donc contracté : -1,3% en moyenne par an.

La France est touchée par des codes sociaux qui poussent la population à adopter une attitude

pour favoriser leur apparence physique. Dans notre société, la femme est soumise à des critères

de beauté, ce qui la conduit à consommer afin de « ressembler à ses semblables » mais aussi

afin de s’intégrer à des groupes. Cette attitude rentre dans la catégorie du besoin d’appartenance

selon la pyramide de Maslow.

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Néanmoins la part de l’habillement du budget des femmes ne cesse de diminuer. Cette attitude

de la population française est expliquée par le fait que de nouveaux besoins ont émergé au fil

des années : en produits high-tech, en loisirs et surtout en produits beauté. De plus, les fran-

çaises préfèrent les soins aux vêtements : selon une étude de l’Insee, sur cinquante ans, la part

des vêtements et chaussures dans les dépenses pour l'apparence physique a baissé au profit des

soins de beauté.

Pour finir et pour expliquer cette baisse, les dépenses consacrées à l’apparence physique sont

considérées comme superflus face à des dépenses plus importantes comme le loyer, les assu-

rances, certains contrats…

b) La technologie au cœur des entreprises

L’arrivée des nouvelles technologies de l’information et de la communication a bouleversé le

marché du prêt à porter féminin. En effet, les réseaux sociaux sont une source d’inspiration

pour les femmes et les entreprises.

Plusieurs entreprises font appel à des influenceurs pour promouvoir leur marque : c’est le

« marketing d’influence ». La plateforme la plus utilisée pour ce type de marketing est le réseau

social Instagram : tout est réfléchi afin de « bien vendre le produit », l’influenceur devant être

en cohérence avec le positionnement de la marque. Ainsi, les femmes présentes sur les réseaux

sociaux suivent de nombreuses influenceuses pour voir les tendances actuelles. Cette nouvelle

manière de communiquer est très intéressante pour les entreprises qui souhaitent accroître leur

visibilité.

Les entreprises communiquent de plus en plus sur les réseaux sociaux car elles peuvent avoir

un lien direct avec leur client et la proximité est un facteur qui peut être que bénéfique pour les

entreprises. En effet, la proximité est un facteur de fidélisation.

Néanmoins, internet peut avoir des effets néfastes sur l’image de marque des entreprise : il

existe ce que l’on appelle le « badbuzz » qui « est un phénomène de « bouche à oreille » négatif

qui se déclenche généralement sur Internet avant de se prolonger éventuellement sur d’autres

médias. Le phénomène prend le plus souvent naissance sur les réseaux sociaux. « Le bad buzz

peut soit être totalement subi ou soit être provoqué par une action initiale ou maladresse de la

marque ou d’un de ses représentants. »

D’après une étude menée par Nicolas Vanderbiest de Reputatio Lab, 83% des badbuzz provien-

nent des départements communication (46%) et marketing (36%) eux-mêmes

Les NTIC peuvent donc être à la fois bénéfiques et néfastes pour les entreprises.

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c) Facteur environnemental

Les entreprises se préoccupent davantage de l’environnement. En effet plusieurs grands

groupes de prêt-à-porter se sont engagés à devenir plus éco-responsables. Pour marquer leur

bonne volonté, ce ne sont pas moins de 64 marques qui ont répondu à l’appel du Global Fashion

Agenda (GFA). GFA est une organisation travaillant en faveur de la protection de l’environne-

ment et des ressources dans le secteur de la mode. Le principe de la mode éco-responsable a

pour but de réduire le gaspillage des ressources et à prendre en considération le changement

climatique. La maison Hélène Cousin fait partie de ces entreprises soucieuses de son environ-

nement. En effet, ses vêtements sont d’une fabrication 100% française et toutes les chutes sont

utilisées pour en faire des accessoires. De plus, une entreprise soucieuse de son environnement

donne une bonne image de marque et augmente la valeur perçue des consommateurs.

II. Analyse de la demande

1. Développement des points de vente

La maison Helene Cousin nous a confié la mission de se charger de la communication de l’en-

treprise. Pour ce faire, nous avons décidé de développer de nouveaux points de vente. Lors de

notre analyse de l’entreprise nous avons pu remarquer que les créateurs vendaient essentielle-

ment leurs produits dans des boutiques extérieures à la leur. Nous avons donc décidé de nous

rapprocher des concept stores qui sont dans l’esprit et les valeurs de la maison Hélène Cousin.

Ainsi ce type de magasin lui permettrait, en les sélectionnant, d’exprimer sa créativité. D’autre

part, la notoriété de certains de ces magasins pourrait lui permettre de gagner en visibilité. Sou-

haitant étendre la tranche d’âge de ses vêtements, le concept store pourrait être une solution

ajustée à ce problème. Nouveau et innovant, le choix de ce type de magasins est d’autant plus

pertinent que sa clientèle est susceptible de fréquenter ce type de magasins. Déjà présente dans

le concept store « l’Appartement français », la créatrice souhaite ainsi collaborer avec de nou-

veaux concept stores qui lui permettront de faire connaître sa marque. Elle s’est récemment

mise à la création d’accessoires qui pourrait être un tremplin pour approcher les concepts stores

spécialisés dans la vente d’accessoires. Nous nous demandons donc combien de concept stores

pourra-t-elle approvisionner ou quels sont les concept stores à cibler afin d’être en cohérence

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avec ses valeurs. C’est pour cela que nous devons effectuer une analyse complète du processus

de développement d’un nouveau point de vente.

Cette mission aura pour but d’augmenter la visibilité auprès d’une nouvelle clientèle ou de sa

propre clientèle habituée à acheter dans des boutiques autres que celle du créateur.

2. Amélioration de la visibilité sur les réseaux sociaux

La marque souhaite également gagner en notoriété à travers les réseaux sociaux où elle est

déjà présente notamment sur Instagram, Facebook et Twitter mais très peu active. Cependant,

ce moyen de communication est peu adapté à la tranche d’âge à laquelle aspire Hélène Cou-

sin. Selon une étude de Statista 2019, les utilisateurs principaux des réseaux sociaux sont les

jeunes âgés entre 18 et 25 ans avec un taux de 93% contre 59% pour les 40-59 ans et 14%

pour les plus de 70 ans. Les réseaux sociaux sont donc un frein à la communication pour des

femmes âgées de 45 à 75 ans.

Cependant, les réseaux sociaux peuvent être une vitrine pour permettre aux concept stores de

mieux connaitre la marque mais cela permettra également d’attirer une clientèle plus jeune.

La visibilité de la marque par une clientèle jeune permettrait de donner un sens à l’existence

du site internet sur lequel les ventes restent marginales pour le moment. C'est pourquoi nous

souhaiterions élargir cette tranche d’âge afin de toucher une cible cohérente au développe-

ment des réseaux sociaux.

III. Une mission reposant sur l’amélioration de la stratégie

de communication

1.Développement des points de vente

a) Le concept Hélène Cousin

La créatrice Hélène Cousin se concentre uniquement sur l’aspect artistique de la marque. Atta-

chée à la qualité de ses vêtements, ils sont fabriqués dans des ateliers ou par ses soins dans son

atelier boutique. D’autre part, en ce qui concerne la qualité de ses vêtements, elle choisit une

fabrication française et apporte une attention particulière au choix de ses tissus qui proviennent

de fournisseurs ou s’approvisionne auprès de grandes maisons de couture comme Céline par

exemple.

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b) L’identité de la maque

• L’image de la marque auprès de sa clientèle

Ecrit de la main d’Hélène Cousin, le logo représente l’esprit arti-

sanal, sur mesure de la marque et haut de gamme. Par ailleurs, l’atelier installé dans la boutique

reflète la qualité des vêtements de par cette fabrication en petite quantité en France et par la

créatrice elle-même.

• Sa culture et ses valeurs

La culture de la maison est à l’image de la personnalité d’Hélène Cousin. L’entreprise laisse

une grande place à la créativité et au ressenti que ce soit l’aspect artistique mais aussi dans la

façon de gérer l’entreprise. La maison Hélène Cousin est soucieuse de son impact sur l’envi-

ronnement. Cela apparaît dans tout le processus de fabrication de ses vêtements. Par exemple,

aucune partie de ses matières premières n’est perdue, la marque a pour devise de ne gâcher

aucune matière. D’autre part, cette volonté du respect de l’environnement se traduit aussi par

l’approvisionnement ainsi que la fabrication française. Le choix de ses partenaires est primor-

dial : la maison ne s’associe qu’avec des partenaires avec lesquels elle partage des valeurs com-

munes.

c) Le choix des concept stores

Les concept stores dans lesquels nous souhaitons proposer les produits Hélène Cousin (vête-

ment, accessoires…) doivent correspondre aussi bien aux valeurs qu’au concept de la marque.

Le but étant de sélectionner des concept stores proposant des produits hauts de gamme, de

qualités, responsables, fabriqués en France et situés dans des quartiers où sa clientèle est sus-

ceptible de se trouver.

Déjà présente dans un concept store L’appartement français en France sur les Champs-Élysées,

sa clientèle est dans cette boutique principalement étrangère.

Nous voulons dans un premier temps délimiter nos recherches d’un point de vue géographique

en sélectionnant les zones où la clientèle se trouve (quartiers touristiques et actifs, clientèle

aisée…). Nous affinerons nos recherches par la suite par rapport aux concepts des magasins.

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2. La stratégie de communication sur les réseaux sociaux

a) La communication actuelle sur les réseaux

Aujourd’hui Hélène Cousin est présente sur Instagram, Facebook et Twitter. Cependant le

seul réseau social de la marque qui reste actif est Instagram pour du contenu : photo de la

collection, de la boutique, etc. sont régulièrement

postés.

Source : Zebrure, agence di

b) Un compte Facebook à améliorer

c) L’intérêt de la création d’un compte Pinterest

Pinterest est un réseau social créé en 2010 sur lequel les utilisateurs peuvent communiquer et

partager des images et créer des albums qui les inspirent. Les entreprises ayant une image de

Pourtant Instagram est un réseau social dont le

public est jeune. Comme le montre ce gra-

phique, en France, les moins de 25 ans repré-

sente la majeure partie des utilisateurs tandis

que les plus de 45 ne représentent que 7% des

utilisateurs

La page Facebook d’Hélène Cousin n’est plus

active depuis 2016. Pourtant les 35-54 ans re-

présentent 41% et les plus de 55 ans 22% des

utilisateurs en France. Facebook est donc un ré-

seau social à développer de manière à accroitre

la notoriété et à communiquer avec les clientes

et permettre de fidéliser la clientèle.

Source : Zebrure, agence digitale

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marque forte peuvent utiliser ce réseau dans le but de communiquer et proposer un visuel pour

attirer de potentiels client ainsi que de rediriger les utilisateurs vers leurs propre site internet.

1) La cohérence du genre des utilisateurs avec clientèle

2) La cohérence au mode d’utilisation

Depuis novembre 2018, la France est le seul pays non anglophone à pouvoir user de la fonc-

tionnalité suivante : les épingles sponsorisées (contenu qui apparaîtra spécialement auprès de

la cible sélectionnée).

Sur Pinterest, les utilisateurs cherchent aussi des inspirations et à effectuer des achats. Ainsi,

55% des inscrits utilisent Pinterest pour effectuer des achats contre 12% pour Facebook et Insta-

gram. De plus, 61% des utilisateurs découvrent de nouveaux produits et marque grâce aux

épingles sponsorisées (promoted pins) ce qui permet aux marques de rediriger les utilisateurs

vers leurs site internet et de gagner en visibilité.

Dans cette optique de rediriger les utilisateurs vers le site internet, nous allons également durant

ce stage mettre à jour le site internet proposant encore les vêtements de la saison dernière.

3. Organisation d’un évènement promotionnel

Pour faire connaître une marque, il est intéressant de la faire promouvoir. Aujourd'hui, les évè-

nements promotionnels sont les meilleurs atouts de communication. Inviter des bloggeuses,

journalistes et clientes privilégiées permettrait d’avoir des ouvertures pouvant être une source

de partage auprès des femmes.

D’autre part Pinterest fait partie des réseaux so-

ciaux dont la majorité des utilisateurs ont entre 35

et 65 ans. Contrairement aux autre réseaux so-

ciaux les utilisateurs de Pinterest sont largement

des femmes. En effet, le réseau social est fré-

quenté à 81% par un public féminin.

Source : dompteurs.com, agence stratégie créa-

tive

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Les bloggeuses sont une source d’inspiration auprès des femmes qui suivent la mode ainsi que

la tendance. Elles sont énormément suivies sur les réseaux sociaux qui sont une porte à la com-

munication pour notre marque. Les journalistes permettraient d’avoir des articles dans des ma-

gazines lus par des femmes collant à la tranche d’âge actuelle, comme par exemple Elle, Marie-

Claire ou encore Femme Actuelle. Nous avons déjà effectué un tri de plus de 200 journalistes

qui seraient en adéquation avec la cible de de la maison Hélène Cousin. Convier une clientèle

privilégiée pourrait apporter une fidélité auprès de la marque et développer le principe du

“bouche à oreille”.

Nous avons donc décidé d’adopter cette technique de communication en organisant une soirée

promotionnelle à la boutique du 10 rue de Picardie. Afin de créer cet évènement, il faudra établir

un budget qui permettra d’englober la totalité des dépenses concernant cette soirée et ensuite

faire un ciblage précis des personnes à inviter lors de cet évènement.

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CONCLUSION

La maison Hélène Cousin doit gérer des problèmes internes notamment vis-à-vis de la gestion

de l’entreprise. Le manque de cohérence concernant la stratégie de communication ne permet

pas à la marque de gagner en visibilité et de fidéliser sa clientèle. Ayant déjà revu à la baisse sa

politique de prix et étant en perte, Hélène Cousin ne peut se permettre de baisser ses prix une

nouvelle fois, d’autant plus que ses produits ne peuvent être conçus à moindre coût. C’est pour-

quoi notre mission concerne cet aspect. Dans ce but, nous développerons ses points de vente

car sa présence dans des lieux plus fréquentés par sa clientèle pourrait améliorer sa visibilité

auprès des femmes entre 45 et 75 ans. D’autre part, revoir la stratégie de communication sur

les réseaux sociaux en étant présent sur les réseaux cohérent avec la cible de la marque sous

forme de posts promotionnels ainsi qu’avec la création d’un profil Pinterest en redirigeant les

utilisateurs vers le site internet de la marque permettra d’accroître la notoriété de la maison.

Enfin l’organisation d’un évènement promotionnel afin de présenter la prochaine collection

permettra de promouvoir la marque via la presse papier ainsi que des blogs.

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Sitographie

Quentin, vendredi 9 novembre 2019. Pinterest ouvre sa plateforme publicitaire à l’ensemble

des annonceurs en France https://ads-up.fr/blog/pinterest-marche-francais/

Zebrure,18. octobre 2018. LE CHOIX CORNÉLIEN EN 2018 : FACEBOOK OU INSTA-

GRAM ? https://www.zebrure.com/2018/10/18/le-choix-cornélien-en-2018-facebook-ou-ins-

tagram/

Karina Durand, 2016. 10 statistiques étonnantes à propos des médias sociaux.

http://www.dompteurs.com/blogue/10-statistiques-etonnantes-a-propos-des-medias-sociaux/

JEAN-NOËL CAUSSI, 2017. Le budget shopping des Français s’affiche en forte baisse

https://www.lsa-conso.fr/le-budget-shopping-des-francais-s-affiche-en-forte-baisse,268127

Elodie Thymen, 2017.La part de l'habillement dans le budget des Français a diminué d'un

tiers depuis 1960http://www.lefigaro.fr/conso/2017/01/10/20010-20170110ARTFIG00257-la-

part-de-l-habillement-dans-le-budget-des-francais-a-diminue-d-un-tiers-depuis-1960.php

Julien Baldacchino, 11 janvier 2017.Pour soigner leur apparence, les Français préfèrent les

soins aux fringueshttps://www.franceinter.fr/economie/depuis-50-ans-les-francais-depensent-

plutot-moins-pour-les-vetements-que-pour-les-soins

Fabiola Dor, 2018. À qui profite le business des influenceurs ? https://start.lesechos.fr/actu-

entreprises/technologie-digital/a-qui-profite-le-business-des-influenceurs-13367.php