C e n t r e d e G e s t i o n C o m p t a b l e A g r é é

CGA formationCalendrier de formation > Artisans - Commerçants - Agriculteurs

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2013

• La chronobiologie

• Travail temporaire ou contrat de travail à durée déterminée : que choisir ?

• WEB 2.0

Développement de l’activité

Actualité sociale

Internet

S omma i r e Mémo :cochez la case du (des) stage(s)

au (x) quel(s) vous vous inscrivez

Actualité sociale et juridique Actualité sociale : revue de jurisprudence – CICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01/10 . . . . . . . . . . . . P3SEPA : nouvelles modalités pour les virements et les prélèvements bancaires en 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03/10 . . . . . . . . . . . . P4L’établissement régulier des documents commerciaux . Devis, factures, conditions générales de vente : les mentions obligatoires et les sanctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21/11 . . . . . . . . . . . . P5Travail temporaire ou contrat de travail à durée déterminée : que choisir ? . 25/11 . . . . . . . . . . . . P6 Payer en toute sécurité avec sa carte bancaire sans faire son code . . . . . . . 02/12 . . . . . . . . . . . . P7

Informatique Gérez, retouchez et partagez vos photos avec PICASA . . . . . . . . . . . . . . . . . 16/09 . . . . . . . . . . . . P8EXCEL : Je maîtrise les formules et les fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23/09 . . . . . . . . . . . . P9Créer un Livre-photo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07/10 . . . . . . . . . . . P10Organisez votre disque dur et retrouvez facilement vos fichiers . . . . . . . . . . 14/10 . . . . . . . . . . . P11WORD : Que propose l’onglet Insertion ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04/11 . . . . . . . . . . . P12Gérer des données sous forme de listes avec EXCEL, c’est facile . . . . . . . . . 18/11 . . . . . . . . . . . . P9EXCEL WORD : des exercices pour consolider vos connaissances . . . . . . . . . 02/12 . . . . . . . . . . . P13

Internet-Nouvelles technologies Créer un site web avec Joomla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 et 15/10 . . . . . . . . . . . P14Optimiser les outils du web marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18/11 . . . . . . . . . . . P15Web 2 .0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25/11 matin . . . . . . . . . . . P16Veille et recherche sur Internet : créer et gérer des outils pour organiser de façon productive sa recherche . . . . . . . . . . . . . 25/11 après-midi . . . . . . . . . . . P17

Développement de l’activité et bien-être au travailPréparer efficacement sa retraite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23/09 . . . . . . . . . . . P18Planifiez votre journée avec la chronobiologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30/09 . . . . . . . . . . . P19Tout ce qu’il faut savoir pour réussir sa vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18/11 . . . . . . . . . . . P20Manager son temps et ses priorités pour être plus performant . . . . . . . . . . . 02/12 . . . . . . . . . . . P21

Do you speak English ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .du 30 septembre au 2 décembre . . . . . . . . . . . P22

Actualité sociale

Actualité sociale : revue de jurisprudence

Ce petit déjeuner du droit social est articulé autour de l’actualité législative et jurisprudentielle.

Un point sera fait sur le Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi (CICE)

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Mardi 1er octobre de 8h30 à 10h Animation : Maître TRUNO

Les développements seront liés aux questions posées par les participants.

SEPA : Nouvelles modalités pour les virements et les prélèvements bancaires en 2014

A partir du 1er février 2014, conformément au règlement européen, les virements et prélèvements SEPA remplaceront définitivement les virements et prélèvements nationaux.

Ce règlement impose de nouveaux formats : • Remises d’ordres en émission obligatoirement au format ISO 20022 XML • Coordonnées bancaires en BIC*IBAN

Programme : • Qu’est-ce que le virement SEPA, en quoi diffère-t-il du virement national ?

• Virement SEPA : réussir votre migration

• Valider la compatibilité de vos outils

• Convertir les RIB de vos bénéficiaires en BIC/ IBAN

• Gérer vos virements émis rejetés.

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Jeudi 3 octobre de 18h à 19h30 Animation : Caisse d’Epargne Auvergne Limousin

Actualité

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Jeudi 21 novembre de 14h à 16h Animation : Marie-Christine RUETSCH Avocat

L’établissement régulier des documents commerciaux (devis, factures, conditions générales de vente) : les mentions obligatoires et les sanctions

Actualité Juridique

L’objectif de cette formation est de : • Sensibiliser les participants sur la nécessité d’établir des documents commerciaux réguliers et conformes aux textes de lois, dans un souci d’efficacité commerciale, et dans le but d’éviter toute sanction financière.

Les documents commerciaux sont : • les devis • les conditions générales de vente • les factures • les tickets de caisse

Programme :1. L’établissement du devis : une nécessité dans certains cas, une précaution dans tous les cas : a. A quoi sert un devis ? b. Les mentions obligatoires c. Les mentions facultatives

2. La rédaction des conditions générales de vente

3. La facture / le ticket de caisse a. Pour qui ? b. Quelles mentions ? c. La TVA d. Le paiement e. Le ticket de caisse

4. Les contrôles et les sanctions

Travail temporaire ou contrat de travail à durée déterminée : que choisir ?

Objectif : • Mieux connaître le cadre juridique de recours au contrat de travail temporaire ou contrat à durée déterminée

Programme : • évolution de la taxation de CDD (loi sur la sécurisation de l’emploi du 14 juin 2013) • Comparatif coût direct et indirect entre le travail temporaire et le CDD.

Lundi 25 novembre de 18h à 19h30 Animation : ADECCO

Actualité Sociale

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Lundi 2 décembre de 18h à 19h30 Animation : Banque Populaire du Massif Central

Payer en toute sécurité avec sa carte bancaire sans faire son code

Actualité

Les fabricants de téléphones mobiles se mettent petit à petit à intégrer la NFC dans leurs produits, mais la carte bancaire est pour l’instant la façon la plus simple d’accéder à ce service.

Principaux arguments en faveur de ce mode de paiement sans contact : • Sécurité pour le commerçant de quartier, plus souvent victime de vol, • Facilité d’utilisation pour le client et vitesse d’exécution du paiement.

Ce qu’il faut savoir en cas de perte ou de vol de la carte.

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Lundi 16 septembre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

Gérez, retouchez et partagez vos photos avec PICASA

Informatique

Picasa est un logiciel gratuit qui recherche automatiquement toutes les photos stockées sur votre PC et les organise en quelques secondes.

Vous pourrez même les classer en fonction des personnes photogra-phiées.

Picasa Albums Web crée des albums en ligne à partager avec vos amis, et vos proches ou à dévoiler au monde entier.

Vous apprendrez à :

• Organiser les photos, créer des albums pour les regrouper, détec- ter et supprimer les images en double, attribuer des mots-clés… • Créer et imprimer des montages photos, réaliser des mosaïques et des diaporamas, ajouter du texte ou afficher vos photos préférées sur le Bureau ou dans l’écran de veille sous forme de pêle-mêle.

• Retoucher vos photos : recadrage, suppression des yeux rouges, rotation, réglages de couleur et de luminosité, application d’effets… • Géolocaliser vos photos sur une carte avec Google Maps, en spécifiant l’endroit où elles ont été prises.

Explications + Exercices pratiques

d’application

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Lundi 18 novembre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

Lundi 23 septembre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

EXCEL : Je maîtrise les formules et les fonctions

Gérer des données sous forme de listes avec EXCEL, c’est facile

Informatique

Optimisez vos tableaux EXCEL en créant des formules adaptées et en utilisant les fonctions intégrées.

Vous apprendrez à :

• élaborer les formules de calcul • Maîtriser la poignée de recopie • Utiliser les références relatives et absolues • Insérer des fonctions dans les formules • Utiliser les fonctions conditionnelles (SI) • Afficher et imprimer les formules • Protéger vos formules de calcul pour prévenir tout incident

Règlementer la saisie permet d’avoir des données (liste de clients ou de pro-duits) homogènes plus faciles à gérer. L’aménagement des données les rend plus significatives. Elles peuvent être triées et sélectionnées en fonction de critères.

Vous apprendrez à :

• Mettre en place la validation de saisie • Convertir la saisie • Trier les données par ordre croissant, décroissant, personnalisé • Utiliser les filtres textuels, par couleur, chronologiques, numériques • Filtres personnalisés et élaborés • Rechercher des informations ou des mises en forme dans une liste

Explications +

Exercices pratiques

d’application

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Lundi 7 octobre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

Créer un Livre-photo

Informatique

Vous prenez des centaines voire des milliers de photos que vous ne regardez jamais.Laissez votre créativité s’exprimer et réunissez-les dans un Livre-Photo unique entièrement personnalisé.

Vous apprendrez à :

• Télécharger le logiciel de création • Choisir le format, la reliure, le papier • Créer la couverture • Définir la mise en page • Sélectionner les couleurs et images de fond • Insérer les commentaires • Mettre en forme les photos et les textes • Ajouter des cadres, des numéros de pages… • Positionner les photos et les textes • Modifier la taille et l’orientation des photos • Transférer votre livre-photo pour l’impression

Explications +

Exercices pratiques

d’application

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Lundi 14 octobre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

Organisez votre disque dur et retrouvez facilement vos fichiers

Informatique

Si vous avez des difficultés pour retrouver vos documents, utilisez l’EXPLORATEUR pour organiser votre disque dur, structurer votre ordinateur et retrouver facilement vos fichiers

Une bonne organisation permet de gagner du temps.

Vous apprendrez à :

• Créer de nouveaux dossiers • Classer vos fichiers dans les dossiers • Déplacer et copier des fichiers dans les dossiers • Transférer et copier vos fichiers sur une clé USB pour les transporter plus facilement… • Supprimer les dossiers et fichiers inutiles ou obsolètes • Utiliser l’outil de recherche pour inspecter vos disques, CD, clés USB… à la recherche des fichiers égarés

Explications +

Exercices pratiques

d’application

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Lundi 4 novembre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

WORD : Que propose l’onglet Insertion ?

Informatique

Maîtrisez les nombreuses fonctionnali-tés de l’onglet Insertion.

Vous apprendrez à insérer et à mettre en forme des

• Pages de garde, Pages vierges, Sauts de page • Tableaux • Illustrations (Images, Clipart, Formes, SmartArt, Graphiques) • Liens (Hypertexte, Signet, Renvoi) • En-tête, Pied de page et Numéro de page • Texte (Zone de texte, QuickPart, WordArt, Lettrine, Date et heure…) • Symboles

Explications +

Exercices pratiques

d’application

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Lundi 2 décembre de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

EXCEL et WORD : Des exercices pour consolider vos connaissances

Informatique

Trouvez des solutions à vos difficultés, confirmez et améliorez vos connaissances sur EXCEL et (ou) WORD

Cette journée, vous permettra de

• Résoudre les difficultés rencontrées dans vos documents et tableaux personnels (pensez à apporter vos fichiers sur clé USB).

• Travailler à votre rythme sur EXCEL et (ou) WORD à partir de cahiers d’exercices en choisissant un thème afin de : - Corriger et consolider vos acquis - Intégrer des « astuces gain de temps » - Aborder de nouvelles notions et améliorer votre efficacité

Explications personnalisées

+ Exercices pratiques

d’application

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Lundi 14 et mardi 15 octobre de 8h30 à 17h Animation : Next Média

Créer un site WEB avec JOOMLA

Informatique

Pré requis : connaissances de base de l’ordinateur et du Web

Objectif : créer facilement son site internet dynamique

Programme : • Présentation de l’univers JOOMLA - Fonctionnement - Organiser son espace - Apprendre à le configurer Installation • Administration - L’interface d’administration - Créer et gérer les utilisateurs - Comprendre les différents menus

• Créer le contenu du site - Les sections, catégories et articles - Gestion des images et du texte - Gestion des liens - Insérer un tableau - La page d’accueil - Paramètres des articles - Mise en forme du texte • Aller plus loin avec Joomla - Insérer une carte Google Maps - Préparation au référencement - Les ressources Joomla sur internet

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Lundi 18 novembre de 8h30 à 17h Animation : Next Média

Optimiser les outils du Web-marketing

Informatique

ObjectifsComprendre les enjeux et le potentiel, appréhender les notions de référen-cement, ePub (Social ads), Emailing, réseau sociaux ; community manage-ment, Buzz, mobile marketing.

Connaître le cadre légal, être capable de définir une stratégie et la mettre en place soi-même ou être capable de choisir son prestataire.

Programme : • Le cadre du Web 2.0 - Concepts, principes, applications, vocabulaire

• Site Web et stratégie marketing du contenu

• Référencement et Net lingking - Principes et fondamentaux - Panorama des moteurs et annuaires - Optimisation du contenu du site - Recherche & insertion de mots clés pertinents dans les moteurs - Les annonces textes (liens spon sorisés), outils d’analyse

• E-Pub & Affiliation - Principes - Déclinaison de campagnes - Outil de gestion, plateformes

• Email marketing : les généralités - Gestion d’une campagne, gestion du Spam - Marketing de permission - Cadre juridique

• Buzz, médias sociaux et blog marketing - Principes, cercles d’influence et communautés - Réseaux sociaux

• Mobile marketing - Applications mobiles - Géolocalisation - QRcode

• Outil d’analyse - Principes et exemples

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Lundi 25 novembre de 8h30 à 12h30 Animation : Xavier LAIR

Le Web 2.0

Informatique

« Le nombre d’internautes augmente fortement, de nouveaux outils et comportements émergent. Certains parlent du Web 2.0 comme d’une vraie révolution au service de la productivité et de l’appropriation par tous de techniques autrefois réservées à des informaticiens. Récupérer du contenu, publier vos informations, les partager, n’a jamais été aussi simple. Venez en faire l’expérience. .. »

Objectifs : Comprendre les notions de Web 2.0, découvrir les opportunités que génère cette nouvelle façon de travailler et comprendre à quoi cela sert de créer une page de veille personnalisée, grâce à un outil tel que Netvibes.

Programme :• Les notions fondamentales - Définition du Web - Du Web 1.0 au Web 2.0 : comparaison - Concepts et vocabulaire de base (syndication, flux rss, agrégation de contenu, tags etc).• Les outils - Identifier ses besoins (contenus textuels, médias, favoris, bureautique, etc), - Quelques sites incontournables (panorama très rapide) - Wikipédia, - Delicious (favoris sociaux en ligne), - FlickR (photos), - Dailymotion (vidéo), - Google (bureautique, calendrier, formulaire, maps...), - Slideshare, Calaméo• Netvibes - Présentation rapide d’un site qui vous permet de faire de la veille et plus sur les sites qui vous intéressent

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Lundi 25 novembre de 13h30 à 17h30 Animation : Xavier LAIR

Veille et recherche sur Internet : créer et gérer des outils efficaces pour organiser de façon productive sa recherche sur internet

Informatique

« Chercher de l’information et être en état de veille permanente sur le Web est indispensable aux entreprises de toute taille, y compris et surtout aux TPE. Comment trouver ce que je cherche dans cette jungle de sites ? Comment être au courant si un site a été mis à jour ? Comment veiller sur un thème particulier, proche de mes centres d’intérêt (concurrent, loisirs, etc.) ? » Découvrir les bons réflexes et les bons outils pour trouver vite, mieux et facilement sur Internet. évitez de rechercher régulièrement les mêmes choses en perdant du temps. Organiser la mise à jour automatique de l’information trouvée. Apprendre à chercher de manière efficace, rapide et à organiser votre veille quotidienne à l’aide de nouveaux outils simples !

Objectifs : Mieux cherchez sur Internet et Créer une veille efficace sur Internet à l’aide d’une page Netvibes.

Programme : Après avoir été initié aux différentes façons de chercher efficacement sur Internet, vous allez apprendre à créer votre propre page personnalisée dans laquelle l’information de votre choix se mettra automatiquement à jour.

• Rechercher et veiller efficacement sur internet - Bien chercher sur Internet - avec Google - avec Qwant (le nouveau moteur français) - Intérêt de la veille - Le vocabulaire de base de la veille - Les outils de la veille au service de l’intelligence économique• Présentation et gestion d’un espace personnel avec netvibes - Prise en main de Netvibes - Les principales fonctions

RETRAITE

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Lundi 23 septembre de 8h30 à 17h Animation : Françoise VIDAL

Préparer efficacement sa retraite

Bien-être et harmonie

Objectifs :Faire le point, apprendre à mieux se connaître pour aborder cette nouvelle vie avec enthousiasme.Réorganiser sa vie en fonction de ses besoins, de ses envies, de ses valeurs afin de prendre un nouveau départ.

Programme : • Où en sommes-nous aujourd’hui • Découvrir nos besoins, nos ressources • Qui sommes-nous maintenant que nous approchons de la retraite • Comment donner du sens au temps libre • Comment conserver la santé • Gérer le stress du passage à la retraite • Les bonnes attitudes et bonnes habitudes • Elaborer son nouveau plan de vie

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Lundi 30 septembre de 8h30 à 17h Animation : Anita BAUDOUIN

Planifiez votre journée avec la chronobiologie

Développement de l’activité

Au cours d’une même journée, nous sommes plus efficaces à certaines heures qu’à d’autres, c’est grâce à « notre horloge interne ». Objectifs : Apprendre quelques-unes de ces règles horlogères, si précieuses pour optimiser votre journée, être plus performant au travail tout en fournissant moins d’effort.

Programme : • Définir la chronobiologie et sa fonction • L’alimentation et la chronobiologie pour assurer sa vitalité • Rôle fondamental du sommeil • Influence de la lumière sur notre organisme • Respect de nos rythmes et de nos cycles • La chronobiologie des organes • Rythme circadien de vigilance • Connaître les phases horaires pour optimiser nos tâches et notre performance au travail

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Lundi 18 novembre de 8h30 à 17h Animation : Ignazio FABIANO

Tout ce qu’il faut savoir pour réussir sa vente

Développement de l’activité

Objectifs :Développer une attitude positive, com-merciale et relationnelle en entretien de vente face à un prospect/clientA travers cette formation, bénéficiez de techniques et astuces immédiatement applicables dans votre établissement pour mener des entretiens de qualité (attitudes, techniques, démarches) grâce à des méthodes d’introduction, de découverte, d’argumentation et de conclusion efficaces.

Programme :Etape 1 - Comment débuter l’entretien• Savoir instaurer un climat de confiance dès la prise de contact• Respecter la curiosité de l’interlocuteur• Savoir poser la première question pour entamer la phase de découvert

Etape 2 - Comprendre et découvrir les besoins du prospect/client• Les fondamentaux pour une découverte de qualité• Les techniques de questionnement • Savoir poser les bonnes questions orientées client• Développer l’écoute active• Les techniques de reformulation• Les différentes phases de la découverte

Etape 3 - Présenter les solutions en rapport avec la phase de découverte• Développer une argumentation ciblée et adaptée avec le bénéfice recherché• Les techniques d’argumentation• Savoir utiliser les arguments sensibles pour le client• Comment être persuasif• Optimiser l’échange et l’argumentation positive• Savoir traiter les objections

Etape 4 - Conclure la vente• Quand conclure ? Repérer les signes d’adhésion• Les étapes de la conclusion• Savoir obtenir l’engagement de l’interlocuteur• La prise de congé

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Lundi 2 décembre de 8h30 à 17h Animation : Sylvie RIEUX - EGERIA

Manager son temps et ses priorités pour être plus performant

Développement de l’activité

Un Professionnel, pour être efficace, a besoin d’être bien organisé. Ceci lui permet d’être certain d’assurer toutes les responsabilités qui sont les siennes de la manière la plus sûre et la plus légère possible, de donner les suivis convenus avec ses collègues, ses collaborateurs dans les temps, de jongler entre ses différentes responsabilités et de trouver suffisamment d’espace pour sa vie personnelle et familiale.

Objectifs : • Organiser ses responsabilités, • Trouver du temps de qualité pour tout • Stimuler son énergie et devenir plus performant.

Programme : • Comprendre sa relation au temps • S’organiser autour de ses responsabilités : établir sa carte des responsabilités • Identifier ses mangeurs de temps • Les 4 types de temps : où passez- vous votre temps ? • Se fixer des objectifs stimulants pour devenir expert de sa gestion du temps

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Le crédit d’impôt formation pour le chef d’entreprise : se former tout en payant moins d’impôt !Ce crédit d’impôt est égal au produit du nombre d’heures de formation (plafonné à 40 heures par année civile) par le taux horaire du SMIC.Pour en bénéficier, votre entreprise est tenue de souscrire une déclaration spéciale conforme à un modèle établi par l’Administration Fiscale.Un certificat de stage sera délivré à votre demande.

Le droit Individuel à la formationCertains stages peuvent vous aider à remplir vos obligations dans le cadre du DIF auprès de vos salariés + d’infos sur www.cgaauvergne.fr

Modalités d’inscriptionLe coût de la formation est compris dans la cotisation annuelle. Seule une participation est demandée pour le repas facultatif (sans anglais).La formation s’adresse au chef d’entreprise, à son conjoint, à ses salariés et à toute personne qui contribue à la vie de l’entreprise.

COMMENT S’INSCRIRE ? • En nous retournant le bulletin d’inscription ci-joint • Au téléphone 04 73 91 00 70 auprès d’Edith BASSET ou Yvette CHEMIN • Par e-mail formation@cgaauvergne.fr

Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arrivée. Le nombre de participants étant limité, nous pouvons être amenés à vous proposer une autre date.

Une confirmation écrite vous est adressée huit jours avant la date de la formation.

Pour la bonne organisation des stages, nous vous remercions de bien vouloir nous informer au plus vite de toute annulation d’inscription.

Lieu de formation

Sauf indication contraire, les stages se déroulent dans nos locaux

41, rue de Blanzat à Clermont-Ferrand (place des Bughes)

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Chambre de commerce

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MAISON DES SPORTS

Hôtel des Impôts

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Gaillard

Av. Edouard Michelin

Av. Bergougnan Rue Fontgiève Rue André Moinier Rue Montlosier

Bd. Lavoisier

Bd. Jean-Baptiste Dum

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41 rue de Blanzat - 63100 Clermont-FdE-mails : cga@cgaauvergne.frformation@cgaauvergne.fr

Tél. 04 73 91 00 70 • Fax 04 73 90 05 64Site Web : www.cgaauvergne.fr