Comment construire une base de données de sympathisants via une pétition online

Opération pétition online « Oui à un vrai plan de lutte contre la maladie de Parkinson ! » pour l’association France Parkinson

CANDIDATURE PRIX DE L’EFFICACITE MARKETING

Contexte

  Aujourd'hui, 150 000 personnes en France sont atteintes de la maladie de Parkinson. On dénombre environ 10 000 nouveaux cas par an, soit (élément de discours proposé par Optimus) « plus d’un malade toutes les heures ».

  L'association France Parkinson agit pour soutenir, accueillir et assister les malades et leurs aidants. Elle rassemble actuellement 10 000 adhérents et 2500 donateurs.

  Un potentiel de développement de l’association et de ses ressources existe en "ouvrant" au-delà de la base de ces adhérents et donateurs fidèles de l’association.

  Problématique :   Comment exploiter la Journée Mondiale Parkinson 2013 pour lancer une nouvelle

dynamique de mobilisation pour l’association, en respectant les contraintes budgétaires de l’association ?

  Objectifs :   Augmenter la visibilité de l’association France Parkinson et de ses actions, en faisant

parler de la maladie de Parkinson et de ses spécificités   Mobiliser les internautes autour des besoins de la maladie de Parkinson, pour constituer

une base de données online qualifiée, dans un objectif final de collecte de fonds.

2

Stratégie

  L’agence a fait le choix d’un dispositif de pétition online en se fixant un objectif de captation de 10 000 nouveaux contacts (objectif ambitieux compte-tenu de la taille initiale de la base de données emails de l’association et des moyens de promotion très limités).

  L’agence a travaillé la stratégie de conversion incluant :   la définition d’un concept de pétition mobilisateur   la conception d’un site dédié, dont l’ergonomie est optimisée pour la conversion,

ayant un graphisme moderne, simple et percutant, traduisant l’urgence et le sérieux de l’association

  la rédaction des contenus (texte de la pétition, argumentaire définissant pourquoi il faut signer…)

  la définition d’un plan de promotion on et offline adapté à l’organisation et à ses moyens, et la conception des outils pour le mettre en place.

3

Stratégie

  Pour maximiser la viralisation (élément primordial pour faire "décoller" la pétition), malgré le fait que l’association ne soit pas réellement présente sur les médias sociaux, le dispositif inclus des éléments de mobilisation présents à plusieurs niveaux :   Boutons de partage réseaux sociaux présents sur le site :

partage de la vidéo, de l’opération   Module dynamique indiquant les derniers tweets (avec

hashtag #Lutteparkinson)   Email de remerciement après signature invitant au partage   Emails de mobilisation invitant au partage de la pétition

4

Mise en œuvre et réalisation

  Synthèse du dispositif de promotion :

  L’opération a été en ligne pour une durée de 2 mois et ½ (du 11 mars au 31 mai).   La pétition sera remise au gouvernement durant le mois de Juin.   Le site est encore accessible à ce lien : http://petition.franceparkinson.fr/

(lien fonctionnel jusqu’au 31 mai)

5

MINI‐SITEPETITION

3Emailings(BDD4000contacts)

Autopromosurfranceparkinson.fr

Préhome

FormulairedepéCCon

OuClsdeviralisaCon

Bannièresflash

GénéraCondetrafic Conversion

Diffusionvidéoengracieux(TV)

Flyerdanslarevuedel’associaCon(8000ex.)

Annoncepresse

CommunicaConinsitu(événement)

Facteurs clés de succès

  La conception de la landing page intégrant un formulaire de signature clair et synthétique dès la page d’accueil a permis une très bonne conversion.

  Le plan de promotion s’appuyant sur une variété d’éléments online et offline, payants ou gracieux, a permis de toucher une cible large, sensibilisée et qualifiée.

  La stratégie intégrant la mise en avant des réseaux sociaux a facilité la diffusion de l’opération sur la toile.

  Ces éléments clés ont permis de faire de cette opération un succès !

6

Résultats

Résultats quantitatifs :   35 000 visites sur le site sur une période de 2 mois.   Principale source de trafic : emails (29%) et préhome (27%) ; la viralisation sur les

réseaux sociaux a permis de générer 13% des visites.   Plus de 21 000 signataires (incluant coordonnées emails et postales) :

  soit un taux de conversion de 90% des visiteurs uniques en signataires   dont plus de 18 000 nouveaux contacts, soit 85% du total des signataires

  Avant même la mise en place (prévue dès le départ) d’une stratégie de transformation de ces nouveaux sympathisants en nouveaux donateurs, une opération d’ores et déjà rentable : en valorisant chaque contact qualifié à hauteur de 2€, le budget engagé est largement remboursé (ROI > 1,3).

Résultats qualitatifs :   Une dynamique interne positive, incluant une mobilisation des comités régionaux.   Une visibilité et représentativité accrues auprès des services publics, en particulier du

Ministère de la Santé (ministre présente à la conférence de la Journée Mondiale).

7

Exemples de supports

Sitepé((on Formulairedesignature,aveccompteurdynamique

Videotémoignage

Email1 Email2–nonsignataires Email2–déjàsignataires

Préhome

Bannière300x250

Textesdepartages