Catalogue de formation

Vous souhaitez :

- Créer un site web - Développer vosventes en ligne - Connaître tous lesatouts d'un Blog- Mesurer lesperformances de vos campagnesmarketing etc ... Participez à nos formations !

Qui sommes nous ?

Créé en 2007, l'Echangeur PME est unservice de la CCI - région Paris Ile deFrance

Dédié à tous les entrepreneurs, c'estun espace de formation et dedémonstration des pratiques etusages innovants des technologies del’information.

L’Echangeur PME - Paris Ile de Franceorganise près de 150 évènements etreçoit environ 3500 entrepreneurs paran.

"La e-transformation s'impose auxentrepreneurs quels que soient la tailleet le domaine d’activité de leur société.Ignorer le numérique serait une erreurcoûteuse pour les entreprises." Frédéric Desclos ResponsableEchangeur PME

A partir d'illustrations concrètes deleurs usages, nous proposons auxentrepreneurs une meilleurecompréhension d'Internet et des outils du web 2.0

- Démonstrations de solutions

- Ateliers "Rencontre avec un expert"

- Formations avec exercices pratiques

- Conférences - débats www.echangeur-pme.fr

Les formations de l'Echangeur PME,c'est vous qui en parlez le mieux !

"Programme complet, bravo pourl'expertise de l'intervenant !"

"Excellent, j'ai beaucoup apprécié lesexercices pratiques"

"Enfin des formations où l'on trouvedes réponses à nos questions"

"Très bon accueil, merci pour cesformations très adaptées aux TPE !"

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Les formations de l'Echangeur PME : un programme adapté aux TPE/PME

S O M M A I R E

P R E S E N C E S U R L E W E B

Comment créer votre site internet

5

Solutions, cahier des charges, contenus,aspects juridiques, référencement ...

Créer son site Web - formation pratique

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1 Jour pour créer son site avec des outilssimples et efficaces

Blog PRO - Clés en main

7

Créez, optimisez votre Blog Pro etrepartez autonome

Comment créer un site e-commerce

8

Les étapes clés pour créer sa e-boutique,générer du trafic et fidéliser ses clients

E M A R K E T I N G

Réussir son référencement sur le web

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Astuces, techniques et innovations pourêtre mieux positionné

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Les formations de l'Echangeur PME : un programme adapté aux TPE/PME

Mesure des campagnes marketing

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Calculer la performance de vos actionsde référencement et campagnesd'emailing

R É S E A U X S O C I A U X

Facebook

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Créer, animer sa Fan page - Mettre enplace des campagnes de marketingciblées

Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook...

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Maîtrisez efficacement les usagesprofessionnels des réseaux sociaux

Devenez Community Manager

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Construire le plan d’action « socialmarketing » de son entreprise

R H 2.0

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Construire et animer son recrutementavec les réseaux sociaux

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Informations - Modalités d'inscription

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Comment créer votre site internet

Solutions, cahier des charges, aspects juridiques, référencement...

Durée : 1 jour Tarif : 190 € nets [déjeuner offert] Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112

La création d’un site reste une démarche complexe pour un entrepreneur qui nedispose pas d’informations et de méthodes pour se lancer et faire de ce canal unevéritable opportunité - Formation sur la méthode et les bonnes pratiques àsuivre pour la création et la mise en ligne de son site web.

Cible Créateurs, entrepreneurs etcommerçants qui souhaitentconnaître les bases pour réussir leurprojet de création d'un site Internet.

Objectifs - Présenter toutes les étapes de lacréation d’un site - Être autonome pour améliorer etgérer ses contenus - Découvrir des solutions simples etefficaces pour créer son site

Principaux points abordés - Réflexion stratégique et objectifsmarketing.- Nom de domaine et hébergement - Cahier des charges : back office,feuilles de style et optimisation - Charte graphique, ergonomie etvisuels- Aspects juridiques- Paiement sécurisé - Référencement : indexation etpositionnement

Programme : 9h - 17h30

Le matin

- Stratégie : Objectif du site et publicvisé - Typologie des sites web - Dépôt du nom de domaine- Hébergement- Les aspects juridiques- Les obligations légales- Les spécificités du commerceélectronique - Démonstrations d’outils de créationde site

L’après-midi

. Le graphisme- Le cahier des charges- Le choix des prestataires- Le référencement

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Créer son site web - Formation pratique

1 jour pour créer son site avec des outils simples et efficaces ! Durée : 1 jour Tarif : 250 € nets [déjeuner offert] Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112Modalités : Exercices sur PC - Prendre ses textes et visuels sur clé USB

Si votre entreprise n'est pas sur Internet, vos clients le sont !Pour autant, la création d'un site Web reste une phase technique complexe etpleine d’interrogations pour les entrepreneurs

Pas besoin d’être webmaster oudéveloppeur !

Il existe aujourd’hui des outils simplespour mettre en ligne soi-même un siteinternet vitrine avec un graphismeadapté, des textes et des photos.Bref, tous les éléments nécessairespour être présent sur le web et êtreen contact avec des nouveaux clients.

CibleCréateurs, entrepreneurs,consultants, commerçants,responsables communication et/oumarketing.

Objectifs- Créer son site web en une journée- Être autonome pour la gestion deses contenus- Valoriser son offre - Développer sa notoriété par desmises à jour régulières.

Programme : 9h00 - 17h30

Le matin

- Méthodologie pour créer un site - Les contenus : texte, images & vidéo- Ergonomie & Design - Création d’un compte test JIMDO - Définition des objectifs du site- Création de l’arborescence et desmenus - Choix des mots clés- Traitement de vos images avecPhotoFiltre : taille, résolution... - Présentation des principalesfonctionnalités de JIMDO et prise enmain de l’outil

L’après-midi

- Exercices pratiques sur PC- Intégration de l’arborescence, destextes, des photos et tags associés- Intégration des mots-clés et balisespour le référencement

17H30 : VOTRE SITE EST PRÊT !

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Bloc PRO Clés en main - Formation pratique

En 1 jour, créez/optimisez votre blog PRO et repartez autonome

Durée : 1 jour Tarif : 300 € nets [déjeuner offert] Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112Modalités : Exercices sur PC - Prendre ses textes et visuels sur clé USB

Le Blog PRO est un formidable outil d'auto promotion - Ne passez pas àcôté de ce canal très tendance ! En un jour, créez ou optimisez votreBlog Pro et repartez, avec toutes les bases pour le gérer.

Cible A tous les communicants quisouhaitent utiliser le potentiel d’unBlog Pro pour augmenter leurnotoriété et valoriser leur activité.

Objectifs - Créer son blog pro en 1 jour [Horsblog marchand]- Être autonome pour la gestion deses contenus - Comprendre les bases du bloggingprofessionnel

Principaux points abordés - Les étapes de mise en oeuvre- La réflexion stratégique- Facteurs clés de succès- La gestion des contenus- Analyse d'audience- Le référencement

17h30 : votre Blog Pro est prêt !


Le matin - Les étapes de la mise en œuvre :Usages du blog en entreprise,réflexion sur la stratégie et lesobjectifs, générer du trafic, êtreleader de communauté - Les clés du référencement : Gestiondes contenus, fréquence despublications, facteurs clés de succès,pièges, législation, monétisation &analyse d’audience- Présentation des plateformes pourcréer son blog

L'après-midi : créez/optimisez votreBlog Pro- 1ère étape Ouverture du compte surWordPress & exploration desfonctionnalités- 2ème étape Choix d’un template etpersonnalisation, création de voscatégories & menu, implémentationdes widgets de la colonne latérale- 3ème étape Création, & publicationdes premières notes, gestion descommentaires

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Comment créer un site e-commerce et développer vos ventes

Les étapes clés pour créer sa boutique en ligne, générer du trafic et fidéliserses clients


Le E-Commerce est en plein essor avec plus de 30 Mds € de CA et plus de 70.000sites de vente en ligne en France.Si vous envisagez ce canal de distribution qui peut apporter beaucoup àvotre activité, il faut aussi maximiser vos chances de succès.

CibleCréateurs, entrepreneurs,consultants, commerçants,responsables communication etmarketing.

Objectifs - Apprendre les notions essentiellespour construire votre site marchand,- Maitriser la logistique et les moyensde paiement. - Assurer votre démarchecommerciale et marketing pourdévelopper le chiffre d’affaires.

Principaux points abordés - Aspects juridiques, - Création de la boutique, - Moyens de paiement,- Logistique et marketing.

Programme : 9h - 17h30Le matin Les 5 étapes clés pour créer une boutiquee-commerce - Aspects juridiques du commerceélectronique : Les règles à respecter par levendeur, la protection du consommateur(Loi Chatel, les Conditions Générales deVente et la déclaration CNIL - La construction de votre boutique en ligne· Établir une confiance réciproque entremarchand et client- Les secrets des sites qui vendent etfidélisent - Les différents moyens de paiement :avantages et inconvénients- Obtenir un contrat V. A. D.- La logistique de livraison du commerceélectronique

L'après midiMaîtrisez les techniques pour augmenterle trafic sur votre e- boutique et fidéliservos clients - Faire décoller les ventes, développer letrafic, fidéliser les clients- Les différentes techniques de e-marketing- Le référencement naturel et payant - Les campagnes d’emailing- L’affiliation - les réseaux sociaux : fidéliser avec le socialshopping- les outils de tracking & reporting

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Réussir son référencement sur le web

50 dernières techniques et innovations pour être mieux référencé


Apparaître en bonne position dans les moteurs de recherche est essentielpour optimiser votre présence sur le web. Encore faut-il connaître lefonctionnement de ces moteurs et les nouveaux critères d’évaluations afin d’agirsur le positionnement de ses pages.

Cible A tous les entrepreneurs, acteurs surle Web qui souhaitent comprendre lestechniques de référencement pouroptimiser leur visibilité et gagner encompétence.

Objectifs - Bien connaître le fonctionnementdes moteurs de recherche : principeset évolution - Comprendre les techniques deréférencement : site web et mobile- Faire soi-même les modificationsnécessaires- Être capable de dialoguer oud’établir un cahier des charges avecson prestataire et de qualifier lesactions proposées.

Principaux points abordés - Robot & Algorithme des moteurs derecherche- Indexation et positionnement descontenus- Pertinence et densité des contenus,(balises, title, récurrence mots clés… -Notoriété, (liens entrants)


Le matin

- Fonctionnement des moteurs derecherche- Principes du référencement - Méthodologie et étapes à respecter -Maîtrise des contraintes techniques :titre, balise, mots-clés, images,création de contenu, noms dedomaine, hébergement, politique deliens, …

L'après-midi

- Amélioration du référencement avecles outils du Web2.0 : blog, réseauxsociaux… - Démonstration des outils GoogleAnalytics (outil de mesured’audience), Google Adwords(programme de publicité en ligne deGoogle) et Webmaster Tool(comprendre comment Google voit etparcourt votre site)

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Mesure de campagnes marketing

Calculer la performance de vos actions de référencement et campagnesd'emailing


De nombreux exemples présentés, pour mieux connaître le fonctionnementdes outils d’analyse d’audience et définir des indicateurs clés afin deconcevoir des tableaux de bord pertinents pour mesurer avec efficacité sonréférencement naturel et ses campagnes marketing.

Cible Dirigeants, consultants, responsablescommunication, marketing etcommerciaux

Objectifs - Mieux connaître le fonctionnementet les possibilités des outils d’analysed’audience - Maîtriser les indicateurs clés afin deconcevoir des tableaux de bordinternet pertinents.

Principaux points abordés - Fondamentaux, enjeux et indicateursde mesure sur Internet- Analytics : paramétrage, usages &limites- Suivre les performances de sonréférencement naturel et de sessources de trafic- Mieux évaluer le comportement desinternautes pour agir - Efficacité des campagnes on line :clic, post-clic, ROI- Exemple de tableaux de bord


Le matin - Fondamentaux & enjeux de la mesure surInternet- Définir ses indicateurs, construire sestableaux de bord - Collecte des données : tag, cookies, urltracking, les bases à connaître. - Définition & limites des principauxindicateurs. - Google Analytics : bien paramétrer pourcollecter des données utiles

L'après midi : - Suivre les performances de sonréférencement naturel : Indexation,positionnement, visites qualifiées, lesprincipaux leviers - Indicateurs clés, tableaux de bord deréférencement naturel. - Suivre les performances de ses sources detrafic - Mesurer ses campagnes on-line : clic, post-clic, estimer le ROI - Indicateurs clés et tableaux de bordd’acquisition.. Évaluer le comportement des internautes. - Mesurer la pertinence des contenus.- Navigation, parcours type et entonnoir deconversion. - Profils internautes et segmentation.- Indicateurs clés et tableaux de bord.

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Facebook

Créer, animer sa Fan page & mettre en place une campagne de marketing

Durée : 1 jour Tarif : 300 € nets [déjeuner offert]Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112Modalités : Exercices pratiques sur votre Fan page et vos campagnes

Découvrez tout le potentiel de Facebook, un véritable outil de marketingpour prospecter, fidéliser et socialiser autour de sa marque. Faites de ce réseau social un levier de trafic pour votre entreprise !

CibleResponsables communication etmarketing

Objectifs - Comprendre l’environnement de laplateforme sociale - Découvrir les usages professionnels

Principaux points abordés- Fonctionnalités, bonnes pratiques etpièges à éviter : illustrations parl’exemple - Outils et méthode pour créer &animer sa Fan page - Mettre en place une campagnemarketing ciblée


Le matin- La boîte à outils Facebook - Présentation de la plateforme- Comment créer et animer sa Fanpage- Les spécificités du format « page » - Le Community Management (rôle &mission) - Les applications Facebook - Créer sa campagne Facebook Ads

L'après-midi : - Mise en pratique - Création de la Fan page- Personnalisation et paramétrage(Timeline, logo, cover, URL, etc.)- Usage de l’outil de publication - Mettre en place sa campagne - FacebookAds

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Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres ...

Maîtriser efficacement les usages professionnels des réseaux sociaux

Durée : 1 jour Tarif : 300 € nets [déjeuner offert] Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112Modalités : Exercices pratiques sur vos profils

Utiliser les réseaux sociaux pour : Communiquer, vendre en B to B ou B to C -Faire de la veille et du buzz - Développer la e-Réputation : optimiser son image demarque « personal branding » et celle de son entreprise sur le web - Recruter sescollaborateurs et ses partenaires

Cible Dirigeants, consultants, responsablescommunication, marketing,commerciaux et RH

Objectifs - Comprendre les usages et les valeursajoutées des réseaux sociaux pouraugmenter sa visibilité et son chiffred’affaires - Choisir ses réseaux en fonction deses objectifs professionnels - Valoriser ses profils et son activité - Développer sa e-Réputation et cellede son entreprise

Principaux point abordés - Web 2.0, chiffres, évolution desusages, critères de choix - LinkedIn, Twitter et Google+,- Viadeo, Facebook : fonctionnalités, usages et exercices pratiques- Gérer sa e-Réputation - Établir un plan d’actions


Le matin - Compréhension des réseaux sociaux,définition, web 2.0 et typologie - Chiffres, évolution des usages,critères de choix - Présentation de LinkedIn, Twitter etGoogle+ - Viadeo : fonctionnalités et exercicessur votre profil, moteur de rechercheinterne, mise en relation- Premium, groupe, paramétrage

L'après-midi - Facebook : fonctionnalités etexercices sur votre compte, moteurde recherche interne, fan page, groupe, événement, paramétrage- Méthode P.O.S.T : "Personnes,Objectifs, Stratégie, Tech". - ROI : temps / résultats- Développer sa e-Réputation - Développer la e-Réputation de sonentreprise - Établir un plan d’actions

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"Nouvelle formation" Devenez Community Manager !

Construire un plan d'actions social marketing

Durée : 5 jours non consécutifs Tarif : 3600 € nets [déjeuners offerts]Date & inscription : www.echangeur-pme.fr 0820 012 112

Dans un environnement commercial de plus en plus « digitalisé » le programmeconjugue pratique et fondamentaux pour former les participants à mettre enœuvre et faire vivre une politique efficace de Community Manager [CM] afin devaloriser, dans les médias sociaux, la marque et l’offre de l’entreprise.

Cible- Community manager en prise defonction, Rédacteur web, bloggeur,-Responsables ou chargés decommunication [on line], Responsablesmarketing- Webmarketer, toutepersonne désirant connaître et utiliserles leviers d’influence sur Internet et lesbonnes pratiques du Web social

Objectifs - Élaborer et mettre en œuvre des plansde communication répondant auxstratégies commerciales et marketing duweb social.- Maîtriser les outils du marketing 2.0 quesont Twitter, Facebook, les blogs,Viadéo, Youtube, LinkedIn …. - Apprendre à animer des communautés

Points forts de la formation- Intervenants experts 2.0 - Études de cas pour mettre lesparticipants en situation de CommunityManager- Exercices pratiques sur PC - Témoignages de Community Managerpour compléter les propos desintervenants

J 1 Environnement du C. M. - Construire sa stratégie marketing etson plan media. - Cas concrets & Témoignage de C. M

J 2 Facebook- Rôle du CM, leviers et contenus - Campagnes - Adds manager - Focus sur les applications- Analyse de KPIs - Études de cas

J 3 Viadeo / LinkedIn - Analyse des profils des participants.- Comment aligner ses usages sur lastratégie de son entrepriseTwitter - Définir ses objectifs- Se constituer une communauté- Décrypter et mesurer son audience

J 4 Les Blogs et autres média - Etat de l'art des pratiques - Quelles stratégies possibles ?

J 5 Gérer la e-reputation - Buzz, Bad buzz : rôle des médiassociaux et des RP- Construire, analyser sa e-reputation

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R H 2.0

Construire et animer son recrutement avec les réseaux sociaux


Recrutez plus vite et à moindre coût avec les réseaux sociaux !S'ils n'ont pas encore détrôné les outils traditionnels de recrutement, les réseauxsociaux sont néanmoins devenus une alternative crédible et sérieuse pourpermettre aux entreprises de trouver leurs futurs collaborateurs

Cible Directeur Ressources Humaines,Responsables de recrutement,Managers, Consultants

Objectifs- Comprendre les usages, lesspécificités et les valeurs ajoutéesdes réseaux sociaux- Acquérir de la méthode etmaîtriser les fonctionnalitésappliquées au recrutement et aumanagement des ressourceshumaines

Principaux point abordés - Web 2.0, chiffres, évolution desusages, critères de choix -LinkedIn, Twitter et Google+, -Viadeo, Facebook : fonctionnalités,usages et exercices pratiques -Gérer sa e-Réputation - Établir unplan d’actions


Le matin - Identité numérique et recrutement - Personal Branding, nouveaux CV,l’interaction recruteur/candidats. - Recruter grâce aux réseaux sociauxprofessionnels - Les outils du recruteur 2.0 : lapuissance des réseaux sociaux(Facebook, Twitter) et réseauxsociaux professionnels : LinkedIn,Viadeo, moteurs de recherched’offres d’emploi.

L'après midi - Devenir "Community Manager Recruteur" : stratégie de marque - Employeur : comment s’appuyer surune communauté de professionnelspour faciliter son search ?, - Comment réagir au buzz négatif ?- Recrutement 2.0 : aspects juridiques,risques, confidentialité...- Comment utiliser les réseaux sociauxsans discriminer ? Recruté 2.0 : les attentes d’un salarié2.0, vers l’entreprise 2.0

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En ligne www.echangeur-pme.fr :- vous accédez à l'ensemble desprogrammes de formation- vous pouvez vous inscrire et payervotre commande par CB ou virement

Par téléphone 0820 012 112Un conseiller vous renseigne etenregistre votre règlement.

I n f o r m a t i o n s P r a t i q u e s

Comment puis-je avoir plus de détailset m'inscrire aux formations ?

- Prise en charge, totale ou partielle ducoût de la formation : renseignez-vousauprès de votre OPCA

- Demandez votre devis de formationà [email protected]

- Les Conditions Générales de Ventessont en ligne sur www.entreprises.cci-paris-idf.fr

Demande de prise en charge - Besoind'un devis - C. G V

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