Catalogue de services

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2Catalogue de Services Office 365

Catalogue de services

Sommaire

Catalogue de services 2

La révolution Office 365 3

Vous accompagner vers le Cloud 4

Diagnostic et préconisations 5

Conseil et avant-projet 6

Migration et déploiement 7

Transfert de compétences 8

Formation des utilisateurs 9

Support et assistance utilisateurs 10

Personnalisation de vos outils 11

Confiez votre projet aux meilleurs 12

Une question, un projet ? 13

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La révolution Office 365

Office 365 est la suite collaborative hébergée de Microsoft. Elle met à disposition des entreprises différents outils en mode Saas (Software As A Service).

Office 365 intègre les logiciels suivants :

- Exchange Online : messagerie d’entreprise, calendriers, contacts- SharePoint Online : portail collaboratif, sites Intranet / Extranet- Skype for Business : web-conférences, messagerie instantanée, présentiel- Office : suite bureautique complète - OneDrive : espace de stockage individuel

Ces outils sont disponibles sur tous vos équipements : postes, portables, tablettes et smartphones.

Pour les PME, cette offre est tout simplement révolutionnaire :

- elle leur donne un premier accès à des solutions Cloud- elle leur donne l’accès à des outils de mobilité et de productivité- le tout à moindre coût, sur une base d’abonnement mensuel à l’utilisateur

Enfin et surtout, elle replace l’usage et l’utilisateur final au centre des préoccupations, l’accès à la technologie étant simplifié par le Cloud.

Avec Office 365, les entreprises et leurs utilisateurs travaillent mieux.

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Vous accompagner vers le Cloud

Notre démarche

En tant que société de services informatiques et partenaire historique de Microsoft, nous avons tout de suite été séduits par les possibilités que propose Office 365.

Face à l’émergence du Cloud et au besoin grandissant des PME en mobilité et en souplesse, nous avons fait le pari d’investir massivement sur la solution à ses débuts, en 2009.

Nous avons formé nos équipes, certifié nos ingénieurs et développé de nombreux process pour parvenir à notre niveau d’expertise actuel.

Aujourd’hui notre base installée et notre savoir-faire nous permettent de nous positionner comme l’expert n°1 dans l’Ouest de la solution Office 365.

Pourquoi un catalogue de services ?

Ce document synthétise l’ensemble des prestations d’accompagnement de dynaMIPS autour des différentes briques Office 365.

Nous l’avons voulu le plus accessible et le plus simple possible, et systématiquement orienté bénéfices clients.

Toutes les prestations proposées dans ce catalogue sont issues de notre expérience et répondent parfaitement aux besoins des PME.

Nous vous invitons à le parcourir et à nous solliciter en cas de questions ou de projet.

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Valeur Ajoutée

Diagnostic et préconisations

Prestation

Nous vous proposons d’analyser votre fonctionnement actuel en termes d’échange d’informations, de collaboration et de process. Nous relevons l’ensemble des problématiques rencontrées et les améliorations à apporter.Enfin, nous identifions avec vous les axes prioritaires et vous remettons une synthèse de préconisations.

Modalités

- Mise à disposition d’un expert en travail collaboratif dans vos locaux- Passage au sein des différents services et échange avec les collaborateurs- Rencontre avec la Direction et les responsables de services- Rédaction et remise de la synthèse

Enjeux

- Comment améliorer les échanges et la collaboration au sein de mon entreprise ?- Comment impliquer mes collaborateurs dans mon organisation ?- Comment mettre en place des process simples et efficaces ?

Formules

- Diagnostic sur l’ensemble de l’organisation- Diagnostic sur un service, une filiale, un groupe d’utilisateurs etc.

Tarification

A partir de 950€ HT pour 1 journée sur site puis la phase d’analyse et la rédaction de votre synthèse.

- Un oeil extérieur sur les usages en place

- Une expression des besoins formalisée et une priorisation des objectifs

- Des utilisateurs écoutés et impliqués

6Catalogue de Services Office 365

Valeur Ajoutée

Conseil et avant-projet

- Un interlocuteur unique pour mon projet

- Une méthodologie adaptée et éprouvée

- Une transition préparée pour une mise en œuvre sereine

Prestation

Nous analysons vos besoins exprimés et vos contraintes techniques et organisationnelles. Nous définissons un plan d’actions et la méthodologie de migration vers Office 365.Nous validons le planning du projet et les parties prenantes.

Modalités

- Mise à disposition d’un chef de projet dédié- Réunion de lancement de projets avec les différents acteurs - Echange avec les prestataires tiers - Communication et validation du planning aux différents intervenants

Enjeux

- Comment anticiper et bien préparer mon projet Office 365?- Comment optimiser la transition vers les nouveaux outils ?

Formules

- Gestion complète et adaptée de votre projet

Tarification

A partir de 350€ HT pour ½ journée dédiée à la préparation de votre projet.

7Catalogue de Services Office 365

Valeur Ajoutée

Migration et déploiement

- Une expertise mise à votre disposition

- Des pratiques et des outils de migration éprouvés

- Une prise en charge de votre projet à 100%

Prestation

Nous assurons l’installation et la configuration de vos nouveaux outils à distance et sur site par notre équipe technique. Votre chef de projet dédié se charge de la répartition et de la bonne exécution des tâches. Une fois le déploiement finalisé, nous effectuons les tests nécessaires de bon fonctionnement.

Modalités

- Mise à disposition de techniciens certifiés- Configuration du portail et des outils Office 365- Reprise de l’existant et migration des données- Rédaction et validation du PV de recette

Enjeux

- Comment limiter l’impact d’un déploiement informatique sur mon activité ?- Comment confier mon projet aux meilleurs spécialistes ?- Comment garantir que mes objectifs sont bien atteints ?

Formules

- Configuration du portail et activation des services- Migration et reprise des données existantes- Configuration complète des environnements utilisateurs (PC, tablettes, smartphones etc.)

Tarification

A partir de 950€ HT pour 1,5 jours incluant la préparation du portail, la migration de l’existant et la configuration des équipements.

8Catalogue de Services Office 365

Valeur Ajoutée

Transfert de compétences

- Gestion quotidienne de mes outils en autonomie

- Réactivité de ma cellule informatique accrue

- Configuration optimisée des outils

Prestation

Nous vous proposons d’accompagner votre référent informatique interne. L’objectif est de lui transférer les compétences nécessaires à l’administration quotidienne des outils mis en place. A l’issue de cette prestation, nous vous remettons un manuel d’administration des services Office 365.

Modalités

- Mise à disposition d’un technicien certifié- Formation technique de votre référent informatique- Remise du manuel d’administration

Enjeux

- Comment être autonome dans la gestion de mes outils ?- Comment adopter les bonnes pratiques au quotidien ?- Comment doter rapidement mes nouveaux collaborateurs des outils de l’entreprise ?

Formules

- Transfert de compétences sur l’ensemble des outils- Transfert de compétences sur un outil en particulier - Transfert de compétences sur le portail d’administration uniquement

Tarification

A partir de 350€ HT pour ½ journée de formation technique avec remise d’un livrable.

9Catalogue de Services Office 365

Valeur Ajoutée

Formation des utilisateurs

- Productivité des collaborateurs accrue

- Un référent informatique qui se concentre sur les projets stratégiques

- Développement des compétences des collaborateurs

Prestation

Nous vous proposons de former vos collaborateurs pour l’usage de chaque outil compris dans la suite. De manière individuelle ou en groupe, nous leur apprenons comment les utiliser au mieux et en fonction de leurs besoins du quotidien. A l’issue de la formation, nos formateurs certifiés leur remettent un guide dont ils pourront se servir plus tard.

Modalités

- Formation en groupe (max 5 personnes) ou à l’utilisateur- Formation dans vos locaux, chez dynaMIPS ou à distance- Mise à disposition d’un formateur et des supports de cours- Préparation en amont des contenus et personnalisation des cours en fonction de vos besoins

Enjeux

- Comment rendre les utilisateurs opérationnels tout de suite et à 100% ?- Comment libérer mon référent informatique de questions internes liées à l’usage ?- Comment optimiser les échanges au sein de mon organisation ?

Formules

- Formation sur l’ensemble de la suite, y compris le pack Office- Formation sur un outil en particulier : la messagerie, la web-conférence, le pack Office ...

Tarification

A partir de 500€ HT pour un groupe de 5 personnes sur une demi-journée, support de cours inclus.

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Valeur Ajoutée

Support et assistance utilisateurs

- Des utilisateurs satisfaits et plus efficaces

- Des collaborateurs autonomes et qui progressent

- Un partenaire expert et de proximité à vos côtés

Prestation

Nous mettons à votre disposition notre support technique. Vos utilisateurs peuvent nous contacter de manière illimitée pour toutes questions liées à l’usage de leur suite Office 365 et à l’administration du portail. Nous les guidons en ligne et les aidons à progresser dans l’utilisation de leurs outils. De cette manière, votre ressource informatique se concentre sur ses projets stratégiques !

Modalités

- Un contrat d’assistance à l’utilisateur- Un numéro unique à leur disposition- Télémaintenance et prise en main à distance si besoin

Enjeux

- Comment utiliser au mieux les outils ?- Comment me concentrer sur mes projets stratégiques ?- Comment être dépanné rapidement en cas de blocage ?

Formules

- Contrat d’assistance sur 12 ou 36 mois- Un contrat pour la suite complète ou sur un outil en particulier : la messagerie, la web-conférence ou le portail collaboratif.

Tarification

A partir de 1,10€ HT par utilisateur et par mois.

11Catalogue de Services Office 365

Valeur Ajoutée

Personnalisation de vos outils

- Une communication d’entreprise formalisée

- Appartenance des collaborateurs accrue

- Développement de l’image et de la notoriété

Prestation

Nous vous proposons d’aller plus loin dans votre communication interne et externe en personnalisant les outils à vos couleurs. Nous définissons avec vous vos objectifs de communication en respect avec votre charte graphique. Nous créons et intégrons les différents supports sur vos outils.

Modalités

- Mise à disposition d’un chef de projet dédié et d’une équipe de spécialistes- Utilisation de votre charte graphique et logo - Production des supports de communication

Enjeux

- Comment profiter au maximum de mes nouveaux outils ?- Comment uniformiser et dynamiser ma communication d’entreprise ?- Comment améliorer mon image et ma notoriété ?

Formules

- Pack communication global incluant : o Signatures emailo Modèles de documents personnalisés (papier en-tête, cartes de visite)o Photos de profils pour les collaborateurs- Déploiement individuel de chaque élément du pack

Tarification

A partir de 750€ HT pour la création et l’intégration de signatures email pour 10 utilisateurs.

12Catalogue de Services Office 365

Confiez votre projet aux meilleurs

dynaMIPS est le 1er revendeur-intégrateur Office 365 sur le Grand Ouest et le 3ème à l’échelle nationale. Depuis 2009, nous avons déployé plus de 17 000 utilisateurs et accompagné plus de 150 entreprises et collectivités locales dans leurs projets.

Certifications

Notre savoir-faire en quelques chiffres

*Retrouvez l’ensemble de nos certifications Microsoft à l’adresse suivante :https://pinpoint.microsoft.com/fr-FR/Companies/4295564233

Nombre de licences déployées par nos équipes depuis 2009

Fort de son expertise, dynaMIPS est certifié* Gold Partner «Solutions Cloud pour les PME» et Silver Partner «Cloud Productivity». Ces 2 labels mettent en avant la connaissance des solutions Cloud Microsoft ainsi que la capacité du partenaire à les déployer et les maintenir chez ses clients.

Nos équipes techniques, commerciales et marketing suivent ainsi chaque année des cursus de formations et passent des examens pour conserver ce niveau de compétences.

165 200 17 408 41 260

entreprises

clientes

nouveaux utilisateurs

par moislicences

déployées

licences

vendues

2009 2010 2011 2012 2013 2014

6 25405

12 95614 768

17 408

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Une question, un projet ?

Vous avez une question ? Besoin d’accompagnement ?

Contactez directement votre agence de proximité et sollicitez nos équipes !

35 - Agence Ille-et-Vilaine10 rue Jean-Baptiste Guérin35 740 PACé02 56 03 60 09 agence35@dynamips.com

Notre réseau d’agences de proximité

44 - Agence Loire-Atlantique4 boulevard du Zénith44 800 SAINT-HERBLAIN02 72 64 16 20 agence44@dynamips.com

85 - Agence Vendée

49 - Agence Maine-et-LoireCA du Bocage, 1 rue René Hersen49 240 AVRILLE02 72 64 16 32 agence49@dynamips.com

12 impasse Bernard Lyot85 000 LA ROCHE SUR YON02 51 36 06 66agence85@dynamips.com

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