CATALOGUE DES FORMATIONS 2020 · 2020-07-08 · Restructuration, PSE : comment prévenir les RPS ? Sensibilisation aux RPS Prévention des RPS : quel rôle pour le manager ? Comprendre

CATALOGUEDES FORMATIONS2020

PROS-CONSULTE10 B rue de Kerpape56260 Larmor-Plage

formations.pros-consulte.comwww.pros-consulte.com

FORMATIONS

AGIR FACE AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX

2j

2j

1j

1j

Tout public

Managers

Cadres dirigeants, managers

DRH, RRH, Chargé.e de mission RH

Restructuration, PSE : comment prévenir les RPS ?

Sensibilisation aux RPS

Prévention des RPS : quel rôle pour le manager ?

Comprendre le fonctionnement psychique pour adapter sa posture de RH

p.3-4

p.1

p.2

p.5-6

1j

1j

1j

AGIR FACE AUX ÉVÈNEMENTS TRAUMATIQUES

Gestion de dispositif suite à un évènement traumatique

Accompagner les salariés suite à un évènement traumatique

Se protéger face aux évènements traumatiques

p. 12

p. 13

p. 14 Toute personne exposée à des évènements traumatiques, dans le cadre de son travail

Psychologues du travail, infi rmier.e.s du travail, ou public RH

Direction, DRH, cadres susceptibles d’être chargés du déclenchement du dispositif de gestion de crise

AGIR FACE AU HARCÈLEMENT

2j

1jHarcèlement : se protéger et protéger les autres

Prévenir le harcèlement et accompagner ses collaborateurs

p. 8

p. 9-10

Tout public

Référents internes harcèlement, managers, équipes RH, membres du CSE

FORMATIONS

MIEUX COMMUNIQUER

AGIR FACE AUX ADDICTIONS

Développer son assertivité grâce à la communication non violente

Conduites addictives : quel rôle pour le manager ?

p. 19-20

p. 25

p. 26

Managers, équipes RH, dirigeants, membres de CSE

Dirigeants, cadres, membres du CSE

Toute personne désireuse d’améliorer ses capacités à communiquer dans un cadre professionnel

Toute personne confrontée au stress au travail

Managers

Prévenir et gérer les conduites addictives

AGIR FACE AU STRESS, BURN OUT

Stress, burn out : sensibilisation p. 22

Stress, burn out : prévention p. 23

Managers, RH, membres du CSE

Managers, RH, membres du CSE

2-3j

1j

1j

2j

2j

1j

1j

AGIR FACE AUX CONFLITS

Apaiser les confl its p. 16

Incivilités, agressions, comment mieux soutenir les salariés ? p. 17

Vidéo

Jeux pédagogiques

Quiz

Test

Analyse de cas pratique Échanges libres

Travail en sous-groupe

Exposé théorique interactif

Mise en situation

FORMATIONS

Atelier 3h - Du stress au burn out : savoir se protéger

Atelier 3h - Cohésion d’équipe

Atelier 3h - Analyse des pratiques professionnelles

OUTILS PÉDAGOGIQUES

WORKSHOPS

p. 33

p. 34

p. 32

Toute l’équipe, quelle que soit la fonction des participants

Toute l’équipe, quelle que soit la fonction des participants

Tout salarié désireux d’améliorer ses capacités à gérer le stress professionnel

Atelier 3h - Hyperconnexion : savoir décrocher

Atelier 3h - Pratiquer l’écoute active

Atelier 3h - Apprivoiser ses émotions

Atelier 3h - Les clés de la confi ance en soi

p. 28

p. 29

p. 30

p. 31

Tout salarié confronté à un usage intensif des outils numériques

Managers

Toute personne désireuse de mieux gérer ses émotions pour une plus grande aisance professionnelle

Toute personne désireuse de gagner en confi ance pour une plus grande aisance professionnelle

AGIR FACE AUX RISQUES

PSYCHOSOCIAUX

Quiz individuel : les sources de tension RPS

Échanges libres


Test individuel d’évaluation du stress

- Vidéo sur les mécanismes du stress au travail

- Court métrage sur le harcèlement

SENSIBILISATION AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX

PROGRAMME

PUBLIC CONCERNÉToute personne exposée aux risques psychosociaux dans l’entreprise(8 à 10 participants)

PRÉSENTATION

Présentation animateur, participantsObjectif et déroulement de la formationLes attentes réciproques

QUE DIT LA LOI ?Droits et devoirs du salariéDispositions légales relatives au harcèlementLes diff érents types de harcèlement : ascendant, descendant, horizontal

COMPRENDRE L’ORIGINE DES RPSLes 6 familles de facteurs de risques (Gollac)Et vous, où en êtes-vous ?

UNE NÉCESSITÉ : EN PARLER

Le rôle de votre manager : ce que l’on peut attendre de lui ou nonLes ressources en interne (adaptable à votre structure)Les interlocuteurs extérieurs à l’entreprise

LES RPS : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Échange de représentationsDécrivez votre activité de travail, faisons le lien avec les RPSLes mécanismes du stress au travailLe chemin du stress au burn outViolences internes et externes

INTERVENANTDURÉELOCALISATION

PRÉREQUIS

Psychologue-formateur.trice1 x 7 heures

intra, France entière

Avoir visionné la vidéo introductive liée à cette formation

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Pédagogie active


MODALITÉS D’ÉVALUATION Évaluation à chaud(quiz de synthèse)

FORMALISATION Remise d’une attestation individuelle

OBJECTIFS

• Comprendre ce que sont les risques psychosociaux et leurs enjeux• Comprendre la nécessité d’en parler• Savoir vers qui se tourner en cas de diffi culté

1

Échanges libres

Analyse de cas pratiques


Mises en situation


Test individuel d’évaluation du stress et des stresseurs



- Comment gérer une situation de tension ?

- Comment échanger avec un collaborateur en souff rance ?

PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX :QUEL RÔLE POUR LE MANAGER ?

PROGRAMMEPRÉSENTATION


QUE DIT LA LOI ?Droits et devoirs du salariéDispositions légales relatives au harcèlementLes diff érents types de harcèlement : ascendant, descendant, horizontal

COMPRENDRE L’ORIGINE DES RPSLes 6 familles de facteurs de risques (Gollac)En quoi le manager peut-il infl uencer ces facteurs ?Et vous, où en êtes-vous ?

LE RÔLE DU MANAGER DE PROXIMITÉ FACE AUX RPSDétecter un collaborateur en souff ranceChangements physiquesChangements comportementaux


Échange de représentationsDécrivez l’activité de votre équipe, faisons le lien avec les RPSLes mécanismes du stress au travailLe chemin du stress au burn outViolences internes et externes

PUBLIC CONCERNÉManagers(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS






MODALITÉS D’ÉVALUATION Évaluation à chaud (quiz de synthèse)


OBJECTIFS

• Comprendre ce que sont les risques psychosociaux et leurs enjeux• Connaître le cadre réglementaire• Savoir comment agir et réagir en tant que manager

2

PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVEComprendre ce qui se passe pour votre collaborateurCe qui empêche de bien écouterComment créer le contact, écouter, orienter (relais internes : adaptable à votre structure)Connaître les limites de sa fonction

Échanges libres



Mises en situation


Échelle brève d’évaluation du stress


- Vidéo sur le circuitdes émotions

- Appréhender les conséquences d’une annonce de restructuration sur ses équipes

- Identifi er un salarié endiffi culté au sein du service ou de l’organisation

RESTRUCTURATION, PSE : COMMENT PRÉVENIRLES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ?

PROGRAMME

PUBLIC CONCERNÉCadres dirigeants, managers(8 à 10 participants)

PRÉSENTATIONPrésentation animateur, participantsObjectif et déroulement de la formationLes attentes réciproques

ORGANISATION DU TRAVAIL ET RPSLe contexte actuel de l’entreprise (adaptable à votre structure)Impact de la réorganisation sur les individusChangement et transitionLes diff érentes phases psychologiques à la suite d’un chocComment se préparer aux incertitudes et interrogations des salariés ?

QUEL RÔLE POUR LE MANAGER ?

Les responsabilités du manager dans ce contexteAdopter la bonne postureQuel discours pour gérer l’annonce ?Comment gérer son propre stress ?Trouver les clés, pour informer et accompagner les salariés


COMPRENDRE, ANTICIPER, AGIR

Travail et construction de l’identitéDéfi nition des RPSIndicateurs et 6 facteurs RPS (Gollac)Les eff ets et manifestations des RPS


PRÉREQUIS



Occuper la fonction de manager depuis au moins 3 mois





OBJECTIFS

3

• Identifi er le risque et adopter les bons réfl exes• Savoir communiquer en cas de PSE• Élaborer un accompagnement adapté à la situation• Connaître la posture du manager en phase de PSE

RESTRUCTURATION, PSE : COMMENT PRÉVENIRLES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ?

MISE EN PLACE D’UNE DÉMARCHE DE PRÉVENTION

Les 3 niveaux de préventionLes actions à mettre en place en cas de réorganisationIntégrer les bons acteurs (internes ou externes) à la démarcheMise en place d’une procédure d’alerte et de signalement

IDENTIFIER UN SALARIÉ EN DIFFICULTÉ

ACCOMPAGNER, SUIVRE, ORIENTER, SOUTENIR

Détection des signes avant-coureurs et des symptômesComment entamer un entretien ?Pratiquer l’écoute active

4

Échanges libres



TAS 20 de capacité de régulation émotionnelle

- Vidéo sur les mécanismes de défense

- Vidéo sur le circuitdes émotions

Mises en situation qui prendront appui sur les diff érentes structures psychiques

Jeu pédagogique : reconnaître le mécanisme de défense

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT PSYCHIQUEPOUR ADAPTER SA POSTURE DE RH

PROGRAMME

PUBLIC CONCERNÉDRH, RRH, Chargé.e de mission RH(8 à 10 participants)

PRÉSENTATION


COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT PSYCHIQUE POUR ADAPTER SA POSTURE, SES ACTIONSEn fonction de chaque structure psychique de base (hystérique, obsessionnelle, pervers, limite, narcissique, psychotique), la démarche suivante sera appliquée :

• Présentation de la structure (fonctionnement, comportements associés : nombreux exemples liés au monde de l’entreprise)• Mécanismes de défense propres à cette structure• Les risques spécifi ques liés à cette structure• La posture à tenir (zoom sur les techniques d’écoute active, quand la situation s’y prête)• Les actions à mettre en oeuvre / orientation (Vers qui ? Pourquoi ? Comment ?)

LA PLACE DU TRAVAIL POUR L’INDIVIDU

Valeur travail et construction de l’identité professionnelleBesoins fondamentaux de l’individu et identitéBesoins non comblés et souff rance au travail


PRÉREQUIS



Occuper une fonction au sein de l’équipe des ressources humaines depuis au moins 3 mois





OBJECTIFS

5

• Détenir des connaissances de base en psychopathologie du travail pour mieux détecter les RPS• Savoir comment décrypter les signes psychopathologiques• Se préparer à un entretien délicat avec un salarié en souff rance• Savoir se protéger de l’usure professionnelle

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT PSYCHIQUEPOUR ADAPTER SA POSTURE DE RH

ATELIER : GESTION DES ÉMOTIONS

Repérer les émotions en jeu dans une situation délicate Le circuit des émotions et répercussions sur le comportement Plan d’action personnalisé de gestion des émotions pour une plus grande aisance professionnelle

6

SAVOIR SE PROTÉGER POUR LIMITER L’USURE PROFESSIONNELLE

Faire preuve de bienveillance tout en sachant se distancierSavoir diff érencier empathie et sympathieConnaître les limites de ses fonctions : savoir conclure l’entretien et passer le relaisApprendre à gérer ses réactions en situation dégradée

AGIR FACE AU HARCÈLEMENT

Échanges libres



Quiz individuel : harcèlement sexuel ou non ?

- Test de Gordon

- Questionnaire LIPTde Leymann

Court métrage sur le harcèlement

HARCÈLEMENT : SE PROTÉGER ET PROTÉGER LES AUTRES

PUBLIC CONCERNÉTout public(8 à 10 participants)


COMMENT RÉAGIR ET AGIR EN CAS DE HARCÈLEMENT ?

FAIRE FACE ENSEMBLE, AU SEIN DE L’ENTREPRISE

OÙ DÉBUTE LE HARCÈLEMENT ?Au travers de cas pratiques et d’exemples concrets, les participants aborderont la réalité du harcèlement au travail.

Sexisme, harcèlement moral ou sexuel ... késako ?Que dit la loi ?Les conséquences pour les salariés et l’entrepriseSavoir repérer les « agissements hostiles » (Dr H.Leymann)

S’appuyant sur des cas pratiques et d’exemples concrets, les participants apprendront à réagir face aux situations auxquelles ils peuvent être confrontés au quotidien.

Mieux se connaître pour savoir comment réagirVictime, témoin ou accusé à tort : que faire ?Trouver de l’aide au sein de l’entreprise ou à l’extérieurAgir pour faire reconnaître ses droits

Quelles sont les actions mises en place par l’entreprise(adaptable à votre structure)Comment signaler un fait de harcèlement ?Tous concernés : comment contribuer à l’action


PRÉREQUIS








OBJECTIFS

8

• Savoir distinguer les faits de sexisme, harcèlement moral ou sexuel• Connaître le cadre légal• Savoir comment réagir et agir en cas de harcèlement

PROGRAMME

Échanges libres



Travail en sous-groupes

Quiz individuel : harcèlement sexuel ou non ?

- Test de Gordon

- Questionnaire LIPTde Leymann


- Le psycho trauma

Jeux de rôles

PRÉVENIR LE HARCÈLEMENT ET ACCOMPAGNER SES COLLABORATEURS

PUBLIC CONCERNÉRéférents internes harcèlement, managers, équipes RH, membres du CSE(8 à 10 participants)

PRÉSENTATION


COMMENT TRAITER UNE SITUATION DE HARCÈLEMENT AVÉRÉE ?

OÙ DÉBUTE LE HARCÈLEMENT ?

Au travers de cas pratiques et d’exemples concrets, les participants aborderont la réalité du harcèlement au travail.

Sexisme, harcèlement moral ou sexuel ... késako ?Que dit la loi ?Les conséquences pour les salariés et l’entrepriseSavoir repérer les « agissements hostiles » (Dr H.Leymann)

Repérer un collaborateur en souff ranceUn membre d’une équipe se dit harcelé : que faire ?Comment préparer une rencontre délicate (harcelé, harceleur)S’exercer aux techniques d’écouteSe faire aider au sein et à l’extérieur de l’entreprise


PRÉREQUIS






MODALITÉS D’ÉVALUATION Évaluation à chaud(quiz de synthèse)


OBJECTIFS

9

• Savoir distinguer les faits de sexisme, harcèlement moral ou sexuel• Connaître le cadre légal• Savoir comment traiter une situation avérée• Sensibiliser les équipes et prévenir les violences internes

PROGRAMME Jour 1

PRÉVENIR LE HARCÈLEMENT ET ACCOMPAGNER SES COLLABORATEURS

PROGRAMMELA PRÉVENTION DU HARCÈLEMENT, AU SEIN D’UNE DÉMARCHE GLOBALELes trois niveaux de préventionLa démarche stratégique de préventionArticuler la prévention du harcèlement avec celle des risques psychosocicauxIntégrer la prévention des RPS dans le DUERP

COMMENT PRÉVENIR LE HARCÈLEMENT ET PROTÉGER SES ÉQUIPES ?

Les freins usuellement rencontrés à la prévention du harcèlementMesurer l’ampleur du phénomèneLes modes de management ou organisations de travail à éviterDisposer de relais d’alerteSe faire aider au sein de l’entreprise et à l’extérieur

COMMENT SENSIBILISER LES ÉQUIPES ?

Comment communiquer aux salariésLes outils présents dans l’entreprise, à disposition des managersLes bonnes pratiques observées

10

Jour 2

Les participants auront à traiter un ou plusieurs cas supposés de harcèlement moral ou sexuel. Il s’agira de travailler en groupes afi n de déterminer la posture à adopter, les actions à mener, les relais à mobiliser, les actions de prévention qui auraient pu être mises en place en amont. Des jeux de rôles pourront permettre aux stagiaires de se retrouver en situation.

AGIR FACEAUX ÉVÈNEMENTS

TRAUMATIQUES

Échanges libres




Vidéo sur le stress post-traumatique (ou ESPT)

GESTION DE DISPOSITIF SUITE À UN ÉVÈNEMENT TRAUMATIQUE

PROGRAMMEPRÉSENTATIONPrésentation animateur, participantsObjectif et déroulement de la formationLes attentes réciproques

CONSTITUER ET RÉUNIR UNE ÉQUIPE DE CRISEComposition préconiséeRôle de l’équipe de criseResponsabilités légales

DÉCLENCHER LE DISPOSITIF

Les étapes du dispositifLes personnes ressources

COMMUNIQUER AUPRÈS DES ÉQUIPESPourquoi, quand, quoi et à qui annoncer ?Choisir les supports les plus appropriés pour l’annoncePropositions d’annonces (en cas de décès, autre évènement grave)

ÉVALUER UNE CRISEÉvènements traumatiques à forte répercussion sur le collectif de travailImpact psychologique d’un évènement traumatisant : zoom sur le stress post-traumatiqueDébriefi ng ou défusing ?Quel dispositif pour quel évènement ?

PUBLIC CONCERNÉDirection, DRH, cadres susceptibles d’être chargés du déclenchement du dispositif de gestion de crise(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS



Exercer des responsabilités dans le cadre de la gestion de crise





OBJECTIFS

• Savoir mesurer la gravité d’un évènement traumatique• Connaître les responsabilités légales de l’employeur• Savoir déclencher le dispositif de gestion de crise adéquat• Savoir communiquer auprès des collaborateurs

12

ORGANISER LES SOUTIENS NÉCESSAIRESÀ la familleAux collègues de travailAux membres de l’équipe de crise

Chaque étape de la gestion de crise sera illustrée par des

exemples concrets, des situations vécues en entreprises par nos

psychologues-formateurs.trices. Des études de cas et mises en situation permettront aux

participants de se mettre en action.

Échanges libres




ACCOMPAGNER LES SALARIÉS SUITE À UN ÉVÈNEMENT TRAUMATIQUE

PROGRAMME

13


COMMENT ACCOMPAGNER LES SALARIÉS

Objectifs de la prise en charge et analyse du contextePrise en charge collective ou individuelleCommunication aux équipes touchées par l’évènement Connaître et pratiquer l’écoute active

SE PROTÉGER SOI-MÊME

Empathie vs sympathieConnaître ses limites et préparer les relaisLa bienveillance envers l’autre mais aussi envers soi-même

ÉLÉMENTS DE BASE EN TRAUMATOLOGIE

Défi nitions et catégories de traumatismesLes critères diagnostiques du Syndrome de Stress Post-Traumatique (PSTD) du DSM IVSituations potentiellement traumatiques sur le lieu de travailAspects cliniques du trauma et réactions possiblesÉvaluation de la situation : repères psychométriques

PUBLIC CONCERNÉPsychologues du travail, infi rmier.e.s du travail(8 à 10 participants)Ce programme peut être adapté pour un public RH


PRÉREQUIS








OBJECTIFS

• Détenir des connaissances de base en traumatologie• Connaître les techniques d’écoute et savoir les appliquer• Adopter la bonne posture et choisir les bons mots• Savoir gérer ses propes émotions pour limiter l’usure professionnelle

Échanges libres




Mises en situation

- Plan personnalisé de gestion des émotions

- Test individuel d’autoévaluation de la capacité de régulation émotionnelle

- TAS 20

SE PROTÉGER FACE AUX ÉVÈNEMENTS TRAUMATIQUES

PROGRAMME

14


COMMENT FAIRE POUR ME PROTÉGER ?

Savoir analyser objectivement la situation Comment agir face aux sentiments de solitude, de culpabilité et au stressAtelier : Comment identifi er, nommer et canaliser ses émotions

QUE SE PASSE-T-IL EN MOI ?

Les diff érentes réactions possibles face à un évènement traumatisantQu’est-ce que le stress post-traumatique ?Quels troubles peut-il provoquer ?Les conditions liées au contexte peuvent accentuer le traumatismePourquoi en parler et ne pas rester isolé

PUBLIC CONCERNÉToute personne exposée à des évènements traumatiques, dans le cadre de son travail(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS








OBJECTIFS

• Comprendre les mécanismes psychologiques déclenchés par un évènement traumatisant• Comprendre la nécessité de faire de la prévention et de communiquer• Savoir comment se protéger• Connaître des outils permettant de prévenir et/ou atténuer les symptômes post-traumatiques

AGIR FACE AUX CONFLITS

Échanges libres



Mises en situation

Test individuel de personnalité :« Comment réagissez-vous face au confl it ?»

Jeux pédagogiques


APAISER LES CONFLITS

PROGRAMME

16


APAISER LES CONFLITS

À partir de situations exposées en groupe, issues du vécu des participants :

• Réfl échir ensemble au repérage et à l’anticipation de confl its potentiels• Élaboration des outils pour désamorcer une situation bilatérale confl ictuelle à travers une série de questionnements• Étude des techniques à mettre en place en fonction des circonstances pour apaiser les confl its collectifs

QU’EST-CE QUE LE CONFLIT ?

La fonction psychologique du confl itLa vie d’un confl it : naissance et évolutionReconnaître les signaux d’un confl it naissantDu confl it interpersonnel au confl it collectifComment réagissez-vous face au confl it ?Les comportements et facteurs favorisants

PUBLIC CONCERNÉManagers, RH, membres du CSE(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS








OBJECTIFS

• Comprendre le confl it• Savoir anticiper un confl it• Acquérir des techniques d’apaisement des confl its interpersonnels et collectifs

Échanges libres



Jeu pédagogique :« Repérer les émotions »


Test :« L’écoute active »

INCIVILITÉS, AGRESSIONS : ACCOMPAGNER ET SOUTENIR LES SALARIÉS

PROGRAMME

17


TECHNIQUES D’ÉCOUTE, EMPATHIE ET DISTANCIATION

À PARTIR DE SITUATIONS EXPOSÉES EN GROUPE, ISSUES DU VÉCU DES PARTICIPANTS :

S’entraîner aux techniques d’écoute activeLes bons réfl exes et les limites d’une posture d’encadrantSavoir orienter vers une prise en charge spécialisée

• Déterminer ensemble les réactions et postures à adopter, selon la gravité de la situation• Déterminer les éventuelles suites à donner face à une situation de violence• S’exercer aux techniques d’écoute à travers des jeux de rôles : trouver le ton juste, choisir ses mots

LES ÉMOTIONS EN JEU

Repérer les émotions en jeuNe pas confondre empathie et sympathieFaire face aux tensions et/ou au mal-être d’autrui

PUBLIC CONCERNÉManagers, RH, membres du CSE(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS








OBJECTIFS

• Acquérir des techniques d’écoute active• Savoir accompagner un salarié ayant subi des incivilités / violences• Appréhender une démarche de soutien

MIEUXCOMMUNIQUER

Échanges libres



Jeux pédagogiques

Travail en sous-groupes :« S’exprimer avec authenticité »

- Test de Gordon

- TAS 20

- Test :« Comment écoutez-vous ?»

Quiz individuel : observation ou jugement ?

Vidéo : le circuit des émotions

DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ GRÂCE À LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

PROGRAMME

19


LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE

Les 4 étapes de la CNV : des exercices pratiques seront eff ectués pour expliciter chaque étape de la CNV.

• Étape 1 : l’observation (comment être objectif ?)• Étape 2 : sentiment (savoir reconnaître, nommer

et canaliser ses émotions)• Étape 3 : besoin (savoir exprimer ses besoins)• Étape 4 : la demande (savoir formuler une demande

en format CNV)

SOI-MÊME ET LA RELATION À L’AUTRE

Du langage à la communicationQu’est-ce que le langage ?Le langage comme perception de la réalitéQu’est-ce que la communication ?Identifi er les obstacles à la communicationMieux se connaître et comprendre ses attitudesLes modes de relation à l’autreLe confl it : psychologiquement, à quoi sert-il ?

PUBLIC CONCERNÉToute personne désireuse d’améliorer ses capacités à communiquer dans un cadre professionnel(8 à 10 participants)

INTERVENANTDURÉE

LOCALISATION

PRÉREQUIS

Psychologue-formateur.trice2 à 3 x 7 heuresen fonction du contexte







OBJECTIFS• Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre• Distinguer ce qui est objectif et subjectif dans la communication• Adapter sa posture en prenant en compte les émotions• Savoir s’exprimer clairement pour optimiser la communication

DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ GRÂCE À LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

20

COMMENT ÊTRE À L’ÉCOUTE ?

Être attentif à la communication non-verbaleSignaux non-verbauxDétection des postures de non-écouteMicro-expressionsPratiquer l’écoute activeL’écoute active : principes éthiquesTechniques d’écoute active : reformulation, clarifi cation, types de questions, synchronisation, silences

PROGRAMME

AGIR FACE AU STRESS

& AU BURN OUT

Échanges libres


Vidéo sur les mécanismes du stress au travail

- Plan d’action individuel

- Passation d’échellesd’évaluation individuelles

- Autodiagnostic : évaluation individuelle du stress et des stresseurs

STRESS, BURN OUT : SENSIBILISATION

PROGRAMME

22


DU STRESS AU BURN OUT

INDENTIFIER LE STRESS ET SES FACTEURS

MÉTHODES DE RÉGULATION DU STRESS

Les mécanismes du stress au travailImpact sur les personnes, sur l’entrepriseDécrypter le cadre juridique

Autodiagnostic : évaluation individuelle du stress et des stresseursIdentifi er ses propres facteurs de stress : mise en situation dégradéeConnaître ses signaux d’alerteIdentifi er ses ressources

Modifi er ses réactions physiquesModifi er ses réactions émotionnellesS’affi rmer et savoir dire non

PUBLIC CONCERNÉToute personne confrontée au stress au travail(8 à 10 participants)


PRÉREQUIS

Psychologue-formateur.trice1 x 7 heuresintra, France entière






OBJECTIFS• Comprendre le stress et ses enjeux• L’identifi er et savoir le réguler

Échanges libres



- Les mécanismes du stress au travail

- Le chemin du stress au burn out

- Autodiagnostic : évaluation individuelle du stress et stresseurs

- TAS 20

- Plan d’action personnalisé de gestion des émotions

- Questionnaired’autoévaluation de l’épuisement professionnel

Quiz individuel : Les bonnes questions à se poser en tant que manager

STRESS, BURN OUT : PRÉVENTION

PROGRAMME

23


DU STRESS AU BURN OUT

INDENTIFIER LE STRESS ET SES FACTEURS

APPRENDRE À GÉRER SON PROPRE STRESS

Les mécanismes du stress au travailImpact sur les personnes, sur l’entrepriseDécrypter le cadre juridiqueChiff res clés et ampleur du phénomèneAutodiagnostic : évaluation individuelle du stress et des stresseurs

Identifi er ses propres facteurs de stress : mise en situation dégradéeConnaître ses signaux d’alerteIdentifi er ses ressourcesLes facteurs de stress professionnels (liés au travail, aux relations, à l’entreprise)

Le coping : stratégies de gestion du stressModifi er ses réactions physiquesModifi er ses réactions émotionnellesModifi er ses réactions comportementales


PRÉREQUIS

Psychologue-formateur.trice2 x 7 heures en fonction du contexteintra, France entière






OBJECTIFS• Comprendre le stress et ses enjeux• L’identifi er et savoir le réguler• Agir en tant que manager pour protéger ses collaborateurs face au stress• Savoir identifi er une personne en souff rance

AGIR POUR RÉDUIRE LE STRESS DE SON ÉQUIPELes 3 niveaux de préventionLe travail caché : comment traquer les «pressions invisibles»Agir contre le job strain en modifi ant l’organisation du travailRepérer un collaborateur en souff ranceÊtre un relais effi caceConnaître les limites de sa fonction

PUBLIC CONCERNÉManagers, équipes RH, dirigeants, membres de CSE(8 à 10 participants)

AGIR FACE AUX ADDICTIONS

Échanges libres



Vidéo sur le cycle de l’addiction

Quiz : Les addictions

Test :Suis-je « addict » au travail ?

CONDUITES ADDICTIVES : QUEL RÔLE POUR LE MANAGER ?

PROGRAMME

25


ADDICTION : QU’EST-CE QUE C’EST ?

RECONNAÎTRE UNE SITUATION ADDICTIVE

QUE FAIRE EN TANT QUE MANAGER ?

Qu’entend-on par addiction, dépendance, abus ?Les diff érents types d’addictionsQuand parle-t-on de trouble addictif ?

Les signaux révélateurs d’une dépendance à une substanceImpact sur la santé et le comportementLa nécessité d’une prise en charge pluridisciplinaire

Législation, responsabilités et limites de votre fonctionPolitique interne de prévention, dépistage et procédures internes (adaptable à votre structure)Comment évoquer la situation avec la personne concernée ?Comment accompagner, orienter le collaborateur ?Comment gérer la situation vis-à-vis de l’équipe ?


PRÉREQUIS







OBJECTIFS• Savoir reconnaître les états inadaptés provoqués par une addiction• Connaître les protocoles internes de dépistage• Connaître les limites de sa fonction• Connaître les diff érents acteurs à mobiliser et leur rôle

PUBLIC CONCERNÉManagers(8 à 10 participants)



Vidéo sur le cycle de l’addiction

Quiz : Les addictions

Test :Suis-je « addict » au travail ?

PRÉVENIR ET GÉRER LES CONDUITES ADDICTIVES

PROGRAMME

26


ADDICTION : QU’EST-CE QUE C’EST ?

RECONNAÎTRE UNE SITUATION ADDICTIVE

METTRE EN ŒUVRE UNE DÉMARCHE DE PRÉVENTION

Qu’entend-on par addiction, dépendance, abus ?Les diff érents types d’addictionsQuand parle-t-on de trouble addictif ?

Les signaux révélateurs d’une dépendance à une substanceImpact sur la santé et le comportementLa nécessité d’une prise en charge pluridisciplinaire

Cadre réglementaire et responsabilité de l’employeurMettre en place une action collectiveQui impliquer dans la démarche ?Du règlement intérieur aux procédures internes de dépistage (adaptable à votre structure)Les outils pour sensibiliser, informer les salariés


PRÉREQUIS







OBJECTIFS• Comprendre les addictions• Mettre en œuvre une démarche de prévention adaptée• Savoir comment sensibiliser, informer ses équipes sur les addictions• Savoir accompagner les salariés en diffi culté

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, cadres, membres du CSE(8 à 10 participants)

WORKSHOPS

Échanges libres


Passation d’échelles d’évaluation individuelles

ATELIER 3H - HYPERCONNEXION : SAVOIR DÉCROCHER

PROGRAMME

PUBLIC CONCERNÉTout salarié confronté à un usage intensif des outils numériques(8 à 10 participants)

FAISONS CONNAISSANCE

QUELS SONT LES RISQUES ?

QUE DIT LA LOI ?

SUIS-JE HYPERCONNECTÉ ?

BOÎTE À OUTILS DE LA DIGITAL DÉTOX

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS

Psychologue-formateur.trice


Être volontaire pour s’interroger sur son usage des outils numériques

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Savoir ce qu’est l’hyperconnexion• Connaître les risques qui y sont liés• Détenir des outils pour s’en protéger

28




Échanges libres



Jeux pédagogiques

ATELIER 3H - PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE

PROGRAMME


PRINCIPES ÉTHIQUES DE L’ÉCOUTE ACTIVE

COMMENT ÉCOUTEZ-VOUS ?

LES TECHNIQUES, MISES EN PRATIQUES PAR LE JEU

29

PUBLIC CONCERNÉTout manager désireux d’améliorer ses capacités à communiquer(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire pour s’interroger sur ses capacités à communiquer

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Améliorer ses capacités d’écoute• Savoir utiliser les techniques d’écoute active




Échanges libres



Jeux pédagogiques

- Mises en situation

- Exercices pratiques

ATELIER 3H - APPRIVOISER SES ÉMOTIONS

PROGRAMME

30


REPÉRER ET NOMMER SES ÉMOTIONS( jeu de cartes pédagogique )

MISE EN SITUATION DÉGRADÉE

RESTRUCTURATION COGNITIVE

PLAN PERSONNALISÉ DE GESTIONDES ÉMOTIONS

PUBLIC CONCERNÉToute personne désireuse de mieux gérer ses émotions pour une plus grande aisance professionnelle(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire pour s’interroger sur ses capacités à communiquer

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Savoir repérer et nommer ses émotions• Savoir les canaliser




Échanges libres

Test de personnalité

Photolangage

Exercices pratiques

ATELIER 3H - LES CLÉS DE LA CONFIANCE EN SOI

PROGRAMME

31


ESTIME ET CONNAISSANCE DE SOI : QUELS SONT MES SUCCÈS, MES ASPIRATIONS, MES DÉSIRS ?

PHOTOLANGAGE CONFIANCE EN SOI

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

SAVOIR S’AFFIRMER

PUBLIC CONCERNÉToute personne désireuse de mieux gérer ses émotions pour une plus grande aisance professionnelle(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire pour s’interroger sur sa personnalité

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Mieux se connaître• Gagner en confi ance pour s’affi rmer




Échanges libres

Test individuel d’évaluation du stress

Exercices pratiques

ATELIER 3H - DU STRESS AU BURN OUT : SAVOIR SE PROTÉGER

PROGRAMME

32


POURQUOI MOI ? LES CAUSES DU STRESS

MISE EN SITUATION DÉGRADÉE

LE CHEMIN DE STRESS AU BURN OUT

COMMENT M’EN SORTIR ? BOÎTE À OUTILS DE GESTION DU STRESS

MESURER LE STRESS ET IDENTIFIER LES STRESSEURS

( test individuel )

PUBLIC CONCERNÉTout salarié désireux d’améliorer ses capacités à gérer le stress professionnel(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire pour s’interroger sur son rapport au stress

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Identifi er ses propres facteurs de stress• Connaître et savoir utiliser des outils pour gérer son stress




Échanges libres

Exercices pratiques

Jeux pédagogiques

ATELIER 3H - COHÉSION D’ÉQUIPE

PROGRAMME

33


ANALYSE DE L’ACTIVITÉ MENÉE

CRÉATION D’UN BLASON

LES PROJETS

LA COMMUNICATION

PUBLIC CONCERNÉToute équipe, quelle que soit la fonction des participants(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Créer de la cohésion dans une équipe• Réfl échir aux moyens pour mieux travailler ensemble




Échanges libres

Exercices pratiques

ATELIER 3H - ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

34

PROGRAMME

LA RELATION AVEC L’USAGER, LE PATIENT : EMPATHIE, DISTANCIATION,

GESTION DES INCIVILITÉS

OPTIMISER L’ORGANISATION DU TRAVAIL POUR ÉVITER LES CONFLITS

APPRENDRE À MIEUX COMMUNIQUER, OUTILS À METTRE EN PLACE

ANALYSER DES DYSFONCTIONNEMENTS, ÉLABORATION COLLECTIVE DE

SOLUTIONS

PUBLIC CONCERNÉToute équipe, quelle que soit la fonction des participants(8 à 10 participants)

INTERVENANT

LOCALISATION

PRÉREQUIS



Être volontaire

OUTILS PÉDAGOGIQUESOBJECTIFS• Renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe• Mettre en mots le vécu professionnel pour traiter les diffi cultés• Mutualiser les savoirs-être et savoir-faire de l’équipe• Limiter l’usure professionnelle





PROS-CONSULTE10 B rue de Kerpape56260 Larmor-Plage

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CATALOGUE DES FORMATIONS 2020 · 2020-07-08 · Restructuration, PSE : comment prévenir les RPS ? Sensibilisation aux RPS Prévention des RPS : quel rôle pour le manager ? Comprendre