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CATALOGUE FORMATION 2010-2011 une offre pour chaque métier - une offre commune à tous les métiers

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CATALOGUEFORMATION 2010-2011une offre pour chaque métier - une offre commune à tous les métiers

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Nous avons le plaisir de vous présenter l’offre de formation 2010-2011 de MSA Services. Elle compte 20 modules nouveaux. Sur la forme, pour la première fois et afin de faciliter la lecture de notre offre, nous proposons un catalogue unique.

Initié par la MSA et clairement inscrit dans l’économie sociale, le projet MSA Services a pour vocation de développer l’offre de services sur les territoires. Aujourd’hui, le réseau se structure pour faire avancer la téléassistance avec Présence Verte, l’accueil des personnes âgées en milieu rural avec les Marpa, l’emploi et les services aux personnes avec Laser emploi, l’insertion des travailleurs handicapés avec Solidel et le tourisme social avec l’AVMA. Au-delà, chaque MSA Services déploie ses propres initiatives. La coopérative MSA Services fédération a pour rôle d’animer et d’accompagner toutes ces activités. Notre offre de formation s’adresse par conséquent à chaque métier en propre mais aussi aux compétences transversales. Administrateurs des structures et opérationnels, nous avons tous à progresser. Nous former est indispensable à la réalisation de notre raison d’être commune : apporter les meilleurs services à nos publics.

Gérard Pelhate,Président de MSA Services

Notre mission : vous apporter des dispositifs de formation •dynamiques et répondant parfaitement à la technicité de vos activités.

Vous proposer des formations sur mesure : conçues avec •vous, elles tiennent compte des spécificités de vos équipes et s’adaptent à vos besoins en vous laissant le choix des lieux et dates.

Vous garantir des formateurs qualifiés souvent issus d’organismes partenaires de •MSA Services.

MSA Services est un organisme de formation agréé •(n° de déclaration : 11.93.05708.93) bénéficiant de 15 années d’expérience.

MSA Services formation

Au service de l’économie sociale

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Sommaire

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69Formations AVMA

Formations transversales Formations Présence Verte

Formations Marpa Formations Laser emploi

Formations Solidel

Tableau des formations 2010 - 2011 p. 78

Conditions générale des ventes p. 80

Bulletin d’inscription et contact p. 81

Règlement intérieur p. 82

Index des formations 2010 - 2011 p. 83

Page

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Une équipe à votre écoute :

Contact mail : [email protected] Responsable des formations : François Hallal tél. 01 41 63 82 98

Inscriptions et renseignements administratifs : Laurence Savigny tél. 01 41 63 86 86 fax : 01 41 63 86 82

Contenus pédagogiques : Formations transversales, Présence Verte, •Solidel et AVMA : Yao Awadé tèl. 01 41 63 89 12

Formations Marpa et Laser emploi : •Chems-Eddine Yahia tél. 01 41 63 76 83

Stage inédit ou dont le contenu a été entièrement renouvelé.

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FORMATIONS TRANSVERSALES

« Développer l’offre de services sur les territoires »

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Le déploiement du réseau des MSA Services qui s’accélère, l’analyse approfondie que nous avons effectuée des évaluations des formations qui se sont déroulées ces deux dernières années nous ont conduit à proposer cette année une offre élargie de formations communes à plusieurs réseaux sociétaires.

Cette offre reconduit donc, avec quelques adaptations, le cycle de professionnalisation destiné aux responsables de MSA Services. 2011 faisant suite à une année élective pour les différentes instances de notre Institution, les formations transversales à la gouvernance d’une association, sa fiscalité et son suivi financier figurent également dans notre catalogue.

Sur le plan des nouveautés, et sans être exhaustif, un accent est mis sur la création d’un projet associatif qui détermine la stratégie de la structure et la recherche de financement assurant sa pérennité. Les particularités propres à certains secteurs d’activité sont également prises en compte telle la responsabilité des dirigeants d’établissements sociaux et médico-sociaux, les impacts de la directive européenne sur les services et la gestion commerciale et financière des structures de services à la personne.

Concernant les métiers des réseaux, des préoccupations fortes d’accroître le niveau de compétence dans le domaine de la prise en charge de la personne âgée et la réglementation en matière de restauration collective ont également été prises en compte.

Par ailleurs, en complément de cette offre, des formations en intra, sur mesure, se rapportant à vos centres d’intérêt et à la spécificité de vos activités, peuvent être conçues pour accompagner

la performance de votre association.

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Accompagner l’offre de services

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PublicResponsables de MSA Services en fonction ou en voie de l’être.

ObjectifFaciliter la prise de poste du responsa-ble de MSA Services.

Méthode pédagogiqueCycle de professionnalisation alternant exposés et échanges en présentiel et pratiques au poste de travail.

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services

Programme

Durée : 56 jours

du vendredi 1er octobre 2010 au jeudi 30 septembre 2011

Bagnolet6850 €

Code : RESPMSAS

IntervenantsExperts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

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Préparation à la session n° 1 2 jours Formation pratique

Accueil et lancement de la promotion

Session 1 2 jours

mardi 5 et mercredi 6 octobre 2010 Bagnolet

S’installer dans la fonction de responsable de MSA Services

Mise en œuvre de la session n° 1 4 jours Formation pratique

Préparation à la session n° 2 2 jours Formation pratique

Lire et comprendre un territoire, y installer l’OST

Session 2 2 jours

mardi 7 et mercredi 8 décembre 2010

Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 2 4 jours Formation pratique

Préparation à la session n° 3 2 jours Formation pratique

Mettre en œuvre une stratégie de l'OST et concevoir une offre de services solvable

Session 3 2 jours

mardi 25 et mercredi 26 janvier 2011

Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 3 4 jours Formation pratique

Préparation à la session n° 4 2 jours Formation pratique

Retour d’expériences et analyse des activités sessions n° 1, 2 et 3

Session 4 1 jour + 1 jour

mardi 15 et mercredi 16 mars 2011 Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 4 4 jours Formation pratique

Préparation de la session n° 5 2 jours Formation pratique

Créer des activités métiers et concevoir des plans d'affaires

Session 5 2 jours

mercredi 11 et jeudi 12 mai 2011 Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 5 4 jours Formation pratique

Préparation de la session n° 6 2 jours Formation pratique

Piloter en cohérence la MSA Services et les activités métiers

Session 6 2 jours

mardi 28 et mercredi 29 juin 2011 Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 6 4 jours Formation pratique

Préparation de la session n° 7 2 jours Formation pratique

Retour d’expériences et analyse des activités sessions n° 5 et 6 et évalu-ation globale du parcours

Session 7 1 jour + 1 jour

mercredi 21 et jeudi 22 septembre 2011 Bagnolet

Mise en œuvre de la session n° 7 4 jours Formation pratique

Calendrier de la formation de responsable MSA Services

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ObjectifsPermettre à chaque responsable de •MSA Services de définir complète-ment sa mission, les activités et com-pétences requises associées

Identifier clairement les missions de •la MSA Services

Définir clairement la notion d’offre de •services sur un territoire

Identifier les principes de gouver- •nance du système

« Déployer une offre de services sur •un territoire »

Connaître les outils disponibles pour •installer cette gouvernance

Comprendre la philosophie •pédagogique du parcours

Intégrer la nécessité de se préparer •aux modules et de transférer les ap-ports dans son activité réelle afin de construire les compétences requises

Comprendre les apports du « travail •en promotion » et ses exigences

Jour 1

Constitution du groupePrésentations personnelles

Présentation des MSA Services présentes et de leur contexte

Attentes générales – urgences – activités – questions

Les principes et les outils de la coopération dans le groupe

Echanges

Le contenu du parcoursLa fonction et les activités du responsable MSA Services

La déclinaison en compétences

Les articulations et les principes pédagogiques

Les exigences de l’exercice

Echanges

Programme

Durée : 2 jours

mardi 5 octobre 2010 mercredi 6 octobre 2010

Bagnolet

Code : RESPMSAS

Intervenants

Experts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

Manager le système MSA ServicesDéfinition d’une MSA Services

Ecarts avec les pratiques et/ou l’existant

Le schéma général : installer une MSA Services et la piloter

Positionnement de chacun / schéma

Echanges de pratiques

Culture de l’OST (généralités)Définition, limites

Enjeux, modes d’approche du concept

Marchés – clients – besoins…

ConclusionPlans individuels d’action et de réduction des écarts

Préparation du module suivant

Le directeur de la DASS-SP

Le directeur général de MSA Services fédération

S’installer dans la fonction de responsable MSA Services

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 1

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ObjectifsAcquérir une connaissance et une compréhension du territoire •sur lequel agit la MSA Services

Positionner clairement les organisations de l’économie sociale •dans le territoire

Identifier les entreprises de l’économie sociale en lien avec les •besoins du territoire

Déterminer quelle est la place particulière des activités con-•cernées par le périmètre de l’OST

Repérer les réseaux existants et les opportunités partenariales•

Etablir un état des lieux du territoire quant à l’OST•

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 2

Jour 1

L’économie sociale et solidaire, son évolutionFondements et principes

Positionnement actuel de l’économie sociale

Attentes générales – urgences – activités – questions

Problématiques auxquelles l’économie sociale est confrontée

Les démarches prospectives territorialesL’analyse des besoins

Les études de marchés : principes

Les politiques publiques

Programme

Durée : 2 jours

mardi 7 décembre 2010 mercredi 8 décembre 2010

Bagnolet

Code : RESPMSAS

IntervenantsExperts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

L’inventaire des intervenants sur le territoire quant aux activités relevant de l’OST

Positionner les entreprises de l’économie sociale

Pratiques de coopération et de partenariat

Les services documentaires existants

Les études disponibles concernant le territoire

Le diagnostic territorial « OST »

La méthodologie DASS-SP de « diagnostic de territoire »

Lire et comprendre un territoire et y installer l’OST

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Présence Verte

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ObjectifsComprendre les principes généraux du raisonnement stratégique•

Comprendre les principes généraux du marketing•

Appliquer ces principes à la mise en œuvre d’une « stratégie OST » au sein d’une MSA Services•

Choisir une OST à déployer sur trois à cinq ans•

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 3

Jour 1

La stratégieQu’est-ce que faire de la stratégie ?

Rassembler le matériau stratégique

Elaborer, clarifier et expliciter la vision (et son système d’objectifs)

Elaborer des scénarios

Choisir un chemin

Le marketingQu’est-ce que le marketing et à quoi sert-il ?

Le marketing-mix

Le plan d’action commercial

Programme

Durée : 2 jours

mardi 25 janvier 2011 mercredi 26 janvier 2011

Bagnolet

Code : RESPMSAS

IntervenantsExperts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

Elaboration de la « vision OST » de la MSA ServicesQue cherchons-nous à réussir sur le territoire ?

Critères de réussite, indicateurs, tableau de bord stratégique OST

Choix de l’offre de services sur trois à cinq ans (méthode générale)Informations alimentant le choix des activités

L’analyse multicritère des éléments de l’offre possible

Arbitrages et choix des activités à développer

Validation des hypothèses

Décision finale

Mettre en œuvre une stratégie de l’OST et concevoir une offre de services solvable

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ObjectifsS’assurer que les compétences cibles déclinées à partir de la •fiche de fonction du responsable MSA Services sont maîtrisés de façon acceptable et, en cas d’écart, engager les actions correctives

Apprendre des échanges d’expériences et des analyses des •pratiques professionnelles

S’assurer de la bonne utilisation des outils mis à disposition•

Faire émerger un éventuel besoin de soutien•

Ancrer le fonctionnement en réseau entre les responsables de •MSA Services

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 4

Jour 1

Présentation de l’esprit et des outils de l’analyse des pratiques professionnelles

Présentation des réalisations de chacun en relation avec les « commandes de fin de sessions »

Programme

Durée : 2 jours

mardi 15 mars 2011 mercredi 16 mars 2011

Bagnolet

Code : RESPMSAS

Experts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

Application de la méthode aux activités des différentes sessions et aux compétences associées, c’est-à-dire par outil utilisé ou par activité menée :

Avez-vous eu des problèmes de compréhension du travail à faire ?

Qu’est-ce qui vous a paru difficile dans ce travail ?

En quoi est-ce difficile ?

Comment s’en sortir ?

Qui s’en est sorti et comment ?

Retour d’expériences et analyse des activités des sessions 1, 2 et 3

Intervenants

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ObjectifsExpliciter les champs d’application de l’activité « plan d’affaires prévisionnel » pour :

choisir de lancer une activité ou non•

la lancer après décision•

la développer et la piloter•

Comprendre la démarche générale d’élaboration du plan •d’affaires

Savoir élaborer un plan d’action commercial en réponse au •lancement et à la consolidation d’une activité

Comprendre et utiliser les kits métiers de l’offre de base de •l’OST

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 5

Jour 1

La démarche générale d’un plan d’affairesPrévoir l’activité et les moyens

Y associer un financement

Construire un plan de développement et sa traduction économique et financière

Cadrage méthodologique précis

Le plan d’action commercialRendre réelles les prévisions d’activités

Qui fait quoi en actions commerciales ?

descriptif des actions et planning•

avec quels outils ?•

comment piloter le plan d’action commercial ?•

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 11 mai 2011 jeudi 12 mai 2011

Bagnolet

Code : RESPMSAS

IntervenantsExperts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

Lire et comprendre les kits métiersDétail des rubriques et utilité

Articulation et utilisation des informations pour concevoir son propre plan d’affaires

Ecriture des plans d’affaires des participants en y associant le plan d’action commercial

Créer ou développer des activités métiers et concevoir des plans d’affaires

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ObjectifsBien faire intégrer par les responsables de MSA Services le double niveau d’efficacité :

dans chacune des activités de l’OST•

et dans la MSA Services elle• -même

Identifier les caractéristiques d’un management générant de •l’efficacité collective dans la sphère de l’OST (MSA / MSA Services / structures métiers / partenaires)Mobiliser chaque équipe autour du projet stratégique et de •développement

Communiquer et fédérer les différents acteurs autour du projet •collectif OST

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 6

Jour 1

La stratégie de communication avec les différents acteurs

Les moyens, les instances (de type comité de direction : CODIR) et les espaces de collaboration et de coopération

La gestion des différentes parties prenantes : identification des logiques d’acteurs et des rapports de force

Programme

Durée : 2 jours

mardi 28 juin 2011 mercredi 29 juin 2011

Bagnolet

Code : RESPMSAS

IntervenantsExperts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance Jour 2

La prise en compte des différents niveaux d’intervention et de statut : élus, salariés, bénévoles

Le pilotage opérationnel des activités

La définition des objectifs et des performances à atteindre « tableaux de bord »

Les modes de délégation

L’analyse des résultats

Les moyens et la responsabilité

Piloter en cohérence la MSA Services et les activités métiers

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Présence Verte

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ObjectifsS’assurer que les compétences cibles déclinées à partir de la •fiche de fonction du responsable MSA Services sont maîtrisés de façon acceptable et, en cas d’écart, engager les actions correctives

Apprendre des échanges d’expériences et des analyses des •pratiques professionnelles

S’assurer de la bonne utilisation des outils mis à disposition•

Faire émerger un éventuel besoin de soutien•

Ancrer le fonctionnement en réseau entre les responsables de •MSA Services

Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services - Session N° 7

Jour 1

Présentation de l’esprit et des outils de l’analyse des pratiques professionnelles

Présentation des réalisations de chacun en relation avec les « commandes de fin de sessions »

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 21 sept. 2011 jeudi 22 sept. 2011

Bagnolet

Code : RESPMSAS

Experts en stratégie, développement d’activité, marketing et finance

Jour 2

Application de la méthode aux activités des différentes sessions et aux compétences associées, c’est-à-dire par outil utilisé ou par activité menée :

Avez-vous eu des problèmes de compréhension du travail à faire ?

Qu’est-ce qui vous a paru difficile dans ce travail ?

En quoi c’est difficile ?

Comment s’en sortir ?

Qui s’en est sorti et comment ?

Retour d’expériences et analyse des activités des sessions 5 et 6

Intervenants

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PublicsDirigeants élus associatifs • (présidents, administrateurs)

Personnes en charge du budget et de la •comptabilité des associations

Responsables opérationnels et toute •personne désireuse d’actualiser ses connaissances en fiscalité associative

ObjectifFaire comprendre aux participants l’environnement fiscal des associa-tions et des fondations et notamment le mécanisme de la TVA et des autres impôts auxquels sont soumises leurs associations

Méthode pédagogiqueCours théorique à partir du Code général des impôts (CGI) et des autres textes de référence, de la jurispru-dence et réalisation d’exercices pratiques

Comprendre la fiscalité des associations

Programme

Durée : 1 jour

mardi 1er février 2011

Bagnolet 380 €

Code : FISC

Intervenant

Expert comptable spécialiste de la fiscalité des associa-tions et fondations

Jour 1

Le régime des franchises et des exonérationsLa franchise d’impôt de droit commun

La franchise d’impôt spécifique aux associations et aux fondations

Les exonérations de droit commun

Les exonérations spécifiques aux associations

La rémunération des dirigeants des associationsLe plafond applicable à toute association (règle des 3/4 du SMIC)

La rémunération des dirigeants élus des grandes associations et les obligations de transparence

Les revenus patrimoniaux des associationsRevenus agricoles, revenus forestiers, revenus financiers

La possibilité d’interroger l’administration sur son statut fiscalCorrespondants associations, fiches techniques

Procédure de rescrit fiscal

L’analyse de la situation fiscale de l’associationLa gestion désintéressée

La concurrence des entreprises commerciales

La règle des « 4 p » : produit, prix, public, publicité

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PublicsLes responsables associatifs•

Les cadres dirigeants et/ou leurs col-•laborateurs qui, de par leurs fonctions, doivent avoir une vision générale des activités de leur association

ObjectifsFaire acquérir aux participants les bases de •la comptabilité, de la gestion et de la finance afin qu’ils puissent exercer avec efficacité leurs missions de contrôle ou d’accompagnement au sein de leurs associations

Leur fournir les éléments de conception des •tableaux de bord pour une vision globale et dynamique de leurs activités

Méthode pédagogiqueCours théoriques et pratiques •étayés par des exemples concrets

Echanges entre les stagiaires et le •consultant

Comptabilité des associations et des entreprises sociales

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 2 mars 2011jeudi 3 mars 2011

Bagnolet550 €

Code : GEST

IntervenantExpert, spécialiste de la gestion des associations et fondations

Jour 1

La comptabilité des associations et des entreprises socialesComptabilité

principes de base• , histoire et architecture du systèmeles enregistrements et le plan comptable – cas pratique•le compte de résultat et le bilan – obligations légales•

Gestion / finances

Cas pratique et construction d’une activité économique•Les bases de l’analyse financière•

Jour 2

La comptabilité au service d’une gestion dynamique et stratégiqueLa comptabilité pour une vision dynamique de l’association ou de l’entreprise

évaluer les besoins• , anticiper les difficultéscorriger les actions• , chiffrer les résultats

Du projet associatif au business plan

qu’est• -ce qu’un business plan ? les éléments de base pour concevoir son business plan•

Un exemple de regard externe sur votre business plan

Cas pratique de construction d’un business plan (10 points pour réussir, les 10 erreurs à éviter)

Eléments de base pour défendre votre projet auprès des partenaires

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PublicCe module concerne toute personne, qui de par sa position dans une as-sociation à but lucratif ou non lucratif (président, directeur, agent de direc-tion ou tout collaborateur de direction) participe à la gestion et à l’animation de l’association

ObjectifsProposer aux participants une base de •connaissances et une méthodologie pour appréhender les problématiques liées à la gouvernance associative (projet associa-tif, instances, évaluation des risques)

Mettre les participants en situation •d’expérimenter ces outils dans des ateliers concrets (études de cas issus de l’expérience propre des participants et échanges de pratiques)

Méthode pédagogiqueApproche théorique suivi d’ateliers pratiques pour élaborer des bonnes pratiques à partir des problématiques propres aux associations du réseau MSA

La gouvernance associative

Programme

Durée : 2 jours

mardi 8 février 2011mercredi 9 février 2011

Bagnolet550 €

Code : GOUV

IntervenantExpert dans le management des associations

Jour 1

Le projet associatifElaboration et mise en oeuvre du projet

Le conseil d’administrationRôle, composition et fonctionnement du conseil d’administration

Les commissions et les groupes de travailComités internes du conseil d’administration, commissions techniques et expert indépendant

Equilibre et partage des pouvoirsPrésident et directeur, délégation de pouvoirs

Jour 2

Identification et contrôle des risquesEvaluation et traitement des risques

Évaluation et transparence, première partieAnalyse de la valeur et la mesure de l’utilité sociétale, exemples d’outils d’évaluation

Évaluation et transparence, seconde partieLa transparence des actions, la transparence financière

Les relations avec les parties prenantesEvaluation des besoins des parties prenantes, participation au projet associatif

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PublicCe module concerne toute personne, qui de par sa position dans une association à but lucratif ou non lucratif (président, directeur, agent de direction ou tout collaborateur de direction) participe à la gestion et à l’animation de l’association

ObjectifPermettre à chaque participant d’être capable à la fin de la séance de réaliser un premier projet de plan d’action stratégique

Méthode pédagogiqueCours théorique suivi d’études de cas sur la formalisation d’un nouveau projet associatif par la vision partagée

Concevoir, formaliser et mettre en œuvre le projet associatif

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 17 mars 2011

Bagnolet380 €

Code : PROJ

IntervenantExpert dans le management des associations

Jour 1

Réalisation du plan stratégique

Identification des missions fondamentales d’une organisation dans un champ précis de compétences et au service des publics visés

Définition des priorités thématiques

Description concise et intelligible du contenu du projet autour duquel tout le monde se rassemblera

Elaboration d’un calendrier d’actions répondant aux objectifs fondamentaux du projet associatif défini

Précisions sur les moyens à mettre en œuvre (notamment les axes de communication) et les ressources à mobiliser

Etude de casFormalisation d’un nouveau projet associatif par la vision partagée

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PublicPersonnes en charge des financements et du budget dans les associations ainsi que celles en charge de la communication

ObjectifPermettre à chaque participant d’être capable à la fin de la séance :

d’identifier le ou les principaux financeurs •publics concernés par son domaine d’action

d’identifier les lignes budgétaires ap-•propriées, leurs contraintes et leurs exigences

de savoir où trouver les principaux outils •méthodologiques à utiliser pour la con-struction des dossiers de financement

de connaître les principales exigences •des structures publiques en matière de reporting

Méthode pédagogiqueCours et explications basées sur •des expériences vécues

Présentation des outils méthod-•ologiques

Présentation des différents •financeurs nationaux et eu-ropéens

Identifier, négocier et justifier des financements publics

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 14 avril 2011

Bagnolet380 €

Code : RECHFIN

IntervenantExpert en financement des associations

Jour 1

Typologie associative en fonction des modes de financements publicsPanorama des lignes budgétaires existantes :

introduction au cadre logique •

indépendance financière /stratégique•

Historique de la relation avec les pouvoirs publicsLes conventions pluriannuelles

Le dossier unique

Les contraintes du milieu associatif et des pouvoirs publics

Les financements de l’Union européenneHistorique, évolution

Contraintes et risques

Les financements de l’Etat Historique, évolution

Contraintes et risques

Les financements des collectivités territorialesHistorique, évolution

Contraintes et risques

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Présence Verte

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PublicsDirigeants et élus associatifs •(présidents, administrateurs)

Responsables opérationnels•

Responsables de MSA Services •ou personnes en charge du déploiement de l’offre de service sur les territoires

ObjectifsFaire le point sur les différents services •évoqués dans la directive (SSIG, SIEG, SIG)

Comprendre les enjeux de la directive et •notamment la question du mandatement, de la remise en cause du « droit d’option » (agrément - autorisation) et des impacts sur la fiscalité des structures de l’économie sociale

Méthode pédagogiquePrésentation de la directive et de ses impacts sur le secteur des services à la personne

Les enjeux de la « directive services » sur les services à la personne

Programme

Durée : 1 jour

mardi 4 octobre 2011

Bagnolet330 €

Code : DSSAP

IntervenantJuriste CCMSA

Jour 1

Généralités et champ d’applicationLa directive Bolkestein, ou « directive services », du 12 décembre 2006 a mis en lumière l’exception française des services de l’économie sociale : comment garantir une prestation sécurisée et de qualité auprès des publics fragiles tout en ouvrant, sans contrôle, les services à la personne à la concurrence.Cette journée est l’occasion de présenter le champ d’application de la directive et d’examiner son impact sur les services.

Objet de la « directive services »

Les enjeux pour le secteur

Les services intéressés par la directive (champ d’application)

Les impacts sur les services à la personnePrécisions concernant le régime des services sociaux d’intérêt général (SSIG)Les apports de la loi du 21 juillet 2009 sur la notion de mandatement

Le cas de l’autorisation (apports de la loi du 21 juillet 2009 )Le droit d’option en question

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PublicsPrésidents ou administrateurs de •Marpa, de PUV et d’ESAT

Référents Marpa en CMSA• , responsables de MSA Services

ObjectifAu terme de cette formation, le stagiaire sera en mesure d’apprécier toute la portée de la fonction de dirigeant de structure et l’ensemble des responsabilités qui s’y rattache

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples

Responsabilité juridique des dirigeants d’établissements sociaux et médico-sociaux

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 13 octobre 2011

Bagnolet380 €

Code : RDMAS

IntervenantExpert en droit (UNIOPPS)

Jour 1

Généralités Le régime juridique des établissements sociaux et médico-sociaux

L’engagement de la responsabilité des chefs d’établissement et responsabilités en présence

Les différents champs de responsabilitéLa responsabilité administrative de l’établissement

La responsabilité civile du chef d’établissement

Responsabilité disciplinaire

Responsabilité pénale

Protection fonctionnelle des chefs d’établissement

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Présence Verte

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PublicsTout intervenant en relation personnelle avec la personne âgée, et plus particulièrement les conseillers et techniciens des associations Présence Verte, les responsables opérationnels et les livreurs de service de portage de repas

ObjectifsMieux connaître la personne âgée afin •de l’appréhender dans les meilleures conditions

Adapter son intervention auprès des •personnes âgées dans les situations particulières de dépendance (crises, situations d’urgence)

Méthode pédagogiqueApports de connaissances •théoriques

Etudes de situations exposées par •les stagiaires

Discussions et recommandations •de bonnes pratiques

Gérer la relation avec la personne âgée

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 5 octobre 2011jeudi 6 octobre 2011

Bagnolet550 €

Code : RELPA

IntervenantSpécialiste en gérontologie

Jour 1

Instaurer une relation de confiance avec la personne âgéeComprendre la personne âgée pour mieux entrer en relation avec elleLa téléassistance et le portage de repas : une aide technique et un service proposés à des personnes fragiles

Jour 2

Le lien social de la téléassistance et du portage de repas avec la personne âgée

Téléassistance, sécurité et lien social /portage de repas, sécurité alimentaire et lien social : de la sécurité matérielle au lien affectifL’intervention en situation de crise

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PublicsResponsables de Marpa, responsables opérationnels des services de portage de repas, responsables d’ESAT gérant une activité de restauration, responsables de villages de vacances, responsables de MSA Services

ObjectifPermettre au stagiaire de proposer un service de portage de repas respectant les impératifs diététiques des personnes âgées et la réglementation sanitaire en vigueur

Méthode pédagogiqueApport de connaissances •théoriques

Etudes de situations exposées par •les stagiaires

Discussions et recommandations •de bonnes pratiques

Nutrition et santé des personnes âgées

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 17 novembre 2011

Bagnolet330 €

Code : NSPA

IntervenantExpert diététicien CCMSA

Jour 1

Nutrition et santé des personnes âgées L’alimentation et les besoins nutritionnels des personnes âgées

La notion de goût, la notion du temps, la convivialité

Les spécificités liées à l’âge

Les besoins énergétiques

Les régimes liés à l’âge

alimentation et transit •

sans sucre• , ou allégé en sucre, sans sel

les repas à texture modifiée•

l’alimentation enrichie•

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Présence Verte

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PublicsPrésidents, administrateurs d’ESAT, de Marpa, de PUV, référents Marpa en CMSA, responsables de MSA Services, responsables opérationnels d’ESAT, de Marpa, de PUV, d’associations Présence Verte et d’associations du réseau Laser emploi

ObjectifAu terme de cette formation, le stagiaire sera sensibilisé sur la notion de bientraitance et pourra définir la qualité de son intervention et des prestations de son service ou de son établissement dans un contexte de bientraitance

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples

Connaître la maltraitance pour construire la bientraitance auprès des personnes âgées

Programme

Durée : 1 jour

mercredi 16 nov. 2011

Bagnolet380 €

Code : BIENT

IntervenantPsychologue spécialisé dans la gérontologie

Jour 1

Concept de bientraitance et formes de maltraitanceApproche éthique de la bientraitanceDéfinition du concept de bientraitanceLa dimension globale de la personne âgée accueillieLes vulnérabilités de la personne âgéeLes différentes formes de maltraitanceLes facteurs de risques de maltraitance

Législation et pratiques

Le code de l’action socialeLa charte des personnes dépendantesL’obligation de signalementLa protection des personnesLa bientraitance par la pratique

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PublicTout responsable opérationnel d’une activité de restauration collective livrée en structure d’accueil ou à domicile : Marpa, ESAT ou portage de repas

ObjectifConnaître la réglementation sanitaire en vigueur en matière de restauration collective

Méthode pédagogiqueApports de connaissances •théoriques

Etudes de situations exposées par •les stagiaires

Discussions et recommandations •de bonnes pratiques

La réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective

Programme

Durée : 1 jour

mercredi 26 janvier 2011

Bagnolet380 €

Code : REGREST

IntervenantSpécialiste du respect des règles sanitaires dans le cadre de la restauration collective

Jour 1

La réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective La liaison mixte (froide et chaude)

fabrication des repas en remise directe•

conditionnement des plats • (valisettes…)respect des températures des préparations froides•

La liaison froide

la fabrication des repas différés dans le temps et dans l’espace•le refroidissement rapide•

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Présence Verte

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PublicsResponsables de MSA Services•

Responsables opérationnels •des SIAE et des SAP (portage de repas, téléassistance, etc.)

ObjectifPermettre au stagiaire de mieux appréhender les aspects financiers d’une SIAE et d’un SAP :

comprendre les mécanismes financiers •prévisionnels (cycle de fonctionnement, d’exploitation, d’investissement)

connaître et comprendre les outils prévi-•sionnels (compte de résultat, plan de trésorerie)

Méthode pédagogiqueApports de connaissances théoriques, études de cas pratiques

Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 1

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 27 avril 2011jeudi 28 avril 2011

Bagnolet610 €

Code : GESTFI 1

IntervenantExpert en gestion financière

Jour 1

Les mécanismes financiers fondamentaux Spécificités financières en associationPrincipes de comptabilité générale et de comptabilité analytique Notions emplois /ressources et cycles de fonctionnement, d’investissement, de trésorerie

Jour 2Découvrir les outils prévisionnels

BudgetPlan de financementPlan de trésorerieLe seuil de rentabilité

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PublicsResponsables de MSA Services•

Responsables opérationnels des •SIAE et des SAP (portage de repas, téléassistance, etc)

Comptables ayant suivi la formation •GESFI1 ou ayant une bonne connaissance de la gestion financière

ObjectifEtre en mesure d’élaborer des outils de suivi et de prévisionnel financier (tableaux de bord) adaptés à leur SIAE ou à leur SAP

Méthode pédagogiqueApports de connaissances théoriques, études de cas pratiques

Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 2

Programme

Durée : 2 jours

mardi 27 sept. 2011mercredi 28 sept. 2011

Bagnolet610 €

Code : GESTFI 2

IntervenantExpert en gestion financière

Jour 1

Approche globale de la démarche prévisionnelle et de l’utilité du suivi Lien avec les prévisions d’exploitation et l’étude de marché

Jour 2Construire ses outils financiers prévisionnels

BudgetPlan de financementPlan de trésorerieLe seuil de rentabilité

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Présence Verte

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PublicsResponsables de MSA Services •

Responsables opérationnels des •SIAE et des SAP (portage de repas, téléassistance, etc.)

ObjectifsInitier la réflexion sur son positionnement •et sa politique commerciale

Préparer son plan d’action commercial •pour le lancement

Formaliser son projet pour le vendre aux •banquiers, investisseurs, clients potentiels, etc.

Méthode pédagogiqueApports de connaissances théoriques, études de cas pratiques

Approche marketing et stratégie commerciale d’une SIAE et d’un SAP

Programme

Durée : 2 jours

mardi 22 mars 2011mercredi 23 mars 2011

Bagnolet610 €

Code : MARKET

IntervenantExpert en marketing et stratégie commerciale

Jour 1

Définir son offre de produits et services et toutes les annexesPrésenter clairement son offre et tous les services annexesIntégrer une démarche de veille pour adapter en permanence son offre :

à l’environnement • (territoire, législation, potentiel local)aux attentes des clients•à l’offre des concurrents•

Redéfinir son positionnement et ses avantages compétitifs

Jour 2Pourquoi mettre en oe uvre des actions commerciales ?

Les 3 raisons qui rendent l’action commerciale indispensable :

le cycle de vie client•les différentes étapes du processus d’achat•l’attrition du client • (départ du client)

Les 7 règles pour optimiser ses pratiques

Fidéliser et conquérirEtre présent tout au long du processus d’achatAllouer des ressources à chaque catégorie de clients / prospectsDifférencier et diversifier ses actions commercialesChoisir et adapter les outils (avec présentation d’outils à recycler)Garder l’esprit de servicePrendre du temps dans la durée

Construire son propre plan d’action commercial

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F O R M AT I O N S P R é S E N C E V E R T E

« Développer la téléassistance pour sécuriser les personnes âgées et isolées à domicile ou en établissement »

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La formation au service de la téléassistance

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La téléassistance, c’est un métier à part entière. Tel est le sens que Présence Verte donne au label qualité construit par les représentants élus et opérationnels des associations locales. Garante d’une réussite partagée, cette démarche collective trouve son expression dans les programmes de formation suivis en commun. Ces derniers participent à la professionnalisation des équipes et apportent de la convergence dans les pratiques de l’activité sur le terrain. Au-delà des compétences acquises ou renforcées, se retrouver en formation entre collègues qui partagent les mêmes préoccupations est source d’échanges féconds.

Chaque acteur du réseau, qu’il soit nouvel arrivant, conseiller, responsable opérationnel ou élu se voit proposer dans l’offre préparée par MSA Services une ou plusieurs formations conçues en fonction de ses besoins. Au titre des nouveautés, la formation « Hestia Présence Verte » donne les moyens d’accompagner le déploiement du système d’information dans le réseau.

Cette année 2011, la formation demeure pour Présence Verte une priorité au service du développement de la téléassistance dans la perspective de maintenir l’objectif social de bien être des personnes abonnées chez elles comme en établissement.

Consultez aussi les offres « Formations transversales » :

De la gouvernance associative à la fiscalité, les programmes proposés couvrent toutes les problématiques qui permettent d’accroître le professionnalisme des structures de service. MSA Services formation est également à même de construire des formations à la carte sur un thème particulier en fonction de votre public : n’hésitez pas à contacter Yao Awadéchargé de mission formation 01 41 63 89 12 [email protected] pour étudier l’organisation d’un stage qui réponde parfaitement à vos besoins.

Retrouvez les offres de formation MSA Services pour Présence Verte sur l’extranet du réseau.

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PublicsNouveaux conseillers techniques•

Conseillers techniques souhaitant •actualiser leurs connaissances

ObjectifsPermettre aux participants d’acquérir des •connaissances techniques fondamentales nécessaires à une installation de qualité des produits Présence Verte

Permettre aux stagiaires de renforcer •leur connaissance de l’environnement commercial, réglementaire et psychologique dans lequel intervient le service Présence Verte

Méthode pédagogiqueApport des connaissances •théoriques et pratiques

Travail des cas pratiques en •sous- groupes

échange d’expériences entre •participants

Maîtriser les fondamentaux de l’installation 1

Programme

Durée : 2 jours

mardi 10 mai 2011mercredi 11 mai 2011

Bagnolet470 €

Code : MFI1

IntervenantExpert technique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Environnement réglementaire et technique de l’installation

Approfondir les règles des obligations techniquesRedéfinir les acquis (transmetteurs d’alarmes, etc.)Se positionner vis-à-vis des nouvelles technologies

Jour 2

Les responsabilités du technicien et le droit de l’abonné

Comment se positionner vis-à-vis du client finalResponsabilité du conseiller vis-à-vis de l’abonnéSensibilisation à l’environnement technique de l’abonnéSensibilisation aux relations légales client-fournisseur-employeurContraintes administratives vis-à-vis des abonnés

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PublicConseillers techniques ayant déjà suivi la formation MFI1

ObjectifsAcquérir et approfondir des •connaissances techniques nécessaires à une installation de qualité des produits Présence Verte

Savoir identifier des pannes et •des méthodes d’intervention adaptées

Méthode pédagogiqueApport de connaissances •théoriques et pratiques aux participants en s’appuyant sur des cas concrets

Résolution de cas pratiques en •petits groupes

Maîtriser les fondamentaux de l’installation 2

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 8 septembre 2011

Bagnolet320 €

Code : MFI2

IntervenantExpert technique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Diagnostic de la panne

Qu’est qu’une panne en téléassistance ?Détermination du degré d’urgence de la panneType de panne : téléphonique, alimentation, radioProcédure d’analyse de panneDépannage sur place Concept du « go – no go »

Méthodologie d’intervention pratique du technicien

Intervention chez l’abonnéReprise de confiance de l’abonnéPanne en sérieMise en alerteEssais à réaliser

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PublicPersonnels des associations Présence Verte au contact de la clientèle (direct ou téléphonique)

ObjectifPermettre aux commerciaux de Présence Verte d’intégrer et de mettre en pratique les bases d’une relation client personnalisée pour conforter et développer leur portefeuille de clientèles en s’appuyant sur des outils développés dans le cadre du label qualité Présence Verte

Méthode pédagogiqueMéthode interactive avec les •participants

Tests d’évaluation des profils•

Exposés, nombreuses mises en •situation filmées

Apport de connaissances théoriques •(support pédagogique Présence Verte)

Analyse des situations avec l’appui du •support pédagogique

Jeux de rôle (mise en situation client •ou agent Présence Verte)

Développer la qualité de l’accueil client

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 23 nov. 2011jeudi 24 nov. 2011

Bagnolet470 €

Code : ACCC

IntervenantExpert technique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Accueil client

Optimiser l’accueil téléphoniqueOptimiser l’accueil physiqueBien identifier le demandeur

Jour 2

Technique commerciale

Comment vendre un serviceOptimiser une visite chez un clientMieux évaluer le client pour mieux répondre à ses besoins

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Jour 2

Les types de conventions en fonction des partenaires

Les cibles

Déclinaison des conventions au niveau national et local

Etablissement de la stratégie de développement pour le déploiement des conventions

Organisation de la démarche commerciale « convention de partenariat » :

SupportPrioritéType de démarchage (mailing, entretien physique, réunion)

PublicToute personne de Présence Verte chargée du développement des conventions et des relations avec les partenaires

ObjectifsEtablir la stratégie de déploiement des •conventions

Organiser la démarche commerciale •« convention de partenariat ».

Connaître des points de vigilance à •observer dans une relation contractuelle

Méthode pédagogiqueExemples de cas concrets de •partenariat réussi

Documents et supports péda-•gogiques remis aux stagiaires

Exposés des cas et échanges avec •les stagiaires

Discussions et recommandations •de bonnes pratiques

Négocier et gérer des conventions de partenariat

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 26 octobre 2011jeudi 27 octobre 2011

Bagnolet470 €

Code : NEGOCIA

IntervenantExpert technique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Quels types de partenaires pour Présence verte ?

Qu’est qu’une convention de partenariat ?

Quels sont les partenaires avec lesquels Présence Verte peut signer une convention ?

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PublicTout salarié de Présence Verte, MSA Services et plus généralement de la MSA désirant avoir une connaissance générale de ce qu’est le métier de la téléassistance à Présence Verte

ObjectifConnaître le fonctionnement global de l’activité de Présence Verte

Méthode pédagogiqueApports de connaissances théoriques•

études de situations exposées par les •stagiaires

Discussions et recommandations de •bonnes pratiques

Tout savoir sur Présence Verte (l’association nationale, les associations locales et la centrale d’appel)

Programme

Durée : 3 jours

mardi 29 mars 2011mercredi 30 mars 2011jeudi 31 mars 2011

Bagnolet770 €

Code : TOUPV

IntervenantExpert technique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Le fonctionnement du réseau Présence Verte

Les composantes du réseau (l’association nationale, la centrale d’écoute, les associations locales, les fournisseurs)Les liens et les interactions

Jour 2

L’environnement, la réglementation et la connaissance de la technique Présence Verte

Présentation technique du service de téléassistancePrésentation des technologies en fonctionnementPrésentation du label qualitéInformation sur les services à la personneConnaissance des métiers de Présence Verte

Jour 3

Les outils informatiques de Présence Verte

Initiation aux outils de suivi clientInternetExtranet

Visite de la centrale d’écoute (site de Bry-sur-Marne)

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Jour 2

Gestion des abonnés

Gestion des contrats (niveau 2)Gestion des événements (niveau 2)Initiation à la gestion de tableaux de bord

Gestion des produits

Jour 3

Gestion commerciale et des stocks

Commandes fournisseursFacturationEncaissements et rejetsDocuments comptables (lettrage, rapprochement bancaire et autres)échéancierAttestation fiscale

Gestion des ressources humaines (employés, horaires, congés, etc.)

PublicsConseillers, techniciens, devant assurer la gestion de clientèle et commerciale sur Hestia

ObjectifMaîtriser les différents aspects du progiciel Hestia pour gérer les abonnés, les commandes, effectuer sa facturation et son contrôle ainsi que réaliser les tableaux de bord

Méthode pédagogiqueApports de connaissances •théoriques

Travaux à partir de cas pratiques, •échanges avec le formateur

Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (3 jours)

Programme

Durée : 3 jours

mardi 1er mars 2011mercredi 2 mars 2011jeudi 3 mars 2011

mardi 20 septembre 2011mercredi 21 sept. 2011jeudi 22 septembre 2011

Bagnolet770 €

Code : HESTIA3J

IntervenantExpert informatique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Gestion des abonnés

IntroductionParamétrageGestion des contrats (niveau 1)Gestion des événements (niveau 1)

Session n°1

Session n°2

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PublicsConseillers, techniciens, devant assurer la gestion commerciale sur Hestia

ObjectifMaîtriser les différents aspects du progiciel Hestia (gestion commerciale)

Méthode pédagogiqueApports de connaissances théoriques•

Travaux à partir de cas pratiques, •échanges avec le formateur

Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (2 jours)

Programme

Durée : 2 joursBagnolet550 €

Code : HESTIA2J

mardi 28 juin2011mercredi 29 juin 2011

mardi 6 décembre 2011mercredi 7 décembre 2011

IntervenantExpert informatique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Session n°1

Session n°2

Jour 2

Gestion des abonnés

Gestion des contrats (niveau 2)Gestion des événements (niveau 2)Initiation à la gestion de tableaux de bord

Gestion des produits

Jour 1

Gestion des abonnés

IntroductionParamétrageGestion des contrats (niveau 1)Gestion des événements (niveau 1)

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PublicsConseillers, techniciens, devant assurer la gestion commerciale sur Hestia

ObjectifsMaîtriser certains aspects du progiciel Hestia, les commandes, la facturation, effectuer sa facturation et son contrôle ainsi que réaliser les tableaux de bord

Méthode pédagogiqueApports de connaissances •théoriques

Travaux à partir de cas pratiques, •échanges avec le formateur

Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (1 jour)

Programme

Durée : 1 jour

jeudi 30 juin 2011

jeudi 8 décembre 2011

Bagnolet330 €

Code : HESTIA1J

IntervenantExpert informatique de l’association nationale Présence Verte intervenant pour le compte de MSA Services

Jour 1

Gestion commerciale et des stocks

Commandes fournisseursFacturationEncaissements et rejetsDocuments comptables (lettrage, rapprochement bancaire et autres)échéancierAttestation fiscale

Gestion des ressources humaines (employés, horaires, congés, etc.)

Session n°1

Session n°2

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PublicLa formation s’adresse à tous les utilisateurs de l’Extranet Nova

ObjectifLa formation a pour objectif d’homogénéiser les pratiques dans l’ensemble du réseau Présence Verte afin de :

maîtriser des fonctionnalités de Nova•

optimiser la parution dans l’annuaire de •l’ANSP

suivre les activités de l’état mensuel •d’activité (EMA)

gérer les demandes de renouvellement •et de modification d’agrément en ligne

permettre l’identification du réseau •Présence Verte dans l’Extranet Nova

permettre à l’ANSP de suivre notre •activité et de nous placer favorablement en tant qu’entité collective quant à l’agrément « service à la personne »

Méthode pédagogiqueCours théorique et pratique suivis de démonstrations des fonctionnalités de Nova

Maîtriser l’Extranet Nova de l’Agence nationale des services à la personne

Programme

Durée : 1 jourBagnolet380 €

Code : E-NOVA

IntervenantExpert ayant réalisé l’Extranet Nova de l’ANSP

Jour 1

Maîtrise des fonctionnalités de NOVA

Suivi des activités de l’état mensuel d’activité (EMA)

Modification d’agrément en ligne

Gestion des demandes de renouvellement et de modification d’agrément en ligne

jeudi 12 mai 2011

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M A R P Afédérat ion nat iona le

F O R M AT I O N S M A R PA

« Agir pour l’accueil des personnes âgées par des petites unités de vie labellisées et inscrites dans le développement local »

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La formation au service de l’accueil en milieu rural

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Comme les autres établissements médico-sociaux, les petites unités de vie sont obligées de satisfaire aux exigences de qualité fixées par le législateur. Par leur concept et leur label, les Marpa forment un réseau singulier dans le paysage de l’accueil et de l’hébergement des personnes âgées en France et passe par une démarche partagée entre tous les acteurs du réseau. C’est pourquoi MSA Services propose des formations conçues pour les responsables, les élus ou les porteurs de projet. L’objectif consiste à professionnaliser les équipes tout en apportant de la cohérence dans les pratiques. Au-delà des compétences acquises, le cycle de formation des responsables de Marpa a fait la preuve que l’échange entre professionnels qui partagent les mêmes préoccupations est source de liens à long terme.

L’offre de formation à l’attention du réseau Marpa a été profondément remaniée cette année 2010-2011 : 3 modules techniques proposés sont nouveaux et une offre commune aux réseaux accompagnant la personne âgée et assurant une restauration collective a été créée.

La formation constitue une priorité pour le réseau Marpa : elle contribue à développer un concept d’accueil éprouvé et toujours innovant au regard des besoins des personnes âgées sur leurs territoires de vie.

Consultez aussi les offres « Formations transversales » :

De la gouvernance associative à la fiscalité, les programmes proposés couvrent toutes les problématiques qui permettent d’accroître le professionnalisme des structures de service. MSA Services est également à même de construire des formations à la carte sur un thème particulier en fonction de votre public : n’hésitez pas à contacter

pour étudier l’organisation d’un stage qui réponde parfaitement à vos besoins.

Retrouvez les offres de formation MSA Services pour les Marpa sur l’extranet du réseau.

Chems-Eddine Yahiachargé de mission ressources humaines, droit social, formation 01 41 63 76 83 [email protected]

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Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie

1/ Le cycle complet (9 sessions + le stage) Le cycle complet qui est valorisé comme une formation à l’encadrement tel qu’elle est définie dans le décret sur la qualifica-tion des directeurs d’établissements sociaux et médico-sociaux du 19 février 2007.

Il est indispensable pour les nouveaux responsables n’ayant pas suivi de formation à l’encadrement, obligatoire pour exercer la fonction de responsable de Marpa et de PUV.

Cette partie du programme recommandée dans son intégralité aux stagiaires aborde les quatre grands thèmes suivants :

la connaissance et l’accompagnement des personnes âgées,•

les pratiques de l’encadrement, •

la gestion administrative• , comptable et financière,

l’environnement des personnes aidées et de la PUV.•

Le prix du cycle long de la formation est de 4 500 € pour les membres du réseau Marpa, 4 890 € pour les non membres

Précisions concernant le programme complet :

La phase théorique

Cette phase aborde les quatre thèmes décrits précédemment et dure 28 jours à raison de 2 à 3 jours par mois à compter d’octobre 2010 jusqu’à septembre 2011. L’ensemble de la formation est sanctionné par la soutenance d’un mémoire devant un jury composé de professionnels et de personnalités qualifiés. À l’issue de la formation, une attestation est délivrée aux stagiaires ayant suivi tout le cycle de formation et soutenu leur mémoire.

Le stage pratique

Après la phase théorique, le responsable en formation doit suivre un stage dans une PUV ou dans une Marpa. Ce stage a pour objectif de confronter les aspects vus dans la formation théorique au contexte quotidien d’une PUV. Il donnera lieu à un rapport de stage.

Au cours de cette phase pratique, l’équipe de MSA Services continue d’accompagner les stagiaires dans leurs projets.

2/ Le cycle court (4 sessions)Le cycle court proposé aux nouveaux responsables ayant déjà suivi une formation à l’encadrement autre que la formation longue des responsables de Marpa et de PUV.

Ce programme court a pour objectif de sensibiliser le nouveau responsable à la particularité des PUV et du concept Marpa, à la spécificité du réseau et du fonctionnement de telle struc-ture.

Ce programme court est composé des quatre sessions suiv-antes :

la PUV dans son environnement gérontologique •(session n° 1),

la PUV au cœur d’une réglementation complexe •(Session n° 3),

les PUV et la coordination locale •(session n° 6),

la gestion budgétaire et comptable d’une PUV •(session n° 7).

Le prix du cycle court de la formation est de 2 890 € pour les membres du réseau Marpa, 3 130 € pour les non membres

La réalisation du stage pratique est conseillée pour les participants au cycle court.

MSA Services organise et coordonne le cycle de formation professionnalisant des responsables des petites unités de vie (PUV) initié par la Fédération nationale des Marpa.Depuis le décret du 19 février 2007, cette formation est reconnue par le ministère du Travail, des Relations sociales et de la Solidarité comme une formation à l’encadrement et revêt un caractère obligatoire pour les nouveaux responsables de PUV.Cette formation spécifique a été élaborée au plus près des préoccupations exprimées par les responsables de ces maisons de retraite ainsi que par les représentants des structures gestionnaires.MSA Services étant un organisme de formation agréé, vous avez la possibilité de demander auprès de votre organisme collecteur (OPCA) une prise en charge de l’ensemble des frais liés à la formation professionnelle.

Cette formation est proposée selon deux formules :

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La PUV dans son environnement gérontologique Session 1

21 heures

Mardi 19, mercredi 20 et jeudi 21 octobre 2010

Bagnolet

La connaissance de la personne âgée

Session 221 heures

Mardi 16, mercredi 17 et jeudi 18 novembre 2010

Bagnolet

La PUV au cœur d’une réglemen-tation complexe

Session 321 heures

Mardi 14, mercredi 15, jeudi 16 décembre 2010

Bagnolet

Accompagner et stimuler la personne âgée

Session 428 heures

Mardi 18, mercredi 19, jeudi 20 et vendredi 21 janvier 2011

Bagnolet

Le droit du travail et la gestion des ressources humaines dans les Marpa et les PUV

Session 528 heures

Mardi 15, mercredi 16, jeudi 17 et vendredi 18 février 2011

Bagnolet

Le stage pratique dans une PUV : le métier du responsable au quo-tidien dans le fonctionnement d’une PUV

Stage35 heures Mars 2011 En dehors de la PUV du

responsable en stage

Les PUV et la coordination locale Session 614 heures

Mardi 12 et mercredi 13 avril 2011 Bagnolet

La gestion budgétaire et comptable dans les PUV

Session 728 heures

Mardi 17, mercredi 18, jeudi 19 et vendredi 20 mai 2011

Bagnolet

Le travail d’équipe / management Session 821 heures

Mercredi 15, jeudi 16 et vendredi 17 juin 2011

Bagnolet

Soutenance des projets et présen-tation des écrits

Session 914 heures

Mercredi 7 et jeudi 8 septembre 2011 Bagnolet

Les travaux en intersession (en moyenne 3 heures par session)

Travail intersession24 heures

Dates à fixer avec les stagiaires Bagnolet

Total 255 heures

Calendrier de la formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie

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ObjectifsPrésenter des dispositifs existants autour de la personne âgée et étudier les différentes solutions de logements accessibles à cette •catégorie de personnes.

Présenter les PUV en général et le réseau des Marpa en particulier.•

Programme

Durée : 3 jours

mardi 19 octobre 2010mercredi 20 octobre 2010jeudi 21 octobre 2010

Bagnolet

IntervenantsMSA Services• , intervenant Fédération nationale des Marpa spécialiste gérontologie

Chargé de mission au min-•istère du Logement

Intervenant spécialiste des •PUV (CLEIRPPA)

Directeur de la DDAS-SP de •la caisse centrale de la MSA

Invité pour témoignage : •responsable d’une PUV ayant suivi et validé le cursus de formation des responsables.

Jour 1

Ouverture de la formationAccueil des stagiaires

Présentation générale de la formation

Rappel du règlement de la formation

Présentation des stagiairesExplication de la démarche de travail en intersessions, définition du projet à monter et explication du travail attendu jusqu’à la soutenance devant le jury

Echanges avec les stagiaires sur leur cadre de travail et état des lieux de leur cadre de travail dans la perspective d’un projet adapté

Projets de stage dans les PUV

Jour 2

La gérontologie dans le champ sanitaire et socialLa politique « vieillesse »

La place de la personne âgée dans la société

Les services et prestations mis en place pour les personnes âgées (établissement, aide à domicile, téléassistance…)La place de la PUV dans le dispositif général d’accompagnement des personnes âgées

Les solutions de logement proposées aux personnes âgéesLe logement social, les différents types d’hébergement

La place des PUV dans le contexte de l’hébergement des personnes âgées

Jour 3

Les PUV en FranceL’historique des PUV, évolution et avenir des PUV

Le concept MarpaLe concept social

Le concept architectural

Le label Marpa

De l’idée à la réalisation de la première Marpa par la MSA

L’avenir des Marpa

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 1La PUV dans son environnement gérontologique

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ObjectifsComprendre la maltraitance envers une personne âgée•

Savoir gérer l’accompagnement de la fin de vie•

Programme

Durée : 3 jours

mardi 16 nov. 2010mercredi 17 nov. 2010jeudi 18 nov. 2010

Bagnolet

Intervenants

Spécialiste en •gérontologie

Directrice d’une PUV et de •services à domicile

Psychologue•

équipe MSA Services•

Jour 1

La personne âgée dans la sociétéMieux appréhender la représentation sociale de la personne agée

Approche anthropologique du vieillissement

Bien connaître les caractères physiologiques du vieillissement et son traitement au quotidien

Besoins de la personne âgée

Désirs de la personne âgée

Le sens du terme vieillir

Jour 2

Aspects physiologiques et pathologiques du vieillissementCaractères physiologiques du vieillissement

Le vieillissement normal

Les pathologies liées au vieillissement

Les pathologies du vieillissement et leurs prises en chargeDétermination des états pathologiques et la prise en charge médicale adaptéeLa dépendance :

évaluation de l’état de dépendance des personnes âgées avec la grille •AGGIR

évolution de la dépendance et de l’accompagnement de la personne âgée•

Jour 3

Maltraitance des personnes âgées et accompagnement en fin de vieDéfinition de la maltraitance

Frontière entre la maltraitance et la bientraitance

L’accompagnement de fin de vie d’une personne âgée en PUV

Intersession (projet)Dialogue autour du fonctionnement des structures pour déterminer, des difficultés à lever et des facteurs de succès à améliorer.L’objectif étant que chaque stagiaire identifie le sujet du projet sur lequel il travaillera.

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 2Connaissance de la personne âgée

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ObjectifsPrésenter au stagiaire l’ensemble des dispositifs réglementaires qui régissent le périmètre juridique des PUV•

Connaître et maîtriser les principes fondamentaux de la loi 2002-2 du 2 janvier 2002 dans les PUV•

Programme

Durée : 3 jours

mardi 14 déc.2010mercredi 15 déc. 2010jeudi 16 déc. 2010

Bagnolet

Intervenants

Expert loi du 2 janvier •2002-2 dans les PUV (UNIOPPS)

équipe MSA Services •expert qualité, expert sécurité incendie

Expert en diététique et •cuisine collective (INFRESS)

Jour 1

La loi 2002-2 dans les PUVConnaître et maîtriser les principes fondamentaux de la loi de 2002-2 dans les PUV :

principes fondamentaux de la loi • 2002-2la garantie des droits des usagers•

procédures et outils nécessaires•

Jour 2

Les documents obligatoires de la loi 2002-2 Maîtriser des documents et procédures obligatoires à mettre en place dans une PUV

La sécurité incendie Connaître la réglementation relative à la sécurité incendie en PUV (les différents cas de figure)

Jour 3

Précisions sur l’APA et les soins en PUVLes modalités d’application de l’APA dans le cadre d’une PUV

La définition des soins en PUV du point de vue réglementaire

La cuisine dans les PUV, un cadre contraignantLes règles applicables en matière de nutrition, d’alimentation auprès des personnes âgées :

respect des HACCP •

réglementations diététique et médicale •

qualité des repas •

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 3La PUV au cœur d’une réglementation complexe

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ObjectifComprendre la notion d’accompagnement, son domaine d’application, les problèmes que peut rencontrer le personnel de la PUV dans sa mission d’accompagnement et les limites d’accompagnement.

Programme

Durée : 4 jours

mardi 18 janvier 2011mercredi 19 janvier 2011jeudi 20 janvier 2011vendredi 21 janvier 2011

Bagnolet

IntervenantsExpert en gérontologie •(cabinet Brigitte Croff Conseil)

Chargé de mission •DASS-SP spécialisé dans les dispositifs d’accompagnement du vieillissement (CCMSA)

Expert du dispositif •Siel Bleu

Experte de l’humanitude •de l’Institut Ginest Marescoti

Jour 1

Notion d’accompagnement de la personne âgée, domaines d’application et limites : de l’accompagnement du résident à la participation à la vie de la PUV

L’élaboration d’un plan d’aide (prévention, stimulation)Le conseil de la vie sociale selon la loi 2002-2 du 2 janvier 2002 (obligations, procédures)

Jour 2

Les pratiques d’accompagnement de la personne âgée dans les PUVLes différents dispositifs de stimulation de l’autonomie et de l’accompagnement de la personne âgée existants :

« Pack Eurêka » et « Bien Vieillir »•

ateliers « équilibre » de la Cram•

Prévention et stimulation de l’autonomie chez la personne âgéePrésentation du dispositif « Siel Bleu »

Le processus « Siel Bleu »

Réflexion sur les applications en PUV

Jour 3

Apport de l’humanitude dans l’accompagnement et la stimulation de la personne âgée

Philosophie de l’humanitude

Méthodologie de l’humanitude appliquée au « prendre soin »

Syndrome démentiel et comportement agressif perturbateur

Jour 4

Méthodologie de structuration de la problématiqueẾtude Projet :

les jalons préalables•

conception du plan de résolution de la problématique•

ateliers d’écriture•

techniques d’exposé•

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 4Accompagner et stimuler la personne âgée

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ObjectifApproche pratique du droit du travail dans les PUV (clarifier les missions de chaque membre, planning, formation professionnelle, évolution de carrière, gestion du personnel…)

Programme

Durée : 4 jours

mardi 15 février 2011mercredi 16 février 2011jeudi 17 février 2011vendredi 18 février 2011

Bagnolet

Intervenants

équipe MSA Services •

Experts droit social et •ressources humaines

Jour 1

Connaissance des métiers dans les PUVClarifier les fonctions de chaque membre de l’équipe du personnel :

connaissance des missions des membres de l’équipe en PUV•

évolution professionnelle• , possibilités de formation

L’application du droit du travail dans les PUVPrésentation du contexte juridique global dans lequel évolue une PUV

Jour 2

Approche pratique du droit du travail et de gestion du personnel dans les PUV

Cas pratiques avec appui de l’intervenant sur le droit du travail et la gestion du personnel dans les PUV (suite)

Jour 3

Gestion des plannings dans une PUVMaîtriser les différents paramètres pour élaborer un planning

Cas pratique d’élaboration de planning dans une PUVLes stagiaires travailleront sur leurs plannings avec en appui un intervenant

Jour 4

Ressources humaines et budget d’une PUVSensibiliser le responsable de PUV sur la corrélation entre les ressources humaines et le budget d’une PUV

Méthodologie projetAccompagnement à la définition, au cadrage et à l’élaboration des projets des stagiaires

Aide à la rédaction

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 5Le droit du travail et la gestion des ressources humaines dans les Marpa et les PUV

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ObjectifPermettre aux stagiaires de :

bien situer le rôle des intervenants externes et l’importance de la coordination des interventions•

connaître l’état du réseau gérontologique en France et les différents partenaires des PUV et leurs rôles•

Programme

Durée : 2 jours

mardi 12 avril 2011mercredi 13 avril 2011

Bagnolet

Intervenants

Animateur du réseau de la •Fédération nationale des réseaux gérontologiques (FNRG)

Responsable de Marpa•

équipe MSA Services•

Jour 1

Le réseau gérontologique autour des résidentsétat du réseau gérontologique en France

Une organisation de l’activité gérontologique dans un cadre rural

Une dynamisation de l’activité locale

Connaissance des partenaires et des métiers de la gérontologie

La coordination et le travail en partenariatLa coordination des soins, le rôle du coordinateur

Les différents partenaires institutionnels des PUV et leur environnement

Jour 2

La PUV élément de développement localLes partenariats possibles pour les PUV

Travail en équipe sur les partenariats

La spécificité du réseau Marpa

Cohérence entre partenariat et projet initial de la PUV

Communication sur le projetMéthodologie rédactionnelle et illustration par les documents

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 6Les PUV et la coordination locale

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ObjectifsApporter aux stagiaires une connaissance en gestion et en comptabilité adaptées aux PUV • (présentation des outils comptables, du plan comptable des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux M.22)

Sensibiliser le stagiaire sur son implication dans l’élaboration du budget de la structure•

Programme

Durée : 4 jours

mardi 17 mai 2011mercredi 18 mai 2011jeudi 19 mai 2011vendredi 20 mai 2011

Bagnolet

IntervenantsExpert-comptable•

équipe MSA Services•

Jour 1

Environnement comptable et budgétaire d’une PUVPlan comptable et principes généraux de la comptabilitéPlan comptable des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (M.22)

Environnement comptable et budgétaire d’une PUV (suite)Présentation de la comptabilité, de la gestion financière et des outils comptables :

le bilan •le compte de résultat•le budget prévisionnel•

Jour 2

Le suivi de trésorerie d’une PUV

L’implication du responsable dans l’élaboration du budget

Présentation adaptée au type de PUV (approche associative ou publique) :

le budget dans une PUV associative•le budget dans une structure publique•

Jour 3

Présentation générale de l’outil budgétaire de la Fédération nationale des Marpa à l’attention des Marpa et des PUV

Intérêt et but de l’outilPrésentation des fonctions, manipulations, procéduresUtilisation de l’outil pour une projection prévisionnelle du budget sur une longue période

Exercices pratiques de simulation budgétaire

Exercices pratiques de simulation budgétaire sur micro-ordinateur à partir de l’outil présenté et des budgets sur lesquels les responsables auront travaillé

Jour 4

Projet intersessionMéthodologie de recherche pour :

consolider la structuration d’un projet• , s’assurer de sa réussitechercher des informations• , de la documentationsavoir exploiter au mieux les informations et outils collectés•

Visite du Fonds national de gérontologie à Paris

Utilité et fonctionnement de ce fondsApplication pratique de la méthodologie de rechercheChaque stagiaire cherchera la documentation et les informations pouvant servir à son projet

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 7La gestion budgétaire et comptable d’une PUV

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ObjectifsDonner les moyens aux responsables de :

gérer l’équipe d’une PUV tant dans le domaine fonctionnel •que dans l’aspect relationnel

inscrire le management dans le cadre d’un projet •d’établissement

considérer la démarche ressources humaines comme moyen •de gérer une équipe (connaissance des tâches réalisées, connaissance du potentiel et des limites de son équipe)

organiser la formation en PUV pour promouvoir les •compétences de ses collaborateurs

Programme

Durée : 3 jours

mercredi 15 juin 2011jeudi 16 juin 2011vendredi 17 juin 2011

Bagnolet

IntervenantsPsychosociologue •

Expert droit social •ressources humaines for-mation de MSA Services

Jour 1

Management et projet d’établissementQu’est-ce qu’un projet d’établissement ?

définition de la notion • (lien avec la loi 2002-2 du 2 janvier 2002)le projet d’établissement d’une PUV • (le sens…)

Le rôle du management dans le projet d’établissementéléments nécessaires pour un bon managerUn management orienté par le projet d’établissement

La gestion des conflits, impact sur le management et le climat social de la PUV

Détecter et prévenir les risques de conflits en PUV

les symptômes des conflits• , le comportement face au conflitl’impact sur le fonctionnement de l’équipe • (motivation, relationnel, résidents)les solutions face au conflit • (sanctions, médiation, interventions externes…)

Jour 2

Management et gestion des ressources humaines en PUVConnaissance du potentiel :

le référentiel de compétences•l’entretien d’évaluation•

Moyens d’amélioration du potentiel

réorganisation fonctionnelle•

La formation

détection des besoins en formation•connaissance des formations existantes•élaboration d’un plan de formation•recherche des financements•

Jour 3

Conduite de projet Suivi de projets des stagiaireséchanges sur les différents projets avec les intervenantsAppui et mise au point sur les projetséchanges avec les stagiaires

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 8Le travail d’équipe / management

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ObjectifsPermettre aux stagiaires de présenter leurs projets et de •recueillir les réactions constructives des collègues

Travailler en groupe•

Faire des simulations de présentation de projets devant un •partenaire financeur

Repérer les clés de succès et les points faibles des projets des •candidats

Retravailler sur les points bloquants du projet pour l’améliorer•

Corriger et adapter le projet aux objectifs généraux de •l’organisme porteur

Programme

Durée : 2 jours

mercredi 7 sept. 2011jeudi 8 sept. 2011

Bagnolet

Intervenantséquipe MSA Services

Jour 1

Méthodologie de présentation et de soutenance devant un jury Préparation à la soutenance, démarches et outils supports

Les atouts et les points faibles du projet

Argumenter et défendre son projet

Exercices pratiques d’expression orale

Argumenter et défendre son projet (logique territoriale, logique institutionnelle, contexte économique)

Jour 2

Soutenance des rapports

Présentation des projets devant un jury composé de formateurs et de personnalités qualifiés

Chaque stagiaire bénéficie d’une durée de 30 à 45 minutes pour se présenter, présenter son projet, le défendre et échanger avec le jury.

Clôture de la formation

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Session N° 9Soutenance des projets et présentation des écrits

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Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie - Stage pratiqueInformation sur le stage pratique

Lors du processus de formation, le stagiaire doit réaliser un stage d’une semaine dans une Marpa ou dans une PUV de son choix, autre que la sienne. Ce stage est positionné au mois de mars. Une convention de stage tripartite doit être établie entre la PUV accueillant le stagiaire, la PUV d’origine du stagiaire et le service de formation de MSA Services avant l’entrée en stage. Cette convention fixe le mode de collaboration entre les parties, l’objet du stage, sa durée ainsi que le périmètre d’action du stagiaire.

La recherche du stage incombe au candidat stagiaire. MSA Services pourra toutefois aider des responsables qui auraient des difficultés à trouver des points d’accueil dans le réseau des PUV ou des Marpa partenaires.

Le stagiaire devra pour cela justifier d’avoir fait des recherches n’ayant pas abouti, la recherche de stage étant un élé-ment complémentaire d’appréciation par le jury.

Apports pédagogiques attendus du stage

Ce stage doit apporter au responsable les éléments suivants :

une meilleure connaissance du métier de responsable de Marpa ou de PUV avec le recul de l’observateur,•

des réponses pratiques à des problématiques traitées lors des modules de formation,•

une masse d’informations pertinentes dans le cadre du projet intersessions qu’il doit élaborer et présenter en •fin de formation,

une finesse d’analyse et d’interrogation sur son propre mode de management dans sa PUV • (points à améliorer, points à renforcer).

Déroulement du stage

Le stagiaire sera accueilli une semaine (soit 5 jours) dans une Marpa ou une PUV. Il accompagnera le responsable en place dans le cadre de son travail quotidien. Il devra également collecter un certain nombre d’informations dans le but notam-ment de faire avancer le projet de fin de formation qu’il a entrepris.

Outils pédagogiques

Pour faciliter cette phase de stage, MSA Services remettra au responsable stagiaire une grille d’observation lui permet-tant de collecter des informations indispensables à la rédaction de son rapport.

Il sera également destinataire d’un outil méthodologique lui permettant de mener des recherches pertinentes dans le cadre de son projet.

Accompagnement personnalisé

Au cours de la formation et pendant le stage, l’équipe MSA Services reste à la disposition des stagiaires pour leur accom-pagnement tant individuel que collectif dans la conduite quotidienne de leur projet.

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Programme

Durée : 2 jours

mercredi 9 mars 2011jeudi 10 mars 2011

Bagnolet550 €

Intervenantséquipe MSA Services - expert qualité

Jour 1

Les enjeux et finalités de l’évaluation de la qualité : pour quoi faire ?

Objectifs et finalités loi 2002-2Distinction qualité / évaluation / audit / accréditation / AFNORDes outils du secteur

Le cadre des évaluations de la qualité : quand et comment ?

ANESM : missions, rôlesCalendrier et rythme des évaluationsévaluation interne : outils du réseau Marpaévaluation externe : cahier des charges, organismes habilités

Jour 2

Les étapes à suivre pour les évaluations

Phase 1 : les premiers pas (affirmer le positionnement politique de la démarche, construire le comité qualité, déterminer ses objectifs qualité)

Phase 2 : l’évaluation de la qualité (analyser l’existant, déterminer les axes d’amélioration, planifier les actions d’amélioration)

Phase 3 : la réalisation des actions (mettre en place, évaluer et ajuster les actions d’amélioration)

Les outils développés par le réseau Marpa, mise en pratique

Mise en pratique avec les outils développés en réseau

Guide démarche qualité

Grille d’autoévaluation Marpa (dernière version)

Logiciel Marpa / AFNOR

Les évaluations de la qualité en Marpa

PublicsResponsables opérationnels de •Marpa

Référents Marpa•

ObjectifAcquérir les fondamentaux de l’évaluation et maîtriser les outils du réseau Marpa

Méthode pédagogiqueApports théoriques, travail en atelier, mise en situation

Code : EVALMS

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Programme

Durée : 2 jours

mardi 11 octobre 2011mercredi 12 octobre 2011

Bagnolet610 €

IntervenantExpert en management

Jour 1

La gestion du conflit

Mode de fonctionnement d’une équipe

les règles•les attitudes souhaitables •

Régler les conflits dans mon équipe

les réflexes à adopter•les solutions intrinsèques•

Jour 2

Eviter ou anticiper le conflit

Différents cas de figure de conflits à gérer (exercices pratiques)

Anticiper par le recrutement

la démarche de recrutement•les règles à respecter pour un recrutement efficace •

Motiver le personnel

les théories existantes•les leviers de la motivation•

Gérer les conflits en Marpa

PublicsResponsables de Marpa et de PUV en fonction

ObjectifS’engager dans une réflexion sur le management afin de répondre à la question : « Mon management est-il subi ou maîtrisé ? »

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples

Code : CMARPA

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Programme (le contenu sera défini au plus prés de l’actualité et sera diffusé au cours du 1er trimestre 2011)

Durée : 2 jours

mercredi 8 juin2011jeudi 9 juin 2011

Bagnolet550 €

Intervenantséquipe MSA Services - spécialistes réglementation immobilière, médico-social et ressources humaines

Jour 1

Mise à jour des réglementations en Marpa

Jour 2

Mise à jour en matière de ressources humaines

Perfectionnement des responsables de Marpa

PublicResponsables de Marpa et de PUV en fonction

ObjectifComprendre les évolutions de la réglementation et des pratiques dans le domaine médico-social, immobilier et en matière de ressources humaines

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples

Code : REGLMARPA

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Programme

Durée : 3 jours

mardi 3 mai 20111mercredi 4 mai 2011jeudi 5 mai 2011

Bagnolet730 €

IntervenantExpert-comptable

Jour 1

Environnement comptable d’une Marpa et implication du responsable L’environnement comptable d’une PUV

approche généraliste de la petite structure•présentation de la comptabilité et de la gestion financière•plan comptable et principes généraux de la comptabilité •

L’implication du responsable dans l’élaboration du budget (approche associative ou publique)

l’élaboration du budget•la finalisation du budget et du compte administratif•l’établissement du bilan•

Jour 3

La gestion de trésorerie et le dispositif local d’accompagnementLa gestion de trésorerie

consolider les pratiques de suivi de trésorerie dans le cadre de la PUV•suivi de trésorerie•élaboration du plan de trésorerie •

Présentation du dispositif de développement local d’accompagnement (DLA) permettant notamment un accompagnement sur la gestion financière de la structure.

Jour 2

Suivi budgétaire et gestion des investissements en Marpa

Le suivi et le contrôle budgétaire

consolider les pratiques de suivi et de contrôle budgétaire dans le •cadre de la PUV

La gestion des amortissements et des investissements en PUV

Présentation adaptée au type de PUV dans laquelle évolue le responsable

assurer la gestion des investissements : établissement du plan •pluriannuel de financement des investissements et des amortisse-mentsanalyser et diagnostiquer les investissements•élaborer le plan de trésorerie•

Gestion budgétaire et comptable d’une PUV

PublicResponsables de Marpa en fonction

ObjectifsApporter aux stagiaires une •connaissance en gestion et en comptabilité adaptées aux PUV

Sensibiliser le stagiaire sur son •implication dans l’élaboration du budget de la structure

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples

Code : BMARPA

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Programme

Jour 1

Contexte des projets Marpa et méthodologie de projets

Le concept Marpa (historique, le réseau, le développement local, les PUV, le concept social et architectural, etc.)

La méthodologie des projets Marpa (identification des différentes étapes du projet)

La contrat qualité

Le label Marpa

Jour 2

Evaluation des besoins du territoire et financement d’un projet

La mobilisation des acteurs du territoire (qui ? quand ? et comment?)

La constitution du dossier d’autorisation

Définition de la maîtrise d’ouvrage, du montage financier, recherche de financement

L’architecture et la construction appliquées aux Marpa

Définition de l’organisation et du fonctionnement de la Marpa

La gestion du projet : le respect des échéances

Formation nouveaux référents

PublicsRéférents Marpa des caisses MSA•

Toute personne souhaitant acquérir •les notions essentielles de montage d’un projet Marpa (gestionnaires de projet, etc.)

ObjectifsSituer le contexte global (juridique, •institutionnel, politique) des projets Marpa

Mener à bien le projet Marpa •(méthodologie, financement, budget, fonctionnement)

Méthode pédagogiquePrésentation générale du projet Marpa au moyen d’exemples pratiques et identification des points de vigilance et de difficultés.

Durée : 2 jours

mardi 15 mars 2011mercredi 16 mars 2011

Bagnolet Prix : formation organisée par l’Asfosar (se référer au catalogue de cet organisme)

Contact : [email protected]

IntervenantsMSA Services - •équipe FN Marpa

DASS-SP de la CCMSA•

Code : réf. Asfosar

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Programme

Jour 1

Méthodologie de projets Marpa / Organisation avant la phase de recrutement

De l’autorisation à l’organisation de l’ouverture

Marpa : une même base de fonctionnement et des statuts différents

Poser les bases de l’organisation avant la phase de recrutement (postes, temps de travail, planning)

Jour 2

Statuts du personnel / Choix d’organisation et de gestion des ressources humaines

Type de contrat de travail et statuts de la FPT

Accompagner le recrutement

Déclinaisons chiffrées des choix d’organisation et gestion des ressources humaines

Réflexions de fond, retour sur les Marpa en fonctionnement

Que doit-on anticiper dans les phases de projet ?

Appui au montage de projet Marpa sur la phase de constitution d’une équipe

PublicsRéférents Marpa des caisses MSA•

Toute personne souhaitant acquérir •les notions essentielles de montage d’un projet Marpa (gestionnaires de projet, etc.)

ObjectifApporter les principaux outils, une réflexion, la méthodologie et les procédures à suivre pour :

aider le porteur de projet à recruter •son équipe

appuyer le porteur de projet sur •l’organisation et le fonctionnement de la structure à son ouverture

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples et mise en pratique au travers d’exercices individuels et collectifs.

Durée : 2 jours

mardi 20 sept. 2011mercredi 21 sept. 2011

Bagnolet Prix : formation organisée par l’Asfosar (se référer au catalogue de cet organisme)

Contact : [email protected]

Intervenants

MSA Services - équipe FN Marpa

Code : réf. Asfosar

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Programme

Jour 1

Cadre réglementaire et procédure

Cadre juridique : le régime d’autorisation des établissements sociaux et médico-sociaux (loi 2002-2 du 2 janvier 2002, le nouveau contexte issu de la loi « hôpital, patient, santé, territoire »)

Contenu, définition des objectifs, modalités d’organisation

Le dossier d’autorisation et la méthodologie du projet Marpa

Méthodologie et points de vigilance dans le cadre d’un dossier Marpa

Concernant la réglementation spécifique des PUV

Concernant le concept Marpa

Présentation du dossier architectural

Sur le plan financier (demandes de subvention, utilisation du dossier d’autorisation, un plan de financement)

Sur le fonctionnement de la Marpa (budget, effectifs)

L’avis rendu (critères, décisions, notification)

Autorisation et renouvellement d’autorisation :

contenu du dossier•contenu de la demande d’autorisation•projet d’établissement•

La procédure d’autorisation des établissements sociaux et médico-sociaux

PublicsRéférents Marpa des caisses MSA•

Toute personne souhaitant acquérir •les notions essentielles de montage d’un projet Marpa (gestionnaires de projet, etc.)

ObjectifApporter les principaux outils, une réflexion, la méthodologie et les procédures à suivre pour :

monter un dossier et animer des •commissions dans le cadre des projets Marpa

mettre en place des modalités •d’organisation, de coopération et d’évaluation, monter des dossiers financiers, visite de conformité

Méthode pédagogiqueApports théoriques enrichis par de nombreux exemples et mise en pratique au travers d’exercices individuels et collectifs.

Durée : 1 jour

mardi 11 octobre 2011

Bagnolet Prix : formation organisée par l’Asfosar (se référer au catalogue de cet organisme) Contact : [email protected]

IntervenantsMSA Services - Expert accompagnement de projet

Code : réf. Asfosar

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FORMATIONS LASER EMPLOI

« Développer l’emploi solidaire par l’insertion professionnelle des personnes en difficulté et l’accès des populations fragiles aux services à la personne »

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Laser emploi, ce sont deux métiers : l’insertion par l’activité économique et les services à la personne. Ces deux activités poursuivent l’objectif commun de développer l’emploi sur les territoires. Les programmes de formation proposés par MSA Services viennent soutenir les acteurs dédiés aux structures dans leurs missions. Spécialement conçus pour les responsables et les équipes opérationnelles, les modules inaugurés pour l’année 2011 répondent aux besoins immédiats des réseaux de services à la personne. Ces formations techniques telle que la nutrition des personnes âgées, la réglementation sanitaire en restauration collective sont à consulter dans la première partie du catalogue consacrée aux formations transversales.

Au-delà de la montée en compétences de chacun, partager un temps de formation avec d’autres entrepreneurs et d’autres réseaux ayant des préoccupations communes favorise l’homogénéité des pratiques et le renforcement du réseau. S’inscrire dans la dynamique des formations c’est avoir la conviction que la réussite individuelle de chaque structure passe par l’harmonisation des niveaux d’exigence et la perspective de jouer pleinement son rôle dans le champ de l’économie sociale et solidaire.

La formation pour l’insertion et les services à la personne

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De la gouvernance associative à la fiscalité, les programmes proposés couvrent toutes les problématiques qui permettent d’accroître le professionnalisme des structures de service. MSA Services formation est également à même de construire des formations à la carte sur un thème particulier en fonction de votre public : n’hésitez pas à contacter

pour étudier l’organisation d’un stage qui réponde parfaitement à vos besoins.

Chems-Eddine Yahia chargé de mission ressources humaines (droit social, formation) 01 41 63 76 83 [email protected]

Consultez aussi les offres « Formations transversales » :

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Présence Verte

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Code Intitulé Prix Dates Page

RECHFIN Identifier, négocier et justifier des financements publics 380 € Jeudi 14 avril 2011 20

DSSAP Les enjeux de la « directive services » sur les services à la personne 330 € Mardi 4 octobre 2011 21

RDMASResponsabilité juridique des dirigeants d’établissements sociaux et médico-sociaux

380 € Jeudi 13 octobre 2011 22

RELPA Gérer la relation avec la personne âgée 550 € Mercredi 5 et jeudi 6

octobre 2011 23

NSPA Nutrition et santé des personnes âgées 330 € Jeudi 17 novembre

2011 24

BIENTConnaître la maltraitance pour construire la bientraitance auprès des personnes âgées

380 € Mercredi 16 novembre 2011 25

REGREST La réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective 380 € Mercredi 26 janvier

2011 26

GESTFI1 Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 1 610 € Mercredi 27 et jeudi 28

avril 2011 27

GESTFI2 Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 2 610 € Mardi 27 et mercredi

28 septembre 2011 28

MARKET Approche marketing et stratégie commerciale d’une SIAE ou d’un SAP 610 € Mardi 22 et mercredi

23 mars 2011 29

Formations transversales spécifiquement destinées à Laser Emploi

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FORMATIONS SOLIDEL

« Favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap sur leur territoire de vie »

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Avec presque vingt années d’expérience, le réseau Solidel a capitalisé un savoir-faire en matière d’accompagnement du handicap. C’est à partir de ces acquis que MSA Services a construit plusieurs stages destinés aux personnels encadrants et aux travailleurs handicapés eux-mêmes. Au-delà des contenus techniques de haut niveau, ces formations dédiées aux métiers tels que la restauration, la blanchisserie ou l’entretien des espaces verts recourent à des méthodes pédagogiques adaptées.

À travers la participation à ces cycles de formation ce sont aussi l’homogénéité des pratiques et le renforcement du réseau qui sont recherchés. La formation fait partie des priorités de Solidel avec pour objectif de renforcer les liens avec le milieu ordinaire de travail, faire monter en qualification les travailleurs handicapés et développer la santé sécurité au travail dans les ESAT et EA. Participer aux programmes proposés renforce à la fois les compétences de chacun mais aussi le projet commun au service des personnes en situation de handicap.

Consultez aussi les offres « Formations transversales » :

De la gouvernance associative à la fiscalité, les programmes proposés couvrent toutes les problématiques qui permettent d’accroître le professionnalisme des structures de service. MSA Services formation est également à même de construire des formations à la carte sur un thème particulier en fonction de votre public : n’hésitez pas à contacter

pour étudier l’organisation d’un stage qui réponde parfaitement à vos besoins. Retrouvez les offres de formations MSA Services pour Solidel sur l’extranet du réseau.

Yao Awadéchargé de mission formation 01 41 63 89 12 [email protected]

La formation au service des travailleurs handicapés

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Présence Verte

Soli

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Programme (donné à titre indicatif, il sera adapté à chaque site)

Durée : 1 jour

Date à déterminer

Lieu : sur sitePrix : sur devis

IntervenantExpert ayant une expérience significative de l’activité et des ESAT

Jour 1

L’hygiène en blanchisserieRappel des notions de microbiologie

Les risques microbiologiques et le circuit du linge

Le rôle de chacun dans la chaîne de prévention

Recommandations élémentaires d’hygiène

nettoyage et désinfection•

Les dangers physiques

Les bonnes pratiques

organisation du travail et le circuit du linge•

la norme EN NF • 14065 dite norme RABC : « textiles traités en blanchisserie système de maîtrise de la biocontamination » (principes et plan d’action)

Connaître la méthode RABC en blanchisserie

PublicLes travailleurs d’ESAT en blanchisserie et leur encadrant

ObjectifFaire connaître aux participants :

les normes et la réglementation en •vigueur en blanchisserie

les notions de microbiologie•

comment appliquer les mesures et •procédures de maîtrise des risques microbiologiques dans le circuit du linge

les mesures préventives à mettre en •place avec la méthode RABC

Méthode pédagogiqueFormation théorique et exercice •pratique (à partir de l’observation par étape des pratiques)

Présentation d’affiches, •documents, supports

Support pédagogiques •(synthèse) remis aux participants

Code : RABC1

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Programme

Durée : 1 jour

mercredi 16 février 2011

Bagnolet380 €

IntervenantsExperts en prévention ayant une expérience significative de l’activité en ESAT

Jour 1

La réglementation et la nature des risquesLes accidents du travail dans les espaces verts : statistiques régionales et nationalesLa réglementation en matière de préventionQuels sont les risques spécifiques aux activités des espaces verts ?Comment peut-on les évaluer ?Les risques liés aux postures du travail et aux ports des chargesLes risques liés à l’utilisation des divers outils à main et de machines (ton-deuse, taille-haie...)Les risques liés à l’utilisation des produits phytosanitairesLes autres risques (agents biologiques, électricité, incendie…)

Les actions de prévention et des outils supportsLes mesures de préventionLes protections individuelles

Travailler en toute sécurité dans les espaces verts

PublicsLes encadrants d’ESAT exerçant •une activité « paysage »

Les encadrants-enseignants •exerçant dans ce domaine pour des collectivités locales, des structures d’insertion, des centres d’apprentissage

ObjectifFormer les professionnels des espaces verts à la transmission d’une gestion préventive des risques liés à l’exercice de leur métier auprès des publics handicapés ou fragiles

Méthode pédagogiqueFormation théorique et exercice •pratique

Présentation d’un CD Rom conçu •par les professionnels

Le support pédagogique CD Rom •« travailler en toute sécurité dans les espaces verts » sera remis aux stagiaires en fin de stage

Code : PRPVER

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Présence Verte

Soli

del

7372

Programme (donné à titre indicatif, il sera adapté à chaque site)

Durée : 2 jours

Date à déterminer

Lieu : sur sitePrix : sur devis

IntervenantExpert ayant une expérience significative de l’activité et des ESAT

Jour 1

Observation des pratiques, sensibilisationObservation des différents secteurs de la cuisine (approvisionnement, stockage, cuisine, réserves, salle…)Observation des structures en activité et du personnel en cuisine et service

Analyse des attentes

Définition du poste de travail, organisation

Actions correctives à apporter, points à améliorer

Jour 2

Les bonnes pratiques d’hygiène en restauration collectiveRéglementation et normes d’hygiène

Les intoxications alimentaires

Analyse des risques alimentaires

Nettoyage et désinfection

La lutte contre les nuisibles

Le plan de maîtrise sanitaire

L’HACCPDéfinition et principes

Mise en application d’un système HACCP

Diagramme de fabrication et de distribution

Liaison froide / liaison chaude

Analyse des risques / mesures préventives

Système documentaire

L’hygiène en restauration collective dans un ESAT

PublicTravailleurs d’ESAT en restauration collective et son encadrement

ObjectifRappeler au public des ESAT les bonnes pratiques d’hygiène en restauration collective

Méthode pédagogiqueFormation théorique et exercice pratique par groupe à partir de l’observation des pratiques

Code : HERCO

Page 74: CATALOGUE - DoYouBuzz

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FORMATIONS AVMA

« Au service des politiques vacances des acteurs sociaux »

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Page 76: CATALOGUE - DoYouBuzz

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Code Intitulé Prix Dates Page

RELPA Gérer la relation avec la personne âgée 550 € Mercredi 5 et jeudi 6

octobre 2011 23

NSPA Nutrition et santé des personnes âgées 330 € Jeudi 17 novembre

2011 24

REGREST La réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective 380 €

Mercredi 26 janvier 2011 26

L’Association Vacances de la Mutualité Agricole, constituée à ce jour de huit villages de vacances, est un outil

privilégié mis au service des politiques vacances des acteurs sociaux sur le territoire et en particulier des caisses

de MSA. Les villages de vacances AVMA accueillent des familles, des enfants en groupe, des personnes âgées, des

publics fragilisés et ceux-ci venant ou non du monde agricole. A destination des directeurs de villages de vacances

et de leurs équipes ou des membres de leur conseil d’administration.

La formation au service du tourisme social

Formations transversales spécifiquement destinées à l’ AVMA

De la gouvernance associative à la fiscalité, les programmes proposés couvrent toutes les problématiques qui permettent d’accroître le professionnalisme des structures de service. MSA Services formation est également à même de construire des formations à la carte sur un thème particulier en fonction de votre public : n’hésitez pas à contacter

pour étudier l’organisation d’un stage qui réponde parfaitement à vos besoins.

Yao Awadé chargé de mission formation01 41 63 89 12 [email protected]

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Consultez aussi les autres offres « Formations transversales » :

Page 78: CATALOGUE - DoYouBuzz

Code Intitulé Prix Dates Page

RESPMSAS Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services 6850 €

du vendredi 1er octo-bre 2010 au jeudi 30 septembre 2011

7

FISCComprendre la fiscalité des associations 380 € Mardi 1er février 2011 16

GEST Comptabilité des associations et des entre-prises sociales 550 € Mercredi 2 et jeudi 3

mars 2011 17

GOUV La gouvernance associative 550 € Mardi 8 et mercredi 9 février 2011 18

PROJ Concevoir, formaliser et mettre en œuvre le projet associatif 380 € Jeudi 17 mars 2011 19

RECHFIN Identifier, négocier et justifier des finance-ments publics 380 € Jeudi 14 avril 2011 20

DSSAP Les enjeux de la « directive services » sur les services à la personne 330 € Mardi 4 octobre 2011 21

RDMAS Responsabilité juridique des dirigeants d’établissements sociaux et médico-sociaux 380 € Jeudi 13 octobre 2011 22

RELPA Gérer la relation avec la personne âgée 550 € Mercredi 5 et jeudi 6 octobre 2011 23

NSPA Nutrition et Santé des personnes âgées 330 € Jeudi 17 novembre 2011 24

BIENT Connaître la maltraitance pour construire la bientraitance auprès des personnes âgées 380 € Mercredi 16 novembre

2011 25

REGREST La réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective 380 € Mercredi 26 janvier

2011 26

GESTFI1 Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 1 610 € Mercredi 27 et jeudi 28

avril 2011 27

GESTFI2 Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 2 610 € Mardi 27 et mercredi

28 septembre 2011 28

MARKET Approche marketing et stratégie commerciale d’une SIAE ou d’un SAP 610 € Mardi 22 et mercredi

23 mars 2011 29

MFI1 Maîtriser les fondamentaux de l’installation 1 470 € Mardi 10 et mercredi 11 mai 2011 33

MFI2 Maîtriser les fondamentaux de l’installation 2 320 € Jeudi 8 septembre 2011 34

ACCC Développer la qualité de l’accueil client 470 € Mercredi 23 et jeudi 24

novembre 2011 35

NEGOCIA Négocier et gérer des conventions de parte-nariat 470 € Mercredi 26 et

jeudi 27 octobre 2011 36

TOUPV Tout savoir sur Présence Verte 470 € Mardi 29, mercredi 30 et jeudi 31 mars 2011 37

Form

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SA S

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ces

Prés

ence

Ver

teTableau récapitulatif des formations 2010 - 2011 .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Code Intitulé Prix Dates Page

HESTIA3J Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (3 jours)

770 €

session n°1 : Mardi 1er, mercredi 2 et jeudi 3 mars 2011

session n°2 : Mardi 20, mercredi 21 et jeudi 22 septembre 2011

38

HESTIA2J

Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (2 jours) 550 €

session n°1 :Mardi 28, mercredi 29 juin 2011

session n°2 :Mardi 6, mercredi 7 décembre 2011

39

HESTIA1JMaîtriser le progiciel de gestion relation cli-entèle et gestion commerciale Hestia (1 jour) 330 €

session n°1 :jeudi 30 juin 2011

session n°2 :jeudi 8 décembre 2011

40

E-NOVA Maîtriser l’Extranet Nova de l’Agence nation-ale des service s à la personne 380 € Jeudi 12 mai 2011 41

Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie (cycle complet et cycle court)

Cycle complet :

4500 € pour les membres du réseau Marpa

4890 € pour les non membres du mardi 19 octobre

2010 au jeudi 8 septem-bre 2011

45Cycle court :

2890 € pour les membres du réseau Marpa

3130 € pour les non membres

RMARPA Les évaluations de la qualité en Marpa 550 € Mercredi 9 et jeudi 10 mars 2011 57

CMARPA Gérer les conflits en Marpa 610 € Mardi 11 et mercredi 12 octobre 2011 58

REGLMARPA Perfectionnement des responsables de Marpa 550 € Mercredi 8 et jeudi 9

juin 2011 59

BMARPA Gestion budgétaire et comptable d’une PUV 730 € Mardi 3, mercredi 4 et jeudi 5 mai 2011 60

Référence Asfosar Formation nouveaux référents Prix Asfosar Mardi 15 et mercredi 16

mars 2011 61

Référence Asfosar

Appui au montage de projet Marpa sur la phase de constitution d’une équipe Prix Asfosar Mardi 20 et mercredi 21

septembre 2011 62

Référence Asfosar

La procédure d’autorisation des établissements sociaux et médico-sociaux Prix Asfosar Mardi 11 octobre 2011 63

RABC1 Connaître la méthode RABC en blanchisserie Sur devis Date à déterminer 71

PRPVER Travailler en toute sécurité dans les espaces verts 380 € Mercredi 16 février 2011 72

HERCO L’hygiène en restauration collective dans un ESAT Sur devis Date à déterminer 73

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Tableau récapitulatif des formations 2010 - 2011 .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Lieu et horaires

MSA Services est agréé organisme de formation sous le numéro de déclaration d’activité 11 93 05708 93.Les Mercuriales - 40, rue Jean Jaurès - 93547 BAGNOLET CEDEXCertains modules de formation pourront être délocalisés. Dans ce cas, le lieu exact sera précisé au stagiaire inscrit.Horaires : De 9h30 à 17h30Accueil à partir de 9h00

Inscription

Toute inscription à une formation doit être confirmée par écrit à l’aide du bulletin d’inscription MSA Services formation dûment complété.

Confirmation d’inscription, programme, convention de formation, convocation et attestation de suivi de formation

Dès réception d’un bulletin d’inscription, une confirmation d’inscription est adressée au responsable de l’inscription, ac-compagnée du programme de la formation concernée et d’une convention de formation en double exemplaire.

Un exemplaire dûment signé par le responsable de l’inscription doit impérativement être retourné à MSA Services avant le début de la formation.

10 jours avant le début de la formation, une convocation précisant la date, le lieu (avec un plan d’accès) et les horaires de la formation est adressée au participant ou au responsable de l’inscription.

A l’issue de chaque formation, une attestation de suivi de formation est adressée au responsable de l’inscription, avec la facture correspondante.

Tarifs - Paiements - Facturation

Tout stage commencé est entièrement dû.

Les prix des formations sont indiqués sur chaque programme et sur le présent catalogue en euros.

Sauf dispositions spécifiques précisées dans l’offre de formation, le versement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du coût pédagogique de la formation devra être envoyé avec le bulletin d’inscription.

Les factures émises par MSA Services sont payables au plus tard à la date d’échéance figurant sur celles-ci par chèque, traite, virement bancaire ou postal.

Règlement par un OPCA

Il appartient au client de faire toutes les démarches nécessaires à la prise en charge de ses formations par un OPCA.

En cas de subrogation (règlement direct par l’OPCA), le client informera MSA Services de la démarche.

MSA Services s’engage à fournir à l’OPCA les éléments demandés pour obtenir le remboursement de la facture.

Annulation

Toute demande d’annulation d’une inscription, à l’initiative du participant ou du responsable de l’inscription, doit être notifiée par écrit avant le début de la formation.

Sauf cas de force majeure reconnu, l’annulation d’inscription ou la réalisation partielle de la prestation imputée au client entraînera le versement d’un pourcentage du coût pédagogique :

De 1 mois à 15 jours : 30 % du coût pédagogique•

Moins de 15 jours : 70 % du coût pédagogique•

Le jour même : 100 % du coût pédagogique•

Les retenues ne pourront, en aucun cas, avoir le caractère libératoire d’une dépense de formation.

Compétences - Contestations

Si les contestations ou les différends ne peuvent être réglés à l’amiable, le tribunal de grande instance de Bobigny sera seul compétent pour régler le litige.

Conditions générales de vente ..................................................................

Page 81: CATALOGUE - DoYouBuzz

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CYCLES DE FORMATION

Intitulé : Cycle de professionnalisation de responsable de MSA ServicesCode : RESPMSAS Prix : 6 850 € Dates : du 01/10/2010 au 30/09/2011

Intitulé : Formation des responsables Marpa et PUV (2010-2011) - Cycle completPrix : 4 500 € (Marpa) Prix : 4 890 € (PUV) Dates : du 19/10/2010 au 08/09/2011

Intitulé : Formation des responsables Marpa et PUV (2010-2011) - Cycle courtPrix : 2 890 € (Marpa) Prix : 3 130 € (PUV) Dates : du 19/10/2010 au 20/05/2011

PARTICIPANT Melle Mme M.

Nom :

Prénom :

Fonction :

Tél. :

Fax :

Email :

Bulletin d’inscription

Contact : Laurence SavignyTél. : 01 41 63 86 86Fax : 01 41 63 86 82Mail : [email protected] : MSA Services - Service formationLes Mercuriales - Tour Levant40, rue Jean Jaurès - 93547 BAGNOLET CEDEX

InscrIptIons et renseIgnements admInIstratIfs :

Conformément aux dispositions de la loi du 06/01/1978, les informations peuvent donner lieu à l’exercice d’un droit d’accès et de rectification auprès de nos services. La signature du présent bulletin vaut acceptation des conditions générales de vente figurant au verso de ce bulletin.

MODULES DE FORMATIONS

Cachet et signature de l’entreprise

sIgnataIre de la conventIon :

Nom :

Prénom :

Mail :

Total à régler : €

Dont acompte à la commande (30%) : €

Fait à :

Le :

ENTREPRISE

Raison sociale :

Adresse :

Code Postal :

Ville :

Adresse de facturation (si différente) :Code Postal :

Ville :

responsable ressources humaInes / formatIon

Nom :

Prénom :

Mail :

Intitulé :

Code : Prix : Date(s) :

Intitulé :

Code : Prix : Date(s) :

Intitulé :

Code : Prix : Date(s) :

à photocopier et à retourner par courrier ou par fax au 01 41 63 86 82

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Règlement intérieur .....................................................................................

Préambule : Objet et champ d’application

Conformément aux articles L.6352-3 à L.6353-5, L6353-8 et R 6352-1 du Code du Travail, il est établi le présent règlement intérieur destiné aux stagiaires poursuivant des cycles ou des stages de formation organisés par MSA Services.Ce règlement intérieur a pour objet de fixer :

Les mesures d’application de la réglementation en •matière d’hygiène et sécurité pendant les sessions de for-mation ;Les règles permanentes et générales relatives à la disci-•pline et notamment à la nature et l’échelle des sanctions.

Un exemplaire du présent règlement sera remis à chaque sta-giaire avant son inscription définitive.

Discipline générale

Article 1 : Horaires et temps de formationLe stagiaire doit se conformer aux horaires qui figurent sur la convocation, ainsi qu’aux adaptations éventuelles réalisées d’un commun accord entre le formateur et le groupe de sta-giaires. Le stagiaire doit signer la feuille d’émargement mise à disposition.

Article 2 : Retards et absencesEn cas d’absence inopinée, le stagiaire doit, sauf cas de force majeure, informer ou faire informer au plus tôt MSA Services. En cas d’absence résultant d’une maladie ou d’un accident de la vie privée, le stagiaire est tenu, de faire parvenir à la Direc-tion de MSA Services une copie du certificat médical, dans un délai maximum de 3 jours.

Le stagiaire demeure salarié de son entreprise et conserve l’ensemble des droits et obligations correspondants.

Article 3 : Utilisation du téléphone portable Par respect pour l’intervenant et les participants à la forma-tion, le stagiaire est prié d’éteindre son téléphone portable dès son arrivée sur le lieu du stage.

Hygiène et sécurité

Article 4 : Etat des locauxLe stagiaire doit préserver l’état des locaux, du mobilier et du matériel mis à sa disposition, les utiliser conformément à leur destination et éviter toute détérioration.

Article 5 : Interdiction de fumerConformément aux dispositions du Code de la Santé Pub-lique, il est interdit au stagiaire de fumer dans tous les locaux mis à sa disposition. En plus d’être passible d’une sanction dis-ciplinaire, le fait de fumer dans les locaux de l’organisme de formation, est puni de l’amende prévue pour les contraven-tions de la troisième classe.

Article 6 : Repas et boissons alcooliséesConformément à la réglementation en vigueur, il est interdit au stagiaire de prendre ses repas sur le lieu de formation.

L’introduction et la consommation dans les locaux de MSA Services de toute boisson alcoolisée ne sont pas autorisées.

Il ne peut être dérogé aux règles fixées par les deux alinéas précédents qu’en cas de circonstances exceptionnelles et avec l’accord de la Direction de MSA Services.

Article 7 : Usage des ascenseursLe stagiaire est tenu de veiller au respect des consignes d’utilisation figurant dans chaque appareil.

Article 8 : Consignes de sécurité contre l’incendieTout stagiaire est tenu de prendre connaissance des consignes de sécurité contre l’incendie affichées à chaque étage, et de les exécuter, le cas échéant. Chacun doit, en outre, participer aux exercices d’évacuation lorsqu’ils sont organisés.

Article 9 : Contrôle d’accèsTout stagiaire est tenu de se conformer à l’utilisation des dis-positifs de contrôle d’accès en vigueur et de ne pas faire ob-stacle à leur fonctionnement. Ainsi, les portes donnant accès aux étages à partir des sas d’ascenseurs doivent demeurer fer-mées en permanence.

Sanctions et droit disciplinaire

Article 10 : Nature et échelle des sanctionsEn cas de faute du stagiaire lors du déroulement du cycle ou du stage de formation, la direction de MSA Services peut, sous réserve du respect de la procédure prévue par les dispositions législatives et réglementaires (articles R.6352-3 à R.6352-8 du Code du Travail), prononcer l’une des sanctions disciplinaires suivantes :

avertissement, •exclusion temporaire du stage,•exclusion définitive du stage.•

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Page 83: CATALOGUE - DoYouBuzz

Index des formations 2010 - 2011 .............................................................

A .......................................................................................................................... Approche marketing et stratégie commerciale d’une SIAE et d’un SAP ......................................................... p. 29Appui au montage de projet Marpa sur la phase de constitution d’une équipe ...........................................p. 62

C ..........................................................................................................................Comprendre la fiscalité des associations .............................................................................................................p. 16Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 1 ..................................................................p. 27Comprendre les mécanismes financiers d’une SIAE et d’un SAP 2 ..................................................................p. 28Comptabilité des associations et des entreprises sociales ...............................................................................p. 17Concevoir, formaliser et mettre en œuvre le projet associatif .........................................................................p. 19Connaître la maltraitance pour construire la bientraitance auprès des personnes âgées ...........................p. 25Connaître la méthode RABC en blanchisserie (Solidel) .....................................................................................p. 71Cycle de professionnalisation de responsable de MSA Services ......................................................................p. 7

D .......................................................................................................................... Développer la qualité de l’accueil client (Présence Verte) ................................................................................p. 35

E ...........................................................................................................................Enjeux de la directive « Service » sur les services à la personne (les) ............................................................p. 21évaluations de la qualité en Marpa (les) ..............................................................................................................p. 57

F ...........................................................................................................................Formation des responsables de Marpa et de petites unités de vie ...............................................................p. 45Formation nouveaux référents (Marpa) ...............................................................................................................p. 61

G .......................................................................................................................... Gérer la relation avec la personne âgée ..............................................................................................................p. 23Gérer les conflits en Marpa ....................................................................................................................................p. 58Gestion budgétaire et comptable d’une PUV ......................................................................................................p. 60 Gouvernance associative (la) .................................................................................................................................p. 18

H .......................................................................................................................... Hygiène en restauration collective dans un ESAT (l’) .........................................................................................p. 73

I ........................................................................................................................... Identifier, négocier et justifier des financements publics.................................................................................p. 20

M ..........................................................................................................................Maîtriser l’Extranet Nova de l’Agence nationale des services à la personne ................................................p. 41Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (3 jours) .....................p. 38Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (2 jours) .....................p. 39Maîtriser le progiciel de gestion relation clientèle et gestion commerciale Hestia (1 jour) .......................p. 40Maîtriser les fondamentaux de l’installation 1 (Présence Verte) .....................................................................p. 33Maîtriser les fondamentaux de l’installation 2 (Présence Verte) .....................................................................p. 34

N ..........................................................................................................................Négocier et gérer des conventions de partenariat (Présence Verte) ..............................................................p. 36Nutrition et santé des personnes âgées .............................................................................................................p. 24

P...........................................................................................................................Perfectionnement des responsables de Marpa ..................................................................................................p. 59 Procédure d’autorisation des établissements sociaux et médico-sociaux (la) (Marpa) ...............................p. 63

R ..........................................................................................................................Réglementation liée à la fabrication des repas en restauration collective (la) .............................................p. 26 Responsabilité juridique des dirigeants d’établissements sociaux et médico-sociaux ...............................p. 22

T ...........................................................................................................................Tout savoir sur Présence Verte (l’association nationale, les associations locales et la centrale d’appel) ..........................p. 37Travailler en toute sécurité dans les espaces verts (Solidel) ...........................................................................p. 72

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Page 84: CATALOGUE - DoYouBuzz

MSA ServicesSer vice formation

Les Mercur ia les - Tour Levant40, rue Jean Jaurès - 93547 BAGNOLE T CEDEX

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