www.ch-chalon71.fr

Centre HospitalierChalon sur Saône William Morey

Le livret d'accueildu Centre Hospitalier

Edito

02

BienvenueMadame, Monsieur,

A u nom de tous les personnels du Centre Hospitalier Chalon sur SaôneWilliam Morey, nous vous souhaitons la bienvenue.

Ce livret d’accueil réalisé à votre intention a pour objectifs de faciliter votrequotidien au sein de l’établissement, de vous informer de vos droits et devoirset de vous guider dans toutes vos démarches administratives liées à votrehospitalisation.La qualité de vos soins et de votre séjour est notre priorité. Afin d’améliorerces prestations, nous vous invitons à nous faire part de vos appréciations etsuggestions en remplissant le questionnaire de sortie.Vous êtes accueilli dans un centre hospitalier moderne, référent de sonterritoire et notre communauté mettra tout en œuvre pour que vous soyezsatisfait de votre séjour.Le Centre Hospitalier de Chalon est le siège du Groupement Hospitalierde Territoire Saône-et-Loire Bresse Morvan. Il tend à l’amélioration constantede la prise en charge des patients grâce à un travail interdisciplinaire,à des échanges de savoir-faire, de technicité et de partenariats avec lesétablissements du GHT. Avec tous nos vœux de prompt rétablissement,

Le Directeur GénéralLe Président de la Commission Médicale d’Établissement

03

Sommaire

Retrouvez toutes les informationssur le site internet de l’Etablissement :www.ch-chalon71.frou flashez-moi pour accéderdirectement au site :

conception : www.studiocomedi.com

Présentation 04Accès 05Plan par niveaux 06Présentation du personnel 10Formalités administratives 11Frais de séjour 12Ma sortie 13Pharmacie 13Mon séjour 14> Mon confort > Mon quotidien

> Visites et règles d’hygiène > Services proposés

Mes droits et devoirs 19Consultations externes 22La lutte contre les InfectionsAssociées aux Soins (IAS) 24CHPOT 25Lutte contre la douleur 25Médicaments : Ayez les bons reflexes ! 26Education Thérapeutique du patient 27Transports sanitaires 28Maison des Usagers 29Charte de la laïcité 30Mes notes 31Charte du patient 32

04

EHPADBOIS DE MENUSE56 Chemin de la CoudreCS 3017871105 Chalon-sur-Saône cedexT. 03 85 49 00 00

LES TERRES DE DIANE2 Avenue de l’EuropeCS 30381Saint-Rémy71109 Chalon-sur-Saône cedexT. 03 85 49 01 20

CENTRE HOSPITALIERCHALON SUR SAONE WILLIAM MOREY4 rue Capitaine DrillienCS 80120 - 71321 Chalon-sur-Saône cedexT. 03 85 44 66 88 - F. 03 85 44 66 99www.ch-chalon71.fr

PrésentationL e Centre Hospitalier Chalon sur Saône William Morey se situe à proximité

du centre de la ville de Chalon-sur-Saône.

Il se compose de 4 sites :• le Centre Hospitalier• les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes(EHPAD) du Bois de Menuse à Chalon (90 lits) et celui des Terres de Dianeà Saint-Rémy (180 lits)• l’Institut de Formation en Soins Infirmiers et Aides-Soignants (IFSI - IFAS).

L’établissement a une capacité d’accueil de 480 lits et places en Médecine,Chirurgie, Obstétrique et Alternatives à l’hospitalisation. A cela s’ajoutent42 lits de service de soins de suite gériatrique et 270 lits d’Hébergement pourPersonnes Agées Dépendantes. Le Centre Hospitalier emploie environ 2300 personnels hospitaliers dont 270médecins et chirurgiens.

SAINTCOSME

LYCÉETHOMAS DUMORAY

LYCÉECAMILLE DU GAST

GARE SNCF

AVENUE JEAN JAURES

E CAPITAINE DRILLIEN

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ENTRÉEURGENCES

ENTRÉEPRINCIPALE

BBUS

BOULEVARD DELA RÉPUBLIQUE

SQUARE CHABAT

LA SAÔNE

HOTELDE VILLE >>>

<<< ST RÉMY

<<< MÂCON

LYON

DIJO

NPA

RIS

>>>PASSELLE

ESPACEDES ARTS

CONSERVATOIREMUSIQUE & DANSE

RU

SUPERMARCHÉ

À 10 MN

ENTRÉE VISITEURS ET URGENCES4 RUE CAPITAINE DRILLIEN

ENTRÉE DES PERSONNELS ET LIVRAISONS93 RUE DES LIEUTENANTS CHAUVEAU

N° DU STANDARD DE L'HÔPITAL03 85 44 66 88

SITE DE L'HÔPITALwww.ch-chalon71.frAccès

Transports en communLe Centre Hospitalier est desservi par la ligne 2du bus du réseau de transport du Grand Chalon.

OuvertureLes portes du Centre Hospitalier sont ouvertes de 6h00 à 21h00.En dehors de ces horaires vous devez vous adresser aux Urgences.

05

Tableau des servicespar ordre alphabétiquePôle - Niveau - Ascenseur

06

SERVICES PÔLE NIVEAU ASCENSEUR

Addictologie 2 1 C

Anesthésiologie 7 1 B

Archives Médicales DIM 9 - 1 A

Bloc Obstétrical 5 1 B

Bloc Opératoire 7 1 B

A - B

07

SERVICES PÔLE NIVEAU ASCENSEUR

Cardiologie etMédecine vasculaire 1 3 B

Centre Gratuit d’Information,de Dépistage et de Diagnostic(CeGIDD)

4 2 A

Centre d’Enseignementdes Soins d’Urgence (CESU) 6 RDC •

Chirurgie Ambulatoire 7 1 C

Chirurgie Gynécologie 5 1 B

Chirurgie Orthopédiqueet Traumatologique 7 1 A

Chirurgie Urologique 2 1 A

Chirurgie Vasculaire 2 1 A

Chirurgie Viscérale 2 1 A

Consultation Antirabique 4 2 C

Consultation et Evaluationde la douleur 7 1 C

Consultation mémoire 8 RDC •

Consultation PMA 5 2 C

Coordination Hospitalièredes Prélèvements d’Organes etde Tissus (CHPOT)

7 1 B

C - D - E

Dermatologie 4 2 C

Diabétologie – Endocrinologie 1 3 C

Echographie 9 RDC •

Echographie Obstétricale 5 2 C

08

SERVICES PÔLE NIVEAU ASCENSEUR

Gériatrie - Gérontologie Clinique 8 RDC •

Gynécologie Obstétrique 5 2 B

Hémato - oncologie 3 3 A

Hémodialyse 4 2 A

Hémovigilance 7 3 C

Hépato - Gastro - Entérologie 2 1 A

Hygiène Hospitalière 9 RDC •

Imagerie Médicale 9 RDC •

IRM 9 RDC •

Kinésithérapie 9 - 1 A

Laboratoire de Biologie Médicale 9 RDC •

G - H - I - K - L

SERVICES PÔLE NIVEAU ASCENSEUR

Maladies infectieuses 4 2 A

Mammographie 9 RDC •

Maternité 5 2 B

Médecine interne 4 2 A

Néonatologie 5 1 B

Néphrologie-hémodialyse 4 2 A

Neurologie et Explorationdu Système Nerveux 1 3 B

Ophtalmologie 2 1 A

ORL 2 1 A

Orthogénie 5 2 C

M - N - O

09

SERVICES PÔLE NIVEAU ASCENSEUR

Pédiatrie 5 1 B

Pédopsychiatrie 5 1 B

Pharmacie / Stérilisation 9 - 1 B

Pneumologie 2 3 A

Radiologie 9 RDC •

Réanimation-Surveillance Continue 7 3 C

Rhumatologie 4 2 A

Rythmologie Interventionnelle 1 3 C

SAMU 71Service d’Accueil des Urgences (SAU) 6 RDC •

Service Départementalde Santé Publique 3 RDC •

Scanner 9 RDC •

Soins Intensifs Cardiologiques 1 3 B

Soins Intensifs Neurologiques 1 3 B

Soins de Suite et Réadaptation (SSR) 7 RDC •

Soins Palliatifs (UMSP) 4 RDC •

Stomatologie 2 1 A

Unité de Médecine Ambulatoire (UMA) 4 3 C

Unité de Médecine d’Urgence (UMU) 6 RDC •

Unité Mobile de Gérontologie (UMG) 8 RDC •

P - R - S - U

10

Le médecinAssure votre prise en chargemédicale et vous donne les informations sur votre état de santé,examens et traitements en cours.

La sage femmeA la maternité, prend en chargevotre accouchement et donne lessoins et informations en rapportavec votre état de santé et celuide votre enfant.

Le cadre de santéanime et gère l’équipe soignante.Il est responsable, avec le corpsmédical, de la qualité des soins et du bon fonctionnement du service.

L’infirmier(e)Vous donne, sur prescription médicale, les soins nécessaires àvotre état de santé, mais aussides conseils de prévention etd’éducation.

L’aide-soignant(e) oul’auxiliaire de puéricultureAssure en collaboration avecl’infirmier(e) vos soins d’hygièneet de confort.

L’agent des serviceshospitaliersEffectue l’ensemble des tâchesd’entretien au sein des servicesde soins.

Les assistant(e)s hôtelier(e)sPositionné(e)s au niveau des offices alimentaires, participent à l’organisation des prestations alimentaires.

L’agent d’accueilPositionné(e) au niveau du hall d’entrée, a pour mission de vousorienter au sein du centrehospitalier.

Le gestionnaire TV - Téléphone - InternetVous propose l’accès à cesservices et vous informe des coûtsliés à leur utilisation.

Des étudiants et élèves peuvent participer à vos soins sousla responsabilité de l’équipe soi-gnante.

L’Assistant(e) MédicoAdministrative (AMA)Vous accueille et vous oriente danstoutes vos démarches.

L’assistant(e) social(e)Est là pour vous aider à résoudre vos éventuelles difficultés administratives, matérielles ou familiales.

Le diététicien (ne)Vous donne des conseils d’équilibre alimentaire et met en œuvre le régime prescrit par le médecin.

Le kinésithérapeuteAssure votre rééducation fonctionnelle sur prescription du médecin.

Un(e) psychologuePeut également être sollicité(e).

L’equipe de brancardagePrend en charge vos déplacementsentre les différents services.

D’autres professionnelsde santé concourentégalement à votre priseen chargeTechniciens de laboratoire, manipu-lateurs en électroradiologie, prépa-rateurs en pharmacie, mais aussiles équipes des services techniques,des services logistiques et les personnels de la direction.L’ensemble de ces personnels esttenu au respect, à la discrétion et au secret professionnel.

Présentationdu personnelDIfféRENTES CATéGORIES DE PERSONNELL’ensemble des professionnels de santé est identifié

à l’aide de son nom, prénom et fonction

11

Elles sont indispensables pour garantir le bon enregistrement

de votre identité et donc la sécurité de votre prise en soins,

ainsi que pour la prise en charge de vos frais d’hospitalisation.

Pour toute admission ou pré-admission, vous devez vous munirdes documents suivants :• Votre carte d’identité ou pièce justificative d’identité,• Votre carte vitale ou l’attestation fournie par votre caisse,• Votre carte de mutuelle (ou une prise en charge) ou votre attestation CMU• Votre attestation d’Aide Médicale d’Etat (AME).

En cas d’accident du travail : le volet N° 2 de votre déclaration d’accident du travail.

Pour les ressortissants des pays membres de la CommunautéEuropéenne et de la Suisse :• Votre carte Européenne d’Assurance Maladie en cours de validitéà la date des soins.

Pour les autres ressortissants étrangers :• Votre carte de séjour et une prise en charge de l’organisme d’assurance, *

Pour une admission à la Maternité :Veuillez vous référer au livret d’accueil du service.Soyez vigilants et pensez à signaler à l’Accueil Central tout changement dansvotre situation (nouvelle adresse, personnes à prévenir, changement de situa-tion familiale…)

*Si vous ne possédez pas de couverture sociale, vous devez demander aumédecin de faire établir un devis par le service admission/facturation, uneprovision proportionnelle à la durée estimée de votre séjour vous serademandée. [art.R716-9-1 du code de la santé publique]

L’HospitalisationProgramméeLorsque votre hospitalisationest décidée à l’avance, il est in-dispensable de constituer votredossier administratif sans atten-dre le jour de votre admission.Présentez-vous à l’issue de votreconsultation à l’Accueil Central.Cette démarche permet de vousidentifier rapidement au sein del’établissement et facilite votreprise en charge.

L’Hospitalisationen UrgenceVous avez été admis(e) dans lecadre d’une urgence. Un dossieradministratif simplifié a étéconstitué et nécessite d’êtrecomplété, le plus rapidementpossible, par vous-même ou unmembre de votre entourage.N’oubliez pas de vous munir despièces demandées ci-contre.

L’admission deshospitalisés se faità l’Accueil Centralaux horaires suivants :De 8h00 à 18h00,Du lundi au vendredi, etDe 9h00 à 14h00 le samedi.Une antenne administrativeest également située auService d’Accueil des Urgences.

Les formalitésadministrativeslors de mon admission

12

Frais de séjourQuels frais aurai-je à régler ?

L e coût de votre hospitalisationdépend principalement de l’im-portance des moyens qui sont

nécessairement mis en œuvre pour as-surer votre prise en charge dans lesmeilleures conditions possibles. Il dépendaussi des choix que vous aurez réaliséslors de votre admission (chambre parti-culière, terminal multimédia, prestationspour les accompagnants…).

Vous êtes assuré(e)sociale(e) :Après la participation de l’AssuranceMaladie, il restera à votre charge 20%des frais de séjour (ticket modérateur),ainsi que le forfait journalier.• Si vous êtes adhérent(e) à une mu-tuelle complémentaire, les frais restantà votre charge pourront être payés entotalité ou en partie par cet organisme.

• Si vous n’êtes pas adhérent(e) à unemutuelle complémentaire, les frais res-tant à votre charge seront à régler lejour de votre sortie à la régie des re-cettes située à l’Accueil Central.

• Si vous souhaitez bénéficier d’unechambre seule, elle vous sera attribuéeen fonction des disponibilités, et un ac-cord de prise en charge par votre mu-tuelle ou un engagement de payerdevra être remis le jour de votre ad-mission.

VOTRE PARTICIPATIONAUx fRAIS D’HOSPITALISATIONLe Bureau des Admissions est votre interlocuteur pour toutes les

questions relatives aux frais liés aux prestations (hospitalisations,

consultations, actes) qui vous sont délivrées et à leur prise en charge.

Il travaille en étroite collaboration avec le Service Social.

Vous serez pris(e) en chargeà 100% par l’Assurance Mala-die dans les cas suivants :• A compter du 31e jour d’hospitalisation(le forfait journalier restera à votrecharge) ;• Si un acte supérieur à 120€ est réaliséau cours du séjour, il demeure néan-moins une participation forfaitaire (ticketmodérateur de 18€) ;• Si votre hospitalisation est en rapportavec une Affection de Longue Durée(forfait journalier à régler) ;Le forfait journalier est pris en chargepar l’Assurance Maladie :• Si votre hospitalisation fait suite à unAccident du Travail ou maladies profes-sionnelles ;• Si vous êtes pensionné(e) de guerre ;• Si vous êtes hospitalisé(e) au titre de laMaternité ou pour toutes hospitalisationà compter du 6e mois de grossesse ;• Pour les nouveau-nés pendant les 30jours qui suivent la naissance.

Vous ne bénéficiez pas d’uneaffiliation à un régime desécurité sociale :L’ensemble des frais demeure à votrecharge. Lors de vos formalités d’admis-sion, vous devez verser une provisioncalculée sur la durée estimée de votreséjour et sera renouvelable (art. R716.9.1du code de la Santé Publique).

Règles applicablesà l’activité libérale despraticiensCertains praticiens ont la facultéd’exercer à titre libéral au sein duCentre Hospitalier, en dehors deleur activité de service public etdans des conditions strictementréglementaires.Si vous souhaitez être hospita-lisé(e) au titre de l’activité libérale,vous devez exprimer ce choix parécrit après entente avec le prati-cien concerné.Vous serez informé(e) des consé-quences de ce choix notammenten ce qui concerne le montantdes honoraires. La qualité dessoins et du service est identique,que vous soyez hospitalisé(e)au titre de l’activité publique ou privée.Les tarifs concernant l’activitélibérale sont affichés dans lessalles d’attente des médecins.

fORfAIT jOURNALIER

+PRIx DE jOURNéE DU SERVICE

Où VOUS êTES HOSPITALISé(E),

MULTIPLIé PAR LE NOMBRE DE jOURS

D’HOSPITALISATION

+PRESTATIONS ANNExES :

RéGIME PARTICULIER, SELON

LES DISPONIBILITéS

(CHAMBRE INDIVIDUELLE) ;

PRESTATIONS POUR

LES ACCOMPAGNANTS (REPAS)

+PARTICIPATION fORfAITAIRE

DANS LE CAS D’UN ACTE PRATIqUé

SUPéRIEUR à 120€

13

Ma sortieVotre sortieLa date de votre sortie est fixée parle médecin du service. Avant dequitter l’établissement, vous devezvous présenter au Bureau des Admis-sions (Accueil Central, voir horairesd’ouverture p.11) afin de :• Régulariser votre dossier adminis-tratif et régler les frais restant à votrecharge (forfait journalier, ticket mo-dérateur, chambre seule, forfait mul-timédia).• Obtenir un bulletin de situationvous permettant de justifier de votrehospitalisation.

Moyens de transportLe médecin peut estimer nécessairede prescrire selon votre état desanté et votre degré d’autonomie, unretour à domicile en taxi, ambulanceou VSL (Véhicule Sanitaire Léger).Dans ce cas, il établira une prescrip-tion médicale de transport ouvrantdroit à un remboursement au tauxusuel de 65% par l’Assurance Maladie.Le choix de la société d’ambulancevous appartient.

LA PHARMACIET. 03 85 91 01 29F. 03 85 91 01 88Des médicaments spécifiques,à délivrance hospitalière,peuvent vous être prescrits à l’issue de votre hospitalisa-tion. Vous pourrez vous lesprocurer à la pharmacie ducentre hospitalier qui vousaccueille :Du lundi au vendredi 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h00le samedi 9h00 - 12h00.Merci de ne pas oublierde vous munir de l’original devotre ordonnance et devotre carte vitale.

EfSEtablissement françaisdu Sang Bourgogne –franche-Comté,situé dans le Centre Hospita-lier, avec accès extérieur(parkings donneurs), prélèvedes donneurs de sang, plasmaet plaquettes, procède à desautotransfusions et saignéesthérapeutiques. Il fournitaux patients des produitssanguins de qualité(leucémies, hémorragies, accidents…), réalise des examens de laboratoire pourles transfusions, inscrit desdonneurs de moelle osseuse.Renseignements :08 00 20 22 2403 85 42 74 90Collectes de sang :www.dondusang.net ou08 10 15 01 50

Sortie contre avis médicalSi vous quittez l’établissement contrel’avis du médecin hospitalier qui as-sure votre prise en charge, vous êtesaverti(e) des risques encourus etvous devez signer le document quidécharge le Centre Hospitalier detoute responsabilité résultant de l’in-terruption des soins. En cas de refus,un procès-verbal sera établi par lemédecin.

questionnaire de satisfactionNous cherchons à améliorerconstamment la qualité de l’accueil etdes soins que l’Etablissement souhaiteoffrir, et vous pouvez nous aider dedeux façons :• D’une part en nous transmettantsoit sur Terminal Multimédia (TMM)ou sur papier libre vos remarques etpropositions d’amélioration et en leremettant à un agent du service.• Parallèlement, l’Etablissement sou-haite recueillir votre opinion survotre hospitalisation ; pour cela, votreadresse mail vous sera demandéavec votre consentement lors desformalités administratives. Un ques-tionnaire totalement anonyme voussera adressé par mail dans les 15jours suivant votre sortie et ne vousprendra que quelques minutes. Vosréponses sont importantes car ellesnous permettront d’améliorer la qua-lité de notre service. Vous contribue-rez ainsi au calcul d’un indicateurnational de la satisfaction des patients.

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Votre chambreLe Centre Hospitalier dispose dechambres à un ou deux lits équipéesd’une salle de bain individuelle, d’unlit électrique et fauteuil de repose.Une armoire fermant à clef vous per-met de déposer vos effets personnelsen toute sécurité. En pédiatrie deschambres « mère-enfant » sont dis-ponibles pour les parents d’enfantshospitalisés.L’ensemble de ces locaux bénéficied’une technologie de rafraîchissementde l’air permettant de maintenir destempératures adaptées.

Radio / TVIl est interdit d’utiliser votre récep-teur personnel, votre responsabilitépourrait être engagée en cas d’acci-dent. Pour votre repos et/ou celui de votrevoisin(e), nous vous remercions de li-miter le volume sonore de votre té-léviseur ou radio. Vous pouvezdisposer de casque audio en vousadressant au gestionnaire TV-Télé-phone-Internet qui vous indiquera lesmodalités d’intervention.

Mon séjourMon quotidien

Télévision - Téléphone - InternetLes Chambres sont équipées d’un dis-positif multimédia – TMM (TerminalMulti Média) qui donne accès à la té-lévision, au téléphone et à internet.

Plusieurs prestations sont possibles :• Si vous prenez une chambre parti-culière (50€), un engagement à réglervous est remis, et une demande deprise en charge est adressée à votremutuelle. Si celle-ci ne prend pas encharge la chambre particulière en to-talité, la différence vous sera facturée.Cette prestation vous donne l’accèsà la télévision, internet et téléphone(1h de communication par jour enFrance métropolitaine, hors n° spé-ciaux).

• Si vous ne souhaitez pas bénéficierd’une chambre particulière ou sivotre mutuelle ne prévoit pas la priseen charge de cette prestation, un for-fait multimédia, pour un montant de7€ par jour, vous est proposé – com-prenant la télévision, l’accès à internetet le téléphone (1h de communica-tion par jour en France métropoli-taine, hors n° spéciaux).

• Si vous ne désirez aucune prestation, vous pourrez être jointpar téléphone et avoir accès gratuite-ment à trois chaînes de télévision etdix stations de radio.

15

Repas-DiététiqueLes menus sont élaborés par le ser-vice diététique et le service restaura-tion. Ils s’adaptent à votre état desanté, votre religion et au régime quivous est éventuellement prescrit. Lesrepas sont confectionnés par l’unitécentrale de production de repas duCentre Hospitalier. Le personnel soi-gnant vous propose pour chaquerepas différents menus qui couvrentvos besoins nutritionnels, et en fonc-tion de votre culte, tout en respec-tant dans la mesure du possible vosgoûts et vos habitudes alimentaires.Vos proches peuvent avoir accès, s’ilsle souhaitent, à un petit-déjeuner ouà un repas payant. Il suffit d’en faire lademande auprès du cadre de santé devotre service.

Linge et effets personnelsLors de la préparation de votre séjour,prévoyez votre nécessaire de toilette(savon, rasoir, dentifrice, brosse àdents,…), ainsi que votre linge person-nel (pyjamas ou chemises de nuit, robede chambre, serviettes et gants de toi-lette, pantoufles, boîtes à prothèses –dentaires, auditives…).Des trousseaux types vous seronttransmis lors de votre consultation,vous pouvez également vous les pro-curer en ligne sur le site internet duCentre Hospitalier. Il vous appartientd’en assurer l’entretien. Il estconseillé d’éviter d’apporter des ob-jets de valeurs (cf.p.18 : les dépôtsd’objets et de valeurs).

CourrierVotre courrier est distribué du lundi auvendredi dans votre chambre par lepersonnel de l’unité d’hospitalisation.Aussi afin d’éviter tout retard dans ladistribution de votre courrier, deman-dez à vos correspondants de mention-ner les informations suivantes :

Nom - PrénomService dans lequelvous êtes hospitalisé(e)Centre Hospitalier Chalon sur SaôneWilliam Morey4 rue Capitaine DrillienCS 80 12071 321 Chalon-sur-Saône Cedex

Les lettres recommandées, les man-dats, les colis sont remis en main pro-pre par un agent assermenté duCentre Hospitalier. Vous pouvez éga-lement expédier votre courrier, dû-ment affranchi, en le remettant aupersonnel de l’unité d’hospitalisation.

Règleshygiéno-diététiquesNous vous rappelonségalement qu’il est interditde stocker des produits alimentaires dans votrechambre sans autorisation des responsables du service.En effet, les aliments malconservés peuvent provoquerdes troubles digestifs.

Boissons alcoolisées,tabac et autressubstances illicitesL’introduction de boissonsalcoolisées et de produits illicites n’est pas autorisée.Nous vous rappelons par ailleurs qu’il est interdit defumer dans l’ensemble deslocaux de l’établissement(décret n°2006-1386 du15 novembre 2006,loi du 1er février 2007).

Les repas sont, en fonction des services,servis en chambre ou en salle à manger.Petit-déjeuner : 7h30 - 8h15Déjeuner :12h00 - 13h00 Goûter : 15h00 - 16h00Dîner : 18h45 - 19h30

Ces horaires peuvent être adaptés si vous êtes retenu(e) par un soin ou un examen.

Un abri fumeursest à votre dispositionà l’extétieur du bâtiment.

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La vie associativeUne Maison des Usagers, située dansle hall central, vous accueille du lundiau vendredi, selon le planning affichéà la Maison des Usagers. La Maisondes Usagers est ouverte à tous (usa-gers, hospitalisés, consultants, familles,professionnels de santé…).

Des permanences sont assurées pardes bénévoles d’associations. Ce lieud’accueil, d’information et d’écoutepermet de s’informer sur un pro-blème de santé, sur ses droits, de serenseigner pour mieux vivre avec unemaladie ou un handicap et d’entrete-nir sa santé.

Le Service SocialToute difficulté d’accès aux soins re-pérée dans le service d’urgence ou aucours d’une hospitalisation peut êtresignalée en contactant le service so-cial. Les assistants sociaux remédienten priorité aux défauts de couverturesociale (CMU, AME, Droits communs)et d’accès aux mutuelles, mais es-saient également de répondre à l’ab-sence de logement (sans abri), auxdifficultés pour se nourrir ou se vêtir,à l’isolement social.

Les visites et règles d’hygièneDans votre intérêt, veillez au bon respect des consignes d’hygiène précisées parle personnel (lavage des mains, port du masque…).

Les visites• Vos parents et amis sont les bienvenus. Les visites sont autorisées tous lesjours de 13h à 20h, sauf contre-indication médicale ou aménagement spécifique(se renseigner auprès du personnel du service).• Les soins sont régulièrement faits le matin, il faut donc éviter toute présenceà ce moment-là.• Pour le confort et la tranquilité de tous, il est demandé aux visiteurs de ne pasfaire de bruit, de ne pas venir trop nombreux aux mêmes heures et d’observerla plus grande discrétion dans les couloirs.• Vous pouvez refuser de recevoir des visites en prévenant le cadre de santé duservice.• L’octroi des gratificationsLe personnel n’est pas autorisé à en recevoir. Vous pouvez manifester votre sa-tisfaction en remplissant le questionnaire de sortie.

Les règles d’hygiène• Toutes affections rhinopharyngées (grippe, rhume) se transmettent, il est doncconseillé de ne pas rendre visite à un malade si l’on est soi-même malade.• Un trop grand nombre de personnes dans la chambre augmente le risque in-fectieux. Si plus de 2 personnes, demandez l’autorisation au personnel et suivezses consignes.• Nous vous conseillons de limiter l’accès des enfants en tant que visiteurs.En effet, jusqu’à l’âge de 15 ans, les maladies contagieuses sont fréquentes.• De plus, il est demandé à votre entourage de ne pas s’asseoir et de ne riendéposer sur votre lit, tout objet pouvant être salissant (sac, vêtement,…), de nepas manger dans votre chambre, d’éviter d’aller voir d’autres malades simulta-nément…Les dispositifs médicaux stériles ou décontaminés (perfusion, sondesurinaires, tubulures…) peuvent devenir source de contamination, il faut doncéviter de les manipuler.• Les mains peuvent transmettre des microbes. Nous vous invitons donc, ainsique vos proches, à vous renseigner auprès du personnel pour connaître les lieuxpossibles pour effectuer une désinfection avec une solution hydro-alcooliqueou un lavage soigneux des mains. Les proches peuvent utiliser la solutionhydroalcoolique disponible à l’entrée de la chambre du patient.• Animaux, Plantes :- Vos animaux domestiques ne peuvent être admis au sein de l’hôpital,car ils sont porteurs de germes et sources de prolifération d’insectes (puces,tiques…).- L’eau où baignent les fleurs coupées, ainsi que les plantes sont sources demultiplications de germes, c’est pourquoi elles sont interdites au sein del’établissement. Prévenez vos familles et vos proches.

17

Les services proposés

Espace Cafétéria-BoutiqueUne boutique, installée au rez-de-chaussée, propose à la vente des arti-cles de presse, des livres, des jouets,des produits d’hygiène, et des pro-duits de restauration (aliments, bois-sons…). Cet espace est complété parun lieu de convivialité vous permet-tant de consommer sur place avecvos proches. Il est ouvert du lundi auvendredi de 8h00 à 19h00 et le sa-medi – dimanche de 12h00 à 18h00.

Distribution de boissonset d’alimentationDes distributeurs automatiques(boissons chaudes, boissons froides,viennoiseries, sandwiches…) sontinstallés à chaque étage du CentreHospitalier.

Durant votre séjour, vous serez amené (e) à partager des

espaces soumis à quelques règles élémentaires de vie, d’hygiène

et de sécurité. Le respect des personnes par la parole

et les gestes fait partie de nos valeurs hospitalières.

Les consignes de sécuritéincendie et vidéosurveillanceElles existent à l’entrée de chaqueservice. Si vous constatez une anoma-lie, adressez-vous aux personnels deservice et suivez leurs instructions.Vous pouvez également donnerl’alerte en composant le 18.

Espace CultesLes ministres du culte des différentesconfessions peuvent vous rendre vi-site sur demande. Vous pouvez les sol-liciter par l’intermédiaire d’unmembre du personnel. Un espacecultes situé au rez-de-chaussée peutvous permettre de vous recueillirseul(e) et/ou accompagné(e) quelleque soit votre confession. Il est ou-vert 7j/7 et 24h/24.

Espace fumeur publicIl est strictement interdit de fumerdans l’enceinte du bâtiment.Un abri fumeur est à votre disposition à l’extérieur du bâtiment.

Bibliothèque « Lire à l’’Hôpital »Un service de prêt gratuit au chevetdu patient, animé par les bénévoles de« Lire à l’Hôpital », vous est proposéplusieurs fois par semaine. Vous pou-vez également vous rendre dans la bi-bliothèque située au rez-de-chausséedu lundi au vendredi de 14h à 17h.

Des fauteuils roulantssont disponibles àl’entrée principale de l’hôpital.

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InterprèteSe renseigner auprès du cadre desanté du service dans lequel vous êteshospitalisé(e).

Permission de sortieSi votre état de santé le permet etsous réserve d’un avis médical favo-rable, vous pouvez bénéficier d’unepermission de sortie ne pouvant ex-céder 48h. Dans ce cas, les frais detransport sont à votre charge.

PromenadeVous pouvez vous promener dansl’enceinte de l’établissement après de-mande d’autorisation. N’oubliez pas deprévenir le personnel de soins lorsquevous quittez le service afin qu’il n’en-tame pas de recherches inutiles.

Enseignement scolaireUn(e) enseignant(e) est pré-sent(e) à temps plein dans leservice de pédiatrie. L’objectifétant d’assurer la scolarisa-tion pendant le temps del’hospitalisation.

Espace jeuxCet espace situé au sein duservice de pédiatrie est animépar l’association « Ecoute et Sou-tien des enfants hospitalisés ».Les bénévoles sont présents dulundi au vendredi.

Dispositions relatives auxdépôts d’argent et de valeursLors de votre venue, il vous est conseillé

de n’apporter avec vous que des biens

et objets utiles à votre séjour et de

faible valeur. Si vous portez sur vous, aumoment de votre venue, des biens etobjets dits de valeurs ou des moyens derèglement (bijoux, monnaie, chéquier,carte de crédit, papiers, clefs), vous avezla possibilité de les confier à la garde del’établissement en vous adressant aupersonnel de l’unité de soins dès votrearrivée dans l’établissement.Un inventaire contradictoire sera alorsréalisé lors de votre admission.Les objets conservés auprès de vous neseront pas considérés comme confiés àla garde de l’établissement, et la respon-sabilité de ce dernier ne pourra êtreengagée en cas de disparition ou de dé-térioration. A votre sortie, les objets dé-posés vous seront réglementairementrestitués par le service Accueil-Admis-sions-Facturation. Si vous ne les récla-mez pas dans un délai d’un an à compterde votre sortie, ils seront considéréscomme abandonnés et remis à la Caissedes Dépôts et Consignations.

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Mes droitset mes devoirsPour en savoir plusNous veillons au respect de votre dignité et ne faisons aucune

discrimination dans l’accès à la prévention et aux soins.

Nous vous assurons un droit au respect de votre vie privée

et au secret des informations vous concernant.

Le droit à l’information appartient au patient. Si le patient estmineur, il est exercé par les titulairesde l’autorité parentale, et par le tu-teur, si le patient est un majeur soustutelle. L’ensemble des informationsconcernant sa santé lui sera donné aucours d’un entretien individuel avecson praticien, sauf urgence ou impos-sibilité de l’informer.

Les Directives anticipéesToute personne majeure peut rédigerses « directives anticipées », mais cen’est pas une obligation. Ce sont vosvolontés, exprimées par écrit, sur lestraitements ou les actes médicauxque vous souhaitez ou non, si un jourvous ne pouvez plus communiqueraprès un accident grave ou à l’occa-sion d’une maladie grave.Même si envisager à l’avance cettesituation est toujours difficile, voireangoissante, il est important d’y réflé-chir ; elles concernent les conditionsde votre fin de vie.Un modèle de formulaire est disponi-ble dans l’établissement.Le professionnel de santé doit respec-ter vos volontés exprimées dans lesdirectives anticipées, conformément àla législation en vigueur ; elles s'impo-sent au médecin pour toute décision

d'investigation, d'intervention ou detraitement, sauf :• en cas d'urgence vitale pendant letemps nécessaire à une évaluationcomplète de la situation • et lorsque les directives anticipéesapparaissent manifestement inappro-priées ou non conformes à la situa-tion médicale. Ces directives sont sans limitation dedurée, « révisables et révocables àtout moment et par tout moyen ».Cette réflexion peut être l’occasiond’un dialogue avec vos proches.Ainsi, il est important d’informervotre médecin et vos proches de leurexistence et de leur lieu de conser-vation, afin qu’elles soient facilementaccessibles.

La personne deconfiance

Toute personne majeure peutdésigner, si elle le souhaite,une personne de confiancequi peut être un parent, unproche ou le médecin trai-tant et qui sera consultée aucas où elle-même serait horsd’état d’exprimer sa volontéet de recevoir l’informationnécessaire à cette fin.Elle rend compte de lavolonté de la personne.Son témoignage prévaut surtout autre témoignage. La personne de confiancepeut si vous le souhaitez :• vous soutenir dans votrecheminement personnel etvous aider dans vos décisionsconcernant votre santé ;• assister aux consultationsou aux entretiens médicaux ;• prendre connaissanced’éléments de votre dossiermédical en votre présence ;cependant, elle n’aura pasaccès à l’information en dehors de votre présence etne devra pas divulguer des informations sans votre accord.Il est recommandé de luicommuniquer vos directivesanticipées si vous les avezrédigées.

Cette désignation est faitepar écrit et cosignée par lapersonne désignée. Elle estrévisable et révocable àtout moment.

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Le consentement éclairéAucun acte médical ne peut être pra-tiqué sans votre consentement libreet éclairé sauf si vous êtes hors d’étatd’exprimer votre volonté. Dans ce cas,la personne de confiance que vousavez désignée, ou, à défaut de désigna-tion, un membre de votre famille ouun proche, sera consulté sauf urgence(danger immédiat) ou impossibilité decontacter quiconque.Le consentement du ou des titulairesde l’autorité parentale et des tuteursd’un majeur sous tutelle est nécessairepour toute intervention médicale, ainsique celui du mineur ou du majeursous tutelle s’il est apte à exprimer savolonté et à participer à la décision.Toutefois, lorsque la santé du mineurou du majeur sous tutelle risque d’êtrecompromise par le refus du représen-tant légal ou l’impossibilité de recueillirson consentement, le médecin donneles soins indispensables. Il est possiblequ’une personne mineure souhaitegarder le secret sur son état de santé.Dans ce cas, si le traitement ou l’inter-vention s’impose, le médecin peut sedispenser d’obtenir le consentementdes titulaires de l’autorité parentale. Lapersonne mineure devra alors se faireaccompagner d’une personne majeurede son choix.

L’accès au dossier médical• Comment faire pour avoir accès à son dossier ?Vous pouvez avoir accès au dossier médical directement ou par l’inter-médiaire d’un médecin que vous avez désigné.Toute demande de pièces de dossier est payante. La demande doit se fairepar écrit. Il peut s’agir d’un courrier adressé au Directeur ou d’un formu-laire disponible sur le site internet de l’établissement (www.ch-chalon71.fr,rubrique « vos droits et devoirs »). Toute demande doit être adressée auDirecteur du Centre Hospitalier (cf ci-dessous).

Qui peut en faire la demande ?• La personne concernée,• Ses ayants droit en cas de décès de la personne,• Pour les mineurs, la (ou les) personnes(s) ayant l’autorité parentale.• Le médecin désigné par la personne concernée.

En ce qui concerne les ayants droit (successeur légal du défunt confor-mément au Code Civil) ; la communication d’éléments du dossier nepourra s’effectuer qu’après avoir vérifié dans le dossier du défunt, s’il n’apas au cours de son hospitalisation, manifesté son opposition à une tellecommunication. Les ayants droit ne pourront avoir accès qu’aux seuls élé-ments du dossier permettant de connaître les causes du décès et/ou dedéfendre la mémoire du défunt et/ou de faire valoir des droits.

Pour tout courrier, adressez-vous à :Monsieur le Directeur du Centre HospitalierChalon sur Saône William MoreyDirection Clientèle4 rue Capitaine Drillien - CS 8012071321 Chalon-sur-Saône Cedex

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Le traitement informatisédes donnéesConformément à la loi n°78-17 du 6janvier 1978 relative à l’informatique,aux fichiers et aux libertés, les infor-mations recueillies lors de votre hos-pitalisation ou votre consultationferont l’objet, sauf opposition justifiéede votre part, d’un enregistrement in-formatique réservé à l’usage de votremédecin. Votre médecin traitant setient à votre disposition pour vouscommuniquer ces renseignementsainsi que toutes informations néces-saires sur votre état de santé.

RéclamationProcédure générale :Si, pour quelque raison que ce soit,vous aviez des remarques à formulersur votre séjour au sein de l’hôpital,vous pouvez les adresser au Directeurde l’Etablissement (cf ci-dessous).

La confidentialitéet l’anonymatVous pourrez, lors de votre pré-admis-sion ou de votre admission dans l’éta-blissement, exprimer votre souhait dene pas voir votre présence divulguée.

La Commissiondes Usagers (CDU)Installée au sein de notre établisse-ment, elle veille au respect des droitsdes usagers et contribue à l’améliora-tion de la qualité de l’accueil et de laprise en charge des patients et deleurs proches.Sa mission est de faciliter vos dé-marches et de veiller à ce que vouspuissiez exprimer vos griefs auprèsdes responsables de l’établissement,entendre nos explications et être in-formés des suite de votre démarche.

La composition nominative des mem-bres est affichée dans chaque pôlede l’établissement, ainsi que sur lesTerminaux Multimédia et sur le siteinternet de l’établissement :www.ch-chalon71.fr – rubrique« vos droits et devoirs ».Vous pouvez également contacter lesreprésentants des usagers siégeant ausein des différentes instances de l’éta-blissement.Les coordonnées des représentantsdes usagers sont disponibles auprèsde la direction clientèle.

Pour tout courrier, adressez-vous à :Monsieur le Directeur du Centre HospitalierChalon sur Saône William MoreyDirection Clientèle4 rue Capitaine Drillien - CS 8012071321 Chalon-sur-Saône Cedex

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Consultations externesDu lundi au vendredi : 8h - 18h (selon les services)

SERVICES PÔLES PRATICIENS NUMÉROS

Addictologie Pôle 2Niveau 1

Dr BALLAND-DEPREZDr GUILLAUMEDr WAUTOT

Dr CUSEY-SAGNOLDr SOUPISON

03 85 91 00 31Tabacologie

03 85 91 00 30/34Alcoologie

Anesthésiologie Pôle 7Niveau 1

Dr CHARLOTDr GAUDRAYDr JAVELIERDr PARISDr SAKOU

Dr GANTHERETDr GUILLOTDr KUMELOWSKIDr MARIOTTEDr RACLEDr VAN MALDEREN

03 85 91 00 94

Cardiologie etMédecine Vasculaire

Pôle 1Niveau 3

Dr BILLARD-PHILIPDr BULTEDr CUSEY-SAGNOLDr FAYARDDr HASSAMDr NOURISSATDr PHILIPDr SAGNOL

Dr BONALDIDr BUTTARDDr DELLINGERDr GIRARDOTDr HUMEAUDr NGUYENDr RICHELETDr SKIBA

Dr EL SAIRDr KRAEMERDr SIJELMASSI

03 85 91 00 22

Centre de planification Pôle 5Niveau 2

Dr BULOTDr PROST

03 85 48 25 44

Chirurgie, OrthopédiqueTraumatologique

Pôle 7Rdc

Dr DEMANGELDr IZACDr ROELLAND

03 85 91 00 99

Dr CHALUMEAUDr LAGOUTTEDr MERCIER

Chirurgie Viscérale,générale, Vasculaire

Pôle 2Niveau 1

Dr FERNOUXDr MARTELLONIDr ROUSSEAU

03 85 91 00 31

Consultations Anti-rabique Pôle 4Niveau 2

Dr MARTHA 03 85 91 00 52

Consultations d'évaluationet de traitement de la douleur

Pôle 7Niveau 1

Dr MARIOTTEDr TOURONT

03 85 91 00 94

Consultations Mémoire Pôle 8Rdc

Dr BRECHARDDr KHARDOUCHE

03 85 91 02 51

Dr GOUJONDr LELEU

Dermatologie

Centre Gratuit d'Information,de Dépistage et de Diagnostic

Pôle 4Niveau 2

Pôle 4Niveau 2

Dr FRIEDELDr JOURNET- TOLLHUPP

03 85 91 00 53

Dr MERABETDiabétologieEndocrinologie

Pôle 1Niveau 3

Dr BRISARDDr PERSONENI

03 85 91 00 57

03 85 91 00 23

Dr BOUTELOUPDr HENNEQUINDr RAMBACHDr VOILLAT

Hémato-Oncologie Pôle 3Niveau 3

Dr BOUDRANTDr FAVENNECDr JANORAYDr SCHIPMAN

03 85 91 00 40

Dr GUILLAUMEDr SOUPISONDr STOICA

Hémato - Gastro - Entérologie Pôle 2Niveau 1

Dr GRIMAULT- DUYTSCHE A.

03 85 91 00 34

Dr RAICEADr ROUAYROUXDr TUETEY

Imagerie Médicale(Radiologie)

IRM

Pôle 9Rdc

Dr ALLALDr LATOMBEDr MUGNIER

03 85 91 01 22

03 85 91 03 03

Equi

pe m

édic

ale

au 1

er ju

illet

201

6

Nous vous rappelons que suivant le praticien, vous pouvez obtenir un rendez-vousen consultations externes publiques ou privées

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SERVICES PÔLES PRATICIENS NUMÉROS

Laboratoirede Biologie Médicale

Pôle 9Rdc

03 85 91 01 26

Maternité, Gynécologieobstétrique, Chirurgiegynécologique, orthogénie

Pôle 5Niveau 2

Dr BULOTDr DURAND-MAISONDr HENAFFDr MANGIN - MEYNIELDr MOHAMADDr PROSTDr SERRANDDr TUISON

Dr DUPONT - DUCROISETDr FOURNIERDr LENTZDr MIRASDr MURGERDr SCHMUTZDr SMAILDr VASSEL

03 85 91 00 64

Dr MONARDDr VINIT

Dr OGIER-DESSEREYDr PODACDr VION

Dr GOUXDr KIRCHGESNER

Médecine interne Pôle 4Niveau 2

Dr MAUSSERVEY

Dr KARSENTYMaladies Infectieuses Dr FILLIONDr MARTHA B.

Dr DELLINGER E.Dr RICHARD

Rhumatologie Dr CHEVILLOTTEDr FORTUNET

03 85 91 00 52

Dr BEMRAHDr JOURNETDr YAZJI

NéphrologieHémodialyse

Pôle 4Niveau 2

Dr ABOKASEMDr DUBOTDr SAHAR

Dr CAILLIER-MINIERDr CASULLIDr FAYARDDr MINIERDr VION

Dr ABADIEDr CALMANODr CATTEAU-VINITDr GIROUDDr RUSU

03 85 91 00 50/52Néphrologie

03 85 91 00 56Hémodialyse

03 85 91 00 65Pédiatrie

03 85 91 00 71Néonatologie

Neurologie et ExplorationsFonctionnelles du SystèmeNerveux

Pôle 1Niveau 2

03 85 91 00 25

Ostéodensitométrie Pôle 9Rdc

03 85 91 00 52

Dr BRIERE - GOUTCHKOFFDr FRANÇOISEDr GAYDr KUCHARSKIDr MARTHA S.ADr MOCHONDr PIOT

Dr BARATDr FADDOULDr FAILLETTAZDr GALLODr GHOSNDr MATTADr THIEBLEMONT

PédiatrieNéonatologie

Pôle 5Niveau 1

03 85 91 00 40Dr FEILLET Dr NGUYEN - BARANOFFDr TOUBOUL

Dr DIAZDr MERABET-FERALDr QUILLOTDr RAKOTO

Pneumologie

Mme BOUILLOUX• OrthoptisteM. MANKA• OcularisteDr FABIE-HOLDERBACH• Dentiste

• ORL et Chirurgie cervico-faciale

Pôle 3Niveau 3

03 85 91 03 62Dr CARILLONDr PRIEUR

Unité Mobilede Gérontologie

Pôle 8Rdc

03 85 91 00 35Dr RAZAKARIVONYDr FLECK

03 85 91 00 31Dr MAKHOULDr GUYON

Spécialités Chirurgicales• Ophtalmologie

Pôle 2Niveau 1

03 85 91 00 31Dr BASSARDDr KOUTLIDIS

Urologie Pôle 2Niveau 1

03 85 91 00 48Dr GRIMAULT-GAUTHIER T.Dr HADDAD-GUICHARD

Unité Mobilede Soins Palliatifs

Pôle 4Rdc

Dr RICHARD

Dr CHEVILLOTEDr DELLINGER E.

Le consultant doit amener sa convocation à l’accueil central au moins 20 mnavant l’heure de son Rendez-vous

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La Lutte contre les InfectionsAssociées au Soins (IAS)On parle d’infection nosocomiale ou maintenant, d’Infection associée aux soinssi elle survient au cours ou au décours d’une prise en charge (diagnostique,thérapeutique, préventive ou éducative) d’un patient, et si elle n’était ni pré-sente, ni en incubation au début de la prise en charge.Une instance hospitalière consultative appelée CLIN (Comité de Lutte contreles Infections Nosocomiales) – sous commission de la CME- définit annuelle-ment la politique et la stratégie de prévention et de lutte contre les infectionsassociées aux soins.

Le CLIN du Centre Hospitalier Chalon sur Saône a pour mission :• D’organiser et de coordonner la surveillance continue des infections noso-comiales dans notre Etablissement ainsi que leur signalement,• De promouvoir les actions d’informations et de formations du personnelainsi que des patients en matière de lutte contre les infections nosocomiales,• De définir des recommandations visant à limiter le développement de cesinfections,• De donner son avis à la demande de la Direction de l’Établissement sur lesaménagements de locaux et l’acquisition d’équipements.

Le Ministère de la Santé, dans le cadre du PROPIAS (Programme national d’ac-tions de prévention des infections associées aux soins) souligne combien cettelutte est primordiale, tout au long du parcours du patient (sanitaire, médico-social et ville). Pour chaque établissement de santé, un tableau de bord de sur-veillance des Infections Nosocomiales a été élaboré : le score ICALIN(Indicateur Composite des Activités de Lutte contre les Infections Nosoco-miales) en est l’un des indicateurs principaux. Les résultats de ces indicateursde surveillance sont consultables sur le site du Ministère de la Santé(www.sante.gouv.fr) et sur le site de l’établissement : www.ch-chalon71.frUne mission « Information et Développement de la Médiation sur les InfectionsAssociées aux Soins » ayant pour vocation d’être en contact direct avec legrand public pour répondre à son besoin d’information, renforce le dialoguepour préserver la confiance entre les usagers, les professionnels de santé etles pouvoirs publics.

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CHPOTLe don d’organes et de tissusLe Centre Hospitalier est investi depuis de nombreuses années dans la poli-tique nationale de Santé relative au don, au prélèvement et à la greffe d’organeset de tissus.

Le prélèvement d’organes et de tissus peut être pratiqué dès lors que lapersonne n’a pas fait connaître de son vivant, son refus d’un tel prélèvement. Cetéventuel refus est recherché systématiquement par interrogation du registre nationalet par la rencontre de la famille.L’activité de prélèvement d’organes et de tissus est encadrée par une réglementa-tion éthique et organisationnelle très rigoureuse relevant des lois de bioéthiquesde 1994, 2004 et 2011 dont les principes généraux sont les suivants :• Chacun a droit au respect de son corps• L’anonymat donneur/receveur• La gratuité du don d’organes et de tissus• L’obligation de garantir la sécurité sanitaire.

Notre pays doit faire face à une pénurie croissante de greffons et tout parti-culièrement d’organes, liés à la forte augmentation de personnes en attentede greffe. Ce sont près de 14 000 personnes qui sont en attente de greffes.Parmi celles-ci 300 vont décéder dans l’année faute de greffons. La loi de 2004fait obligation à tous les établissements de santé et services hospitaliers departiciper au recensement des donneurs potentiels et de faire partie de ré-seaux de prélèvement. Au Centre Hospitalier de Chalon, une équipe compre-nant un médecin et des infirmiers composent la Coordination Hospitalière desPrélèvements d’Organes et de Tissus. Dans ce moment dramatique de la perted’un proche, d’un être cher, vous pourrez être amené à les rencontrer. Ils vien-dront à vous se présenter, vous expliquer qu’un prélèvement d’organes et detissus pourrait être éventuellement envisagé et expliquer la procédure corres-pondante. Ce sont des professionnels qui connaissent et partagent la chargeémotionnelle qui est la vôtre. Ils aborderont avec compassion et sérénité lesujet, pour recueillir votre témoignage et respecter le souhait du défunt.Ainsi nous pourrons tous peut-être permettre cet ultime geste de générositéet de sauver des vies.Pour tout renseignement :Contactez la Coordination Hospitalière de Prélèvement d’Organeset de Tissus aux numéros : 09 85 91 00 93 ou 06 10 07 38 80

Lutte contre la douleurPrévenir, traiter ou soulagervotre douleur est possible.La douleur, ou plutôt les dou-leurs, chacune se distinguantpar son origine, sa durée etson intensité, n’existent passans raison. Rien ne sert delui résister et d’altérer ainsivotre confort. Même si l’onne peut vous garantir l’ab-sence totale de douleur, destechniques et des médica-ments existent, et des prati-ciens formés peuvent vousapporter leur aide.Les équipes de soins s’enga-gent à prendre en comptevotre douleur physique etpsychologique par tous lesmoyens à leur disposition,ainsi que votre informationpermanente. Vous pouvez parexemple nous indiquer «combien » vous avez mal ennotant votre douleur de 0 à10 ou en vous aidant d’uneréglette. En effet, personne nepeut se mettre à votre placepour savoir si vous souffrez,et à quel degré. Votre partici-pation est, en conséquence,essentielle : dès l’apparitionde la douleur, prévenez aussi-tôt l’équipe soignante.Des consultations et un ac-cueil en hôpital de jour sontégalement assurés à laConsultation d’évaluation etde traitement de la douleur.Des protocoles sont réguliè-rement élaborés et actualisésau sein du Centre Hospitalierdepuis plusieurs années.

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Avant votre hospitalisation :• Si mon hospitalisation est programmée, je respecte bien les consignes :

> Est-ce que je dois venir à jeun ?> Est-ce que je dois continuer tout mon traitement comme d’habitude ?> Est-ce que je dois prendre un médicament supplémentaire la veille de l’hospitalisation ?

• J’apporte toutes mes ordonnances en cours• J’apporte tous mes médicaments• Et tous mes bilans biologiques et mes résultats d’examens récents

Médicaments :Ayez les bons réflexes !

A mon admission :• A mon arrivée, je remets tous mes médicaments personnels à l’infirmière• Je signale tout autre traitement pris à la maison(exemples : aspirine, ibuprofene…)• Je signale mes allergies ou mes intolérances médicamenteuses

Pendant mon hospitalisation :• Je ne dois prendre que les médicaments donnés par l’infirmière• Je respecte les consignes de prises des médicaments(exemple : Avant le repas…, Avec un verre d’eau…)

JE DOIS êtRE ACtEUR DE MON tRAItEMENt !• je signale tout effet indésirable• je signale les médicaments non pris• je pose des questions sur mon traitement(aux médecins, aux infirmières…)

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A mon retour à domicile :• Mes médicaments ont pu changer pendant mon hospitalisation :

> J’apprends à connaître mes nouveaux médicaments> Les génériques sont identiques

• En cas de doute sur mon traitement, je dois demander l’avis à mon pharmacien ou à mon médecin traitant

Pour préparer ma sortie :• L’infirmière me rend mes traitements (sauf ceux arrêtés pendant l’hospitalisation)• Je demande les détails sur mes nouveaux traitements :Dose, Heure de prise, Durée du traitement, Conservation (température ambiante, réfrigérateur) ….• Je m’assure de pouvoir continuer le traitement à domicile :

> Où puis je me procurer mes médicaments : A la pharmacie de l’hôpital ou chez mon pharmacien ?> Est-ce que je dois prévenir mon pharmacien pour commander le médicament ?

• Je peux demander à un proche ou à ma personne de confiance d’être présente quand on me donne ces informations

Pour améliorer la coordination entre professionnels,je peux demander à mon pharmacien de villela création de mon Dossier Pharmaceutique informatisé.

Education Thérapeutiquedu PatientL’Education Thérapeutique du Patient (ETP) vise à aider les patients à acquérirou maintenir les compétences dont ils ont besoin pour gérer au mieux leurvie avec une maladie chronique. C’est aujourd’hui un enjeu important de laqualité de votre prise en charge. Nos équipes s’y sont engagées et ont dé-veloppé des compétences spécifiques qui leur permettent aujourd’hui demieux vous accompagner et vous aider à mieux vivre au quotidien.

Les équipes du Centre Hospitalier de Chalon-sur-Saône vous proposentdifférents programmes d’éducation :• Prise en charge des patients insuffisants cardiaques• Education thérapeutique pour les personnes vivant avec le VIHet /ou une hépatite virale• Ecole de l’asthme chez l’adulte • Education diabète gestationnel• Semaine d’éducation : diabète de type 2• Education thérapeutique du patient sous insulinothérapie fonctionnelle :de l’annonce de la maladie à l’observance• Ecole de l’asthme en pédiatrie• Prise en charge éducative du diabète de type 1 chez l’enfant• Education thérapeutique des enfants en surpoids en service de pédiatrie• Education thérapeutique chez les patients atteints de rhumatismes inflamma-toires chroniques, polyarthrite et spondylarthrite ankylosante sous biothérapie.

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Les frais de transport sont pris en charge dans les cas suivants :• dans le cadre d’une hospitalisation complète, partielle ou ambulatoire,• si vous ne pouvez pas vous déplacer seul pour recevoir des soins liés à votre ALD,• si vous vous déplacez pour des soins liés à un accident du travail ou une maladie professionnelle,• si vous devez être allongé(e) ou sous surveillance constante,• si vous répondez à une convocation de contrôle du service médical de l’Assurance Maladie ou d’un médecin expert.

Transport assisprofessionnalisé Le médecin prescrit un transportassis professionnalisé (taxi conven-tionné ou VSL), si vous ne pouvezpas vous déplacer seul et que votreétat nécessite :• une aide technique (béquille,déambulateur...) pour vous déplacer,• l'aide d'une tierce personne pourvous déplacer ou pour des formalitésà accomplir,• le respect des règles d'hygiène,• ou présente des risques d'effetssecondaires pendant le transport.

Transport en ambulance Le médecin prescrit un transport enambulance si vous ne pouvez pasvous déplacer seul et que votre étatnécessite :• un brancardage ou un portage,• un transport en position allongéeou semi-assise,• une surveillance par une personnequalifiée ou l'administration d'oxy-gène,• un transport dans des conditionsd'asepsie

Transport individuelou transport en communLe médecin prescrit un moyen detransport individuel (véhicule per-sonnel) ou un transport en commun(ex : bus, train, etc.) si vous pouvezvous déplacer par vos propresmoyens, sans assistance particulière,seul ou en étant accompagné parune personne de votre entourage.

Transports sanitaires

Les conditions pour que vos frais de transport soient pris en charge :C'est votre médecin qui, s'il estime que votre situation le justifie, prescrit le mode de transport le mieux adapté à votreétat de santé et à votre niveau d'autonomie dans le respect du référentiel de prescription des transports.Attention : vous ne pouvez pas demander une prescription au médecin pour régulariser un transport déjà effectué.

L’ASSURANCE MALADIE PEUT PRENDRE EN CHARGEvos frais de transport sur prescription médicale, selon votre état de santé et votre niveau d’autonomie,et sous certaines conditions.

En général, les frais de transport sont pris en charge à 65 % (ticket modérateur de 35% à votre charge ouà la charge de votre mutuelle), mais peuvent être pris en charge à 100% en cas d’Affection de LongueDurée (ALD), d’accident du travail, de maladie professionnelle, etc.

Les modes de transports• voiture particulière,• transport en commun,• taxi conventionné,• véhicule sanitaire léger (VSL),• ambulance.

A retenir :Dans le cas d’un transport en taxi, VSL, ambulance,vous avez le choix du transporteur. Les listes de transporteurs sont disponibles au bureaudes admissions et auprès des secrétariats médicaux.

Association AIDESAide, écoute, soutien, information auxpersonnes atteintes du VIH et à leurentourage. Prévention, sensibilisationtout public.Ludovic ANGLADE • 03 85 48 98 75delegation71@aides.org

Alcooliques AnonymesAide, écoute, soutien aux maladesalcooliques et à leur entourage.Joël / Arlette • 03 85 41 62 11ou 03 85 93 60 00

Alcool AssistanceAide, écoute et soutien aux maladesalcooliques et à leur entourageJean-Jacques / Jean -Claude03 85 96 53 17 ou06 87 60 22 80 / 06 75 59 04 69

Association pour le Dond’organes et de Tissushumains (france ADOT 71)Information et sensibilisation auxdons d’organes et de mœlle osseuse. Georges ROLLIN • 03 85 57 66 44ou 06 22 25 04 71adot71@voila.fr

Association françaisedes Diabétiquesde Saône-et-Loire (AfD 71)Aide, écoute, soutien et informationaux patients diabétiques et à leursproches.Jean-Marc RAVEAUD03 85 96 00 44 ou 03 85 35 12 95AFD-71@orange.fr oujm.raveaud@hotmail.fr

Association des familles deVictimes des Accidents de laCirculation (AfVAC 71)Aide, écoute, soutien et conseilsaux familles victimes des accidentsde la circulation.Micheline ESTEBE • 03 85 96 68 70 afvac-71@wanadoo.fr 29

Maison des Usagers

Pèse-Plume 71Aide et accompagnement despersonnes ayant des problèmes de surpoids ou d’obésitéFrançoise VIOLET • 07 81 13 01 93 peseplume71@gmail.com

SOS Hépatites BourgogneAide, écoute, soutien, informationaux personnes atteintes par lesdifférents virus des hépatites et leurentourage. Prévention, sensibilisationtout public.Annie MONTENOT • 03 80 42 97 39soshepatitesbourgogne@yahoo.fr

Toujours femmeAide, écoute et soutien aux femmesatteintes de cancer.Claude CHANUT • 03 85 94 08 42toujoursfemme@wanadoo.fr

Union Départementaledes Associations familiales(UDAf)Représentation et défense desintérêts matériels et moraux desusagers de la santéAnnick GIRAUDET • 03 85 44 33 44giraudet.annick@wanadoo.fr

Visite des Malades enEtablissements Hospitaliers(VMEH)Visite et animation auprès despersonnes âgées au sein des établissements de santéSimone DUCREUX • 03 85 91 63 05simone.ducreux17@orange.fr

Association de défense desMalades Hospitalisés etdes personnes âgéesen Etablissement (AMHE)Défense des malades hospitalisés etdes personnes âgées en établissementMaryse BECZKOWSKI03 85 48 77 91• amhe@orange.fr

Club Cœur et SantéEntretien physique après unproblème cardiaqueRoger GIROUDON • 03 85 46 01 44 coeuretsante.chalon@gmail.com

Dépendances 21Sensibilisation, écoute et orientationconcernant les addictionsChristian DECOMBARD03 85 30 54 1306 82 47 15 12 / 06 69 72 52 79 dependances21@wanadoo.fr

france Alzheimer 71Aide, écoute, soutien aux maladesatteints de la maladie d’Alzheimer et à leur entourage Mireille MAHE • 03 85 96 14 16mireille.mahe@wanadoo.fr

france AVC 71Aide aux patients et à leurs famillesdédiée aux accidents vasculairescérébraux.Philippe MANIEZ • 06 71 45 39 58franceavc71@orange.fr

Les Papillons BlancsInformation concernant la prise encharge des enfants et des adultes por-teurs d’handicap mental et polyhandicapGhislaine FAUVEY • 09 54 63 49 32 siege@lespapillonsblancs71.org

Ligue contre le CancerInformation, écoute des patientstouchés par la maladie cancéreuseet de leurs prochesThérèse BESSETTE • 06 81 92 42 65 therese.bessette@orange.fr

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