Chapitre 4 - Les missions Chapitre 4 - Les missions du managerdu manager

I. Introduction :

Le rôle du manager a pris son essor au XXème siècle.

Le pouvoir du capital, le pouvoir technique ont progressivement cédé la place au management…

Le management d’après Fayol :

PlanificationCoordinationDirectionAnimationContrôle

Rappel : les différents types de décision

Stratégique : plus de 5 ans, irréversibleTactique : de 2 à 5 ans, réalise la stratégieOpérationnelle : moins de 2 ans, totalement réversible

Rappel : le processus de décision

Modèle de Simon (IMC) :

IntelligenceModélisationChoix

2 grands types de Management :

Management stratégique

Management opérationnel

II. Les missions du manager opérationnel

App 2, p 34Le manager de rayon gestionnaire :Sélectionner, aménager, animerChoisir ce qu’il va vendre auprès de

l’acheteur nationalAménager son rayon, théâtraliser l’offreAnimer la force de vente

Lewin ou LikertLewin ou Likert

III. Les styles de management

On distingue le management selon :

A-Le type de manager :AutoritaireDémocratiqueLaisser-faire

Mac GregorMac Gregor

B-Le type de salarié :

Type X : directifType Y : autonome

C-Selon la situation vécue :

DirectivitéConseilEcouteAutonomie

Ces 4 stades sont ceux analysés par Hersey & Blanchard :Ils visent à séparer la compétence et la motivationIls distinguent 4 niveaux entre un nouvel arrivant et un professionnel confirméLe travail du manager est de permettre cette progression naturelle.

Hersey & BlanchardHersey & Blanchard

La délégationLa délégationApplication 6 p 37

Intérêt de la délégation :Pour le manager, c’est l’essence

même de son métier. Il est là pour faire faire, non pour faire

Pour le salarié, c’est dans la confiance qu’on lui fait qu’il peut être valorisé

Jack Welch, Le leadershipJack Welch, Le leadership« D’après mon expérience, le premier

trait essentiel du leadership est l’énergie positive –la capacité d’aller toujours de l’avant avec une saine vigueur et une attitude optimiste, dans les bons moments comme dans les mauvais.

Le deuxième est l’aptitude à dynamiser les autres en libérant leur énergie positive. » (Management, 144)

La gestion du tempsLa gestion du tempsApplication 9, p 401 : DII : DIII : DIV : CV : CVI : DVII : CVIII : D

Règles de la gestion du Règles de la gestion du tempstempsFaire d’abord ce qui est importantNe rien laisser devenir urgentCe qui est urgent et non important

doit être déléguéCe qui est urgent et important doit

être fait hic et nuncCe qui n’est ni important ni urgent

doit être abandonné… D’après La matrice d’Eisenhower

Matrice d’EisenhowerMatrice d’Eisenhower

3 styles de management : 3 styles de management : -identifier le style de -identifier le style de managementmanagementLe manager prend les décisions

unilatéralementLe manager présente le

problème, suscite les idées de ses collaborateurs, recueille les suggestions et prend sa décision

Le manager laisse ses collaborateurs libres de prendre les décisions