Services technologiques mondiaux IBM

Comment choisir un partenaire pour ses activités de production en nuageEn externalisant les activités de production, on minimise la complexité, on améliore la qualité et on accélère la prestation des services

Informatique en nuageLivre blanc sur le leadership éclairé

2 Comment choisir un partenaire pour ses activités de production en nuage

Externalisation des activités de production : le jeu en vaut-il la chandelle?D’après une récente étude de l’Institut IBM de recherche en valeur commerciale, 35 % des chefs d’entreprise souhaitent que l’informatique en nuage provoque une véritable mutation des affaires1. Seulement, voilà : jusqu’ici, on l’a surtout expérimenté sur le plan pratique, sans vraiment réfléchir plus avant. De nombreuses entreprises se servent régulièrement de nuages publics pour développer et tester leurs applications, ou encore pour sauvegarder et entreposer leurs données. Elles constatent que cette forme d’externalisation peut les aider à résoudre les problèmes courants des centres de traitement, à savoir : la prolifération des applications; les processus complexes que supposent l’acquisition, la mise en place et l’entretien des environnements serveurs requis; les pertes d’efficacité opérationnelle; l’augmentation des coûts.

Selon IBM, l’innovation sera au rendez-vous lorsque les entreprises confieront également leurs activités de production aux nuages gérés, c’est-à-dire administrés par des spécialistes en TI extérieurs capables d’assurer un niveau de disponibilité constant, une sécurité optimale, la gestion complète de l’infrastructure en nuage et des travaux à exécuter, un accès modulable aux applications, aux ressources et aux services, ainsi que tout un éventail d’autres fonctions de gestion en nuage. Une fois transférés dans un environnement en nuage, les travaux associés aux applications SAP, à la planification des ressources de l’entreprise (ERP), à la gestion de la relation client (CRM) et à celle de la chaîne d’approvisionnement (SCM) peuvent se révéler plus rentables. En aidant l’entreprise à faire des économies et à réduire ses besoins en personnel, les nuages gérés peuvent libérer du capital et des compétences qu’on consacrera dès lors à de nouveaux produits et services dont l’entreprise saura tirer toute la valeur commerciale.

Et pourtant, nombreux sont ceux qui, parmi les chefs du service de l’information ou de la technologie, sans parler des autres chefs de secteur, hésitent à faire le pas. Pourquoi? À la fonction commerciale et à la fonction TI, on se demande si un partenaire indépendant sera vraiment capable d’assurer le niveau de sécurité requis, tant pour l’environnement en nuage proprement dit que pour les réseaux privés virtuels servant à y accéder; les offres de bien des fournisseurs ne donnent pas de garanties suffisantes en matière de disponibilité (rappelons qu’il s’agit ici d’activités de production et non de développement ou de test); et puis, sera-t-il facile de demander tel ou tel service en nuage, d’en changer? Le fournisseur saura-t-il apporter tout le soutien voulu? Peut-on prendre le risque de faire exécuter les travaux sur le matériel courant d’un tiers? Sera-t-il d’ailleurs en mesure d’étendre son offre à l’échelle mondiale, le moment venu?

Table des matières

1 Externalisation des activités de production : le jeu en vaut-il la chandelle?

2 Résoudre les problèmes quotidiens sans rater les occasions qui s’offrent

4 Ce que doit offrir un fournisseur tiers de services en nuage gérés

6 Les services IBM SmartCloud

9 Comment partir du bon pied

11 Pour en savoir davantage

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Ces questions sont parfaitement légitimes, mais un nuage géré digne de ce nom peut non seulement absorber la charge de travail normale de l’entreprise, mais aussi l’aider à tirer parti des possibilités d’affaires qu’offre l’externalisation des traitements informatiques. Nous allons justement étudier ici les avantages liés au transfert et à l’exécution des activités de production dans le nuage géré d’un tiers, parler de ce qu’il faut exiger de son fournisseur et esquisser les différentes stratégies de production en nuage. Nous évoquerons aussi les solutions que propose IBM dans ce domaine, à savoir IBM SmartCloud Enterprise+ et IBM SmartCloud for SAP Applications.

Résoudre les problèmes quotidiens sans rater les occasions qui s’offrent Le transfert des activités de production dans le nuage géré d’un tiers et l’exécution des travaux connexes dans ce même environnement peuvent aider les entreprises à surmonter leurs problèmes courants et à explorer de nouvelles pistes. Il n’est pas facile de maintenir les capacités de traitement dans ses propres locaux. La prolifération des applications SAP et autres a compliqué la situation. Qui dit complexité dit souvent gestion difficile, qualité insuffisante du service, mise en œuvre plus lente que ce qui serait souhaitable et augmentation du coût total de possession. Bien des entreprises ont du mal à trouver et à conserver des spécialistes possédant les compétences pointues que réclament par exemple l’architecture ou les fonctions ERP de SAP et, plus généralement, la conception, la maintenance et la mise à niveau des environnements en jeu. Enfin, les services TI sont souvent dans l’incapacité de se consacrer aux nouvelles activités ou solutions qui, pourtant, valoriseraient l’entreprise, car ils suffisent à peine à maintenir en service les moyens de production existants.

Faire appel au nuage géré d’un tiers, c’est résoudre en partie le problème. Mais il y a mieux : l’entreprise qui dispose d’un environnement externalisé peut en tirer un avantage commercial qui l’aidera à conquérir de nouveaux marchés. Si le fournisseur peut allouer des ressources à la demande, cela rejaillit automatiquement sur la souplesse organisationnelle, la flexibilité et la qualité du service de son client. De plus, l’habitude de travailler «dans les nuages» facilite la vie des entreprises qui envisagent fusions, acquisitions et désinvestissements : il ne faudra que quelques jours pour que l’infrastructure de la nouvelle entité soit en ordre de marche, avec pour corollaire un respect plus assuré des échéances. Grâce à l’informatique et aux services en nuage, une entreprise en voie de réorganisation peut combiner ou réagencer les infrastructures en présence selon ses nouveaux impératifs commerciaux, ce qui est bien plus simple que de monter une infrastructure entièrement neuve.

DriveWyze s’étend en Amérique du Nord grâce à SCE+

Société rattachée au secteur du voyage et du transport, DriveWyze fournit aux camionneurs des applications pour appareils mobiles qui leur permettent d’éviter les postes de pesage et donc de réduire la durée de leurs déplacements. L’entreprise voulait étendre ses activités en Amérique du Nord. Pour cela, il lui fallait faire connaître rapidement ses applications et en accélérer le développement.

DriveWyze a conclu avec IBM un partenariat dans le cadre duquel cette dernière a mis en œuvre SmartCloud Enterprise+ pour le marché américain et le marché canadien où DriveWyze exerce son activité. DriveWyze dispose ainsi, dans un environnement en nuage, de moyens puissants et peu coûteux, utilisables et extensibles sur toute l’étendue du sous-continent nord-américain. C’est pourquoi elle a pu commercialiser rapidement ses applications dans des États et des provinces tombés à leur tour dans son giron. SmartCloud Enterprise+ a aussi aidé l’entreprise à réduire au strict minimum les coûts et les ressources qu’impliquait ce nouveau départ.

4 Comment choisir un partenaire pour ses activités de production en nuage

Dans le cas des applications pour appareils mobiles, l’informatique en nuage peut également aider les entreprises à resserrer les liens avec les consommateurs et les clients. Dans un magasin d’électronique grand public, par exemple, l’acheteur peut se servir d’une application pour téléphone intelligent hébergée dans le nuage pour se raccorder au site du détaillant dès son arrivée, obtenir des bons de réduction adaptés à ses habitudes d’achat et recevoir toute information pertinente. L’application peut lui donner accès à des reçus sauvegardés dans le nuage, ce qui facilite les échanges. Il peut aussi se servir de l’application pour vérifier si le produit qu’il recherche se trouve en magasin. Couplées aux réseaux sociaux, de telles applications peuvent encore aider les entreprises à évaluer la popularité de la marque. À l’aide d’outils d’analyse et d’applications internes de partage de données, on peut disséquer l’information pour mieux «sentir» le marché, avant de communiquer les résultats de l’exercice aux décideurs.

Ce que doit offrir un fournisseur tiers de services en nuage gérés Tous les services en nuage offerts sur le marché ne conviennent pas forcément à qui veut externaliser ses activités de production. Nos cadres commerciaux et informatiques n’ont pas tort de soulever la question de la sécurité, de la capacité de traitement ou encore des possibilités d’extension à l’échelle mondiale! L’entreprise qui veut savoir si telle ou telle offre de services en nuage donne toute garantie en matière de sécurité, d’évolutivité et de flexibilité doit évaluer les fournisseurs selon plusieurs critères :

• Degré d’automatisation et de standardisation pouvant être atteint • Possibilités offertes en matière de configuration • Niveau de sécurité • Mécanismes de contrôle des systèmes clients • Fonctions de gestion • Aptitude à répondre aux besoins commerciaux de l’entreprise

Ce sont les environnements caractérisés par un juste équilibre entre automatisation, standardisation et contrôle des systèmes clients qui se prêtent le mieux à l’externalisation des activités de production. Le nuage géré doit permettre une gestion automatisée, qui garantira un dimensionnement rapide, tout en offrant à l’entreprise cliente des possibilités de libre-service et de mise en œuvre accélérée des services. Le fournisseur doit aussi proposer différentes options de configuration ainsi qu’une plateforme administrative à l’aide de laquelle l’entreprise pourra configurer le nuage selon ses besoins. L’équipement devra évidemment afficher une puissance de traitement suffisante; idéalement, le fournisseur discutera avec son client des configurations matérielles possibles.

L’immense intérêt de l’informatique en nuage pour un établissement d’enseignement supérieur

IBM s’est servi de SmartCloud Enterprise+ pour concevoir une solution de campus externalisé et aider ainsi un établissement d’enseignement supérieur à bonifier son offre de services auprès des étudiants et des employés. L’établissement dispose aujourd’hui d’applications en nuage pour la gestion des inscriptions, pour la formation et le suivi des groupes d’étudiants, pour la facturation, la gestion des paiements, la confirmation des inscriptions et la production des rapports concernant les bourses. Cette solution multifonctionnelle IBM a permis à l’université de réduire ses dépenses informatiques tout en mettant rapidement sur pied la plateforme dont elle avait besoin.

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Sécurité oblige, le fournisseur ne peut faire l’économie de protocoles particulièrement stricts. Si le nuage héberge plusieurs clients, les exigences de sécurité et de cloisonnement seront satisfaites si la conception obéit aux mêmes principes que dans le cas d’un nuage privé. On confiera les travaux particulièrement confidentiels à des serveurs spécialisés physiquement isolés du reste du nuage. La connaissance précise des activités exécutées et l’existence éventuelle de menaces sont également de toute première importance; on s’assurera que le fournisseur confie à des spécialistes chevronnés le contrôle des atteintes à la sécurité. Celle-ci peut être accrue par la mise en œuvre de réseaux privés virtuels sécurisés.

De nombreux fournisseurs de services en nuage se contentent de gérer le programme hyperviseur, à charge pour l’entreprise cliente de mener les autres tâches d’administration, mais le partenaire auquel on confiera ses activités de production est celui qui s’occupe de tout, depuis la machine virtuelle jusqu’aux applications. Idéalement, il s’appuiera sur des processus éprouvés (surtout dans le cas de travaux complexes) et son offre contribuera à une prestation accélérée des services.

Enfin, un fournisseur de services en nuage doit être sensible aux impératifs commerciaux de son client, auquel il proposera différents modèles de mise en œuvre (nuage privé, hybride ou partagé entre de multiples occupants), ainsi qu’un choix varié de niveaux de disponibilité, d’ententes de service et de tarifs. Un environnement en nuage doit pouvoir être mis en œuvre promptement, afin que l’entreprise rentabilise rapidement son investissement. Le fournisseur aura pour lui une solide expérience en établissement et en gestion d’environnements TI exigeants. Il devra aussi offrir des ententes de service axées sur les besoins des entreprises, dans lesquelles seront garantis les délais de rétablissement du service ainsi que les temps de réponse et les niveaux de disponibilité en conditions de production. Le soutien devra être assuré 24 h sur 24 et tous les jours de l’année.

Grâce à SmartCloud Enterprise+, une société de services logistiques s’est affranchie des coûts de possession des actifs

Un grand fournisseur de services logistiques voulait éliminer les coûts de possession des actifs et autres charges connexes, tout en accroissant sa capacité de traitement afin de répondre à la demande du marché. Il s’est tourné vers IBM SmartCloud Enterprise+. Le partenariat avec IBM lui a permis d’externaliser ses applications et activités de production existantes, mais aussi de faire jouer un mode de prestation des services offrant la souplesse et l’évolutivité que réclament les plans de croissance de l’entreprise.

6 Comment choisir un partenaire pour ses activités de production en nuage

Les services IBM SmartCloud Les solutions SmartCloud Enterprise+ et SmartCloud for SAP Applications d’IBM sont des offres de services en nuage gérés qui remplissent voire dépassent les exigences ci-dessus. Examinons-les de plus près.

IBM SmartCloud Enterprise+ permet de bâtir une infrastructure sous forme de service standardisée, conforme aux normes ITIL et susceptible de s’étendre à de multiples centres de données en nuage répartis sur les cinq continents. Cette solution entièrement gérée et pouvant être mise en œuvre en mode exclusif, hybride ou partagé fait appel à des serveurs IBM Power Systems ou IBM System x. Calibrée en fonction des exigences de production des entreprises, elle peut évidemment exécuter aussi les applications en cours de développement ou d’essai. La plateforme SCE+ de gestion des services autorise la virtualisation et la standardisation des travaux et des procédures opérationnelles les plus répétitives.

Les fonctions de gestion et d’automatisation des services permettent également à l’entreprise d’affecter plus rapidement les ressources. On peut même dire que la primauté donnée à la gestion (plutôt qu’à l’hyperviseur) constitue l’un des traits saillants de SCE+. IBM a défini une pile complète de services gérés qui s’étendent de l’hyperviseur à la couche application. Grâce à l’automatisation de plus de 70 tâches au-dessus de la couche hyperviseur, IBM peut mettre la machine sous pression en quelques heures, quand d’autres n’y parviennent qu’après plusieurs semaines.

Forte de son expérience en exécution et en maintenance d’applications et de travaux opérationnels sous SCE+, IBM sait adapter et optimiser son offre en fonction des exigences propres à telle ou telle entreprise ou branche d’activité. Entre autres exemples, elle est rompue à l’exécution d’applications SAP pour les producteurs de biens de consommation, à l’hébergement d’applications pour appareils mobiles rattachées au secteur du voyage et du transport, ainsi qu’à la fourniture de services gérés de développement et de test auprès des institutions financières, dont on connaît les exigences.

SmartCloud for SAP Applications aide une institution bancaire à honorer des échéances serrées sans avoir à payer du personnel supplémentaire

Cette grande banque européenne a été fondée afin de gérer les actifs amortis de ses consœurs nationales en faillite. L’Union européenne avait fixé une date butoir contraignante au-delà de laquelle l’institution destinataire ne pourrait plus prendre possession des actifs en question. La banque a émis un appel d’offres afin de se doter du système ERP que réclamaient les processus administratifs à mettre en branle. Ce système devait être sur pied un peu plus de deux mois après l’appel d’offres.

Main dans la main avec sa cliente, IBM a déployé simultanément SmartCloud Enterprise+ et SmartCloud for SAP Applications. Six semaines après, la banque disposait d’un service SAP entièrement géré qui lui a permis d’établir un environnement opérationnel sans avoir à construire un centre de données. Elle a pu ainsi remplir les exigences de l’Union européenne en faisant l’économie d’un personnel qui aurait forcément dû être hautement qualifié.

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L’administration par fonctions Web confère aux entreprises un degré de liberté supplémentaire. SCE+ permet en effet de piloter les travaux et applications en nuage à l’aide d’un portail de gestion auquel les utilisateurs autorisés peuvent se raccorder en tout temps et depuis n’importe quel endroit pour exercer la surveillance requise, affecter les ressources, etc. Leurs demandes transmises, les nouvelles machines virtuelles nécessaires sont mises en place sans tarder.

Par ailleurs, SmartCloud Enterprise+ propose, en matière de sécurité, de fiabilité et d’exécution des demandes de service, des options adaptées à toutes sortes de budgets (fig. 1). Citons notamment les multiples mécanismes de sécurisation et de cloisonnement, couplés à des fonctions évoluées de sécurité matérielle, de protection contre les intrusions et d’analyse des vulnérabilités. Tout cela fait de SmartCloud Enterprise+ une plateforme idéale de développement et de mise à l’essai des applications destinées aux secteurs d’activité comme la finance, où l’on ne pouvait naguère que recourir aux nuages privés.

Quant aux excellents niveaux de fiabilité offerts, ils s’expliquent par la surveillance et la gestion qu’IBM exerce 24 heures sur 24 à l’égard de ses infrastructures en nuage.

Le partenariat conclu entre IBM et AT&T ne peut que contribuer à calmer les inquiétudes qu’inspire à de nombreux chefs d’entreprise la perspective de devoir transférer les activités de production dans un environnement en nuage. Ce partenariat permet en effet aux utilisateurs de SmartCloud Enterprise+ de se raccorder à l’environnement en question par l’intermédiaire de leur réseau privé virtuel AT&T NetBond, donc de bénéficier d’un surcroît de vitesse et de sécurité. Avec cette formule (offerte en option), SmartCloud Enterprise+ se présente comme une plateforme préintégrée de services en nuage intraréseau, conçue expressément pour une utilisation commerciale et conjuguant les avantages du nuage partagé (évolutivité et vitesse) avec ceux de son pendant privé (niveau élevé de sécurité, de performances et de contrôle). Voilà qui devrait tenter les dirigeants qui, pour des raisons de sécurité et de complexité, répugnent à laisser leurs activités clés s’envoler dans les nuages...

Figure 1. La structure de services étagée d’IBM SmartCloud Enterprise+ assure un vaste choix de tarifs, de plateformes et d’ententes de service.

Formule Entente de service sur la disponibilité des machines virtuelles

Services d’infrastructure

Bronze 98,5 % • 32 bits et 64 bits IBM System x – MicrosoftMD Windows et Linux

• 64 bits IBM Power Systems – IBM AIX

• Capacité prédéfinie des machines virtuelles (vCPU, mémoire, espace de stockage) ajustable

• Exécution des demandes de service en 24 h

Argent 99,5 % • Formule «Bronze», plus mobilité des machines virtuelles à l’intérieur de la grappe virtuelle

constituée

• Exécution des demandes de service en 24 h

Or 99,7 % • Formule «Argent», plus redémarrage automatique en cas de défaillance des machines virtuelles

• Exécution des demandes de service en 48 h

Platine 99,9 % • Formule «Or», plus duplication des données sur différents dispositifs de stockage physiques

• Exécution des demandes de service en 72 h

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N’oublions pas non plus qu’IBM propose des ententes de service en prise directe avec les exigences du marché. Ses clients ont le choix entre divers services d’infrastructure et peuvent opter pour un niveau de disponibilité compris entre 98,5 et 99,9 %, tout dépendant de leurs impératifs commerciaux et du degré d’utilisation des services en question. Si, par extraordinaire, une entente n’était pas respectée, IBM dédommagerait financièrement son client.

SmartCloud for SAP Applications De nombreuses entreprises dépendent aujourd’hui des applications SAP et Oracle. Or, elles essoufflent vite les systèmes informatiques en place. Jusqu’ici, on ne pouvait vraiment y remédier qu’à l’aide de solutions internes ou de nuages privés. À présent, il y a IBM SmartCloud for SAP Applications, qui permet de transférer et d’exécuter lesdites applications dans l’environnement en nuage IBM. Ce sont des offres économiques qui peuvent contribuer à réduire la complexité et le coût total de possession d’une plateforme SAP tout en rehaussant le niveau de service et en accélérant les prestations.

SmartCloud for SAP Applications prend en charge tous les produits SAP Business Suite et SAP Business Objects, de même qu’un large éventail d’intergiciels SAP et de produits conçus par des partenaires. Est également reconnu le serveur spécialisé SAP High Performance Analytics Appliance, qui permet aux entreprises, en temps réel, d’accéder aux données, de les dépouiller, de les modéliser et de les analyser sans pénaliser les applications ou les systèmes passés à la loupe.

Reposant sur SCE+, SmartCloud for SAP Applications met en œuvre les environnements SAP grâce à une infrastructure en nuage géré qui se révèle à toute épreuve, parfaitement sécuritaire, rapide

à pourvoir et particulièrement flexible. La standardisation et l’automatisation des tâches SAP (affectation des ressources, clonage, actualisation) entraînent une qualité accrue du service. Des processus normalisés et clairement définis assurent le transfert des applications SAP dans l’environnement en nuage IBM.

SmartCloud for SAP Applications s’appuie sur le partenariat qu’IBM et SAP ont conclu de longue date. IBM, qui possède la certification «Global SAP Partner» depuis quarante ans, est aujourd’hui un fournisseur de services en nuage certifié par SAP et, depuis plus de dix ans, gère des applications SAP en environnement virtualisé partagé. Ajoutons que SmartCloud for SAP Applications se caractérise par des processus éprouvés et par une gamme étendue de services SAP.

SmartCloud Enterprise+ aide un fabricant de produits chimiques à racheter une autre société

Ayant acheté une consœur située dans un autre pays européen, une grande entreprise du secteur de la chimie recherchait une solution mondiale lui permettant d’agréger et d’héberger les services des deux entités; des activités de production SAP ou non SAP étaient en jeu. IBM a déployé SmartCloud Enterprise+ et SmartCloud for SAP Applications. Il en a résulté un modèle de prestation et une infrastructure unifiés. De plus, la solution créée vient à l’appui de la stratégie élaborée par la société mère en matière d’acquisitions et entraîne une diminution des coûts informatiques dans l’ensemble de l’entreprise.

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Dans le cadre des services en question, IBM supervise les architectures SAP et assure la gestion intégrale des environnements en jeu, ce qui implique notamment l’application des correctifs destinés aux applications SAP ainsi que la prise en charge du système d’exploitation, des bases de données et des intergiciels sur lesquels reposent ces applications. Différentes classes de service sont proposées en fonction du budget disponible, du niveau de disponibilité requis et des impératifs de gestion. Le soutien est assuré à toute heure du jour ou de la nuit.

Comment partir du bon pied Transférer ses activités dans un environnement en nuage n’est pas toujours facile. Avant d’élaborer une stratégie, on se posera les questions suivantes :

• Mon entreprise veut-elle créer des applications dans le nuage à l’appui de ses processus d’affaires ou simplement optimiser et mener aussi efficacement que possible ses activités de production dans un environnement économique et extensible?

• De quels niveaux de service avons-nous besoin? De quelle forme d’assistance à la gestion?

• Quel modèle de mise en œuvre souhaitons-nous appliquer? • Opterons-nous pour un tarif flexible ou pour un prix forfaitaire? • Quelles sont celles de nos applications qui sont déjà standardisées,

virtualisées ou automatisées? • Quelles applications sont indépendantes et ne nécessitent donc

pas des échanges intensifs avec les autres systèmes? • Quelles applications présentent peu d’exigences sur le plan

réglementaire ou en ce qui concerne le cloisonnement des travaux?

Répondre à ces questions, c’est ébaucher une stratégie de déploiement ou de migration dans l’univers des nuages. IBM recommande de commencer avec des travaux standardisés et indépendants pour lesquels la demande fluctue. L’évolutivité et les avantages du paiement à l’utilisation qui caractérisent SCE+ et SmartCloud for SAP Applications peuvent alors être très attrayants sur le plan de l’agilité, de la flexibilité et des coûts. Cela s’applique par exemple aux applications de vidéotransmission en continu, de planification des ressources de l’entreprise ou de gestion de la relation client, ainsi qu’aux sites Web et aux applications qui connaissent des fluctuations saisonnières ou autres. SmartCloud Enterprise+ convient bien aussi dans le cas des activités de développement et de test gérées.

Les entreprises qui ont besoin d’un éclairage précis sur les applications et travaux à mettre en œuvre ou à transférer dans un environnement en nuage peuvent se tourner vers le service IBM Workload Transformation Analysis for Cloud; des conseillers IBM en stratégies et en pratiques les aideront dans cette voie en faisant appel aux puissants outils d’analyse conçus par Recherche IBM, au moyen desquels ils pourront faire le tri entre les applications de l’entreprise, selon leur degré de complexité. L’entreprise pourra alors déterminer ce qui peut être transféré, et sur quel type de plateforme. Toujours dans le cadre du service précité, on établit également l’ordre des priorités ainsi que le coût opérationnel de la migration envisagée, et on produit une analyse des écarts qui donne une idée des préparatifs à mener (fig. 2).

10 Comment choisir un partenaire pour ses activités de production en nuage

Figure 2. La visualisation des données issues de l’analyse des écarts permet à IBM d’aider ses clients à repérer rapidement les secteurs clés exigeant des améliorations. Sur le schéma ci-dessus, le bleu pâle correspond aux moyens actuels et le bleu foncé, au niveau visé. Les écarts à combler apparaissent ainsi clairement.

Target Current

Architecture d’entreprise

Gouvernance TI et contrôles de gestion

Services de gestion des abonnés

Services de soutien des o�res Ressources

d’hébergement

Ressources de stockage

Ressources réseau

Gestion �nancière

Soutien des services

Déploiement de solutions

Prestation de services

Gestion de la sécurité et de la conformité

Infrastructure d’exécution des services

Automatisation des services

Services d’infrastructure d’intégration

Services de collaboration Services UNIX

Services de milieu de gamme

Gestion des données de référence

Services sur plateforme 86

Services d’intégration des données

Services d’accès aux bases de données et à l’information

Gestion de contenu

Gestion du cycle de vie de l’information

0.0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

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L’externalisation des applications qui sous-tendent les travaux complexes est un véritable défi. Les entreprises qui s’adressent à IBM peuvent compter sur le savoir-faire qu’elle a acquis en matière de migration et de gestion au fil de la mise en œuvre, partout dans le monde, d’infrastructures en nuage. Ce savoir-faire, SmartCloud Enterprise+ et SmartCloud for SAP Applications le conjuguent à un vaste choix de niveaux de service et de sécurité, à des ententes de service adaptées aux besoins des entreprises, à de grandes facilités d’affectation des ressources, à une assistance continue et à des possibilités d’extension au marché mondial, pour le plus grand profit de votre entreprise.

Pour en savoir davantage... Pour plus de détails sur IBM SmartCloud Enterprise+ et sur IBM SmartCloud for SAP Applications, visitez le site dont voici l’adresse (en anglais) : ibm.com/smartcloud/services/enterpriseplus

Pour connaître l’opinion d’IBM sur les questions qui préoccupent le plus les cadres commerciaux ou informatiques, visitez le site Web dont voici l’adresse : ibm.com/c-suite

Quelles activités externaliser? Commencez avec des travaux standardisés et indépendants pour lesquels la demande fluctue. L’évolutivité et les avantages du paiement à l’utilisation qui caractérisent les solutions IBM peuvent alors être très attrayants sur le plan de l’agilité, de la flexibilité et des coûts.

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1 The power of cloud: Driving business model innovation, Institut IBM de recherche en valeur commerciale, 2012.

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