MESURER LE TRAFFIC EXTERIEUR MESURER L INCIDENCE DE LA METEO SUR LA FREQUENTATION.

COMPTER LES CLIENTS JOUR PAR JOUR HEURE PAR HEURE . MESURER LEUR FIDELITE. CONSOLIDER LES RESULTATS SUR L’ENSEMBLE DE VOS POINTS DE VENTE

REALISER DES COMPARAISONS EN FONCTION DES DATES

MESURER L’IMPACT DE LA METEO SUR LA FREQUENTATION

TRAFFIC ENTRANT TRAFFIC EXTERIEUR

MESURER LE TEMPS DE PASSAGE DES CLIENTS DANS VOTRE POINT DE VENTE

ANALYSER LES PARCOURS CLIENTS EN MAGASIN

1. Déterminer les zones de votre surface de vente qui ne sont pas fréquentées.

2. Quels sont les chemins empruntés par vos clients et combien de temps passent il en magasin.

3. Améliorer les campagnes en analysant leur influence sur le comportement des acheteurs occasionnels et réguliers.

4. Apporter plus de trafic vers la boutique en augmentant l’impact de vos vitrines.

5. Augmenter le panier moyen en incitant les acheteurs à passer plus de temps « in store »

AVANT APRES

Longueur du parcours 425m 610m

Temps passé 0:14 H 0:20 H

Panier moyen 1.900 CFP 2.800 CFP

Le Magasin a trop de « zones froides » Que les clients ne

visitent pas car peu de marchandises y sont

exposées. Une modification du

parcours et de l’achalandage

permettraient une augmentation

du temps passé et du panier moyen

AVANT

Même trafic entrant mais meilleur agencement.

Les clients passent plus de temps en magasin et voient

plus de marchandise. Le panier moyen

augmente de 25%

APRES

1. Nos capteurs détectent les signaux wifi et Bluetooth émis par les Smartphones de vos visiteurs.

2. Chaque Smartphone est identifiée par son adresse mac. Il est possible de savoir quand le client est entré et quand il est sorti.

3. Nous savons également si c’est un client régulier ou occasionnel.

4. Les données sont encryptées afin de les rendre anonymes et envoyées vers notre serveur.

5. Vous disposez d’un accès 24h/24 et 7j/7 en mode cloud

En fonction des contraintes environnementales et du résultat escompté nous utilisons différents types de capteurs. • Capteurs simple : WIFI double antenne (deux zones) • Capteur ++ : WIFI + BLUETOOTH • Capteur advance : WIFI + BLUETOOTH HAUTE ET BASSE IMPEDENCE

+ BEACON • Capteur autonome : de technologie 4G là ou l’internet n’est pas

disponible

Heure par heure: trafic extérieur, nombre de visiteurs, temps de présence en magasin, indice de fidélité, délai d’attente en caisse et nombre de personnes en queue, mais aussi incidence des données météorologiques (température, précipitations) sont enregistrées

Avec un taux de précision de comptage de 98% grâce à l’analyse de vision stéréo, la technologie la plus avancée disponible sur le marché du comptage de personnes . On pourrait dire que c'est la manière la plus précise et la plus fiable de mesurer l'activité de la foule dans et hors d'un espace physique. La fonction bidirectionnelle de l'unité peut compter l'entrée et la sortie de personnes en même temps, et signale ces nombres séparément.

SUPERVISER L’ENSEMBLE DE VOTRE RESEAU

• Fréquentation • Fidélité • Trafic extérieur • Temps passé

TOTAL Cinquième groupe pétrolier au monde avec un réseau de 15.000 stations services. Le groupe utilise et déploie des solutions combinées d’analyse de fréquentation de social wifi et d’ Ibeacon. Lors de l’arrêt en station le client est repéré et reçoit une notification sur les promotions. Le but est de générer un maximum de trafic entrant

détection de blocages de la circulation Mesurer le temps de parcours entre A et B

Mesurer la densité du trafic Catégoriser trafic par type :

piétons, cyclistes, conducteurs Catégoriser le trafic par types d'utilisateurs:

occasionnels, touristes réguliers Mesurer le temps de séjour aux feux de circulation

Mesurer la fréquentation des ilots du lagon

24h/24 et 7J/7 À l’aide de capteurs

autonomes

OFFRE COMMERCIALE BIG DATA POUR

LE PROJET NRC

Mettre en œuvre une stratégie d’analyse de

comportement et de présence dans le futur Show

Room. Développer un marketing Digital pour

mieux connaître vos clients.

Le projet

NRC

(Nouvelle

Relation

Client)

Mise en place d’un Show Room, précurseur de l’agence de demain

Ce Show Room permettra de présenter l’ensemble des produits, services et technologies que l’OPT mettra en place dans le cadre de son projet

L’objectif pour l’OPT sera d’inviter un certain nombre de clients pour expérimenter ce nouveau concept)

Les remontées clients seront essentielles pour permettre d’affiner les choix dans le cadre du futur déploiement du réseau d’agence « NRC »

Déploiement du réseau NRC

Exploiter les informations issue de l’expérience du Show Room afin de déployer une agence NRC pilote

Déployer au fur et à mesure le réseau sur l’ensemble du territoire

Recueillir de manière récurrente des informations pour optimiser et améliorer l’accueil client et la fréquentation des agences

Comment

Big Data

peut vous

accompagner

Big Data, fort de son expérience dans le Géomarketing et le marketing digital vous propose un concept novateur et efficace pour analyser le comportements de vos clients et mieux les servir.

Nous vous proposons :

La mise en place d’un réseau de 3 capteurs de technologie wifi bluetooth et ble distribués sur l’ensemble du site afin de disposer d’une couverture complète et de permettre la mise en évidence de « zones chaudes » et de « zone froides »

Le déploiement d’un Wifi Social afin d’offrir à vos visiteurs une connexion gratuite à Internet et ainsi récupérer des données clefs indispensables à la mise en œuvre d’un marketing digital ciblé

Envoyer de façon automatisée une enquête de satisfaction personnalisée et aux couleurs de l’OPT, à vos visiteurs .

Nous vous garantissons :

De disposer de données fiables (vos visiteurs devront activer la fonction bluetooth et wifi de leurs smartphone)

De pouvoir exploiter ces données facilement grâce à des restitutions simples et précises

Le concept du parcours client

Votre client entre dans le show room, accède au social wifi du show room

Il commence son parcours

Les 3 capteurs vont permettre de savoir précisément ou votre client va, et combien de temps il reste sur les divers stands

Grâce à ces éléments , nous pourrons afficher un parcours précis

Dans un délais que vous définirez, votre visiteur recevra par mail une enquête de satisfaction personnalisée

ETUDE

DE CAS

Genèse du projet

• L’amélioration des services à vos administrés en Mesurant le comportement de vos usagers afin de fournir un service correspondant à vos besoins.

• De compter les gens dans la rue et les lieux publics, apprendre la manière dont ils se déplacent.

• De mesurer l’impact des changements urbains : Utiliser des données d’analyse avant et après la réalisation de vos travaux et la tenue d’évènements temporaires (manifestations…) pour mesurer leur impact réel.

• L’aide au commerces en centre ville : utilisez vos chiffres et donnez par la même occasion des outils d’analyse pour faire progresser le chiffre d’affaires de vos commerces en centre ville.

• De mesurer l’impact de la météo sur la fréquentation du centre ville

• D’analyser le trajet effectué par les croisiéristes et les touristes.

CHOIX TECHNIQUES

• L’alimentation en courant électrique des capteurs pourra être assurées par les infrastructures de la ville.

• La transmission des données sera assurée par la voie du réseau 3G/4G de l’opt avec souscription d’un abonnement par point en absence de réseau internet disponible.

• Nous utiliserons 3 types de balises :

• Type 1 : Technologie Wifi + Bluetooth Installation intérieure transmission des données via l’internet existant

• Type 2 : Technologie Wifi + Bluetooth Installation intérieure transmission des données via routeur 4G et réseau opt

• Type 3 : Technologie Wifi + Bluetooth Installation extérieure transmission des données via routeur 4G et réseau opt

• Sur certain points précis les balises seront équipées de capteurs LBE (Bluetooth low Energy ou Beacons pour notifications directe vers application mobile de usagers équipés

ANSE VATA ZONE DES DIMANCHE EN MODE DOUX

Ces boitiers seront équipées d’une balise beacon afin de générer une interaction avec les passants équipés de l’application ville…Diffusion d’alertes

1. Restaurant Funbeach type 1 + LBE 2. Faré départ navettes type 3 +LBE 3. Faré départ du Palmbeach type 1 +LBE

BAIE DES CITRONS

4. Poste d’intervention pompiers type 2 intérieur + LBE

MARCHE

5. Bat café (internet pas dispo 4G) type 3 extérieur

PLACE DES COCOTIERS

6. Office du tourisme (internet dispo) type 1

7. Restaurant l’annexe (internet pas dispo 4G - ) type 3

8. Bâtiment glacier (internet pas dispo 4G) type 3 9. Kiosque à musique (internet pas dispo 4G) type 3

Le concept du parcours piéton

DETAIL PIETONS

BIGDATA est une ESN Calédonienne (entreprise spécialisée en services numériques ) constituée en 2011.

Notre métier est la récolte la mise en forme et la mise à disposition de données mais nos prestations s’articulent selon plusieurs vecteurs :

OBJECTIFS &

MOYENS

• Permettre aux commerces physiques d’avoir les même informations que les commerçants en ligne afin d’adapter leur stratégie de vente et être le plus efficace possible dans leurs stratégies commerciales et marketing.

• Donner aux collectivités les outils nécessaires afin de : mesurer les flux piétons, mesurer l’impact des changements urbains, proportionner de façon optimale les services Transports, Parkings, Musées, accueils.

• Donner aux promoteurs et aux analystes professionnels des données objectives et quantifiables.

Nous disposons d’un réseau de capteurs disposés à des endroits stratégiques . Les données recueillies sont accessibles sur abonnement. Nous nous efforçons de développer ce réseau le plus rapidement possible afin de couvrir rapidement l’ensemble du territoire.

DEONTOLOGIE

• L’analyse de fréquentation restant un sujet sensible nous nous interdisons toute forme de communication concernant notre clientèle sauf accords contraires.

• Nous travaillons en totale indépendance

• Nous commercialisons sous forme de package non pas une mais l’ensemble des technologies disponibles en matière d’analyse de fréquentation de socialwifi et d’E-Marketing

• DE A à Z vous disposez d’un seul interlocuteur qui travaille avec vous en mode projet.

• L’impact de vos décisions commerciales et marketing sont immédiatement visualisées

• Nos capteurs collectent des informations brutes qui sont émises par les Smartphones ayant le wifi ou le bluetooth allumé.

• Nous ne collectons aucune donnée sensible (comme le nom, le numéro de téléphone…).

• Avec les données que nous collectons, il est impossible de remonter jusqu’à la personne physique.

• Notre activité a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL qui nous a autorisé à mettre en oeuvre nos traitements (n° CNIL : 1716875v0)