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Concours «
Concours « Droits des usagers de la santé »
Edition 2013
Le dispositif de labellisation
Edition 2012 : ce qu’il faut retenir de la 20 régions ont participé au dispositif de labellisation de projets locaux et attribué, via les
agences régionales de santé (ARS),
cette dynamique positive se confirme
local.
En 2012, 29% des projets labellisés
22% sur l’accès à la santé pour tous, 20% sur la convergence des droits, 19% sur l’effectivité
des droits et 10% sur l’évolution du système de
Parmi ces 70 labels, 5 lauréats
− le centre hospitalier universitaire
− le centre hospitalier (CH) de Château
handicap sensoriel »
− le collectif interassociatif sur la santé (
− Santé service Bayonne et région
quotidien »
− la caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) Bourgogne et Franche
« Création et mise en place d’une veille sociale sur les situations d’exclusion des soins
Chacun des lauréats a reçu un prix de 2 000
d’actions de communication nationales et régionales.
Afin de maintenir cette dynamique axée sur la proximité et cette synergie d’action de
l’ensemble des acteurs institutionnels, associatifs et professionnels,
la santé a décidé de renouveler
compte du retour d’expérience de l’édition 201
« droits des usagers » (CSDU) de la c
formulées par les référents « démocratie sanitaire
Les porteurs de projet – professionnels de santé, associations, établissements sanitaires et
médico-sociaux, organismes d’assurance maladie,
fédérations hospitalières, agences
appropriés les droits des usagers et
particulièrement privilégiés :
− faire converger les droits des usagers
− renforcer la mesure de l’effectivité des droits des usagers
traitement et l’analyse systématique des réclamations et des plaintes
− favoriser la médiation en santé dans les structures sanitaires, sociales, médico
− mobiliser les professionnels de santé
− accompagner l’évolution du système de santé
télémédecine, maisons et centres de santé, soins de santé transfrontaliers
− renforcer et préserver l’accès à la santé pour tous
vulnérables - mineures, majeures protégée
main de justice.
lisation : une dynamique au niveau des territoires
: ce qu’il faut retenir de la 3ème
édition
au dispositif de labellisation de projets locaux et attribué, via les
agences régionales de santé (ARS), 70 labels sur plus de 200 projets examinés
cette dynamique positive se confirme – voire s’amplifie – aux niveaux national,
% des projets labellisés ont porté sur la mobilisation des professionnels de santé,
la santé pour tous, 20% sur la convergence des droits, 19% sur l’effectivité
% sur l’évolution du système de santé.
, 5 lauréats :
centre hospitalier universitaire (CHU) de Limoges | « Plaquette informative sur le deuil périnatal
de Château-Thierry | « Entendre et regarder pour prendre en compte le
collectif interassociatif sur la santé (CISS) de Picardie | « Recueil de la parole de l’usager
Santé service Bayonne et région | « Bientraitance à domicile : une implication pluridisciplinaire au
e et de la santé au travail (CARSAT) Bourgogne et Franche
Création et mise en place d’une veille sociale sur les situations d’exclusion des soins
a reçu un prix de 2 000€ et bénéficié d’une valorisation au travers
de communication nationales et régionales.
Afin de maintenir cette dynamique axée sur la proximité et cette synergie d’action de
l’ensemble des acteurs institutionnels, associatifs et professionnels, le ministère chargé de
a décidé de renouveler le dispositif de labellisation en 201
compte du retour d’expérience de l’édition 2012, de l’avis de la commission spécialisée
(CSDU) de la conférence nationale de santé (CNS) et des observatio
démocratie sanitaire » des ARS.
professionnels de santé, associations, établissements sanitaires et
sociaux, organismes d’assurance maladie, maisons de santé pluridisciplinaire
agences sanitaires, institutions, collectivité territoriale
appropriés les droits des usagers et engagés dans des actions autour de
faire converger les droits des usagers des structures sanitaires, sociales et médico
renforcer la mesure de l’effectivité des droits des usagers par la mise en place d’outils favorisant le
traitement et l’analyse systématique des réclamations et des plaintes ;
dans les structures sanitaires, sociales, médico-sociales et à domicile
mobiliser les professionnels de santé au moyen d’actions de formation aux droits des usagers
accompagner l’évolution du système de santé dans le respect des droits des u
télémédecine, maisons et centres de santé, soins de santé transfrontaliers ;
renforcer et préserver l’accès à la santé pour tous par une information ada
mineures, majeures protégées, en perte d’autonomie -, étrangères ou placées sous
2
: une dynamique au niveau des territoires
au dispositif de labellisation de projets locaux et attribué, via les
70 labels sur plus de 200 projets examinés. Depuis 4 ans,
aux niveaux national, régional et
la mobilisation des professionnels de santé,
la santé pour tous, 20% sur la convergence des droits, 19% sur l’effectivité
Plaquette informative sur le deuil périnatal »
« Entendre et regarder pour prendre en compte le
« Recueil de la parole de l’usager »
: une implication pluridisciplinaire au
e et de la santé au travail (CARSAT) Bourgogne et Franche-Comté |
Création et mise en place d’une veille sociale sur les situations d’exclusion des soins »
€ et bénéficié d’une valorisation au travers
Afin de maintenir cette dynamique axée sur la proximité et cette synergie d’action de
le ministère chargé de
de labellisation en 2013. Cela, en tenant
, de l’avis de la commission spécialisée
et des observations
professionnels de santé, associations, établissements sanitaires et
de santé pluridisciplinaires,
s, collectivité territoriales… – se sont
autour de 6 axes
des structures sanitaires, sociales et médico-sociales ;
par la mise en place d’outils favorisant le
sociales et à domicile ;
au moyen d’actions de formation aux droits des usagers ;
respect des droits des usagers : e-santé,
par une information adaptée aux personnes
étrangères ou placées sous
(thématiques indicatives)
Du côté… des lauréats 2010, 2011 et 2012
En 2013, le ministère chargé de la santé a pu disposer d’un retour suffisant sur le bénéfice
tangible de la labellisation à la fois pour
2010 ainsi que sur leur essor. Retour sur quelques projets emblématiques…
2010 L’UNAPECLE, SPARADRAP, le
primés. Pour le 1er
, l’organisation d’
donné lieu à l’élaboration d’
démarches similaires de la part
d’informations sur les droits des enfants soignés ou hospitalisés
avec le CISS national et inspiré,
projet, un film d’information sur la mai
d’Angoulême, a suscité l’intérêt d’un
communication – affiches et livret d’accueil
interrégionale (UHSI) de Nancy et
expliquer leur hospitalisation en
a été étendu aux autres UHSI et aux
2011 Les projets de Psycom75, du
départemental des personnes handicapées d’Isère (
remarqués par le jury. Le 1
psychiatrie au moyen de brochures d’information et d’un
une diffusion nationale. Le 2ème
en institution des personnes âgées
pour cérébro-lésés… – en vue d’
concerne le 3ème
projet, une initiative
canine brestoise devrait aboutir. 4
en place en Isère et enrichie d’une vidéo se développe en Bourgogne. E
vie sociale départementaux
l’étape suivante étant la modélisation des rapport
s’intéressent au dispositif.
2012 Les thématiques de la bientraitance à domicile,
l’accompagnement du deuil périnatal,
du repérage des situations d’exclusions de soins des personnes
faveurs du jury. Santé service de Bayonne poursuit son action en faveur de la
en hospitalisation à domicile. Le CISS
rencontres patients/étudiants en médecine
établissements au sujet de s
Château-Thierry, qui poursuit sa
sensoriel, a été approché par un EHPAD privé. La CARSAT de Bourgogne fait l’examen des
situations d’exclusion des soins
Pyrénées devrait se lancer dans la même expérience.
Du côté… des lauréats 2010, 2011 et 2012
En 2013, le ministère chargé de la santé a pu disposer d’un retour suffisant sur le bénéfice
tangible de la labellisation à la fois pour la visibilité offerte aux projets récompensés depuis
2010 ainsi que sur leur essor. Retour sur quelques projets emblématiques…
L’UNAPECLE, SPARADRAP, le CH d’Angoulême et le CHU de Nancy ont vu leur
, l’organisation d’états généraux « Enfants, ados, familles et cancer
l’élaboration d’un livre blanc sur les cancers pédiatriques
de la part d’associations. Le 2ème
projet autour de l’
droits des enfants soignés ou hospitalisés a été à l’origine d’échange
inspiré, sans doute, le site www.droits-enfants
d’information sur la maison des usagers diffusé dans les chambres du CH
, a suscité l’intérêt d’un autre établissement de santé. Le 4ème
affiches et livret d’accueil – conçu par l’unité hospitalière sécurisée
Nancy et destiné aux personnes placées sous main de justice pour
hospitalisation en UHSI, s’est enrichi d’une vidéo, tandis que la diffusion du kit
étendu aux autres UHSI et aux unités de consultation et de soins ambulatoires
Les projets de Psycom75, du CHU de Reims, du CHU de Brest,
départemental des personnes handicapées d’Isère (ODPHI) et de l’ARS du Limousin
remarqués par le jury. Le 1er
projet, la promotion des droits des personnes suivies en
de brochures d’information et d’un kit pédagogiqueème
projet, « Promotion de la bientraitance : intimité et sexualité
en institution des personnes âgées », a généré de nombreux contacts –
en vue d’actions de formation ou événementielles. En ce qui
e initiative identique menée en Lorraine et s’inspirant de la
brestoise devrait aboutir. 4ème
projet, la mallette pédagogique sur le handicap
et enrichie d’une vidéo se développe en Bourgogne. En
vie sociale départementaux du Limousin, 5ème
projet, poursuivent leur développement,
la modélisation des rapports produits : d’ores et déjà
es thématiques de la bientraitance à domicile, du recueil de la parole de l’usager,
l’accompagnement du deuil périnatal, de la sensibilisation au handicap sensoriel ou encore
repérage des situations d’exclusions de soins des personnes retraitées
du jury. Santé service de Bayonne poursuit son action en faveur de la
. Le CISS de Picardie veille à l’élaboration du livret
étudiants en médecine. Le CHU de Limoges a été contacté par d’aut
établissements au sujet de sa plaquette d’information sur le deuil péri
poursuit sa politique en faveur de la prise en compte du handicap
par un EHPAD privé. La CARSAT de Bourgogne fait l’examen des
situations d’exclusion des soins recensées dans sa région : d’ici peu, la CARSAT de
Pyrénées devrait se lancer dans la même expérience.
3
En 2013, le ministère chargé de la santé a pu disposer d’un retour suffisant sur le bénéfice
la visibilité offerte aux projets récompensés depuis
2010 ainsi que sur leur essor. Retour sur quelques projets emblématiques…
de Nancy ont vu leurs projets
nfants, ados, familles et cancer » a
un livre blanc sur les cancers pédiatriques ainsi qu’à des
autour de l’accès en ligne
a été à l’origine d’échanges
enfants-hopital.fr. Le 3ème
diffusé dans les chambres du CH ème
projet, un kit de
conçu par l’unité hospitalière sécurisée
aux personnes placées sous main de justice pour
s’est enrichi d’une vidéo, tandis que la diffusion du kit
unités de consultation et de soins ambulatoires (UCSA).
CHU de Brest, de l’office
ARS du Limousin ont été
promotion des droits des personnes suivies en
kit pédagogique, a donné lieu à
: intimité et sexualité
EHPAD, CH, centre
événementielles. En ce qui
et s’inspirant de la halte
agogique sur le handicap mise
nfin les conseils de
poursuivent leur développement,
ores et déjà, d’autres ARS
recueil de la parole de l’usager, de
la sensibilisation au handicap sensoriel ou encore
retraitées ont recueilli les
du jury. Santé service de Bayonne poursuit son action en faveur de la bientraitance
Picardie veille à l’élaboration du livret restituant les
. Le CHU de Limoges a été contacté par d’autres
deuil périnatal. Le CH de
prise en compte du handicap
par un EHPAD privé. La CARSAT de Bourgogne fait l’examen des
la CARSAT de Midi-
Le concours « Droits des usagers
Les candidats, sélectionnés par les ARS
des commissions spécialisées
santé et de l’autonomie (CRSA
Le jury du concours 2013 s’est réuni le
Brigitte-Fanny Cohen, journaliste santé
− les usagers, au travers du CISS,
mouvement Agir tous pour la dignité (ATD quart m
personnes âgées (CNRPA) ;
− les établissements de santé
l’hospitalisation privée (FHP
personne (FEHAP) ;
− les professionnels salariés, avec l’union confédérale des méde
− les professionnels libéraux,
− les référents « démocratie sanitaire
− les agences sanitaires et les
de santé (HAS) et le défenseur des droits
− les directions compétentes des
sociale.
Au final, une trentaine de dossiers
lauréats ont été distingués et seront récompensés
Les 5 projets mettent en avant des expérimentations portées en
public ou privé, association, centre de santé, professionnel de santé, collectivité territoriale…
Le jury a choisi de primer des
s’inscrivant dans les parcours de santé
l’association ou à l’implication des usager
Par ailleurs, les actions promues se rapportent
ce que les textes réglementaires
droits des usagers de la santé.
Enfin, les efforts menés pour
structures spécialisées – et aller
remarqués et encouragés par le jury.
Les 5 projets sont modélisables, transposables
favoriser l’appropriation des droits par
difficile –, ont une visée pédagogique, sont originaux ou comblent un vide.
Droits des usagers de la santé » 2013
Les candidats, sélectionnés par les ARS – au nombre de 2 maximum par région
s « droits des usagers » de leurs conférences régionales de la
CRSA) respectives, ont été admis à concourir.
s’est réuni le 15 novembre, sous la présidence d’honneur de
, journaliste santé pour France 2. Etaient représentés
au travers du CISS, de l’union nationale des associations familiales (UNAF), du
gir tous pour la dignité (ATD quart monde), du comité national des retraités et
de santé, avec la fédération hospitalière de France (FHF
FHP), la fédération des établissements hospitaliers et d’aide à la
, avec l’union confédérale des médecins salariés de France (UCMSF)
, par le bais de l’union nationale des professionnels de santé (
démocratie sanitaire » des ARS ;
les autorités administratives indépendantes comme
éfenseur des droits ;
les directions compétentes des ministères chargés de la santé, des solidarités et de la cohésion
dossiers a été examinée par le jury : après délibération
et seront récompensés par un prix.
mettent en avant des expérimentations portées en partenariat
public ou privé, association, centre de santé, professionnel de santé, collectivité territoriale…
e jury a choisi de primer des projets mettant en valeur des regroupements,
parcours de santé, de soins et de vie des usagers.
l’implication des usagers, des patients, des résidents aux différents projets.
promues se rapportent à des initiatives permettant d’aller
réglementaires prévoient pour les acteurs locaux en faveur de l’accès aux
usagers de la santé.
es efforts menés pour « ouvrir les murs » des établissements de santé ou des
aller ainsi à la rencontre du public – ont été particulièrement
remarqués et encouragés par le jury.
nt modélisables, transposables : ils s’inscrivent dans la durée, s’attachent à
ropriation des droits par tous – y compris par des populations
ont une visée pédagogique, sont originaux ou comblent un vide.
4
au nombre de 2 maximum par région – après avis
» de leurs conférences régionales de la
sous la présidence d’honneur de
Etaient représentés :
amiliales (UNAF), du
comité national des retraités et
FHF), la fédération de
la fédération des établissements hospitaliers et d’aide à la
salariés de France (UCMSF) ;
union nationale des professionnels de santé (UNPS) ;
omme la haute autorité
rités et de la cohésion
près délibération, 5
partenariat : établissement
public ou privé, association, centre de santé, professionnel de santé, collectivité territoriale…
mettant en valeur des regroupements, des synergies
et de vie des usagers. Tout en veillant à
aux différents projets.
à des initiatives permettant d’aller au-delà de
les acteurs locaux en faveur de l’accès aux
» des établissements de santé ou des
ont été particulièrement
ils s’inscrivent dans la durée, s’attachent à
es populations en situation
ont une visée pédagogique, sont originaux ou comblent un vide.
Les tendances et les chiffres clés de l’édition 2013
A retenir : une dynamique des ARS renforcée, une implication c
terrain, une meilleure répartition des projets sur l
ultramarin avec la Guadeloup
augmentation depuis 2012.
Plus de 170 projets examinés par
attribués et consultables sur l’espace «
région » : www.sante.gouv.fr/espace
5 lauréats qui se répartissent entre
− établissements de santé
hospitalier en passant par la clinique privée
− associations,
− centre de santé mentale.
Les lauréats 2013
− l’hôpital local départemental du Luc
projet de service garant du droit des personnes handicapées
− l’association Handident (Besançon, Franche
dentaire pour les personnes âgées et les personnes handicapées
− le centre de santé mentale MGEN de Lille (Nord
usagers en santé mentale
− la clinique des Eaux Claires (Baie
les directives anticipées »
− le centre hospitalier de Haute
bientraitance »
Tous les projets associent des usagers ou des associations d’usagers
lauréate recevra un prix de 2
chiffres clés de l’édition 2013
ne dynamique des ARS renforcée, une implication constante des acteurs de
, une meilleure répartition des projets sur l’ensemble du territoire
ultramarin avec la Guadeloupe et la Martinique –, un nombre de candidat au concou
projets examinés par 23 régions participantes sur 26, pour plus de
attribués et consultables sur l’espace « Droits des usagers de la santé »,
www.sante.gouv.fr/espace-droits-des-usagers
entre :
publics ou privés : de l’hôpital local départemental au centre
hospitalier en passant par la clinique privée,
l’hôpital local départemental du Luc-en-Provence (PACA)| « Chez nous, c’est ici
projet de service garant du droit des personnes handicapées
l’association Handident (Besançon, Franche-Comté) | « Un réseau de santé
dentaire pour les personnes âgées et les personnes handicapées »
le centre de santé mentale MGEN de Lille (Nord-Pas-de-Calais) |
usagers en santé mentale »
la clinique des Eaux Claires (Baie-Mahault, Guadeloupe) | « Mes choix pour ma
»
le centre hospitalier de Haute-Gironde (Blaye, Aquitaine)|
associent des usagers ou des associations d’usagers
000€.
5
onstante des acteurs de
territoire – y compris
, un nombre de candidat au concours en
régions participantes sur 26, pour plus de 60 labels
Droits des usagers de la santé », onglet « En
: de l’hôpital local départemental au centre
Chez nous, c’est ici ! »,
« Un réseau de santé bucco-
« Une maison des
Mes choix pour ma santé :
Aquitaine)| « Promouvoir la
associent des usagers ou des associations d’usagers : chaque équipe
Lauréat du concours «
Hôpital local départemental
Intitulé du projet
« Chez nous, c’est ici
personnes handicapées
L’hôpital local départemental
médicalisé, d’un foyer d’accueil médicalisé pour personnes handicapées et vieillissantes et
d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).
La direction de l’établissement a fait le constat que le projet de service n’avait été
renouvelé ni actualisé.
Partant de ce constat et de l’observation qu’il s’agit d’une filière de prise en charge des
personnes il a semblé indispensable aux équipes que le projet de service soit élaboré en
cohérence d’ensemble, qu’il
résultat d’une concertation des usagers
et des acteurs des établissements.
Une résidente a souhaité que figure en préambule du projet de service la déclaration
droits de l’homme et du citoyen. Des expressions «
comme « chez nous, c’est ici !
Plus généralement, les résidents
respecter et renforcer les droits des usagers en institution.
Contact : Nicole Pellegrino, directrice
Lauréat du concours « Droits des usagers de la santé »
Hôpital local départemental du Luc-en-Provence (PACA)
Chez nous, c’est ici ! », projet de service garant du droit des
personnes handicapées
L’hôpital local départemental dispose d’un foyer occupationnel, d’un foyer d’accueil
d’un foyer d’accueil médicalisé pour personnes handicapées et vieillissantes et
d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).
’établissement a fait le constat que le projet de service n’avait été
Partant de ce constat et de l’observation qu’il s’agit d’une filière de prise en charge des
indispensable aux équipes que le projet de service soit élaboré en
s’articule avec le conseil de la vie sociale (CVS) et qu’il soit le
d’une concertation des usagers – les résidents ayant été préparés par les équipes
et des acteurs des établissements.
Une résidente a souhaité que figure en préambule du projet de service la déclaration
droits de l’homme et du citoyen. Des expressions « chocs » des usagers ont été retenues
! ». Ainsi, les résidents se sont sentis reconnus, valorisés.
résidents ont fait prendre conscience ou rappelé
respecter et renforcer les droits des usagers en institution.
, directrice adjointe | [email protected]
6
» 2013
Provence (PACA)
projet de service garant du droit des
’un foyer d’accueil
d’un foyer d’accueil médicalisé pour personnes handicapées et vieillissantes et
d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).
’établissement a fait le constat que le projet de service n’avait été ni
Partant de ce constat et de l’observation qu’il s’agit d’une filière de prise en charge des
indispensable aux équipes que le projet de service soit élaboré en
la vie sociale (CVS) et qu’il soit le
ayant été préparés par les équipes –
Une résidente a souhaité que figure en préambule du projet de service la déclaration des
sagers ont été retenues
les résidents se sont sentis reconnus, valorisés.
ont fait prendre conscience ou rappelé la nécessité de
leluc.com
Lauréat du concours «
Association Handident (Franche
Intitulé du projet
« Un réseau de santé bucco
personnes handicapées
Créer un réseau de santé bucco
des personnes âgées dépendantes est une initiative des associations œuvrant dans le champ
du handicap.
Cette initiative cherche à résoudre le déficit territorial d’offre de soin
spécifique des chirurgiens-dentistes. Mais aussi,
développement de pathologies dentaires
personnes handicapées vivant
Les professionnels de santé libéraux
Belfort-Montbéliard, le CHU de Besançon et
inspiré des expérimentations menées en Bretagne,
Le réseau, qui répond à une problématique de
de santé et des associations d’usagers,
d’offre de soins appropriée à un public spécifique et
Contact : François Quichon
chirurgiens-dentistes| [email protected]
« Droits des usagers de la santé » 20
Association Handident (Franche-Comté)
Un réseau de santé bucco-dentaire pour les personnes âgées et les
personnes handicapées »
Créer un réseau de santé bucco-dentaire pour faciliter l’accès des personnes handicapées et
des personnes âgées dépendantes est une initiative des associations œuvrant dans le champ
Cette initiative cherche à résoudre le déficit territorial d’offre de soin
dentistes. Mais aussi, à soigner un public prédisposé au
athologies dentaires, en l’occurrence les personnes âgées et
personnes handicapées vivant à domicile ou en établissement.
Les professionnels de santé libéraux se sont impliqués en lien avec le centre hospitalie
Montbéliard, le CHU de Besançon et les associations concernées
inspiré des expérimentations menées en Bretagne, en Rhône-Alpes et en Alsace.
problématique de santé publique portée par
de santé et des associations d’usagers, a pour ambition d’apporter une réponse en matière
d’offre de soins appropriée à un public spécifique et à s’étendre à toute la Franche
François Quichon, président d’honneur du conseil régional de l’ordre des
7
» 2013
dentaire pour les personnes âgées et les
l’accès des personnes handicapées et
des personnes âgées dépendantes est une initiative des associations œuvrant dans le champ
Cette initiative cherche à résoudre le déficit territorial d’offre de soins ou de formation
à soigner un public prédisposé au
les personnes âgées et les
le centre hospitalier de
concernées. Le projet s’est
Alsace.
portée par des professionnels
a pour ambition d’apporter une réponse en matière
s’étendre à toute la Franche-Comté.
onal de l’ordre des
Lauréat du concours «
Centre de santé mentale MGEN de Lille (Nord
Intitulé du projet
« Une maison des usagers en santé mentale
Peu de maison des usagers (MDU) en santé mentale sont présentes sur le territoire.
titre, le projet mené par le centre de santé mentale
maison des usagers de l’hôpital Sainte
Lille, est original.
L’originalité du projet réside dans le fait que
murs des établissements de santé mentale
plein centre-ville de Lille.
L’ambition du projet, qui veut fédérer les associations d’usagers, les collectivités
territoriales, les institutions (ARH,
et d’impliquer les acteurs institutionnels. Cela,
de mise en place effective du
Contact : Tony Vermeil, médecin, chef de service
Lauréat du concours « Droits des usagers de la santé » 20
té mentale MGEN de Lille (Nord-Pas-de-Calais)
aison des usagers en santé mentale »
Peu de maison des usagers (MDU) en santé mentale sont présentes sur le territoire.
e centre de santé mentale MGEN de Lille, qui
l’hôpital Sainte-Anne de Paris et à la maison des usagers du CHRU de
réside dans le fait que la MDU en santé mentale
ablissements de santé mentale : elle est au contraire au cœur de la cité
qui veut fédérer les associations d’usagers, les collectivités
, les institutions (ARH, MDPH), est d’aller au-delà des dispositions
er les acteurs institutionnels. Cela, dans une perspective de décloisonnement
de mise en place effective du parcours de santé.
médecin, chef de service| [email protected]
8
» 2013
Calais)
Peu de maison des usagers (MDU) en santé mentale sont présentes sur le territoire. A ce
MGEN de Lille, qui s’est intéressé à la
et à la maison des usagers du CHRU de
en santé mentale se situe hors les
au cœur de la cité, en
qui veut fédérer les associations d’usagers, les collectivités
dispositions réglementaires
décloisonnement et
Lauréat du concours «
Clinique les Eaux Claires (Guadeloupe)
Intitulé du projet
« Mes choix pour ma santé
C’est bien l’implication de toute une
représentante des usagers de la clinique,
principe des directives anticipées.
Des affiches et un support éditorial spécifiques ont été conçus
organisée au sein de l’établissement.
Pour 2014, il est d’ores et
couverture médiatique locale
A terme, l’ambition poursuivie par les porteurs du projet est de réaliser un
d’information à partager avec
Guadeloupe.
Contact : Marie-Christine Labourel,
t du concours « Droits des usagers de la santé » 201
laires (Guadeloupe)
Mes choix pour ma santé : les directives anticipées »
l’implication de toute une équipe – administrative et soignante
représentante des usagers de la clinique, qui anime ce projet. Objectif : faire connaitre le
principe des directives anticipées.
support éditorial spécifiques ont été conçus et une journée d’information
au sein de l’établissement.
d’ores et déjà prévu une 2ème
journée d’information
plus importante.
’ambition poursuivie par les porteurs du projet est de réaliser un
d’information à partager avec tous les établissements de santé – publics et privés
Christine Labourel, médecin DIM | [email protected]
9
» 2013
administrative et soignante –, associant la
: faire connaitre le
et une journée d’information
journée d’information incluant une
’ambition poursuivie par les porteurs du projet est de réaliser un document
publics et privés – de
Lauréat du concours «
Centre hospitalier de la Haute
Intitulé du projet
« La promotion de la bientraitance
Le comité de bientraitance du centre hospitalier
et de représentations théâtrales illustrant des
bientraitance. Mais aussi, à l’initiative
formation des personnels de l’établissement.
L’originalité du projet réside dans le développement d’une culture de la bientraitance hors
les murs du centre hospitalier autour de
Blaye et à l’occasion d’un forum destiné aux aidants familiaux
mutualité sociale agricole (MSA) de Gironde
dispensées au sein de l’établissement
Contact : Valérie Apeche, présidente du comité de bientraitance|
réat du concours « Droits des usagers de la santé » 201
Centre hospitalier de la Haute-Gironde (Aquitaine)
la bientraitance »
du centre hospitalier est à l’initiative de la création de saynètes
ons théâtrales illustrant des situations de maltraitance
bientraitance. Mais aussi, à l’initiative d’une charte de la bientraitance
des personnels de l’établissement.
réside dans le développement d’une culture de la bientraitance hors
du centre hospitalier autour de représentations dans les rues de
d’un forum destiné aux aidants familiaux, en partenariat avec la
mutualité sociale agricole (MSA) de Gironde. Ou encore, en ouvrant les actions de
’établissement aux structures partenaires du territoire.
, présidente du comité de bientraitance| [email protected]
10
» 2013
est à l’initiative de la création de saynètes
de maltraitance et, en miroir, de
charte de la bientraitance et d’actions de
réside dans le développement d’une culture de la bientraitance hors
dans les rues de la commune de
en partenariat avec la
, en ouvrant les actions de formation
es du territoire.
Notes
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![[ASUD] TSO Manuel des Droits des Usagers des Traitement de Substitution aux Opiacés](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/568bd6231a28ab20349afcfc/asud-tso-manuel-des-droits-des-usagers-des-traitement-de-substitution-aux.jpg)
