COURS DE

ERP

Enseignante : Dr. Donia BEN HASSEN

Filière

2ème année MBDS

Année Universitaire 2018/2019

Université de la Manouba

OBJECTIFS DU COURS ERP

Comprendre ce qu’est un ERP, à quels enjeux il

répond pour l’entreprise.

Pourquoi utiliser un ERP?

Comprendre les différentes fonctionnalités

offertes par un ERP

Comment le mettre en place, vu du client (impact

sur l’organisation) et vu de l’intégrateur (maîtrise

du projet).2

PLAN

3

Chapitre1: Les SI dans l’entreprise

Chapitre2: ERP/PGI

Chapitre3: Fonctionnement d’un ERP

Chapitre4: Mise en place d’un ERP

Chapitre4: JSON

L’INFORMATION, VITALE POUR

L’ENTREPRISE

4

Avant 1970

–L’entreprise était considérée comme une addition de

services aux fonctions délimitées

L’INFORMATION, VITALE POUR

L’ENTREPRISE

Apparue dans les années 1970

Entreprise = Système

« Ensemble d’éléments en interaction dynamique,

organisé en fonction d’un but »

Joël De Rosnay « Le macroscope », éditions du seuil,

1975

L’entreprise est alors considérée comme un ensemble

d’éléments (des moyens humains, matériels,

financiers et techniques) en interrelations 5

L’INFORMATION, VITALE POUR

L’ENTREPRISE

l’entreprise est un système

Ouvert sur l’environnement

Il est finalisé (but = profit…)

Il est en constante évolution

Pour parvenir à son but, le système tient compte de son

environnement et régule son fonctionnement en

s’adaptant aux changements 6

L’INFORMATION, VITALE POUR

L’ENTREPRISE

7

L’INFORMATION, VITALE POUR

L’ENTREPRISE

8

EXEMPLE

9

LE SYSTÈME DE PILOTAGE

10

LE SYSTÈME OPÉRANT

11

LE SYSTÈME D’INFORMATION

12

LE SYSTÈME ET SON ENVIRONNEMENT

13

UN SYSTÈME D’INFORMATION

14

APPROCHES POUR ÉTUDIER LE SI

15

FONCTIONS DU SI

16

LE SI : UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION

Assurer l’aide à la décision: c’est le Business

Intelligence (BI)

Extraction et traitement des données

Reporting

Restitutions par axes d’analyse

Représentations par tableaux, cubes,

graphes

17

QUALITÉS D’UN SI

18

QUALITÉS D’UN SI

19

QUALITÉS D’UN SI

20

QUALITÉS D’UN SI

21

QUALITÉS D’UN SI

22

LE CYCLE DE VIE D’UN SYSTÈME

23

UN LARGE CHAMP D’APPLICATION

Système de communication par satellites

Pilote automatique d’un avion

Réseau de surveillance et de prévision

Centrale nucléaire

Système d’Information et de Communication

Annuaire électronique24

LES SYSTÈMES DE CALCUL

(1ÈRE GÉNÉRATION)

Premiers systèmes d’information apparus dans les

entreprises

L’objectif était de prendre en charge des calculs répétitifs

et fastidieux.

Premières applications : calcul de la paie, comptabilité et

suivi des quantités en stock.

Ces systèmes traitaient des données mais produisaient

peu d’informations.25

LES SYSTÈMES FONCTIONNELS

(2ÈME GÉNÉRATION)

26

Ils se sont développés à partir des systèmes de

1ère génération en élargissant le périmètre traité

au sein de l’activité

Calcul de la paie -> gestion ressources humaines

Comptabilité -> reporting financier

Gestion des stocks -> gestion de production

Ils sont plus conviviaux et mieux tournés vers les

besoins des utilisateurs

LES SYSTÈMES FONCTIONNELS

(2ÈME GÉNÉRATION)

Ils répondent aux besoins d’une fonction précise

de l’entreprise

Mais leur problème est qu’ils sont isolés et

communiquent très mal entre eux : on parle d’

«îlots d’automatisation »

27

SYSTÈMES DE GESTION DES

RESSOURCES HUMAINES

28

SYSTÈMES DE GESTION

COMPTABLE ET FINANCIÈRE

Les applications de comptabilité effectuent :

L’enregistrement des factures

Le suivi des paiements / règlements, positions des

clients/fournisseurs, impayés

Prévenir le risque de cessation de paiement,

optimiser l’utilisation des excédents

29

SYSTÈMES DE MARKETING ET DE

SUIVI DES VENTES

Ils enregistrent les données sur les prospects,

leurs attentes et leurs intentions d’achat et

l’historique de leurs contacts avec la force de

vente.

Le suivi des ventes utilise des systèmes de prévision

pour anticiper et influencer le futur client.

Les systèmes de gestion des clients tracent

l’historique des contacts clients, des commandes et

des paiements30

SYSTÈMES DE GESTION DES OPÉRATIONS

La gestion des commandes

suit les commandes,

organise la livraison,

gère les problèmes divers (ruptures de stock)

informe les clients quant au statut de leur

commande.

Le service après vente permet aux clients

de contacter l’entreprise

de poser des questions sur les produits, l’état de leur

commande,

les problèmes suite à la livraison

de faire des réclamations. 31

SYSTÈMES DE GESTION DE PRODUCTION

32

LES PROBLÈMES DES SYSTÈMES

FONCTIONNELS DE SECONDE GÉNÉRATION

33CRM: Material Requirement planningMRP: Cusomer Relationship Management

LES PROBLÈMES DES SYSTÈMES

FONCTIONNELS DE SECONDE GÉNÉRATION

Ils rendent de considérables services aux départements qui

les utilisent ; mais leur fonctionnement en silos isolés

limite leur champ d’action.

Avec des systèmes en silos

Les données sont dupliquées dans les bases de données de chaque

système (risques d’incohérence)

Les processus métiers sont séparés

Il est très difficile d’intégrer l’information

Au global, l’entreprise encourt des coûts supplémentaires

34

LES PROBLÈMES DES SYSTÈMES

FONCTIONNELS DE SECONDE GÉNÉRATION

35

COMMENT ASSEMBLER TOUS LES

COMPOSANTS DE L’ENTREPRISE ?

36

SOLUTION: MIDDLEWARE

But : gestion des communications entre les objets

hétérogènes via le réseau dans les architectures

distribuées •

Exemples CORBA

37

LAPREMIÈRE APPROCHE

• La mise en place de couche logicielle permettant de

garantir l'interopérabilitédes applications hétérogènes.

• Cette couche appelée « MiddleWare » ou inter-logiciel

est définie comme étant un logiciel servant

d’intermédiaire de communication entre plusieurs

applications, généralement complexes ou distribuées sur

un réseau informatique 38

39

LAPREMIÈRE APPROCHE

• L'hypothèse de base de cette approche est que les

systèmes d’information ont une capacité pour

fonctionner avec d’autres produits ou systèmes

informatiques, existants ou futurs, sans

restriction d’accès. Un Middleware doit offrir

des services de haut niveau liés aux besoins de

communication des applications. 40

EXEMPLE MIDDLEWARE: CORBA

• Cette première communauté a élaboré à

cet effet des spécifications théoriques

comme CORBA, acronyme de Common

Object Request BrokerArchitecture

41

LADEUXIÈMEAPPROCHE

• La deuxième approche propose de résoudre ces

problèmes par la mise en place et le paramétrage

de progiciel de gestion intégré ou PGI -

Enterprise Resource Planning - qui intègre tous

les systèmes informatisés permettant de soutenir

le fonctionnementde l'entreprise.

42

DEUX APPROCHES

43

Middelware VS Le « Tout intégré »

L’OBJECTIF : UN SYSTÈME

D’INFORMATION INTÉGRÉ (SII)

44

SII

DES BÉNÉFICES POUR TOUS

Cohérence des données (unicité...)

Pilotage local/régional/national fiable et

beaucoup plus précis

Visibilité globale pour la tutelle

Possibilité d’évolution rapide des outils

Maintenance au niveau central d’un référentiel 45

VERS LE «TOUT INTÉGRÉ »

46

ERP

47

ERP: Entreprise ResourcePlanning

PGI : Progiciel de GestionIntégré

Solution logicielle qui regroupe en son sein les

principales composantes fonctionnelles de

l’entreprise

gestionproduction, gestioncommerciale, logistique,

RH, comptabilité/gestion, paie, vente, …

gestiondu processusde planification/ordonnancement,

…

suivit de fabrication et de la traçabilité,…

VALEURS AJOUTÉES

48

• Il en existe une100aine

• Principauxacteursdu marché :

1. SAP(1972)

2. ORACLE (v1 en 1978)• E-BUSINESSSUITE

• PEOPLESOFT

• JDEDWARDS

3. SAGE ERP(1981)

4. MICROSOFTDYNAMICS

SAP

33%

Oracle

23%

Dynamic

s 14%

Autre

s

30%

2005-2009

ERP : LES SOLUTIONS COMMERCIALES

49

ERP : LES LOGICIELS LIBRES

• Il en existe une30aine

• Les principaux :

– COMPIERE (2000, Java)

– OPENBRAVO (2005, Java)

www.compiere.com

openbravo.com

– ERP5 (2003,Python/Zope)

– OFBIZ (2001, Java)

– OPENERP/ODOO (2002, Python)

– NEOGIA (2004, Java)

www.erp5.org

ofbiz.apache.org

www.odoo.com

neogia.org

2008 2009

2006

50