Critères d'une démarche de rédaction de documents informationnels ou électroniques visant l'accessibilité à l'information André C. Moreau Julie Ruel Bernadette

Critères d'une démarche de rédaction de documents informationnels ou

électroniques visant l'accessibilité à l'information

André C. MoreauJulie RuelBernadette KassiLinda AlarieKomi Koumakou

© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014 1

Plan

Littératie et littératie informationnelle Problématique liée à l’accès aux

documents informationnels Littératie et accessibilité universelle Littératie numérique/Web, compétences Constats des recherches recensées Recherches actuelles et futures…


Êtes vous d’accord?

Mise en train


Je suis à l’aise pour

programmer la manette

de télévision pour combiner le

fonctionnement de mes appareils tels

que : télé, DVD, vidéo…


Je suis à l’aise pour utiliser les

réseaux sociaux numériques de

communication tels que

Twitter – Facebook © Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014 5

Évolution du concept de littératie

La capacité d’une personne à comprendre et à utiliser le langage, les chiffres, les images et les technologies de l’information et de la communication (TIC) afin d’échanger, d’interagir avec les autres, de saisir son environnement, d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences, de développer son plein potentiel et d’être un citoyen à part entière. (CIRLI, 2012)

AlphabétisationLire et écrire

Pensée critiqueParticipation citoyenne

LITTÉRATIE… éléments de définition


Littératie informationnelle

Définition

La personne compétente dans l'usage de l'information est celle qui connait ou identifie ses besoins d'information et mobilise ses capacités à identifier, à trouver, à évaluer et à organiser l'information pour ainsi créer, utiliser et communiquer efficacement en vue de traiter des questions ou des problèmes qui se posent à elle. La compétence informationnelle est préalable à une pleine participation à la société de l'information et fait partie du droit humain primordial d'apprendre tout au long de la vie. (inspiré de Déclaration de Prague; Unesco, 2003: 1; 2008 : 63)


Littératie : d’une responsabilité individuelle

à une responsabilité collective

PERSONNE

Capacités…

Savoirs…

Savoir faire…

Savoirs critiques…

ENVIRONNEMENTSENVIRONNEMENTS

Capacité des milieux à…

- Soutenir les interactions

- Appuyer les personnes …

-Développer des contextes

favorables…

Écosystème (Karsenti et al. 2014)


D’une responsabilité individuelle à une responsabilité collective

Littératie et inclusion… Comment pouvons-nous favoriser des milieux plus inclusifs en agissant sur le plan de la littératie?

Tension

Augmenter les compétencesdes milieux à prendre en

compte les niveaux de littératie de leur population

Augmenter les compétences individuelles


Problématique

Personnes ayant des compétences réduites en littératie (± 53 % de la population québécoise) (PEACA, 2012; Statistique Canada, 2013)

Participation citoyenne limitée… personnes ayant peu ou pas d’accès au monde des savoirs (OCDE et Statistique Canada, 2005)

Population hétérogène…• Taux de scolarisation variés• Handicap• Immigration• Groupes d’âge• Utilisation de l’ordinateur• Emploi


À titre d’exemple : Ville de Gatineau

Scolarisation : paradoxal - courbe en U 17 % - incapacité - 60 635 personnes (hors institution, ASSS, 2008)

• 24 000 de ces personnes de 15 ans et plus, cette incapacité est modérée ou grave

• 50 % des personnes de 65 ans et plus présentent une incapacité, alors qu’au Québec ce taux est de 42 %.

Gatineau 20 à 64 ans : 16,6 % sans diplôme 25 055 personnes de 65 ans et plus (10,3 %) 20 780 personnes nées à l’étranger (8,7 %) – 2e ville du

Québec (Ville de Gatineau, 2009)

Besoin de tenir compte de la diversité de la population


1212

Personnes qui ont besoin de

documents faciles-à-lire

pour favoriser leur

participation

Tiré et adapté de Directives pour les documents faciles à lire, Tronbacke et IFLA, 1999

Personnes âgées

Enfants / Élèves dansdes écoles primaires

Immigrés récents

Dyslexiques

Personnes DMC/DACMP

Autistes

Sourds en pré-

langage

Sourds et

aveugles

Analphabètes fonctionnels

Personnes présentant une

déficience Intellectuelle

Personnes aphasiques


Problématique

Populations cibles ne comprennent pas les textes qui leur sont destinés.

Consignes de rédaction sont divergentes :• Formation professionnelle (phrases

complexes, emploi de mots techniques, etc.)

• Consignes d’accessibilité (langage clair et simple)


Problématique

Évaluation de textes d’information en ligne / Web : • 50 % difficiles ou plutôt difficiles; 20 % faciles ou très

faciles (Pothier et Pothier, 2009)

• Sites Web populaires vs gouvernementaux :Les sites populaires sont plus faciles à lire, mais

l’information est moins adéquate (Sutherland et al., 2005)

• Un site WEB « facile-à-lire » pour les personnes présentant une DI : plus accessible et utilisable (Karreman, van der Geest et Buursink, 2007)


Donc… Besoin de réduire le niveau requis de littératie pour la

compréhension des documents (Shieh et Hosei, 2008)

Ajouter des soutiens visuels (couleur, photos) (alimentation - population ayant un statut socioéconomique bas) (Townsend, Martin, Metz et Wooten-Swanson, 2008)

Bien choisir le vocabulaire (Johnstone, Liu, Altman, Thurlow, & National Center on Educational Outcomes, 2007)

Travailler avec les groupes vulnérables pour concevoir des documents adaptés à leurs besoins (Neuhauser, Rothschild,Graham, Ivey et Konishi, 2009)

Les milieux et les services ont une responsabilité de favoriser l’accessibilité aux usages sociaux du langage, des chiffres, des images et des TIC dans leurs contextes respectifs (CIRLI, 2012).


Principe d’accessibilité

« Afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de façon indépendante et de participer pleinement à tous les aspects de la vie, les États Parties prennent des mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de l’égalité avec les autres, l’accès à l’environnement physique, aux transports, à l’information et à la communication, y compris aux systèmes et technologies de l’information et de la communication, et aux autres équipements et services ouverts ou fournis au public, tant dans les zones urbaines que rurales ». (ONU, 2008: 9)

Convention relative aux droits des personnes handicapées… accessibilité


17

Accessibilité universelle et information

Le concept d’accessibilité universelle pour l’information …

« il s’agit de concevoir, de développer et d’utiliser des stratégies et des méthodes variées et souples dans les domaines de l’information et des services aux personnes afin de réduire les obstacles qu’engendrent les capacités réduites en littératie » (Leclair, Arvisais et Ruel, 2009).

© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014

17

Accessibilité informationnelle dite « papier » est ancrée à l’accessibilité

en matière de technologies de l’information : numérique/Web


Constat

19

Accessibilité informationnelle : le numérique, les compétences, les constats et

les recherches futures


Constats quant à l’accessibilité numérique/Web

• Littératie numérique : multitude de contextes numériques mobilisant des compétences complexes de l’usage de l’informationnel (Web, logiciels, réseaux informationnels/communicationnels) (Berger et Desrochers, 2011)

• L’entrée de l’Internet/Web (1990) qualifiée de bigbang informationnel (Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)

• Deux Ipad peuvent contenir tous les livres «papier» de certaines bibliothèques universitaires (Eisenberg, 2003; Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014; Wolf et al, 2003)

• Web 2.0 désignant la venue du Web participatif et interactif – documents multimodaux : images, films, bandes dessinées, textes avec hyperliens… (Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)

• Information Web en constante évolution : écosystème informationnel (Karsenti, Dumouchel et Komis, 2014)


Compétence informationnelle(stratégies de recherche, d’analyse et de critique des documents lus) Compétence

technologiqueCompétence multimodale

(l’écrit, l’image et l’audio sur des supports médiatiques)

Compétence Compétence critiquecritique

Littératie numérique et compétences (Lebrun et al, 2012, 2013)


Modèle de littératie numérique (Réseau Éducation-Médias, 2010)

EnvironnementsCompétences

Savoir naviguer en ligne

Avoir accès

Réflexion Esprit de synthèse

sécurité

Intelligence collective

Résolution de problème

Droits et responsabilité

Jugement

Conscience sociale et identité

Compétences en rédaction et technologie

Compétences entrée / sortie

Multitâches

créativité

Prise de décision

réseautage simulation

Pouvoir culturel

Appropriation

Redistribution des savoirsAisance en recherche / information

Action citoyenne

Environnements


Compétences informationnelles en contexte numérique/Web

• Exploiter et créer l’information

• Comprendre : organiser, analyser, synthétiser l’information et évaluer

• Utiliser : repérer, archiver et transmettre de l’information

• Reconnaître et préciser son besoin/sa tâche d’information, chercher et trouver/accéder

(Inspiré de modèles dont Big6 Skills et Web 2.0, Eisenberg et Berkowitz, 1998; Karsenti et al., 2014; Réseau Éducation Médias, 2010; Wolf, Brush et Saye, 2003)


Accessibilité Web

« L'accessibilité signifie, par exemple, qu’un site Web est conçu pour qu’une personne handicapée, peu importe ses incapacités et les moyens utilisés pour les atténuer, puisse non seulement percevoir et comprendre ce site Web, mais aussi y naviguer et interagir avec de manière efficace, en plus de créer du contenu et apporter sa contribution en vue de l’enrichir. » (Gouvernement en ligne – Québec, 2011)


Accessibilité informationnelle

Rendre l’information accessible demande de tenir compte des différents niveaux de littératie pour…

• favoriser la participation et l’engagement socialement

• donner la parole et favoriser la participation citoyenne à part entière (Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et Kunkel, 2009).

L’essor des technologies numériques/Web augure une accessibilité accrue à l’information… pas pour tous… il y a aussi la fracture numérique.


Niveaux d’accessibilité et constat

Trois niveaux d’accessibilité WCAG2.0

A Répond aux besoins des utilisateurs ayant des limitations visuelles

AA Améliorer le niveau d'accessibilité

AAA répond notamment aux besoins de personnes avec des limitations cognitives comme les personnes ayant DI

Le niveau A est habituellement respecté et le AAA peu compris par les concepteurs. (Chalghoumi, 2011, p. 27)


© Moreau, Ruel, Kassi et Alarie, mai 2014

Mots-clés Base de donnée

No art. Thèmes des articles

Accessibilité ET information ET web

CairnÉrudit

183 46

Analyse de l’info, ergonomie, législation, livre électronique, ressources muséales, coût du numérique, etc.

Accessibilité ET Critère ET web

CairnÉrudit

65 6

Télétechnologie, ergonomie, gouvernance, conseils santé, etc.

Accessibilité ET TIC Érudit 16 Compétences en enseignement, intégration scolaire, ressources muséales, etc.

Accessibilité informationnelle Érudit 43 Analyse de texte automatique, publication

électronique, éducation, etc.

Literature review AND web accessibility

ASC 2 Évaluation des normes d’accessibilité

Readability of information AND webMeta-synthesis AND accessibility

ASC

49

30

Presque tous en santé

Tous en santé

28

Domaines de recherche quant à l’accessibilité à l’information numérique

• Bibliothéconomie : techniques d’archivage, de recherche, accès à l’information, bibliothèque numérique.

• Ordinateur/techno/Web : ergonomie, aides techniques adaptées (clavier, navigateur, pointer)

• Santé : recherche d’information, besoins et techniques en recherche, conseils santé

• Éducation: éducation spécialisée (autisme et DI), transfert de l’information, acquisition de compétences en recherche, programme de littératie

• Accessibilité : évaluation de l’accessibilité et de son coût, normes, Web design, ergonomie, aide à la motricité, adaptation visuelle/ auditive, analyse de lisibilité/d’intelligibilité,


Constats quant aux recherches recensées

Plusieurs recherches ayant pour but d’accroître l’accessibilité Web

Peu ou pas de recherches sur les critères d’accessibilité informationnelle du Web.

Mots-clés utilisés : accessibilité, accessibilité informationnelle, information, critère, TIC, Internet, design, Web, universal design, usability, best practices, web design, barrier-free design, web accessibility, web usability, access to information, accessible websites for people with disabilities, literature review, systematic review, meta-synthesis

Dans les bases de données Cairn, Érudit, Academic Search Complete, LISS, Dissertation and Theses


Information Web et personnes ayant une DI

Recherches recensées -Davies, Stock et Wehmeyer (2001) : potentiel d’un prototype de navigateur accessible - importance-Lapisto et Ovaska (2004) : prototype Web accessible… possible de rendre + accessible le Web-Karreman, van der Geest et Buursink (2007) : importance de sites Web conçus pour les personnes DI-William (2013) : élaboration site Web, choix contenu informationnel avec les personnes DI, design de navigation, utilisabilité et problèmes associés et l’efficacité des outils auditifs.


Recherches en coursComment soutenir les milieux à être plus

inclusifs en agissant sur le plan de l’accessibilité à l’information?


Accessibilité universelle et information : GUIDE…

33© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai 2014

34

Quatre milieux – Des besoins convergents

Axe de recherche – La littératie ancrée dans des communautés inclusives

Département des études langagières –Responsabilités et rédactologie

Équipes de recherche en littératie et inclusion : intérêt de recherche (Moreau et collègues)

Politique « Gatineau Ville inclusive »


Le Guide : un appui à la rédaction de documents informationnels destinés aux groupes vulnérables pour une plus grande accessibilité comme déterminant à la participation sociale

… d’être informés

… de participer et de s’engager socialement

… de prendre parole et d’être des citoyens à wepart entière (participation citoyenne)

GUIDE…


36

Concepts : éléments de définition

Lisibilité : Un texte lisible se lit facilement.

Intelligibilité : Un texte intelligible se comprend facilement.

Langage simplifié : Un texte en langage simplifié est conçu et adapté pour qu’il soit facile à lire et à comprendre par les personnes ayant des compétences réduites en littératie (inspiré de Freyhoff, Hess, Kerr, Menzel, Tronbacke et Van der Veken, 1998).


37

Catégorisation des critères

Critères

Aspects

Lisibilité IntelligibilitéLangage simplifié

Visuel Police, alignement, mise en évidence, couleurs, tableaux, énumération, espacement et marges, papier

++ ++

Linguistique Mots, phrases, ponctuation, style et ton, nombres

++ + ++

Informatif Sélection et explication de l’info, choix des images et des symboles

++ ++

Structurel Plan, titres, structure de l’info, aides à l’organisation

++ ++



38

Recherche en cours

Valider avec les concepteurs et les personnes DI un modèle

de rédaction inclusive

Recherches futures

Accessibilité informationnelle – Web poursuivre les recherches sur les critères en contexte Web; réaliser des travaux de type synthèse des écrits scientifiques pour mieux comprendre l’évolution de l’accessibilité à l’information; réaliser des travaux quant à la littératie visuelle (images) en contexte d’accessibilité d’information.


Merci de l’attention

CIRLI : http://w3.uqo.ca/litteratie/


Références

Berger et Desrochers, 2011 (Diapo 34)

Chalghoumi, Hajer (2011) Balises pour l’intervention avec les technologies auprès des élèves qui ont des incapacités intellectuelles. Université de Montréal, Thèse présentée au Département de psychopédagogie et d’andragogie, Faculté des sciences de l’éducation. 473 p.

CIRLI 2012 (diapo 6). Repéré de http://w3.uqo.ca/litteratie/

Déclaration de Prague; Unesco, 2003: 1; 2008 : 63 Diapo 7

Eisenberg, M. B., Berkowitz, R. E. (1998). Curriculum Initiative : An Agenda and Strategy for Library Media Programs,. Norwood: Ablex Publishing Corporation.

Freyhoff, G., Hess, G., Kerr, L., Menzel, E., Tronbacke, B., et Van der Veken, K. (1998). Le Savoir-Simplifier. Directives européennes pour la production d’Information en langage clair à l’usage des Personnes Handicapées Mentales à l’intention des auteurs, éditeurs, spécialistes de la communication, traducteurs et autres personnes intéressées. La Haye (Pays-Bas) : ILSMH Association Européenne. http://www.aqis-iqdi.qc.ca/f/nf154di/Le%20Savoir%20Simplifier.pdf


Gouvernement en ligne – Version commentée du standard sur l’accessibilité d’un site Web (SGQRI 008-01) Version 1,0 du 10 mai 2011 – Standard du gouvernement du Québec sur les ressources informationnelles http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/ressources_informationnelles/AccessibiliteWeb/guide_evaluation_accessibilite.pdf

Johnstone, Liu, Altman, Thurlow, & National Center on Educational Outcomes, 2007 Diapo 17

Karsenti, T., Dumouchel, G., & Komis, V. (2014). Les compétences informationnelles des étudiants à l’heure du Web 2.0: proposition d’un modèle pour baliser les formations. Documentation et bibliothèques, 60(1), 20-30.

Karreman, van der Geest et Buursink, 2007 (Diapo 16)

Lebrun, M., Lacelle, N., Boutin, J-F., (2013). La littératie médiatique à l’école : une (r)évolution multimodale. GLOBE Revue internationale d'études québécoises, 16(1), p.71-89.


42

Références

Lebrun, M., Lacelle, N. et Boutin, JF (2012). La littératie médiatique multimodale. De nouvelles approches en lecture – écriture à l’école et hors de l’école. Québec : PUQ.

Neuhauser, Rothschild,Graham, Ivey et Konishi, 2009 (Diapo 17)

OCDE et Statistique Canada, 2005 (diapo 11)

ONU, 2008: 9 (Diapo 18)

PEACA, 2012; Statistique Canada, 2013 (diapo 11)

Pothier et Pothier, 2009 (Diapo 16)Réseau Éducation Médias -Media Awareness Network. (2010) Mémoire présenté dans le cadre de la consultation – Stratégie sur l’économie numérique du Canada (7 juillet 2010) La littératie numérique au Canada : de l’inclusion à la transformation–. 56 p. <http://habilomedias.ca/sites/default/files/pdfs/publication-report/full/MemoireLitteratieNumerique.pdf>

Ruel, J. et Leclair Arvisais, L. (2009). Recommandations pour favoriser la compréhension de l’information destinée aux personnes ayant des compétences réduites en littératie. Pavillon du Parc.

Shieh et Hosei, 2008 (Diapo 17)

Sutherland et al., 2005 (Diapo 16)

Townsend, Martin, Metz et Wooten-Swanson, 2008 Diapo 17© Moreau, Ruel, Kassi, Alarie et Koumakou, mai

201443

Références

Shieh et Hosei, 2008 (Diapo 17)

Sutherland et al., 2005 (Diapo 16)

Townsend, Martin, Metz et Wooten-Swanson, 2008 Diapo 17

Tronbacke, B. I. (1999). Directives pour les documents faciles-à-lire. La Haye (Pays-Bas) : IFLA Section de Bibliothèques au Service des Personnes Handicapées, Fédération Internationale des Associations de Bibliothécaires et des Bibliothèques.

Ville de Gatineau (2009) diapo 12

William (2013) (Diapo 45)

Wolf, S., Brush, T., & Saye, J. (2003). The Big Six information skills as a metacogntive scaffold: A cas stydy. School Library Media Research (6). Repéré de

W3Québec : http://www.w3qc.org/ressources/web/accessibilite/Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et Kunkel, 2009 (Diapo 38 )

Inspiré de modèles dont Big6 Skills et Web 2.0, Eisenberg et Berkowitz, 1998; Karsenti et al., 2014; Réseau Éducation Médias, 2010; Wolf, Brush et Saye, 2003 (Diapo 37)


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Références

Documents

Critères d'une démarche de rédaction de documents informationnels ou électroniques visant l'accessibilité à l'information André C. Moreau Julie Ruel Bernadette