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L’atout Pluie
Philippe RODET, Nautisme en BretagneBlandine BRIAULT, EFV Brest
Arnaud FAUTRAT, CN Saint-Cast
Qui sommes-nous ?
Notre mission Coordination régionale de l’ensemble des acteurs du nautisme pour mener à bien leur développement économique
Chiffres clés 2007753 prestataires 769 946 clients 3 100 contrats de travail (1 801 ETP) 102 M€ de chiffre d’affaires direct
Quel est notre but ?
Social Faire du nautisme le sport naturel des Bretons en développant une pratique annuelle sportive, scolaire et sociale dans les clubs et bases nautiques de Bretagne
Economique Faire du nautisme un élément moteur du développement économique de la Bretagne en offrant des prestations de qualité, diversifiées et répondant aux attentes des clientèles
Environnemental Sensibiliser les pratiquants au respect de l’environnement en développant les pratiques nautiques autour de la nature, du patrimoine… Encourager les projets de construction ou de rénovation et développer les pratiques d’enseignement visant à réduire notre impact environnemental
Les objectifs des actions présentées
PrioritairesSatisfaire et fidéliser la clientèle: passer de 60% à 65% de fidélisationRéduire les risques financiers en cas d’aléas climatiquesAméliorer la rentabilité du cœur de saison
SecondairesApporter une plus value au contenu du produitMieux segmenter les offres en fonction des publicsDonner du sens aux apprentissages
Nos moyensConception et édition d’outils d’accompagnement Réorganisation des formats de produits et des planning du personnelFormation de tous les acteurs
Il pleut ?... Rationalisons !
Centre nautique de Saint-CastCentre nautique de Saint-Cast
ActionsOrganisation des séances enchaînéesPlus de séquences proposées chaque jour Moins de supports et moins de clients à chaque séquencePas de temps de préparation
les encadrants préparent et rangent le matériel les supports restent sur l’eau entre les séances
AvantagesMeilleure répartition des clients par tranches d’âge sans contrainte de préparationRéduction du nombre de bateaux à amortir, entretenir d’où amélioration de leur qualité Diminution du nombre de salariés saisonniers Maintien des séances à faible effectif Animation permanente du site
Il pleut ?... Eduquons !
EFV de BrestEFV de BrestActions
Utilisation d’outils pédagogiquesSéances gratuites de ramassage de déchets et animationsAnimation de quizz et de jeux
AvantagesRenforcer l’éducation à l’environnement chez les plus jeunesOccupation « intelligente » des temps morts
Les Ecoles de surfLes Ecoles de surfActions
Utilisation d’outils ludiques pour animer des séances autour des thèmes de la vague ou de la dune… quand il n’y a pas de vague
AvantagesDécouverte du milieu marinÉducation à l’environnementSensibilisation aux éléments
Il pleut ?... Avantageons !
Centre Nautique de Carantec Centre Nautique de Carantec
Action Inventeur de la « Breizh Hour »
20 % de réduction s’il pleut au début de la séanceou augmentation du temps de navigation
Avantages Levée des freins à la fréquentationLevier de communicationUn avantage client qu’il utilise rarement !
Il pleut ?... Positivons !
Adopter la « positive Breizh attitude » ce n’est pas le client qui doit nous remonter le moral !et un peu d’humour ne fait pas de mal…
Exemplesdu « lourd »
En Bretagne, vous savez, il ne pleut que sur les c….
du « régional » La Bretagne est tellement fière qu’elle résiste au changement climatique mondial !
du « nautique »Mouillé par en haut ou par en bas, vous ne verrez pas la différence !
Le bilan
Ces actions ont participé au développement du taux de fidélisation : mesuré à 64,70 % durant la saison 2008 taux de croissance : + 1,7 % de clients accueillis durant la saison 2008
Et renforcent l’impact de la démarche performance Des croissances de 8% à 21% chez les prestataires engagés dans la « démarche performance » lancée en 2003 Plus difficile pour les autres….
www.nautismebretagne.frDemander les bilans et synthèses des actions
menées à [email protected]
Merci de votre attention !