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JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME 3
Mais que c’est long ! En
Côte d’Ivoire, la plu-
part des conditions
sont réunies pour
que les Petites et moyennes entre-
prises (PME) contribuent davantage
au développement du pays. Pourtant,
elles ont bien du mal à émerger.
La croissance économique frôle les
10 % par an depuis 2012.
L’investissement progresse, de moins
de 15 % du PIB en 2012 à plus de
20 % du PIB aujourd’hui. Cet élan
s’est traduit par la réalisation de
nombreux chantiers d’infrastructures,
notamment dans les transports et
l’électricité, qui favorisent l’essor
des entreprises et de leurs capaci-
tés de production. Les exportations
ivoiriennes ont augmenté de 40 %
depuis 2009, avec une nette accélé-
ration depuis 2011. La Côte d’Ivoire
est le seul pays africain non pétrolier
dont la balance commerciale est
excédentaire.
Moins visibles, de nombreux pro-
grès ont été réalisés dans l’environ-
nement juridique et administratif au
sein duquel évoluent les entreprises.
Dans le code des investissements de
2012, par exemple, les PME bénéfi-
cient des mêmes conditions d’éligi-
bilité aux contrats publics que les
grandes entreprises. Mieux : leur
seuil d’investissement est plus bas
et les incitations fiscales sont pro-
longées dans le temps par rapport
aux grandes entreprises.
Les raisons du malaise De bonnes nouvelles, donc. Malgré
tout, alors qu’elles représentent
80�% des entreprises recensées
dans le pays, les PME ivoiriennes
ne participent qu’à 20 % à la création
de richesses, c’est-à-dire 20 % du
Produit intérieur brut (PIB), à com-
parer avec 60 % dans les pays déve-
loppés. Elles ne font d’ailleurs pas
exception à ce malaise qui touche, à
des degrés divers, les PME d’Afrique
subsaharienne dans leur ensemble.
Côte d’Ivoire : Les PME au cœur des enjeux de croissance !PARCE QU’ELLES SONT LES PLUS FORTES EN NOMBRE, ELLES POURRAIENT CRÉER BIEN DAVANTAGE DE RICHESSES ET D’EMPLOIS QU’AUJOURD’HUI. DE NOMBREUX OBSTACLES SUBSISTENT SUR LEUR ROUTE… QUI SE LÈVENT PETIT À PETIT DANS LE PAYS ET DANS LA SOUS-RÉGION.
Assemblage d’éléments de placard à la Société de transformation de bois Kamaad, à Abidjan.
Sans titre-4 1 30/06/15 17:45
JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME 54 JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME
Spécial RD CongoLe Carrefour des PMELe Carrefour des PME Spécial Côte d’Ivoire Spécial Côte d’Ivoire
Luseo Côte d’Ivoire. Bureau d’études techniques TCE.
En tant que bureau d’études pluridiscipli-
naire, Luseo intervient sur tous types de
projets en bâtiment en couvrant l’ensemble
des lots, à savoir : la structure, les fluides,
l’électricité, les réseaux et la voirie.
Dotés d’une ingénierie de pointe, nous pour-
suivons une politique de développement nous
permettant, aujourd’hui, de disposer de pôles de
compétences dans plusieurs domaines tels que :
- la maîtrise d’œuvre technique et d’exécution,
- l’assistance technique à maîtrise d’ouvrage,
- le diagnostic, l’expertise et la faisabilité
de projets,
- les études d’exécution,
- les métrés et le chiffrage de projets,
- l’optimisation énergétique.
Présents aujourd’hui en Côte d’Ivoire, en France,
au Gabon, au Maroc et en
Polynésie française, plus
de 150 collaborateurs du
Groupe Luseo lui permettent
de répondre aux plus grands
projets, en associant conseil,
management et expertise
dans le secteur du bâtiment.
Grâce à son expertise affir-
mée, outre en Europe et
en Asie, Luseo s’est exporté en Afrique, en
assurant un réel service de proximité par le
biais de ses filiales et de ses représentations,
en Afrique du Sud, en Angola, au Congo, en
Côte d’Ivoire, à Djibouti, au Gabon, au Ghana,
en Guinée équatoriale, au Mali, au Maroc, au
Nigeria et au Tchad.
La multiplicité de leurs expériences permet
à Luseo et à ses filiales d’accompagner les
maîtres d’ouvrage et les architectes en leur
apportant conseil, expertise et synthèse d’une
qualité de réalisation maîtrisée et durable,
dans le respect du coût global et des délais
du projet, aussi bien de nouveaux projets de
construction que de réhabilitations ou de res-
tructurations de bâtiments, et cela en parfaite
connaissance des normes et usages locaux. ●
UNE EXPÉRIENCE INTERNATIONALE, UN ANCRAGE EN AFRIQUE.
Plateau Av. Botreau-Roussel - 1er étage 13 C, 01BP 4991 - Abidjan 01, Côte d’[email protected]él. : (+225) 20 24 20 63 Fax : (+225) 20 24 21 97
www.luseo.fr
Études de conception des lots techniques de l’hotel Onomo, Abidjan.
Mise en Sécurité du siège de la SGBCI, Abidjan
Les nombreux économistes qui en
ont analysé les causes l’expliquent
par la combinaison de deux phé-
nomènes. Le premier est lié aux
pouvoirs publics, à qui incombe la
responsabilité de mettre en place
un environnement juridique et fiscal
suffisamment souple et incitatif pour
favoriser l’expansion des PME. Le
second est l’accès limité au finan-
cement. Il est de tradition de dire
que les banques, qui constituent
aujourd’hui l’essentiel des circuits de
financements en Afrique, sont pru-
dentes à l’égard des PME, voire « sur
la défensive ». À quoi les banquiers
avancent des raisons telles que la
faiblesse technique et managériale
des dirigeants de PME, ainsi que,
dans leur grande majorité, le carac-
tère informel de leurs activités. Ce
dernier argument montre à quel point
les deux handicaps sont liés : quel
intérêt de sortir de l’informel – pour
être mieux apprécié du banquier – si
l’on doit être aussitôt soumis à un
matraquage fiscal – parce que l’envi-
ronnement fiscal n’a pas évolué ?
Les banques font des efforts
Heureusement, la situation évolue.
Bon nombre d’établissements ban-
caires ont créé des départements
dédiés aux PME. Ils ont réduit les
frais de gestion, assoupli les condi-
tions d’accès au crédit et augmenté
leur enveloppe de prêts destinés à
cette catégorie de clientèle. Fin 2014,
l’Association des professionnels des
banques et des établissements finan-
ciers de Côte d’Ivoire (APBEF-CI) a
assuré la formation de 100 conseillers
en charge de la clientèle des PME.
Depuis le 15 mars dernier, un Cadre
permanent de concertation (CPC)
réunit les services financiers publics
et les acteurs du système bancaire. Il
doit permettre de dynamiser la parti-
cipation des entreprises ivoiriennes
aux contrats publics en favorisant
leur financement.
D’autres dispositifs se mettent
en place à l’échelon de l’Union
économique et monétaire ouest-
africaine (UEMOA). Ils permettent
notamment aux banques de signer
des conventions pour une couver-
ture partielle de leurs risques par
des institutions internationales ou
régionales. En font partie la Société
financière internationale, filiale de
la Banque mondiale en charge du
secteur privé, le African Garantee
Fund (AGF), fondé par la Banque
africaine de développement (BAD),
ainsi que la Banque ouest-africaine de
développement (BOAD). Le fonds AGF
a également signé une convention
avec la Bourse de l’UEMOA (la BRVM)
pour favoriser l’accès des PME aux
marchés financiers, un moyen de
financement complémentaire aux
prêts bancaires. Enfin, des initiatives
originales commencent à compléter la
palette d’outils financiers aux services
des entreprises. Citons notamment
le West Africa Emerging Markets
Growth Fund (WAEMGF), un fonds
de capital investissement qui cible
les PME ouest-africaines en phase de
développement, ainsi que la création
récente de Cofina StartUp House,
qui assure l’accompagnement et le
financement de « jeunes pousses »
prometteuses.
Il n’empêche. Tout cela prend beau-
coup de temps. Bien trop au regard
du rôle considérable que peuvent
jouer les PME dans la création de
richesses et d’emplois, en particulier
dans un contexte économique par-
ticulièrement porteur, tant en Côte
d’Ivoire que, sous son impulsion, dans
la zone UEMOA. La Banque mondiale
a calculé que, dans les dix prochaines
années, l’Afrique doit créer 11 millions
d’emplois supplémentaires par an
pour fournir du travail à sa jeunesse.
Il est urgent de donner aux Petites
et moyennes entreprises les moyens
de relever ce défi. ●La Bourse de l’UEMOA veut faciliter l’accès des PME aux marchés financiers.
3ème assemblée générale du African Guarantee Fund
Introduction du CEO de l’AGF
M. FELIX BIKPOAllocution du Président de l’AGF
M. BIO TCHANE
Présence de nos partenaires internationaux et de nos administrateurs
Le lundi 22 juin 2015 s’est tenue au Sofitel Hôtel Ivoire, en
présence des autorités nationales et d’opérateurs économiques, la
3ème assemblée générale de l’AGF autour du thème : PME, Véritable
moteur de la croissance inclusive en Afrique. Ce thème a été
abordé dans le but de changer la perception sur les PME et leur
potentiel. Le CEO a annoncé :
« Avec un objectif à terme de 500 millions de dollars de fonds
propres :
3 milliards de dollars profiteront aux PME pour plus de financement ;
10 000 PME en bénéficieront
200 000 emplois seront créés,
Impactant sur la qualité de vie de 1 000 000 personnes. »
Le développement de l’Afrique,
c’est le Nôtre
JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME 7
Spécial RD CongoLe Carrefour des PME Spécial Côte d’Ivoire
HyperAccess Systems est une entreprise
privée à forte valeur ajoutée créée en
février 2009 et dont le siège est basé
à Abidjan. HyperAccess Systems
est spécialisée dans la téléphonie
d’entreprises à travers l’optimisa-
tion des factures et des plateformes
téléphoniques, la disponibilité
téléphonique, l’étude approfon-
die des systèmes téléphoniques
mais également l’optimisation et
l’extension de la couverture réseau
des opérateurs de téléphonie fixe
et GSM. Aussi, pour répondre aux
problématiques de couverture du
réseau GSM sur les grands axes
routiers et dans les gros villages en
zone rurale, HyperAccess Systems a développé
un pôle d’activité basé sur :
• l’optimisation et l’extension de la couverture
réseau des opérateurs de télépho-
nie (fixe et GSM) 2G, 3G, 4G, et LTE,
• les services d’ingénierie de télé-
communications pour les opéra-
teurs de téléphonie mobile,
• le planning, l’optimisation, l’audit
de l’existant, l’implémentation,
• l’ingénierie d’installation de la
fibre optique.
À travers son service recherche
et développement, HyperAccess
Systems a mis l’accent sur les ser-
vices à valeur ajoutée, notamment la
mise en place des services par SMS,
la gestion des infrastructures informatiques et de
télécommunications par des alertes SMS, et l’ins-
tallation d’autocommutateurs IP et de plateformes
de centres d’appels. Dans le but d’accompagner
les entreprises dans l’optimisation et le choix
technologiques, HyperAccess Systems, à travers
son pôle formation, organise des formations
dans les domaines de l’ingénierie, de l’optimi-
sation et de la disponibilité téléphonique. Nous
formons également à la mise en place des sys-
tèmes de téléphonie par IP. HyperAccess Systems
est présente en Afrique à travers ses filiales au
Bénin, au Burkina Faso, au Togo, au Congo et
en RDC. Nous sommes également présents en
France, en Espagne et aux États Unis (Miami). ●
HyperAccess Systems. Solutions de télécommunications.RÉDUISEZ CONSIDÉRABLEMENT VOS CHARGES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS À TRAVERS DES STRATÉGIES ET DES INFRASTRUCTURES TÉLÉCOMS À FORTE VALEUR AJOUTÉE.
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Pour M. �Alesia
Adou, Directeur
G é n é r a l d e
Cerisier Holding, il
faut « investir dans
une valeur sûre :
l’immobilier ! ».
L’assistance immo-
bilière de Cerisier Holding,
« c’est un accompagnement
spécialisé et personnalisé, des
facilités et des garanties dans
les procédures d’acquisition de
biens fonciers et immobiliers ».
Faire des réserves foncières,
construire son logement ou
gérer son patrimoine immo-
bilier devient un acte simple.
Notre priorité est la satisfaction
du client car pour nous « une
maison, c’est pour la vie ». C’est
ainsi que nous travaillons depuis
cinq ans avec pour leitmotiv :
« Gagnez en temps et en argent,
Rapprochez vous de notre équipe !
Nous agirons pour vous ». ●
Divam Integra Services (D.I.S),
filiale de Divam Integra
Systems France, est un
cabinet de conseil en stratégie
NTIC et business transformation.
Nos pôles d’activité sont le conseil
(gestion de projet, AMOA, conduite
du changement), le développe-
ment de solutions technologiques
sur mesure et la formation.
Avec un réseau de consultants
et d’experts ayant évolué auprès
de leaders mondiaux du conseil
et de la stratégie, nous assurons
la marche vers le succès de vos
projets « end to end ».
Solidement implanté en Europe, le
cabinet a pour ambition de déve-
lopper ses activités en Afrique
subsaharienne. ●
Cerisier Holding. Assistance immobilière.
Divam Integra Services. Conseil en systèmes d’information.GAGNEZ EN TEMPS ET EN ARGENT !
L’INNOVATION AU SERVICE DE VOTRE RÉUSSITE !
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M. Olivier Kouakou Ban Fondateur d’HyperAccess
Systems a reçu le Prix d’Excellence 2015 dans
la catégorie Diamant, décerné à New York.
M. Mohamed Diaby, CEO.
UNE ÉQUIPE DÉTERMINÉE À RENDRESGBCI SIMPLE, PROCHEETEFFICACEPOURLESPME
QUEL RÔLE AUPRÈS DES PME ?
QUEL DISPOSITIF COMMERCIAL POUR UNE MEILLEURE PRISE EN CHARGE ?Chez Société Générale, le trinôme chargé d’affaires, attaché commercial et assistant client assure une prise en charge optimale des PME. Davantage deresponsabilité, de réactivité et d’efficacité pour une satisfaction que nous souhaitons totale.
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Forte d’un réseau mondial et d’une expertise dans le financement d’entreprises anciennes de 50 ans en Côte d’Ivoire, SGBCI s’engage fermement
dans le conseil et l’accompagnement des Petites et Moyennes Entreprises. Ecoute et proactivité certaines face à leurs besoins de financement, quelles
que soient leur taille, la nature de leurs activités ou la dimension nationale ou internationale de leurs projets.
Ainsi avons-nous développé des produits de financement et d’investissement couvrant l’ensemble des besoins rencontrés par nos clients PME, tout au
long de la vie de leurs structures.
Sans titre-3 1 19/06/15 15:42
JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME 9
Spécial RD CongoLe Carrefour des PME Spécial Côte d’Ivoire
Logistic Transit est une
entreprise de transit export-
import, manutention et
consignation de marchandises
diverses. Conscient de la pente
ascendante sur laquelle se trouve
notre pays, il nous appartient
de répondre avec efficacité aux
préoccupations et aux besoins
des acteurs du secteur en leur
proposant des solutions effi-
caces. Logistic Transit vous
accompagne dans l’envoi et la
réception de vos marchandises
afin que vous soyez amplement
satisfaits, car vous êtes au cœur
de notre stratégie ! ●
Depuis sa création, en
2008, NH Consulting &
Engineering prend réso-
lument sa place de spécialiste
en assistance et conseil financier,
fiscal, juridique et stratégique
auprès de l’entreprise.
À l’instar de son associé-gérant,
M. Hervé Ndoba, la dynamique
équipe pluridisciplinaire offre à sa
clientèle son expertise pugnace
et son professionnalisme.
Ce précieux alliage confère aux
entreprises faisant le choix judi-
cieux de la solliciter la garantie,
en interne, d’un suivi optimal
de l’organisation de l’activité,
et l’assurance, en externe,
d’une croissance continuelle-
ment améliorée sur le marché
local et international, hautement
concurrentiel. Au moyen d’outils
sûrs, d’approches innovantes et
de solutions « clefs en main »
selon le secteur d’activité,
NH Consulting & Engineering a
une vision unique : être l’interlo-
cuteur privilégié de l’entreprise
émergente. ●
Logistic Transit SARL.Faire du transit autrement…
NH Consulting & Engineering. Cabinet conseil.
TRANSIT EXPORT-IMPORT, MANUTENTION ET CONSIGNATION DE MARCHANDISES DIVERSES.
MAÎTRISE DES STANDARDS DE GESTION : QUAND EXIGENCE RIME AVEC CROISSANCE.
Km 4, boulevard de Marseille Treichville - 18 BP 1858 Abidjan 18, Côte d’[email protected]él. : (+225) 21 25 79 08Fax : (+225) 21 25 79 25
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Im. Ebrien - Accès A - 3e étage Rue du Commerce - Plateau Abidjan (RCI), Côte d’[email protected]él. : (+225) 20 32 07 80Fax : (+225) 20 32 27 27
www.nhconsulting.ci
M. Pierre Nicaise Gnagne, DG de Logistic Transit SARL.
ICI Côte d’Ivoire. Ingénieurs Conseils en Infrastructures.
ICI-CI, est un bureau d’études techniques
de 33 ans d’existence dont la vocation
est de proposer des solutions viables
et adaptées à toutes entreprises dans le
domaine de l’ingénierie et de l’expertise
immobilière. Son objectif fondamental est
de répondre aux défis du développement
de l’Afrique et particulièrement de la Côte
d’Ivoire tout en mettant l’accent sur la satis-
faction de nos clients.
ICI-CI accompagne la Côte d’Ivoire dans son
processus actuel de développement par le
pilotage de plusieurs grandes œuvres à savoir :
le projet de modernisation et d’extension
de l’aérogare de fret de l’aéroport interna-
tional Félix Houphouët Boigny, la réhabi-
litation des agences BCEAO des villes de
Man, de Bouaké, celle du siège de la BAD
(Banque africaine de développement), ainsi
que la construction du siège de la CNPS
(Caisse nationale de prévoyance sociale),
de la CGECI (Confédération des grandes
entreprises de Côte d’Ivoire), de l’extension
de l’aéroport International d’Abidjan, de la
construction de trois ponts permettant de
joindre l’Est à l’Ouest et de beaucoup d’autres
grands chantiers actuellement en cours.
Notre priorité est d’offrir une alternative
technique et compétente aux promoteurs.
ICI-CI répond toujours présent aux grands
rendez-vous du développement de l’Afrique.
Nous intervenons actuellement en Afrique
francophone notamment en Guinée, au Mali,
au Burkina Faso, au Bénin, au Togo, au Gabon
et en Côte d’Ivoire où se situe notre siège
social. Notre perspective de développement
est de conquérir d’autres marchés d’enver-
gure internationale. ●
ICI CI, AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DEPUIS 1981.
Angle rue Lecœur - Av. Franchet d’EspereyImmeuble OLLO - Escalier C - 6e étage 01 BP 8466 - Abidjan 01, Côte d’[email protected]él. : (225) 20 30 01 55/56Fax : (225) 20 21 86 15
www.ici.ci
Ascoma est un groupe de
courtage en assurances
indépendant basé à
Monaco et présent dans
22 paysd’Afrique. Nous
comptons plus de 600 collaborateurs,
dont 500 en Afrique, moteur de
notre développement, avec quinze
nouveaux pays depuis 10 ans. La
Côte d’Ivoire est l’une de nos plus
anciennes filiales, puisque elle
remonte à 1961.
Quel est le rôle exact d’un courtier ?
Le courtier en assurances assure un triple rôle : conseil et analyse des risques du client, recherche et négocia-tion des meilleures couvertures auprès des assureurs, gestion des polices et des sinistres. Le courtier, mandaté par son client, en défend les intérêts pen-dant toute la vie des contrats.Certains courtiers sont spécialisés, mais Ascoma intervient dans tous les secteurs : agroalimentaire, mines, forêts, pétrole, télécoms, banques, transport, construction, distribution, etc. Le courtier doit allier technicité (études de vulnérabilité et de pertes
d’exploitation, prévention pour réduire la probabilité et le coût des sinistres) et proximité, via une revue régulière des garanties, selon l’évolution de l’activité du client.Ascoma est organisé par type de client, dont les problématiques et la maturité en matière de gestion des risques diffèrent : Grandes Entreprises, PME, Particuliers. Des départements spécia-lisés gèrent ensuite les contrats très spécifi ques (Transport, Flottes auto-mobiles, Responsabilité Civile, Santé).
Tous les risques sont-ils assurables en
Côte d’Ivoire ?
Presque tous ! Le courtier doit parfai-tement connaitre les spécifi cités et les capacités des assureurs pour proposer une couverture adaptée, tout en respec-tant la réglementation. Ascoma béné-fi cie en outre des expertises de tout le Groupe, ainsi que des grands courtiers mondiaux dont nous sommes les correspondants africains. Par ailleurs, notre plateforme parisienne nous ouvre l’accès aux marchés internationaux de la réassurance. Ainsi, lorsque les montants de garantie disponibles loca-lement sont trop limités, ou lorsque
les risques sont totalement exclus par les assureurs (assurance-crédit, cybercriminalité, risques politiques, agricoles, climatiques) nous pouvons néanmoins trouver une solution en Europe ou ailleurs.
Ascoma est particulièrement connu du
grand public pour son assurance mala-
die. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Effectivement, Ascoma a créé sa division Santé en 2005. Aujourd’hui, plus de 330 000 bénéficiaires sont couverts en Afrique, dans notre réseau de 1800 prestataires de soins. Ces problématiques de couverture maladie intéressent de plus en plus tant les entreprises africaines que les pouvoirs publics. Ascoma propose toute la gamme d’une offre Santé moderne : audit des régimes existants, conseil, gestion intégrale des dépenses, contrôle médical, maitrise des bud-gets. L’innovation est essentielle : Ascoma dispose de son propre outil avec feuilles de soin électroniques et reporting très détaillé. Actuellement, nous déployons la carte biométrique en Côte d’Ivoire, pour encore plus de simplicité et de sécurité.
Jean-François Alauze, nouveau Directeur Général d’Ascoma Côte d’Ivoire, nous présente sa société et le rôle d’un courtier en assurances.
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01 BP 1554 - Abidjan - Côte d’Ivoire
Tél. : (+225) 20 30 03 00 - E-mail : [email protected]
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JEAN-FRANÇOIS ALAUZE >
PUBLI-INFORMATION
DIF
CO
M/D
F -
PH
OTO
S :
DR
.
JEUNE AFRIQUE • PUBLI-INFORMATION LE CARREFOUR DES PME 11
Spécial RD CongoLe Carrefour des PME Spécial Côte d’Ivoire / UEMOA
Après près de dix ans de crise socio-politique qui a impacté négativement l’ensemble des
secteurs d’activité notamment le système national de santé, le Gouvernement ivoirien s’est attelé à améliorer les prestations de soins des établissements sanitaires publics dont les infrastructures et les équipements ont été dégradés. C’est dans ce contexte qu’est inter-venue la création de la Nou-velle Pharmacie de la Santé Publique de Côte d ’ Ivo i re (Nouvelle PSP Côte d’Ivoire)/ association s a n s b u t lucratif par récépissé du Ministère de l ’ Intér ieur en date du 4 octobre 2013. De la volonté du Gouvernement ivoirien, cette réforme intervient pour pallier les insuffi sances de l’ex PSP-CI, qui assurait le service public pharmaceutique depuis 1958. La Nouvelle PSP Côte d’Ivoire s’est ainsi vue confi er une mission de service public à fi nalité sociale consistant à :• Assurer la disponibilité des médicaments essentiels et intrants stratégiques de santé à destination des établisse-ments sanitaires publics et des autres établissements sanitaires associés au ser-vice public sanitaire, et ce, sur toute l’étendue du territoire national ;• Assurer l’accessibilité des médicaments essentiels et intrants stratégiques de santé de bonne qualité aux populations en Côte d’Ivoire.L’objectif de la réforme, dont l’enjeu
majeur est d’impacter favorablement l’offre de soins dans les struc-
tures publiques de santé,
est en parfait accord avec la vision de la Nouvelle PSP Côte d’Ivoire qui est d’être à l’horizon 2020, un pôle d’excellence dans l’espace UEMOA en matière d’achat, de stockage et de distribution de médicaments essentiels et intrants stratégiques de santé. L’atteinte de cette vision est primordiale compte tenu des défi s qui se présentent à elle, notamment la Couverture Maladie Universelle (CMU). Afi n de relever ces défi s importants, la
Nouvelle PSP Côte d’Ivoire a décidé de s’engager résolument dans
une démarche Qualité. La qualité qui s’inscrit d’ail-leurs dans la charte des valeurs de la structure au même titre que la conscience profession-
nelle, l’esprit d’équipe, la communication et la satis-
faction client.
Notre métier La Nouvelle PSP Cote d’Ivoire c’est 535 clients réguliers dont :• 263 établissements publics : Centres Hospitaliers Universitaires (CHU), Centres Hospitaliers Régionaux (CHR), Hôpitaux
Généraux (HG) et Districts Sanitaires (DS) et
autres Formations Sanitaires (FS) ;
• 272 autres clients com-posés de pa-rapubliques comme les
Organisations N a t i o n a l e s
Gouvernementales (ONG), les Établis-
sements Sanitaires à base Communautaire (ESCOM) – et autres – et également dans le secteur privé, comme les cliniques et offi cines de ville qui sont approvisionnées en stupéfi ants.Mais également 33 613 colis traités et
distribués en moyenne par mois suivant quatre zones logistiques : • Est Nord avec cinq circuits de livraison ;• Centre Est Sud avec six circuits de
livraison ;• Centre Ouest avec cinq circuits de
livraison ;• Ouest Côtières avec cinq circuits de
livraison.
Nos acquis depuis la réforme- Amélioration de la réponse vers les
centres de santé publics : 87 % pour les produits vitaux et 50 % pour les autres médicaments essentiels ;
- Respect du délai de livraison des commandes clients ;
- Réduction du nombre et du délai de traitement des réclamations clients ;
- Amélioration du délai de règlement des factures fournisseurs, d’où une amélioration de la relation avec les fournisseurs avec 98% de règlement des fournisseurs dans les délais ;
- Consolidation de l’appui des Parte-naires Techniques et Financiers (PTF) avec notamment la mise en place d’une plateforme collaborative entre la
Nouvelle PSP Cote d’Ivoire et ses PTF dont l’objectif est de contribuer à la communication de la Nouvelle PSP Côte d’Ivoire tout en consolidant la collaboration avec les PTF.
- Accroissement des espaces de stoc-kage des médicaments avec près de 5 000 emplacements disponibles contre 3 000 dans l’ex PSP.
Nos perspectives- Accroissement des espaces de stockage
avec la construction d’un entrepôt préfa-briqué le Warehouse In Box (WIB) avec environ 4 000 emplacements disponibles ;
- Déconcentration des activités par l’ouverture d’agences à l’intérieur du pays dont l’agence de Bouaké en 2016 ;
- Consolidation des acquis en matière d’approvisionnement, de stockage et de distribution des médicaments essentiels et intrants stratégiques ;
- Amélioration en continu de l’image de la Nouvelle PSP Côte d’Ivoire auprès de nos clients, partenaires et tutelles ;
- Consolidation du Système de Mana-gement de la Qualité et Certifi cation ISO 9001.
Nouvelle Pharmacie de la Santé Publique de Côte d’Ivoire
Rendre disponibles et accessibles des médicaments essentiels de qualité dans les centres de santé publics, compatibles avec les exigences de soins.
SIÈGE SOCIAL
Commune de Treichville, km 4Boulevard de Marseille - B.P. V. 5 Abidjan, Côte d’Ivoire Tél.: (+225) 21 21 73 00 - Fax : (+225) 21 35 57 70E-mail : [email protected] - www.npsp.ci
PUBLI-INFORMATION
DIF
CO
M/D
F -
PH
OTO
S :
DR
.
Premier cabinet créé en
Côte d’Ivoire en 1978, le
CIFIP a su développer un
réseau relationnel dense et une
solide connaissance du marché
de l’emploi et des probléma-
tiques RH. Ce qui nous vaut
aujourd’hui une forte notoriété,
la reconnaissance par nos clients
d’une expertise particulière, une
opérationnalité et une efficacité
garanties dans les solutions RH
apportées aux entreprises. Pour
réussir ses missions, le CIFIP dis-
pose d’une équipe de consultants
expérimentés ayant une fine
connaissance des métiers et du
fonctionnement des entreprises.
Notre métier : Recruter – Évaluer –
Former – Conseiller. ●
Présente à Abidjan depuis
2013, Intouch est spéciali-
sée dans la relation client.
L’agence est composée d’une
équipe d’experts nationaux et
internationaux passionnés par
la valorisation du contact client
avec une expérience de travail
au sein de grandes ou de petites
organisations dans des secteurs
tels que la finance, la santé, les
télécommunications, l’énergie,
le tourisme et les loisirs.
En réunissant les activités de for-
mation, de la gestion événemen-
tielle et les solutions d’affaires,
Intouch évalue tous les aspects
de la stratégie de la relation
client, des relations publiques
et de la communication pour
vous permettre d’acquérir une
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Mme Régine King, DG d’Intouch.
Mme Marie-Agnès Tano, DG du CIFIP.
Sica Advisors. Un partenaire pour une Afrique émergente.
Créée en juillet 2014, Sica Advisors est
une banque d’affaires spécialisée dans
les projets hôteliers, de Shopping Malls
et d’usines de broyage de cacao. Plus qu’une
banque d’affaires, Sica Advisors s’implique dans
ces projets du choix du terrain à l’élaboration du
business plan avant de présenter aux investis-
seurs, un dossier répondant aux normes inter-
nationales mais adapté aux réalités africaines.
L’entreprise s’appuie sur un répertoire d’inves-
tisseurs d’Asie, UAE, Afrique et des USA très exi-
geants en matière
d’excellence dans
les dossiers qu’ils
financent. Une étude
de Sica Advisors a
montré que 62 %
des projets d’Hôtels
de luxe prévus en
2015, n’ont pas
démarré, mal-
gré une forte
offre d’inves-
tissement.
Cette situa-
tion est due
à un manque
de projets répondant aux normes internationales.
Sica Advisors est active au Ghana, au Nigeria et en
Afrique du Sud dans l’hôtellerie et les shoppings
malls de luxe. Un de nos projets récents est le
Moroborne Urban Village à Lagos Center. Il sera
conçu par l’architecte SAOTA et aura un Malls
d’une capacité de 225 000 m². Sica Advisors a
conduit ce projet du choix du site, à la sélection
de Hyatt pour gérer l’hôtel, jusqu’à la sécurisa-
tion d’un investisseur qui investira 400 millions
USD. Sica Advisors intervient également en Côte
d’Ivoire dans la filière cacao en levant des fonds
pour les exportateurs de cacao. Cette année,
nos investisseurs ont prévu un financement de
250 millions de dollars, nous sommes en phase
d’identification des projets. Les promoteurs
d’usine de broyage de cacao qui le souhaitent
ont aussi la possibilité de profiter de nos services
de haut niveau. Nous avons un projet d’usine à
San Pedro pour lequel un investisseur a fourni
une subvention. Aujourd’hui l’Afrique a besoin
de projets répondant aux normes internationales
pour faciliter les investissements. Sica Advisors, au
vu de son expertise, sait répondre à ce besoin. ●
UNE BANQUE D’AFFAIRES SPÉCIALISÉE DANS LES MÉTIERS DE L’HÔTELLERIE, LES MALLS ET USINES DE CACAO
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Projet en cours : Moroborne Urban Village Center.
M. Hervé Mama,DG de Sica Advisors.
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Le Groupe Adkontact est une innovation.
L’ambition de ses promoteurs est de
permettre aux entreprises présentes
en Afrique de mieux fidéliser leurs clients
en leur proposant un accompagnement de
proximité sur toutes les problématiques de
gestion client.
L’objectif du Groupe est d’être présent
dans tous les pays d’Afrique de l’Ouest et
d’Afrique Centrale d’ici fin 2017 et il est déjà
opérationnel au Bénin, au Burkina Faso, au
Mali, au Sénégal et au Togo.
Adkontact propose un certain nombre de
services en direct :
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(optimisation des coûts, fidélisation et amé-
lioration de la satisfaction de la clientèle),
• outsourcing de centres d’appels,
• développement du chiffre d’affaires par des
campagnes de télévente et de télémarketing,
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spécialisé dans la Relation Clientèle.
D’autres services sont proposés par des
filiales spécialisées dans des métiers
spécifiques comme le recouvrement de
créances via la société Afrikolect, la réalisa-
tion d’études et d’enquêtes marketing par
l’intermédiaire de la société AfriKSurvey, le
SMS marketing grâce à un partenariat avec
la société française Mtarget. ●
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conçoit et fabrique en France les seuls
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résiste aux plus fortes chaleurs ; une électro-
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TOGUNA AGRO-INDUS-
TRIES est devenu leader
en Afrique de l’Ouest
francophone. Au cœur
de son métier : une exi-
gence de qualité irréprochable,
reconnue et contrôlée.
« Aider la terre à nourrir les
hommes ». Tel est l’engagement de
TOGUNA AGRO-INDUSTRIES depuis
le démarrage de son unité de pro-
duction à Bamako, en 2006. En neuf
années d’activités, TOGUNA AGRO-
INDUSTRIES est devenu le premier
producteur d’engrais agricoles au
Mali et l’un des principaux expor-
tateurs privés du pays. Une seule
ambition se trouve au cœur de son
savoir-faire et de l’engagement de
ses équipes sur le terrain : assurer
la sécurité alimentaire de millions
d’Africains, grâce à une agriculture
compétitive, dans le respect de
l’environnement.
La principale unité de production
d’engrais, située à Bamako, est
dotée d’une capacité annuelle de
400 000 tonnes. Elle dessert toutes
les régions agricoles du Mali et per-
met à TOGUNA AGRO-INDUSTRIES
d’accompagner les grands projets
de l’Etat - Programme coton, Initia-
tive riz et Programme pomme de
terre notamment.
Leader sur son marché face à de
grandes multinationales, dans les
huit pays de l’Union économique
et monétaire ouest-africaine
(UEMOA), le groupe réalise 40 %
de son chiff re d’aff aires à l’export
vers le Burkina Faso, la Côte
d’Ivoire, le Niger, le Sénégal, le
Bénin et la Guinée.
Toguna Agro-Industries, une
entreprise restée solide malgré la
crise de 2012-2013, poursuit ses
investissements au Mali, avec une
nouvelle unité de granulation de
phosphates en cours de construc-
tion à Bamako. Elle sera alimentée
par les phosphates naturels de
Tilemsi (PNT), une mine rachetée
en 2009 par le groupe au nord du
pays. Elle disposera d’une capacité
de production de 100 000 tonnes
par an et contribuera à la création
de 150 emplois directs. Son impact
sur la fertilité des sols devrait se
faire ressentir dans toute la sous-
région. La zone de Tilemsi regorge
en eff et de phosphates parmi les
plus tendres au monde, avec une
excellente « réactivité » ou capacité
d’absorption par les plantes.
TOGUNA AGRO-INDUSTRIES s’est
vu décerner plusieurs prix ces
dernières années, dont l’Interna-
tional Trophy for High Quality à
Bruxelles en 2010 et l’International
Star for Quality à Genève en 2012.
La bonne teneur des engrais en
nutriments de TOGUNA AGRO-
INDUSTRIES est vérifi ée par son
propre laboratoire ainsi que par
plusieurs laboratoires indépen-
dants tels SGS, ALPA CHIMIES
(Labo de Rouen France), etc.
Un réseau de distributeurs agréés
couvre l’ensemble des régions
agricoles du Mali, de Sikasso à
l’Office du Niger en passant par
Kayes. Outre la proximité avec
les clients, la qualité, là encore,
reste le souci principal. Un comité
de pilotage de dix personnes,
dont quatre auditeurs, se réunit
chaque mois pour faire remonter
les informations, assurer le suivi
des contrats et veiller aux relations
avec la clientèle.
En partenariat avec l ’Office
chérifi en des phosphates (OCP)
du Maroc, leader mondial de
l’industrie des phosphates et de
ses dérivés, la première édition
d’une caravane annuelle, a été
organisée en 2014 pour aller
à la rencontre des agriculteurs
de Bougouni, Sikasso, Niono
et Sévaré. L’objectif : analyser
leurs sols grâce à un laboratoire
ambulant et proposer des engrais
adaptés, en ajustant au mieux
l’off re aux besoins. Cette caravane
a permis à des experts agronomes
marocains et maliens d’échanger
avec plus de 2000 exploitants sur
les bonnes pratiques agricoles.
Du semis à la moisson, ils ont mis
l’accent sur l’utilisation raisonnée
des engrais, dans le respect de
l’environnement.
Pour le groupe Toguna, né au
Mali et dirigé par un Malien, la
qualité ne va pas sans assumer
une forte responsabilité sociale de
l’entreprise. « De même que le rôle
des engrais est d’assurer de bonnes
conditions de croissance aux plantes,
affi rme le PDG Seydou Nantoumé,
la vocation de la Fondation d’entre-
prise Groupe Toguna est d’assurer
de bonnes conditions de croissance
aux hommes. »
Aussi la Fondation Toguna a-t-
elle construit ces dernières an-
nées des écoles, des dispensaires
et des infrastructures culturelles
dans plusieurs localités du Mali.
D’une hauteur de 26 mètres, le
monument Nangabanou Tembely
surplombe Bandiagara et rend
hommage, en reprenant son nom,
au chasseur qui a fondé cette
ville en 1770 en pays dogon. Ce
monument, inauguré en 2014,
a été réalisé en neuf mois sous
la supervision d’un architecte
malien. Il témoigne à la fois du
dynamisme du groupe TOGUNA
AGRO-INDUSTRIES et de son
ferme enracinement au Mali, et
plus largement dans le Sahel, en
terre ouest-africaine.
TOGUNA AGRO-INDUSTRIES,
un groupe de 900 salariés
créé en 1992 par l’investisseur malien
Seydou Nantoumé. Les engrais
Toguna, un gage de qualité !
Sogoniko – Rue 128 – Porte 909 – BP E 1218 Bamako (Mali) - Tél. : (+223) 20 20 30 81 - Fax : (+223) 20 20 30 85
E-mail : [email protected] - www.groupetoguna.com
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