«« Osez un autre regard sur votre commerceOsez un autre regard sur votre commerce »»

la CCI vous propose : la CCI vous propose :

1 - Une mise à disposition de compétences spécialement pour les commerçants

• un spécialiste de l’aménagement de magasins, qui sera dans votre commerce pour vous apporter des conseils pratiques

• un expert en relation commerciale qui vous aidera à renforcer l’accueil et le conseil pour vendre plus et mieux

3 - Une valorisation des commerçants qui répondent aux critères de qualité par… • un kit de communication pour chaque

commerce • une communication individualisée dans

la presse locale

2 - Un bilan personnalisé de la qualité de son accueil « clientèle »…

• qui permet de cerner ses points forts et

ses points faibles … • … à partir de la technique du client

mystère

1er mars 1er avril 1er mai 1er juin 1er juil 1er sept 1er oct 1er nov 1er déc 1er janv 1er fév

Formation : Bien accueillir c'est Formation : Bien accueillir c'est Formation : Bien accueillir c'est Formation : Bien accueillir c'est vendre plusvendre plusvendre plusvendre plus

Durée : 1 journée Dates : 20, 27septembre et 4 octobre Lieux : Bar le Duc, Verdun et Commercy

Formation : Aménagement du point de venteFormation : Aménagement du point de venteFormation : Aménagement du point de venteFormation : Aménagement du point de vente Durée : 1 journée Lieux : Verdun, Commercy et Bar le Duc, Dates : 10 , 17 mai et 7 juin

Conseils dans les Conseils dans les Conseils dans les Conseils dans les magasinsmagasinsmagasinsmagasins

Visites Client Visites Client Visites Client Visites Client mystèremystèremystèremystère

Remise des Chartes QualitéRemise des Chartes QualitéRemise des Chartes QualitéRemise des Chartes Qualité Lieu : à déterminer Communication sur les lauréats

Coût par commerce :

Option de base : • Formation "Bien accueillir…" • Démarche Qualité • Communication si lauréat (Valeur 300 € HT)

150 € HT

Option "aménagement" : • Formation 1 journée • Conseil personnalisé

350 € HT

remboursés par le fond de formation

Planning :

Denis BONTEMS - 03 29 76 83 02 - denis.bontems@meuse.cci.fr