DEVENIR

05MÉLODESIGNER

UX ÉTAPES

GRAPHISTE + DESIGNER + WEBDESIGNER

DESIGNERUX

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Tu t’apprêtes à lire une exclusivité mondiale !

;-)

Le premier ebook format smartphone

sur le sujet de l’UX design en Français.

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Note à toi qui a accepté de jouer le jeu !

Merci d’avoir accepté de me donner ton regard critique sur ce e-book.

J’ai cherché un outil qui pourrait te simplifier le retour que tu vas me donner, mais en réalité un outil serait trop complex, alors je te propose tout simplement de prendre en note au fur et à mesure ce que tu apprécies, ce qui tu manques, ce qui peut être amélioré, tout simplement dans un mail.

melo.uxdesigner@gmail.com

Toutes les critiques constructives sont les bienvenues et c’est la mission à laquelle tu as accepté de participer.

Bonne lecture,

Mélo

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POUR QUI EST CET EBOOK ?

Salut !

Bienvenue, je suis ravie que tu puisses lire cet ebook. J’ai énormément bossé dessus, pour t’accompagner à devenir UX designer et la première chose que je souhaite, pour ne pas te faire perdre 1 seule minute (car le temps est ce que nous avons de plus cher) je veux que tu puisses vérifier si cet ebook est pour toi.

Alors si tu te retrouves dans 1 de ces affirmations, encore une fois bienvenue, ce livre virtuel va t’apporter beaucoup de réponses et j’espère te permettra d’évoluer vers ce que tu souhaites.

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Cet ebook est destiné à toutes ces personnes :

• Tueswebdesigner.• Tuesgraphiste.• Tuesdesigner.• Tutedemandessil’UXdesignestfaitpourtoi?

• Tu t’es auto proclamé UX designer et tucherchesàmonterencompétences.

• Tuasbesoindecomprendre l’étatd’espritd’UXdesign.

• Tucherchesdessolutionspourfairetendretesprojetsverslaperfection.

• Tu veux te démarquer de la concurrence(pourunjoboudesmissionsfreelances).

• TuasbesoinderetrouverdusensdanstonjobenfaisantdeschosesPOURlesgens.

• Tu aimerais savoir si tes idées sontpuissantespourlesutilisateurs.

• Tu veux être sûr que tes projets vontfonctionner.

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Cet ebook n’est pas pour toi si :• Tuasréponseàtout• Tupensesqu’une recette toute faite va tepermettededevenirUXDesigner

• Tu es complètement resté bloqué sur lefaitquelapagepourdownloaderleebookn’estpasparfaitementréalisée

• Tun’aspasenvied’apprendre• Tu n’es pas prêt à changer tes habitudespourévoluer

• Tuenveuxaumondeentier

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L’ÉTAT D’ESPRIT DE CE QUE TU T’APPRÊTES À

DÉCOUVRIRDevenir UX designer, ça ne se fait pas

en 1 jour. Dans ce ebook, tu vas voir que je suis totalement honnête avec toi. Je te donne les 5 premières marches à gravir à toi de faire le nécessaire pour les appliquer. Tu as l’essentiel pour ne pas te submerger, ni te perdre dans les outils, les techniques ou les méthodes.

Es-tu prêt à vivre et mettre en place ces 5 étapes vers l’UX designer que tu rêves d’être ?

CE QUI EST LE PLUS IMPORTANT POUR DEVENIR UX DESIGNER : L’ÉTAT D’ESPRIT

C’est ce qui fait l’UX designer. Son process, les outils et les méthodes

ne sont que secondaires. Si tu n’as pas l’état d’esprit, tu n’es pas vraiment UX

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designer.La plupart des UX designers que j’ai

côtoyé ne l’avaient que partiellement… C’est fou non ? C’est en tout cas mon point de vue.

La grosse erreur que tu dois éviter  : ne pas rencontrer les users et te projeter avec tes propres sentiments, en croyant connaître les users.

Et malheureusement je le voie trop souvent.

C’est humain, c’est tentant… On a l’impression de connaître les gens. Mais même dans la vie tu es régulièrement étonné de ce que sont les gens non ? Alors si tu souhaites devenir designer UX, ne prétends JAMAIS à la place de tes utilisateurs.

Sans cet état d’esprit centré utilisateur, tu ne peux absolument pas te définir UX designer. Et ceci doit passer par des faits.

Que faisons-nous pour les comprendre  ? Que faisons-nous pour

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vérifier que ce que nous concevons est fait pour eux ?

Cet état d’esprit est ce qui fait l’UX designer. C’est ce qui le différencie des autres métiers qui permettent de concevoir des produits digitaux. C’est ce qui fait que tu n’es pas Webdesigner, que tu n’es pas designer tout court, que tu n’es pas graphiste.

METTRE EN PLACE DE NOUVELLES HABITUDES SIMPLES DANS TON QUOTIDIEN

L’objectif de ce e-book est de te permettre de mettre en place petit à petit de nouvelles habitudes concrêtes, pour t’emmener sur le chemin de l’UX design. Après l’avoir lu, j’espère avoir changé ton regard sur les projets et sur l’approche à mettre en place.

Je ne prétends pas te donner une recette miracle, 1 seul ebook ne te permettra pas demain de devenir UX designer.

Par contre je souhaite y contribuer.

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Lorsque tu auras mis en place ces habitudes de travail, ces étapes, alors tu auras acquis l’état d’esprit, l’approche de l’UX designer.

Et d’expérience, je peux te dire que tu auras fait la moitié du travail et tu auras déjà énormément d’avance sur beaucoup de designers UX qui pratiquent déjà ;)

TOUT CE QUE TU NE TROUVERAS PAS DANS CET EBOOK

Il est important que je te dise dès le départ qu’il y a des choses que tu ne trouveras pas dans cet ebook. Car je le souhaite synthétique, et je souhaite te transmettre l’état d’esprit et non les moyens.• pasdediplômeencarton• pasdelisted’outils(plugins,logiciels,…)• pas d’apprentissage sur les outils (Ps, Ai,XD,Sketch,…)

• pasdeméthodeconcernant lesoutilsnonplus

• pasdebaguettemagiquepourfaireunsite/appquidéchire

• pasderèglespourfaireunsite/app• pasd’astucespourfairedeswireframes

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• pasd’astucespourfairedespersonas• pasd’astucespourfairedestestsutilisateurs

Par contre tu as l’essentiel : l’état d’esprit, l’approche du projet.

Ce que tu dois modifier chez toi, pour devenir UX designer.

Si tout cela te convient, je te propose de commencer et de rentrer dans l’aventure !

POSES TOI LES BONNES QUESTIONS

1.

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Je vais te parler de la philosophie de l’UX designer. L’approche avec laquelle il aborde le projet. Ce sera ta toute première marche vers l’UX design.

POURQUOI ? POURQUOI ? POURQUOI ?

A partir d’aujourd’hui, tu peux te lancer un défi. Poses la question POURQUOI ? A tout va !

Redeviens un enfant qui a besoin de tout comprendre pour avancer !

C’est ça la première obsession que tu dois avoir… Comprendre ! Tout comprendre.• Pourquoiest-cequ’ontedemandedefaireunsite?

• Pourquoi est-ce qu’on te demande derepenserledesignd’uneapp?

• Pourquoi tu dois proposer 3 visuels à tonclient?

• Pourquoi les utilisateurs ne visitent pasasseztellepage?

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• Pourquoi les utilisateurs n’arrivent pas àtrouvertellefonction?

• Pourquoilesutilisateursontbesoindetonproduit?

POURQUOI IL EST IMPORTANT DE COMPRENDRE “POURQUOI“ ?

Une vrai question philosophique hein ?Revenons en au rôle de l’UX designer.

Concevoir un produit ou service destiné à des utilisateurs / clients. Ce produit ou service va vivre dans un contexte. Une société est derrière cette chose, elle va lui permettre de voir le jour et cette chose sert la société pour de multiples raisons.

Imaginons maintenant que l’on design cette chose en oubliant de s’intéresser aux utilisateurs, ou en ayant l’impression de connaître les utilisateurs mais en réalité on ne les a jamais rencontrés… Que risque t-il fortement de se passer ?

Tu risques de proposer un truc à côté de la plaque !! Et à côté de la plaque ça veut dire plein de choses…

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Ce que tu vas concevoir peut ne pas être accessibles aux utilisateurs, parceque trop complex, trop cher. Ou tu pourras concevoir cette chose et en réalité les utilisateurs n’en ont jamais eu besoin. Ou peut-être qu’il y a des utilisateurs qui en ont besoin mais ce ne sont pas ceux que tu visais…

Ne pas demander “POURQUOI ?“, c’est courir le risque de ne pas être conscient de la demande réelle, c’est courir le risque de décevoir, courir le risque de passer à côté de quelque chose de plus fort, courir le risque de faire un projet lambda, qui ne se différencie pas.

Imaginons un second cas… On te demande de refondre une page d’un site web qui a des résultats désastreux par rapport au reste du site. Que risque t-il de se passer si tu ne vas pas chercher “Pourquoi cette page de site ne fonctionne t-elle pas ?“.

Tu vas passer des heures à concevoir cette page, faire plusieurs allers-retours

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avec l’équipe pour arriver à un résultat qui puisse les satisfaire. Elle est mise en ligne et les résultats sont toujours aussi médiocres ! Tu perds alors des point aux yeux de l’équipe du projet, tu recommences, tu bosses sur une nouvelle version, et le scénario se répète…

Alors où est le problème ? Pourquoi ce problème ?

Avant de démarrer quoi que ce soit, il est important de se poser un moment, pour étudier le contexte.

Oui, ça prends un peu de temps… Mais pour gagner beaucoup de choses ensuite.• Laconfiancedel’équipeavecquitutravailles• Laqualitédutravailréalisé• Laconfianceentoietenladirectionquetuvasprendrepourceprojet

• Des résultats positifs pour la société avecquitutravailles.

FAIS FACE À LA RÉALITÉ DU PROJET

2.

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Cette habitude que je te propose de prendre, elle te demande de faire face à la réalité… Attention, certains vont peut-être grincer des dents.

Le produit ou service pour lequel tu vas devoir avoir des idées, pour lequel tu vas devoir te poser tant de question, va exister au sein d’un écosystème comme nous le disions dans le précédent chapitre.

La réalité de l’écosystème des sociétés avec lesquelles tu travailles reposent sur 3 types d’enjeux :

BUSINESSTECHNIQUEUTILISATEURS

Je n’aurai de cesse de les rappeler et surtout de rappeler leur association. Tu es le porte parole des utilisateurs, MAIS tu DOIS comprendre les enjeux des 2 autres pôles pour que tu puisses concevoir un

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produit ou service qui puisse exister dans le monde réel !

Et pour qu’un produit existe dans ce monde, il doit être viable en terme de business et de technique et en plus être en total accord avec ses utilisateurs.

LA RÉALITÉ BUSINESS.

Tu veux dans les mois à venir te différencier fortement de la concurrence en UX ? Mises tout là dessus ! Si tu es un UX qui est capable de montrer qu’il prendra soin de prendre en considération les enjeux de business, je peux te promettre que tu seras chéri de tes partenaires de travail, des sociétés avec lesquelles tu travailles.

Pour certains créatifs, c’est parfois difficile à voir, à comprendre ou à se l’avouer… Mais nos projets n’existent pas sans BUSINESS MODEL !

Et non… Même une association a un

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business model ! Si je te jure :)

Toute société a besoin d’une structure financièrement viable pour exister, pour faire vivre le produit ou service sur lequel il travaille.

Un business model décrit la manière dont votre organisation crée, délivre et recueille la valeur. En résumé, un business model définit la manière dont votre organisation gagne de l’argent ou, selon vos propres indicateurs de succès : …conquiert des utilisateurs, augmente son trafic,…

—SteveBlank,

SerialentrepreneuràlaretraiteAuteuretprofesseur

Auteurde“CustomerDevelopmentMethodology“

Bon… Comme c’est un sujet vraiment vraiment super délicat, j’aimerais te proposer un outil que tu pourrais tester sur un prochain projet.

“

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Le business model canva, Tu peux cliquer ici pour y accéderhttps://strategyzer.com/canvas/business-

model-canvas

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Tu n’as pas besoin de savoir le maîtriser. Seulement tu vas pouvoir l’utiliser comme support avec la société pour qui tu bosses. Tu leurs expliques tout simplement que pour concevoir un produit / service qui leur est destiné, tu as besoin de comprendre le contexte dans lequel ils sont et leurs enjeux. Ce qui est bien c’est que cet outil est synthétique et l’idée c’est de décrire en quelques mot le business model.

Si ça se trouve la société avec qui tu bosses va même se rendre compte qu’ils n’avaient pas pensé à tout… Et là tu marques plein de points à leurs yeux.

COMMENT PEUX-TU UTILISER CE CANVA ?

Déjà tu vas pouvoir identifier si la cible client est correctement identifiée ou pas… Et là tu pourras les aider avec le chapitre 4 ;-)

Tu vas savoir quel ton (la manière de s’adresser à l’utilisateur) utiliser grâce au type de relation qu’ils souhaitent

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instaurer avec leurs clients.Tu vas pouvoir valoriser leur proposition

de valeur dans les contenus que tu vas choisir.

En étant conscient de la provenance des coûts et des revenus, tu pourras te projeter sur l’impact de ce que tu fais pour leur santé financière.

ATTENTION… Ce n’est pas à toi de réfléchir au business model ! (enfin… certains designers le font, mais ce n’est pas notre thématique ici).Tu es là pour poser les questions, comprendre, et ensuite créer le service adapté.

LA RÉALITÉ TECHNIQUE

Cette réalité là est de mon point de vue plus répandue.

Par exemple beaucoup de webdesigner ou même certains graphistes se sont déjà penchés sur le code pour savoir comment cela fonctionne et mieux pouvoir se mettre dans les baskets des développeurs.

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Je ne vais pas le nier, savoir coder, ou avoir une expérience en développement c’est l’idéal. Mais ce n’est absolument pas obligatoire !

En sachant coder ou pas, dans tous les cas il faut en revenir à notre étape 1 :

Pourquoi, Pourquoi, Pourquoi ? C’est ce qui te permettra de concevoir

une chose qu’il est possible de mettre en place techniquement.

On est bien d’accord que si tu réalises un élément qui est impossible à coder… Bon bah… C’est con !

Mais ça tu peux le prévenir en comprenant le contexte des développeurs, en ayant un vrai dialogue avec eux !

Il y a un autre élément, moins évident peut-être sur lequel je souhaite te sensibiliser… Il faut comprendre au delà des difficultés techniques. Il faut comprendre la réalité de l’équipe technique. Le temps qu’ils ont, le budget qui leur est alloué, le nombre de personnes sur le projet. Bref… il faut

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constamment vérifier avec eux que ce que tu es en train de faire est tout à fait en accord avec leur réalité. Sinon quoi ? Sinon tu risques tout simplement d’ajouter un projet à la liste des projets avortés car les ambitions étaient trop grandes par rapport à la réalité.

Ouille… Je te l’avais dit, ce chapitre il fait mal !

Ce que je viens d’écrire ici, très peu de designers le pratiquent. Je ne peux pas te donner de chiffres… Mais nous sommes peu à pratiquer le métier de cette manière. Tu peux donc décider d’ignorer totalement cette partie, tout dépend de ton ambition.

Ceux qui prendront ce chemin, avec un peu de mise en pratique et quelques projets, je peux t’assurer qu’ils feront partie des UX designers qui se font débaucher ou qui ont des clients qui toquent à leur porte.

Et j’en ai la preuve avec une amie qui a

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démontré, lors d’un entretien, qu’avec elle ils seront sûrs que leur projet intègrera les problématiques USERS / BUSINESS / TECHNIQUE. Ils ont été instantanément sous le charme. Pour eux, c’est tout simplement rassurant !

SOIS UN EXPLORATEUR

3.

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Ne t’en fais pas, je n’invente rien ! La phase d’exploration est une phase importe pour tout process de design.

• Si tu es du genre à temettre la pressionpourtrouverLAbonneidée.

• Situesdugenreànepascroireentoicartupensesnepasêtreassezcréatif.

• Situesdugenreàtoutdesuiteavoir2-3idéesmaisensuitetuesséché.

• Si tu es du genre à rester campé sur tonidée,maistuterendscompteàpostérioriquetuauraispufairemieux.

Les idées, les innovations ne poussent pas sur les arbres… Ou bien ça se saurait.

Explores les idées sans aucun préjugé. Vois où elles te mènent !

Ce cheminement, cette exploration activera les idées. Au départ, sois idéaliste, tu VEUX trouver la solution qui réponds à TOUS les besoins.

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COMMENT DÉMULTIPLIER LES IDÉES ?

Développes 1 idée pour chaque besoin phare. Vois où cette idée te mène, vois comment tu peux intégrer les autres besoins en fonction du besoin phare.

Tu dois te mettre en tête une chose. Il y a des milliers de façon de faire les choses. Par contre celle qui correspond à ton contexte est unique.

Ok… c’est un peu flou ? Prenons un exemple concrêt.

Une application de covoiturage par exemple.

Les 3 enjeux phare de la société de covoiturage sont :• séduire l’utilisateur dès la premièreouverturedel’app

• avoirdesutilisateurstrèsréguliers,heureuxd’utiliserl’app

• créerunecommunautébienveillante

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Les 3 besoins phares des utilisateurs sont :• Trouver simplement une solution decovoiturage

• Être serein quand à la personne qui vacovoiturer(confiance,sécurité,affinité)

• Êtresereinsurledéroulementdutransport(voiture,heurededépartetarrivée)

Nous sommes d’accord que ces besoins doivent tous être comblés par l’application au final. Néanmoins, si tu te mets en tête 1 de ces besoins et que tu développes une idée autour de cela EXCLUSIVEMENT, tu vas trouver des solutions qui ne te seraient certainement pas venu en tête si tu avais travaillé sur l’ensemble.

Prenons pour exemple cet enjeu de séduction de l’utilisateur dès la première ouverture.

#Idée 1 : un super OnboardingC’est un élément essentiel à

toute bonne application aujourd’hui. Tu peux aller voir cette vidéo sur la rétention des utilisateurs qui parle ce

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fameux Onboarding. Cliques ici pour voir la vidéohttps://youtu.be/g_unT1a0onM

#Idée 2 : C’est quand votre prochain voyage ?

Ensuite si je suis dans l’app, comment séduire l’utilisateur ? L’intégrer tout de suite dans l’expérience ! Être à son service et lui permettre d’hors et déjà d’organiser son prochain déplacement.

#Idée 3 : Hey ! Tu aimerais économiser de l’essence pour aller au travail ?

Je me demande si on ne peut pas arriver à lui trouver du covoiturage au quotidien. En tout cas, nous voilà avec une troisième idée !

Et tu continues comme ça, jusqu’à ce que tu sèches sur chaque besoin ! Et tu peux de cette manière décortiquer chaque idée. Pour cela j’ai une autre astuce…

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ET SI C’ÉTAIT UN … ? ET SI C’ÉTAIT DES … ? ET SI C’ÉTAIT POUR … ?

Cette autre astuce, c’est cette question magique ! Et si c’était… À partir de là, tu peux tout imaginer et ça s’applique à tout !

Je reprends l’exemple précédemment utilisé de notre application de covoiturage. Utilisons l’idée du Onboarding.• EtsileOnboardingétaitunevidéo.• EtsileOnboardingétaitillustré.• EtsileOnboardingétaituncoach.• Etsic’étaithumoristique.• Et si c’était directement intégré à lanavigationdel’application.

• Etsic’étaittechnique.• Et si c’était une projection du futur del’utilisateur.

• Etsic’étaitunehistoire.• Etsic’était…

Arrives-tu à imaginer toutes les solutions possibles ?! Après bien sûr certains choix correspondent ou non

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en fonction du positionnement ou de l’univers de marque.

Cette question tu dois te la poser à chaque fois que tu rencontres un manque d’inspiration, une difficulté à résoudre une problématique. A chaque fois que ta créativité est mise à rude épreuve.

Et si jamais, tu n’arrives pas à multiplier les “Et si c’était…“, je t’invite à faire un tour sur Pinterest ou Dribbble par exemple. SURTOUT, ne recherche pas ce que tu es en train de faire… Bizarre… oui je sais !! Mais tu ne trouveras pas la recette pour ton cas… Non JAMAIS ! Par contre tu vas trouver l’inspiration.

• Etsic’étaitennoiretblanc.• Etsic’étaitillustré.• Etsic’étaitunpersonnagequiparle.• Etsic’étaituncompagnondevoyage.• Etsic’étaitunjeu.

Bref, tu vois l’idée ? Tu regardes des images qui n’ont rien à voir, en pensant

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à ta problématique. Ton cerveau fera le reste !

SORS !VAS PARLER AUX GENS…

4.

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Tu dois voir le monde tel qu’il est et le comprendre. L’UX design est un métier de terrain.

VAS PARLER AUX GENS !

D’ordre général, commences à t’intéresser aux gens et à leur mode de vie. Cela va énormément t’aider dans ce travail ! Quels sont leurs ambitions, leurs valeurs ? Quelle est leur histoire ? Pourquoi ils aiment ou non leur métier ? Qu’est-ce qu’ils aiment dans la vie. Plus tu connais, les gens, plus tu les observes, plus tu es capable de faire des personas.

User Experience. Ce métier existe pour les gens !

Peut-être que tu n’as pas encore eu l’occasion de faire des projets où tu es payé pour comprendre les utilisateurs. Peu importe !

Fais-le pour toi. Fais le pour évoluer et devenir un bon UX designer. Oui au

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départ tu ne seras pas payé pour cette partie du travail.

Je ne veux pas te proposer de méthode ou quoi que ce soit pour cette partie du travail, je souhaite que tu ailles sincèrement t’intéresser aux utilisateurs du produit sur lequel tu bosses. Que tu ailles leur parler pour les comprendre, pour voir leur réalité encore une fois !

Ce qui va compter pour toi, c’est que tu prennes conscience que tu ne penses pas comme les gens. Que tu ne peux pas te mettre à leur place sans t’être imprégné de leur réalité.

Dans le jargon, cette phase de travail s’appel la User Research. Il s’agit d’identifier les besoins des gens, leurs motivations et leurs comportements. Tout cela par rapport au sujet que tu traites.

La User Research, certains en font même un métier à part entière car elle demande de développer plusieurs compétences.

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JE NE VAIS PAS TE DIRE COMMENT FAIRE DES PERSONAS… PAR CONTRE…

“Quoi t’es sérieuse ? Mais c’est quoi ce ebook de M****… “

Et non ! Tu ne sauras pas ici comment faire un persona, car je te le rappel, les outils ne servent à rien si celui qui l’a entre les mains ne sait pas l’utiliser. À quoi ça sert de donner un vélo de pro à un bébé qui commence tout juste à marcher ?

Ce que je souhaites que tu fasses avant tout… C’est aller parler aux gens, aller parler aux utilisateurs, t’intéresser à eux et à leur relation avec le produit sur lequel tu bosses.

Par contre, je peux te guider, te donner quelques éléments pour te concentrer sur ce qui est important lorsque tu rencontres les utilisateurs :

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1.Demandes leurde teparlerd’eux,de leurcontextefamilialsicelanelesdérangepas(enpluscelamettralapersonneàl’aise)

2.Expliques lui ton contexte à toi, pourquoiturencontresdespersonnes,tonobjectif

3.Cherches à comprendre ses habitudes.Pas toutes les habitudes, mais celles enrapport avec ton sujet. Par exemple, si tubosses sur une application de calendrierpour la famille. Tu lui demande commentlafamilles’organisepourallerchercherlesenfants.Commentilsfontpourserappelerdu RDV chez lemédecin. Qui s’occupe del’organisation.

4.Cherches à comprendre ce qui pose desdifficultés au quotidien. Demandes leurpar rapport à ton sujet si ils ont déjà étéconfrontésàdessituationscomplexes.

5.Etdansunmaximumdecas,demandesleurdetemontrercommentilsfont,oùsontleschosesdontilst’ontparlé.Carsouvent,lesgens disent des choses différentes de cequ’ilsfont!

Et ce dernier point, n’est pas à négliger !! Vraiment pas ! Je te donnes des exemples de ce qui m’est arrivé :

Une personne m’a dit savoir où étaient rangées ses factures et qu’elle les

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retrouvait facilement…Nous sommes donc allé chercher

ensemble une facture. Un tiroir débordait de factures en vrac. Depuis 5 ans les factures s’entassaient.

Une personne m’a dit être très à l’aise avec son smartphone. On a cherché ensemble à regarder la météo de la ville où elle habite. Nous n’y sommes jamais arrivé.

J’espère t’avoir convaincu de l’intérêt de passer du temps avec les utilisateurs. On passe à la suite !

TESTS TES IDÉES…ENCORE ET ENCORE !

5.

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Comment tu veux faire pour qu’un produit ou service déchire auprès de ses utilisateurs sans en avoir leur avis ? Comment tu peux faire pour savoir en avance que ce que tu as fait va déchirer ? Bah tests ! Vérifies avec eux que tout va bien !

Je te le dis par expérience, même une personne qui a plusieurs années d’expérience en conception d’interface (par exemple), même la personne super experte de la conception d’app dans un certain domaine, ne peut pas concevoir une app qui correspond parfaitement aux utilisateurs…

A QUOI ÇA SERT DE TESTER ?

• Devérifierquetun’asrienoublié• Vérifiersi tesutilisateurscomprennent lescontenusquetuproposes

• Lanavigationquetuproposes.• Si les fonctions sont en adéquation avecleursbesoins.

• Silesinformationssontclaires.

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C’est un gain de temps énorme ! Car en testant, tu ne peux plus te planter :D

L’important c’est d’aller chercher les enseignements au plus vite !

Les tests, c’est peut-être 1 journée de pause dans le projet et POUR la réussite du projet. Et c’est quoi 1 journée ? Quand celle-ci valide le fait que l’on va dans la bonne direction, et encore mieux, souligne toutes les mauvaises directions prises et permet de rectifier le tir !

En général, 3 à 5 sessions de tests sont suffisantes. Dans la majorité des cas lors de la troisième session les résultats des tests sont extrêmement bons.

A QUEL MOMENT TESTER ?

Tu dois tester dès la naissance des idées et tout au long de leur vie. A chaque étape de la conception du produit / service.

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Par exemple tu vas commencer avec des wireframes de basse fidélité. Tu n’as même pas encore de contenu, c’est simplement une première version qui te permet de mettre en musique le concept sur lequel tu veux partir. Et bien c’est SURTOUT à ce moment là que tu dois aller tester ton produit ! Les plus grosses décisions ces sont prises à ce moment.

Si tu ne sais pas quand aller tester  ? Vas tout de suite tester. C’est avec l’expérience que tu identifieras les moments stratégiques pour tester.

De manière générale, il vaut mieux tester très souvent et avec peu de personnes et de moyens plutôt que de TOUT tester d’un coup et se rendre compte que rien ne va.

Tu vois l’idée ? C’est de procéder petit pas par petit pas. On avance à taton et on apprend en avançant.

Je le dis souvent, tout l’intérêt de la démarche à laquelle je veux te sensibiliser c’est de tout faire pour que l’échec ne soit pas une option et que tu ais tout en main pour faire un produi ou service qui déchire !

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COMMENT CHOISIR LES TESTEURS ?

Comment tu peux faire dans ton quotidien ?

Tu n’as peut être pas les conditions pour mettre en place une batterie de tests. Sache que ce n’est pas important, tu ne vas pas chercher à faire une grande quantité de tests, 2 ou 3 personnes pour chaque session c’est amplement suffisant !

Fais participer ta famille, tes amis, te collègues ! Ils seront ravis de faire les curieux et de voir ce sur quoi tu es en train de travailler. Tu fais ça très simplement ! Pas besoin de budget ni même d’une grosse organisation. En tout cas pour toi qui débute avec cette approche.

COMMENT ANIMER CE TEST ?

As-tu remarqué que j’utilise le mot “animer“ ? Car c’est le rôle que tu vas prendre. Tu es l’animateur et pas le joueur. Tu ne t’insert pas dans le test, par contre

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tu l’orchestres, tu guides.

Pour commencer, tu expliques le contexte. De quoi il s’agit quand même. Une app de cuisine, un site ecommerce, une app de covoiturage, bref, tu n’en dis pas plus. Et tu expliques toi à quoi va te servir ce moment. C’est aussi super de remercier la personne de bien vouloir t’aider (nous sommes bienveillants !).

Puis tu lui donnes une mission. Si c’est l’app de covoiturage par exemple, tu lui dis qu’il est en train de préparer son WE qui est dans 2 jours et qu’il recherche une solution pour aller en Normandie. Et c’est tout !

Maintenant ton seul travail est d’observer et de noter tout ce que tu observes. L’idéal c’est de réaliser le test à 2. Une personne qui anime et l’autre qui prend en note ce qui se passe.

Surtout, tu laisses faire le testeur. Tu observes et tu lui demande de t’expliquer ce qu’il comprend ou ce qu’il ne comprend

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pas. Tu n’expliques pas comment ça marche hein ;-)

Si tu vois que la personne bloque. Que faire ? Et bien tu lui demandes ce qu’il ferai dans un cas réel. Et tu ne vas pas plus loin dans le test ! Si le test est un fail, dans la réalité ce sera la même chose. Si la personne n’a pas réussi à faire ce que tu as demandé, c’est de la faute du produit, pas de la personne. Maintenant à toi de travailler pour que le prochain test se déroule de manière plus positive.

C’est simple non ? Tu peux déjà avoir tellement d’informations ! Est-ce qu’il trouve les fonctions ? Est-ce que les termes des boutons sont les bons ? Est-ce qu’il est capable d’annuler sa demande ?

En fonction de ce que tu souhaites tester, tu vas changer l’intitulé de la mission que tu lui donnes.

Cette façon d’approcher le projet, de tester très tôt et tout au long du projet, ça s’appelle Lean UX - Dans la ligne du

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Lean Startup. Je te laisse te pencher sur le sujet si ça t’intéresse !

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C’ÉTAIT LA VERSION 0.1…

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Woaw ! Tu es déjà là !Alors ? C’était comment ?Dis moi tout ce que tu penses ! De

but en blanc et de manière constructive, c’est idéal.

melo.uxdesigner@gmail.com

Je suis aussi en train de mettre en place un questionnaire très rapide que je vais t’envoyer par mail. Histoire d’avoir une sorte de note générale du ebook et de centraliser les avis de tout le monde.

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ET APRÈS ?

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Alors et maintenant ? Que vas-tu faire  ? Qu’est-ce que ce livre te permet de mettre en place ? Qu’est-ce qu’il t’a permis de comprendre ?

As-tu envie d’aller plus loin ? As-tu envie de devenir un UX designer qui déchire ?

POUR CEUX QUI ONT VRAIMENT PRIS LA DÉCISION DE MONTER EN COMPÉTENCE.

Dans les semaines à venir, tous ceux qui le souhaitent pourront aller plus loin.

Je ne vais pas te laisser ici, seul à avancer, ce ne serait pas une bonne expérience utilisateur hein ?

Je vais mettre en place tout ce qu’il faut, de manière concrête, pas à pas et en fonction de toi, pour que tu atteignes tes objectifs.

Alors dis moi, quels sont tes objectifs ? Qu’est-ce que tu aimerais pouvoir faire ? Dans combien de temps ?

Si tu aimerais que l’on bosse ensemble là dessus, envoies moi un mail pour

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me raconter ce que tu projettes ou les questions que tu te poses. Mets en objet du mail “Et après ?“.

Pourquoi je te propose de m’en parler ?

Car tout ce que je suis en train de créer pour t’accompagner à acquérir d’excellentes compétences UX, je veux que ce soit du sur-mesure. Je veux que tu sois le meilleur du domaine que tu vises.

Surtout je veux que si on bosse ensemble, tu te sentes comme chez toi. Dans un environnement idéal pour que tu évolus rapidement.

Alors profites en. Dis moi ce que tu aimerais qu’on fasse ensemble. Tu as l’occasion de TOUT me demander. C’est une opprtunité !

Ni toi, ni moi ne savons exactement où tout cela va nous mener. Par contre ce que je peux t’assurer, c’est que nous allons en ressortir grandi.

Est-ce que je t’ai dit que je suis un peu Bisounours ?

Je te raconte ça dans le chapitre suivant.

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QUI SUIS-JE ?

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Salut c’est Mélo !Je suis UX/UI designer depuis

2013. J’aime dire que je sui designer d’expériences addictives.

Un métier qui me passionne car il a du sens. Au quotidien, je m’applique à créer des produits ou services qui vont avoir un impact dans le quotidien des gens. Ce qui pour moi a le plus d’importance : APPORTER DE LA VALEUR / AIDER.

Je ne vais pas te faire le résumé de mon parcours, si tu es curieux, je te donne le lien vers mon profil linkedIn l inkedin.com/in/melodiemancipoz/ Tu peux cliquer ici

Qui je suis VRAIMENT et POURQUOI j’en suis aujourd’hui à faire un ebook pour toi ?

Dans la vie il y a des cycles.J’ai eu le cycle où j’avais cette obsession

de devenir designer, ce statut, ce métier me faisait rêver… DONE !

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J’ai eu le cycle où je voulais absolument travailler pour une belle agence, faire des projets d’envergure, être reconnue pour mon savoir-faire… DONE !!

Professionnellement j’en suis donc à ce troisième cycle. Maintenant je veux transmettre à des personnes motivées qui souhaitent évoluer. Je souhaite transmettre une vision qualitative du métier d’UX designer qui est trop souvent réduite. Je vais créer mon propre service, appliquer à ma propre activité toutes les connaissances que j’ai acquises. Voilà où j’en suis !

J’ai le rêve de créer un business (MON BUSINESS !) où la plupart des contenus sont gratuits et de très très très bonne qualité. Les personnes qui aimeront ces contenus et qui souhaitent aller plus loin, approfondir, devenir VRAIMENT UX designer auront accès à des formations avancées qui seront payantes.

Je suis tellement enthousiaste de

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mettre en place ce business modèle ! J’ai trouvé un accord entre mon approche de designer UX et le business (ce qui parfois est très complex !).

De cette manière, on peut jauger toi et moi, si nous sommes faits pour travailler ensemble ! Si tu adhères à ce que je dis dans les vidéos, à ce que j’écrits dans mes posts ou dans cet ebook, alors tu pourras te plaire dans une de mes formations. Tu vois l’intérêt ? On se retrouve dans un cercle de personnes qui ont les mêmes souhaits.

Idéaliste ? Oui je le suis un peu (beaucoup). Je vois la vie avec un filtre de bisounours, et je compte bien le garder !

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Hey stalker ;)

Et comme tu veux savoir qui je suis VRAIMENT ! Je suis fière de te dire que je suis Maman d’un petit garçon magnifique, que son papa est tout aussi extraordinaire. On a fait le choix de quitter Paris où nous avons vécu quasiment 10 ans, pour retrouver la douceur de vivre de la côte d’azur où notre famille nous attendait avec impatience.

Je suis passionnée de sports de glisse (skate, longboard, snowboard, ski, surf). Que je pratique bien sûr ;-)

Je fais de ma vie un laboratoire d’expériences, je veux tout tester. Une vraie gosse.

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Pour rester en contact :

melo.uxdesigner@gmail.com

La page Facebook :http://bit.ly/2xFnGzYTu peux cliquer ici

La chaîne Youtube :http://bit.ly/2x8AErPTu peux cliquer ici

5 étapes pour devenir UX designer.Version 0.1 - Octobre 2017