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Comme nulle part ailleurs
Guide de rédaction du journal réflexif
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Table des matières
Le journal réflexif dans un programme de stage
Définition Accès L’objectif du journal Le rôle des responsables académiques et le rôle des superviseures et superviseurs de stage Confidentialité et éthique
Le contenu d’un journal réflexif
Introduction Liste des éléments pouvant faire l’objet d’une réflexion ou d’une observation Portfolio numérique En cas de questions
Le compte-rendu et la feuille de temps Introduction Le format
Style du journal réflexif
Annexes Exemples d’entrées de journal réflexif Exemples d’observations de journal réflexif Modèles du compte-rendu et de la feuille de temps Exemples de questions réflexives Bibliographie
4 4 4 4 5 5 5 5 6 7 7 7 7 7 8 9 11 13 18 21
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Le journal réflexif dans un programme de stage
Définition Un journal réflexif est un instrument d’apprentissage autonome, un outil personnel de réflexion et une activité pédagogique. Il permet aux stagiaires de prendre conscience des apprentissages réalisés et d’observer leur évolution, que ce soit sous forme de réflexions, de commentaires ou de résumés des apprentissages acquis1.
Accès Seul le ou seule la stagiaire, son responsable académique ainsi que l’organisme d’accueil et la coordination des stages ont accès au journal réflexif lors de la période de stage. Le ou la stagiaire peut donc s’exprimer librement. Toutefois, les règles de confidentialité et d’éthique demeurent de mise.
L’objectif du journal Dans le cadre du programme de stage à l’Université de Hearst, le but du journal réflexif est de permettre aux stagiaires :
n d’établir un bilan de leur processus d’apprentissage; n d’assumer la responsabilité des apprentissages nécessaires à la concrétisation d’une pratique
professionnelle et la responsabilité de développer leur savoir, leur savoir-être et leur savoir-faire;
n de développer et promouvoir leur capacité réflexive, leur responsabilité, leur autonomie, leur efficacité, leur créativité et leur engagement;
n d’établir un lien entre les situations vécues sur les lieux du stage, les apprentissages acquis et les objectifs tels que précisés dans le contrat d’apprentissage;
n de faire des autoévaluations et des réflexions par rapport aux éléments et à l’environnement de leur stage;
n de se connaître en tant qu’apprenantes et apprenants et de prendre conscience de leur style d’apprentissage prévalent.
Tenir un journal réflexif est avantageux. La rédaction des entrées de journal réflexif permet aux stagiaires de suivre l’évolution de leur stage au fil du temps. Cette pratique permet aussi de développer les caractéristiques recherchées, telles que la capacité réflexive, et favorise l’apprentissage des stagiaires en faisant appel à la réflexion sur leurs expériences2. Le journal réflexif permet aussi aux responsables académiques, qui sont rarement sur place pour observer les stagiaires à la tâche, de suivre leur développement et leur permet de mieux connaître leurs stagiaires et, ainsi, de mieux les encadrer et de mieux les évaluer. Attention : les règles de grammaire demeurent de mise.
1 Passage tiré du document Guide pour un journal de bord, de l’Université Della Svizzera Italiana 2 Passage tiré du document Le stage : instrument d’apprentissage, du Cégep de Trois-Rivières
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Il est démontré que les stagiaires deviennent plus efficaces et auront davantage de facilité à garder le cap sur leurs objectifs si elles ou ils effectuent régulièrement et systématiquement des réflexions en lien
avec leurs objectifs et leur mode de fonctionnement3. Elles favorisent aussi leur apprentissage puisqu’elles permettent une introspection sur leurs expériences4. D’où leur importance et leur avantage dans le journal réflexif.
Rôle des responsables académiques et superviseurs dans le journal réflexif Bien que les entrées dans le journal réflexif seront principalement lues et analysées par les responsables académiques, les superviseures et les superviseurs sont fortement encouragés à participer au processus. La lecture des entrées leur permet de mieux connaître leurs stagiaires et leurs approches, ce qui leur permettra aussi de mieux les guider si nécessaire. Les responsables académiques et les superviseures et les superviseurs5 sont aussi fortement encouragés à non seulement inciter les stagiaires à rédiger leur journal réflexif régulièrement, mais aussi à leur donner des rétroactions ou des commentaires au besoin, verbalement ou par écrit, dans le but de permettre aux stagiaires de se sentir encadrés et afin de favoriser l’amélioration. Les responsables académiques et les superviseures et les superviseurs sont encouragés à orienter la réflexion des stagiaires vers des thèmes jugés essentiels en leur proposant des questions précises ou en leur suggérant des pistes intéressantes. Les responsables académiques et les superviseures et les superviseurs sont encouragés à se référer au tutoriel de Moodle pour apprendre comment utiliser la plateforme afin de réagir aux journaux réflexifs de leurs stagiaires.
Confidentialité et éthique dans le journal réflexif Les stagiaires doivent respecter la confidentialité et l’éthique lors des entrées de journal réflexif et éviter de nommer des étudiantes et des étudiants, des patientes et des patients, des clientes et des clients ainsi qu’éviter de divulguer des informations personnelles ou des informations considérées confidentielles.
Le contenu d’un journal réflexif
Introduction Un journal réflexif peut contenir plusieurs éléments. Idéalement, il devrait comporter au moins trois sections réparties selon les pourcentages suggérés6:
n un résumé de la journée afin qu’un lecteur externe puisse savoir ce qui a été fait (20 %) ; n les leçons, les observations, les apprentissages, ou les réflexions que le stagiaire en retire, liens
avec les objectifs du contrat d’apprentissage (60 %) ; n une conclusion (20 %).
Les deux premières sections peuvent être rédigées simultanément ou au cours de la journée afin de lier les éléments de réflexion et d’apprentissage aux différentes étapes de la journée. Il est très important que le contenu de la deuxième section soit lié aux objectifs du contrat d’apprentissage qui déterminent les divers savoirs que les stagiaires souhaitent développer, appliquer ou acquérir et qui seront évalués par les responsables académiques. La conclusion, quant à elle, peut prendre plusieurs formes : un résumé formel,
3 Passage tiré du document Construire un journal de bord, de l’Université de Laval 4 Passage tiré du document Le stage : instrument d’apprentissage, du Cégep de Trois-Rivières 5 Passage tiré du document Professional Internship e-Logbook 6 Les préférences des responsables académiques prévalent dans ce cas
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une réflexion sur le contenu du journal réflexif ou même des questions ou des réflexions sur lesquelles les stagiaires comptent revenir plus tard. Il est normal que, parfois, les stagiaires puissent être limités en matériel à inscrire dans leur entrée de journal. Dans ce cas, les stagiaires peuvent consulter la liste des questions réflexives en annexe de ce document pour s’inspirer.
Liste des éléments pouvant faire l’objet d’une réflexion ou d’une observation Les stagiaires ne sont pas tenus de se limiter à leurs objectifs d’apprentissage pour faire des réflexions ou émettre un commentaire : par le fait même, les stagiaires sont encouragés à trouver des éléments ou des questions sur lesquels elles ou ils pourraient effectuer des réflexions. Il y a plusieurs sujets où l’accent peut être mis pour la réflexion ou l’observation, comme la liste ci-dessous en fait état :
n les stratégies d’apprentissage et les stratégies de résolution de problèmes utilisées
n le cheminement professionnel n la productivité lors de la journée n les situations vécues en lieu de stage n les apprentissages inattendus n l’état des connaissances sur le sujet au début et
à la fin de la formation n le fonctionnement de l’organisme d’accueil n les aspects positifs et négatifs du stage n le degré de difficulté des différentes tâches,
activités et objectifs, ainsi que l’intérêt pour ceux-ci
n les différents aspects de l’évolution de l’apprentissage
n les concepts
n les impressions n les obstacles et les divers problèmes rencontrés
lors du processus d’apprentissage n l’accueil de nouvelles idées n le degré de résistance au changement n les relations interpersonnelles avec des
collègues n l’observation de relations entre les collègues n les changements de conception, de pratique et
d’attitude7 n l’intérêt porté envers un apprentissage, un sujet
ou le stage lui-même n les réactions envers le stage, les tâches, les
objectifs d’apprentissage n l’autoévaluation des capacités
Au besoin, les stagiaires peuvent aussi consulter, en annexe, la liste de questions réflexives. Les stagiaires doivent être en mesure d’indiquer, au cours de leur stage, des pistes d’actions et de changements nécessaires, souhaités ou souhaitables8, dans le but de s’améliorer ou d’enrichir leurs expériences. Il est recommandé aux stagiaires de se réserver une période d’environ 30 minutes, à chaque jour de stage, pour rédiger une entrée dans leur journal réflexif. À la suite d’une enquête menée auprès des responsables académiques de l’Université de Hearst dans le but de découvrir leurs préférences de contenu dans le journal réflexif, celles-ci ou ceux-ci indiquent qu’elles ou ils considèrent les réflexions sur les nouveaux apprentissages ou apprentissages imprévus, les réflexions sur les objectifs d’apprentissage et sur les nouvelles connaissances acquises très importantes. Les responsables académiques s’intéressent ensuite aux réflexions générales sur le stage, aux réactions des stagiaires envers une situation particulière et enfin aux questions et préoccupations. Par contre, l’intérêt envers la synthèse de la journée varie selon le ou la responsable académique. Il revient aux stagiaires de vérifier si leur responsable académique désire mettre l’accent sur la synthèse de la journée dans les entrées du journal.
7 Passage tiré du document Le plaisir de faire apprendre, de la Faculté d’éducation de l’Université Laval. 8 Passage tiré du document Journal réflexif, de la Faculté de médecine de l’Université Laval.
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Portfolio numérique Les stagiaires sont encouragés à mettre en valeur une entrée de journal ou une expérience de stage particulièrement intéressante et pertinente dans leur portfolio numérique dans le but d’établir des liens entre les apprentissages du stage et le parcours universitaire. Lors du stage, les stagiaires auront la chance de travailler à l’acquisition de compétences telles que — mais non limitées à — la communication orale, le travail d’équipe, la résolution de problèmes, la vision critique du monde, la familiarité avec les réalités associées au monde du travail. De même, elles et ils pourront développer un intérêt pour la participation citoyenne. À noter que les membres du Carrefour d’apprentissage et la coordonnatrice des stages sont disponibles pour appuyer les étudiantes et les étudiants dans l’élaboration de leur portfolio.
En cas de questions Si les stagiaires éprouvent des inquiétudes par rapport au journal réflexif, que ce soit au niveau personnel, au niveau interpersonnel ou au niveau académique, elles ou ils sont incités à en faire part à leur superviseure ou superviseur, à leur responsable académique ou à la coordination des stages.
Le compte-rendu et la feuille de temps Introduction Le compte-rendu et la feuille de temps sont des éléments importants qui permettent aux stagiaires d’indiquer aux responsables académiques et aux superviseures et aux superviseurs comment elles ou ils gèrent leur temps et leurs tâches. Ils permettent aussi aux stagiaires d’observer leur propre gestion de temps et l’accomplissement des tâches dans le but de les utiliser comme point de référence pour leur journal réflexif. Ces documents peuvent également être utilisés en tant qu’instrument de mesure d’accomplissement pour la plupart des objectifs d’apprentissage. Le compte-rendu et la feuille de temps peuvent être ajoutés au journal réflexif, ou être joints sous un format de document (comme Word). Les stagiaires ont la responsabilité de s’informer des préférences de leur responsable académique ou de leur superviseur ou superviseure à cet égard.
Le format En annexe, trois modèles possibles de feuille de temps sont inclus : le premier modèle tient compte des pauses, le deuxième tient compte de l’heure arrivée et des pauses, et le dernier ne tient ni compte de l’heure d’arrivée ni des pauses. Si ces modèles ne conviennent pas, les stagiaires peuvent fabriquer eux-mêmes leur feuille de temps ou modifier un modèle selon leurs besoins. Si les stagiaires choisissent de fabriquer leur propre feuille de temps, cette dernière devrait contenir au minimum cinq éléments :
n la date n l’heure du début de la journée de travail n l’heure de la fin de la journée de travail n le temps consacré à l’heure du dîner n le temps total consacré au stage le jour même.
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Il est à noter qu’il n’est pas nécessaire d’indiquer les pauses, puisqu’elles comptent normalement dans les heures de travail. L’heure du dîner, par contre, ne compte pas envers les heures de stage. Les stagiaires peuvent, si elles ou s’ils le désirent, ajouter des éléments supplémentaires tels que leurs heures d’arrivée sur les lieux du stage ou les temps de rencontres, par exemple. En annexe, se trouve un modèle d’un compte-rendu du temps consacré aux tâches. C’est selon ce modèle que les stagiaires doivent inscrire les tâches qu’elles ou qu’ils ont accomplies au cours de leur journée ainsi que le temps consacré à leurs tâches : chaque ligne indique une nouvelle tâche. Si ce modèle ne convient pas, les stagiaires peuvent fabriquer eux-mêmes leur propre modèle de compte-rendu ou modifier ce modèle selon leurs besoins. Si les stagiaires choisissent de fabriquer leur propre modèle de compte-rendu, ce dernier devrait contenir au minimum trois éléments :
n la date n les tâches accomplies au cours de la journée n le temps consacré à chaque tâche
Les stagiaires peuvent indiquer le temps consacré à chaque tâche en inscrivant le temps total qu’elles ou qu’ils y ont consacré (ex. : 1 h 30) ou le temps de la journée qu’ils ont consacré à la tâche (ex. : 13 h à 14 h 30). Les stagiaires doivent vérifier les préférences de leurs superviseures ou superviseurs et leur responsable académique quant à la façon d’indiquer le temps. Si la feuille de compte-rendu est incluse avec la feuille de temps dans le même document, la date n’a besoin d’être indiquée qu’une fois. À noter que ces documents sont à titre de suggestions seulement. La décision quant à leur usage revient au responsable académique et/ou à l’organisme d’accueil.
Style du journal réflexif La créativité est fortement encouragée au sein du programme de stage de l’Université de Hearst, et le format du journal réflexif ne fait pas exception. Les entrées au journal réflexif peuvent prendre plusieurs formes :
n sous forme de textes (tels que Microsoft Word), n être en format audio n être en format vidéo
Les stagiaires sont encouragées à joindre des photos d’eux-mêmes dans leur lieu de travail, avec la permission de l’organisme d’accueil et/ou des gens inclus dans la photo, etc. Le tout peut être un mélange de divers formats et les stagiaires peuvent alterner le style de leur journal réflexif. C’est à eux d’apporter les appareils requis et les moyens de les télécharger en conséquence du type de format qu’ils désirent utiliser. Par contre, les stagiaires doivent vérifier auprès de leur responsable académique pour s’assurer de leurs préférences quant au format de leur journal réflexif.
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Annexe I
Exemples d’entrées de journal réflexif9
9 Passage tiré du document Le plaisir de faire apprendre, de la Faculté d’éducation de l’Université Laval
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« Une journée en trois temps. Premièrement, j’ai beaucoup aimé l’activité de mise en forme proposée ce matin, durant laquelle il fallait résumer en 90 secondes les points culminants de la formation jusqu’à présent. Au lieu de faire l’exercice (mon cahier de résumé fait en sorte que ça aurait été contreproductif), j’ai regardé ce que mes collègues faisaient et ils s’y prenaient tous différemment. Cela m’a confortée dans mon envie d’individualiser mes cours afin de toucher tout le monde. Deuxièmement, ce matin, nous avons travaillé sur les différentes activités que l’on utilise en classe. J’ai réalisé que j’en utilisais pas mal et que j’avais encore quelques idées sous le coude. (J’aime expérimenter de nouvelles choses). Troisièmement, et ce sera ma partie principale, nous nous sommes intéressés aux examens et à leur préparation. Cela ne me touche pas vraiment puisque mes consignes sont toujours les mêmes (au point que je ne les écris pas, les étudiants savent que je veux qu’ils traduisent le texte distribué). Je réalise tout de même que je pourrais mettre en place certaines choses. Ainsi, c’est dans ce contexte que je compte m’interroger sur les aptitudes secondaires que j’aimerais que mes étudiants aient à la fin de leur cursus. Qu’est-ce qu’un bon traducteur, à mes yeux (et non dans l’absolu)? Pourquoi serais-je prête à confier des contrats à certains étudiants et pas à d’autres, même si ces derniers ont de meilleures notes? Selon moi, un bon traducteur rend une traduction juste dans ses moindres nuances (ce qui soulève d’épineuses questions de sens vs style, de fidélité au texte vs à l’auteur, etc.) et, en plus, il se démarque par ses formulations créatives (idiomatiques). Bref, une simple “restitution de sens” ne me suffit pas. J’aime bien mieux une copie sur laquelle l’étudiant aura pris certains risques et aura été trop loin plutôt qu’une traduction correcte, mais manquant d’inspiration. La question se pose alors : comment développer le sens du style chez mes étudiants? Bref, il va falloir que je me creuse la tête pour trouver quoi faire de mieux, de plus, de différent. Ma conclusion du jour, c’est que j’ai plus de questions que de réponses... mais cela me plaît! J’ai remarqué que non seulement je peux individualiser mes cours, j’ai l’imagination et les idées qu’il me faut pour bien le faire. Aussi, au cours de la journée, je me suis aperçu qu’il me faut réfléchir sur la façon d’améliorer ce que j’offre à mes étudiants afin de les aider à mieux développer leur sens du style. »
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Annexe II
Exemples d’observations de journal réflexif
12
« J’ai remarqué que les relations entre le directeur de production et les travailleurs sont bonnes parce que, contrairement aux autres cadres, il dîne avec eux à la salle à manger. »10 « Au lieu de faire l’exercice (mon cahier de résumé fait en sorte que ça aurait été contreproductif), j’ai regardé ce que mes collègues faisaient et ils s’y prenaient tous différemment. Cela m’a confortée dans mon envie d’individualiser mes cours afin de toucher tout le monde. »11 « Je me suis aperçu que je rédige mes rapports et mes recherches plus rapidement et plus efficacement lorsque je prends des notes au fur et à mesure que j’avance dans mes lectures au lieu de rédiger mon texte au fur et à mesure. » Pour faciliter l’observation d’une situation et la réflexion de celle-ci, nous suggérons d’utiliser ce modèle de tableau :
Description de la situation
Actions réalisées Émotions, impressions, réflexions
Actions futures
10 Passage tiré du document Recueil d’outils sur les aspects sociaux et organisationnels des interventions externes en SST : partie 2- Guide du journal de bord, de l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST). 11Passage tiré du document Le plaisir de faire apprendre, de la Faculté d’éducation de l’Université Laval
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Annexe III
Modèles du compte-rendu et de la feuille de temps
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Feuille de temps – modèle 1
Stagiaire ___________________________________
Date Arrivée Pauses Dîner Départ
Date Arrivée Pauses Dîner Départ
Date Arrivée Pauses Dîner Départ
Date Arrivée Pauses Dîner Départ
Date Arrivée Pauses Dîner Départ
Temps consacré au stage aujourd’hui :
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Feuille de temps – modèle 2
Stagiaire ___________________________________
Date Arrivée Début Dîner Départ Pauses
Date Arrivée Début Dîner Départ Pauses
Date Arrivée Début Dîner Départ Pauses
Date Arrivée Début Dîner Départ Pauses
Date Arrivée Début Dîner Départ Pauses
Temps consacré au stage aujourd’hui :
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Feuille de temps – modèle 3
Stagiaire ___________________________________
Date Arrivée Dîner Départ
Date Arrivée Dîner Départ
Date Arrivée Dîner Départ
Date Arrivée Dîner Départ
Date Arrivée Dîner Départ
Temps consacré au stage aujourd’hui :
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Compte-rendu du temps consacré aux tâches - modèle Stagiaire ___________________________________
Tâches accomplies Temps consacré Date
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Annexe IV
Exemples de questions réflexives12
12 Questions tirées du document Le plaisir de faire apprendre, de la Faculté d’éducation de l’Université Laval; du document Journal réflexif : stage d’intégration, de la faculté de médicine de l’Université Laval; du document Recueil d’outils sur les aspects sociaux et organisationnels des interventions externes en SST : partie 2- Guide du journal de bord, de l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST).
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n Quelles actions ai-je entreprises pour bien préparer mon arrivée dans ce milieu?
n Ai-je bien pris conscience de mes forces en ce début de stage? Quelles sont-elles?
n Quelles actions puis-je entreprendre pour atteindre mes objectifs d’apprentissage personnels?
n Est-ce que je comprends bien la pertinence et l’importance de l’information obtenue lors des
rencontres de supervision? Explique.
n Est-ce que je peaufine mes habiletés de communication? Décris comment tu t’y prends et donne tes commentaires.
n Est-ce que j’écris dans un français de qualité, clair et concis, avec un vocabulaire approprié au contexte? Comment puis-je améliorer la qualité de mon français (ou anglais) écrit?
n Comment ai-je réussi à respecter les délais convenus? Quelles sont mes stratégies pour être efficace? Quelles autres stratégies devrais-je déployer? Sinon, où sont mes difficultés?
n Ai-je pris conscience de mes stratégies pour gérer mon temps de façon efficace, quelles sont-elles?
n Ai-je bien réfléchi et analysé avec autocritique la qualité de ma performance professionnelle à ce jour? Comment l’ai-je démontré?
n Suis-je sur la bonne voie pour atteindre mes objectifs d’apprentissage personnels établis en début de stage? Explique.
n Est-ce que je sens que je deviens de plus en plus compétent ou compétente? Comment puis-je le démontrer? Justifie ta réponse.
n Si je pouvais refaire quelque chose, est-ce que j’utiliserais la même procédure ou la même stratégie? Explique pourquoi.
n Ai-je trouvé des stratégies et des moyens pour maximiser tous mes apprentissages? Lesquels?
n Quelles sont mes forces? Y en a-t-il plus qu’à la première semaine?
n Dans ma prise de conscience, quelles sont mes pistes de solution pour les points à améliorer?
n Ai-je bien mis en application les recommandations faites au mi-stage? Comment y suis-je arrivé? Qu’est-ce que j’ai changé?
n En quoi l’activité ou la tâche d’aujourd’hui contribue-t-elle à l’atteinte d’un ou des objectifs?
n Est-ce que je comprends bien la pertinence, l’importance de l’information obtenue? Explique.
n Quelles sont les mesures que j’ai prises pour respecter les critères de confidentialité?
n Comment ai-je contribué, de façon progressive, aux tâches ou aux objectifs de mon organisme d’accueil?
n Y a-t-il des éléments des semaines précédentes qui nécessitent un suivi de ma part? Lesquels?
20
n Mon rythme de travail est-il conforme aux attentes? Sinon, comment vais-je régler le problème? Si
oui, comment vais-je maintenir le rythme ou le bonifier?
n Ai-je trouvé des stratégies et des moyens pour maximiser mes apprentissages? Lesquels?
n Est-ce que je crois que je fais les apprentissages requis à un rythme satisfaisant? Comment est-ce que j’explique cette situation?
n Quels moyens me suis-je donnés pour utiliser les suggestions ou opinions de mon superviseur ou de ma superviseure ou de mon responsable académique dans le but d’enrichir l’expérience du stage?
n Suis-je capable de faire le point sur mes forces et en mesure d’entrevoir les opportunités d’amélioration ? Comment est-ce que je m’y prends ensuite pour y faire face et chercher des solutions?
n Suis-je parvenu à fonctionner de façon autonome, en exigeant de moins en moins de supervision de mon superviseur? Explique.
n Est-ce que je me sens prêt ou prête à entrer sur le marché du travail avec confiance ? Pourquoi?
n Ai-je favorisé et développé l’intégration de mes savoirs (le savoir, le savoir-être, le savoir-faire) et comment y suis-je arrivé?
n Quels sont les faits significatifs rencontrés durant mon stage aujourd’hui? Décris-les et donne tes commentaires.
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Bibliographie
Baril-Gingras, G, et al. (2010). Recueil d’outils sur les aspects sociaux et organisationnels des interventions externes en SST : partie 2- Guide du journal de bord. Montréal : l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST). (http://www.uhearst.ca/sites/default/files/downloads/Guide-APA.pdf)
Construire un journal de bord. Québec : Université Laval.
Hébert, É. (1996) Le stage : instrument d’apprentissage. Québec : Cégep de Trois-Rivières. Khamis, H. (2015, 21 avril). Guide pour un journal de bord. [PDF]. Repéré à l’adresse
http://www.ebsi.umontreal.ca/jetrouve/autres/redact.htm Professional Internship e-Logbook. [DOC]. Repéré à
l’adresse www3.ntu.edu.sg/studentlink/opa/pi/elogbook.doc Université Laval. (2012). Journal réflexif : stage d’intégration. Laval : Faculté de médecine de l’Université
Laval. Université Laval. (2015). Le plaisir de faire apprendre, Québec : Faculté d’éducation de l’Université
Laval.
