Les pratiques de gestion des risques

oprationnels dans les PME marocaines :

Etude des dterminants dadoption et de performance

Siham EL HAKOUMI

1re

anne Doctorante au GREFAM l'ENCG Tanger

Universit Abdelmalek Essaadi

Tel : 0653-24-54-01

e-mail : sihamelhakoumi@gmail.com

Adresse : 20, rue Zahraoui Mohamed Branes 90000 - Tanger

Directeur de thse :

Younes ETTAHRI

Professeur habilit l'ENCG Tanger

Universit Abdelmalek Essaadi

0. Rsum :

Reprsentant 93% de lconomie marocaine, les PME sont affectes, comme toute entreprise,

par une varit de risques (financiers, conomiques, environnementaux, etc.). Toutefois,

contrairement leurs paires de grande taille, celles-ci sont souvent dnues de toute culture de

gestion de risques.

Notre travail aura pour objectif principal de mettre en vidence les dterminants dadoption

dun systme de gestion des risques oprationnels et son impact ventuel sur la performance

financire des PME marocaines.

Inscrite dans le paradigme interprtativiste, notre recherche est adosse un raisonnement

abductif. Dautant plus, compte tenu de la nature des objectifs formuls, il tait ncessaire

dadopter une dmarche mthodologique mixte (quantitative et qualitative) valorisant et

fiabilisant ainsi les rsultats attendus.

1. Mots cls : Gestion des risques, Performance, Risques oprationnels, PME

2. Enjeux de la recherche :

1.1. Les risques oprationnels au cur de lentreprise :

Dans le contexte conomique actuel de volatilit exacerbe, lenjeu de la maitrise des risques

oprationnels prend place au cur de la conduite des entreprises1. Pour comprendre la gestion

des risques oprationnels, il convient, tout dabord, de dfinir ce quest un risque

oprationnel.

Un risque oprationnel se dfinit comme tout risque de perte rsultant de la dfaillance ou

de linadquation des processus interne, des ressources, des systmes ou dvnements

extrieurs 2.Matrialisant les fragilits des cycles dexploitation et de lactivit courante

dune structure3, ils sont, par nature, innombrables.

La gestion des risques oprationnels est, quant elle, un processus par lequel les entreprises

identifient et valuent les risques impactant leur activit, l'objectif ultime tant de dfinir des

actions correctives susceptibles de minimiser les consquences ngatives que ces risques

peuvent engendrer lors de leur survenance.

Ceci suppose le recours des dispositifs et fonctions extrmement varis qui ncessitent non

seulement une stratgie dentreprise mais aussi dorganisation et de management.4

1.2. Pourquoi une gestion des risques oprationnels pour les PME marocaines :

Les PME, comme toute entreprise, sont affectes par une varit de risques (financiers,

conomiques, environnementaux, etc.) en raison desquels elles doivent faire voluer leurs

systmes de manire dvelopper une aptitude y faire face5. Toutefois, contrairement

leurs paires de grande taille, celles-ci sont souvent dnues de toute culture de gestion de

risques.

En effet, de par la spcificit de leur organisation et leur fonctionnement, les PME sont moins

disposes allouer des moyens humains et financiers ddis des dimensions de gestion et

de couverture de risques6 .

1Dorothe de Kermadec : Les risques oprationnels, enjeu et vecteur de la culture risques dans le groupe CNP

Risques N89, mars 2012, Paris, p. 45-49 2 Selon Ble 2, daprs Michel-Henry Bouchet : Intelligence conomique et gestion des risques Edition

PEARSON, 2007, p.81 3Darsa, Jean-David : Les risques oprationnels de l'entreprise - Un environnement toujours plus risqu ?

Edition Gereso, 2013, p.12 4 Selon Guillaume (2012), daprs Nicolas Dufour, Gilles Teneau : La gestion des risques, un objet frontire ,

p.199 5Selon Lepoulos (2006), daprs Smit (Y.) &Walkins (J.A.) : A literature review of small and medium

entreprises (SME) risk management practices in South Africa 2012, p.1 6Darsa, Jean-David : Les risques oprationnels de l'entreprise - Un environnement toujours plus risqu ?

Edition Gereso, 2013, p.27

Sur le plan national, bien quelles reprsentent 93% des entreprises marocaines7, la

contribution des petites et moyennes entreprises reste largement en dessus des potentialits

que cette catgorie dentreprises peut faire valoir8.

Ce constat vient rejoindre les rsultats de ltude ralis par le cabinet Inforisk (Fond en

2008 par le Groupe Finaccess, est spcialiste au Maroc du Renseignement Commercial) qui

note une hausse des dfaillances des PME marocaines de 33% en 20139.

Le besoin dune gestion des risques, alors, persiste. Puisque une maitrise adquate de ces

derniers permettra lentreprise de mieux surveiller lutilisation de ses ressources, dviter

des dcisions coteuses et daccrotre le succs de ses projets10 .

3. La problmatique de recherche :

Notre projet de thse se propose dtudier le lien entre les pratiques de gestion des risques et

la performance financire des PME marocaines.

Dans ce sens, nous proposons de dcliner le sujet de recherche en deux questions centrales :

Quel est limpact de la gestion des risques oprationnels sur la

performance financire des PME marocaines ?

Quelles sont les pratiques de gestion de risques oprationnels adoptes par les

PME marocaines ?

Diverses interrogations en dcoulent :

Quels sont les facteurs dterminants dans le choix dadoption dun systme de

gestion des risques oprationnels par les PME marocaines ?

Quelles dmarches ont t suivies par les PME pour dployer leur systme de

gestion des risques oprationnels ?

Pourquoi certaines entreprises russissent cette implmentation alors que dautres non

?

7Selon la Banque africaine de dveloppement et le Centre de dveloppement de lOCDE, Daprs LOCDE :

Comptitivit et dveloppement du secteur priv: Maroc 2010 OECDpublishing, 2010, p.79 8Dahir n 1-02-188 du 12 joumada I 1423 portant promulgation de la loi n 53-00 formant charte de la petite et

moyenne entreprise ; BO N5036. Rcupr de http://www.droit-afrique.com/images/textes/Maroc/Maroc%20-%20Charte_PME.pdf, le2-4-2014 9 Les ecos PME : Dfaillances des entreprises : 2014 sannonce difficile , Rcupr de

http://www.leseco.ma/images/stories/1081/eco-pme.pdf, le 15-4-2014 10

ST-PIERRE (J.) : La gestion du risque : Comment amliorer le financement des PME et faciliter leur dveloppement Presses de l'Universit du Qubec, 2004, p.140

4. Objectifs :

Lobjectif principal poursuivi par cette recherche est double :

Premirement, il sagit de mettre en vidence limpact de la gestion des risques

oprationnels sur la performance financire des PME marocaines.

Deuximement, elle permettra de gnrer des connaissances relatives aux pratiques de

gestion de risques dans les PME marocaines.

A cet objectif, s'ajoute des objectifs spcifiques que sont :

Identifier les motivations dadoption dun systme de gestion des risques

oprationnels par les PME marocaines.

Dceler et apprcier la dmarche de mise en place dun systme de gestion de risques

chez les PME marocaines.

5. Hypothses principales et hypothses drives de la recherche :

Dans notre recherche qui traite la relation entre la gestion des risques oprationnels et la

performance financire des PME, lhypothse principale formule est la suivante :

H0 - Ladoption des pratiques de gestion des risques oprationnels par les PME

marocaines impacte positivement leur performance financire.

Deux hypothses en drivent :

H0.1 - La culture risque nest pas encore rpandue dans les PME marocaines ;

H0.2 Ladoption des pratiques de gestion des risques oprationnels est

influence par les dimensions culturelles de la PME marocaine.

6. Epistmologie et Mthodologie de recherche

5.1. Epistmologie de recherche

Tout travail de recherche repose sur une certaine vision du monde, utilise une mthodologie,

et propose des rsultats visant prdire, prescrire, comprendre ou expliquer11

. Do

limportance dadopter une pistmologie pour laction de recherche.

Le chercheur doit alors prendre position pour lun des trois grands paradigmes existants : le

paradigme positiviste qui cherche a expliqu la ralit, le paradigme interprtativiste qui

cherche la comprendre et le paradigme constructiviste qui cherche la construire. (voir

tableau 1).

11

THIETART (R.- A.)& AL : Mthodes de recherche en management Edition DUNOD, 2003, p.14

5.2. Mode de raisonnement

Il existe trois modes de raisonnement en science de gestion : le raisonnement inductif,

dductif et le raisonnement abductif.

Lexpression courante du positivisme, la logique dductive est un raisonnement qui

conclut partir de prmisses, dhypothses la vrit dune proposition (ou sa non-

rfutation) en usant de rgles dinfrence. 12

Lapproche inductive prsume que lon dcouvre sur le terrain des rgularits, partir de

cas particulier 13

en vue den induire une formalisation thorique qui permet de passer

dobservations particulires des noncs gnraux.

12

THIETART (R.- A.)& AL : Mthodes de recherche en management Edition DUNOD, 2003, p.28 13

WACHEUX (F.) : Mthodes qualitatives et recherche en gestion ditions ECONOMICA, 1996, p.50

Tableau 1 : Positionnement pistmologique des paradigmes de recherche Source: THIETART (R.- A.)& AL (2013), p.14-15

Enfin, labduction dsigne une forme de raisonnement qui permet d'expliquer un

phnomne ou une observation partir de certains faits. C'est la recherche des causes, ou

d'une hypothse explicative.14

Pour conclure, nous pouvons dire que notre recherche sinscrit dans le paradigme

interprtativiste adoss un raisonnement abductif, dans la mesure o elle cherche

comprendre la ralit en faisant des allers et retours entre lempirique et le

thorique. Nanmoins, pour lucider les proccupations de notre recherche, il est ncessaire

dadopter une dmarche mthodologique adapte chaque objectif formul :

Mettre en vidence limpact de la gestion des risques oprationnels sur la

performance financire des PME marocaines :

Compte tenu de la nature exploratoire de cet objectif, nous avons retenu une mthodologie

quantitative qui se fera travers lanalyse de donnes financires de la population des PME

choisies, avant et aprs ladoption du systme de gestion de risque.

Gnrer des connaissances relatives aux pratiques de gestion de risques dans les

PME marocaines :

Pour mieux dcrire les pratiques de gestion de risques dployes par les PME marocaines, une

mthodologie qualitative base sur des tudes de cas sera applique.

7. Chronograme et plan de travail :

Anne Etapes/Tches

Dure

prvue

(en mois)

Dates de

ralisation

Premire

anne

- Recherches bibliographiques et Rdaction

provisoire de la revue de littrature

- Formulation des hypothses

- Choix de lchantillon

- Elaboration des outils de recherches (questionnaire

et guides dentretiens)

- Prise de contact et recueil primaire des donnes

- Traitement et analyse des donnes recueillies

- Participation des sminaires et colloques

Quatre

mois

Un mois

Un mois

Deux mois

Deux mois

Deux mois

30/02/2014

31/03/2014

30/04/2014

30/06/2014

31/08/2014

30/10/2014

Deuxime

anne

- Travail complmentaire :

Recherche bibliographique complmentaire

Rvision revue de littrature

Rvision des hypothses

Cinq mois

31/03/2015

14

S. CATELLIN : L'abduction : une pratique de la dcouverte scientifique et littraire HERMS 39, Paris, 2004. P-180

Rvision des outils de recherches

(questionnaire et guides dentretiens)

- Recueil secondaire des donnes

- Traitement et analyse des donnes recueillies

- Participation des sminaires et colloques

- Premires publications

Deux mois

Deux mois

31/05/2015

31/07/2015

Troisime

anne - Rdaction et correction de thse

- Participation des sminaires et colloques

- Secondes publications

- Rdaction final

- Soutenance

Sept mois

Quatre

mois

30/02/2016

30/06/2016

Octobre ou

Novembre

2016

8. Aspects originaux ou novateurs recherchs par le sujet :

Loriginalit du sujet est doublement justifie :

2.1.Spcificit culturelle des PME marocaines :

Notre recherche sassociera aux contributions des travaux dj mens sur le sujet, dans la

mesure o elle offrira quelques nouvelles perspectives de gnralisation des rsultats obtenus

travers diffrents contextes.

En effet, plusieurs recherches empiriques ont t entreprises aux Etats-Unis (Pagach&Warr,

2007), Canada (Quon, Zghal&Maingot, 2012), Malaisie (Tahir&Razali, 2011) ou encore en

Afrique du Sud (Smit &Walkins, 2012). Notre recherche apportera, donc, des clairages sur

les spcificits du contexte marocain.

2.2.Gestion des risques et performance financire : davantage de recherche est

ncessaire

Les travaux antrieurs montrent un certain dsaccord en ce qui concerne le lien entre les

pratiques de gestion des risques et la performance financire des organisations.

Plusieurs tudes (Hoyt,Moore&Liebenberg, 2006; Nocco&Stulz, 2006) tablent sur un lien

positive entre la gestion des risques et la performance de lentreprise15 alors que

dautres comme celle de Pagach&Warr (2010) prtendent que ladoption dun systme

15

Neneh (N.B.) & van Zyl (J.H.) : Achieving optimal business performance through business practices: evidence from SMEs inselected areas in South Africa Southern African Business Review, Volume 16, Number 3, 2012, p.123

Entreprise Risk Management (ERM) na aucun effet sur la performance financire de

lorganisation16.

Partant de ce constat, davantage de recherches sur le sujet paraissent ncessaires.

9. Dveloppement futur et retombes (scientifiques et socio-conomiques) du

projet :

Ce projet de recherche se recentre sur la gestion des risques au sein des PME marocaines.

Celui-ci a aussi bien des retombes (scientifiques et socio-conomique) que des

dveloppements futurs envisageables :

Comme retombes sociales, ce travail devrait proposer des rfrences utiles la

conception de systmes de gestion de risques oprationnels performants dans les PME

marocaines ;

Sur le plan des retombes conomiques, on peut constater quavec les PME, qui

reprsentent 93% des entreprises marocaines17

, comme contexte spcifique de

recherche, ce travail vise lamlioration de la comptitivit des PME marocaines et de

loin la comptitivit nationale ;

Pour les retombs scientifiques, chacune des questions de recherche dveloppe peut

faire lobjet de futurs publications ce qui contribuera au dveloppement et transferts

des connaissances ;

Par ailleurs, de futurs dveloppements sont envisageables :

o Il est vrai que plus de recherches sur les pratiques de gestion de risques des

PME dans dautres contextes restent comme perspective pour une meilleure

gnralisation du concept ;

o Ou encore, de dvelopper des tudes comparatives entre le contexte marocain

et autres contexte pour en tirer limpact culturel sur ces pratiques ;

o Nanmoins, il sera intressant de dvelopper une organisation virtuelle fond

sur lchange entre les dirigeants des PME marocaines sur les pratiques de

gestions de risques limage du travail ralis par RIGAUD (E.) en 2003 sur le

contexte franais18

.

16

Pagach (D.) &Warr (R.) : The Effects of Enterprise Risk Management on Firm Performance North Carolina StateUniversity, Raleigh, 2011, p.17 17

Selon la Banque africaine de dveloppement et le Centre de dveloppement de lOCDE, Daprs LOCDE : Comptitivit et dveloppement du secteur priv: Maroc 2010 OECDpublishing, 2010, p.79 18

RIGAUD (E.) : Dfinition et oprationnalisation d'une organisation virtuelle base d'agents pour contribuer de meilleures pratiques de gestion des risques dans les PME-PMI THESE Pour obtenir le grade de Docteur de lEcole des Mines de Paris Spcialit Informatique temps rel, robotique et automatique , 2003.

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