ENPC-CORT1, Management de Projet : gestion des risques © Dr Ph. Wieser, EPFL, 2007 1 INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT POUR LA LOGISTIQUE Lausanne -

1ENPC-CORT1, Management de Projet : gestion des risques © Dr Ph. Wieser, EPFL, 2007

INSTITUT INTERNATIONAL DEMANAGEMENT POUR LA LOGISTIQUE

Lausanne - Paris

EPFL - Collège du ManagementOdyssea / CH - 1015 Lausanne

ÉCOLE POLYTECHNIQUEFÉDÉRALE DE LAUSANNE

Dr Ph. WieserENPC-CORT1

2007

MANAGEMENT DE PROJET

GESTION DES RISQUESGESTION DES RISQUESMANAGEMENT DE PROJET

GESTION DES RISQUESGESTION DES RISQUES


On ne gère et on améliore que ce que l’on mesureOn ne gère et on améliore que ce que l’on mesure

Besoins

Mesure(s) 0

Etat 0Etat 0

Mesure(s) 1

«Evolution»

ProjetProjetEtat 1Etat 1

et ce que l’on peut prévoir et … anticiperet ce que l’on peut prévoir et … anticiper

Processus unique, complexe, à risques et limité dans le temps devant répondre à des objectifs mesurables clairs et précisProcessus unique, complexe, à risques et limité dans le temps devant répondre à des objectifs mesurables clairs et précis

Le PROJETLe PROJET

RappelRappel


Le RISQUE, définitionLe RISQUE, définition

Le risquerisque est défini comme la combinaison d’une notion de danger et de probabilité d’occurrence d’événement(s), c’est-à-dire d’une conséquence à ce danger, avec des notions sous-jacentes d’impact, de gravité et d’aversion spécifique par rapport à certains types de risques.

Le risquerisque est défini comme la combinaison d’une notion de danger et de probabilité d’occurrence d’événement(s), c’est-à-dire d’une conséquence à ce danger, avec des notions sous-jacentes d’impact, de gravité et d’aversion spécifique par rapport à certains types de risques.

Combinaison de la probabilité d’un événement et de ses conséquences(ISO/CEI 73)

Combinaison de la probabilité d’un dommage et de sa gravité(ISO/CEI 51)

Combinaison de la probabilité d’un événement et de ses conséquences(ISO/CEI 73)

Combinaison de la probabilité d’un dommage et de sa gravité(ISO/CEI 51)



avecp = probabilité d’occurrence d’un événementg = gravité, conséquence

RisqueRisque R = p x gRisqueRisque R = p x g

p

g

R=pxg=cteR=pxg=cte

Risques fréquents, mais à conséquences peu gravesRisques fréquents, mais à conséquences peu graves

Risques à conséquences graves, mais peu fréquentsRisques à conséquences graves, mais peu fréquents


Zone de risqueZone de risqueINACCEPTABLEINACCEPTABLE



RisqueRisque R = p x gRisqueRisque R = p x g

p

g

R=pxg=cteLimite d’acceptabilité

R=pxg=cteLimite d’acceptabilité


Niveaux de risqueNiveaux de risque

R = p x gR = p x g

Log p

Log g

R=pxg=cteR=pxg=cte

RaRa

RbRb

RcRc

Ra < Rb < RcRa < Rb < Rc



Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)Rc = (p1 x g1) + (p2 x g2) + … + (pn x gn)

p

g

nn

Combinaison de risquesCombinaison de risques

p

g

22

p

g

11


RISQUE

• sanitaire• humain

• technique• naturel• financier• environnemental• humain, social• sécuritaire• politique• informatique• désastre (projet), …

• DANGER• CONSEQUENCE• DANGER• CONSEQUENCE

PROJET

Impact, gravité, aversionImpact, gravité, aversion

Risque - ProjetRisque - Projet


RISQUE

PROJET

• technique• naturel• financier• environnemental• humain, social• sécuritaire• politique• informatique• désastre (projet), …

• DANGER• CONSEQUENCE• DANGER• CONSEQUENCE

• sanitaire• humain


Le risque peut/doitinitier le projetLe risque peut/doitinitier le projet

Le projet génère le risque, oules conséquences d’un risque Le projet génère le risque, oules conséquences d’un risque


Méthodes et outilsde conception et d’analyseMéthodes et outilsde conception et d’analyse Analyse du risqueAnalyse du risque

Marge de manœuvreMarge de manœuvre

Etude Réalisation Exploitation t

Ap

pro

che

s

Critères

Techniques

Economiques

Environnem.min MAXp.p.

p%

Coûts cumulésCoûts cumulés

Analysemulticritère

Organisation.

Sociales, …

1. Identification2. Quantification




• Identification• Quantification• Maîtrise

Identification

Quantification

Maîtrise

brainstorming, Delphi, SWOT, Ishikawa, comparaison, simulation, …

approche probabiliste, simulation numérique, analyse baysienne, …

système d’information partagé, suivi-contrôle, organisation, réactivité, …

Risques internesRisques induits(par le projet)

Lien(s)



Mét

ho

do

log

ie,

ou

tils

Mét

ho

do

log

ie,

ou

tils

p

g

Projet(s)

Démarche RisqueDémarche Risque

Prioriser

Identifier

Suivre

PrévenirAgir

Risques:• induits par le projet• internes au projet

Risques:• induits par le projet• internes au projet

Ne rien risquer est un risque encore plus grand !Ne rien risquer est un risque encore plus grand ! [Erica Jong]


BrainstormingBrainstorming

• expression libre des idées• sans jugement, ni tabou• animation et coordination• tri et classement des idées

• expression libre des idées• sans jugement, ni tabou• animation et coordination• tri et classement des idées

Analyse du RisqueAnalyse du Risque IdentificationQuantification

Maîtrise

IdentificationQuantification

Maîtrise

Risques induitsRisques induits


p%

But : Recherche de convergences et de consensus(par approches successives, itératives)

DELPHIDELPHI

Groupe d’experts

MISE EN EVIDENCE DES DIVERGENCES, DONC DES RISQUESMISE EN EVIDENCE DES DIVERGENCES, DONC DES RISQUES

«Variabilité»«Variabilité»

ConsensusConsensus

Positions de départ


Maîtrise


Maîtrise


!



Maîtrise


Maîtrise


Analyse du RisqueAnalyse du Risque

Brainstorming,Delphi,Expérience,Connaissance, …

Brainstorming,Delphi,Expérience,Connaissance, …

Enumération des risquesEnumération des risques

Description des risquesEvaluation des risquesDescription des risquesEvaluation des risques

ProbabilitéProbabilité

GravitéGravité

P=piP=pi

G=giG=gi

RisqueRisque R=PxGR=PxG

Tables de référence (exemple)

ProbabilitéProbabilité GravitéGravitéEchelleEchelle

pi, gipi, gi

négligeable1 négligeable

8 inacceptable inacceptable

4 grande grande

2 faible faible

Risques internesRisques internes

Tableau des risquesTableau des risques

ExempleR≤4 risque acceptableR≤8 risque à considérerR>8 risque inacceptable


Risque NoTypeDescription

Risque NoTypeDescription

CauseCause EffetEffet





Maîtrise


Maîtrise




Tableau des risquesTableau des risques Graphe des risquesGraphe des risques

1

2

4

2

4

4

8

16

8

16

8

168

32

32 64

Probabilité

négligeablenégligeable inacceptableinacceptablegrandegrandefaiblefaible

Gravité

négligeablenégligeable

inacceptableinacceptable

grandegrande

faiblefaible



Maîtrise


Maîtrise




Tableau des risquesTableau des risques

Risque nR=32Inacceptable

Risque nR=32Inacceptable

CauseCause EffetEffet

min MAX

Solution préventiveSolution préventiveRisque nR=4Acceptable

Risque nR=4Acceptable

Maîtrise des risquesMaîtrise des risques

Diminution des risquesDiminution des risques

Deux approches :

1.Réduction du 2.Décalage de la courbe

Deux approches :

1.Réduction du 2.Décalage de la courbe

2

1 1


Méthode SWOTMéthode SWOT

(Référence : Mind Tools)

Threats MENACES (DANGERS)

Weaknesses FAIBLESSESStrengths FORCES

Opportunities OPPORTUNITES

• Quelles sont vos chances ?• Quelles sont les tendances du marché ?• Quelles les opportunités : - changement de technologie - modification des marchés - changement de politique, de style de vie - événements locaux, ...

• Quels sont vos avantages, vos atouts ?• Quelles sont vos qualités ?

Liste des caractéristiques de votre

entreprise

En étant réaliste, sans fausse modestie, ceséléments doivent être analysés selon votrepropre point de vue et en relation avec votreclientèle

• Que peut-on améliorer ?• Quels sont vos défauts ?• Que doit-on éviter ?

Examen d’un point de vue interne et externe

Que font vos concurrents ?

• Quels sont les obstacles ?• Quelles positions adoptent vos concurrents ?• Modification des conditions de travail• Impact d’un changement de technologie• Problèmes financiers ?


Maîtrise


Maîtrise



Autres méthodesAutres méthodes


Maîtrise


Maîtrise

Risques induitsRisques induitsLean ManagementLean Management

5S

Six SigmaAmélioration et profitabilité(Motorola, 1985)

QUALITE & VARIABILITE (6)

Les étapes DMAIC• Définir le projet d’amélioration• Mesurer la performance du processus (existant)• Analyser pour comprendre les raisons du problème• Innover ou améliorer afin de supprimer les causes

du disfonctionnement• Contrôler pour s’assurer de la disparition

(réduction) du problème

Les étapes DMAIC• Définir le projet d’amélioration• Mesurer la performance du processus (existant)• Analyser pour comprendre les raisons du problème• Innover ou améliorer afin de supprimer les causes

du disfonctionnement• Contrôler pour s’assurer de la disparition

(réduction) du problème

SEÏRI : DébarrasserDébarrasser ce qui est inutile

SEÏTON : RangerOrdonner les choses en fonction de leur utilité

SEÏSO : NettoyerMaintenir le lieu de travail en bon état

SEÏKETSU : Ordre, rigueurMaintenir un aspect agréable

SHITSUKE : Discipline, suiviRéaliser les étapes du processus / personnel

SEÏRI : DébarrasserDébarrasser ce qui est inutile

SEÏTON : RangerOrdonner les choses en fonction de leur utilité

SEÏSO : NettoyerMaintenir le lieu de travail en bon état

SEÏKETSU : Ordre, rigueurMaintenir un aspect agréable

SHITSUKE : Discipline, suiviRéaliser les étapes du processus / personnel


Ishikawa diagramIshikawa diagram

The cause and effect diagram

EffectEffect

CauseCause

Reason

CauseCause

Reason

Reason

CauseCause

Reason

CauseCause

Reason

Reason

CauseCause

Reason

CauseCause

Reason

Reason


Maîtrise


Maîtrise



EffectEffect

CauseCause

CauseCause

CauseCause

CauseCause

CauseCause

CauseCause

Reason

Reason

Reason

Reason

Reason

Reason

Reason

Reason

Reason

Example : «Analysis of an oil leak»Ref. : The Essentials of Logistics and Management

oil leak ona machine

Dysfunction

NeglectedmaintenanceOil too lightWorn oil pan

Leaking pointsTemparatureof the machine

Engine overheating


Maîtrise


MaîtriseIshikawa diagramIshikawa diagram



SISI

Base d’expériences

Marge de manœuvreMarge de manœuvre


Coûts cumulésCoûts cumulés

ConnaissanceConnaissance

!

• Comparaison• Similitudes• Base de données

• Comparaison• Similitudes• Base de données


Maîtrise


Maîtrise



SimulationSimulationExemples (Flexim)

• nouveau projet• projet d’amélioration

Réseau de simulation

Réseau d’animation


Maîtrise


Maîtrise



Objet : Offre pour un contrat de vente de 100’000 articles (Produit A)

Prix de revient du Produit A : 1.50 F / unité

2.50 F / unité2.90 F / unité

2.10 F / unité

1.40 F / unité1.00 F / unité0.60 F / unité

MargeGain/unitéMargeGain/unité

Offre à 2.50 F / unitéOffre à 2.50 F / unité




ARBRE DE DECISIONAnalyse baysienne


Maîtrise


Maîtrise



1

2

3

4

5

6

EvénementspotentielsEvénementspotentiels

Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

Gagné

Perdu







Maîtrise


Maîtrise


Prix de revient du Produit A : 1.50 F

Possibilités d’offres de vente : 2.90 F / 2.50 F 2.10 FRisques induitsRisques induits


GainspotentielsGainspotentiels

100’000 F100’000 F

60’000 F60’000 F

0 F0 F

0 F0 F



140’000 F140’000 F

0 F0 F

1

2

3

4

5

6



Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

Gagné

Perdu



Maîtrise


Maîtrise



Possibilités d’offres de vente : 2.90 F / 2.50 F 2.10 F




Valeurs espérées?



140’000 F140’000 F

100’000 F100’000 F

60’000 F60’000 F

0 F0 F

0 F0 F

0 F0 F

1

2

3

4

5

6




Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

ProbabilitésProbabilités

0.1

0.5

0.9

0.5

0.9

0.1



Maîtrise


Maîtrise







Option j

Option i

Option k

ProbabilitésProbabilités

pk

pi

pj


Gk

Gi

Gj

+pi

Gi

x( ) pj

Gj

x( ) pk

Gk

x( )+

Calcul de la valeur espérée

Calcul de la valeur espérée : rappel



Maîtrise


Maîtrise




ValeursespéréesValeursespérées



140’000 F140’000 F

100’000 F100’000 F

60’000 F60’000 F

0 F0 F

0 F0 F

0 F0 F

1

2

3

4

5

6


EvénementspotentielsEvénementspotentielsProbabilitésProbabilités

(10%x140’000)+(90%x0)

(50%x100’000)+(50%x0)

(90%x60’000)+(50%x0)

Quantification du risqueCHOIX


Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

Gagné

Perdu

0.9

0.1

0.5

0.9

0.5

0.114’000 F

50’000 F

54’000 F






Maîtrise


Maîtrise



• Brainstorming• Delphi• SWOT• Simulation• Organisation• Structure• Base de connaissance, expérience• …• Approche (probabiliste)

• Brainstorming• Delphi• SWOT• Simulation• Organisation• Structure• Base de connaissance, expérience• …• Approche (probabiliste)

QualitéQualité

DélaiDélai CoûtCoût


Maîtrise


Maîtrise


Risques internesau projetRisques internesau projet

• Humains• Budgétaire• Planification• Ressources• Objectifs• Qualité• …

• Humains• Budgétaire• Planification• Ressources• Objectifs• Qualité• …



Choix d’investissement, évaluation économique de variantes de projetAnalyse du risque, approche probabiliste (simulation)Choix d’investissement, évaluation économique de variantes de projetAnalyse du risque, approche probabiliste (simulation)

VBVA

VAN

t

Echéancier Recettes-Dépenses


Maîtrise


Maîtrise



Evaluation économique de projetsEvaluation économique de projets


min MAX

Planification-Ordonnancement probabilistePlanification-Ordonnancement probabiliste

AA BB DD FF GG

EECC

dA dB

dC dE

dF dGdD

Approche probabiliste

AA BB DD FF GG

EECC

dA dB

dC dE

dF dGdD

Approche déterministe

Risque dedépassement

Risque dedépassement

Date de finde travauxDate de finde travaux


Maîtrise


Maîtrise




DIRECTION DE PROJETCHEF DE PROJET

EXPERTS

COMITE DE PILOTAGE COMITE DE PILOTAGE

GROUPE UTILISATEURSGROUPE UTILISATEURS

BesoinsBesoins

Organisation, StructureOrganisation, Structure IdentificationQuantification

Maîtrise


Maîtrise



• Information des risques• Intégration des risques dans toute prise de décisions

• Information des risques• Intégration des risques dans toute prise de décisions

• Identification des besoins• Variabilité, incertitudes• Identification des besoins• Variabilité, incertitudes

• Information• Communication• Formation

• Information• Communication• Formation


Anticipation

SuiviAnticipation

Suivit


Besoins : informationEnvironnementBesoins : informationEnvironnement

Projet : réalisation Résultat «physique»Projet : réalisation Résultat «physique»

• Synchronisation, traçabilité• Suivi-contrôle• Synchronisation, traçabilité• Suivi-contrôle

p%

Identification et quantificationdes risques

Variabilité (risque)Mesures anticipatives

(phase d’étude)

SI partagéSI partagé

Système• unique• cohérent• homogène

Système• unique• cohérent• homogène

RéactivitéRéactivité


Maîtrise


Maîtrise



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