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Réunion de cadrage 21 novembre 2018
Etude de l’offre de formation
et des besoins de formation des entreprises
Branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel,
de l’Electronique et de l’Equipement Ménager
Sommaire
Enjeux et object i f s
P r é s e n t a t i o nD e L a f a y e t t e
A s s o c i é s RéférencesEquipe projet
Notre méthodologie
Calendr ier
Pi lotage de la miss ion
Pilotage de la mission
Objectif :
Garantir le bon déroulement de la mission dans les délais
impartis
Animation d’une réunion de cadrage avec la CPNEFP ou avec le
Comité de pilotage
Présentation des différentes instances impliquées et de leur rôle respectif et
du comité de pilotage
Reformulation des objectifs de la mission
Collecte des informations disponibles : documents, études existantes, bases
de données, contacts…
Questions / Réponses
Définition du calendrier et planning des réunions
Suivi de la mission
Organisation de réunions avec le comité de pilotage avant les restitutions
(approche Agile), afin d’assurer une coopération permanente, un échange
sur les résultats, et une réponse continue aux besoins des parties prenantes.
Restitution des travaux auprès de la CPNEFP
A l’issue de la phase 1 : présentation du rapport d’analyse et de la
cartographie de l’offre de formation
A l’issue de la phase 2 : présentation du rapport d’analyse sur les besoins
actuels et prévisionnels de formations
A l’issue de la phase 3 : présentation des actions à mettre en œuvre
Livrables :
Note de cadrage de la mission
reformulant les objectifs, le pilotage et le
calendrier prévisionnel de la mission.
Comptes rendus des réunions
Cadrage et pilotage de la mission
Les éléments à valider
Les pilotes de l’étude
Notre méthodologie
Les guides
d’entretien
Les acteurs à
interroger
Les enjeux et le
périmètre de l’étude
Les dates de réunion
L’accès aux
données
Olivier
ERRAMOUN
Directeur de
projetCPNEFP
des commerces et
services de l’audiovisuel,
de l’électronique et de
l’équipement ménager
Jérôme
DALLMAIER
Coordinateur
formation
Pierre
POIRIER
Chargé d’études
Observatoire
Objectifs et enjeux
Les enjeux de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel,
de l’Electronique et de l’Equipement Ménager
Les commerces et services de l’audiovisuel, électronique et équipements
ménagers, un secteur confronté à des fortes évolutions
L’augmentation de la
concurrence
Le développement
des stratégies de
vente multicanales
Comportement des
consommateursTechnologique
LES EVOLUTIONS
MAJEURES
Le transfert de compétences
Le développement et
l’accessibilité des certifications
L’optimisation du recours aux formations et process de
recrutement
✓ Miser sur la qualification de leurs salariés
POUR APPREHENDER CES EVOLUTIONS
LES ENTREPRISES DOIVENT :
Les enjeux de l’étude
Deux enjeux majeurs : la lisibilité de l’offre de formation
menant aux métiers et la couverture des besoins en
formation des entreprises
Pour qui ?Les entreprises et salariés de la branche des commerces et services
de l’audiovisuel, électronique et équipements ménagers
Pour quoi ?
Sécuriser les parcours
professionnelsMaintenir la compétitivité
des entreprises
Répondre aux besoins
des entreprises
Contribuer à l’attractivité
des métiers
En croisant et analysant les pratiques, l’offre et les
besoins en formation relatifs à la branche Comment ?
Une attention particulière sera donnée aux :
➢ Parcours certifiants et à l’opportunité d’en créer
➢ Modalités pédagogiques au regard notamment des
éléments de la nouvelle définition d’une action de
formation
Les enjeux de votre demande
Elaboration de plan d’actions 3
Votre demande s’inscrit dans le contexte d’une redéfinition de la politique emploi-formation de
la branche des commerces et services de l’audiovisuel, électronique et équipements ménagers
Objectif : Envisager un plan stratégique d’actions contribuant à l’optimisation
du recours aux formations au regard des besoins des entreprises et des enjeux
de la branche
1 Etude des pratiques de formation des entreprises de la
branche et cartographie de l’offre de formation
2Etude des besoins en formation des entreprises de la branche
Notre méthodologie
Phase 1 : Etude des pratiques de formation des
entreprises de la branche professionnelle et
cartographie de l’offre de formation
Phase 2 : Etude des besoins de formation des
entreprises de la branche professionnelle
Phase 3 : Elaboration de plans d’actions
Les étapes de notre intervention
Phase 1
Phase2
Phase 3
Objectif :Analyser les pratiques de formation des entreprises et élaborer une cartographie
Phase 1 : Etude des pratiques de formation des entreprises de la
branche professionnelle et cartographie de l’offre de formation
Support :
Des échanges auront lieu avec le
comité de pilotage afin d’identifier
les acteurs clés à interroger et de
valider les guides d’entretiens.
Etude des pratiques de formation des entreprises de la branche professionnelle
► Analyse statistique et identification des tendances en termes de pratiques de formation :
• par profil d’entreprises
• par famille de métiers, impliquant la définition d’un périmètre, en distinguant des
métiers « cœur » et des métiers « supports »
► Identification :
• du profil des entreprises ayant recours aux formations
• du profil des apprenants
• des tendances de formation et des organismes de formation sollicités
Les données relatives aux CPF seront analysées séparément et comparées au reste des
données. Les actions de formation financées par ce biais peuvent représenter un autre
aspect des besoins en compétences dans les entreprises de la branche.
Une attention sera portée aux formations existantes liées aux familles de métiers mais qui ne
sont pas utilisées par les entreprises.
Tableau des critères mobilisés
Livrables :
Rapport d’analyse des
pratiques de formation des
entreprises de la branche
professionnelle, et formulation
d’hypothèses relatives aux
besoins des entreprises
Cartographie de l’offre de
formation
Formations suivies
Niveau
Spécialité
Domaine de formation
Durée
Organismes de
formation impliqués
Type d’organisme
Formations dispensées
Nombre d’apprenants
formés
Localisation
Entreprises
utilisatrices
Taille
Localisation
Profils types des
apprenants
Sexe
Âge
Emploi occupé
Emploi visé par la
formation
Objectif :Analyser les pratiques de formation des entreprises et élaborer une cartographie
Phase 1 : Etude des pratiques de formation des entreprises de la
branche professionnelle et cartographie de l’offre de formation
Support :
Des échanges auront lieu avec le
comité de pilotage afin d’identifier
les acteurs clés à interroger et de
valider les guides d’entretiens.
Cartographie de l’offre de formation
► Recensement des données de l’apprentissage
Il existe différentes bases de données sur l’apprentissage (base Cereq, base Ariane, bases
régionales). Traditionnellement, elles ne sont pas accessibles, mais Lafayette Associés mène
des démarches récurrentes auprès des acteurs de la formation dans le cadre de la loi d’accès
aux données.
► Etat des lieux de l’offre de formation proposée, analyse par différents axes :
➢ par type de formation et/ou de certification,
➢ par type de compétences ou métiers visés,
➢ par type de publics visés
► Interview de 3 professionnels des ressources humaines (RRH, recruteur, responsable
formation) pour compléter et ajuster la cartographie
➢ identification et perception des formations par types (niveau, certifiants,
alternance…)
➢ technique de recensement des formations utilisées par les professionnels (bases,
mots-clés, etc.)
Livrables :
Rapport d’analyse des
pratiques de formation des
entreprises de la branche
professionnelle, et formulation
d’hypothèses relatives aux
besoins des entreprises
Cartographie de l’offre de
formation
Focus sur la méthodologie
➢ Accès aux données :
- Critères de prise en charge, Branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique
et de l’équipement ménager, 2018
- Liste des formations éligibles pour les salariés, CPF, CPNEFP des commerces et services de l’audiovisuel, de
l’électronique et de l’équipement ménager
- Carte des formations menant aux métiers, OPMQ de la branche professionnelle des commerces et services de
l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager, 2018
- Accord du 17 septembre 2015 relatif à la formation professionnelle
- Enquête sur les besoins en compétences des salariés des entreprises de moins de 10 salariés, Branche
professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager, mars
2015
- Etude sur les entreprises de moins de 50 salariés dans le secteur des commerces et des services de l’audiovisuel,
OPMQ de la branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de
l’équipement ménager
- Nomenclature des métiers, Branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique
et de l’équipement ménager
- Evolutions sectorielles et impacts sur les métiers et les compétences, OPMQ de la branche professionnelle des
commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager, 2008
- Regard sur l’alternance, OPMQ de la branche professionnelle des commerces et services de l’audiovisuel, de
l’électronique et de l’équipement ménager, 2006
D’autres
données
accessibles ?
Focus sur la méthodologie
➢ Données et sources à transmettre par AGEFOS PME / CPNE
- Données brutes des bilans SPP sur 3 années (2014 – 2015 – 2016) au format Excel
- Rapports de branches des dernières années
➢ Validation des critères mobilisés dans l’analyse des pratiques de formation
➢ Interview de 3 professionnels des ressources humaines
- Identification des interlocuteurs
➢ Format des livrables attendus
- Rapport d’analyse des pratiques de formation
- Cartographie de l’offre de formation
Objectif :
Identifier finement les besoins en formation des entreprises de la branche
Livrables :
Rapport d’analyse
portant sur les besoins
actuels et prévisionnels
de formations
Phase 2 : Etude des besoins de formation des entreprises de la
branche professionnelle
Analyse des besoins actuels et prévisionnels de formation
► 10 entretiens semi-directifs afin de vérifier ou d’infirmer les hypothèses émises en termes
de besoins des entreprises➢ 4 dirigeants ou fonction RH d’entreprises de moins de 10 salariés
➢ 2 dirigeants ou fonctions RH d’entreprises de 10 à 49 salariés,
➢ 4 dirigeants ou fonctions RH d’entreprises de 50 salariés et plus,
➢ Analyse des réponses et des verbatim
► Elaboration et diffusion d’un questionnaire en ligne (Survey Monkey), portant sur :➢ les besoins actuels et prévisionnels de formation par famille professionnelle, par taille
d’entreprise, par région
➢ l’opinion des entreprises sur les parcours de formation
L’analyse fine des besoins, confrontée aux pratiques de formation, permettra de mettre en
lumière les points d’intérêts pour l’adaptation de l’offre de formation, notamment concernant les
métiers « cœur ».
Pour le métiers transversaux, il s’agira d’identifier s’il y a des besoins spécifiques, s’il existe une
tension générale ou bien une tension de branche.
Précisions méthodologiques relatives au questionnaire en ligne
La taille de la population étant de 3913 entreprises. Si nous visons 100 réponses avec un objectif de
niveau de confiance de 95% sur les résultats obtenus, nous devons admettre une marge d’erreur de
9,68%. Cette marge d’erreur reste acceptable dans une démarche visant à dégager des tendances.
Avec un taux de réponse espéré de 15 à 20%, cela implique d’interroger 380 à 500 entreprises.
Nous pourrons utiliser la méthodologie du Test de Student pour déterminer la vraisemblance des
résultats obtenus par rapport à celle de la population dans son intégralité à condition d’utiliser un
questionnaire avec des réponses à 5 niveaux.
Nous restituerons au comité paritaire de pilotage de l’observatoire un point régulier sur le profil des
répondants à l’enquête.
Focus sur la méthodologie
Entretiens
semi-directifs
Enquête
en ligne
LES ACTEURS
INTERROGÉS
THÉMATIQUES
Besoins en compétences
Métiers concernésContexte
Pratiques de formationEnjeux identifiés
Besoins en recrutement
Freins et leviers Problématiques identifiées
Dirigeants
d’entrepriseRessources
humaines
➢ Elaboration et validation des guides
d’entretien
➢ Accès à la liste des adhérents pour
la diffusion de l’enquête en ligne
➢ Identification des interlocuteurs
pour les entretiens
➢ Format du livrable attendu
Parcours de formation
Objectifs :
Formuler des préconisations permettant d’engager un plan d’actions adapté aux besoins des entreprises
Livrables :
Formalisation des
actions à mettre en
œuvre
Outils de suivi des
besoins des
entreprises sur le
long terme
Phase 3 : Elaboration de plans d’actions
Elaboration de plans d’actions
► Les plans d’actions visent à formuler les préconisations permettant d’optimiser :
• Le suivi des pratiques de formation sur le long terme,
• L’identification de l’offre de formation et l’adéquation avec les besoins des
entreprises et des salariés,
• La coordination des dispositifs de formation pertinents.
► Il présentera :
• Des objectifs et leur lien avec les résultats de l’étude,
• Une méthodologie pour la mise en œuvre des dispositifs adaptés et leur évolution,
• Les moyens à mettre en œuvre sur la long terme,
• Un planning projet.
Une réunion avec les partenaires sociaux permettra de discuter les propositions de méthode
de mise en œuvre du plan d’actions.
Focus sur la méthodologie
Identification des partenaires sociaux participant
Format des livrables
Charge : 4 jours
Le projet étape par étape
Novembre - décembre2018
Janvier – février 2019
Mars – avril 2019
Mai – juin 2019
Phase 1
Etude des pratiques de formation des
entreprises et cartographie de formation
Phase 2
Etude des besoins en formation des entreprises
Analyse de l’existant
Cadrage
Présentation du
rapport d’analyse sur
pratiques, tendances
de formation et
formulation
d’hypothèses
Entretiens qualitatifs / Questionnaire en ligne
Semaine
24/06
Restitution
finale
Echanges avec le comité de pilotage
Phase 3
Elaboration de
plans d’actions
Semaine
25/02
Restitution
intermédiaire
Semaine
29/04
Restitution
intermédiaire
Présentation du
rapport
d’analyse sur
les besoins en
formation
Présentation de
préconisations
d’actions à
mener
L’équipe projet
L’équipe projet
Les consultants de Lafayette Associésaccompagnent les acteurs publics &privés de la formation dans ladéfinition, le diagnostic ainsi quel’évaluation de leurs stratégies &politiques emploi-formation. Grâce àun travail collectif, une utilisationd'outils & de méthodes cohérents, nosconsultants font le lien entre lesbesoins sur le marché de l’emploi etl’offre de formation.
Notre équipe projet est
constituée a minima d’un
chef de projet et de
deux consultants ou
experts.
Olivier ERRAMOUN
Directeur de projet
Yannick MIEL
Consultant sénior
Emploi-formation
Alain GOUET
Consultant
Chargé d’études
8 rue de la Michodière
75002 Paris
09 72 11 88 70
www.lafayetteassocies.com
Votre interlocuteur:Olivier ERRAMOUN
Directeur de projet
06 58 41 54 82
