Formation réseaux sociaux Stratégie de …...• unique site de réseau social occidental autorisé en Chine (donnée de 2015) Source : données Septembre 2017, Le Blog du Modérateur

Formation réseaux sociauxStratégie de commercialisation par l’image

LE RÉSEAU SOCIAL INSTAGRAM

Formation Instagram - Cindy Bayle – Hôtel Résidence Impériale

Instagram en théorie

Eléments théoriques pour mieux comprendre le réseau social,ses enjeux, ses fonctionnalités, ses atouts pour les marques


Programme de la formation

- Instagram, c’est quoi ?- Leviers, enjeux, freins de son utilisation- Fonctionnalités de base pour bien débuter- Bonnes pratiques- Outils


Instagram c’est quoi ?

• Réseau social américainCrée en 2010 par Kévin Systrom et Michel Mike Krieger

• Racheté en 2012 par Facebook

• 800 millions d’utilisateurs actifs par mois en 2017(+260% en 1 an)

• 41% ont entre 16-24 ans – 35% 25-34 ans17% ont entre 35-44 ans – 8% 45 ans et +

International : • 80% des utilisateurs hors USA (2017)• unique site de réseau social occidental autorisé en Chine

(donnée de 2015)

Source : données Septembre 2017, Le Blog du Modérateur


Changement de logo en 2016


Comparatifs des réseaux sociaux


Nombre d’utilisateurs actifs mensuels

Nombre de likes quotidiens

2,072 milliards 800 millions

4,2 milliards4,5 milliards

Nombre de photos postées (quotidien)

350 millions 95 millions

Source : données Septembre 2017, Le Blog du Modérateur

• Facebook est le réseau social n°1 en terme d’utilisateurs actifs

• Instagram, pour un nombre plus restreint, comptabilise un nombre de likes important


Mission et rôle

• Réseau social de partage de vidéos et images(peu de texte)

• Partage de la vie quotidienne en temps réel

• Application mobile

• Parité hommes-femmes sur Instagram

• Utilisateurs ajoutent leurs photos retouchées

• Phonéographie



Compatibilité 595 millions $ de recettes sur les publicités mobiles en 2016

Toutes les fonctionnalités :• Sur mobiles (IOS, Android, Windows

phone)• Tablettes (avec l’application)

• Ordinateur avec Windows 10 (application) : envoi restreint

visibilité des photos : https://www.instagram.com/


https://www.instagram.com/

Instagram c’est quoi ?=une plateforme de partage de contenus visuelsen temps réel. Peu de texte, utilisation de « hashtags » et de mots clés

• Plateforme de « partage » sans partages…• Sur Instagram : ajout de contenus propres (à soi)

• Utilisation # : ce symbole est appelé un hashtag.Utiliser #paris => correspond à un mot clé, cliquable.

• Utilisation @ : identifier un autre profil.Utiliser@nom du compte pour interpeller quelqu’un

• Photos optimisées avec des filtres = effet visuel ajoutés à la photo pour la rendre plus attractive


Pour bien se comprendre• Instagram = « insta » pour instantané• Instagramers = internautes d’instagram• Abonnés = ceux qui aiment la page

utilisation de mots clés en ajoutant le # devant le mot.


Cette photo représente une île située en Bretagne. Le compte Bretagnetourisme partage cette photo du territoire.

• Utilisation # en rapport avec la photo#plougrescant (ville) #island (représente l’île) #sunrise #reflection(décrivent le thème du lever de soleil, la lumire se reflète dans l’eau)

• Utilisation @ : identifier un autre [email protected] : l’auteur original de la photo

• Photo retouchée pour être « attractive »on voit que les couleurs sont « belles »


Exemple d’une publication Instagram

Leviers sur

Leviers

• International : sans barrières culturelles• Picture marketing : impact fort de l’image• Fort taux d’engagement des internautes• Favorise l’user generated content

• Possibilité de faire des publicités sponsorisés• Vidéos : support le plus utilisé

+ de 30 milliards de photos partagées depuis 2010 (2016)

95 millions de photos et vidéos partagées par jour


Enjeux Instagram

• Etre identifiable : créer son identité visuelle• Veille sur sa marque > Surveiller son #, sa ville• Diversifier ses contenus > ne pas vendre ses produits

mais les présenter• Créer une communauté avec des abonnés• Engagement de la clientèle• Etre humain et sincère dans sa communication• Adapter ses photos et vidéos au format mobile

• Identification des influenceurs actifs sur le territoire > les impliquer

• Bénéficier de la présence des institutionnels > interagir avec eux (visibilité)


Freins Instagram

Formation Pinterest - Thomas Yung et Cindy Bayle - Manoir Saint-Michel – 7 juin 2016

• Construire une image cohérente avec ses valeurs et sa stratégie• Plateforme vitrine : pas de repartages, peu de liens• Uniquement disponible sur mobile (envoi photos)• Optimisation maximale du texte (minimiser les # et la description)• Utiliser les bons # (mots clés) est fondamental pour se faire connaître

Fonctionalités Instagram


Gestion de compte

• Page Accueil• Recherche• Publier une photo• Mes notifications• Ma page Instagram

Tableau de bord en bas de l’écran

Prenez votre téléphone et ouvrez l’application. Voici la présentation des fonctionnalités.


Page Accueil et classement

• Photos des membres auxquels on est abonné• Flux : 1 photo par 1 photo

Ordre : algorithme selon le profil- Intérêt pour le type de contenu (selon son profil)- Récence du contenu (priorité sur les précédents)- Intérêt du membre pour un profil/page- Temps passé sur le post- Engagement de la communauté Exemple d’une photo Instagram

Fonctionnalités Instagram

Source : Pellerin Formation 2017



Page Recherche Exemple d’une Recherche pour Rennes



Page Publication

• Bibliothèque de photos (téléphone)

• Photo (prendre en direct)

• Vidéo (prendre en direct)



Page Notifications

• Ordre chronologique des notifications

• Mes notifications • Mes abonnements



• Photo profil• Chiffres• « Suivre »

• Description

• Affichage :Multi imagesImage par imagePar localisationPar identifications

• Photos• Tableau de bord

• Compte : une page uniquePas d’album : publication « en vrac »

• Classement par ordre chronologique

Page Mon compte Instagram



Gestion de compte

Image type Instagram



Ajouter une photo

• Onglet du tableau de bord « photos »• Modification en temps réel uniquement• Filtres personnalisés• Modification techniques• Optimisation des contenus



Ajouter une photo



Ajouter une photo

L’usage Instagram des mobinautes


Que font les internautes sur Instagram ?

• Utilisateurs séduit par la richesse des contenus

• Publication de photos en temps réel• Retouche de photos (sans forcément publier)• Recherche d’inspiration par #• Suivent les marques qu’ils aiment• Suivent les célébrités qu’ils aiment• Glorification de son ego

L’usage Instagram des marques


Que font les marques sur Instagram ?

• concours pour fidéliser, engager leur clientèle• Vitrine : présentation des produits• Offres et réductions

85%des grandes marques

présentes sur Instagram

Implication des membres 58x + élevé que sur Facebook

Implication des membres 120x + élevé que sur Twitter

Source : Blog du modérateur 2016



Objectifs

• Promotion de son image de marque, son universExemple : Instagram communique sur son nouveau logo

• Federer une communauté

• Plateforme de veille – marque et concurrence

• Interagir avec son audience



Que font les institutionnels ?

• Présenter leur territoire• Parler de leurs valeurs• Mettre en avant le patrimoine• Mettre en avant la gastronomie• Partager l’ambiance / l’art de vivre• Donner envie de venir, être sexy



Que font les hébergements/hôtels sur Instagram ? Exemple : La Reserve Paris – Hotel and Spa

• Présentation du produit / des services



Que font les hébergements/hôtels sur Instagram ?

• Présentation des coulisses

Humanisation de la page

Exemple : Hôtel Relais Bosquet




• Codes promotionnels diffusés sur Instagram




• Présentation des activités à faire aux alentours




• Parler de ses événements / soirées à thème




• Partager les actualités locales

• Etre ambassadeur du territoire




• Organisation de concours thématiques pour engager la clientèle

L’usage Instagram des mobinautes


Que publient les internautes sur Instagram quand ils vont à l’hôtel ?

• Mise en scène des photos :

Publication de photos du lieu, du produit, de l’environnement

Publications de photos d’eux

=User generated content

Exemple des « meilleures publications » pour le lieu Hôtel Regina

Les bonnes pratiques sur Instagram

Comment bien utiliser Instagram ?

Quelles sont les outils et bonnes pratiques ?


Bonnes pratiques sur Instagram


L’Utilisation des Hashtags #

• Créer son propre mot clé # et le populariser

• Utiliser les hashtags populaires

• Utiliser les # déjà utilisés par les institutionnels ou influenceurs

• Site web Top-Hashtags pour identifier les hashtags populaires (général)

Comment trouver les bons # ?

Exemple Hôtel du Mail à Angers



Les 10 hashtags les plus utilisés en France en 2017 : #Love, #Paris, #Sun, #Instagood, #France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl, #Happy

L’Utilisation des Hashtags # 12,6% d’engagement en +

pour les publications avec au moins 1# (2016)

Parmi les 10 villes et monuments les plus instagrammés dans le monde : New York et Time Square, Paris et la Tour Eiffel, London et le Tower Bridge, Moscow et le Red Square, Los Angeles et le Dodger Stadium



Géolocaliser ses photos

• Toujours utiliser sa géolocalisation

Exemple Hotel Le Littré – géolocalisation de l’hôtel

Géolocalisation dans les #

• Vérifier les # populaires sur sa destination

79% d’engagement en +

pour les photos géolocalisées



Optimiser sa page d’accueil

• Logo avec votre nom• Titre de la page• Description avec mots clés



Marquer ses visuels

• Cohérence logo – nom –marquage

• Visibilité de la marque

38% de mentions j’aime en +

pour les photos avec visages



Dans ses postsengager la clientèle – interagir

• Utilisation du @ pour interagir avec les utilisateurs

Jaimelabretagne a posté une photo en attribuant le crédit à l’internaute Instagram lalydo

Faire de l'instagramer un ambassadeur



Partager sur Les Réseaux sociaux

• Lier ses autres réseaux sociaux• Partage en direct après la modification

Visibilité- du compte Instagram- Permet d’animer Facebook avec de beaux contenus

Outils Instagram


Repost

Outils Instagram


• Application à télécharger• Montages photos pour Instagram

Rendu final du « Layout »

Outils Instagram


• Boomerang : assembler des photos pour faire un mini-film

• Applications à télécharger

• Faire des vidéos

• Hyperlapse : films de meilleurs qualités, en mode repeat

Outils Instagram


• Gramblr : publier des photos sur Instagram depuis son ordinateur

• Application à télécharger

• Hootsuite : planifier des publications de photos sur Instagram

• Outil gratuit à télécharger

Outils Instagram


• Instaweather : customisation de photo avec détails météos

• Partage sur les réseaux sociaux

• Application à télécharger sur le mobile

Outils Instagram


Repost

• Permet de partager des posts des internautes (seul moyen)• Application à télécharger sur le mobile• Intéressant si des internautes parlent de vous• Utilisé surtout par les marques

Instagram en pratique

Eléments théoriques pour mieux comprendre le réseau social,ses enjeux, ses fonctionnalités, ses atouts pour les marques


Mieux se commercialiser grâce à Instagram


1. Définir les éléments de langage en rapport avec sa marque 2. Définir ses objectifs marketing en rapport avec l’utilisation d’Instagram3. Ciblage des secteurs sur lesquels se positionner4. Identifier ses concurrents et veille concurrentielle

1. Création de son compte2. Paramétrer son compte Instagram3. Apprendre à manier l’application4. Veille concurrentielle sur Instagram pour détecter les bonnes pratiques (inspirations)5. Créer son # pour son établissement => brainstorming en interne 6. Passer son profil en compte professionnel => dès 100 abonnés, vous verrez vos statistiques

I- Exercices généraux avant de débuter

II- Instagram pas à pas

Bien se commercialiser grâce à Instagram


IV- C’est parti1. Utiliser la fiche « éléments de langage » pour repérer ses thèmes de publication2. Poster sa première photo3. Démarrer le recrutement d’abonnés pour établir une communauté4. Planifier sa stratégie d’animation en parallèle des autres réseaux5. Planifier sa stratégie de visibilité sur sa présence Instagram

Documents

Formation réseaux sociaux Stratégie de …...• unique site de réseau social occidental autorisé en Chine (donnée de 2015) Source : données Septembre 2017, Le Blog du Modérateur