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FORMATIONS POST COVID
Association départementale pour la bientraitance et les droits des personnes âgées et des adultes en situation de handicap
Association AGE 91
Parc de la Julienne - 26 rue des champs - 91830 LE COUDRAY-MONTCEAUX
Tél. : 01 64 99 65 05 - Fax : 01 81 85 02 55 - [email protected] - www.age91.org
Association Loi 1901 - Organisme de formation depuis juin 2000 - NDA : 11910475791 - SIRET : 33066709800025 - APE : 8559A
Au terme de deux mois de confinement et après les premières semaines d’une période de déconfinement toute aussi porteuse d’incertitudes quant aux conditions d’accompagnement, l’exercice professionnel est profondément bouleversé et très largement interrogé sur son futur .
Le regard des bénéficiaires et de leurs proches, porté sur les accompagnants et leurs interventions a changé. Les réponses apportées ont été à la fois créatives, intuitives et empruntes de bon sens.
Où résident les fondamentaux de l’accompagnement de la personne fragilisée du fait de son âge, de son
handicap ou de sa situation sociale ? Comment accompagner alors que l’accompagnant vit le même
danger que l’accompagné ? Le changement du regard porté sur l’autre dans le cadre de la pandémie
perdurera-t-il ?
Un projet de formation ne peut ignorer ces importants changements.
Face à la crise provoquée par la pandémie, certaines thématiques du catalogue de formation proposé par AGE 91 trouvent une actualité particulière. Pour preuve les illustrations cliniques recueillies dans le cadre de la ligne d’écoute mise en place par AGE 91 au profit des professionnels de l’Association Santé à Domicile Seine Essonne . Ces vignettes rapportent des paroles de soignants et des besoins entendus par les professionnels de l’écoute.
Plus que jamais la formation s’appuie sur le témoignage du vécu des professionnels de terrain. Les formations ici décrites, comme les autres présentées au catalogue, sauront mettre l’accent sur cette période « extraordinaire ».
Nous avons tous un devoir de mémoire pour rappeler ce moment unique dans l’histoire où la vie semblait s’être arrêtée et pendant laquelle les professionnels du soin ont œuvré pour la vie des personnes. En créant le cadre pour aider à transmettre, à notre tour, pour témoigner de l’importance de « la santé relationnelle » pour garder en vie cette mémoire et saluer, à travers ces formations, le dévouement et le courage des professionnels du soin, au sens large du terme .
Une approche systémique de la formation
Parce ce que la formation se construit par et pour les professionnels, elle doit être pensée comme un système d’engrenages dans lequel les parties qui le composent interagissent et s’influencent.
INTRODUCTION
1
1. ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE AGEE ........................ 3
Relation soignant - soigné ......................................................... 4
La relation d ’aide .................................................................... 5
La relation avec les familles ..................................................... 6
2. PRATIQUES PROFESSIONNELLES ........................................ 7
Prévenir l’épuisement professionnel, gestion du stress et de l’agressivité... 8
Travailler en équipe ................................................................. 9
Risques infectieux : les précautions standard ............................ 10
3. CADRE LEGISLATIF ........................................................... 11
Le secret professionnel ............................................................ 12
Droit au risque : comment concilier liberté, sécurité et responsabilité ? .... 13
4. ACCOMPAGNEMENT DU PERSONNEL .................................. 14
Groupe de parole ......................................................................................... 15
Groupe d’analyse des pratiques ................................................................... 16
BULLETIN D ’INSCRIPTION AUX SESSIONS INTER ....................... 17
SOMMAIRE
Pour certaines thématiques présentées, nous vous proposons 2 modalités de
réalisation :
- en INTRA, c’est-à-dire au sein de votre structure
ou
- en INTER, c’est-à-dire au Siège de notre association et permettant des inscrip-
tions individuelles.
2
Accompagnement de la personne âgée
Relation soignant - soigné ..................... 4
La relation d’aide ................................... 5
La relation avec les familles ................... 6
CHAPITRE 1
4 4
3
Axes essentiels
Les systèmes de fonctionnement des
soignés et des soignants
- Les systèmes émotionnels de la per-
sonne âgée fragilisée et des soignants
Non verbal
- Que dit le non-verbal de l’intervenant ?
- Comment lire le non verbal de la per-
sonne fragile ?
Les bulles
- Apprivoiser les bulles du soignant et du
soigné
Accompagner et écouter
Emotions
- Comment repérer les messages émo-
tionnels ?
- Soulager les tensions émotionnelles
Eviter les conflits
- Comment trouver les valeurs émotion-
nelles de la personne fragile
Liens entre comportement, histoire de
vie et pertes.
- Chercher les points importants d’une
histoire de vie
- Repérer les pertes ( physiques, émo-
tionnelles, matérielles, etc...)
- Comment ne pas confronter la per-
sonne à ses pertes ?
Bon sens et créativité des agents
- Comment mettre en lumière le bon
sens et la créativité naturelle des
agents ?
Fiche de transmission de soin relation-
nel
Méthodes Apports théoriques Exercices pratiques Lien avec le terrain d’exercice
Public concerné Ensemble des professionnels intervenant
auprès de personnes âgées
Intervenant Formatrice spécialisée en soin relationnel
Durée 2 jours, soit 14 heures
RELATION SOIGNANT—SOIGNE
En intra (tarif groupe)
4 000 €
Dates à convenir ensemble
L’après COVID
Pendant le confinement l’aide à domicile était bien souvent la seule personne en contact
avec les personnes âgées : « nous ne sommes pas des femmes de ménage, nous sommes
plus que cela. » Ce sentiment est conforté lorsque le bénéficiaire s’exprime « c’est toi que
je veux, pas ce que tu fais ». Il invite à la question « Ne vaut-il pas mieux s’occuper des
plaintes, plutôt que des plinthes ? ».
4
Axes essentiels
La relation à l’environnement
La relation à la personne
aidée :
La communication
- Comment communique-t-on ?
- Risques liés au manque de communica-
tion
- Précautions à prendre
- Techniques de communication
Les étapes de la relation d’aide
- Créer un lien de confiance
- Ecouter et observer
- Comprendre la personne et son vécu
- Identifier le besoin d’aide
La relation à l’équipe
- Présentation d’une équipe
- Travail d’équipe : organisation des soins ;
apport professionnel et personnel
- Nécessaire communication
Méthodes Diaporama Cas pratiques Mises en situation Echanges et discussions
Public concerné
Tout professionnel en relation avec des personnes âgées.
Intervenant Psychologue ou IDE
Durée 2 jours, soit 14 heures
L’après COVID
« J’ai l’impression que c’est la première fois de ma vie qu’on me regarde. » La relation
d’aide se construit au point de croisement des regards portés par et sur le bénéficiaire, sa
famille et les collègues de travail. Pour être vraie, elle est nécessairement complexe parce
que constituée des attentes de l’ensemble des parties et dans le respect de chacune
d’elles.
LA RELATION D’AIDE
En intra (tarif groupe) En inter (tarif individuel)
2 380 €
Dates à convenir ensemble
240 €
3 & 4 décembre 2020
Objectifs
Identifier ce qu’est la relation d’aide pour améliorer l’accompagnement de la personne
âgée
Acquérir des techniques pour mieux communiquer avec les personnes aidées
Apprendre à mieux se positionner face à la personne aidée
5
Objectifs
Définir ce que sont un système familial et les cycles de vie
Identifier l’impact du vieillissement d’un parent sur l’ensemble du groupe familial
Inscrire la mise en place d’un intervenant à domicile ou l’entrée et la vie en établisse-
ment d’un parent dans la dynamique familiale
Mieux communiquer avec la famille et prévenir les risques de conflit
Axes essentiels
Qu’est ce qu’une famille ? - Définition des différents types
d’organisation familiale - Les valeurs familiales Les étapes de la vie et leurs répercus-
sions sur la famille Le deuil - Les différents types de deuil - Les étapes du deuil - L’impact sur la famille Comprendre l’aidant - Qu’est-ce qu’un aidant ? - La charge de l’aide sur l’aidant - Les réactions (négatives /
positives) Accompagnement et relations : famille /
personne âgée / professionnel - Répercussions sur l’entourage - Un sentiment : l’ambivalence - Le vécu sur le lien de parenté
Différents niveaux de relation - Le contexte institutionnel - Les différentes relations
possibles - La place et le rôle de la famille Outils pour favoriser la communication
et sortir du conflit
Méthodes Exposés théoriques Discussions Cas pratiques
Public concerné Tout professionnel en relation avec des personnes âgées.
Intervenant Psychologue clinicien
Durée 1 jour, soit 7 heures
LA RELATION AVEC LES FAMILLES
En intra (tarif groupe)
1 190 €
L’après COVID « On a été femme de ménage pendant des années. Maintenant les familles nous voient d’une autre façon. Est-ce que cela va durer? A la vue de la relation qu’on a construit cela ne changera pas. On ne pourra pas revenir comme avant. » Ce changement de perception est aussi vrai pour les familles. Le COVID aura permis de révéler cela...
6
Pratiques professionnelles
CHAPITRE 2
Prévenir l’épuisement professionnel, gestion du stress et de l’agressivité .................................................................... 8
Travailler en équipe ............................................................... 9
Risques infectieux : les précautions standard ........................ 10
7
Objectifs
Savoir reconnaître les symptômes d’un épuisement professionnel pour mieux le prévenir et le prendre en charge
Apprendre à se connaître en tant qu’individu pour une meilleure approche du soin et de la relation à l’autre
Adopter une bonne approche / prise en charge professionnelle pour prévenir l’épuisement
Comprendre les mécanismes du comportement agressif pour mieux y faire face
Axes essentiels Définitions : stress, agressivité, burn out,
épuisement professionnel
Signes et symptômes du stress, de
l’agressivité et de l’épuisement profes-
sionnel
Facteurs de risque professionnels, per-
sonnels
Savoir prendre soin de soi en tant
qu’individu
- Savoir prendre soin de soi en tant que
professionnel de l’accompagnement
Comment gérer la situation d’agressivité
Méthodes Exposé théorique Séance de relaxation Outils de gestion du stress Jeux de rôles
Public concerné Tout professionnel en relation avec des personnes âgées.
Intervenant Formateur psychothérapeute
Durée 2 jours, soit 14 heures
PREVENIR L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL, GESTION DU
STRESS ET DE L’AGRESSIVITE
En intra (tarif groupe) En inter (tarif individuel)
2 380 €
Dates à convenir ensemble
240 €
5 & 6 octobre 2020
L’après COVID
La pandémie a mis en lumière la gestion par les professionnels d’une conjonction
d’inquiétudes. Aux inquiétudes attachées à la mise en place d’équipements de protection
s’ajoutent les inquiétudes générées par les situations personnelles. Peuvent aussi exister
des inquiétudes créées par l’absence de collègues… Ces inquiétudes sont génératrices de
peurs, de stress voire d’agressivité et peuvent favoriser l’apparition de Burn Out ; y compris
à rebours sous forme de décompensations.
8
TRAVAILLER EN EQUIPE
Axes essentiels Les principes d’une dynamique
d’équipe :
- Qualité relationnelle, communication
- Autonomie, responsabilité, conscience
professionnelle
- Valeurs partagées
Communiquer avec efficacité
- Favoriser la qualité de vie au travail
- Développer sa capacité à s’exprimer, à
être entendu, à entendre le point de
vue de l’autre
- Identifier les dysfonctionnements,
malentendu, incompréhension
- Sortir des situations bloquées et savoir
recadrer
- Développer une attitude juste
- Acquérir souplesse et adaptabilité
Clarifier son rôle et sa place dans
l’équipe et s’organiser individuellement et
collectivement
- Apprendre à s’affirmer et s’exprimer
en respectant le point de vue de l’autre
- Reconnaître la contribution
individuelle et collective
- Reconnaître les compétences au sein
de l’équipe
- Contribuer à fédérer l’équipe autour
d’un travail commun
Méthodes Jeux de rôle Mises en situation Exercices ludiques
Public concerné Tout professionnel amené à travailler au sein d’une équipe soignante.
Intervenant Formateur Thérapeute
Durée 2 jours, soit 14 heures
Objectifs
Comprendre les principes et les règles de la dynamique d’équipe Communiquer avec efficacité Savoir s’organiser individuellement et collectivement Redynamiser le sens du travail en équipe soignante
En intra (tarif groupe)
2 380 €
Dates à convenir ensemble
L’après COVID
Le COVID aura permis de créer une solidarité globale : se mettre ensemble contre. Il aura également dévoilé la capacité créatrice des professionnels, leur bon sens et leurs qualités d’observation. Au fil du confinement, la liste des trucs et astuces s’est constituée créant une véritable mine d’informations pour adapter l’accompagnement ou favoriser les échanges avec les proches des bénéficiaires. Autre effet, le clivage qui pouvait exister entre administration et terrain est remplacé par : Equipe, Partage, Esprit de groupe.
9
RISQUES INFECTIEUX : Les précautions standard
Objectif
Eviter tout risque de transmission par le sang, les liquides biologiques ou tout autre
produit d’origine humaine et tout autre risque de transmission croisée de micro-
organismes.
Axes essentiels Le risque infectieux en EHPAD
La tenue professionnelle
L’hygiène des mains
Les protections complémentaires :
gants, sur-blouse, tablier, masque, lu-
nettes...
La gestion des surfaces
La gestion du matériel
La gestion du linge
La gestion des excrétions
La gestion des déchets
Les AES (Accident par Exposition au
Sang)
- Définition
- Prévention
- Gestion du matériel à risque
- Conduites à tenir
Méthodes Apports théoriques Analyse des pratiques Mises en situation Exercices pratiques
Public concerné Ensemble des professionnels d’établisse-
ment d’hébergement
Intervenant Cadre infirmier
Durée 1 jour, soit 7 heures
En intra (tarif groupe)
1 190 €
Date à convenir ensemble
L’après COVID
« Le COVID je l’ai oublié ! A partir du moment où l’on respecte les gestes barrières. Avec les
équipements appropriés, tout va bien. »
Les conditions de l’accompagnement pendant la pandémie vont-elles influencer les
modalités d’intervention au-delà de la pandémie? Quels enseignements sont à retenir tant
pour les bénéficiaires que pour les professionnels ?
10
Cadre législatif
CHAPITRE 4
Le secret professionnel .............................. 12
Droit au risque ........................................... 13
11
Objectifs
Amener les professionnels à :
Mieux comprendre et différencier les notions de « secret professionnel », « obligation
de discrétion » et « obligation de réserve »
Appréhender la notion de « secret professionnel », de « secret partagé »
Réfléchir aux implications de ces notions sur leurs pratiques quotidiennes
Axes essentiels Les notions de secret professionnel /
obligation de discrétion / obligation
de réserve pour les fonctionnaires
La violation du secret professionnel,
une infraction caractérisée par la
réunion de 3 éléments
Les personnes tenues au
secret professionnel
Secret « individuel » ou secret
partagé ?
- position du législateur lors de
l'élaboration du nouveau code
pénal (1992)
- l’état actuel de la législation
Les limites au secret professionnel :
- les dérogations légales
- l'infraction de non assistance à
personne en péril
Protection du professionnel
révélant des faits de maltraitance
Méthodes Diaporama 1/2 journée : apports théoriques 1/2 journée : analyse de situations pra-
tiques
Public concerné Tout professionnel en relation avec des
personnes âgées, notamment le person-
nel encadrant.
Intervenant Juriste
Durée 1 jour
ou
2 demi-journées, soit 7 heures
LE SECRET PROFESSIONNEL
En intra (tarif groupe) En inter (tarif individuel)
1 190 €
Date(s) à convenir ensemble
120 €
18 novembre 2020
L’après COVID
Qu’en est-il du secret professionnel, du secret médical dans le cadre de la pandémie ?
Articulation entre droit de retrait et secret médical.
12
Objectifs
Acquérir et renforcer des notions théoriques
Acquérir une démarche de réflexion face aux situations rencontrées
Se positionner en tant que professionnel
Sensibiliser à une lecture juridique des situations rencontrées
Axes essentiels Principe
Le droit au choix du lieu de vie
Les notions de liberté, sécurité et res-
ponsabilité
Quelques illustrations
- La liberté d’aller et venir
- La contention
- Le refus de soins de la part du
résident ou du bénéficiaire
- Le respect de l’intimité de la
personne âgée
- Les engagements contractuels
Les responsabilités civile et
pénale du résident ou du bénéficiaire
Les différentes responsabilités encou-
rues par le personnel de l’établissement
ou service social ou médico-social, et/ou
de la structure personne morale :
- Les sanctions disciplinaires
- La responsabilité civile
- La responsabilité pénale
- Les sanctions administratives
applicables aux établissements sociaux
ou médico-sociaux
Méthodes Diaporama
Exposé théorique
Echanges sur des cas concrets
Public concerné Tout professionnel en relation avec des
personnes âgées, notamment le personnel
encadrant.
Intervenant Juriste
Durée 1 jour, soit 7 heures
DROIT AU RISQUE
Comment concilier liberté, sécurité et responsabilité ?
En intra (tarif groupe)
1 190 €
L’après COVID
L’aide à domicile qui accompagne un bénéficiaire chez le médecin et pour lequel une
suspicion de COVID est prononcée, regrette de ne pas avoir été préalablement informée du
risque.
13
Accompagnement du personnel
CHAPITRE 5
Groupe de parole .......................................... 15
Groupe d’analyse des pratiques ............. ...... 16
14
Intervenant Psychologue clinicien ou cadre infirmier
Durée 2 h par séance
Public concerné Professionnels intervenant auprès de la personne âgée, à son domicile ou en établissement.
Effectif conseillé 10 personnes maximum par groupe
Facteur de succès Organiser des séances régulières sur plu-
sieurs mois
Tarif : 280 € par séance
Proposer un espace dans lequel l’ensemble des difficultés relationnelles et/ou
émotionnelles, rencontrées dans l’exercice de sa fonction, pourrait être exposé sans
craindre le jugement de l’autre ou la sanction, en vue d’en prendre conscience, de les
comprendre et de les dépasser.
Ce temps doit permettre de réduire l’isolement psycho-social des participants souvent
générateur de souffrance.
L’après COVID
Mettre des mots, après coup, sur la chose vécue. Besoin de raconter ce qui est
exceptionnel, au sens de ce qui ne se fait pas ordinairement. Témoigner de l’inventivité, de
l’imagination, des initiatives prises par les accompagnants dans le quotidien de leurs
interventions. Devoir de mémoire pour témoigner des risques pris. Se retrouver entre soi,
que l’on est participé ou non à la gestion de la pandémie, autant de raisons qui justifient
que des espaces de parole puissent être mis à disposition des professionnels.
GROUPES DE PAROLE
15
Une analyse de pratique permet à chaque participant de :
Prendre du temps pour réfléchir à sa pratique et se remettre en question le
cas échéant (s’arrêter et réfléchir) ;
Elaborer de nouvelles pistes d’action par rapport à des situations ou des
projets complexes (être plus efficace) ;
S’entraider en s’offrant soutien, feed-back et confrontation mutuelle (avoir un
espace de partage, apprendre à aider et être aidé) ;
Développer des nouveaux modèles et des savoirs pratiques (formation-
action).
Intervenant Psychologue clinicien ou cadre infirmier
Durée 2 h par séance
Public concerné Professionnels intervenant auprès de la personne âgée, à son domicile ou en établissement.
Effectif conseillé 10 personnes maximum par groupe
Facteur de succès Organiser des séances régulières sur plu-
sieurs mois
Tarif : 280 € par séance
L’après COVID
Parole recueillie : « Il faut y aller, il faut faire face ! »
Quels enseignements tirer du COVID ? Enseignements professionnels, enseignements
personnels : articulation travail/famille ; gestion des priorités. Se retrouver entre
collègues, que l’on est participé ou non à la gestion de cette crise sanitaire, autant de
raison qui justifient que des moments d’analyse puissent être proposés aux
professionnels.
GROUPES D’ANALYSE DES PRATIQUES
16
FORMATION
Intitulé : …………………………………………………………………………………...
Date(s) : …………………………………………………………………………………..
Tarif : 120 € x (nb de jours : ……………………….) = ……………….……………....€
PARTICIPANT
M. / Mme : ………………………………………………………………………………...
Fonction : ………………………………………………………………………………….
RESPONSABLE DU SUIVI DE L’INSCRIPTION
M. / Mme : ………………………………………………..……………………………….
Fonction : ………………………………………………………………………………….
Structure : ………….………………………………...……………………………………
SIRET : ………………………………………………….. APE : ……………………...
Adresse : …………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………...
Tél. : ………………….………...…...…. FAX : ………………..…………….……….
e-mail : ………………………………………...…………………………………………..
ADRESSE DE FACTURATION (si différente)
Structure : ………………………..……………………………………..………………...
Adresse : …………………………………...……………..……………………………...
………………………………………………………...…………………………………...
Dossier suivi par : ………………………...………..…………………………………….
BULLETIN D’INSCRIPTION / VALANT BON DE COMMANDE
POUR LES FORMATIONS EN INTER-ETABLISSEMENTS
A………….……………………, le ……………………………
Signature et cachet de l’employeur :
(A photocopier : 1 bulletin par stagiaire)
17
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Coordination :
Référent pédagogique : Stéphanie BLANCHARD
Référent administratif : Céline DELAHAYE
Tél. : 01 64 99 65 05
