Gérer votre réseau de boutiquesen toute simplicité

YOUR FUTURE IS YOURS

1Yourcegid Retail / Progisys

SOM

MAI

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Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre métier et à votre environnement, Cegid crée Yourcegid, la solution qui répond à vos attentes et place vos enjeux au cœur de notre stratégie. Yourcegid porte aussi l’engagement de services et de qualité de l’ensemble des collaborateurs du groupe Cegid. Yourcegid, c’est pour vous et ça vous ressemble.

OMNICHANNEL / INTERNATIONAL 2

LE PILOTAGE INTELLIGENT DE VOS CANAUX DE DISTRIBUTION 3

LA TECHNOLOGIE AU CŒUR DE LA PERFORMANCE 7

DÉCIDER RAPIDEMENT 9

UNE SOLUTION « BORN INTERNATIONAL » 10

ALLER PLUS LOIN GRÂCE AUX SOLUTIONS EXPERTES 11

MÉTHODOLOGIE ET ACCOMPAGNEMENT 12

CEGID, UN PARTENAIRE PÉRENNE ET MONDIAL 13

FONCTIONNALITÉS CLÉS - VUE RAPIDE 14

YOURCEGID RETAIL CBROMNICHANNEL / INTERNATIONAL

ApprovisionnementsPilotage des stocksGestion CommercialePilotage des canaux de vente Gestion magasinsEncaissement & MobilitéCRM & Fidélisation Optimisation des RH en magasinPilotage de la performance

3Yourcegid Retail / Progisys2 Progisys / Yourcegid Retail

OMNICHANNEL / INTERNATIONALAprès une période d’accroissement rapide des points de vente, le commerce spécialisé se consolide et se structure. Le pilotage d’un réseau de distribution est plus que jamais une affaire de spécialistes du fait d’une concurrence mondialisée, de l’accélération des stratégies omnicanal et de la multiplication des flux de marchandises et d’informations.

UNE SOLUTION PLÉBISCITÉE PAR LES ENSEIGNES SPÉCIALISÉESAvec plus de 1 000 enseignes équipées dans le monde, Yourcegid Retail CBR vous aide à améliorer votre productivité et compétitivité. La solution propose une couverture fonction nelle inégalée, héritée des meilleures pratiques du marché. La technologie en temps réel vous permet d’anticiper la demande des consommateurs et de piloter l’ensemble des points de vente de manière centralisée. Véritable solution internationale, elle intègre des spécificités métier locales de plus de 70 pays. Et ce, quel que soit votre secteur d’activité : prêtàporter, luxe, articles de sport, accesAprès une période d’accroissement rapide des points de vente, le commerce spécialisé se consolide et se structure. Le pilotage d’un réseau de distribution est plus que jamais une affaire de spécialistes du fait d’une concurrence mondialisée, de l’accélération des stratégies omnicanal et de la multiplication des flux de marchandises et d’informations.

UNE SOLUTION PLÉBISCITÉE PAR LES ENSEIGNES SPÉCIALISÉESAvec plus de 1 000 enseignes équipées dans le monde, Yourcegid Retail CBR vous aide à améliorer votre productivité et compétitivité. La solution propose une couverture fonction nelle inégalée, héritée des meilleures pratiques du marché. La technologie en temps réel vous permet d’anticiper la demande

des consommateurs et de piloter l’ensemble des points de vente de manière centralisée. Véritable solution internationale, elle intègre des spécificités métier locales de plus de 70 pays. Et ce, quel que soit votre secteur d’activité : prêtàporter, luxe, articles de sport, acces

soires, chaussures, beauté et cosmétique, horlogerie, bijouterie, joaillerie, linge, équipement de la maison, jardinerie, bricolage, alimentation spécialisée, loisirs et cadeaux…

UNE COUVERTURE FONCTIONNELLE INÉGALÉEDes achats à la vente, Yourcegid Retail CBR permet aux enseignes présentes dans le monde entier de piloter intelligemment leurs réseaux de distribution : gestion des approvisionnements, gestion des canaux de vente, optimisation des stocks, valorisation du capital client, pilotage complet du point de vente. Orientée client, cette solution place le consommateur au cœur des canaux de vente.

Yourcegid Retail équipe : Plus de 1 000 enseignesPlus de 20 000 points de vente Dans 70 pays

LE PILOTAGE INTELLIGENT DE VOS CANAUX DE DISTRIBUTIONGESTION DES FLUX D’APPROVISIONNEMENT (ACHATS ET PRODUCTION)Qu’il s’agisse d’une activité d’achats de produits finis ou de fabrication en soustraitance, Yourcegid Retail CBR supporte vos flux d’approvisionnement en intégrant de bout en bout la gestion des références en multidimension.Une gestion tarifaire poussée répond aux demandes telles que les remises en cascade ou par catégorie d’articles, les tarifs fournisseurs ou quantitatifs. La gestion des périodes d’application anticipe les évolutions tarifaires. Les quantités commandées proviennent du calcul de réapprovisionnement ou sont saisies manuellement. Une gestion des litiges fournisseur vous aide à traiter les écarts en quantité ou en valeur, pour une pièce d’achat entière ou pour certaines lignes seulement avec les seuils de tolérance ajustables pour valider en automatique une facture.Une gestion des visas vous permet de soumettre à la validation d’un responsable, les pièces dépassant un seuil autorisé. Les pièces d’achat faisant suite à la commande fournisseur (annonces/bons de livraison, factures/avoirs fournisseurs) peuvent être intégrées par EDI selon un format formalisé ou non.

PILOTAGE DES FLUX ET VENTES OMNICHANNELQuel que soit le canal de distribution, vos ventes sont pilotées et centralisées dans la solution : prix de vente HT pour le canal négoce, TTC pour les points de vente et l’ecommerce. Les informations clés sont partagées en temps réel par l’ensemble des canaux de vente : stocks disponibles, prix de vente, données clients, points de fidélité…Aussi, vos clients peuvent entamer une transaction sur un canal et la conclure sur un autre…, utiliser leurs points de fidélité sur plusieurs canaux… De plus, les outils décisionnels vous donnent une vision à 360° de votre activité multicanal: de la vision macro par famille de produits à l’historique détaillé des achats d’un client.

MÉTIER

FLUXPILOTAGE

5Yourcegid Retail / Progisys4 Progisys / Yourcegid Retail

OPTIMISATION DES STOCKSAudelà de la vision consolidée des stocks en temps réel rendue possible grâce à la technologie Cegid Web Access, Yourcegid Retail CBR intègre un puissant moteur de réassort. 15 méthodes d’affectation peuvent être combinées pour créer vos propres règles de réassort. Le calcul prend notamment en compte :

> Les demandes émises par les magasins (flux tirés)

> Les ventes réalisées (1 pour 1, 2 pour 1…)> Les stocks mini et maxi définis par SKU

(article dimensionné) ou groupe d’articles> àLes stocks d’assortiment par typologie

de magasin et d’article> Les prévisions de vente> La courbe de vie du produit

La proposition de réassort permet de générer les transferts vers les magasins et les commandes d’achat aux fournisseurs. La solution permet d’homogénéiser les niveaux de stock via des indicateurs dynamiques qui tiennent compte des spécificités de chaque point de vente (taux de rotation, de couverture ou d’efficacité). Une fonction de rééquilibrage facilite les transferts sur la base de ces indicateurs.

GESTION DE LA RELATION CLIENTS La gestion des promotions intègre les notions les plus élaborées comme la récurrence des critères de déclenchement liés notamment aux articles, des conditions en quantité ou en montant et une gestion des seuils incitatifs pour augmenter le panier moyen. La solution associe puissance inégalée avec simplicité d’utilisation !Yourcegid Retail CBR supporte également les programmes de fidélisation les plus évolués : gestion multiprogramme et multiseuil, bénéfices de type bons d’achat ou choix parmi une liste de cadeaux, gestion des statuts de fidélité, happy hours… La solution intègre enfin une panoplie complète d’outils de capitalisation de la base clients : un tableau de bord dédié analyse le comportement d’achat des clients afin de les regrouper par catégories homogènes.

Vous pouvez travailler sur la base d’un grand nombre de critères comme les attributs des clients, les rayons parcourus, la récence, la fréquence et le montant des achats, les dates d’achat et de non achat, etc.En améliorant la connaissance de vos clients, vous leur adressez des sollicitations de type campagnes mailings ou emailings plus pertinentes et augmentez considérablement l’efficacité de vos investissements promotionnels. La solution vous permet de mesurer le chiffre d’affaires généré par vos campagnes, vous permettant d’en mesurer la rentabilité.

FLUX DE MARCHANDISESQue vous soyez organisés en flux tirés ou poussés, Yourcegid Retail CBR est la solution idéale pour tracer tous les flux de marchandises entre dépôt central et magasins. Ainsi, vous avez en permanence connaissance des quantités expédiées, en transit, transférées et contrôlées. L’apport de la technologie Cegid Web Access est évidemment considérable puisque toutes les informations sont à jour en temps réel.

« Incités par une politique personnalisée d’animation et de fidélisation, nos clients viennent plus fréquemment en magasin. Nous avons mesuré que leur panier moyen a augmenté de 15% en 1 an. »(Enseigne, 85 magasins).

PILOTAGE DU POINT DE VENTEPuisque le magasin est le lieu où convergent vos clients, vos produits et votre personnel, Yourcegid Retail CBR intègre chacune de ces dimensions. La solution vous aide également à lutter efficacement contre la fraude en magasin.

Cegid Innovation Store au cœur de votre stratégie omnichannelVitrine technologique, ce magasin taille réelle expose les dernières innovations technologiques, matérielles, et les concepts marketing au service de la performance des points de vente. Développées avec nos partenaires technologiques et métier, ces innovations qui deviendront la norme du commerce spécialisé dans les années à venir sont présentées en situation d’utilisation réelle : mobilité, RFID, multitouch, kiosques, shopping intelligence, convergence des canaux de vente…

SERVICE CLIENTSDe nombreuses fonctionnalités vous aident à fournir le meilleur service à vos clients : gestion du Service Après Vente, des commandes spéciales, des listes de mariage ou de naissance, des listes d’appels etc. Yourcegid Retail CBR facilite le traitement de chacun de ces processus et centralise les informations nécessaires au suivi des dossiers clients.

Mobilité en magasinLes solutions mobiles de Yourcegid Retail Mobile CBR améliorent l’excellence du service client et la productivité de votre personnel en magasin en offrant la quasi totalité des opérations d’un Terminal Point de Vente. Équipés de terminaux portables, de type iPod Touch, PDA ou iPad, vos vendeurs accompagnent vos clients tout au long de leur parcours d’achat, les renseignant en temps réel sur la disponibilité d’un produit, ses caractéristiques, etc... jusqu’à l’encaissement avec eticket et monétique intégrée.

ENCAISSEMENTLa solution d’encaissement ergonomique de Yourcegid Retail CBR s’adapte à vos processus de vente. L’écran de caisse tactile est adapté à votre cinématique d’encaissement et adopte jusqu’aux couleurs de votre enseigne en un clin d’œil. Audelà du design de l’écran d’encaissement, Yourcegid Retail CBR s’adapte à vos processus et vos règles de gestion afin d’en faire une solution surmesure.

Aller encore plus loin dans la personnalisationGrâce à Yourcegid Studio, les possibilités de personnalisation de Yourcegid Retail CBR sont infinies. Cet outil de développement dédié aux partenaires intégrateurs ou à votre service informatique interne – vous permet de personnaliser les écrans, d’adapter la solution aux règles de gestion spécifiques à votre activité, y compris par un enrichissement du modèle de données. La compatibilité ascendante des développements est assurée.

Yourcegid Retail Mobile CBR, disponible en environnement Apple

ou Windows avec une nouvelle ergonomie simple, intuitive et

totalement adaptée aux différents supports. Solution

internationale.

7Yourcegid Retail / Progisys

OPTIMISATION DES RESSOURCES HUMAINESUn module expert intégré à Yourcegid Retail CBR vous assiste dans la conception du planning du personnel en magasin. En ayant à dispo-sition sous forme visuelle les informations les plus pertinentes (fréquentation, histo-rique de chiffre d’affaires, objectifs de ventes, évènements particuliers), il est facile d’af-fecter intelligemment votre personnel aux besoins réels de vos magasins.Le Terminal Point de Vente peut servir de pointeuse. Ces informations, après contrôle et validation par les managers, sont exportables vers votre système de paie. Ainsi, la producti-vité de votre personnel et la qualité du service client s’améliorent immédiatement.

LOSS PREVENTIONFort de plusieurs milliers de points de vente équipés, Yourcegid Retail CBR vous aide à lutter contre la fraude en magasin. Les comportements suspects sont détectés : prix forcés, remboursements hors horaires d’ouverture, abandons, suivis d’ouvertures du

Près de 25% de la démarque inconnue peut être éradiquée par une politique de «Loss prevention» en caisse.

(D’après l’étude « National Retail Security Survey » 2010 de l’université de Floride)

« En interfaçant la solution Yourcegid Retail HR Optimisation avec notre système de paie, nous avons économisé en moyenne 1,5 équivalent temps plein. Le personnel se consacre à des tâ ches plus valorisantes et créatrices de valeur. » (Enseigne, 110 magasins).

Un PC, une connexion Internet et quelques minutes… C’est tout ce qu’il faut pour installer et démarrer la solution Yourcegid Retail CBR en magasin.

LA TECHNOLOGIE AU CŒUR DE LA PERFORMANCEVous aider à gagner en performance grâce à la technologie, c’est notre métier ! Grâce à la technologie Cegid Web Access, vous bénéficiez de tous les avantages d’une information centralisée sans les inconvénients.

BÉNÉFICES FONCTIONNELS

> Vous avez une vision en temps réel de tout ce qui se passe dans l’ensemble de votre réseau omnichannel (volume des ventes, niveaux de stocks, points de fidélité, promotions en cours, présence du personnel, mais aussi opérations potentiellement frauduleuses…).

> Vous gagnez en réactivité : vous pouvez piloter à distance et de façon immédiate vos prix de vente, rééquilibrer vos stocks, valider le planning des vendeurs…

> Les utilisateurs en magasin accèdent à une information à jour pour le plus grand bénéfice de vos clients (stocks des autres magasins, du site central) et pour le vôtre (contrôle de validité des valeurs papier, sécurité…

En cas de coupure de réseau, Yourcegid Retail CBR bascule en mode autonome, vous permettant de poursuivre les opérations en magasin.

COÛT DE POSSESSION RÉDUIT> Vous n’avez plus à contrôler la bonne fin

des échanges de données siègemagasins car ces données sont mises à jour en

temps réel, à chaque transaction.> Vous n’avez plus à mobiliser des

ressources importantes pour les montées de version car l’installation se fait automatiquement.

PILOTAGE DES FLUX ET DES VENTES OMNICHANNELGrâce à la technologie Cegid Web Access, Yourcegid Retail CBR permet aux enseignes de piloter et d’exécuter une stratégie omnichannel grâce à un référentiel stocks, clients, produits et ventes commun et partagé

Progisys / Yourcegid Retail6

9Yourcegid Retail / Progisys8 Progisys / Yourcegid Retail

LE “PLUS” DU SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)Depuis plus de 10 ans, Cegid s’est positionné comme précurseur et expert sur les nouvelles offres SaaS et Cloud. Yourcegid Retail CBR est ainsi disponible en mode licences ou en SaaS : Yourcegid Retail CBR On Demand allie couverture fonctionnelle et offre de services globale qui s’adaptent à votre taille de réseau, à vos besoins et à votre consommation.> Incluant la mise à disposition,

l’hébergement, l’exploitation et la maintenance de Yourcegid Retail CBR,

> Sous forme d’un abonnement mensuel « tout compris »,

> Garantie par un engagement de qualité.

Avec Yourcegid Retail CBR On Demand, vous augmentez la sécurité et la performance de votre système d’information, vous vous libérez des contraintes informatiques, vous planifiez et maîtrisez votre budget informatique grâce à un forfait mensuel tout compris.

DÉCIDER RAPIDEMENTQuelle que soit la taille de votre réseau, nous avons prévu des outils décisionnels qui simplifient votre accès aux informations clés.

> Un grand nombre d’états métier standards sont fournis. Vous pouvez les personnaliser et en augmenter le nombre, sans limites. Vous avez également la possibilité de mémoriser vos analyses sous forme de filtres en utilisant des critères de sélection par exemple, le chiffre d’affaires journalier du mois courant.

> Des outils intuitifs, tableaux de bord et cubes vous permettent de construire aisément vos propres états de reporting.

> Des alertes intelligentes et paramétrables peuvent être envoyées automatiquement aux responsables concernés : CA, atteinte des objectifs, niveaux de stocks, opérations de caisse suspectes, valeur des écarts de caisse en clôture de journée, erreurs de livraisons…

L’offre Yourcegid Retail Intelligence complète ce dispositif. La solution permet d’exporter l’essentiel de vos données de gestion dans un DataMart, facilitant l’analyse de grands volumes de données grâce à l’utilisation de cubes OLAP. Disponible sur smartphones et tablettes de type iPhone, iPad...

DE L’INFORMATION À LA DÉCISIONYourcegid Retail CBR rassemble toutes les informations et les outils d’analyse décisionnelle pour une gestion performante de vos canaux de vente :> Achats : quantités achetées, prix moyen

d’achat pondéré, prix de revient.> Marchandises : niveaux de stock par

point de vente et emplacement, taux de rotation, de couverture, valorisation, écarts sur transferts intersites, litiges fournisseurs en cours…

> Ventes : quantités vendues par typologie d’article, prix moyen de vente, dégradations tarifaires, marges, paniers moyens.

> Vendeurs : présences et absences, performance commerciale, commissionnement, pourcentage de rattachement des ventes aux clients, nombre de fiches clients créées, vestiaires.

> Magasins : fréquentation, meilleurs jours et meilleures heures de vente.

> Clients : caractéristiques, comportement d’achat, articles achetés ou non, périodes d’achat et de non achat.

11Yourcegid Retail / Progisys10 Progisys / Yourcegid Retail

UNE SOLUTION « BORN INTERNATIONAL »En plus de 25 ans d’activité, Cegid a accompagné plus de 1 000 enseignes spécialisées dans leur croissance nationale et internationale, sur tous les continents. La solution Yourcegid Retail CBR allie expertise fonctionnelle, couverture internationale et localisation.

YOURCEGID RETAIL CBR EST MULTILINGUE, MULTIDEVISE ET MULTITAXE.

> Lorsqu’un utilisateur s’identifie, son profil est immédiatement appliqué quel que soit le lieu de connexion. Il utilise la solution dans sa langue natale. Toutes vos données peuvent également être traduites, qu’il s’agisse de libellés articles, de familles d’articles, de moyens de paiement, etc. Nous avons tout prévu pour vous aider dans cette tâche de traduction, avec la possibilité d’exporter en masse des données non traduites, puis de les réimporter.

> Toutes les devises sont supportées, et leur cotation peut même se faire sur différentes places boursières.

UN PILOTAGE GLOBAL ET EN TEMPS RÉEL DU RÉSEAU INTERNATIONALLorsqu’une enseigne dispose d’un réseau de magasins à l’international, l’ensemble des points de vente – partout dans le monde – peuvent utiliser la même solution logicielle : Yourcegid Retail CBR. La technologie Cegid

Web Access permet une centralisation des données de l’ensemble du réseau.

YOURCEGID RETAIL, LOCAL SOLUTIONS WORLDWIDE Nous intégrons dans notre solution les spécificités et particularités de chaque pays :> Taxes & imprimantes fiscales> Légal, réglementation> Monétiques> Hardware & technique> Métier : usages, CRM…

YOURCEGID RETAIL À L’INTERNATIONAL C’EST :> La garantie de solutions localisées> 70 pays couverts> 25 distributeurs intégrateurs certifiés> 25 langues disponibles> 24h/24, 7j/7 – support follow the sun

ALLER PLUS LOIN GRÂCE AUX SOLUTIONS EXPERTESDÉCOUVREZ ÉGALEMENT LES SOLUTIONS EXPERTES DE YOURCEGID RETAIL NEXTLes solutions NEXT complètent l’offre Yourcegid Retail et facilitent le pilotage et la prise de décision autour des opérations d’approvisionnement et de distribution. Chacune répond à un besoin métier très pointu et est modulaire, autonome et communicante.

> Yourcegid Retail Demand Forecasting NEXT : Définition et actualisation des prévisions de ventes

> Yourcegid Retail Open To Buy NEXT : Construction et suivi des budgets d’achat

> Yourcegid Retail Assortment NEXT : Construction de l’offre produit et positionnement marché

> Yourcegid Retail Sourcing Optimisation NEXT :vOptimisation des achats et suivi des acheminements

> Yourcegid Retail Procurement & Production Planning NEXT : Synchronisation des flux matières et pilotage de la sous-traitance

> Yourcegid Retail Advanced Replenishement NEXT :vOptimisation des niveaux de stocks en magasins

> Yourcegid Retail In Store HR Optimisation NEXT : Planification du personnel au regard de l’activité point de vente

12 Progisys / Yourcegid Retail

MÉTHODOLOGIE ET ACCOMPAGNEMENTNotre offre de services et conseils regroupel’ensemble des prestations nécessaires à laréussite de vos projets : audit, déploiement,formation, services de localisation, supportclient «follow the sun» 24h/24 7j/7, analysede la performance.

Nos experts vous proposent des solutionsadaptées à votre environnement et organisation d’entreprise. Ils vous accompagnent sur le plan opérationnel et anticipent la gestion du changement afin que vos projets aboutissent avec succès dans les délais et budgets impartis et permettent une appropriation rapide de vos solutions.

CEGID UN PARTENAIRE PÉRENNE, ET MONDIALNotre offre de services et conseils regroupel’ensemble des prestations nécessaires à laréussite de vos projets : audit, déploiement,formation, services de localisation, supportclient «follow the sun» 24h/24 7j/7, analysede la performance.

Nos experts vous proposent des solutionsadaptées à votre environnement et organisation d’entreprise. Ils vous accompagnent sur le plan opérationnel et anticipent la gestion du changement afin que vos projets aboutissent avec succès dans les délais et budgets impartis et permettent une appropriation rapide de vos solutions.

Le Cegid Retail Club est une association indépendante loi 1901des utilisateurs des solutions Yourcegid Retail. Yourcegid Retail CBR résulte ainsi d’échanges permanents et d’un travail collectif entre l’éditeur et ses clients : soit une solution ‘100% adaptée’ aux enjeux actuels et futurs des enseignes de la distribution spécialisée.

• 2 000 collaborateurs• Un chiffre d’affaires de

263,8 M€ en 2011.• 1 000 enseignes et 20 000

points de vente dans plus de 70 pays

13Yourcegid Retail / Progisys

15Yourcegid Retail / Progisys14 Progisys / Yourcegid Retail

FONCTIONNALITÉS CLÉS VUE RAPIDEUNE COUVERTURE FONCTIONNELLE RICHE

• Articles jusqu’à 5 dimensions

• Multicode-barres illimités

• Multiclassification hiérarchique illimitée

• Champs libres typés et illimités

• Gestion des n° de série (achats-ventes)

• Gestion des succursales, franchisés et affiliés

• Gestion des filiales

• Gestion 100% multidevise

• Import / export paramétrable des données

• Paramétrage avancé des droits d’accès (menus, champs, données)

• Traduction de 100% des écrans de gestion

• Traductibilité de tous les états et de toutes les données

APPROVISIONNEMENTSGestion complète de la chaîne d’achat

• Tarifs d’achat par établissement, tarifs fournisseurs, tarifs quantitatifs Gestion des litiges fournisseurs

• Gestion des visas

• Prise de commande par portable (showrooms)

• Gestion des bases techniques (nomenclatures)

• Gestion des stocks déportés sous-traitants

• Gestion des composants fournis/à fournir

• Calcul de besoin matière

• Gestion des prix d’achat et de revient par point de stockage

GESTION DES VENTES NÉGOCE• Gestion complète de la chaîne de vente

négoce

• Gestion des clients livrés, facturés, payeurs

• Gestion du risque client

• Gestion du colisage et des séries types

• Tarifs clients, y compris quantitatifs

• Gestion des exceptions tarifaires

• Facturation groupée

• Calcul des commissions représentants

• Prise de commande par portable

• Gestion de la pénurie (affectation)

• Ventilation comptable multicritères

• Gestion avancée des prix de cession

GESTION DES STOCKS• Consolidation native de tous les stocks en

temps réel

• Traçabilité de tous les mouvements en temps réel

• Arrêtés et images de stock

• 4 méthodes de valorisation des stocks

• Inventaire physique des dépôts et points de vente

• Réassort : 15 méthodes d’affectation combinables

• Génération du réapprovisionnement fournisseur

• Minima et multiples d’achat (PCB)

• Articles en consignation

• Articles confiés

• Transferts et demandes de transferts entre magasins

• Rééquilibrage de stock

DÉFINITION ET SUIVI DES OBJECTIFSObjectifs multiniveaux (jusqu’à 5 axes)

• Historisation des sessions

• Ventilation par calendrier type ou calquée sur la répartition historique Contrôle des objectifs de vente en direct depuis l’écran d’encaissement

BACK OFFICE MAGASIN• Gestion du coffre Commandes d’achat

Réceptions Inventaires

ENCAISSEMENT• Ouverture et fermeture de journée

sécurisées

• Distinction caissier – vendeur

• Tickets multivendeurs

• Articles liés facultatifs et obligatoires

• Tarifs de vente anticipés

• Exception par magasin sur périodes de soldes

• Moteur de promotions intelligent

• Motifs de remises, motifs de retours

• Encaissement multidevises, multimodes de paiement Monétique connectée et intégrée

• Plans de financement

• Cartes cadeaux

• Contrôle en temps réel des valeurs papier

• Autorisation par mot de passe (opérations sensibles) Opérations diverses

• Reporting intégré à la caisse

• Intégration de la pesée

• Calcul des taxes selon la destination d’un passager (Travel Retail) Transferts magasin

SERVICES EN MAGASIN• Réservations

• Commandes clients

• Commandes spéciales

• Articles en dotation

• Liste de naissance / cadeauxSAV

• Détaxe

• Prêts d’articles

• Dotations et vestiaires

GESTION DE LA RELATION CLIENTS• Dédoublonnage multicritères

• Accélérateur de saisie d’adresses

• Optin / optout multizones

• Analyse du comportement client (historique d’achat, services en cours)

Segmentation multicritères de la base clients (dont récence, fréquence, montant) Gestion des opérations commerciales

• Ciblage, mailings, emailings

• Programmes de fidélisation avec statuts

• Gestion du risque client

• Listes d’appels clients

MOBILITÉ• Queue busting et encaissement

• Informations produits

• Flux de marchandises

• Gestion des stocks et inventaires

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN MAGASIN

• Informations vendeurs 360°

• Multi magasins de rattachement

• Calcul des commissions

• Gestion du vestiaire

• Assistance à la conception du planning

• Visa d’approbation

• Edition du planning

• Pointage en magasin

• Saisie des heures constatées / retenues Motifs d’écarts

• Export paiePILOTAGE ET LOSS PREVENTION

• Générateur d’état intégré

• Tableaux de bord et cubes (achats, ventes, stocks, clients, objectifs, RH) Moteur d’alertes intelligent

• Journal des évènements paramétrable

16 Progisys / Yourcegid Retail

Cité 210 Logts ENNOUR, Bt 13 ARoute Brahimi hadjerse

16206 Beni messous Alger

Tel. 023 13 12 68Fax. 023 13 12 69

contact@progisys.dz

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