Guide d'accompagnement : Démarche pour l'utilisation optimale des technologies de linformation et des communications dans notre communauté apprenante Fédération

Guide d'accompagnement :Démarche pour l'utilisation optimale des technologies de l’information et des communications dans notrecommunauté apprenante

Fédération des établissements d'enseignement privés

Septembre 2001

© AGTI SERVICES CONSEILS

Plan de travail

1. L'objectif du Guide d'accompagnement

2. Les défis d'intégrer les TIC

3. La démarche institutionnelle

4. La conduite du projet

5. Les événements clés dans le temps

6. Les indicateurs de succès

La conclusion



.


1. L'objectif du Guide d'accompagnement: le contexte

» Le projet d'intégrer les technologies de l’information et des communications dans les pratiques d'enseignement et d'apprentissage est avant tout un projet de transformation des façons de faire et des façons d'être.

» Avant d'être technologique, le défi rejoint la fibre de l'organisation, c'est-à-dire, sa culture.

» La démarche proposée correspond à une démarche de gestion du changement.

» Néanmoins, elle nécessite de se situer eu égard aux technologies.

» Ainsi, pour devenir véritablement une "communauté apprenante", l'intégration des TIC doit se faire de façon harmonieuse.



Les écoles qui réussiront dans les prochaines années, auront compris que la mise à jour des connaissances et des compétences doit être continue. Ainsi, le rôle de la direction est de responsabiliser son personnel à l'égard de leur formation.

Le directeur se situe auprès de son personnel comme un LEADER APPRENANT

L'école: une institution dont la mission est d'apprendre à apprendre, un défi pour tous et un défi continu...

Du Colloque du 10 mai des directions d'établissements d'enseignement privés, il ressort que:



Fournir les premiers éléments qui permettront

à la direction d'une école d'amorcer une

démarche permettant une intégration

réussie des technologies de l’information et

des communications dans l'ensemble des

fonctions de l'institution


2. Les défis d'intégrer les TIC

.


Les défis d'intégrer les TIC

» La transformation de la culture organisationnelle

» La gestion du changement» Les forces en présence» Les enjeux» Les indicateurs de succès*

Les indicateurs de succès reviennent à toutes les étapes. Ils constituent des pistes de référence pour faire l'évaluation du processus ou de la démarche. Il est nécessaire de procéder de façon continue et régulière à leur appréciation en utilisant des outils simples, comme l'échange avec notre personnel, des grilles d'évaluation qui nous informent du degré d'avancement , du niveau de satisfaction et des attentes des groupes concernés.


2. Les défis d'intégrer les TIC:Transformation de la culture organisationnelle

Le défi d'intégrer les technologies dans les processus de travail d'une organisation est beaucoup plus vaste que le simple fait de se donner une vision et un plan d'action. C'est une démarche de gestion du changement.

Le changement rejoint la fibre de

l'institution et, plus

particulièrement,

sa culture.


Façon d’être

Façon d’agir

Façon de faire

Comportement

Processus

AttitudeIndividu

Organisation

La culture: Façon d’être - Façon d’agir - Façon de faire

Changement culturel

Changement opérationnel

2. Les défis d'intégrer les TIC La gestion du changement :dimensions

Temps Les personnes et l'organisation s'influencent mutuellement dans le

changement


Difficulté

Temps

+

Connaissances

Attitudes

Comportements individuels

Comportements collectifs

+

Source: Le conseil en management, 1993

2. Les défis d'intégrer les TIC : S'inscrire dans une dynamique qui, au fur et à mesure que les comportements se modifieront,viendront changer la culture organisationnelle

--

2. Les défis d'intégrer les TIC Les forces en présence

Autres institutions

Élèvesactuels

etpotentiels

Collègues d'autresinstitutions

Autres organisations

ex: MEQ

Chacun des éléments à l'intérieur des bulles doit être revu à la lumière d'une nouvelle façon de faire par l'intégration des TIC

Gestiondes

connaissances

Intégration TIC dansprocessus de travail

Communications direction/personnel

Formation Relationsenseignants/parents-élèves

Relationsécole-parents

École

Partage desexpériences

Personnel

Élèves

2. Les défis d'intégrer les TIC Les forces en présence dans

l'enseignement et l'apprentissage

Parentsactuels

etpotentiels

Autresclasses

del'école

Collègues d'autresinstitutions

Classesextérieures

Élèves

Travail collaboratif

Culture de réseaux Apprentissag

e

Partage desexpériences

Gestion de projet

Informationcommunication

Scénariod'enseignement

BulletinsPortfolio

Enseignants

Intégration TIC dansla cueillette et le traitement de l'information


2. Les défis d'intégrer les TIC: Les enjeux

» Modifier nos façons de travaillerLes TIC viennent modifier l'ensemble des modalités de

travail:– Les véritables enjeux des TI résident dans les nouvelles

façons de voir, de concevoir et d'organiser le travail

» La formation relative à chacune des composantes du spectre

Pour faire progresser notre institution, la formation doit se faire pour chacune des composantes suivantes:

– Nos façons de cueillir, de traiter, de transmettre l'information– Nos communications (individuellement, pour des groupes)– Le partage de connaissances avec les partenaires: la force

de la culture de réseau réside dans l'enrichissement mutuel

» L'identification de la séquence des gestes à poser d'ici les deux ou trois prochaines années


2. Les défis d'intégrer les TICIndicateurs de succès du plan d'intégration

Travail en réseau Culture de partage et de collaboration

1. Vision de développement

4. Plan d'action

5. Plan de Formation

3. Engagementde la

direction

2. Adoption par l'équipe-école

Approche de gestion du changement

Plus concret Plus culturelPlus culturel

Vision macroscopique d'ensemble

Volonté des collaborateurs

internes à s'investir



.



» Le plan d'ensemble

» Les étapes de la démarche

» Les événements clés dans le temps

3. La démarche institutionnelle: Le plan d'ensemble

Sensibilisation:Ce que les TIC amènent comme occasion de faireautrement

Identification des cibles visées et d'une vision de développement

Plan de la transformation

Gestion de la transformation

Évaluation de l'évolution de la transformation

Communication continue

Contexte organisationnel favorable au changement

Accompagnement des enseignants

Synergie avec d'autres établissements: culture de réseau

Réu

tilis

atio

n d

es b

on

nes

exp

érie

nce

s o

u id

ées

Engagement des leaders

Indicateurs de succès durant la

démarche



» Pour chaque étape de la démarche

– Les objectifs visés

– Le produit

– Les principales façons de faire

– Les pièges à éviter

– Les indicateurs de succès


3. La démarche institutionnellePremière étape : sensibilisation

» Objectif: Établir un consensus quant à la volonté de s'engager dans une démarche visant à intégrer les TIC dans nos pratiques professionnelles

» Produit: à la fin de l'exercice, l'équipe aura convenu de sa volonté d'aller de l'avant dans un projet d'établissement et produit un sommaire des possibilités les plus stimulantes pour l'institution

» Façons de faire:– se référer aux défis présentés précédemment,– se référer aux bonnes expériences de

l'extérieur du monde de l'éducation– procéder à un atelier de synergie avec l'équipe-

école (1/2 ou 1 jour) en présence ou non de ressources de l'extérieur

– dresser un tableau des activités qui pourraient être menées en utilisant les nouvelles technologies

Vision

VolontéCapacité

S

S = succès



3. La démarche institutionnellePremière étape : sensibilisation

» Pièges à éviter:– constituer un tableau trop idyllique ou trop

exhaustif

– se limiter à des activités trop technologiques ou qui ne font appel qu'à l'apprentissage de logiciels

– prendre trop de temps sur cette première étape.

» Les indicateurs de succès de cette étape:

– engagement de la direction

– engagement des "champions de l'école" à travailler de concert avec ceux qui ont davantage de difficulté

– mobilisation du personnel

Vision

Volonté Capacité

S



3. La démarche institutionnelle:Deuxième étape : dégager la vision

» Objectif : Faire partager une vision claire et mobilisatrice du projet à entreprendre

Où nous situons-nous

actuellement ?

Comment y parvenir ?

Notre stratégie

TIC

Que voulons-nous

pour

nos élèves? *

Volonté CapacitéS

Vision

Où voudrions-nous êtredans 3 ans ?LA VISION

* pour nous comme enseignants, individuellement et

comme équipe-école


Les composantes de la vision doivent être orientées en fonction de la clientèle à satisfaire

3. Démarche institutionnelle deuxième étape: dégager la vision

Une projection : Voir à l'avance ce qui se sera produit à une échéance donnée (maximum 3 ans pour garder les cibles en vue) ,

Un engagement : Une série d'engagements de la direction, envers les éducateurs, les élèves et leurs parents, à faire quelque chose pour eux

Un projet : Un défi mobilisateur pour toute la communauté éducative

Un rêve : D'une intuition, passer à son actualisation par une démarche structurée et réaliste. Une image censée et attirante du futur

Dégager la vision


Ce qu'est une vision

3. La démarche institutionnelledeuxième étape: dégager la vision

imaginable : comporte une image de ce que sera le futur

désirable : attrayante pour les intérêts à long terme des enseignants, des parents, des élèves

faisable : comportant des objectifs réalisables et atteignables. La vision est appuyée par une stratégie qui fournit à la fois la logique et le premier niveau de détail sur la façon dont elle sera réalisée

flexible : suffisamment générale pour permettre des initiatives et des réponses alternatives aux individus afin de s’adapter aux conditions changeantes

communicable : peut être expliquée avec succès en moins de 5 minutes

Dégager la vision


convergente : suffisamment claire pour guider la prise de décision

Leading Change, John P. Kotter, Harvard Business School, 1996

Les caractéristiques d’une vision efficace


3. La démarche institutionnelle:deuxième étape: dégager la vision

» Le produit:– Déterminer la vision– Communiquer le plus largement possible la

vision aux parents et aux diverses instances internes et externes

– Identifier les intervenants clés– Permettre au personnel de l'école de se

situer collectivement et individuellement par rapport à chacun des éléments de la vision

» Les principales façons de faire: – Cet exercice devrait permettre de dégager une

vision du travail à accomplir les uns avec les autres.

– Il s'agit du deuxième exercice. Volonté CapacitéS

Vision



3. La démarche institutionnelle:deuxième étape: dégager la vision

» Les pièges à éviter:– Limiter la réflexion aux seuls "champions"

dans l'utilisation des TIC– Donner l'allure d'un projet technologique– Procéder à des débats de spécialistes– Aller trop vite et ne pas laisser le temps au

personnel de verbaliser leurs appréhensions– S'empêtrer dans l'accessoire plutôt que d'aller

à l'essentiel

» Les indicateurs de succès: – L'empressement du personnel à diffuser la

vision– Le degré de participation et d'engagement– L'intérêt à se donner un Plan d'action et à

s'engager collectivement et individuellement dans une démarche.

Volonté CapacitéS

Vision



3. La démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation

» Le produit:– Déterminer un calendrier de travail– Identifier les étapes à franchir – Communiquer le plan de travail

» Les façons de faire:– Identifier les gestes que nous sommes en

mesure de poser– Établir un consensus sur les gestes

retenus pour concrétiser l'intégration des TIC

– Répartir les responsabilités

Volonté Capacité

S

Vision



3. Démarche institutionnelle troisième étape: plan de la transformation

.

Les cibles retenues

Le personnel

Les attenteset besoins

Gestion des ressources humaines

Autonomisation, formation

Imputabilité Profil de compétence Rôles et

responsabilités

Collaborations internes et externes

Accès Gestion des

connaissances Éléments à intégrer à

la démarche d'apprentissage

Formation

Vers un nouveau modèle

organisationnel

Éléments à

considérer

Culture organisationnelle

Qualités des services

Relations élèves

Relations parents

Relations avec personnel...

VISION

Les valeurs

Formation Situation d’apprentissage Soutien logistique Soutien pédagogique Information Communication interne et

externe Collaboration


3. Démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation

Définir unPlan d'action

Préciser des actions

à court terme

Plan d'actionAn 3

Plan d'actionAn 2

Plan d'actionAn 1

Comité de projets

2002 2005

Actions opérationnelles

Actions structurantes

Comité directeur

Dégager une vision

Voir le plan d'ensemble de la démarche



» Les pièges à éviter:– se donner un plan trop généreux– laisser le personnel à lui-même– ne pas donner de signaux clairs

» Les indicateurs de succès de l'étape: – chacun s'engage dans le changement – le personnel est confortable– un plan réaliste est élaboré

Volonté Capacité

S

Vision


Capacitéet

VolontéDéveloppement

Implantationdu

changement

Plan d'action

Évaluation


Gestion du changement *Accompagnement

Mission

STRATÉGIQUE TACTIQUE OPÉRATIONNEL

Vision

Évaluation

Plan d'action

Implantation du

changement

Capacitéet

Volonté

Planifie,organise et orchestre les actions-clés du

changement



Vérification régulière de la présence des

indicateurs de succès

Dévelop-pement


La gestion du changement

» Objectifs à atteindre– Faciliter la transition vers la situation cible

– Mettre en œuvre des stratégies destinées à gérer

les impacts organisationnels et les problématiques

découlant des changements

– Engager l'établissement dans une démarche

d'amélioration continue


La gestion du changement:Démarche

ÉvaluationStratégie Organisation Réalisation

Accompagnement dans la gestion de la transition

Impacts sur l'organisation du travail

Impacts sur les profils de compétences: rôles, habilitation, imputabilité, ...

Plan de Communication: sensibilisation, information,...

Plan de transfert de connaissances: formation, laboratoire, coaching, ...

Évaluation





» Comité directeur» Comité de projets» Organisation du projet



» Comité directeur– Responsabilités:

Initier et encadrer les opérations Mettre en place la structure de projet et en

assurer la planification

– Défi: Faire partager une vision claire et mobilisatrice

du projet à entreprendre

– Moyens: Identifier les intervenants clés Informer et communiquer régulièrement avec

tous les membres de la communauté éducative de l'évolution des travaux



» Comités de projets– Composition:

Trois niveaux d'utilisateurs Responsable des TIC Membre de la direction

– Responsabilités: Créer la synergie Assurer la lecture commune de la situation

actuelle et de la situation projetée Établir un consensus quant à la vision (les

changements requis, la volonté, la capacité du milieu à intégrer cette vision dans des pratiques, et les conditions de succès)

Valider le réalisme des attentes et des besoins et présenter des propositions au Comité directeur


4. La conduite du projet» Comités de projets

– Moyens: Préparer les consultations Informer et communiquer régulièrement avec tous

les membres de la communauté éducative de l'évolution des travaux

Accompagner l'équipe-école dans la réalisation du Plan d'action

Assurer le lien avec le Comité directeur

» Organisation des projets Un responsable est désigné pour chaque projet il a la responsabilité de créer la synergie au sein de

l'établissement chaque projet devra être doté de ressources pour

rencontrer les objectifs et les échéances


5. Les événements clés dans le temps

.Besoins

Vision

Choix possibles

Meilleures

pratiques

Impacts

Faisabilité

Orientationsstratégiques

Illustration du changement

Contraintes

Vision

Budget

disponible

Capacités

changement

Capacitésinvestissement des personnes

et de l'institution

Stratégied'implantation

Plan d'action

An 1 An 2 An 3

Équipes de

projet

Objectif:novembre 2001

Mars 2002

Juin 2002


6. Les indicateurs de succès

.


6. Les indicateurs de succès de la démarche

» Le contexte créé mobilise le personnel et est susceptible de faire survenir le besoin d'intégrer les TIC

» Un plan d'ensemble est convenu avec le personnel

» Une structure de projet est définie et diffusée» Les responsabilités sont réparties» Les communications avec le personnel sont

constantes » Les interventions permettent de se situer dans

le processus pour que chacun puisse s'y retrouver


Conclusion

» La volonté d'intégrer les technologies dans l'enseignement et l'apprentissage est avant tout une démarche pédagogique

» C'est une excellente façon de donner à son école une occasion de transformer ses modalités de travail et de collaboration et de s'inscrire dans la philosophie de la réforme

» C'est d'offrir à sa clientèle une pédagogie à valeur ajoutée

» C'est une façon de mobiliser toute la communauté éducative sur un projet commun

» C'est faire de son organisation une réelle communauté apprenante

Pour toute demande de compréhension ou d'assistance n'hésitez pas à communiquer avec

Vos animateurs du Récit : Ginette Laurendeau : [email protected] Claude Frenette : [email protected]

Coordonnateur : André Revert : [email protected]

La FEEP, avec son RECIT, se donne un outil de veille stratégique. Par cet outil, elle diffusera sur son site Web, l'information sur les initiatives heureuses dans vos établissements. Cela vous facilitera les actions à accomplir et vous permettra de vous mettre en relation les uns avec les autres.

mailto:[email protected]















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