Guide de gestion de la qualité des cours de …€¦ · Guide de gestion de la qualitédes cours de secourisme en mer 2016 Page 7 de 30 4.2 Gestion des documents Les feuilles de

Guide de gestion de la qualité des cours de secourisme en mer 2016 de la Croix-Rouge canadienne

Guide de gestion de la qualité des cours de secourisme en mer 2016

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Guide de gestion de la qualité des cours de secourisme en mer de la Croix-Rouge canadienne

© La Société canadienne de la Croix-Rouge, 2016

Tous droits réservés. La reproduction en totalité ou en partie est interdite sans l’autorisation expresse de :

Croix-Rouge canadienne Secourisme, natation et sécurité aquatique

Siège social 170, rue Metcalfe

Ottawa (Ontario) K2P 2P2

1 877 356-3226 [email protected]


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Table des matières 1.0 Énoncé de mission .................................................................................................................................. 5

2.0 Programmes de secourisme en mer ....................................................................................................... 5

3.0 Personne-ressource de la Croix-Rouge pour les cours de secourisme en mer....................................... 5

4.0 Politiques et procédures des cours de secourisme en mer .................................................................... 6

4.1 Inscription des étudiants..................................................................................................................... 6

4.2 Gestion des documents ...................................................................................................................... 7

4.3 Stockage électronique des dossiers de formation (Croix-Rouge canadienne) ................................... 7

4.4 Délivrance des certificats de formation de SMTC et personnes désignées ........................................ 7

4.5 Combinaison de cours ......................................................................................................................... 8

4.6 Certificat de secourisme en mer ......................................................................................................... 8

4.7 Normes de prestation du cours de secourisme élémentaire en mer ................................................. 9

4.8 Normes de prestation du cours de secourisme avancé en mer ....................................................... 11

4.9 Évaluation des participants ............................................................................................................... 14

4.10 Infractions académiques ................................................................................................................. 14

4.11 Administration de l’évaluation ....................................................................................................... 14

5.0 Certificats des moniteurs ...................................................................................................................... 15

5.1 Formation des moniteurs.................................................................................................................. 15

5.2 Qualifications des moniteurs ............................................................................................................ 15

5.3 Évaluation des moniteurs ................................................................................................................. 16

5.4 Élaboration et examen des cours de secourisme en mer ................................................................. 16

5.5 Élaboration de nouvelles évaluations ............................................................................................... 17

5.6 Recherche et développement ........................................................................................................... 17

6.0 Lieux de cours ....................................................................................................................................... 18

6.1 Ratios d’équipement des normes nationales des programmes ....................................................... 19

6.2 Arrêt de la formation en cas de situations extrêmes ....................................................................... 20

6.3 Politique concernant les moniteurs remplaçants ............................................................................. 20

6.4 Conservation en lieu sûr et destruction de documents .................................................................... 20

6.5 Procédures de vérification interne ................................................................................................... 21

6.6 Clause de vérification interne ........................................................................................................... 22

INSPECTION ET VÉRIFICATION ................................................................................................................ 22


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6.7 Approbation des cours internes........................................................................................................ 22

Annexe 1 : TP 13008F : Exigences du cours de secourisme élémentaire en mer et RCR ........................... 24

Annexe 2 : TP 13008F : Exigences du cours de secourisme avancé en mer ............................................... 25

Annexe 3 : Plan du cours de 31 heures de secourisme avancé en mer ...................................................... 26

Formulaire de rétroaction du participant ................................................................................................... 28


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1.0 Énoncé de mission La Croix-Rouge canadienne vise à améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables en mobilisant le pouvoir de l’humanité au Canada et partout dans le monde.

L’objectif du programme de secourisme de la Croix-Rouge est d’« améliorer la qualité de vie des personnes en les préparant à faire des choix sécuritaires, à prévenir les traumatismes et à intervenir en cas d’urgence. »

2.0 Programmes de secourisme en mer La Croix-Rouge canadienne est le chef de file national de la formation et de l’éducation en secourisme. Nos programmes sont révisés tous les cinq ans afin de tenir compte des récentes découvertes scientifiques internationales dans le domaine du secourisme et de la RCR. Le contenu médical de nos programmes est validé par notre comité consultatif médical national chaque fois qu’une révision a lieu.

Notre processus de formation des moniteurs, nos outils pédagogiques et nos guides du participant sont conçus pour encourager et appuyer l’apprentissage.

À chaque révision du programme, la Croix-Rouge canadienne produit de nouvelles évaluations utilisées dans les cours de secourisme élémentaire en mer (SEM) et de secourisme avancé en mer (SAM). Ces évaluations servent à mesurer la compréhension des participants et à renforcer l’importance de la prévention des traumatismes.

Le curriculum de nos deux programmes, SEM et SAM, est conçu pour répondre à la réglementation de Transports Canada (TC) telle qu’établie dans les normes TP 13008F.

3.0 Personne-ressource de la Croix-Rouge pour les cours de secourisme en mer

Ian Fitzpatrick Siège social 170, rue Metcalfe Ottawa (Ontario) K2P 2P2 1 877 356-3226 [email protected]


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4.0 Politiques et procédures des cours de secourisme en mer

Les programmes de secourisme en mer de la Croix-Rouge canadienne sont conçus et offerts conformément aux normes de formation établies par Transports Canada dans TP 13008F.

De plus, tous les partenaires de formation et moniteurs de la Croix-Rouge doivent offrir ces programmes conformément aux Normes nationales des programmes de secourisme de la Croix-Rouge, qui donnent des précisions sur les outils de formation, l’équipement et les ratios formateur-participants.

Les normes pour le programme de secourisme en mer de la Croix-Rouge doivent être respectées par tous les organismes offrant la formation au Canada.

La reconnaissance de notre programme par Transports Canada repose sur la conformité de la Croix-Rouge envers les normes, ce qui inclut nos partenaires de formation. Les partenaires de formation indiqueront leur conformité à ces exigences dans l’Addenda à l’Entente de partenaire de formation concernant les cours de secourisme en mer.

La Croix-Rouge canadienne ne peut délivrer de certificat de secourisme en mer sans se conformer à la réglementation de Transports Canada. Les participants doivent respecter toutes les normes de formation requises afin de recevoir leur certificat de Transports Canada.

4.1 Inscription des étudiants

Pour s’inscrire au cours de SEM ou de SAM, les participants doivent indiquer leur numéro de candidat (CDN) délivré par Transports Canada avec les renseignements d’inscription et joindre le paiement. Les partenaires de formation et leurs moniteurs doivent veiller à ce que cette exigence soit remplie avant la tenue de la formation. Secourisme élémentaire en mer

Préalables : Les participants doivent avoir un numéro de candidat (CDN) délivré par Transports Canada.

Secourisme avancé en mer

Préalables : Les participants doivent avoir un numéro de candidat (CDN) délivré par Transports Canada.

Les participants qui n’ont pas de CDN sont invités à consulter le Bulletin de la sécurité des navires (BSN) 05/2010. Le certificat des candidats n’ayant pas fourni de CDN ne sera pas délivré avant que le candidat fournisse un numéro à la Croix-Rouge.

Vous trouverez la liste des centres de service spécialisés en sécurité maritime sur le site Web de Transports Canada.

http://www.tc.gc.ca/fra/securitemaritime/tp-tp13008-menu-142.htm

http://www.tc.gc.ca/fra/securitemaritime/bulletins-2010-05-fra.htm

http://www.tc.gc.ca/fra/regions.htm


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4.2 Gestion des documents

Les feuilles de résultats doivent être soumises en ligne dans le Système de gestion des cours et le CDN doit être saisi dans le champ « No de dossier ». Si une liste de participants est soumise sans le CDN, ou dans un format non valide, aucun certificat ne sera délivré. Toutes les feuilles de résultats seront examinées par la Croix-Rouge canadienne avant la délivrance des certificats. Les partenaires de formation et leurs moniteurs sont tenus de conserver les documents suivants pour chaque cours de secourisme en mer soumis :

• Feuilles de résultat (en plus de la liste des participants soumise via le Système de gestion des cours)

• Évaluations des connaissances • Formulaires de rétroaction

Ces documents seront conservés au dossier correspondant à la liste des participants pendant sept (7) ans. Ils peuvent en tout temps faire l’objet d’une demande de renseignements présentée par la Croix-Rouge canadienne au nom de TC.

Les certificats de secourisme en mer sont produits directement par la Croix-Rouge canadienne. Pour chaque exemplaire officiel de Transports Canada, le Centre doit fournir à TC le formulaire 82-0634 intitulé RAPPORT DES ÉTUDIANTS AYANT RÉUSSI UN COURS APPROUVÉ, qui précise le nom des participants au cours, leur CDN, le nombre d’heures de formation et le numéro du certificat. Ce document doit également être joint pour toute délivrance de duplicata ou remplacement de tout certificat papier devenu invalide. Une copie de ce formulaire est conservée au dossier avec la liste de participants au Centre national de services à la clientèle.

4.3 Stockage électronique des dossiers de formation (Croix-Rouge canadienne) La Croix-Rouge canadienne conservera une copie électronique de tous les certificats délivrés par Transports Canada qui pourra y référer au besoin. Ces copies électroniques seront des duplicata des certificats soumis avec le document 82-0634.

4.4 Délivrance des certificats de formation de SMTC et personnes désignées

Tous les certificats de SEM et de SAM seront émis directement par la Croix-Rouge canadienne pour assurer la conformité avec la réglementation de Transports Canada. Les partenaires de formation soumettront leur liste de participants via le Système de gestion des cours pour examen. Après examen et approbation de la liste des participants, la Croix-Rouge canadienne délivrera les certificats. La Croix-Rouge canadienne transmettra une copie du certificat délivré ainsi que l’entrée du registre indiquant l’identité du titulaire du certificat à Transports Canada au moyen du formulaire 82-0634 intitulé RAPPORT DES ÉTUDIANTS AYANT RÉUSSI UN COURS APPROUVÉ. Tout certificat émis hors de ce cadre sera considéré comme non valide. Tous les duplicatas et numéros de certificats non valides doivent être transmis à Transports Canada en utilisant les mêmes documents.


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Personnes désignées

Pour qu’un certificat de SEM ou de SAM soit validé, il doit être approuvé et signé par un des membres du personnel suivants.

Zone du Québec Michèle Mercier Sylvie Santerre

Centre national de services à la clientèle

Andrew Creighton Isabel Echavarria

4.5 Combinaison de cours Transports Canada exige que tous les programmes de secourisme en mer soient offerts de manière indépendante. Le cours de secourisme élémentaire en mer ne peut être combiné au cours de secourisme avancé en mer, et le cours de secourisme avancé en mer ne peut être combiné au cours de soins médicaux en mer. Cette exigence s’applique à tous les organismes agréés par Transports Canada pour donner des cours de secourisme en mer au Canada. Les programmes de la Croix-Rouge canadienne doivent s’y conformer depuis le 1er mai 2014. Cela signifie que les partenaires de formation et les installations de prestation directe de la Croix-Rouge canadienne ne peuvent pas combiner les cours de secourisme élémentaire en mer et de secourisme avancé en mer.

Des certificats supplémentaires de la Croix-Rouge peuvent toutefois être délivrés si le contenu de ces cours est ajouté à la fin du cours de secourisme en mer. Par exemple, il est possible d’ajouter du temps à la fin du cours de secourisme avancé en mer afin de permettre aux candidats d’obtenir le certificat de premier répondant.

4.6 Certificat de secourisme en mer Pour obtenir un certificat de secourisme élémentaire en mer ou de secourisme avancé en mer, un participant doit réussir un cours de secourisme en mer (comme il est expliqué dans TP 13008F). La Croix-Rouge canadienne ne peut délivrer un certificat de secourisme en mer aux personnes qui ont suivi un de nos cours de secourisme de base, de secourisme en milieu sauvage et éloigné ou de soins préhospitaliers.


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4.7 Normes de prestation du cours de secourisme élémentaire en mer Description :

Un cours de base de deux jours donnant un aperçu des habiletés en matière de secourisme et de réanimation cardiorespiratoire (RCR) pour l’industrie maritime et de la pêche. Conforme aux exigences de Transports Canada décrites dans Publication de transports (TP) 13008F, le cours est conçu pour toute personne désirant obtenir un brevet de matelot, un visa, un brevet de capitaine ou de premier officier de pont avec restrictions. Il s’adresse également à toute personne qui prodigue les premiers soins à bord d’un bâtiment effectuant un voyage à proximité du littoral, de classe 2, ou un voyage en eaux abritées. Le cours traite des techniques nécessaires pour reconnaître et prévenir les urgences circulatoires (RCR niveau A) et intervenir dans ces situations. Des scénarios tirés de l’industrie maritime et de la pêche sont utilisés dans le cadre du cours.

Formateur : Moniteur de secourisme (y compris moniteur SMSE, moniteur SMSE-A, moniteur de soins d’urgence (SU), moniteur de soins d’urgence-avancé (SU-A), instructeur de secourisme, instructeur SMSE, ainsi qu’instructeur de SU)

Durée du cours : 16 heures d’enseignement Rapport maximum formateur-participants : 1:18*

Critères de réussite :

Comprendre les techniques de secourisme élémentaire en mer et bien les démontrer. Obtenir au moins 75 % à l’évaluation des connaissances. Satisfaire à d’autres exigences légales, s’il y a lieu. Être présent et participer à la totalité du cours. Les moniteurs peuvent rendre plus accessible l’évaluation des connaissances en fonction de la loi ou

des besoins des participants.

Matériel du participant requis : Matériel de formation requis :

Guide de secourisme et RCR de la Croix-Rouge (un par participant)

Évaluation des connaissances et feuille de réponses (une par participant)

Feuille de rétroaction du cours (une par participant)

*(voir Ratios d’équipement)

Mannequins adultes munis d’un torse ou mannequin sur lequel on peut indiquer correctement le placement des électrodes du DEA*

DEA de pratique* Articles nécessaires à la

désinfection Bandages triangulaires* Bandages Barrières de protection et

gants sans latex* Couvertures* Attelles Auto-injecteurs

d’épinéphrine de pratique (2-3).

Inhalateurs doseurs avec chambre de retenue (2)

Projecteur ACL ou lecteur DVD

Présentation média de la Croix-Rouge

Recommandé :

Trousse de simulation Tableau-conférence ou

tableau blanc Matelas Articles de bureau Porte-noms


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Préalables :

Les participants doivent avoir un numéro de candidat (CDN) émis par Transports Canada.

Contenu du cours :

La Croix-Rouge Évaluer les besoins des personnes blessées et les facteurs constituant une menace à la sécurité de

l’intervenant Connaître l’anatomie et les fonctions de l’organisme Positionner la personne La personne inconsciente Techniques de réanimation (incluant la RCR niveau A et le DEA) Contrôler les hémorragies Traitement du choc Brûlures et blessures causées par des décharges électriques Secourir et transporter une personne blessée Autres sujets : pansements improvisés, sauvetage en espaces clos, maladies infectieuses, santé et

hygiène personnelles, réalisation de pansements improvisés et utilisation du matériel de la trousse d’urgence.

Voir dans le guide du moniteur le contenu particulier de chaque section.

Ce cours est axé sur le contexte maritime et comporte des techniques spécifiques au secourisme en mer.

Certificat : Renouvellement :

Certificat (certificat mural facultatif) Trois ans En plus du certificat de la Croix-Rouge

canadienne, les participants reçoivent un certificat de formation, émis au nom de Transports Canada, et valide selon les directives de Transports Canada.

La réglementation fédérale ne permet pas de renouveler le certificat de secourisme en mer.


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4.8 Normes de prestation du cours de secourisme avancé en mer

Description :

Il s’agit d’un cours qui porte sur les scénarios et les techniques générales de secourisme et RCR destiné aux personnes qui ont besoin d’une formation de haut niveau pour travailler dans un contexte maritime et y intervenir lors de situations d’urgence. Conforme aux exigences de Transports Canada décrites dans Publication de transports (TP) 13008F, le cours est conçu pour toute personne désirant obtenir un brevet de matelot, un visa, un brevet de capitaine ou un brevet d’officier de pont. Il s’adresse également à toute personne qui prodigue les premiers soins à bord d’un bâtiment effectuant un voyage à proximité du littoral, de classe 1, ou un voyage illimité. Le cours traite des techniques de secourisme avancées en matière de réanimation cardiorespiratoire (RCR niveau C), d’urgences médicales soudaines, d’administration d’oxygène et de blessures à la tête ou à la colonne vertébrale.

Formateur : Moniteur de soins d’urgence (y compris moniteur de SU-A et instructeur de SU)

Durée du cours : 31 heures d’enseignement Rapport maximum formateur-participants : 1:12*

Critères de réussite :

Comprendre les techniques de secourisme avancé en mer et bien les démontrer. Obtenir au moins 80 % à l’évaluation des connaissances. Satisfaire à d’autres exigences légales, s’il y a lieu. Être présent et participer à la totalité du cours. Les moniteurs peuvent rendre plus accessible l’évaluation des connaissances en fonction de la loi ou

des besoins des participants.

Matériel du participant requis : Matériel de formation requis :

Guide Soins d’urgence de la Croix-Rouge (un par participant)

Évaluation des connaissances et feuille de réponses (un par participant)

Feuille de rétroaction du cours (un par participant)

*(voir Ratios d’équipement)

Dans la mesure du possible, le cours devrait faire usage du matériel sur place pour que les participants puissent se familiariser avec le matériel de leur région.

Mannequins adultes et bébés munis d’un torse ou mannequin sur lequel on peut indiquer correctement le placement des électrodes du DEA*

DEA de pratique* Articles nécessaires à la

désinfection Bandages triangulaires* Bandages Barrières de protection et

gants sans latex* Couvertures* Attelles Dispositif d’immobilisation

de tout le corps (p. ex., planche dorsale)

Collets cervicaux Matériel commercial pour

l’immobilisation de la tête Dispositif d’immobilisation

Différents modèles de casques

Nécessaires d’intervention* Auto-injecteurs

d’épinéphrine de pratique (2-3).

Inhalateurs doseurs avec chambre de retenue (2)

Garrot commercial Projecteur ACL ou lecteur

DVD Présentation média de la

Croix-Rouge

Recommandé :

Trousse de simulation Tableau-conférence ou

tableau blanc Matelas Articles de bureau Porte-noms


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du haut du corps Ballons-masques convenant

aux adultes et aux bébés

Stéthoscopes d’enseignement

Préalables :

Les participants doivent avoir un numéro de candidat (CDN) émis par Transports Canada.

Contenu du cours :

La Croix-Rouge Le lieu de l’urgence Prévenir la transmission des maladies Évaluation Urgences respiratoires Voies respiratoires et respiration Urgences circulatoires Hémorragies Le choc Blessures aux tissus mous Blessures musculo-squelettiques Blessures à la tête et à la colonne vertébrale Blessures à la poitrine, à l’abdomen et au

bassin Maladies soudaines Empoisonnements Urgences dues au froid et à la chaleur

Comment s’approcher d’une personne et la déplacer

Incidents impliquant plusieurs personnes blessées ou malades

Risques d’intoxication à bord Consultation médicale par radio Pharmacologie Désinfection Inclut la RCR de niveau C et le DEA. Voir dans le guide du moniteur le contenu propre à chaque section. Du contenu additionnel peut aussi être inclut selon les lois locales. Remarque : Comme l’indique le Guide du moniteur de soins d’urgence (page 17), la décision d’utiliser le Cahier de soins d’urgence : Secourisme avancé en mer revient au moniteur. Ce cahier peut être utilisé aux fins suivantes :

• travail préparatoire à la leçon; • travail en classe; • travail après la classe.

L’utilisation de cet outil par les participants en dehors de la salle de classe ne remplace pas les heures d’apprentissage en classe. Transports Canada exige que les participants passent au minimum 31 heures en classe en compagnie d’un moniteur certifié de la Croix-Rouge canadienne. Le travail effectué à l’extérieur de la classe est permis, mais ne sert que de complément aux 31 heures passées en classe.


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Certificat : Renouvellement :

Certificat (certificat mural facultatif) Trois ans En plus du certificat de la Croix-Rouge

canadienne, les participants reçoivent un certificat de formation émis au nom de Transports Canada, et valide selon les directives de Transports Canada.

La réglementation fédérale ne permet pas de renouveler le certificat de secourisme en mer.


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4.9 Évaluation des participants

Tous les participants doivent « bien posséder les techniques et en faire la démonstration » et ils doivent obtenir la note minimale requise pour le cours à l’évaluation des connaissances. Pour le cours de secourisme élémentaire en mer, la note de passage est de 75 %, et elle est de 80 % pour le cours de secourisme avancé en mer. Évaluation de reprise : Les participants qui ne sont pas en mesure d’atteindre la note de passage à l’évaluation des connaissances seront autorisés à reprendre l’évaluation en répondant aux questions d’une autre version de l’évaluation après 24 heures et dans les 30 jours qui suivent la fin du cours. Si après 30 jours l’évaluation de reprise n’a pas été effectuée, le participant devra suivre le cours de nouveau pour obtenir son certificat. Chaque participant a droit à une seule évaluation de reprise et les participants qui n’obtiennent pas la note de passage à l’évaluation de reprise devront suivre le cours de nouveau. Lorsqu’une évaluation de reprise est demandée, le partenaire de formation doit consigner certains renseignements et les joindre aux autres documents du cours, y compris la date de l’évaluation de reprise et le résultat de la première évaluation des connaissances. Si au moment de l’évaluation de reprise la feuille de résultats a déjà été envoyée à la Croix-Rouge, vous devez communiquer par écrit la date de l’évaluation de reprise et les résultats des deux évaluations des connaissances au Centre national de services à la clientèle. Dans le cas des cours dont les résultats ont déjà été soumis à Transports Canada, la Croix-Rouge enverra le document 82-0634 RAPPORT DES ÉTUDIANTS AYANT RÉUSSI UN COURS APPROUVÉ pour les aviser du changement.

Appels : Les moniteurs reçoivent les corrigés de nos évaluations des connaissances nationales. Les étudiants qui souhaitent faire appel d’une évaluation des connaissances écrite doivent se procurer une copie de leur évaluation des connaissances auprès de leur moniteur. L’appel sera transmis au Centre national de services à la clientèle pour examen.

4.10 Infractions académiques

Les participants reçoivent un certificat de réussite basé sur leur maîtrise personnelle du contenu du cours et leur capacité de démontrer les techniques requises. Tout participant ayant commis une infraction académique (chercher à obtenir un crédit ou d’autres avantages par fraude ou fausse déclaration, ou chercher à nuire aux autres par des comportements perturbateurs1) ne pourra recevoir de certificat et devra reprendre le cours.

4.11 Administration de l’évaluation

Les évaluations des connaissances doivent être complétées par chaque participant à la fin des cours de secourisme en mer. Elles doivent être conservées pour référence future. Les participants peuvent prendre des arrangements pour compléter leur évaluation oralement, cependant, l’évaluation doit être individuelle. Il n’est pas possible de rédiger l’évaluation en groupe. Si un participant souhaite obtenir une copie de sa feuille réponse d’évaluation des connaissances (et non des questions d’évaluation des connaissances), on peut lui en fournir une photocopie. 1 Traduit de http://www.utoronto.ca/academicintegrity/academicoffenses.html (consulté le 16 décembre 2013)

http://www.utoronto.ca/academicintegrity/academicoffenses.html


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Il est interdit aux participants de communiquer entre eux pendant l’évaluation. Toute communication est interdite, y compris : la parole, la messagerie électronique ou la messagerie instantanée.

5.0 Certificats des moniteurs

Tous les moniteurs de secourisme de la Croix-Rouge canadienne doivent compléter un programme de formation des moniteurs. Ce processus, ainsi que le perfectionnement professionnel continu, vise à s’assurer que nos moniteurs soient bien au courant des principes d’apprentissage. En plus d’aborder le contenu du cours, ce programme explore comment les gens apprennent (types de communication, attention particulière portée aux participants dont le français n’est pas la langue maternelle, style d’apprentissage, domaines d’apprentissage, évaluation continue et évaluation finale), les techniques d’enseignement (démonstration efficace des techniques, techniques d’enseignement et outils de support à l’enseignement) et les stratégies d’organisation du cours. Après avoir suivi le programme de formation des moniteurs, les candidats sont jumelés à des moniteurs certifiés dans le cadre d’un mentorat actif qui comprend des sessions d’observation et de co-enseignement.

La durée de notre programme de formation des moniteurs en dehors du mentorat actif varie selon le niveau du certificat postulé par le moniteur.

Veuillez vous reporter aux dernières Normes nationales des programmes de secourisme pour de plus amples renseignements sur les options de formation des moniteurs.

5.1 Formation des moniteurs

Avant d’enseigner, les moniteurs de la Croix-Rouge canadienne doivent réussir tous les modules de notre programme national de formation des moniteurs. Le statut de moniteur est valide pour une période de trois ans. Les moniteurs doivent ensuite renouveler leur certificat s’ils veulent continuer à enseigner. De plus, les moniteurs doivent suivre une formation de mise à jour tous les cinq ans au moment de la révision du programme.

5.2 Qualifications des moniteurs

Les partenaires de formation sont responsables de s’assurer que leurs moniteurs répondent aux exigences de cours conformément aux Normes nationales des programmes de secourisme. Remarque : Le moniteur doit détenir un certificat valide au moment où le cours est soumis. Tout cours présenté par un moniteur non qualifié ou dont le certificat est expiré ne sera pas accepté, et aucune carte de certification ne sera émise.


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Moniteur de secourisme élémentaire en mer

Moniteur de secourisme (y compris moniteur SMSE, moniteur SMSE-A, moniteur SU, moniteur SU-A, instructeur de secourisme, instructeur SMSE, ainsi qu’instructeur SU)

Moniteur de secourisme avancé en mer

Moniteur de soins d’urgence (y compris moniteur SU-A et instructeur SU).

Veuillez vous reporter aux normes nationales des programmes de secourisme pour connaître les exigences de chaque cours de moniteur. Chaque cours compte un minimum de 32 heures de formation qui s’ajoutent aux heures de co-enseignement comme moniteur de secourisme sous la supervision d’un mentor.

5.3 Évaluation des moniteurs

Comme indiqué dans l’entente des partenaires de formation, la Croix-Rouge canadienne se réserve le droit d’auditer et/ou de surveiller tout partenaire de formation/moniteur en tout temps et sans préavis. Si les partenaires de formation donnent un cours ou représentent la Croix-Rouge canadienne d’une façon qui contrevient à l’entente des partenaires de formation, les partenaires de formation en seront avisés et l’entente pourrait être résiliée. Les moniteurs sont tenus de respecter les critères décrits dans les normes nationales des programmes de secourisme. Les partenaires de formation sont tenus de respecter les normes nationales des programmes de secourisme et leur entente de partenaire de formation, ce qui comprend l’Annexe A-7, Énoncé de services. Des exemplaires de ces documents peuvent être obtenus auprès du Centre national de services à la clientèle.

5.4 Élaboration et examen des cours de secourisme en mer

Les programmes de secourisme en mer de la Croix-Rouge canadienne sont conçus pour répondre aux normes de Transports Canada établies dans TP 13008F. Ces normes sont régies par la Convention internationale sur les normes de formation des gens de mer, de délivrance de brevets et de veille (Convention STCW), qui prévoit des normes relatives aux situations d’urgence, à la prévention des accidents au travail et à la survie. Toutes les révisions visent à harmoniser nos cours avec les exigences de la Règle VI de la Convention STCW et du chapitre VI du code STCW.

Tous les programmes de secourisme de la Croix-Rouge canadienne sont revus régulièrement et se fondent sur les derniers consensus scientifiques d’organismes comme la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Des modifications mineures aux programmes découlant d’exigences de l’industrie peuvent être effectuées au besoin, mais à moins que des nouvelles données révèlent un risque grave pour la sécurité, les modifications majeures aux programmes ou aux outils d’enseignement se font tous les cinq ans.

Toute modification au programme ou au matériel est approuvée par le Groupe consultatif technique en secourisme avant sa mise en application. Ce groupe se compose d’employés de la Croix-Rouge canadienne et de spécialistes du domaine des secteurs médical et de l’enseignement. La Croix-Rouge canadienne devra soumettre à nouveau tout matériel d’enseignement à Transports Canada, pour une

http://www.tc.gc.ca/fra/securitemaritime/tp-tp13008-menu-142.htm


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nouvelle approbation, après toute modification au matériel ou si Transports Canada publie de nouvelles normes.

5.5 Élaboration de nouvelles évaluations

Les évaluations écrites de nos programmes de secourisme en mer sont révisées tous les cinq ans en même temps que les guides et les plans de cours du programme. Ces évaluations sont créées par notre service national de Prévention et sécurité et approuvées par le Groupe consultatif technique en secourisme.

5.6 Recherche et développement

La Croix-Rouge investit dans l’élaboration de lignes directrices fondées sur des données probantes et dans le développement de la recherche internationale pour justifier les protocoles de secourisme adoptés dans ses programmes, qui sont examinés et mis à jour tous les cinq ans. Le First Aid Evidence Based Network (Réseau de données probantes en secourisme) de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Fédération internationale) est composé de sous-comités chargés d’un domaine particulier (p. ex., le secourisme, l’enseignement, la RCR, la médecine en situation de catastrophe, la psychosociologie). Son rôle consiste à donner priorité aux secteurs de l’enseignement du secourisme pour lesquels des questions restent sans réponse ou nécessitent de plus amples recommandations, à recueillir et à examiner toute la recherche effectuée sur ces sujets, et à appliquer ensuite un rigoureux processus d’examen des données probantes. Une fois ces données présentées à l’ensemble du Conseil, un projet sommaire de consensus scientifique et un projet de recommandation de traitement consensuel sont élaborés et présentés aux réunions subséquentes. La version finale des lignes directrices internationales en matière de secourisme est ensuite publiée et rendue accessible à tous.

Nous partageons nos connaissances et nos recherches avec les instances de réglementation et d’autres organismes nationaux de formation dans le but de créer un consensus au niveau des pratiques dans les milieux de travail de tout le Canada.

Le Réseau de données probantes en secourisme de la Fédération internationale, composé de représentants de 20 pays et de chaque région géographique de la Fédération internationale, s’est engagé à établir une démarche unifiée et coordonnée pour veiller à ce que nos soins et notre enseignement soient fondés sur les dernières données probantes. Le Réseau dirigera le processus jusqu’à la publication des nouvelles lignes directrices de la Fédération internationale, en 2016.

La formation en secourisme est considérée comme réussie lorsque les étudiants sont en mesure de reconnaître le besoin d’administrer les premiers soins, qu’ils sont assez confiants pour intervenir, et qu’ils exécutent correctement les techniques avec un haut niveau de compétence.


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Nous avons constaté qu’il y a quatre catégories de styles d’apprentissage : l’apprentissage auditif, visuel, tactile et kinesthésique. Les apprenants absorbent, comprennent et retiennent mieux les nouvelles connaissances lorsqu’elles sont présentées dans leur format préféré. Une méthodologie d’enseignement qui fait appel à diverses activités conçues pour intégrer les quatre styles d’apprentissage connaîtra du succès auprès d’un groupe aléatoire d’apprenants. C’est pourquoi nous utilisons une démarche centrée sur l’apprenant qui est axée sur les résultats en salle de classe. Cette démarche met en valeur différentes méthodes qui modifient le rôle du moniteur, qui ne consiste plus à fournir que des renseignements, mais à faciliter l’apprentissage.

Par le passé, les moniteurs se concentraient sur le contenu et sur la façon de le présenter, plutôt que sur ce que les étudiants apprenaient. Le fait de se concentrer ainsi sur la présentation de l’enseignant incitait les apprenants à être passifs et à ne pas prendre la responsabilité de leur propre apprentissage. Dans les milieux pédagogiques, on appelle cette méthode traditionnelle « l’enseignement centré sur l’enseignant ». Par contre, on parle « d’enseignement centré sur l’apprenant » lorsque l’enseignant se concentre sur ce qu’apprennent les étudiants.

De fortes indications permettent de conclure que la démarche centrée sur l’apprenant est une méthode préférable à la démarche centrée sur l’enseignant :

• Lorsque l’on se concentre sur l’apprentissage des étudiants, les cours produisent des diplômés mieux préparés que les étudiants formés de façon plus traditionnelle (Matlin, 2002; Sternberg et Grigorenko, 2002).

• Les avantages de l’enseignement centré sur l’apprenant sont notamment une motivation et une satisfaction accrues par rapport à l’apprentissage, des résultats qui favorisent une plus grande réussite (Johnson, 1991; Maxwell, 1998; Slavin, 1990).

• Dans les études comparatives entre les étudiants qui assistent à des cours magistraux et ceux qui suivent des cours d’apprentissage actif, on observe des gains d’apprentissage plus importants dans le second cas (Springer, Stanne et Donovan, 1999).

• Le fait de se concentrer sur les résultats permet de mesurer plus objectivement la réussite du programme et d’en rendre compte au moyen d’un rigoureux programme de gestion de la qualité.

Outre les pratiques de secourisme fondées sur des données scientifiques probantes et la recherche pédagogique sur les modes d’apprentissage, le monde de la technologie évolue. Le consommateur veut accéder à l’information au moyen de ce qu’il y a de plus récent comme outils et comme technologie. On peut maintenant apprendre le secourisme à l’aide d’une application de téléphone intelligent. Une application iPhone enseigne également comment pratiquer la RCR et utiliser un défibrillateur externe automatisé. La Croix-Rouge est déterminée à utiliser de son mieux la technologie et les derniers outils disponibles.

6.0 Lieux de cours

Tous les programmes de secourisme en mer de la Croix-Rouge canadienne sont tenus de prendre place dans une installation sécuritaire et propice à l’apprentissage des participants. Les normes nationales


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des programmes de secourisme stipulent que chaque participant doit disposer d’un espace de 1,4 m2 (15 pi2).

De plus, l’Entente des partenaires de formation, Annexe A, stipule : 1. CONTEXTE

1.1 Les cours de formation offerts et dispensés par la SCCR dans le cadre du programme sont conçus conformément aux normes et aux exigences des lois et règlements fédéraux, provinciaux et territoriaux pertinents, y compris les règlements en matière de santé et sécurité au travail et les lois sur la protection de l’enfance, et ont pour but de créer des environnements sécuritaires, sans violence ni exploitation.

Les normes nationales des programmes précisent le matériel de formation requis pour le cours de secourisme élémentaire en mer (p. 41) et de secourisme avancé en mer (p. 43). Ces équipements devront être présents dans toute installation de formation utilisée par la Croix-Rouge ou un partenaire de formation de la Croix-Rouge canadienne. Tous les équipements suivis d’un astérisque comprennent également un ratio minimum selon le nombre de participants. Les ratios d’équipement se trouvent dans les normes nationales des programmes (p. 9). Le matériel de formation exigé pour le secourisme élémentaire en mer se trouve à la page 9 et celui qui concerne le secourisme avancé en mer, à la page 11 du présent document.

6.1 Ratios d’équipement des normes nationales des programmes

Secourisme élémentaire en mer :

Formateur-participants 1:12 et moins 1:18

Espace libre-participant 1,4 m2 (15 pi2):1 1,4 m2 (15 pi2):1 Mannequins adultes-participant 1:4 1:1 DEA de pratique-participant 1:4 1:3 Couvertures-participant 1:4 1:4 Bandages triangulaires-participant 5:2 5:2 Barrières de protection et gants sans latex-participant 1:1 1:1

Nécessaires d’intervention S.O. S.O. Secourisme avancé en mer :

Formateur-participants 1:12 et moins

Espace libre-participant 1,4 m2 (15 pi2):1 Mannequins adultes-participant 1:4 Mannequins bébés-participant 1:4 DEA de pratique-participant 1:4 Couvertures-participant 1:4 Bandages triangulaires-participant 5:2


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Barrières de protection et gants sans latex-participant 1:1

Nécessaires d’intervention 1:4

Trousse d’intervention Chaque trousse d’intervention devrait comprendre les articles suivants : Sphygmomanomètre Garrot commercial Stéthoscope et stéthoscope d’enseignement Bouteille et régulateur d’oxygène Ensemble de canules oropharyngées Sondes nasopharyngées Ballon-masques convenant aux adultes, aux enfants et aux bébés Dispositif d’aspiration et embouts Masques sans réinspiration Rouleaux de gaze Tampons de gaze ou pansements non stériles Bandages triangulaires Couverture

6.2 Arrêt de la formation en cas de situations extrêmes

Si la sécurité des participants est menacée en raison de conditions climatiques, de l’environnement ou du comportement d’un participant, le partenaire de formation/bureau Croix-Rouge offrant le cours et le moniteur ont la responsabilité d’arrêter la formation. Le cours pourra reprendre une fois cette menace écartée.

6.3 Politique concernant les moniteurs remplaçants

Les partenaires de formation/bureau Croix-Rouge peuvent remplacer un moniteur avant le début du cours à condition que le moniteur remplaçant détienne un certificat équivalent ou supérieur. Après le début d’un cours, les moniteurs ne peuvent être remplacés qu’en raison de blessures ou d’une maladie empêchant le moniteur de donner le cours. Changer de moniteur en cours de formation est perturbant et devrait être évité dans la mesure du possible.

6.4 Conservation en lieu sûr et destruction de documents

Tous les documents sur les programmes de secourisme en mer doivent être conservés au minimum sept (7) ans après la date d’expiration des certificats. La Croix-Rouge canadienne suit des protocoles en matière de gestion et d’entrepôt des documents. Les documents des partenaires de formation seront conservés en lieu sûr à l’abri des dommages causés par l’eau et le feu et dont l’accès est réservé au personnel autorisé. Sept ans après l’expiration des certificats, ces documents seront déchiquetés.


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Les certificats de formation sont parfois retournés au Centre de services à la clientèle lorsqu’ils sont non livrables. La Croix-Rouge canadienne avisera le partenaire de formation le cas échéant et délivrera de nouveau le certificat si les renseignements exacts sont fournis. Si un certificat n’est pas réclamé après un an, il sera déchiqueté et éliminé conformément aux pratiques sécuritaires relatives aux documents de la Croix-Rouge canadienne. Une note sera mise au dossier électronique des participants.

6.5 Procédures de vérification interne

Les programmes de la Croix-Rouge canadienne, les partenaires de formation et les moniteurs sont soumis régulièrement à une vérification interne afin de garantir l’uniformité et la qualité des cours partout au pays. Les partenaires de formation sont surveillés afin de s’assurer que la durée des cours est correcte, que le matériel approprié est utilisé, que l’équipement est désinfecté avant et après chaque utilisation, que les installations de formation sont conformes aux normes nationales des programmes et que leur contenu est présenté correctement. De plus, on vérifiera que les formateurs représentent bien la Croix-Rouge canadienne et que leurs comportements sont conformes aux principes fondamentaux et au code de conduite de la Croix-Rouge canadienne. Les listes de participants à la formation en secourisme en mer seront examinées pour vérifier que toute la réglementation a été suivie (rapports formateur-participants, inscription des CDN, moniteur certifié, etc.) avant la délivrance des certificats. Les moniteurs sont soumis à une vérification pour confirmer que leur certificat est valide et conforme aux exigences du programme, que l’équipement a été désinfecté et préparé convenablement avant son utilisation, que les équipements et les méthodes d’évaluation appropriées sont utilisés et que la durée des cours est respectée.

Toutes les séances de vérification/contrôle sont effectuées soit par un employé de la Croix-Rouge canadienne ou par son délégué (habituellement, un instructeur chevronné). Typiquement, les informations de vérification sont conservées au bureau de la Croix-Rouge. Si d’autres mesures sont nécessaires, le cas pourrait être porté à l’attention de l’équipe nationale de gestion. Les vérificateurs sont choisis selon leur capacité à demeurer justes et équitables. Ils doivent informer l’agent de contrôle de la qualité de leurs observations ainsi qu’aviser le partenaire de formation ou le moniteur de toute non-conformité observée. Chaque fois que cela est possible, la Croix-Rouge canadienne emploie les services d’instructeurs qui ne sont pas liés par une entente de partenaires de formation. Dans les régions éloignées où cela n’est pas possible, un instructeur (qui tient également le rôle de partenaire de formation) est choisi seulement après que le Centre national de services à la clientèle a déterminé qu’il n’est pas en conflit d’intérêts.

Les partenaires de formation et moniteurs jugés non conformes aux Normes nationales des programmes de secourisme de la Croix-Rouge canadienne en seront avisés par écrit.

Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à l’entente des partenaires de formation de la Croix-Rouge, article 9, Résiliation, et article 17, Inspection et vérification.


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6.6 Clause de vérification interne

L’article 17 de l’entente avec les partenaires de formation de la Croix-Rouge portant sur l’assurance de la qualité présente nos dispositions en matière de vérification interne :

INSPECTION ET VÉRIFICATION

17.1 Le partenaire de formation fournira, et fera le nécessaire afin que ses sous-traitants et mandataires fournissent, à la SCCR (aux représentants dûment autorisés de la SCCR) les registres, les rapports, et l’accès à ses lieux, qui pourraient être raisonnablement requis de la part de la SCCR afin qu’elle puisse effectuer une vérification pour s’assurer que le partenaire de formation se conforme à ses obligations en vertu de la présente entente, dont, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, ses obligations en vertu du paragraphe 16.1.

17.2 Aux fins du paragraphe 17.1, la SCCR aura un accès intégral à et pourra examiner, vérifier, effectuer des copies et tirer des extraits de tous les registres dont, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, les registres des activités, feuilles de temps, livres comptables, bordereaux, chèques, papiers, certificats, licence, permis, et tous autres documents reliés à la présente entente.

17.3 Afin d’assurer le respect continu de ses obligations découlant de l’article 4 et de l’annexe A de la présente entente, le partenaire de formation fournira à la SCCR l’accès complet aux cours de formation qu’il offre à des fins de vérification.

6.7 Approbation des cours internes

La Croix-Rouge canadienne emploie un modèle de prestation mixte qui compte à la fois la prestation par des tiers et la prestation directe (en Ontario et dans le Canada atlantique seulement). La prestation par des tiers est offerte par nos partenaires de formation, qui aident la Croix-Rouge à offrir des formations dans de nombreuses communautés partout au Canada. Les personnes qui souhaitent offrir des programmes en secourisme de la Croix-Rouge canadienne selon le modèle de prestation par un tiers sont invitées à communiquer avec le Centre national de services à la clientèle pour demander une approbation. L’approbation peut être accordée après l’examen d’un plan d’affaires et d’une preuve d’assurance. Tous les partenaires de formation doivent signer un contrat qui décrit les conditions de cette relation. Les personnes qui souhaitent offrir le programme de secourisme en mer devront signer un addenda qui témoigne de leur consentement à suivre les politiques et procédures établies par la Croix-Rouge et Transports Canada. Les partenaires de formation sont tenus de fournir le personnel qui donne les formations offertes dans le cadre de leurs activités et de commander / avoir en réserve les fournitures des programmes. De plus, ils doivent s’assurer que leurs employés suivent les normes nationales des programmes de secourisme et détiennent un certificat de moniteur valide pour le programme qu’ils offrent.


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La prestation directe est gérée par les sections locales de l’Ontario et de la Zone de l’Atlantique. Ces sections offrent les mêmes programmes que nos partenaires de formation, mais tous les aspects des activités sont contrôlés par des employés de la Croix-Rouge.


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Annexe 1 : TP 13008F : Exigences du cours de secourisme élémentaire en mer et RCR

Sujets de Transports Canada Contenu provenant du Guide de secourisme et RCR

Durée approximative (heures)

Principes généraux : évaluation des besoins des personnes blessées ou malades

Chapitres 2, 3 et 4 1

Anatomie et physiologie Tout au long du cours 2 Position de la personne blessée ou malade Chapitres 3, 4 et 9 1,5 Personne inconsciente Chapitres 4, 5, 6 et 7 1 Techniques de réanimation Chapitres 5, 6 et 7 2 Contrôle des hémorragies Chapitres 6 et 8 1,5 Traitement du choc Chapitre 4 1 Brûlures et brûlures électriques Chapitre 8 1 Sauvetage et transport des personnes blessées ou malades Chapitres 3 et 9 1,5

Autres points (utiliser le matériel de la trousse de secours, espaces clos, maladies infectieuses, santé et hygiène personnelle)

Chapitres 2 et 9 2,5

Évaluation des connaissances et évaluation pratique 1

Total 16


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Annexe 2 : TP 13008F : Exigences du cours de secourisme avancé en mer

TP 13008F Sujets Contenu du manuel Soins d’urgence

1.1 Actions immédiates Chapitre 1 1.2 Trousse de premiers soins Chapitre 2 1.3 Anatomie et physiologie Chapitre 4 1.4 Risques toxicologiques à bord d’un navire Chapitre 24 1.5 Examen de la personne (administration d’oxygène) Chapitres 5 et 7 1.6 Blessures à la colonne vertébrale Chapitre 14 1.7 Brûlures et effets de la chaleur et du froid Chapitres 12 et 18 1.8 Fractures, luxations et blessures musculaires Chapitre 13 1.9 Soins médicaux aux rescapés Chapitre 18

1.10 Conseils médicaux par radio Chapitre 24 1.11 Pharmacologie Chapitre 11 1.12 Stérilisation / Désinfection Chapitre 24 1.13 Arrêt cardiaque, noyade et asphyxie Chapitres 8 et 21 1.14 Problèmes psychologiques et psychiatriques Chapitre 19 1.15 Évaluation


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Annexe 3 : Plan du cours de 31 heures de secourisme avancé en mer Leçon Durée Contenu/techniques Introduction 30 minutes Le répondant 60 minutes Le lieu d’urgence en milieu marin 120 minutes

Prévenir la transmission des maladies 30 minutes Utilisation correcte d’un équipement de protection individuel (ÉPI)

Anatomie et physiologie 60 minutes Examen primaire 30 minutes Examen primaire Examen secondaire 60 minutes Examen secondaire Mesurer la tension artérielle 15 minutes Tension artérielle Étouffement 30 minutes Étouffement

Urgences respiratoires 30 minutes Auto-injecteurs d’épinéphrine, aérosols-doseurs, respiration artificielle

Révision des techniques 30 minutes Voies respiratoires et ventilation en milieu marin 90 minutes Urgences circulatoires 30 minutes

Réanimation cardiorespiratoire 30 minutes Réanimation cardiorespiratoire (RCR), défibrillateurs externes automatisés (DEA)

Hémorragie, choc et blessures aux tissus mous 90 minutes Bandage Révision des techniques 30 minutes Pharmacologie 30 minutes Blessures musculo-squelettiques 90 minutes Attelles

Blessures à la tête et à la colonne vertébrale 180 minutes Collets cervicaux, immobilisation de la colonne vertébrale, retrait d’un casque

Blessures à la poitrine, à l’abdomen et au bassin 30 minutes Révision des techniques 60 minutes Maladies soudaines en milieu marin 90 minutes Empoisonnement 30 minutes Urgences dues au froid et à la chaleur 30 minutes Groupes particuliers et intervention en cas de crise 30 minutes

Accéder aux personnes et les déplacer en milieu marin 60 minutes

Dégagement d’une personne; techniques de base pour la déplacer : traîner et transporter

Incidents impliquant plusieurs patients 15 minutes Synthèse 30 minutes Révision des techniques I 30 minutes Révision des techniques II 30 minutes


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Évaluation pratique finale 5 heures Un scénario Évaluation finale écrite des connaissances 60 minutes Administration et récapitulation Durée totale approximative 31 heures


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Ann Formulaire de rétroaction du participant

Prenez quelques instants pour remplir ce formulaire. Nous utiliserons ces renseignements pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de vos commentaires!

Cours suivi : Moniteur :

Date de réalisation : Lieu : ______

A. Inscription au cours 1. Quel est votre niveau de satisfaction concernant le processus d’inscription selon les critères

suivants? a) Employés serviables et bien informés : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

b) Employés aimables : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

c) Méthode de paiement : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

d) Facilité de l’inscription : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

2. Y aurait-il des façons d’améliorer le processus d’inscription?

B. Les installations où a eu lieu la formation 3. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les installations de formation selon les critères

suivants? a) Propreté des installations : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

b) Confort de la salle de formation : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

c) Matériel (mannequins et autres fournitures de premiers soins) : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait


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d) Stationnement : Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

4. Y aurait-il des façons d’améliorer un des aspects des installations de formation? ______ C. La prestation de la formation 5. Quel est votre niveau de satisfaction globale concernant ce cours? Très satisfait Satisfait Plutôt satisfait Pas satisfait

6. Comment évaluez-vous votre niveau de préparation pour mettre en œuvre les connaissances et les techniques acquises dans ce cours? Bien préparé Préparé Plus ou moins préparé Pas préparé

7. Quel était l’horaire de ce cours? Soir de semaine Jour de semaine Fin de semaine Combinaison

Cet horaire vous convenait-il? Oui Indifférent Non, j’aurais préféré parce que

8. Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction concernant le moniteur : Le moniteur… Tout à fait

d’accord D’accord Pas

d’accord Pas du tout

d’accord

… a joué un rôle essentiel dans mon apprentissage

… a présenté les renseignements d’une manière facile à suivre

… a utilisé diverses méthodes d’enseignement qui m’ont aidé à apprendre

… a su conserver mon attention et mon intérêt tout au long du cours

… a montré un intérêt pour ma façon de comprendre les sujets abordés

… m’a accordé assez de temps pour mettre les techniques en pratique


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9. Y a-t-il des sujets d’intérêt qui n’ont pas été abordés pendant le cours, mais dont vous auriez voulu traiter? 10. Veuillez ajouter ici tout autre commentaire ou suggestion. D. Renseignements généraux 11. Comment avez-vous entendu parler de ce cours? Journal Radio Internet Pages Jaunes Référence Autre

12. Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez suivi ce cours? Veuillez cocher le choix le plus approprié. Exigences d’études (collège ou université) Exigences professionnelles (pour vous conformer aux lois sur la santé et la sécurité au travail) Préalable pour obtenir un autre certificat (p. ex., surveillant-sauveteur, entraîneur de sport, etc.) Activité de groupe (p. ex., guides, scouts, etc.) Intérêt ou motif personnel Autre, veuillez préciser

Nous vous remercions d’avoir suivi ce cours avec nous! Si vous l’avez trouvé satisfaisant, n’oubliez pas de le recommander à votre entourage.

Informez-vous sur nos autres formations, notamment la formation de moniteur de secourisme. Pour aider la Croix-Rouge canadienne à évaluer le contenu et le matériel du cours, consultez le

http://www.croixrouge.ca/retroactionsecourisme.

http://www.croixrouge.ca/retroactionsecourisme

Documents

Guide de gestion de la qualité des cours de …€¦ · Guide de gestion de la qualitédes cours de secourisme en mer 2016 Page 7 de 30 4.2 Gestion des documents Les feuilles de