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Guide d'utilisation TeliumOPTALION
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GUIDE D'UTILISATION
EFT30 Gammes EFT10(S) et EFT20(S)
Application OPTALION 223 01
Manuel de paiement électronique version 5.1
Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal EFT. Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce Votre terminal a la possibilité d'abriter plusieurs contrats commerçants (exemple : cabinets médicaux…). Dans ce cas vous serez invité à choisir le contrat sur lequel l'opération doit être exécutée (merci de bien suivre les instructions de choix du commerce). Sommaire 1. Avant-propos..................................................................................................3
2. Conventions EFT30 .......................................................................................4
3. Touches du clavier ........................................................................................5
4. Sens d'introduction des cartes.....................................................................7
5. Transaction débit ...........................................................................................8
6. Annulation d'une transaction débit ............................................................12
7. Duplicata.......................................................................................................13
8. Édition des "Totaux caisse"........................................................................14
9. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut..............15
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Urgence téléphonique, mise hors ligne :
Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais EFT occupe votre ligne téléphonique.
Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, … Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :
appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION); ou enlevez le terminal portable de son socle (EFT10P et EFT20P uniquement); ou déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V; ou déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne d'EFT
et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise téléphonique murale.
La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.
1. Avant-propos But du guide d'utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal EFT chargé avec le logiciel OPTALION. EFT est l'abréviation pour EFT10, EFT10-P, EFT10S, EFT20-P, EFT20S-P, EFT20 radio, EFT30. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service d'EFT, SAGEM Monétel conseille de suivre les instructions de sa "Notice d'installation" : référence 87 712 826 pour la notice d'EFT10 fixe, référence 87 713 724 pour la notice d'EFT10-P (portable), référence 87 724 219 pour la notice d'EFT10S fixe, référence 87 715 817 pour la notice d'EFT20-P (portable), référence 87 724 877 pour la notice d'EFT20S-P (portable), référence 87 723 299 pour la notice d'EFT20-radio, référence 90 000 000 pour la notice d'EFT30. Utilisation Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par l'EFT. Messages en italique dans la présente notice Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier. Voir le chapitre "Messages provenant du centre" pour précisions complémentaires.
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2. Conventions EFT30 Le logiciel gestionnaire d'applications installé dans EFT30 diffère de celui qui est installé dans EFT10 et EFT20. Cela entraîne une différence dans : • la présentation de certains affichages sur les écrans.
Exemple, les messages d'accueil ont une signification identique avec une présentation différente.
• la navigation dans les menus. Les rubriques du menu sont les mêmes mais leur présentation et leur sélection sont différentes.
Convention Pour simplifier la lecture de ce document, en évitant de faire figurer les deux types de messages d'accueil, ainsi que les deux procédures de navigation, il a été défini la convention suivante : • Le message d'accueil présenté dans la suite de cette notice sera celui d'EFT10/EFT20. • La procédure de navigation utilisée dans cette notice sera celle d'EFT10/EFT20. • En présence d'un EFT30, le lecteur établira les équivalences simples ci-dessous. Équivalences pour utilisation de la notice avec EFT30… • concernant les messages d'accueil Lorsque le message d'accueil indiqué dans la notice est : MONTANT:
0,00 EURMessage d'accueil d'EFT10/EFT20
Le message d'accueil équivalent sur EFT30 est :
xxxxxxx MONTANT 0,00 EUR
xxxxxxxx
ligne supérieure absente sur EFT10/EFT20*
contenu du message d'accueil identique à EFT10/EFT20
ligne inférieure absente sur EFT10/EFT20*
*Le contenu des lignes supérieure et inférieure est variable. • concernant les messages d'accès au gestionnaire Lorsque le terminal affiche l'écran d'accueil et que l'opérateur appuie sur la touche F, l'écran affiche le menu : sur EFT10/EFT20 : sur EFT30 : F1 F2
< EFTxx CB > < OPTALI
F4 F3
ou
FONCTIONS 0- NOYAU 1- CB 2- OPTALI
La rubrique "EFTxx" sur EFT10 / EFT20 est identique à la rubrique "NOYAU" sur EFT30. Le choix d'une rubrique se fait de la façon suivante :
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Exemple pour choisir la rubrique CB… • sur EFT10 ou EFT20, frapper F4 • sur EFT30, appuyer sur , ce qui sélectionne "CB", puis valider la rubrique sélectionnée. Sur EFT30, la rubrique surlignée est la rubrique sélectionnée Si l'opérateur souhaite sélectionner une autre rubrique, il doit se déplacer dans le menu à l'aide des touches de navigation ou . • concernant les messages affichés par EFT30 pendant les transactions Lorsque le terminal affiche sur EFT10/EFT20 : F1 F2
< CONSUL APPEL > < DUPLIC SUITE >
F4 F3
L'affichage est identique sur EFT30 :
< CONSUL APPEL > < DUPLIC SUITE >
L'écran d'EFT30 n'est pas entouré par les marquages F1, F2, F3 et F4, contrairement à EFT10 ou EFT20.. Toutefois le choix d'une rubrique sur EFT30 s'effectue de la même manière à l'aide des touches F1 à F4, en considérant que la disposition des rubriques est identique à EFT10 ou EFT20. Exemple le choix APPEL s'effectuera en appuyant sur la touche F4, quel que soit le terminal. 3. Touches du clavier EFT30
PAD de navigation OK = Touche de VALIDATION (idem touche verte) C = Touche de CORRECTION (idem touche jaune)
.= Touche de navigation vers le haut = Touche de navigation vers le bas
F1, F2, F3, F4 = touches de fonction
Clavier alphanumérique F = touche de fonction
Touche rouge = touche ABANDON Touche jaune = touche de CORRECTION
(idem touche C) Touche verte = touche de VALIDATION
(idem touche OK)
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Gamme EFT10 Touche AVANCE-PAPIER (et MARCHE pour EFT10P)
Les touches repérées f1, f2, f3, f4, sont des touches de dialogue interactif entre l'écran et l'opérateur. Touche de Fonction "F" Touche Annulation: Rouge Touche Correction: Jaune Touche Validation: Vert
Selon la version du produit, l'affectation des touches de dialogue peut être représentée différemment. Gamme EFT20P
Touche de fonction "F"
ou touche de Navigation Haute (NH) Touche MARCHE
ou AVANCE-PAPIER
Les 4 touches marquées "F1, F2, F3, F4" sont des touches de dialogue interactif entre l'écran et l'opérateur.
Touche Annulation: Rouge Touche Correction: Jaune Touche Validation: Vert
IMPORTANT : La touche de "NAVIGATION HAUTE" est par ailleurs appelée "TOUCHE F" dans cette notice et dans les notices qui concernent les applications et le gestionnaire d'applications. La touche F3 permet de choisir une monnaie différente de celle qui est affichée.
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4. Sens d'introduction des cartes
Les cartes commerçant Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à piste. Les cartes client Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à puce. EFT30
Lecture de la piste magnétique : Piste magnétique vers l'intérieur de l'appareil. Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus
Gamme EFT10
Lecture de la piste magnétique : Piste magnétique vers l'extérieur de l'appareil. Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus
Gamme EFT20P
Lecture de la piste magnétique (d'une carte à piste ou d'une carte à puce) : • Orienter la carte de la façon suivante :
o côté recto vers soi (La piste magnétique se trouve au verso).
o bord supérieur de la carte (défini par rapport au sens de lecture du texte de la carte) posé à l'entrée du lecteur.
• Faire défiler la carte manuellement dans le lecteur.
Le sens d'introduction dans l'appareil est indifférent par la droite ou par la gauche (flèche 1 ou flèche 2).
Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus (flèche 3)
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5. Transaction débit La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être modifiée. Voir le paragraphe "Changement de la monnaie par défaut". MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Choisir DEBIT.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple) Choisir le commerce.
DEBIT :
0,00 EUR• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou USD ou ...). • Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation). Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
325,30 EUR: CARTE CLIENT
Si la carte du client est une carte à puce, introduire celle-ci dans le lecteur de carte à puce. LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À LA FIN DE LA TRANSACTION.
CONTRÔLE EN COURS
SAISIR OPERATION < MENU ou – – – –
Choisir entre : o saisir directement le code opération désiré (connu à l'avance),
puis valider Voir ci-dessous "Choix de l'opération par saisie du code".
o appuyer sur la touche correspondant à menu pour faire défiler le menu des opérations possibles. Voir ci-dessous "Choix de l'opération par défilement du menu".
Choix de l'opération par saisie du code SAISIR OPERATION
0001 Saisir les 4 chiffres du code opération. Les chiffres s'affichent au fur et à mesure de la saisie. Valider.
3 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL Exemple d'opération Optalion. o Si l'opération affichée est conforme au désir de l'opérateur,
valider. Se reporter ensuite à l'écran "date de naissance". (Voir plus loin).
o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran précédent.
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Choix de l'opération par défilement du menu SAISIR OPERATION < MENU
Appuyer sur la touche correspondant à MENU (ici F2)
< 3 FOIS SANS FRAIS
SUITE > Exemple d'opération Optalion. Si l'opération affichée ne correspond pas au désir de l'opérateur, celui-ci peut appuyer sur la touche SUITE pour faire défiler le menu en boucle. Quand le défilement affiche l'opération qui correspond au désir de l'opérateur, celui-ci doit appuyer sur la touche F1. Il obtient l'écran suivant.
4 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL Exemple d'opération Optalion choisie par l'opérateur après défilement. L'opérateur doit confirmer son choix. o Pour confirmer le choix, valider. Se reporter ensuite à l'écran
"date de naissance" ci-dessous. o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran
précédent. Écran "date de naissance" DATE NAISSANCE ? j j m m a a a a
Le client saisit sa date de naissance au format "jjmmaaaa". Valider.
325,30 EUR:
CODE 1ER ESSAI : Demander au client de frapper son code confidentiel sur le clavier d'EFT.
325,30 EUR:
CODE 1ER A chaque chiffre du code frappé, une étoile s'affiche. En cas d'erreur sur un chiffre, le client peut effacer le dernier chiffre frappé par la touche jaune (Correction). Appuyer sur la touche verte (Validation) en fin de saisie du code. (L'appui sur la touche rouge (Annulation) permet d'abandonner la transaction).
CODE BON
Le code confidentiel est bon. Le terminal continue le traitement de la transaction. Si le message CODE FAUX s'affiche, le client doit recommencer la frappe de son code. (3essais possibles).
TRAITEMENT EN COURS
APPEL EN COURS NUMEROTATION
APPEL EN COURS
TRANSPAC
ATTENTE REPONSE DEMANDE CREDIT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
ATTENTE REPONSE ENREGISTREMENT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
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EDITION EN COURS
La réponse du serveur on-line est positive. Le terminal édite les tickets.
VALIDER POUR DEUXIEME TICKET
Appuyer sur la touche verte. EFT imprime le second ticket.
RETIREZ LA CARTE
SVP Retirez maintenant la carte bancaire hors du lecteur de cartes. Retour au message MONTANT.
Autres messages possibles Pendant le traitement normal de la transaction, d'autres messages peuvent survenir :
AUTORISATION RETOUR SOCLE SVP
Message concernant les appareils portables. Poser le portable sur son socle.
APPLICATION NON ACTIVEE
Aucune application n'est initialisée.
DEVISE INCORRECTE
La monnaie ou la devise n'est pas gérée par l'application. Retour à l'écran d'accueil.
LECTURE PUCE
La carte a été passée dans le lecteur piste. Passer la carte dans le lecteur de cartes à puce.
OPERATION IMPOSSIBLE
Aucune opération Optalion ne peut être sélectionnée.
ERREUR DE SAISIE
Saisie incorrecte (d'une opération Optalion, d'une date…). Retour à l'écran de saisie précédent.
CODE OPERATION
INEXISTANT Le code saisi n'existe pas. Retour à l'écran de saisie précédent. Saisir un autre code.
MONTANT TROP
FAIBLE Le montant du crédit demandé est inférieur au montant minimum autorisé.
PLAFOND DEPASSE
Le montant du crédit demandé est supérieur au montant maximum autorisé.
DATE HORS
PERIODE La date du jour de la transaction en cours se situe hors de la période autorisée pour l'opération Optalion demandée.
HEURE HORS
PERIODE L'heure de la transaction en cours se situe hors de la période autorisée pour l'opération Optalion demandée.
CARTE REFUSEE
La carte du client n'est pas acceptée par l'application Optalion. Bin non autorisé.
AGE INVALIDE
La date de naissance saisie n'est pas valide. Retour à l'écran d'accueil.
ACTION INTERDITE
Demande d'autorisation refusée. Magasin hors base commerçant, fin de validité atteinte, code crédit invalide ou périmé.
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PAIEMENT REFUSE
Demande d'autorisation refusée. Client ayant déjà un crédit, client en fichier négatif.
CARTE REFUSE
Demande d'autorisation refusée. Carte non autorisée (étrangère…).
ERREUR
RAPPEL EN COURS Demande d'autorisation refusée. Message invalide, problème serveur, problème non défini.
ABANDON
Demande d'autorisation refusée. Nombre d'essais maximum atteint sans succès. Retour à l'écran d'accueil.
DUPLICATA >NOUVEL ACHAT >
Le montant de la transaction en cours et le n° de la carte bancaire du client sont identiques à ceux de la précédente transaction enregistrée. S'il s'agit du deuxième achat d'un produit de même prix payé avec la même carte bancaire, l'opérateur doit appuyer sur la touche correspondant à NOUVEL ACHAT. Dans le cas contraire, choisir DUPLICATA.
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6. Annulation d'une transaction débit MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à ANNUL.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple) Choisir le commerce.
LECTURE
CARTE COMMERCANT Passer la carte commerçant dans le lecteur piste
CARTE CLIENT
Introduire la carte à puce du client dans le lecteur de carte à puce. LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À LA FIN DE LA TRANSACTION.
NUM REF OPTAL
x x x x x x x x x x x x Saisir le n° de référence Optalion
ATTENTE REPONSE
ANNULATION La demande d'annulation a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
La demande d'annulation a été acceptée par le serveur. Impression des tickets.
Autres messages possibles
ANNUL REFUSEE
Il n'existe pas de transaction débit non annulée dans le fichier transactions, ou la transaction annulation est impossible.
CARTE COMMERCANT
NOUVEL ESSAI La carte commerçant introduite a été mal lue. Recommencer.
D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre "Transaction débit", en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues. S'y reporter le cas échéant.
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7. Duplicata On peut effectuer un duplicata du dernier débit non annulé. MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à DUPLIC.
< PRET CLIENT > < COMMERCANT
Appuyer sur la touche correspondant au duplicata de ticket désiré : o Ticket PRÊT (Ticket Optalion) o Ticket CLIENT o Ticket COMMERÇANT
EDITION EN COURS
Édition du ticket DUPLICATA. Retour à MONTANT
Autres messages possibles
DUPLICATA IMPOSSIBLE
La transaction a déjà été précédemment annulée. Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à MONTANT.
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8. Édition des "Totaux caisse" MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
< TOTAUX INIT>
Appuyer sur la touche correspondant à TOTAUX.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple). Choisir le commerce dont on souhaite éditer le "Total Caisse".
ATTENTE REPONSE
TOTAUX CAISSE La demande d'édition de totaux caisse a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
L'édition de totaux caisse a été acceptée par le serveur. Impression du ticket.
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9. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut MONTANT:
0,00EURAppuyer sur la touche F (=Fonction) sur le clavier de l'EFT.
<EFTxx CB> Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (NOYAU sur
EFT30). < ANNUL CONSUL > < CREDIT SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
< EVOL INIT > < DIAG SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à INIT.
DATE : xx/xx/xx
Date courante. Si la date affichée est bonne, appuyer sur la touche verte (validation) de l'EFT. Si la date affichée ne convient pas, saisir les 6 chiffres de la nouvelle date sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des barres obliques. Exemple: 010394 pour 01/03/94. Puis valider par la touche verte de l'EFT.
HEURE : xx : xx
Heure courante sur 24H. Si l'heure affichée est bonne, appuyer sur la touche rouge (abandon) de l'EFT. Le terminal revient à MONTANT. Si l'heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la nouvelle heure sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des deux-points. Exemple: 0835 pour 8h 35mn. Puis valider par la touche verte de l'EFT.
NO TERMINAL : xx
Appuyer sur la touche rouge (annulation) sur le clavier de l'EFT pour sortir de la fonction en cours et revenir à MONTANT ou appuyer sur la touche verte pour passer au message suivant. .
MONNAIE : EUR < EUR SUITE >
Choisir la monnaie que l’EFT affichera par défaut, au repos, dans la fenêtre MONTANT : 0,00 xxx
PIN PAD : NON/OUI < NON OUI >
Appuyer sur la touche rouge jusqu'à revenir à MONTANT
NOTA: Consultation de la date et de l'heure
Il est possible de consulter la date et l'heure courantes d'EFT à tout moment. Pour cela, suivre la même méthode que ci-dessus, mais sans saisir de nouvelle valeur.
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Les descriptions et caractéristiques figurant sur ce document sont données uniquement à titre d'information et non d'engagement contractuel. SAGEM Monétel SAS se réserve le droit d'effectuer sans préavis toute modification. Tous droits de reproduction, d'adaptation, d'exécution, de traduction réservés pour tous pays. Les marques SAGEM et SAGEM Monétel sont la propriété des sociétés SAGEM SA et SAGEM Monétel SAS.
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Votre installateur :
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EFT30 Gammes EFT10(S) et EFT20(S)
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Manuel de paiement électronique version 5.1
Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal EFT. Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce Votre terminal a la possibilité d'abriter plusieurs contrats commerçants (exemple : cabinets médicaux…). Dans ce cas vous serez invité à choisir le contrat sur lequel l'opération doit être exécutée (merci de bien suivre les instructions de choix du commerce). Sommaire 1. Avant-propos..................................................................................................3
2. Conventions EFT30 .......................................................................................4
3. Touches du clavier ........................................................................................5
4. Sens d'introduction des cartes.....................................................................7
5. Transaction débit ...........................................................................................8
6. Annulation d'une transaction débit ............................................................12
7. Duplicata.......................................................................................................13
8. Édition des "Totaux caisse"........................................................................14
9. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut..............15
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Urgence téléphonique, mise hors ligne :
Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais EFT occupe votre ligne téléphonique.
Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, … Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :
appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION); ou enlevez le terminal portable de son socle (EFT10P et EFT20P uniquement); ou déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V; ou déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne d'EFT
et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise téléphonique murale.
La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.
1. Avant-propos But du guide d'utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal EFT chargé avec le logiciel OPTALION. EFT est l'abréviation pour EFT10, EFT10-P, EFT10S, EFT20-P, EFT20S-P, EFT20 radio, EFT30. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service d'EFT, SAGEM Monétel conseille de suivre les instructions de sa "Notice d'installation" : référence 87 712 826 pour la notice d'EFT10 fixe, référence 87 713 724 pour la notice d'EFT10-P (portable), référence 87 724 219 pour la notice d'EFT10S fixe, référence 87 715 817 pour la notice d'EFT20-P (portable), référence 87 724 877 pour la notice d'EFT20S-P (portable), référence 87 723 299 pour la notice d'EFT20-radio, référence 90 000 000 pour la notice d'EFT30. Utilisation Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par l'EFT. Messages en italique dans la présente notice Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier. Voir le chapitre "Messages provenant du centre" pour précisions complémentaires.
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2. Conventions EFT30 Le logiciel gestionnaire d'applications installé dans EFT30 diffère de celui qui est installé dans EFT10 et EFT20. Cela entraîne une différence dans : • la présentation de certains affichages sur les écrans.
Exemple, les messages d'accueil ont une signification identique avec une présentation différente.
• la navigation dans les menus. Les rubriques du menu sont les mêmes mais leur présentation et leur sélection sont différentes.
Convention Pour simplifier la lecture de ce document, en évitant de faire figurer les deux types de messages d'accueil, ainsi que les deux procédures de navigation, il a été défini la convention suivante : • Le message d'accueil présenté dans la suite de cette notice sera celui d'EFT10/EFT20. • La procédure de navigation utilisée dans cette notice sera celle d'EFT10/EFT20. • En présence d'un EFT30, le lecteur établira les équivalences simples ci-dessous. Équivalences pour utilisation de la notice avec EFT30… • concernant les messages d'accueil Lorsque le message d'accueil indiqué dans la notice est : MONTANT:
0,00 EURMessage d'accueil d'EFT10/EFT20
Le message d'accueil équivalent sur EFT30 est :
xxxxxxx MONTANT 0,00 EUR
xxxxxxxx
ligne supérieure absente sur EFT10/EFT20*
contenu du message d'accueil identique à EFT10/EFT20
ligne inférieure absente sur EFT10/EFT20*
*Le contenu des lignes supérieure et inférieure est variable. • concernant les messages d'accès au gestionnaire Lorsque le terminal affiche l'écran d'accueil et que l'opérateur appuie sur la touche F, l'écran affiche le menu : sur EFT10/EFT20 : sur EFT30 : F1 F2
< EFTxx CB > < OPTALI
F4 F3
ou
FONCTIONS 0- NOYAU 1- CB 2- OPTALI
La rubrique "EFTxx" sur EFT10 / EFT20 est identique à la rubrique "NOYAU" sur EFT30. Le choix d'une rubrique se fait de la façon suivante :
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Exemple pour choisir la rubrique CB… • sur EFT10 ou EFT20, frapper F4 • sur EFT30, appuyer sur , ce qui sélectionne "CB", puis valider la rubrique sélectionnée. Sur EFT30, la rubrique surlignée est la rubrique sélectionnée Si l'opérateur souhaite sélectionner une autre rubrique, il doit se déplacer dans le menu à l'aide des touches de navigation ou . • concernant les messages affichés par EFT30 pendant les transactions Lorsque le terminal affiche sur EFT10/EFT20 : F1 F2
< CONSUL APPEL > < DUPLIC SUITE >
F4 F3
L'affichage est identique sur EFT30 :
< CONSUL APPEL > < DUPLIC SUITE >
L'écran d'EFT30 n'est pas entouré par les marquages F1, F2, F3 et F4, contrairement à EFT10 ou EFT20.. Toutefois le choix d'une rubrique sur EFT30 s'effectue de la même manière à l'aide des touches F1 à F4, en considérant que la disposition des rubriques est identique à EFT10 ou EFT20. Exemple le choix APPEL s'effectuera en appuyant sur la touche F4, quel que soit le terminal. 3. Touches du clavier EFT30
PAD de navigation OK = Touche de VALIDATION (idem touche verte) C = Touche de CORRECTION (idem touche jaune)
.= Touche de navigation vers le haut = Touche de navigation vers le bas
F1, F2, F3, F4 = touches de fonction
Clavier alphanumérique F = touche de fonction
Touche rouge = touche ABANDON Touche jaune = touche de CORRECTION
(idem touche C) Touche verte = touche de VALIDATION
(idem touche OK)
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Gamme EFT10 Touche AVANCE-PAPIER (et MARCHE pour EFT10P)
Les touches repérées f1, f2, f3, f4, sont des touches de dialogue interactif entre l'écran et l'opérateur. Touche de Fonction "F" Touche Annulation: Rouge Touche Correction: Jaune Touche Validation: Vert
Selon la version du produit, l'affectation des touches de dialogue peut être représentée différemment. Gamme EFT20P
Touche de fonction "F"
ou touche de Navigation Haute (NH) Touche MARCHE
ou AVANCE-PAPIER
Les 4 touches marquées "F1, F2, F3, F4" sont des touches de dialogue interactif entre l'écran et l'opérateur.
Touche Annulation: Rouge Touche Correction: Jaune Touche Validation: Vert
IMPORTANT : La touche de "NAVIGATION HAUTE" est par ailleurs appelée "TOUCHE F" dans cette notice et dans les notices qui concernent les applications et le gestionnaire d'applications. La touche F3 permet de choisir une monnaie différente de celle qui est affichée.
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4. Sens d'introduction des cartes
Les cartes commerçant Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à piste. Les cartes client Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à puce. EFT30
Lecture de la piste magnétique : Piste magnétique vers l'intérieur de l'appareil. Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus
Gamme EFT10
Lecture de la piste magnétique : Piste magnétique vers l'extérieur de l'appareil. Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus
Gamme EFT20P
Lecture de la piste magnétique (d'une carte à piste ou d'une carte à puce) : • Orienter la carte de la façon suivante :
o côté recto vers soi (La piste magnétique se trouve au verso).
o bord supérieur de la carte (défini par rapport au sens de lecture du texte de la carte) posé à l'entrée du lecteur.
• Faire défiler la carte manuellement dans le lecteur.
Le sens d'introduction dans l'appareil est indifférent par la droite ou par la gauche (flèche 1 ou flèche 2).
Introduction d'une carte à puce : Puce visible sur le dessus (flèche 3)
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5. Transaction débit La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être modifiée. Voir le paragraphe "Changement de la monnaie par défaut". MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Choisir DEBIT.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple) Choisir le commerce.
DEBIT :
0,00 EUR• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou USD ou ...). • Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation). Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
325,30 EUR: CARTE CLIENT
Si la carte du client est une carte à puce, introduire celle-ci dans le lecteur de carte à puce. LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À LA FIN DE LA TRANSACTION.
CONTRÔLE EN COURS
SAISIR OPERATION < MENU ou – – – –
Choisir entre : o saisir directement le code opération désiré (connu à l'avance),
puis valider Voir ci-dessous "Choix de l'opération par saisie du code".
o appuyer sur la touche correspondant à menu pour faire défiler le menu des opérations possibles. Voir ci-dessous "Choix de l'opération par défilement du menu".
Choix de l'opération par saisie du code SAISIR OPERATION
0001 Saisir les 4 chiffres du code opération. Les chiffres s'affichent au fur et à mesure de la saisie. Valider.
3 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL Exemple d'opération Optalion. o Si l'opération affichée est conforme au désir de l'opérateur,
valider. Se reporter ensuite à l'écran "date de naissance". (Voir plus loin).
o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran précédent.
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Choix de l'opération par défilement du menu SAISIR OPERATION < MENU
Appuyer sur la touche correspondant à MENU (ici F2)
< 3 FOIS SANS FRAIS
SUITE > Exemple d'opération Optalion. Si l'opération affichée ne correspond pas au désir de l'opérateur, celui-ci peut appuyer sur la touche SUITE pour faire défiler le menu en boucle. Quand le défilement affiche l'opération qui correspond au désir de l'opérateur, celui-ci doit appuyer sur la touche F1. Il obtient l'écran suivant.
4 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL Exemple d'opération Optalion choisie par l'opérateur après défilement. L'opérateur doit confirmer son choix. o Pour confirmer le choix, valider. Se reporter ensuite à l'écran
"date de naissance" ci-dessous. o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran
précédent. Écran "date de naissance" DATE NAISSANCE ? j j m m a a a a
Le client saisit sa date de naissance au format "jjmmaaaa". Valider.
325,30 EUR:
CODE 1ER ESSAI : Demander au client de frapper son code confidentiel sur le clavier d'EFT.
325,30 EUR:
CODE 1ER A chaque chiffre du code frappé, une étoile s'affiche. En cas d'erreur sur un chiffre, le client peut effacer le dernier chiffre frappé par la touche jaune (Correction). Appuyer sur la touche verte (Validation) en fin de saisie du code. (L'appui sur la touche rouge (Annulation) permet d'abandonner la transaction).
CODE BON
Le code confidentiel est bon. Le terminal continue le traitement de la transaction. Si le message CODE FAUX s'affiche, le client doit recommencer la frappe de son code. (3essais possibles).
TRAITEMENT EN COURS
APPEL EN COURS NUMEROTATION
APPEL EN COURS
TRANSPAC
ATTENTE REPONSE DEMANDE CREDIT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
ATTENTE REPONSE ENREGISTREMENT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
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EDITION EN COURS
La réponse du serveur on-line est positive. Le terminal édite les tickets.
VALIDER POUR DEUXIEME TICKET
Appuyer sur la touche verte. EFT imprime le second ticket.
RETIREZ LA CARTE
SVP Retirez maintenant la carte bancaire hors du lecteur de cartes. Retour au message MONTANT.
Autres messages possibles Pendant le traitement normal de la transaction, d'autres messages peuvent survenir :
AUTORISATION RETOUR SOCLE SVP
Message concernant les appareils portables. Poser le portable sur son socle.
APPLICATION NON ACTIVEE
Aucune application n'est initialisée.
DEVISE INCORRECTE
La monnaie ou la devise n'est pas gérée par l'application. Retour à l'écran d'accueil.
LECTURE PUCE
La carte a été passée dans le lecteur piste. Passer la carte dans le lecteur de cartes à puce.
OPERATION IMPOSSIBLE
Aucune opération Optalion ne peut être sélectionnée.
ERREUR DE SAISIE
Saisie incorrecte (d'une opération Optalion, d'une date…). Retour à l'écran de saisie précédent.
CODE OPERATION
INEXISTANT Le code saisi n'existe pas. Retour à l'écran de saisie précédent. Saisir un autre code.
MONTANT TROP
FAIBLE Le montant du crédit demandé est inférieur au montant minimum autorisé.
PLAFOND DEPASSE
Le montant du crédit demandé est supérieur au montant maximum autorisé.
DATE HORS
PERIODE La date du jour de la transaction en cours se situe hors de la période autorisée pour l'opération Optalion demandée.
HEURE HORS
PERIODE L'heure de la transaction en cours se situe hors de la période autorisée pour l'opération Optalion demandée.
CARTE REFUSEE
La carte du client n'est pas acceptée par l'application Optalion. Bin non autorisé.
AGE INVALIDE
La date de naissance saisie n'est pas valide. Retour à l'écran d'accueil.
ACTION INTERDITE
Demande d'autorisation refusée. Magasin hors base commerçant, fin de validité atteinte, code crédit invalide ou périmé.
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PAIEMENT REFUSE
Demande d'autorisation refusée. Client ayant déjà un crédit, client en fichier négatif.
CARTE REFUSE
Demande d'autorisation refusée. Carte non autorisée (étrangère…).
ERREUR
RAPPEL EN COURS Demande d'autorisation refusée. Message invalide, problème serveur, problème non défini.
ABANDON
Demande d'autorisation refusée. Nombre d'essais maximum atteint sans succès. Retour à l'écran d'accueil.
DUPLICATA >NOUVEL ACHAT >
Le montant de la transaction en cours et le n° de la carte bancaire du client sont identiques à ceux de la précédente transaction enregistrée. S'il s'agit du deuxième achat d'un produit de même prix payé avec la même carte bancaire, l'opérateur doit appuyer sur la touche correspondant à NOUVEL ACHAT. Dans le cas contraire, choisir DUPLICATA.
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6. Annulation d'une transaction débit MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à ANNUL.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple) Choisir le commerce.
LECTURE
CARTE COMMERCANT Passer la carte commerçant dans le lecteur piste
CARTE CLIENT
Introduire la carte à puce du client dans le lecteur de carte à puce. LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À LA FIN DE LA TRANSACTION.
NUM REF OPTAL
x x x x x x x x x x x x Saisir le n° de référence Optalion
ATTENTE REPONSE
ANNULATION La demande d'annulation a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
La demande d'annulation a été acceptée par le serveur. Impression des tickets.
Autres messages possibles
ANNUL REFUSEE
Il n'existe pas de transaction débit non annulée dans le fichier transactions, ou la transaction annulation est impossible.
CARTE COMMERCANT
NOUVEL ESSAI La carte commerçant introduite a été mal lue. Recommencer.
D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre "Transaction débit", en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues. S'y reporter le cas échéant.
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7. Duplicata On peut effectuer un duplicata du dernier débit non annulé. MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à DUPLIC.
< PRET CLIENT > < COMMERCANT
Appuyer sur la touche correspondant au duplicata de ticket désiré : o Ticket PRÊT (Ticket Optalion) o Ticket CLIENT o Ticket COMMERÇANT
EDITION EN COURS
Édition du ticket DUPLICATA. Retour à MONTANT
Autres messages possibles
DUPLICATA IMPOSSIBLE
La transaction a déjà été précédemment annulée. Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à MONTANT.
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8. Édition des "Totaux caisse" MONTANT:
0,00 EURAppuyer sur la touche F.
< EFTxx CB > < OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT ANNUL > < DUPLIC SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
< TOTAUX INIT>
Appuyer sur la touche correspondant à TOTAUX.
< OPTAL1 OPTAL2 > < OPTAL3
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1, OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des appellations données à titre d'exemple). Choisir le commerce dont on souhaite éditer le "Total Caisse".
ATTENTE REPONSE
TOTAUX CAISSE La demande d'édition de totaux caisse a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
L'édition de totaux caisse a été acceptée par le serveur. Impression du ticket.
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9. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut MONTANT:
0,00EURAppuyer sur la touche F (=Fonction) sur le clavier de l'EFT.
<EFTxx CB> Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (NOYAU sur
EFT30). < ANNUL CONSUL > < CREDIT SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
< EVOL INIT > < DIAG SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à INIT.
DATE : xx/xx/xx
Date courante. Si la date affichée est bonne, appuyer sur la touche verte (validation) de l'EFT. Si la date affichée ne convient pas, saisir les 6 chiffres de la nouvelle date sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des barres obliques. Exemple: 010394 pour 01/03/94. Puis valider par la touche verte de l'EFT.
HEURE : xx : xx
Heure courante sur 24H. Si l'heure affichée est bonne, appuyer sur la touche rouge (abandon) de l'EFT. Le terminal revient à MONTANT. Si l'heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la nouvelle heure sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des deux-points. Exemple: 0835 pour 8h 35mn. Puis valider par la touche verte de l'EFT.
NO TERMINAL : xx
Appuyer sur la touche rouge (annulation) sur le clavier de l'EFT pour sortir de la fonction en cours et revenir à MONTANT ou appuyer sur la touche verte pour passer au message suivant. .
MONNAIE : EUR < EUR SUITE >
Choisir la monnaie que l’EFT affichera par défaut, au repos, dans la fenêtre MONTANT : 0,00 xxx
PIN PAD : NON/OUI < NON OUI >
Appuyer sur la touche rouge jusqu'à revenir à MONTANT
NOTA: Consultation de la date et de l'heure
Il est possible de consulter la date et l'heure courantes d'EFT à tout moment. Pour cela, suivre la même méthode que ci-dessus, mais sans saisir de nouvelle valeur.
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