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Guide utilisateur Ma Banque

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Ma Banque : présentation généraleMa Banque est l’application de gestion bancaire du Crédit Agricole.

Cette application vous permet de consulter vos comptes, en tant que client du Crédit Agricole et bénéficiant d’un identifiant d’accès et d’un mot de passe BAM (code à 6 chiffres permettant de se connecter sur internet).

Cette application mobile sur les téléphones dits « smartphones »

Sur les tablettes tactiles 

• Apple iPhone 3GS, 4, 4S, 5, 5S/C à partir d’iOS 5 (Juin 2014)

• Android à partir de la version 2.3 (Juin 2014)• Windows Phone 7 à 8 (Juillet 2014)• Windows 8 (Aout 2014)• Blackberry version 10 (BB10) (Septembre 2014)

• Apple iPad (1, 2 et Retina) : avec une présentation spécialement adaptée (Juin 2014)

• Android (à partir de 2.3) : avec une présentation spécialement adaptée (Juin 2014)

• Amazon Kindle Fire(Septembre 2014)

Ma Banque ne fonctionne pas sur les téléphones « basiques » ou les smartphones Blackberry ancienne génération. Pour ces types d’appareils, vous pouvez utiliser le site internet mobile qui est compatible avec tous les 

appareils : ca‐mobile.com

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Chargement/installation de l’applicationL’application doit être installée sur les appareils uniquement à partir des stores officiels : 

•Apple : AppStore

•Android : Google Play

•Windows Phone : Marketplace

•Blackberry World

•Amazon App Shop

L’application Ma Banque est une application gratuite.

Elle peut être trouvée en cherchant : « ma banque » ou « Crédit Agricole ».

Premier lancement de l’applicationAprès lancement de l’application, vous devez doit paramétrer vos comptes. Pour cela, vous devez disposer de :•Une adresse email

•Un identifiant (en général votre n° de compte) et le mot de passe à 6 chiffres associé à votre espace personnel en ligne (le même que sur internet)

•Le département de votre caisse régionale

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Les basiques

Ma Banque vous permet de

Ma Banque ne permet pas de

• Consulter vos comptes• Effectuer des virements unitaires immédiats et débloquer des réserves de crédit• Obtenir un RIB et le transférer par email• Définir et gérer son budget en catégorisant ses opérations• Définir et gérer des projets d’achats• Afficher les informations de la banque (adresse, numéro de téléphone, email, horaires)• Trouver une agence• Se rendre sur Investore pour consulter ses titres ou passer des ordres de bourse• Synthèse des assurances‐vie

• Effectuer des virements périodiques ou différés• Effectuer des virements sur des RIB non enregistrés ou d’enregistrer de nouveaux RIB

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Création de profil

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Création d’un profil pour comptes professionnels

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Comment puis‐je accéder à mon compte professionnel en plus de mes comptes personnels ?Il faut créer un profil par compte : un profil personnel et un profil professionnel. La création de profils se fait depuis la page de connexion. Après avoir ouvert l'application, glisser l'écran vers la gauche pour faire apparaitre la tuile « Nouvel utilisateur / Je crée mon profil – Première connexion» :

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Général

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Ecran d’accueil

Le Menu permet de naviguer rapidement dans l’application, 

consulter des informations comme le numéros d’urgence ou encore effectuer des actions (virement, 

éditer un RIB)

L’accueil Mes comptes permet d’afficher jusqu’à 3 comptes favoris et leurs 3 dernières opérations 

ainsi que les cartes à débit différédes comptes en question

L’accueil Ma banque permet d’appeler (depuis un 

smartphone) directement sa banque ou son conseiller

Déconnexion Menu AccueilPréférences Alertes Synchronisation

La page Mon suivi permet d’afficher les principales 

dépenses catégorisées du mois en cours. La partie projet permet 

de suivre l’avancement des projets

MessageVirement

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Les alertes

L’application affiche le nombre d’opérations à catégoriser. En cliquant sur le lien « catégoriser ces opérations », 

vous êtes envoyé sur la page de catégorisation des opérations

Vous pouvez visionner les opérations prévisionnelles que vous avez créées

Si vous avez prévu une opération et si cette opération arrive à échéance, vous 

recevrez une notification pour rapprocher l’opération prévisionnelle et 

l’opération réelle

Si vous dépassez un budget défini sur la page Mon budget, vous recevrez une notification de dépassement de budget 

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Mes comptes

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Consultation des comptes

La tuile de compte est cliquable et permet 

d’accéder au détail des opérations

Affichez vos avoirs ou vos crédits

Le bouton contextuel permet d’effectuer des actions rapides liées au 

compte 

Permet d’afficher les opérations 

prévisionnelles

Vision globale du portefeuille

Permet d’accéder à la page d’informations de la carte

Au clic sur la ligne, on affiche le détail de 

l’opération

Permet de paramétrer le portefeuille en 

incluant des comptes dans la vision globale

Evolution du solde du compte

Informations compte

Virement

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La page Mon budget permet de visualiser les dépenses et revenus par mois. Elle permet aussi 

d’afficher les habitudes de dépenses ou de revenus 

mensuelles. 

Les habitudes sont calculées sur la moyenne des dépenses et revenus des 12 derniers mois.

Mon Budget

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Vous pouvez définir le budget mensuel que vous souhaitez affecter à une famille de catégories. Si 

vous activez la notification dans les préférences        , vous recevrez une alerte         lorsque vous dépasserez 

votre budget

Mon Budget – Répartition des dépenses

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L’encours de la carte àdébit différé est affiché

dans la tuile et les montants déjà débités 

sont affichés sous la tuile.

Les plafonds carte (retrait et paiements) en France et àl’étranger sont affichés dans la page information carte.

Encours carte

Montants déjà

débités

Informations carte

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L’image « investore »s’affiche sous la tuile de certains comptes titre. Au clic sur le lien « suivre et gérer mon portefeuille », vous êtes dirigé vers le 

site internet « investore »

Lorsque vous cliquez sur continuer, vous quittez l’application mobile et ne pourrez plus y revenir sans vous identifier à nouveau

Investore

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Dans le détail de compte, l’icône « i » permet de 

consulter les informations du compte

Le découvert autorisé est affiché dans les 

informations du compte. Il n’est pas possible de modifier le découvert 

autorisé depuis l’application mobile

Informations compte

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Une synchronisation est demandée avant chaque virement afin de récupérer les dernières données 

bancaires. Sélectionnez le compte émetteur et le compte bénéficiaire

Une synchronisation s’effectue pendant le 

virement

Un message de confirmation est affiché

sur le terminal

Virement

Renseignez le montant et le libellé principal et 

complémentaire. Le libelléprincipal est pré‐renseigné

L’application affiche le récapitulatif du virement 

pour validation

Il n’est pas possible d’ajouter un compte bénéficiaire depuis l’application mobile. Pour cela, il faut aller sur la banque en 

ligne ou contacter votre agence

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Mes projets

Page : N° 19

Mon suivi