En tant que levier de développement, l'innovation, enregistre au cours de ces dernières années une entrée progressive et notable dans les débats et conférences autour de la croissance et de la compétitivité des entreprises marocaines, abstraction faite de leurs tailles et de leurs secteurs d'activités.

Avant d'aborder les enjeux de l'innovation en tant que démarche de progrès dans l'absolu, il s'avère utile de s'intéresser, dans un premier temps, au terme "Innovation" en tant que tel. Celui-ci découle, historiquement, du mot latin innovatio qui veut dire "renouvellement". En effet, Innovare décrit le verbe de matérialiser la "nouveauté" par la création d'une entité nouvelle ou par le changement d'une caractéristique à l'échelle d'une entité existante.

En tant qu'institution de notoriété mondiale, l’Organisation de Coopération et de Développement Economique (OCDE) a édité un ouvrage de référence rassemblant les principes directeurs pour le recueil et l'interprétation des données sur l'innovation.

A ce titre et dans son édition 2018, le dit ouvrage désigné également par "Manuel d'Oslo", définit l'innovation comme suit (traduction à partir de la version originale anglaise) :

"Une innovation désigne un produit ou un processus (ou une combinaison des deux) nouveau ou amélioré qui diffère de manière significative des produits ou processus précédents d'une unité et a été mis à la disposition d'utilisateurs potentiels (produit) ou mis en œuvre par l'unité (processus)."

Cette définition qui met en avant les notions de nouveauté et d'amélioration donne, certes, un aperçu intéressant sur l'objet principal du présent article.

Ceci étant, le concept de l'innovation reste relativement complexe et ne pourrait être réduit à une seule définition compte tenu, notamment, de la multiplicité des facteurs en interaction et inhérents à l'acte d'innover.

Pour résumer les diverses définitions existantes à l'heure actuelle, nous pouvons retenir que l'innovation met en jeu deux composantes essentielles. Qu'il s'agisse d'un individu, d'une organisation ou de tout autre système d'action, innover consiste, dans un premier temps, à mobiliser une énergie mentale en vue de repérer une solution adaptée à une problématique donnée ou d'apporter une réponse appropriée à un besoin de développement exprimé.

Dans un second temps, l'innovation se traduit le plus souvent par une transformation pouvant porter sur l'information, la matière et/ou l'énergie ainsi que toute combinaison de changements envisageable en lien avec ces 3 éléments. Il y a lieu, par ailleurs, de souligner que tout effort déployé en matière d'innovation gardera en perspective, la volonté initiale de générer un impact concret et favorable, sur le plan économique, environnemental, social et/ou sociétal.

S'agissant de l'entreprise et indépendamment de son secteur d'activité spécifique, dès lors que celle-ci est créée, elle aura nécessairement à faire face à un environnement caractérisé par une multiplicité de paramètres exogènes, eux mêmes sujets à des évolutions perpétuelles. Des clients toujours plus exigeants, l'entrée en jeu de nouveaux concurrents mieux outillés sur le marché, l'évolution du cadre légal et réglementaire ou encore l'émergence de nouvelles technologies venant bouleverser les habitudes et pratiques inhérentes au secteur d'activité, ne sont que quelques exemples de "challenges" à relever par l'entreprise.

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BUSINESS FOCUS

INNOVATION, MYTHE OU RÉALITÉ POUR LES ENTREPRISES MAROCAINES ?

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L'innovation incrémentale peut être assimilée à une démarche consistant à apporter des améliorations itératives aux caractéristiques d'un produit ou d'un service déjà existant sur le marché. En particulier les grandes entreprises et les multinationales, pratiquent ce type d'innovation afin de maintenir l'attention du client sur les évolutions régulières de leurs produits, et ce eu égard aux caractéristiques nouvelles apportées dans le temps. A titre d'exemple, les fabricants de Smartphones intègrent de manière continuelle des fonctionnalités nouvelles et sensées répondre adéquatement à des besoins évolutifs exprimés, voire non exprimés par les utilisateurs. L'innovation adjacente, elle, a pour finalité d'étendre autant que possible la durée de vie d'une valeur ajoutée déjà créée en lien avec un produit ou un service. Les entreprises recourant à ce type d'innovation visent, ainsi, à exploiter un savoir faire et/ou une technologie développés par le passé, avec l'ambition d'adresser des marchés nouveaux. A titre d'illustration, le groupe Airbus recours à son know-how dans le secteur aérien pour proposer des solutions et systèmes forts innovants au profit du secteur aérospatial.

L'innovation de rupture, désignée également par "disruptive", a pour particularité de rompre de manière plus ou moins radicale avec la conception passée du produit ou du service. Un exemple édifiant est celui illustré par la transition technologique des appareils photos utilisant le film classique, vers les appareils numériques recourant à la microélectronique pour offrir des possibilités photographiques largement plus évoluées que les appareils d'antan. A ce titre, la multinationale Kodak est souvent donnée comme exemple d'opérateur historique de ce marché, n’étant, cependant, pas parvenu à maintenir son leadership suite à la rupture technologique décrite plus haut.

Innover avec des ressources limitées représente une catégorie d'innovation alternative, désignée par " frugale". Ce quatrième type d'innovation trouve très bien sa place au sein des pays émergents vu qu'il tend à valoriser au mieux les ressources dont disposent ces derniers. Recourir, à titre d'exemple, à un four de conception simple et exploitant l'énergie solaire de manière optimale, constitue une innovation frugale pouvant apporter des réponses appropriées à des impératifs d'ordre économique, social et environnemental à l'échelle des zones excentrées du Maroc.

Aujourd'hui et sur un plan pratique, chaque entreprise devrait se pencher sur la question du "Comment procéder ?" s'agissant de la volonté d'initier une dynamique durable de l'innovation.

A ce titre, Salim BERBACHE, Associé du Cabinet Ucotra et expert en Innovation, préconise l'adoption de l'approche développée en Europe par la "European Innovation Management Academy" (EIMA).L'EIMA a défini une démarche holistique devant permettre aux entreprises d'entretenir un dispositif structurel de management de l'innovation.

En tant que résultat d'efforts déployés sur les plans intellectuels mais également physiques, l'innovation elle-même, peut être de différentes typologies. Il serait utile de retenir 3 principales catégories d’innovations :

L’innovation incrémentale L’innovation adjacente L’innovation de rupture ou dite "disruptive"

Sa capacité à identifier les véritables défis externes;

Sa capacité à mobiliser, en temps voulu, les ressources créatives de son capital humain afin de trouver lesréponses appropriées aux dits défis;

Et enfin, sa capacité à transformer les idées et initiatives nouvelles en innovations concrètes et mesurables.

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Pour préserver une compétitivité et pérenniser son activité, tout management devrait veiller à ce que ses équipes internes prennent conscience que leur entreprise sera, en permanence, interpellée sur 3 principales dimensions :

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Le registre stratégique à travers la définition d'une stratégie d'innovation adaptée au contexte et enjeux business de l'entreprise. Une telle stratégie permet de poser des points repères pour l'identification et le lancement de projets à caractère innovant. Le registre portant sur la culture et la structure organisationnelle de l'entreprise. Ici, il y a lieu de souligner l'importance de la dimension culturelle et la nature du "Mindset" (état d'esprit) existants au sein de l'entreprise. Quel est le style de management adopté?. Celui-ci favorise-t-il la participation effective et la prise d'initiative des équipes quant à la proposition d'idées ou de solutions nouvelles, etc.?.La définition d'un processus robuste décrivant les étapes clés de la gestion de l'innovation, et ce depuis le repérage d'un besoin en passant par l'idéation, le développement ainsi que le prototypage pour arriver, enfin, au stade de l'amélioration continue des éléments de sortie du dit processus. Idéalement, celui-ci devrait intégrer des indicateurs de performance et de suivi des différentes étapes du cycle de vie des innovations. La prise en compte de certains facteurs connexes favorisant l'innovation. Il s'agit, à titre d'exemple, des mécanismes de veille globale et de gestion des connaissances, des fonctionnalités du système d'information, des pratiques de management de projets innovants ou encore des dispositifs de montée en compétences sur les méthodes et techniques de créativité et de résolution de problèmes. Le cinquième registre a trait aux résultats concrets de la gestion de l'innovation. Il s'agit, en effet, de mesurer la contribution de la dynamique d'innovation interne à la croissance et à la rentabilité économique de l'entreprise. A ce titre l'approche IMP³rove met en avant la notion de croissance profitable en tant que finalité en marge d'autres impacts escomptés et qui peuvent concerner des aspects en rapport avec la gestion intégrée et durable de l'entreprise.

Aussi bien des TPME que certaines grandes entreprises marocaines, ont déjà adhéré à l'adoption d'un dispositif d'innovation selon l'approche IMP³rove. Certaines, parmi ces entreprises, commencent d'ores et déjà à récolter les impacts forts encourageants d'une telle gestion structurelle et structurante de l'innovation en tant que levier stratégique de compétitivité et de progrès.

Site officiel Improve : https://www.improve-innovation.eu/Manuel OSLO édité par l’Organisation de coopération et de développement économiques OCDE : http://oe.cd/oslomanual.

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Stratégie d’innovation- Vision et focus stratégique sur l’innovation- Spécificités de la stratégie- Niveau de formalisme et communication.

Organisation et culture- Intérêt des équipes- Culture et valeurs de l’organisation- Rôles et responsabilités- Partenaires externes.

Evaluation du cycle de vie de l’innovation- Génération des idées- Time of market et time to profit- Amélioration des innovations...

Facteurs favorisant l’innovation

Résultats des innovations

Stratégied’innovation

Les résultatsd’innovation

Organisationet culture d’innovation

Evaluation du cycle de viede l’innovation

Facteurs favorisant l’innovation tels que : les ressourceshumaines, la gestion de la propriété intellectuelle, la gestionde projets et de programmes, le contôle de gestion et le SI

Générationdes idées

Développement produit/service/business model/organisation / processus

Lancement /amélioration

continue

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LA “MAISON DE L’INNOVATION” SELON LA "EUROPEAN INNOVATIONMANAGEMENT ACADEMY"

Selon l'expert, l'avantage de cette approche, dite également "IMP³rove-approach", réside dans le fait qu'elle adresseplusieurs registres dans la gestion d'une entreprise.