La lettre Supplément au n° 268 Juillet/Août 2018 La ... 268.pdf · Champ : personnes de 12 ans et plus en France. Source : Crédoc, enquête “Conditions de vie et Aspirations”,

Cahier spécial de La lettre de

Équipement des particuliers en Technologies de l’information et de la communication (TIC)

Aric 13 place des Marelles, BP 27 305, 35 573 Chantepie cedex Tél. 02 99 41 50 07 - [email protected] - www.aric.asso.fr

Informations comparatives réunies et traitées par l’Association régionale d’information des collectivités territoriales

Supplément au n° 268Juillet/Août 2018

Champ : personnes de 12 ans et plus en France.Source : Crédoc, enquête “Conditions de vie et Aspirations”, juin 2017.

Le numérique et l’usage d’Internet

La Bretagneet les autres régions

Sommaire Page 2Le téléphone mobile, équipement de référence

Page 3Internet à domicile (fixe ou mobile)

Page 4L’administration en ligne

Page 5Les usages d’Internet

Page 6Poids du numérique dans l’emploi salarié régional

Page 7Zoom sur le numérique dans les entreprises artisanales bretonnes

Page 8Les EPCI bretons et le numérique

Sources : pour réaliser ce dossier, l’Aric a utilisé les chiffres présentés dans “Les chiffres clés du numérique - Edition 2017” réalisé par la Direction générale des entreprises- Ministère de l’économie et des finances https ://www.entreprises.gouv.fr/etudes-et-statistiques/numerique-chiffres-cles

• L’Enquête M@rsouin “Artisans 2017-Tour d’horizon numérique des entreprises artisanales bretonnes” https ://www.marsouin.org/article1057.html

• L’Enquête M@rsouin “Les EPCI bretons et le numérique - juin 2015” https://www.marsouin.org/IMG/pdf/synthese_tap_epci_vf.pdf

• “Le Baromètre du numérique, équipements, usages et administration en ligne” - Edition 2016 - réalisé par l’Arcep, l’Agence du numérique et le Conseil général de l’économie https://agencedunumerique.gouv.fr/wp-content/uploads/2016/11/synthese_baronum.pdf

Supplément à la Lettre de l’Aric, la revue des collectivités territoriales de Bretagne (ne peut être vendu séparément)

Site internet : www.aric.asso.fre mail : [email protected] - rédaction : 13 place des Marelles - BP 27 305 - 35 573 Chantepie cedex. Tél. 02 99 41 50 07. Fax 02 99 41 51 33. directeur de publication : Christian Urvoy. rédactrice en chef : Valérie Autissier. comité de rédaction : Valérie Autissier, Jérôme Guesdon, Yaman Froz. conception et réaliSation : bayard Service Ouest et Centre - BP 97 257 - 35 772 Vern-sur-Seiche - Tél. 02 99 77 36 36 - [email protected] - www.bayard-service.com. Secrétaire de rédaction : Marc Daunay. miSe en page : Jean-Marc Volant. imprimerie : Atimco (35).

En % des entreprises

France UE 28 Pays leader

Connectivité

Connexion internet à haut débit 99 97 100Site web 68 77 95Salariés utilisant régulièrement un micro-ordinateur(1) 61 54 76Salariés utilisant régulièrement l’internet(1) 57 50 73Emploi de spécialiste des TIC 16 20 35

Usages d'outils avancés

Progiciel de gestion intégré - ERP (2) 39 36 56

Gestion relation client - CRM (2) 32 33 47

Envoi de factures permettant le traitement automatisé 15 18 72

Réception de factures permettant le traitement automatisé 33 26 70

Partage d'information pour gérer la chaine logistique - SCM(2) 13 17 30

Usages émergents

Présence sur au moins un réseau social 35 42 70Usage de l'informatique en nuage (cloud computing) 17 21 57 - dont stockage de fichiers 12 13 36 - dont hébergement de bases de données 9 9 25Analyse des données massives 11 10 19Usage de l'identification par radiofréquence - RFID(3) 7 10 21

Usages des TIC - Entreprises

Équipement numérique

(1) en % des salariés, (2) enquête 2015, (3) enquête 2014.Champ : unités légales d’au moins 10 personnes occupées (hors sociétés agricoles, financières et d’assurance).Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2016.

Utilisation des TIC en 2016

Commerce électroniqueEn % des entreprises

France UE 28 Allemagne Royaume-Uni

Achat en ligne (Internet et EDI*) 55 42 54** 54

Vente en ligne (Internet et EDI) 17 18 26 19

Vente via un site web 16 16 23 19

Vente via l'EDI 8 7 9 5

Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2016

* Échange de données informatisé. ** Enquête 2015.Champ : unités légales d’au moins 10 personnes occupées (hors sociétés agricoles, financières et d’assurance).Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2016.

En % du chiffre d’affaires

Site Web et EDI Site Web

Suède 21 8Royaume-Uni 19 8France 17 5Espagne 16 5UE 28 16 5Allemagne 14 4

Usages des TIC - Administrations

Relations avec l’administration - France

Ouverture des données publiques (Open Data)

Champ : secteur privé. Sources : Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), Direction interministérielle du numérique et du système d’information et de communication de l’Etat (DINSIC), Direction générale des Finances publiques (DGFIP).

Champ : population française âgée de 15 ans et plus.

Source : Open Data Index.

Particuliers

Usages des TIC - Particuliers

Source : Févad, indice du commerce électronique (iCE).

Commerce en ligne (B to C)

Ventes aux particuliers via Internet

Entreprises e-commerçantes

*moyenne.Champ : unités légales d’au moins 10 personnes occupées (hors sociétés agricoles, financières et d’assurance).Source : Insee, enquête TIC 2016.

Nombre de sites marchands actifs

Montant et poids des ventes en 2015

Chiffre d’affaires (en milliards d’euros)

Volet6Volet 5

En %

UE 28 France Allemagne Royaume-Uni Suède

Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 48 66 55 53 78

Obtenir des informations à partir des sites web publics 42 47 53 42 74

Télécharger des formulaires officiels 29 38 32 30 46

Renvoyer des formulaires remplis 28 49 17 34 48

Déclarer les impôts par Internet (1) 18 34 17 7 46

Relations avec l’administration - Comparaison internationale

Champ : tous les particuliers.Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2016, sauf (1) : enquête TIC 2013.

Champ : unités légales d’au moins 10 personnes occupées (hors sociétés agricoles, financières et d’assurance).Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.

En millions

2013 2014 2015 2016Nombre de

démarches en 2016Déclarations de revenus par Internet 34 36 40 49 36,8

Paiement des impôts 53 53 55 61 77,6

En %

L’Open Data Index, qui évalue chaque année l’ouverture des données publiques sur le plan international, classe la France en 4e position mondiale en 2016, derrière Taïwan (1er) et le Royaume-Uni et l’Australie (2èmes ex aequo).

Équipement en TICEn % des particuliers

2014 2015 2016 2017

Téléphone fixe 90 89 88 86

Téléphone mobile 89 92 93 94

Ordinateur (au moins un) 82 80 82 81

Box (téléphone fixe sur large bande) 82 83 85 85

Smartphone 46 58 65 73

Tablette 29 35 40 44

Champ : personnes de 12 ans et plus.Source : Crédoc, enquête « Conditions de vie et Aspirations », juin 2017.

Achats en ligne

Champ : tous les particuliers.Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2016.

En %

UE 28 France AllemagneRoyaume-

UniEspagne Suède

Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois

55 66 74 83 44 76

Source : Févad.

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

81 900 100 400 117 500 138 000 157 300 182 000 204 000

Montants des ventes aux particuliers

(en Mds €)

Poids du secteur dans les ventes par Internet

(en %)

Commerce de détail 14,6 23,1

Commerce de gros 5,1 8,1

Construction 0,1 0,1

Hébergement et restauration 4,0 6,3

Industrie 12,9 20,4

Information et communication 11,1 17,6

Transports 11,9 18,9

Activités spécialisées, scientifiques et techniques 0,3 0,5

Autres services marchands 3,2 5,0

Ensemble 63,1 100,0

Particuliers utilisant l’internet en 2016 pour :

Entreprises utilisant l’internet en 2013 pour :

Pratique du commerce électronique en 2016

Entreprises En % En millions

2013 2014 2015 2016Nombre de

démarches en 2016

Créations d'entreprises 36 30 31 39 0,3

Déclaration préalable à l'embauche 92 95 98 98 46,3

Douanes : paiement des impôts, droits, taxes et amendes 63 63 66 68 1,0

Paiement des cotisations sociales 81 83 86 90 1,9

15,6 20,0 25,0 30,036,1

42,6 47,2 50,6 55,8 60,80,4

1,02,2

4,57,0

11,2

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

m-commerce (mobile)

e-commerce (ordinateur)

En % des particuliers

UE 28 France AllemagneRoyaume-

UniSuède

Envoyer et recevoir des messages électroniques 71 76 83 83 88

Rechercher des informations sur des biens ou services 66 65 82 80 83

Accéder aux services bancaires 49 59 53 64 83

Utiliser un support d'apprentissage en ligne 13 7 12 21 23

Communiquer sur des réseaux sociaux (profil) 52 40 50 69 70

Jouer, télécharger des jeux, écouter de la musique ou regarder des vidéos en ligne

64 64 70 76 85

Consulter des encyclopédies collaboratives (2) 45 27 66 54 61

Lire des sites d'actualités en ligne (journaux, magazines) 58 48 64 64 81

Appels téléphoniques ou vidéos 32 29 28 46 48

Rechercher un emploi ou envoyer une candidature (2) 17 17 19 26 26

Créer un site Web ou un blog 5 3 5 7 7

Usages de l’internet(1)

Types d’utilisations d’Internet

(1) données 2016, sauf mention contraire.(2) données 2015.Champ : tous les particuliers.Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2015 et 2016.

En %

UE 28 France Allemagne Royaume-Uni Suède

Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95

Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87

Déclarer la TVA 59 83 46 84 64

Déclarer les cotisations sociales 55 80 48 65 64

Répondre aux marchés publics 13 19 7 14 19

2

Taux d’équipement en téléphonie, ordinateur et internet à domicile

Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile

Éprouvez-vous des difficultés à passer des appels, envoyer ou recevoir des SMS sur votre mobile depuis votre domicile ?

Le téléphone mobile, équipement de référence

BAROMÈTRE DU NUMÉRIQUE ÉQUIPEMENTS, USAGES ET ADMINISTRATION EN LIGNE

Édition 2016

1 L’équipement numérique des Français progresse

Si les dépenses des ménages en services de télécommunications et produits technologiques progressent moins vite que par le passé1, l’équipement des ménages continue quant à lui de se diffuser à un rythme soutenu.

Le téléphone mobile, désormais équipement de référence en France

L’équipement en téléphonie mobile dépasse aujourd’hui de 5 points celui en téléphonie fixe (93% vs. 88%). La téléphonie fixe marque le pas (88%, -1 point), mais ceux qui ne disposent pas d’une ligne fixe à domicile le vivent plutôt bien (58% d’entre eux pensent qu’un tel équipement n’est pas du tout important). Seules 17% des personnes qui ne sont pas équipées de téléphone fixe jugent cet équipement important.

Le multi-équipement en téléphonie est la norme en France avec plus de huit personnes sur dix équipées d’un fixe et d’un mobile (81%), 11% ne disposant que d’un téléphone mobile (+1 point) et 7% uniquement d’un fixe (-1 point). Au niveau européen, la France est le 5e pays où il y a le plus de double-équipement selon l’Eurobaromètre2, qui montre également une substitution progressive des accès fixes des ménages vers les mobiles. Le double équipement reste majoritaire au niveau européen avec 59% en octobre 2015 (-2 points par rapport à janvier 2014). Les foyers européens disposant d’un accès fixe seul ne sont plus que 6% (stable), alors que le nombre de foyers équipés en téléphonie mobile seulement atteint 33% (+2 points).

Taux d’équipement en téléphonie, ordinateur et internet à domicile - Champ : population de 12 ans et plus, en % -

Source : CREDOC, enquêtes «Conditions de vie et Aspirations » (vague de juin de chaque année). Note : avant 2003 (en pointillés), les résultats portent sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les résultats portent sur les 12 ans et plus.

1 N. Morer, En 2015, la hausse du pouvoir d’achat dope la consommation des ménages, Insee Première n°1601, juin 2016 http://www.insee.fr/fr/ffc/ipweb/ip1601/ip1601.pdf 2 Source : Commission Européenne, Eurobaromètre spécial 438. A noter que les données d’équipements de l’eurobaromètre sont relatives aux ménages tandis que le Baromètre du Numérique étudie l’équipement des individus.

2328

3436

39

4853

5560

6669

74 76 7881 83

82 8082

4 614

1923

3136

4045

55

6167

7175

7881

83 85

8 811 12

1720

2427

3135 36 32

31

93 91 90 88 87 86 8582 83 83 85

88 87 89 90 91 9089 88

1124

47

5560 62

6770 74 75

7882 83

8588 89

89

92 93

48

17

2935

40

17

29

39 46

58

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Téléphone fixe

Téléphone mobile

Au moins un ordinateur

Internet

Plusieurs ordinateurs

Tablette

Smartphone

Source : Baromètre du numérique- Equipements, usages et administration en ligne - Édition 2016.Note : avant 2003 (en pointillés), les résultats portent sur les 18 ans et plus. A partir de 2003, les résultats portent sur les 12 ans et plus.

Le triple équipement « ordinateur-tablette-smartphone » devient pour la 1ère fois la situation la plus répandue

L’équipement en ordinateur est relativement stable depuis 2012 (82%) tandis que la proportion de connexion à internet à domicile affiche une progression continue (85%, +2 points). L’ancienneté moyenne de cette connexion à domicile est de 11 ans. Ce sont surtout les équipements nomades, tablettes tactiles et smartphones, qui se démocratisent à un rythme soutenu, respectivement +5 points et +7 points en 2016. Quatre Français sur dix sont désormais équipés en tablette et 65% ont un smartphone. Pour la première fois, la situation la plus répandue est le triple équipement en ordinateur-tablette-smartphone (30%, +5 points), devant le double équipement ordinateur-smartphone (29%, +2 points). Seuls 11% des individus ne disposent d’aucun de ces trois équipements (-3 points).

2 L’essor du smartphone et des usages d’internet en mobilité

En 2016, deux Français sur trois (65%) disposent d’un smartphone, expliquant ainsi l’essor des pratiques digitales depuis un téléphone mobile. Celles-ci sont également dopées par la diffusion du très haut débit mobile. 42% des possesseurs d’un téléphone mobile déclarent utiliser la 4G, une proportion multipliée par trois en deux ans (14% en 2014) et qui atteint 57% pour les possesseurs de smartphones.

Les usages plébiscités par les utilisateurs, parmi ceux proposés dans l’enquête, sont :

la navigation sur internet sur un terminal mobile (55% / + 3 points)

le téléchargement d’applications (48% / + 4 points)

la géolocalisation (42%)

le visionnage de vidéo sur mobile (34%).

Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour… Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations ».

L’échange de messages textes via des applications fournies par des OTT (Over the Top) telles que WhatsApp ou Hangouts prend également de l’ampleur : 32% des individus les utilisent soit 7 points de plus en un an. Les adolescents sont en pointe sur cet usage (60% des 12-17 ans, en croissance de 19 points). Ces derniers y ont recours principalement pour communiquer avec des groupes d’utilisateurs, alors que les adultes sont plutôt attirés par la possibilité de communiquer à l’international. Un autre attrait des messageries instantanées est

36 7 6 6 5

1012

21

29

37

43

5255

7

14

21

29

36

4448

28

3642

17

2532

12

1723

34

0

10

20

30

40

50

60

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152016

Naviguer sur internet

Télécharger des applications

Téléphoner via Hangouts, etc.

Echanger des messages texte (Hangouts, etc.)

Chercher un restaurant, un bar ... avec la géolocalisation

Regarder des vidéos

Source : Baromètre du numérique- Equipements, usages et administration en ligne - Édition 2016.

l’échange de photos et vidéos pratiqué quel que soit l’âge des utilisateurs. Ces applications sont également utilisées pour téléphoner par 23% de la population (+6 points en un an).

Au global, 60% des Français ont effectué au moins l’un des usages recensés. Ce taux d’utilisateurs de l’internet mobile atteint 87% chez les individus qui possèdent un smartphone.

3 Les Français sont dans l’ensemble satisfaits de la qualité de leurs connexions

Plusieurs questions portaient sur le ressenti des Français concernant la qualité de leurs connexions aux réseaux télécoms, et permettent d’enrichir l’analyse spécifique menée cette année sur les personnes résidant dans la zone peu dense3.

Appels et SMS

Pour les usages classiques tels que les communications vocales et les SMS, 69% des individus disposant d’un téléphone mobile déclarent ne jamais éprouver de difficultés à passer des appels ou envoyer et recevoir des SMS. Parmi les 31% éprouvant des difficultés, la moitié (16%) déclarent qu’elles sont occasionnelles, et autant qu’elles interviennent assez ou très souvent. En zone peu dense ces difficultés sont plus répandues. En effet, 25% des individus habitant dans cette zone et équipés d’un téléphone mobile éprouvent assez ou très souvent des difficultés pour téléphoner et envoyer des SMS (+10 points par rapport à l’ensemble de la population), et 20% en éprouvent peu souvent (Graphique 4).

Proportion de personnes éprouvant des difficultés à passer des appels, envoyer ou recevoir des SMS sur le mobile depuis le domicile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile, en %

Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2016.

Internet mobile

83% des individus qui utilisent internet depuis leur mobile déclarent être satisfaits de leur connexion . Seuls 2% n’en sont pas du tout satisfaits. En zone peu dense, le niveau de satisfaction est un peu moins élevé : 77% des individus connectés à l’internet mobile déclarent en être satisfaits (-6 points par rapport à l’ensemble de la population) et 4% n’en sont pas du tout satisfaits (+2 points).

3 L’Arcep identifie 22 000 communes représentants 18% de la population française mais 63% du territoire en zone peu dense.

Le multi-équipement en téléphonie est la norme en France en 2016, avec plus de huit personnes sur dix équipées d’un fixe et d’un mobile (81%), 11% ne disposant que d’un téléphone mobile et 7% uniquement d’un fixe.


En 2016, 83% des individus qui utilisent internet depuis leur mobile déclarent être satisfaits de leur connexion. Seuls 2% n’en sont pas du tout satisfaits.


2

Le triple équipement « ordinateur-tablette-smartphone » devient pour la 1ère fois la situation la plus répandue

L’équipement en ordinateur est relativement stable depuis 2012 (82%) tandis que la proportion de connexion à internet à domicile affiche une progression continue (85%, +2 points). L’ancienneté moyenne de cette connexion à domicile est de 11 ans. Ce sont surtout les équipements nomades, tablettes tactiles et smartphones, qui se démocratisent à un rythme soutenu, respectivement +5 points et +7 points en 2016. Quatre Français sur dix sont désormais équipés en tablette et 65% ont un smartphone. Pour la première fois, la situation la plus répandue est le triple équipement en ordinateur-tablette-smartphone (30%, +5 points), devant le double équipement ordinateur-smartphone (29%, +2 points). Seuls 11% des individus ne disposent d’aucun de ces trois équipements (-3 points).

2 L’essor du smartphone et des usages d’internet en mobilité


Les usages plébiscités par les utilisateurs, parmi ceux proposés dans l’enquête, sont :

la navigation sur internet sur un terminal mobile (55% / + 3 points)

le téléchargement d’applications (48% / + 4 points)

la géolocalisation (42%)

le visionnage de vidéo sur mobile (34%).

Proportion de personnes utilisant un téléphone mobile pour… Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


L’échange de messages textes via des applications fournies par des OTT (Over the Top) telles que WhatsApp ou Hangouts prend également de l’ampleur : 32% des individus les utilisent soit 7 points de plus en un an. Les adolescents sont en pointe sur cet usage (60% des 12-17 ans, en croissance de 19 points). Ces derniers y ont recours principalement pour communiquer avec des groupes d’utilisateurs, alors que les adultes sont plutôt attirés par la possibilité de communiquer à l’international. Un autre attrait des messageries instantanées est

36 7 6 6 5

1012

21

29

37

43

5255

7

14

21

29

36

4448

28

3642

17

2532

12

1723

34

0

10

20

30

40

50

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2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152016

Naviguer sur internet

Télécharger des applications

Téléphoner via Hangouts, etc.

Echanger des messages texte (Hangouts, etc.)

Chercher un restaurant, un bar ... avec la géolocalisation

Regarder des vidéos

La qualité de connexion à domicile (fixe ou mobile) est-elle suffisante pour… ?

Fréquence de connexion à internet, quel que soit le lieu ou le mode de connexion

Internet à domicile (fixe ou mobile)

Le sentiment d’avoir une connexion suffisante dépend des usages et du débit nécessaire à leur réalisation. Pour effectuer des usages peu exigeants en débit, tels que les démarches administratives ou la recherche d’offres d’emplois, les habitants des zones peu denses sont 13% à considérer que la qualité de leur connexion n’est pas suffisante contre 9% hors de la zone peu dense (soit 4 points de plus). En revanche, pour des usages plus consommateurs de bande passante tels que le visionnage ou le téléchargement de films, l’écart est de 7 points : 33% des individus habitant en zone peu dense considèrent que la qualité de leur connexion n’est pas suffisante contre 26% hors de la zone peu dense.

La qualité de connexion à domicile (fixe ou mobile) est-elle suffisante pour :

Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, disposant d’une connexion internet à domicile ou utilisant internet depuis un téléphone mobile en %

Rechercher des offres d’emploi ou effectuer des démarches

administratives ou fiscales sur internet ?

Regarder ou télécharger des films, des vidéos ou des séries sur internet ?

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations », juin 2016.

4 Le temps passé sur internet est presque aussi important que celui passé devant la télévision

L’enquête menée cette année recense 87% d’utilisateurs d’internet au sein des 12 ans et plus (+3 points en un an). Au sein des individus âgés de moins de 40 ans, la proportion d’internautes atteint 100%. Le plus souvent, les usages sont quotidiens : 74% des personnes interrogées disent se connecter à internet tous les jours, quel que soit le lieu ou le mode de connexion (+6 points par rapport à 2015), 87% des 12-17 ans, 95% des 18-24 ans et 94% des 25-39 ans utilisent internet tous les jours.


A quelle fréquence vous connectez-vous à internet, quel que soit le lieu ou le mode de connexion ? Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations».

En moyenne (en intégrant toute la population, qu’elle soit internaute ou pas), un Français passe 18 heures par semaine sur le web (5 heures de plus qu’en 2012), soit presque autant que la télévision (20 heures) dont la consommation n’a pas évolué sur la période.

Combien d’heures par semaine regardez-vous la télévision sur un poste de télévision ? Combien d’heures par semaine utilisez-vous internet - quel que soit le lieu ou le mode de connexion à internet - au

domicile, au travail, à l’école, dans les lieux publics et y compris sur téléphone mobile ? Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


La population exprime même à ce sujet une forme de culpabilité : 31% estiment passer trop de temps sur la toile (+7 points par rapport à 2012). Un taux de même ampleur voire supérieur à celui mesuré pour la télévision, jugée chronophage par 29% des Français. Trois heures chaque semaine sont consacrées à regarder des vidéos, des films ou d’autres programmes audiovisuels sur le web (contre une seule heure en 2012), parmi lesquelles figurent aussi bien des programmes télévisuels, que des vidéos amateurs. 59% des Français recourent aujourd’hui à internet pour suivre l’actualité, c’est 10 points de plus qu’en 2012. La télévision reste dans l’esprit de la population le média considéré comme le adapté à la fois pour suivre et pour comprendre l’actualité (cité en premier par quatre personnes sur dix), loin devant internet auquel seules deux personnes sur dix accordent leur préférence pour suivre et comprendre l’actualité. La presse écrite et les livres permettent davantage de comprendre que de suivre l’actualité.

Source : Baromètre du numérique- Equipements, usages et administration en ligne - Édition 2016

En moyenne (en intégrant toute la population, qu’elle soit internaute ou pas), un Français passe 18 heures par semaine sur le web (5 heures de plus qu’en 2012), soit presque autant que la télévision (20 heures) dont la consommation n’a pas évolué sur la période.


Le sentiment d’avoir une connexion suffisante dépend des usages et du débit nécessaire à leur réalisation. Pour effectuer des usages peu exigeants en débit, tels que les démarches administratives ou la recherche d’offres d’emplois, les habitants des zones peu denses (ZPD) sont 13% à considérer que la qualité de leur connexion n’est pas suffisante contre 9% hors de la zone peu dense (soit 4 points de plus). En revanche, pour des usages plus consommateurs de bande passante tels que le visionnage ou le téléchargement de films, l’écart est de 7 points : 33% des individus habitant en zone peu dense considèrent que la qualité de leur connexion n’est pas suffisante contre 26% hors de la zone peu dense.

3





















Plus on est équipé à internet à domicile depuis longtemps et moins on est inquiet vis-à-vis de l’e-administration

Les freins au commerce électronique



Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en %


De plus, 15% des adultes se disent incapables d’entreprendre des démarches administratives en ligne, même avec de l’aide. Les personnes enquêtées suggèrent deux principaux objectifs que les pouvoirs publics doivent se fixer en matière d’administration en ligne : l’aide et l’accompagnement dans des lieux de proximité à destination des personnes qui souhaitent apprendre à réaliser de telles démarches (28%), et la mise à disposition de sites plus simples à utiliser (27%).

6 Le commerce électronique toujours plébiscité par les Français

Dans la population, 60% des personnes ont effectué des achats en ligne (+5 points en un an), parmi les internautes cette part monte à 69% (+4 points en un an) ; les 18-39 ans sont plus de 80% à utiliser internet pour faire des achats. Ceux qui s’imposent des restrictions budgétaires sont également plus souvent des acheteurs en ligne (65%).

Les freins au commerce électronique Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


À mesure que les achats en ligne se démocratisent, les freins à l’achat évoluent. La sécurité des paiements reste le premier frein aux dépenses en ligne (36%, 27% pour les acheteurs en ligne contre 49% pour les autres)

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Equipé depuis 5 à10 ans

Equipé depuis plusde 10 ans

Pas du tout inquiet

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Pas du tout inquiet

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72Les usagers relèvent, dans leur très grande majorité, la simplicité du procédé pour les démarches déjà réalisées. Neuf adultes sur dix jugent les démarches réalisées “très” ou “assez” faciles. En moyenne, six Français sur dix se disent à l’aise avec l’e-administration, jugeant les démarches simplifiées par ce biais. Mais la population est plus circonspecte sur le fait que le tout-numérique améliorerait la possibilité de joindre les administrations. Six adultes sur dix se disent peu ou pas du tout inquiets face à la généralisation de la dématérialisation de tous les types de démarches.

15% des adultes se disent incapables d’entreprendre des démarches administratives en ligne, même avec de l’aide. Les personnes enquêtées suggèrent deux principaux objectifs que les pouvoirs publics doivent se fixer en matière d’administration en ligne : l’aide et l’accompagnement dans des lieux de proximité à destination des personnes qui souhaitent apprendre à réaliser de telles démarches (28%), et la mise à disposition de sites plus simples à utiliser (27%).

Source : Baromètre du numérique- Equipements, usages et administration en ligne - Édition 2016.4

L’administration en ligne

Réaliser ses démarches administratives et fiscales sur Internet

Les médias qui permettent le mieux de suivre ou de comprendre l'actualité Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


5 L’administration en ligne en tête des usages cette année

Parmi les personnes interrogées, 62% ont réalisé en ligne des démarches administratives ou fiscales : c’est un taux inédit, avec une progression très nette (+9 points en un an), arrivant en première position des usages étudiés cette année devant les achats en ligne et le suivi de l’actualité. La France fait d’ailleurs figure de bon élève en Europe sur ce plan. Les usagers relèvent, dans leur très grande majorité, la simplicité du procédé pour les démarches déjà réalisées (9 adultes sur 10 jugent les démarches réalisées « très » ou « assez » faciles). Et en moyenne, six Français sur dix se disent à l’aise avec l’e-administration, jugeant les démarches simplifiées par ce biais. Mais la population est plus circonspecte sur le fait que le tout-numérique améliorerait la possibilité de joindre les administrations. Six adultes sur dix se disent peu ou pas du tout inquiets face à la généralisation de la dématérialisation de tous les types de démarches.

Graphique - Si vous deviez accomplir la plupart de vos démarches administratives et fiscales sur internet, seriez-vous plutôt ?


Source : CREDOC, Enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations». Une pratique prolongée et un accompagnement ont un effet vertueux sur l’appropriation des usages numériques par les citoyens. En effet, plus les Français sont équipés depuis longtemps, moins ils sont inquiets vis-à-vis du service public dématérialisé.

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Suivre l'actualité Comprendre l'actualité

La presse écrite

Les réseaux sociaux

Internet

La radio

La télévision

Les livres








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La presse écrite


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La télévision

Les livres










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Pas du tout inquiet

Peu inquiet

Assez inquiet

Très inquiet

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Avoir accès à Internet est-il important pour se sentir intégré dans notre société ?

Les médias qui permettent le mieux de suivre ou de comprendre l’actualité


Source : Baromètre du numérique- Equipements, usages et administration en ligne - Édition 2016

59% des Français recourent en 2016 à Internet pour suivre l’actualité, c’est 10 points de plus qu’en 2012. La télévision reste dans l’esprit de la population le média considéré comme le plus adapté à la fois pour suivre et pour comprendre l’actualité.

Les usages d’Internet

5

mais il est moins souvent évoqué que par le passé (-13 points par rapport à 2004) tandis que le besoin de bien voir ou toucher les produits (27%, 33% pour les acheteurs en ligne contre 18% pour les autres) se fait de plus en plus ressentir (+8 points par rapport à l’an dernier). La livraison à domicile est le mode de réception le plus répandu des achats en ligne : 63% des acheteurs en ligne déclarent le préférer.

7 Recherche d’offres d’emploi et de formation sur internet

14% des personnes interrogées ont utilisé internet pour se former (dans le cadre d’un programme de formation). Si près d’un adulte sur deux pense qu’internet est un bon outil pour se former (+7 points par rapport à 2001) ce chiffre monte à 78% pour ceux qui se sont formés en ligne.

Près de 4 chômeurs sur 5 utilisent internet pour chercher des offres d’emplois. La recherche d’offres d’emploi sur internet décroit avec l’âge (63% de 18-24 ans, 46% des 25-39 ans, 25% des 40-59 ans). Si 72% de la population pense qu’internet est un bon outil pour trouver des offres d’emploi, 92% des internautes qui cherchent des offres d’emploi en ligne disent que c’est un bon outil.

8 L’ensemble des usages numériques sont en nette progression

Presque tous les usages mesurés sont en hausse :

56% sont membres de réseaux sociaux, une pratique désormais majoritaire et en constante progression (+4 points). Parmi les personnes âgées de moins de 40 ans, 84% utilisent les réseaux sociaux ;

55% utilisent internet pour écouter ou télécharger de la musique (+4 points) ; 35% téléphonent grâce à un logiciel de type Skype, ou Google Hangouts depuis la connexion internet

fixe (+2 points) ;

Graphique - Les usages d’internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


9 La société numérique et ses enjeux

Indubitablement, cette année est marquée par une très nette intensification des usages numériques (+6 points d’internautes quotidiens, +9 points de recours à l’e-administration, +7 points d’envois de messages via les messageries instantanées, +6 points d’achat en ligne, etc.).

Pour les internautes, il devient donc de plus en plus compliqué d’envisager de se passer d’internet : un sur quatre seulement se dit prêt à s’en passer trois semaines ou plus (contre 36% en 2011).

Une proportion croissante de la population (65% des Français, +11 points par rapport à 2009) estime d’ailleurs qu’avoir accès à internet est important pour se sentir intégré dans notre société rendant, en miroir, les

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Effectuer des démarches administratives ou fiscales

Effectuer des achats

Suivre l'actualité

Participer à des sites de réseaux sociaux

Ecouter ou télécharger de la musique

Téléphoner par Skype

Rechercher des offres d’emploi

Se former (dans le cadre d'un programme de formation)2016

2015(+ 3)

(+ 4)

(+ 4)

(+ 5)

(+ 9)

(+ 2)

difficultés d’utilisation d’internet et le manque de compétence numérique éprouvé par certains plus pénalisants.

Selon vous, avoir accès à internet est-il important pour se sentir intégré dans notre société ? Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


10 ans de données en OPEN DATA

L'intégralité des données du Baromètre du Numérique, depuis 2007, sont publiées en open data.

Fruit d’une collaboration entre le CGE et l’Arcep depuis 2003, à laquelle l’Agence du Numérique s’est associée pour l’édition 2016, le Baromètre du Numérique repose sur un échantillon de plus de 2 000 individus interrogés chaque année sur leurs équipements et usages numériques à travers toute une série de questions. En 2016, elles étaient au nombre de 70 soit plus de 150 000 réponses à traiter pour cette seule année.

L’ouverture des résultats a nécessité un travail minutieux d’harmonisation des bases de données annuelles, pour en faire un ensemble cohérent. Les noms des variables ont par exemple dus être réconciliés, afin de faciliter les analyses inter-temporelles. Le jeu de données, qui contient les réponses de chaque individu à l’ensemble des questions depuis 2007, sera publié au format CSV pour éviter les contraintes logicielles (le format peut être utilisé aussi bien sur Excel que sur n'importe quel gestionnaire de bases de données).

Par ailleurs, un dictionnaire des variables, qui reprend l’ensemble des questions posées depuis 2007 et les modalités de réponse, a été édité dans le même temps. L’objectif est de rendre l’utilisation du jeu de données la plus accessible possible.

Cette publication permettra de donner encore plus de valeur ajoutée à l'étude : développeurs, entreprises, chercheurs, sociologues, ou encore journalistes, pourront les utiliser pour produire de nouvelles analyses avec un regard neuf.

Cette démarche s'inscrit également dans une politique globale de transparence des données publiques, alors que la France accueille en décembre prochain le sommet mondial du Partenariat pour un Gouvernement Ouvert.

Lien vers le jeu de données sur data.gouv.fr.

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Pas du toutimportant

Pas très important

Assez important

Très important65

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Une proportion croissante de la population (65% des Français, +11 points par rapport à 2009) estime qu’avoir accès à Internet est important pour se sentir intégré dans notre société rendant, en miroir, les difficultés d’utilisation d’Internet et le manque de compétence numérique éprouvé par certains plus pénalisants.








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La presse écrite


Internet

La radio

La télévision

Les livres

L’ensemble des usages numériques en nette progression


mais il est moins souvent évoqué que par le passé (-13 points par rapport à 2004) tandis que le besoin de bien voir ou toucher les produits (27%, 33% pour les acheteurs en ligne contre 18% pour les autres) se fait de plus en plus ressentir (+8 points par rapport à l’an dernier). La livraison à domicile est le mode de réception le plus répandu des achats en ligne : 63% des acheteurs en ligne déclarent le préférer.

7 Recherche d’offres d’emploi et de formation sur internet

14% des personnes interrogées ont utilisé internet pour se former (dans le cadre d’un programme de formation). Si près d’un adulte sur deux pense qu’internet est un bon outil pour se former (+7 points par rapport à 2001) ce chiffre monte à 78% pour ceux qui se sont formés en ligne.

Près de 4 chômeurs sur 5 utilisent internet pour chercher des offres d’emplois. La recherche d’offres d’emploi sur internet décroit avec l’âge (63% de 18-24 ans, 46% des 25-39 ans, 25% des 40-59 ans). Si 72% de la population pense qu’internet est un bon outil pour trouver des offres d’emploi, 92% des internautes qui cherchent des offres d’emploi en ligne disent que c’est un bon outil.

8 L’ensemble des usages numériques sont en nette progression

Presque tous les usages mesurés sont en hausse :

56% sont membres de réseaux sociaux, une pratique désormais majoritaire et en constante progression (+4 points). Parmi les personnes âgées de moins de 40 ans, 84% utilisent les réseaux sociaux ;

55% utilisent internet pour écouter ou télécharger de la musique (+4 points) ; 35% téléphonent grâce à un logiciel de type Skype, ou Google Hangouts depuis la connexion internet

fixe (+2 points) ;

Graphique - Les usages d’internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


9 La société numérique et ses enjeux

Indubitablement, cette année est marquée par une très nette intensification des usages numériques (+6 points d’internautes quotidiens, +9 points de recours à l’e-administration, +7 points d’envois de messages via les messageries instantanées, +6 points d’achat en ligne, etc.).

Pour les internautes, il devient donc de plus en plus compliqué d’envisager de se passer d’internet : un sur quatre seulement se dit prêt à s’en passer trois semaines ou plus (contre 36% en 2011).

Une proportion croissante de la population (65% des Français, +11 points par rapport à 2009) estime d’ailleurs qu’avoir accès à internet est important pour se sentir intégré dans notre société rendant, en miroir, les

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Effectuer des démarches administratives ou fiscales

Effectuer des achats

Suivre l'actualité

Participer à des sites de réseaux sociaux

Ecouter ou télécharger de la musique

Téléphoner par Skype

Rechercher des offres d’emploi

Se former (dans le cadre d'un programme de formation)2016

2015(+ 3)

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Poids du numérique dans l’emploi salarié régional

6

Etablissements qui exercent une activité numérique* (en nombre)

Salariés employés dans un établissement exerçant une activité numérique (en nombre)

Part des activités numériques dans le total de l’emploi salarié régional (en %)

■ 67 201 à 89 327■45 076 à 67 201■ 22 951 à 45 076■ 826 à 22 951

■ 319 241 à 425 225■ 213 259 à 319 241■ 107 277 à 213 259■ 1 295 à 107 277

■ 6,1 à 7,8 % ■ 4,5 à 6,1 %■ 2,9 à 4,5 %■ 1,2 à 2,9 %

Bretagne : 6 526Moyenne France métropolitaine : 15 226Valeurs extrêmes :Corse : 826Ile-de-France : 89 327

Bretagne : 33 007Moyenne France métropolitaine : 60 527Valeurs extrêmes :Corse : 1 295Ile-de-France : 425 225

Bretagne : 3,2 %Moyenne France métropolitaine : 2,7 %Valeurs extrêmes :Bourgogne Franche-Comté : 1,2 %Ile-de-France : 7,8 %

*La définition des activités numériques considérée ici se concentre sur les secteurs qui produisent spécifiquement des matériels et des services numé-riques mais ne prenant pas en compte l’utilisation de ces procédés dans les autres activités économiques.

Source : Insee, Clap 2014



Zoom sur le numérique dans les entreprises artisanales bretonnes

7

Quelle proportion des entreprises artisanales bretonnes utilisent …

Focus sur les logiciels de comptabilité-gestion

Source : Enquête M@rsouin Artisans 2017-Tour d’horizon numérique des entreprises artisanales bretonnes.


7

À ce jour, près de 87% des artisans bretons disposent d’une connexion Internet sur leur lieu de travail et ce, principalement via le haut débit ADSL (72%), le très haut débit par fibre optique ne concerne que 8% des artisans. On note tout de même une disparité selon les quatre secteurs d’activités avec plus d’un quart des entreprises dans l’alimentation qui ne sont pas connectées. A contrario, le secteur du bâtiment est le mieux doté avec plus de 93% d’entreprises disposant d’une connexion internet (dont 11% via la fibre optique).


Proportion dans chaque secteur, des TPE artisanales possédant certains équipements dans le cadre professionnel

8

2

66%

12% 11% 11% 2%

Type de connexion Internet

Haut débit ADSL Fibre Haut débit autre Bas débit ADSL Wimax

Les 31% restant partagent leurs locaux avec une autre structure, généralement des associations ou le syndicat de gestion de l’eau. Parmi les 45% d’établissements partageant leurs locaux, le principal atout perçu est la praticité en termes de proximité avec les principaux partenaires de l’EPCI (69%).

Les compétences et la formation au numérique 36% des EPCI disposent de personnel diplômé du supérieur en informatique, tandis que seules 7% des mairies en disposent, c’est donc à l’échelle du pays que ces compétences seraient plus pertinentes. La pertinence de la présence de personnel diplômé du supérieur en informatique est fortement déterminée par la taille de l’établissement. Les EPCI comptant dix employés administratifs et moins sont seulement 8% à compter parmi eux une personne diplômée en informatique contre 34% des EPCI de 10 à 50 employés et 71% des EPCI de plus de 50 employés. 72% des EPCI disposent de personnel s’occupant de l’informatique (qu’ils soient ou non diplômés du supérieur en informatique) contre 37% des mairies. Là encore il y a un effet taille très marqué : plus de la moitié (58%) des EPCI de 10 employés administratifs et moins ne disposent pas de personnel s’occupant de leur informatique, 57% des EPCI de 10 à 50 employés disposent d’une seule personne en charge de cette mission, et 79% des EPCI de plus de 50 employés disposent de plusieurs personnes s’occupant de l’informatique. Les EPCI semblent au premier abord être beaucoup mieux dotés en compétences informatiques que les mairies, mais cela est fortement déterminé par la taille de la structure. Plus elle est grande et complexe à gérer, plus ces compétences sont perçues comme nécessaires. On peut espérer que ces personnes ressources en matière de numérique présentes à l’échelle intercommunales, peuvent être mobilisées sur des problématiques communales selon les besoins.

La majorité (59%) des EPCI ont mis en place une politique de formation et 2% en ont le projet. Dans 18% des EPCI il n’y a pas de politique de formation bien qu’il y ait des demandes du personnel. On relève ainsi un besoin de formation aux TIC ressenti plus fortement au sein des EPCI qu’au sein des mairies. Cela s’explique à la fois par leur taille plus grande et par la présence de salariés disposant déjà de compétences à faire évoluer. Malgré la présence de salariés compétents, certains projets nécessitent l’aide d’un prestataire. 89% des EPCI ont fait appel à un prestataire informatique au cours des 12 mois précédant l’enquête.

Les équipements numériques de l’EPCI Tous les EPCI interrogés disposent d’une connexion à Internet et dans plus de 80% des EPCI, tout le personnel est équipé d’un ordinateur connecté et d’une adresse mail.

L’ADSL domine le marché : 77% des EPCI sont connectés via cette technologie dont 66% en haut débit et 11% en bas débit.

6%

12%

36%

47%

10%

18%

43%

21%

5%

2%

Mairies

EPCI

Présence d'une politique de formation aux TIC

oui systématiquement oui pour ceux qui le souhaitent non mais il y a de la demande non il n'y a pas de demande en projet

3

52% 20%

6% 3%

Type de SIG

logiciel métier

solution mutualisée

solution dédié

logiciel bureautique

62%

57%

54%

32%

24%

accès Internet

adresse mail

ordinateur

outils…

aucun

Equipement des présidents d'EPCI

Deux tiers des EPCI disposent d’une connexion haut débit ADSL (66%). 12% sont connectés au très haut débit par la fibre. 2% utilisent la technologie WiMax et 11% ont une connexion haut débit autre. Ceux disposant de la fibre optique sont tous satisfaits de la qualité de leur connexion et 90% de ceux disposant du haut débit ADSL en sont satisfaits. À l’opposé, seuls 44% des EPCI utilisant un autre type de connexion sont satisfaits de celle-ci. En effet, les usages en EPCI sont tels qu’ils nécessitent aujourd’hui l’accès au haut débit.

Les outils nomades se sont bien diffusés au sein des EPCI puisque 60% en mettent à disposition pour une partie de leur personnel administratif et 32% des présidents d’EPCI en sont équipés.

Tous les EPCI disposent de solutions informatiques pour leurs fonctions internes (comptabilité, finances, ressources humaines…). 77% utilisent des logiciels métiers, 19% utilisent des logiciels de bureautique traditionnels et 4% ont une solution dédiée leur appartenant.

Les SIG (Système d’information Géographique) sont des outils spécifiques très répandus parmi les EPCI.

81% des EPCI en ont mis un en place dont 52% à l’aide de logiciels métiers, 20% en utilisant une solution mutualisée avec une ou plusieurs communes de son territoire, 6% ont une solution dédiée leur appartenant et 3% utilisent des logiciels de bureautique3.

Les EPCI sont équipés de manière équivalente aux mairies en terme de connexion Internet, d’adresses mails pour le personnel, de solutions informatiques pour leurs fonctions internes. Ils sont par contre plus nombreux à avoir mis en place un SIG et à disposer d’outils nomades pour leur personnel administratif. 76% des présidents d’EPCI disposent d’outils numériques :

54% des présidents d’EPCI disposent d’un ordinateur et 62% d’un accès Internet, 57% ont une adresse e-mail et 32% utilisent des outils nomades (smartphone, tablette). Seuls 24% des présidents d’EPCI ne disposent d’aucun de ces équipements.

3 Il existe trois grandes familles de SIG : les SIG bureautique, les SIG de gestion et les SIG métiers. Plus de détail sur le serveur éducatif dédié à l’information géographique http://seig.ensg.ign.fr/fichchap.php?NOFICHE=FP16&NOCONT=&NOCHEM=CHEMS005&NOLISTE=1&N=4&RPHP=&RCO=&RCH=&RF=&RPF=

Les EPCI et le numérique

88

Les projets politiques liés au numérique (mobilité intelligente, e-tourisme, e-santé, e-éducation…) : dans 77% des EPCI, des actions sont conduites dans le domaine du numérique. 61% des EPCI conduisent eux-mêmes un projet de ce type, et dans 24% des EPCI, d’autres acteurs (privés ou publics) les conduisent.

En 2015, 54 % des présidents d’EPCI disposent d’un ordinateur et 62 % d’un accès Internet, 57 % ont une adresse e-mail et 32 % utilisent des outils nomades (smartphone, tablette). Seuls 24 % des présidents d’EPCI ne disposent d’aucun de ces équipements.

La Région Bretagne, dans un souci de proposer de nouveaux usages numériques pour tous, a participé au financement d’un point visioconférence sur chaque territoire intercommunal de Bretagne. Les EPCI peuvent ainsi bénéficier de subventions pour l’installation de cet outil.

Les projets liés au numérique dans les EPCI bretons

Les équipements numériques des EPCI

La visioconférence

7

4%

1%

5%

26%

26%

23%

6%

18%

4%

9%

4%

4%

12%

9%

7%

7%

3%

3%

6%

14%

10%

5%

11%

5%

D'autres projets liés au numérique

Gestion urbaine par le numérique (éclairage, arrosage, mobilierintelligent)

Réseau de distribution de l'énergie intelligent

Développement économique par le numérique (plateforme e-commerce, visioconférence, lieu de coworking)

e-tourisme et culture numérique (visite virtuelles, bibliothèquesnumériques)

e-éducation (ressources pédagogiques numériques, formation àdistance)

e-santé (commande à distance de services d'accompagnement,alerte)

Transports/mobilités intelligents (billetique, informations auxvoyageurs)


Oui par l'EPCI Oui, par d'autres acteurs En projet

Les projets politiques liés au numérique Mobilité intelligente, e-tourisme, e-santé, e-éducation… Dans 77% des EPCI, des actions sont conduites dans le domaine du numérique. 61% des EPCI conduisent eux-mêmes un projet de ce type, et dans 24% des EPCI, d’autres acteurs (privés ou publics) les conduisent.

Parmi ceux qui ne conduisent pas encore de grand projet numérique, 35% en ont au moins un en projet. Les projets le plus souvent mis en œuvre par les EPCI sont : le développement économique par le numérique (26%), le e-tourisme et culture numérique (26%), l’e-éducation (23%) et les transports intelligents (18%).

L’organisation politique et administrative

La répartition des pouvoirs au sein des EPCI Les communes se regroupent en EPCI et donnent des pouvoirs à celui-ci afin qu’il mette en œuvre des actions sur l’ensemble du territoire. Au sein des EPCI nous trouvons trois instances : le président, le bureau communautaire, et le conseil communautaire. Les conseils communautaires ont la possibilité de déléguer tout ou partie de leurs attributions au bureau communautaire ou au président de l’EPCI. Le conseil communautaire est composé d’élus des mairies. Le bureau communautaire est lui composé d’un nombre plus restreint d’élus : le président et des vice-présidents, dont le nombre est limité à 20 % de l’effectif communautaire. Ce nombre peut

Source : Enquête M@rsouin Les EPCI bretons et le numérique – juin 2015


6

32% 29% 26% 23%

14%

7%

Qui accède au service de visioconférence ?

élus et agents

entreprises

organismes publics

associations

enseignants

grand public

24% 20%

10% 9% 3% 1%

Les usages de la visioconférence

réunion/suivi deprojetéchanges avecautres collrecrutement

formation

jumelage

conf. Presse

41% des EPCI ont investi dans un système de visioconférence et 13% en ont le projet. Parmi eux, 8% sont équipés depuis plus de 5 ans, 15% depuis 2 à 5 ans, et 77% depuis moins de 2 ans.

Les élus et agents de la collectivité y ont naturellement accès (dans 32% des EPCI équipés), mais aussi les entreprises (pour 29% des EPCI équipés), les organismes publics (pour 26%), les associations (pour 23%), les enseignants (pour 14%) et le grand public (pour 7%). Les principaux usages sont : réaliser des réunions et suivre des projets collaboratifs (24%), échanger avec d’autres collectivités territoriales (20%), organiser des entretiens de recrutement (10%), réaliser des formations (9%), échanger dans le cadre d’un jumelage (3%), réaliser des conférences de presse (1%). Concernant les mairies, d’après l’enquête menée conjointement auprès des communes, 3% disposent de la visioconférence et 2% en ont le projet. Les principaux usages municipaux de la visioconférence sont : échanger avec d’autres collectivités territoriales, réaliser des réunions et suivre des projets collaboratifs. Ce sont principalement les élus et agents de la collectivité ainsi que des associations de la commune qui accèdent à ce service.

Les solutions de gestion dématérialisée des marchés publics 74% des EPCI disposent d’au moins un certificat électronique. Cet outil leur permet de signer électroniquement des documents et notamment, de dématérialiser certaines procédures liées aux marchés publics. Ces certificats deviennent de plus en plus indispensables aux structures tant publiques que privées pour faciliter certaines démarches administratives. L’appel aux marchés publics est une procédure courante pour les EPCI. Seuls 3% des EPCI n’ont passé aucun marché public au cours des 12 mois précédant l’enquête. 43% des EPCI ont passé 1 à 10 marchés publics et 54% en ont passé plus de 10. 73% des EPCI ont mis en œuvre une solution de gestion dématérialisée des appels d’offres de marchés publics et 3% en ont le projet. Ces chiffres sont proches de ceux observés auprès des mairies : 69% ont mis en place des solutions dématérialisée. La plupart d’entre-elles utilisent la plateforme mise à disposition par Mégalis Bretagne (70%) ; 22% utilisent une plateforme privée et 2% seulement bénéficient d’une plateforme mutualisée par leur intercommunalité. Le développement de ces solutions poursuit sa progression à un bon rythme puisque pour 30% des EPCI, ils sont équipés depuis plus de 4 ans, 33% depuis 2 à 4 ans et 29% depuis moins de 2 ans (7% des répondants ne savent pas depuis combien d’année ils en sont équipés).

smartphones, � tablettes

échanges avec autres collectivités

7

4%

1%

5%

26%

26%

23%

6%

18%

4%

9%

4%

4%

12%

9%

7%

7%

3%

3%

6%

14%

10%

5%

11%

5%
















Transports/mobilités intelligents (billetique, informations aux voyageurs)

e-santé (commande à distance de services d’accompagnement, alerte)

e-éducation�(ressources�pédagogiques�numériques,�formation�à�distance)

e-tourisme et culture numérique (visite virtuelles, bibliothèques numériques)


Réseau�de�distribution�de�l’énergie�intelligent�

Gestion�urbaine�par�le�numérique� (éclairage, arrosage, mobilier intelligent)

D’autres projets liés au numérique

7

4%

1%

5%

26%

26%

23%

6%

18%

4%

9%

4%

4%

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9%

7%

7%

3%

3%

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5%















Documents

La lettre Supplément au n° 268 Juillet/Août 2018 La ... 268.pdf · Champ : personnes de 12 ans et plus en France. Source : Crédoc, enquête “Conditions de vie et Aspirations”,