DOSSIER DE PRESSE – AVRIL 2016

A l’occasion du grand rendez-vous annuel qu’est la bourse d’échange de documentation touristique,

Eure Tourisme présente son actualité 2016.

Organisée chaque année par Eure Tourisme, la bourse d’échanges de documentation touristique lance le

coup d’envoi de la saison. Un rendez-vous incontournable placé sous le signe de la convivialité, qui a pour

objectif de permettre à tous les prestataires touristiques du département ou des départements

limitrophes de se rencontrer, d'échanger et de s'approvisionner en brochures afin de mieux répondre à

la demande des touristes et visiteurs. Cette année, plus de 70 sites, prestataires de loisirs et offices de

tourisme sont présents.

DE NOUVEAUX OUTILS DE PROMOTION DE LA « DESTINATION EURE » AU SERVICE DES

TOURISTES ET DES EUROIS

1. UN SITE WEB WWW.EURE-TOURISME.FR REVISITE ET UNE PREMIERE VERSION ANGLAISE

Cette nouvelle version du site internet d’Eure Tourisme www.eure-tourisme.fr a été conçue de manière

à améliorer la visibilité de la destination Eure sur le web et de permettre aux internautes une navigation

optimisée sur le site. Plusieurs changements ont été apportés en termes de graphisme, de traitement

de l’information ou de fonctionnalités techniques.

A titre d’exemples, on découvre dorénavant une home-page allégée avec moins de rubriques pour un

accès plus direct à l’information recherchée et des images de fond traitées de façon plus immersive pour

mieux capter le regard de l’internaute. Cette nouvelle présentation permet aussi de mettre en valeur de

l’actualité et des articles thématiques (Saint Valentin, Idées pour les vacances de Pâques, Profiter du

mois de mai en Normandie…). Le visiteur peut également trouver des suggestions de visites et activités

en fonction de la période souhaitée ou encore en cas de météo capricieuse.

L’ACTUALITÉ D’EURE TOURISME

QUOI DE NEUF EN 2016 ?

Par ailleurs, l’internaute a désormais accès à des résultats en mode listing en un seul clic au lieu de deux

auparavant, les fiches de présentation des offres touristiques ont été optimisées ainsi que

l’arborescence des contenus et l’accès aux informations et aux offres simplifié pour plus de lisibilité.

Enfin, la nouvelle version du site est en responsive-web-design, c’est-à-dire que le site s’adapte à tous

types d’écrans.

Côté back office, un nouveau moteur de recherche permet une remontée plus simple et plus structurée

des données touristiques ainsi qu’une accélération de la navigation de l’internaute. La nouvelle version

du site intègre également une automatisation des métas-données afin de favoriser le référencement

naturel.

Fort de toutes ces améliorations pour un site performant et adapté aux internautes, Eure Tourisme

prévoit la sortie d’une version simplifiée de son site en anglais pour fin mai 2016 afin de pouvoir aussi

toucher et séduire le public anglophone.

Le premier objectif de cette nouvelle version du site était d’améliorer la qualité des visites. A l’issue du premier trimestre 2016, les premiers indicateurs de résultats valident les orientations prises :

- Le nombre de pages vues est en hausse de 34%

- Le temps de visites des internautes progresse de 50%

- Les visiteurs partant immédiatement (le taux de rebond) a baissé de 53% signe qu’ils trouvent plus facilement les informations, visitent plusieurs pages.

- Le nombre de visiteurs revenant sur le site internet est en forte augmentation. Ils sont plus nombreux à être fidélisés.

2. GENI : UNE APPLICATION DE DECOUVERTE DE L’EURE RICHE EN CONTENUS ET EN PLEINE

EVOLUTION, FRUIT D’UN TRAVAIL COLLABORATIF AVEC LES TERRITOIRES

Eure Tourisme a consacré l’automne et l’hiver 2015, en partenariat avec les territoires de l’Eure, à

améliorer les contenus, les fonctionnalités techniques et l’ergonomie de GENI, l’application touristique de

découverte de l’Eure, lancée en juillet dernier en version Bêta. L’application est simple et ludique,

disponible en français. Elle permet aux visiteurs et résidents mobinautes d’être informés en temps réel,

mais aussi de partager une expérience ou de s’amuser avec un quizz, une chasse aux trésors ou un

concours photos.

A ce jour, GENI propose aux touristes et résidents :

Une découverte par territoire plus de 500 offres touristiques

Avec des offres sur l’histoire, les services touristiques, des villes et villages Eurois etc…

Une découverte par thème de plus de 400 offres touristiques

Les thèmes : L’impressionnisme, l’eau, le patrimoine culturel, les contes et légendes, les sites

naturels, la randonnée.

Parmi les nouveautés en cette année de « Festival Normandie Impressionnisme », GENI propose

19 films d’animations de 3 à 5 minutes chacun qui présentent l’offre Impressionnisme à Giverny

bien sûr, mais sur d’autres sites peints par des artistes Impressionnistes dans notre département.

Une découverte via des jeux et quizz avec près de 250 questions.

De nombreux de circuits de découverte.

Depuis son lancement, pourtant en version Bêta, GENI compte 1300 téléchargements.

L’offre proposée est géolocalisée, c’est-à-dire que l’application est repérée par satellite et

propose un site à visiter, un circuit ou un service au visiteur lorsque celui-ci se trouve à proximité.

L’application sera régulièrement complétée de contenus et techniquement améliorée.

Des livraisons sont programmées :

o Des circuits originaux comme celui sur « Les Nymphéas noirs » à Giverny conçu par la

Maison du Tourisme Normandie Giverny (en cours de test).

o Des jeux comme celui consistant à réaliser des « portraits » par l’Office de Tourisme de

la CAPE (en cours de test).

o Une version en anglais en mai.

Un plan de communication élaboré par Eure Tourisme et ses partenaires promeut GENI en 2016

et incite les visiteurs et habitants à télécharger l’application.

Par ailleurs, devant la mobilisation de nombreux partenaires (Bernay,

Beuzeville, Verne uil-sur-Avre, Vernon, Giverny, Saint-Georges-du-Vièvre, Les

Andelys, Cormeilles, Evreux, Lyons-la-Forêt, en attendant les offres

touristiques en cours de préparation de Beaumont-le-Roger, Pont-Audemer,

Brionne, Harcourt, …), Eure Tourisme propose un jeu aux offices de tourisme

afin d’inciter leurs visiteurs à télécharger l’application GENI. L’office de

tourisme vainqueur sera celui qui, au prorata de ses visiteurs, aura obtenu le

plus de téléchargements. Il gagnera la réalisation d’un circuit ou d’une visite

enrichie.

Le téléchargement de l’application GENI Eure est gratuit. L’application doit être mise à jour

régulièrement.

3. DEUX EDITIONS RELOOKÉES : LA CARTE TOURISTIQUE ET LA BROCHURE « L’EURE TERRE

D’IMPRESSIONNISME »

En parallèle d’une réflexion menée sur un nouveau positionnement et une

nouvelle image touristique de l’Eure pour 2017, Eure Tourisme a d’ores et déjà

donné un petit coup de neuf à deux de ses éditions. Contenus rédactionnels

plus expérienciels, ton dynamique et actuel, visuels plus immersifs, ces

premières améliorations ont pour objectif de donner aux visiteurs une image

plus moderne de l’Eure, une destination de courts séjours, riche d’un

patrimoine d’exception et d’un art de vivre à la normande pouvant leur

apporter de nombreux bénéfices.

Editée à 50 000 exemplaires (Fr/GB), la carte touristique est diffusée dans

tous les points de touristiques du département. Elle est le document

incontournable le plus demandé des visiteurs.

Editée à 20 000 exemplaires (FR/GB), L’Eure Terre

d’Impressionnisme, valorise l’une des thématiques phares de l’Eure,

l’impressionnisme, à travers notamment la Maison Claude Monet

mais également une mise en lumière des tous les lieux du

département marqués par ce mouvement pictural. On y trouve

également une sélection de bonnes adresses et de bons plans

pour des escapades weekend teintées d’impressionnisme.

L’Eure Terre d’Impressionnisme est diffusée à la Maison du

Tourisme Normandie Giverny mais aussi dans tous les offices

de tourisme du département.

UN NOUVEAU SITE À DESTINATION DES PROFESSIONNELS DU TOURISME

WWW.EURE-TOURISME.FR/PROFESSIONNEL

Destiné à informer et accompagner les professionnels du tourisme, porteurs de projets, opérateurs et

investisseurs, offices de tourisme et collectivités, ce nouvel espace dédié propose de nombreuses

informations utiles et gratuites : actualités touristiques, chiffres clés et bilans observatoire, études de

clientèles, retombées économiques du tourisme, veille et bonnes pratiques, formations

professionnelles, accompagnements personnalisés pour le montage d’un projet, l’obtention d’un

classement, le développement de la clientèle groupes…

L’accompagnement et l’appui au terrain est l’une des missions prioritaires d’Eure Tourisme dans le cadre

de sa stratégie de développement touristique.

LES 1ERS CHIFFRES DU BILAN DE FRÉQUENTATION TOURISTIQUE 2015

Hôtellerie de plein air

Une très belle année pour l’hôtellerie de plein air avec + 14% de nuitées

(156 000 nuitées). L’ensemble des clientèles est en hausse, toutefois ce sont

les clientèles françaises qui affichent la plus forte hausse (+ 19%).

Hôtellerie

Une année difficile pour l’hôtellerie avec 569 000 nuitées (- 4%), l’ensemble des clientèles

affichent une baisse, mais les clientèles françaises sont celles qui affichent la baisse la plus

importante, avec près de 20 000 nuitées de moins qu’en 2014.

Points d’accueil touristique

102 000 demandes d’informations à l’accueil ont été comptabilisées en 2015. On note une très

légère baisse du nombre de contacts dans les offices de tourisme (-1,3%). 80% des clientèles sont

Françaises, près de 56% de ces clientèles sont euroises.

Sites et lieux de visite

Une belle année pour les sites et lieux de visite eurois avec près de 1 410 000 visiteurs accueillis

en 2015. Les clientèles françaises connaissent une progression de 3% et les clientèles étrangères

1%. Parmi les clientèles étrangères ce sont les Américains (+ 11%) et les Chinois (+ 99% avec plus

de 15 000 visiteurs supplémentaires, surtout à la Fondation Monet à Giverny) qui progressent le

plus.

TOP 3 DES SITES LES PLUS VISITÉS

Fondation Monet : 630 661 visiteurs, un record

Musée des Impressionnismes Giverny : 187 704 entrées

Biotropica : 183 369 visiteurs

LES 1ERS RESULTATS DE L’ENQUETE CLIENTELE MENÉE EN 2015

Eure Tourisme, en collaboration avec l’agence Protourisme, a réalisé du 4 avril au 31 octobre 2015 une seconde enquête de clientèle auprès de 1 585 visiteurs de l’Eure (français et étrangers) afin de mieux connaître leurs comportements de consommation et leurs attentes en matière de tourisme et de loisirs.

Grâce à cette enquête, Eure Tourisme dispose d’un véritable outil de travail qu’il met à disposition des prestataires touristiques et des collectivités (comportements de consommation des visiteurs, dépenses effectuées dans une journée, parcours des visiteurs dans le département et perception et perception de la destination). Ces résultats permettent notamment d’analyser les flux touristiques et peuvent servir de base aux territoires eurois pour améliorer leurs services proposés aux touristes. Ils peuvent aussi aiguiller les prestataires ou investisseurs dans l’adaptation de leurs offres et leur promotion auprès des clientèles ciblées.

Zoom sur quelques résultats

Le panel compte 46% de touristes (une nuit à minima) pour 54% d’excursionnistes.

Un profil de visiteurs différent selon qu’ils soient excursionnistes ou touristes :

o Profil des touristes : Entre 35 et 64 ans, en couple aux revenus plutôt élevés avec une

forte part de retraités et plutôt citadins.

o Profil des excursionnistes : Plutôt jeune (moins de 35 ans), en famille ou en couple aux

revenus modestes et habitant plutôt dans de petites villes.

64% des visiteurs ont indiqué que la destination de l’Eure était touristique (- 1 point) et ils sont

moins nombreux qu’en 2013 à trouver que la destination n’est pas touristique (- 6 points).

Ce qu’il faut retenir de l’enquête 2015 :

La progression des excursionnistes (+ 5 points par rapport à 2013).

La progression de l’hébergement marchand (+ 3 points par rapport à l’enquête de 2013).

La progression du nombre de familles (+ 10 points, pour les couples avec enfants en 2013).

Focus « Evènementiel »

Les visiteurs présents sur les événements étaient en 2015 majoritairement des français (95%), ce sont

principalement des clientèles jeunes (32% de moins de 35 ans) et dans une moindre mesure des

clientèles de plus de 65 ans (18%).

41% des visiteurs ayant participé à un évènement dans l’Eure sont venus en couple.

77% de ces visiteurs sont en excursion, venus spécifiquement pour participer à l’évènement

PLUS D’INFORMATIONS

CONTACT PRESSE

Capucine Dhalluin – 02 32 62 84 32

capucine.dhalluin@eure-tourisme.fr

www.eure-tourisme.fr

Suivez-moi sur

VISITER L’EURE AUTREMENT AVEC GENI, L’APPLICATION DÉCOUVERTE MADE IN

EURE

GENI, c’est l’application incontournable pour découvrir l’Eure de façon simple et

ludique : vidéos, visites audioguidées, jeux, quizz, partage d’expériences…

Découvrir la vidéo de présentation de GENI : https://www.youtube.com/watch?v=DbnZ47fbIuI

Découvrir L’Eure, vue du ciel https://www.youtube.com/watch?v=bxoeXCmwArA