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Le patient citoyen Impliqué dans la stratégie hospitalière. Nom de l’intervenant : Dominique PICAULT Date : 23 mai 2012. Les citoyens : quel rôle dans la stratégie hospitalière?. - PowerPoint PPT Presentation
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Le patient citoyen Le patient citoyen Impliqué dans la stratégie hospitalière Impliqué dans la stratégie hospitalière
Nom de l’intervenant : Dominique PICAULT Date : 23 mai 2012
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Les citoyens : Les citoyens : quel rôle dans la stratégie hospitalière?quel rôle dans la stratégie hospitalière?
Une politique d’implication des patients ancrée depuis 10 ans au CHRU de Lille
La volonté d’associer les patients en tant que citoyens dans l’élaboration des grands projets
L’expérience de 3 jurys citoyens
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Le jury citoyen Le jury citoyen Les grandes étapes – exemple du jury réuni Les grandes étapes – exemple du jury réuni
pour le Projet d’Etablissement 2004-2008pour le Projet d’Etablissement 2004-2008
La constitution du jury :En 2003, Le CHRU de Lille fait paraître dans la presse
régionale un appel à candidature pour être membre du panel
Sur la base de la centaine de candidatures reçues, un groupe de 12 personnes (+2 suppléants) est constitué par une société indépendante.
Sa composition est représentative de la diversité des usagers du CHRU et de leurs expériences
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Le jury citoyen: Le jury citoyen: Les grandes étapes Les grandes étapes
La formation du jury :Une journée de formationUne mobilisation du Directeur Général, Président de
la CME, des médecins et des cadres de direction du CHRU de Lille et d’intervenants extérieurs
Des temps de présentation et d’échanges La présentation du système de santé La présentation du CHRU de Lille: ses missions, son
activité, ses ressources, ses financements La présentation des grands enjeux de santé publique
régionaux, des enjeux économiques et sociaux4
Le jury citoyen: Le jury citoyen: Les grandes étapes Les grandes étapes
Une conférence publique :Présentation des orientations stratégiques du Projet
d’EtablissementRéunion à huit clos du jury citoyen afin de rédiger
ses recommandationsPrésentation publique des recommandations
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Le jury citoyen: Le jury citoyen: Les grandes étapes Les grandes étapes
Communication des recommandations :Publication par voie de presse des
recommandations in extensoPrésentation devant les instances internes du CHRU
Prise en compte et suivi des recommandations : Intégration dans la poursuite de l’élaboration du
Projet d’EtablissementRéunion du jury citoyen un an après pour illustrer la
prise en compte effective des recommandations dans les projets priorisés
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Les recommandations 2003 - extraitsLes recommandations 2003 - extraits
« Préambule : Le jury estime qu’il est essentiel que dans ses choix, le CHRU place l’humain au cœur du système et ne perde jamais de vue la personne »
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Les recommandations 2003 pour le Projet Les recommandations 2003 pour le Projet d’Etablissement 2004-2008d’Etablissement 2004-2008
« L’organisation doit être centrée sur le malade et sa famille Le projet doit permettre d’améliorer significativement :
l’accueil, la prévenance, la formation des médecins à l’écoute, la réduction des délais d’attente, l’information du patient, la coordination du « trajet »
Pour y parvenir, il convient de faire de la mobilisation du personnel une priorité : transmission du savoir, écoute réciproque entre équipes…
Le jury approuve l’orientation vers l’innovation Le CHRU doit améliorer sa rentabilité sans perdre de vue ses
missions de service public »
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Les recommandations 2012 pour le Projet Les recommandations 2012 pour le Projet d’Etablissement 2012-2016d’Etablissement 2012-2016
« Développer en priorité la médecine personnalisée
Responsabiliser le patient et son entourage
Rendre le CHRU plus accessible
Motiver le personnel, donner du sens à son exercice professionnel, privilégier le travail d’équipe
Favoriser les partenariats et les collaborations internes et externes pour une prise en charge mieux coordonnée du patient
Rester un hôpital public accessible à tous »9
Les jurys citoyens au CHRU de Lille : Les jurys citoyens au CHRU de Lille : quels apports ?quels apports ?
Une approche complémentaire des initiatives prises vers les « patients-usagers »
Un regard « neuf » et complémentaire par rapport à celui apporté par les représentants des usagers siégeant au Conseil de Surveillance
Des échanges entre patients et hospitaliers approfondis, perçus comme enrichissants
Une réelle intégration des recommandations dans le contenu du Projet d’Etablissement
La possibilité pour les membres du jury citoyen de participer dans la durée à des groupes de travail dans le cadre de la mise en œuvre du Projet d’Etablissement
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