LES ÉCRITS PROFESSIONNELS · Faciliter le travail des collaborateurs dont la mission dépend de ces faits. Pour être efficace, le compte rendu doit être clair, soigné, précis,

LES ÉCRITS PROFESSIONNELS

DIFFÉRENCES ENTRE COMPTE RENDU, PROCÈS VERBAL, RAPPORT, NOTE D’ANALYSE ET NOTE DE SYNTHÈSE

[ LIVRE BLANC ]

LES ÉCRITS PROFESSIONNELS - © K.ractère 2015 2

À PROPOS DE L’AUTEUR

Saâd Kettani Fondateur de l’agence K.ractère

Après un parcours de près de 12 années dans le monde de la presse et de l’édition, Saâd a fondé K.ractère, son agence de conseil en communication éditoriale.

Chargé de cours en Haute École (communication écrite en entreprise, journalisme, web content, réseaux sociaux et e-marketing), il est également formateur, coach et consultant pour les entreprises et les institutions.

Saâd est titulaire d’un master en Communication Appliquée (IHECS), d’un post-graduat en Droit de l’Environnement (CUNIC) et d’un diplôme d’aptitude pédagogique. Il a développé ces précédentes années une expertise sur ce que le web et les réseaux sociaux peuvent apporter au service de la performance des entreprises et des organisations.

Cuisinier de formation, Saâd a également été chroniqueur gastronomique et œnologique durant plus de dix ans. De cette période, il garde une passion pour les belles tables, les produits d’exception et les divins flacons.


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Ce livre blanc est tiré de la formation « Écrire pour manager » qui aborde tous les aspects liés à la rédaction des écrits professionnels.

http://www.karactere.be/blog.html

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LES DIFFÉRENTS ÉCRITS PROFESSIONNELS

Il est primordial de ne pas confondre les cinq documents que sont le compte rendu, le procès verbal, le rapport, l’analyse et la note de synthèse.

S’ils ont en commun de fournir une information et le cas échéant une preuve, cinq objectifs distincts les différencient :

• Le compte rendu témoigne

• Le procès verbal atteste

• Le rapport étudie et propose des solutions

• L’analyse aide à prendre une décision

• La note de synthèse coordonne des idées reprises dans plusieurs documents

ACCÈS DIRECT :

⇢ LE COMPTE RENDU

⇢ LE PROCÈS VERBAL

⇢ LE RAPPORT

⇢ LA NOTE D’ANALYSE

⇢ LA NOTE DE SYNTHÈSE


LE COMPTE RENDU

CE DOCUMENT REMPLIT 3 FONCTIONS :

Informer ceux qui n’ont pas assisté au déroulement des faits. 1.

Proposer une notification de ces faits afin que l’on puisse y revenir 2.ultérieurement.

Faciliter le travail des collaborateurs dont la mission dépend de ces 3.faits.

Pour être efficace, le compte rendu doit être clair, soigné, précis, concis et fidèle à la réalité. Il doit rendre compte en toute neutralité, sans commentaire ni analyse.

3 PLANS DIFFÉRENTS

Le plan éditorial d’un compte rendu peut varier en fonction de son objectif immédiat. On distingue :

⇢ LE COMPTE RENDU STÉNOGRAPHIQUE

⇢ LE COMPTE RENDU ANALYTIQUE

⇢ LE COMPTE RENDU SYNOPTIQUE

⇢ Retour à la page 4


LE COMPTE RENDU STÉNOGRAPHIQUE

Ce type de compte rendu reprend mot pour mot ce que les interlocuteurs ont dit. Il s’impose lorsque l’objectif porte tant sur le déroulement des faits que sur la forme des propos échangés (notamment si l’un des protagonistes est susceptible de se dédire).

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE RÉDUITE

D’un point de vue opérationnel, ce type de document est généralement trop long, mal structuré et ennuyeux. Et s’il permet de rendre compte de faits tant sur le fond que sur la forme, c’est un outil peu efficace pour mener à bien une action. À éviter en dehors de l’objectif repris ci-dessus.

LES LIMITES DE L’EXERCICE

Ce compte rendu est difficilement réalisable en cas d’événement imprévu. Lors d’un incident ou d’une réunion improvisée, il est plutôt rare d’avoir l’opportunité d’enregistrer le détail des échanges.

COMPÉTENCES REQUISES

La rédaction de ce type de document ne nécessite pas de compétences particulières. C’est une retranscription fidèle d’une réalité. À ce titre, il est recommandé d’enregistrer les débats afin de prévenir toutes contestations éventuelles.

+ Document complet et fidèle à la réalité

-- Document souvent trop long et fastidieux à lire



LE COMPTE RENDU ANALYTIQUE

C’est le plus courant des comptes rendus. Son objectif est double : faciliter la lecture d’un document et accélérer la compréhension d’une situation.

TITRES INFORMATIFS

Par souci d’efficacité, il est recommmandé d’annoncer les thèmes abordés par un titre informatif qui reprend le message essentiel. La seule lecture de ces titres permettra ainsi au lecteur d’avoir un premier aperçu du contenu du document.

MAÎTRISE DU DOMAINE RECOMMANDÉE

La rédaction d’un compte rendu analytique s’articule autour de deux étapes fondamentales :

• Classer les propos par thèmes.

• Regrouper dans une conclusion les éléments importants comme les prises de décision, les conséquences d’un incident, les accords conclus lors d’une réunion…

Cette spécificité induit que le rédacteur maîtrise tant le domaine concerné que l’expression écrite. C’est cette connaissance du fond qui va lui permettre de regrouper les informations par thème et de faire la part entre les idées-clés et les faits secondaires.

+ Structure efficace et texte lisible

-- Risque d’interprétation et d’omissions ⇢ Retour à la page 5


LE COMPTE RENDU SYNOPTIQUE

Ce type de compte rendu a pour objectif de faciliter l’application rapide et pragmatique sur le terrain. Axé résultat, ce document ne tient plus compte de la chronologie des faits. Il se présente sous forme d’un tableau qui classe le contenu en colonnes :

• Incidents, causes, solutions proposées…

• Faits, avis, décisions…

• Action, moyens, responsable, date et fin…

Cet outil qui se veut 100% opérationnel n’est envisageable qu’au sein d’un groupe motivé et soudé, porté par un objectif commun.

Pour faciliter la compréhension des faits, il est souvent préférable d’envisager une forme intermédiaire qui mixte compte rendu analytique et synoptique.

+ Document porté vers l’action

-- Document qui nécessite un consensus



MODE OPÉRATOIRE

ORDONNER L’INFO DÈS SA COLLECTE

Une page de garde regroupant les renseignements administratifs et logistiques permet d’alléger le corps du texte.

LOGO Compte rendu de réunion P. 1/5 Référence : xx Date de rédaction : xx

Réunion du : xx Lieu : xx Objet de la réunion : Participants : M. xxx Mme xxx

Compte rendu transmis à : M. xxx Mme xxx

Prochaine réunion : Date : xx Objet : xx Lieu : xx Signature du rédacteur : Signature Jean Renaud

Signature des participants en cas de procès verbal

L’utilisation de grilles synoptiques adaptées à chaque type de compte rendu optimise et facilite la rédaction du document.

Dans certains cas, l’utilisation d’une carte heuristique (mind mapping) permet de visualiser en un coup d’œil l’étendue et la complexité d’un projet.

⇢ En savoir plus…

http://www.karactere.be/mind-mapping.html


LES TYPES DE COMPTES RENDUS

Sur le fond, les comptes rendus peuvent se classer en trois grandes catégories :

⇢ LES COMPTES RENDUS D’ÉVÉNEMENT

⇢ LES COMPTES RENDUS DE RÉUNION

⇢ LES COMPTES RENDUS D’ACTIVITÉ

LES COMPTES RENDUS D’ÉVÉNEMENT

- LE COMPTE RENDU D’ACCIDENT

Le compte rendu d’accident reprend les faits qui ont pu être observé au moment de l’accident. Ce document ne doit pas être confondu avec un rapport d’accident qui implique une enquête complémentaire (par une instance compétente) après la collecte des témoignages.

- LE COMPTE RENDU DE VISITE OU DE MISSION

Ce type de compte rendu est sollicité par la direction au retour d’une visite ou d’une mission. Via ce document qui se présente comme un compte rendu de réunion, le collaborateur va faire part de son expérience et des échanges. Ce document doit être compréhensible par le plus grand nombre (éviter le jargon), notamment si la mission entreprise a pour objectif de déboucher sur une collaboration ou une transaction.

- LE COMPTE RENDU DE LECTURE OU DE CONFERENCE

Ce compte rendu a pour vocation de partager de l’information utile avec ses collègues. Il peut également prendre la forme d’un compte rendu de réunion ou d’une note d’analyse.


- LE COMPTE RENDU D’ENTRETIEN (CONTACT REPORT)

Le compte rendu d’entretien (Contact Report) officialise ce qui a pu être conclu lors d’un entretien. Ce document est une base indispensable pour la mise en place d’une collaboration fructueuse. Un tel document peut également s’avérer providentiel en cas de litige entre les deux parties.

LE COMPTE RENDU DE RÉUNION

Lors d’une réunion, la prise de notes efficace ne tient pas compte de l’ordre chronologique ou du mot à mot. Il est préférable de noter rationnellement en fonction de l’objectif du compte rendu et des questions à l’ordre du jour.

Pour optimiser la prise de notes, il est recommandé d’utiliser une grille synoptique reprenant les thèmes de l’ordre du jour. Le recours à une carte heuristique (mind mapping) permet de structurer ses notes de manière particulièrement efficace.

Trois grands types de réunions :

• Réunion consultative

• Réunion visant à prendre des décisions

• Réunion visant à mettre en place des actions

NATURE DE LA RÉUNION PRÉSENTATION ET PLAN DU COMPTE RENDU

Réunion consultative 1. L’introduction rappelle le point discuté. 2. Chaque opinion est présentée 3. Synthèse des opinions

Réunion > décisions 1. Une colonne pour les informations et les avis échangés 2. Une colonne pour les décisions effectives prises

Réunion > actions 1. Une colonne pour le actions envisagées 2. Une colonne pour les moyens engagés


EXEMPLES DE GRILLES SYNOPTIQUES

Date : xxx Lieu : xxx Ordre du jour : xxx

M. X Mme Y M. Z

Aspect financier

Aspect technique


Fait n°1 Fait n°2 Fait n°3

Qui

Quoi

Comment

… Prévoir une répartion en colonne de type TDR (Thème, Débat, Réflexions) lorsque les critères de prise de notes ne sont pas identifiables dans un ordre du jour :


Thème Débat Réflexions

xxx Xxx xxx



LE COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ

Ce document se rapporte à une entreprise ou à une organisation dans son ensemble, soit à un service ou un secteur. Sa fréquence peut être hebdomadaire, mensuelle, annuelle ou couvrir une période déterminée. Le plan le plus courant est chronologique :

présent passé futur

PARTIE 1 : EXPOSÉ DES FAITS

Le présent > Dresser l’état des lieux sur la période étudiée :

Chiffres, affaires traitées, problèmes rencontrés, bénéfices et pertes, …

PARTIE 2 : EXPLICATION

Le passé > Expliquer les causes des résultats observés.

PARTIE 3 : RÉPERCUSSIONS

Le futur > Déduire les conséquences de ces résultats. Dresser une prospective.



LE PROCÈS VERBAL

Le procès verbal est un type de compte rendu (sténographique) qui atteste, respecte la chronologie des faits ou des paroles échangées et ne supprime que 10 à 20 % des faits ou des paroles inutiles.

Pour remplir sa mission d’acte authentique, ce document comporte les signatures de tous les protagonistes de l’événement (réunion, visite, incident…).

Il doit être pris en charge et rédigé par un médiateur/rédacteur qui ne reprendra que ce qui est strictement approuvé par l’ensemble des protagonistes.



LE RAPPORT

Si le compte rendu et le procès verbal rapportent de façon la plus neutre qui soit les faits concernés, le rapport les analyse et tente d’apporter des solutions.

Cet objectif a une incidence sur la structure du document qui se décompose en trois parties :

• Introduction

• Développement

• Conclusion

Cette spécificité éditoriale implique que le rédacteur doit posséder une double compétence : une parfaite connaissance du domaine concerné et une bonne capacité rédactionnelle.

RASSEMBLER LES DONNÉES

Avant la rédaction, une phase d’études, d’expérimentations, de documentation, voire de déplacement et d’enquêtes est nécessaire. Lorsque toutes les données sont rassemblées, il importe d’établir un plan.

CONCEVOIR LE PLAN

Un rapport peut tenir sur une page. Il s’apparentra alors à une note. Il peut également se présenter comme un documment relié de plusieurs centaines de pages.



Quelles que soient sa longueur et sa forme, ce document se décline toujours en trois parties, selon le plan FOR :

• FAITS : Exposé de la situation (introduction)

• OPINION : Analyse, évaluation, regard critique (dévelop.)

• RECOMMANDATIONS : Propositions et solutions (conclusions)

RÉDIGER LA CONCLUSION EN PREMIER LIEU

Rédiger la conclusion d’un rapport consiste à reprendre tout ce qui apparaît comme des solutions dans le développement.

Le fait de structurer et de rédiger cette conclusion à partir des notes prises au cours de l’analyse va vous permettre de canaliser le contenu du corps du texte. Tous les éléments qui ne contribuent pas aux solutions pourront ainsi être éliminés du développement.

La conclusion énonce les solutions FARE :

• FAISABLES

• ACCEPTABLES

• RENTABLES

• EFFICACES

SCINDER LE DÉVELOPPEMENT EN DEUX PARTIES

La rédaction du développement est composée de deux parties qui ont pour objectif de décrire l’état actuel de la situation.

LE CONSTAT DES FAITS

La première partie du développement consiste en une série de réponses obtenues au questionnement (qui ? quoi ? comment ? combien ? où ? quand ? pourquoi ?) lors de l’analyse de la situation. Ce constat ne doit pas anticiper sur l’analyse ou sur la conclusion : il doit être objectif et l’avis du rédacteur ne peut intervenir qu’après l’exposé des faits. C’est ce descriptif qui va servir de base à l’analyse.


L’ANALYSE DES FAITS

La seconde partie du document propose une analyse objective de cette situation. C’est dans cette partie que le lecteur va trouver les détails nécessaires à la compréhension des propositions reprises dans la conclusion.

Cette analyse reprend ce qui est positif, ce qui manque ou ce qui ne fonctionne pas dans les faits. Elle compare les objectifs et les moyens escomptés à ceux réellement mis en œuvre. C’est ce mode opératoire qui va permettre au rédacteur de présenter des propositions dans la conclusion.

Par souci d’efficacité, cette analyse privilégie la critique positive (on commence par ce qui va) via une grille analytique spécifique.

Pourquoi ? Que faire

Ce qui va

Ce qui manque

Ce qui ne va pas

FINIR AVEC L’INTRODUCTION

Cette introduction va servir à exposer les éléments répertoriés dans le corps du texte afin de situer le sujet et de préciser son importance. Dans la foulée, elle va également annoncer les parties reprises dans le développement. Il ne faut pas craindre ici d’être redondant avec ce qui va suivre dans le développement : un écrit professionnel doit se garder de réserver du suspens.

Il est d’ailleurs recommandé de présenter dès l’introduction le contenu en précisant :

• Le sujet du rapport

• La conjoncture (qui a commandité le rapport et pourquoi)

• La vocation de l’entreprise, du service…

• L’étendue de l’intérêt de l‘entreprise

• La démarche investigatrice et les ressources

• Les grandes lignes du raisonnement

• …


Cette introduction se construit selon la formule REXAN.

R : reformuler

EX : expliciter

AN : annoncer

Exemple :

Un audit mené par un organisme indépendant a mis le doigt sur le manque d’efficacité de notre communication interne. J’ai été chargé par la direction d’analyser les causes de ce déficit et de proposer des pistes d’amélioration.

La structure de notre entreprise implique en effet la circulation d’un grand nombre de documents écrits qui devraient être efficaces… et qui ne le sont pas.

Ce rapport repose sur l’analyse de documents écrits et l’observation attentive des postes de travail. Les informations recueillies ont été confrontées aux objectifs que nous nous sommes fixés en matière de communication interne. De cette analyse, découlent quelques solutions intéressantes reprises dans la conclusion.


RÉCAPITULONS

COMPTE RENDU PROCÈS VERBAL RAPPORT

POUR QUI ? Du subordonné au supérieur hiérarchique Pour information aux participants

Du subordonné au supérieur hiérarchique Pour information aux participants

Du subordonné au supérieur hiérarchique Consultable pour une information / une action

À QUEL SUJET ? Réunion, débat, visite, stage, accident, faits, activité

Débat, faits Etude, problème, accident, stage, projet, réalisation…

OBJECTIF Témoigner Attester Étudier et proposer des solutions

APTITUDES Neutralité Précision

Neutralité Précision

Objectivité Neutralité Connaissance du sujet

PLAN Sténographique Analytique Synoptique

Sténographique Analytique

Chronologique Topographique Mixte

CONTENU Descriptif Descriptif Description Analyse Propositions

INTRODUCTION Non requis Non requis Situation de l’objet Explication de l’objet Annonce du plan adopté

CONCLUSION Non requis Non requis Récapitule les propositions issues de l’analyse

STYLE Personnel ou impersonnel Impersonnel Impersonnel

TEMPS DU VERBE Présent Présent Présent + conditionnel

SIGNATURE Du rédacteur De tous les participants Du rédacteur

FORME De la note De la lettre

De la note De la note ou document relié avec sommaire


LA NOTE D’ANALYSE

Les analyses sont des documents internes qui sont conçus pour aider les dirigeants à prendre une décision en fonction d’un texte ou d’un dossier.

Ces documents doivent :

• Informer objectivement sur l’essentiel d’un cas

• Présenter les informations nécessaires à sa décision

• Présenter les différentes issues de leurs conséquences

• Lui indiquer la marche à suivre pour chacune des possibilités de décision

• Présenter les documents nécessaires au traitement administratif des différentes possibilités

L’analyse n’est pas le résumé d’un document. Elle repère plutôt les idées clés d’un texte et souligne leurs rapports logiques.

Sa longueur n’est pas forcément proportionnelle à celle du document de référence. Si le texte d’origine est concis, l’analyse ne sera pas beaucoup plus courte. S’il est par contre très dilué, l’analyse pourra être succincte car il est primordial que l’information superficielle ne masque pas les idées clés.

L’analyse peut fournir des suggestions pour la mise en application de l’information.



MODE OPÉRATOIRE

La méthode d’analyse implique une lecture approfondie du texte. Cette méthode qui met en œuvre une stratégie d’écrémage demande de :

• Suivre des étapes

• Déployer un savoir-faire à chacune des étapes

• Gérer le temps : 50% compréhension et 50% rédaction

ÉTAPE 1 : COMPRENDRE

FAIRE POUR ÉVITER DE

Analyse de l’environnement du texte :

- Auteur

- Date

- Nature du support

- Titraille

- Encadrés

- Glossaire

…

Identifier le message essentiel (idée clé)

Repérer les paragraphes les plus denses

Situer le texte dans son contexte

Commencer à rédiger une intro

Développer à partir de la première idée importante

Analyser le texte de manière linéaire


ÉTAPE 2 : STRUCTURER


Repérage des mots outils (mots de liaisons, conjonction de coordination…)

Repérage des mots clés (champs lexicaux)

Approfondissement du texte pour dégager sa structure

Restructuration à partir des idées clés et abandon du texte d’origine

Faire apparaître les rapports de cause à effet entre paragraphes

Repérer les paragraphes potentiels

Faire l’inventaire et hiérarchiser les idées clés

Disposer d’une vision synoptique (sens) du texte et non plus linéaire (structure d’origine)

Lire le texte passivement

Relire le texte sans comprendre

Recopier des phrases entières

Surligner des passages entiers

S’en tenir au texte d’origine

ÉTAPE 3 : RÉDIGER


Réorganiser les informations en fonction des champs lexicaux

Rédiger un paragraphe à partir de chaque idée clé (+ intertitre). Ecrire en bon français

Se relire plusieurs fois

Faire apparaître l’information essentielle

Être bref et clair Éviter les ambiguïtés

Pour le sens Pour la connotation Pour la grammaire

Se contenter de résumer Reconstruire un texte avec des phrases du texte

Écrire au fil de la plume Oublier la structure Utiliser des jargons

Faire confiance à sa maîtrise de la langue


LA NOTE DE SYNTHÈSE

La synthèse intègre et coordonne dans un même document les idées reprises dans plusieurs textes traitant du même sujet.

Ce type de document s’avère nécessaire lorsque le dossier est complexe et qu’il est nécessaire de comprendre tous les tenants et les aboutissants d’une affaire : son origine, son développement, les thèses avancées, les propositions, les avis, etc.

ENGAGEMENT ET SOLUTIONS

Contrairement à l’analyse qui se limite à proposer des suggestions concernant le traitement administratif d’une question, la synthèse demande un engagement quant aux solutions à proposer. C’est à ce niveau que rapport et synthèse se rejoignent.

Dans le cas du rapport, les solutions découleront de toute l’information recueillie par son auteur (avis personnel). Pour la synthèse, cette information se trouve déjà dans la documentation remise par le requérant.

EFFICACITÉ INFORMATIVE

La rédaction de la note de synthèse ne dépend pas d’un protocole pré-établi mais bien d’une recherche d’efficacité informative. La priorité pour l’auteur est de trouver des réponses aux questions que se pose le destinataire.

Dans cet esprit, la méthode SPRI (Situation, Problème, Résolution, Information) s’avère être un plan particulièrement efficace.



APPLIQUONS CETTE TECHNIQUE À UN FAIT D’ACTUALITÉ :

S pour Situation :

Exposition des faits (situation). Le rédacteur avance une vérité indéniable, avec laquelle le lecteur sera forcément d’accord.

L'armée ne semble plus en mesure de relever les nouveaux défis que pose le terrorisme international.

P pour Problème :

Le rédacteur explique en quoi cette situation pose un problème. Au besoin, l’évocation de ce problème pourra être détaillée.

Les militaires n’ont plus les moyens d’assumer financièrement leurs missions.

R pour Résolution :

Le rédacteur présente ensuite la résolution qui va permettre de résoudre le problème.

L’armée doit s’adapter, adopter une structure plus simple et tabler sur des spécialistes.

I pour Informations :

Le rédacteur termine en exposant les informations détaillées de la résolution.

Cette mutation progressive va être accompagnée de mesures économiques et sociales (+ liste des mesures).


STRATÉGIE DE SURVOL

Nous l’avons dit, la note de synthèse est une mise en forme du résultat de l’analyse de plusieurs documents. Pour atteindre cet objectif, la méthodologie la plus opérante consiste à appliquer une stratégie de survol. Un mode opératoire qui se décline en deux phases et plusieurs étapes :

1. COMPRENDRE


ANALYSER LA REQUÊTE Traiter l’information en tenant compte de ce qui est demandé

Définir un plan préalable

Commencer par rédiger l’introduction

Lire attentivement les documents du dossier


EXAMINER LA COMPOSITION DU DOSSIER

Bien cerner la structure de la note à rédiger

Repérer les pièces qui sont directement en lien avec la requête

Hiérarchiser les pièces en fonction de l’information qu’elles contiennent

Parcourir les documents d’un œil distrait et sans méthode


FORMULER UNE HYPOTHESE PAR ÉCRIT

Orienter sa recherche et trouver des élements qui confirment l’hypothèse

Se lancer dans la lecture intégrale de tous les documents



PROCÉDER À L’ÉCREMAGE DU DOCUMENT FOURNI

Avoir une vision d’ensemble du dossier

Eliminer les parties qui n’ont pas de rapport avec la requête

Lire les pièces dans l’ordre où elles se présentent


ÉTUDIER ATTENTIVEMENT LES PIÈCES RETENUES

Maîtriser toute l’information qui répond à la requête

Eviter les redondances

Classifier l’information par thème

Étudier la totalité des pièces

Adopter une méthode de prise de note linéaire


METTRE LES PIÈCES DU DOSSIER DE CÔTE ET S’EN TENIR À SES NOTES

Éviter de revenir sur des documents qui ont été écartés lors des précédentes étapes

Disposer d’une vision synoptique du dossier

S’écarter du style rédactionnel des documents

Rédiger sa synthèse en consultant les différents textes du dossier


ÉTUDIER ATTENTIVEMENT LES PIÈCES RETENUES

Maîtriser toute l’information qui répond à la requête

Éviter les redondances et classer l’information par thème

Étudier la totalité des pièces

Adopter une méthode de prise de note linéaire


2. RÉDIGER


ORGANISER LES DONNÉES DANS UN PLAN EN RAPPORT AVEC LA REQUÊTE

Mettre en avant et ordonner l’information qui intéresse le destinataire

Rédiger l’introduction qui présente le contenu

Commencer par rédiger l’introduction

Faire confiance à son inspiration

Reprendre des phrases du texte d’origine


RÉDIGER UNE PHRASE SIMPLE POUR CHAQUE POINT DU PLAN

Être clair et concis

Être certain que les termes employés seront compris par le lecteur cible

Rédiger sans structurer sa pensée

Adopter un style trop littéraire et confus

FAIRE POUR EVITER DE

SE RELIRE Une première fois pour le sens général

Une deuxième fois pour la connotation (sens culturel)

Une troisième fois pour la grammaire

Faire confiance à sa maîtrise de la langue


RÉCAPITULONS

Note interne Note d’analyse Note de synthèse

MOTIF Une conjoncture Un document Une affaire

DESTINATAIRE Un collaborateur Une autorité Une autorité

OBJECTIF Faire savoir Provoquer une décision Provoquer une décision

AVANTAGE Laisser une trace Donner rapidement l’essentiel du document

Présenter sur un document unique les éléments importants contenus dans plusieurs documents

CONTENU Expose Explique le contenu du document sans citer de passages

Fait apparaîre l’origine de l’affaire, son développement

CONCLUSION Pas obligatoire ;

en rapport avec les circonstances

Propose le cas échéant des dispositions pratiques

Propose une solution pour résoudre l’affaire ; inutile si la requête ne le spécifie pas

STYLE Impersonnel Impersonnel Impersonnel


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