LES RENDEZ-VOUS DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME

P R O G R A M M E 2 0 0 9 / 2 0 1 0

8 thèmes24 rendez-vous

marché

client

enjeu

qualité

rencontre

prix

satisfaction

perspective

marque

internettourisme

web 2.0

commercialiser

destination

évolution

tourisme

Le comité régional de tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur propose aux professionnels du tourisme un programme

de rendez-vous pour échanger et avancer ensemble.

Evolution des modes de vie, montée en puissance du média internet et du web 2.0,

conséquences sur l’information, la communication et l’achat, crise économique mondiale et impact sur la consommation,

développement de nouvelles offres de transport, effet sur les politiques tarifaires...

Le monde du tourisme bouge.Comment répondre au mieux

à ces nouveaux enjeux ?

économie

décembre 2009

Mieux commercialiser Des clefs pour améliorer les performances commerciales : la qualité, internet, les canaux de distribution, les relations avec le client, la gestion des disponibilités et des prix, les partenariats...

janvier 2010

Marques de destinations touristiques, vecteurs de séductionQuelles sont les marques touristiques fortes de notre région ? Quelles sont celles qui séduisent les clients ? Quelle notoriété ? Quels territoires ? Les principaux résultats de l’enquête réalisée par le CRT en 2009, des conseils sur l’usage des marques touristiques...

mars 2010

Satisfaire ses clients, un enjeu de réussiteEvaluer la satisfaction des touristes, être à l’écoute de leurs attentes, améliorer l’offre produitpour les fidéliser... Dans un contexte de forte concurrence et de crise économique, “satisfaire ses clients” est une priorité pour garantir la pérennité de son entreprise touristique.

avril 2010

Alpes du Sud : quelles synergies pour les clientèles été et hiver ?Les résultats d’enquêtes de clientèles menées par le CRT et ses partenaires permettent de différencier des profils de touristes d’une saison à l’autre. Quels leviers d’action pour mieux répondre à leurs attentes ? Quelles synergies possibles entre les clientèles été et hiver ?

agenda

au

ch

oix

agenda des rendez-vous

A noter : ce programme des rendez-vous est susceptible d’être ajusté ponctuellement.

au c

hoix mercredi 20 de 14h à 17h

Cave Ogier (Châteauneuf-du-Pape - 84)

jeudi 21 de 9h30 à 12h30Golf de Barbaroux (Brignoles - 83)

au

ch

oix mercredi 17 de 14h à 17h

Village vacances VTF - Le Pigneroux(Savines-le-Lac - 05)

jeudi 18 de 9h30 à 12h30Musée départemental de l’Arles antique(Arles - 13)

au

ch

oix mercredi 28 de 14h à 17h

Domaine de Charance (Gap - 05)

jeudi 29 de 9h30 à 12h30Relais Cap France Lou Riouclar (Méolans-Revel - 04)

mercredi 9 de 14h à 17h Chartreuse de Bonpas(Caumont-sur-Durance - 84)

jeudi 10 de 9h30 à 12h30Université Européenne des Senteurs et des SaveursCouvent des Cordeliers (Forcalquier - 04)

vendredi 11 de 9h30 à 12h30Maison de la Sainte-Victoire(Saint-Antonin-sur-Bayon - 13)

lundi 14 de 14h à 17h Hôtel Club Le Plein Sud - Vacances Bleues(Hyères-les-Palmiers - 83)

mardi 15 de 9h30 à 12h30Résidenciel - Hôtel Le Cap (Tallard - 05)

mai 2010

Tirer le meilleur parti d’internet Comment s’adapter aux évolutions du média ? Tirer profit des fonctionnalités du web 2.0 ?Saisir les opportunités pour se faire connaître et pour commercialiser ?

septembre 2010

Améliorer sa politique tarifaire Le prix : premier critère de choix d'une destination. Comment fidéliser et séduire le client par une politique tarifaire attractive ? Comment valoriser la qualité de son offre ?

octobre et décembre 2010

Mieux séduire et fidéliser nos clients étrangers7 millions de touristes étrangers en Provence-Alpes-Côte d’Azur : 3 étrangers sur 5 sont originaires d’Italie, de Grande-Bretagne, d’Allemagne et de Belgique.Comment évoluent ces marchés ? Quelles sont les comportements de consommation de ces clientèles ? Comment mieux leur répondre ?

novembre 2010

Se différencier par la qualitéLabels, chartes, certifications, normes, autant de signes officiels qui rendent lisibles les démarches qualité. Gestion de la qualité humaine et environnementale : une démarche de progrès pour mieux satisfaire les clients. Comment garantir la qualité d'un produit, première clef d'une commercialisation réussie ?

agenda agenda des rendez-vous

SVP : se conformer au programme des invitations envoyé avant chaque séminaire.

au

ch

oix

mercredi 19 de 14h à 17h Hôtel Espace (Montclar - 04)

jeudi 20 de 9h30 à 12h30Le Relais du Grand Logis (Mirabeau - 84)

vendredi 21 de 9h30 à 12h30Holiday Green Camping (Fréjus - 83)

mercredi 26 de 14h à 17h Hôtel Vieux Port (La Ciotat - 13)

jeudi 27 de 9h30 à 12h30Château d’Estoublon(Fontvieille - 13)

au

ch

oix mercredi 22 de 14h à 17h

Conservatoire des ocres et pigments appliqués(Roussillon - 84)

jeudi 23 de 9h30 à 12h30Maison des vins des Côtes de Provence(Les Arcs-sur-Argens - 83)

au

ch

oix mercredi 17 de 14h à 17h

Résidence - Le Grand Logisson(Brunet - 04)

jeudi 18 de 9h30 à 12h30CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur(Marseille - La Canebière - 13)

au

ch

oix jeudi 14 octobre

Marché britannique de 9h30 à 12h30Marché allemand de 14h à 17hCentre International des CongrèsPalais des Papes (Avignon - 84)

jeudi 16 décembreMarché italien de 9h30 à 12h30Marchés belge et luxembourgeoisde 14h à 17hPalais des Congrès Neptune (Toulon - 83)

agenda24 rendez-vous / 22 dates entre décembre 2009 et décembre 20101/2 journée de séminaire.

rencontre8 thèmes pour s’interroger, découvrir, échanger.

lieu22 lieux de rendez-vous dans les départements. Accès et plans sur www.rendezvouscrt.fr

mode

d’emploi

rendez-vous mode d’emploi

Avant chaque rencontre, je reçois un carton d’invitation détaillé(choix des dates et horaires des rdv, contenus des séminaires, modalités pratiques)Sur le coupon réponse joint, il me suffit de cocher une option avec la dateet le lieu qui me conviennent.

Je choisis et je m’inscris gratuitement

> en renvoyant le coupon réponse par courrier ou> en complétant un formulaire d’inscription en ligne sur www.rendezvouscrt.fr

En savoir plusContact : Saoussen BoussahelTél. 04 91 56 47 34 - rendezvouscrt@crt-paca.fr

Programmes détaillés consultables au rythme des rencontres sur :www.rendezvouscrt.fr

Grandes tendances, résultats d’études et de travaux de veille, avis d’experts, témoignages de professionnels de la région, moments d’échanges...

Des clés pour avancer, des rendez-vous à la carte

Un thème, un lieu, une date au choix

Suivez les programmes détaillés sur :

www.rendezvouscrt.fr

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