Les réseaux sociaux : panoramas et solutions

Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009

technologies nouvelles

Les réseaux sociaux : panoramas et solutions

Présentation du service d’Etyssa

Franck Lenoir

Directeur d’Etyssa

Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009

Plan

1 – Définitions

2 – Présentation d’Etyssa

3 – Présentation de la plateforme de mise en réseau

4 – Un réseau en fort développement

5 – La fabrique des services

Plan

Etyssa - Plan


Le lien social

La notion de « Lien social » signifie en sociologie l' ensemble des appartenances, des affiliations, des relations qui unissent les gens ou les groupes sociaux entre eux. Le lien social repré sente la force qui lie […] (Wikipédia).

Notre plateforme Internet de mise en réseau des habitants aide les collectivités locales à favoriser la création de ces liens sur leur territoire.

Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions

Définitions


Le réseau social

Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées ent re elles par des liens créés lors des interactions sociales.[…] (Wikipédia ).

Nous utilisons les forces d’Internet pour contribuer au développement de ces interactions sociales, et donc des réseaux sociaux, dans la vie réelle.

Etyssa - Partie 1 / 5 : Définitions


Etyssa, des origines bien ancrées

1999 : Plateforme nationale de mise en réseau des personnes « CommeVous.fr »mise en place par la société P2P (People-to-People)

Fin 2001 : Plateformes locales dans le 17ème art de Paris et à Issy-les-Moulineaux (Service « CommeVousLocal »)

2003 : 6 plateformes déployées / Fin de l’aventure P2P (mai)

2004 – 2005 : Maintien de l’activité des plateformes locales de Mairies

Février 2006 : Création d’Etyssa par 3 anciens salariés de P2P

Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa

Présentation Etyssa


• Développe un service de mise en réseau des habitants pour les collectivités

• Favorise la (géo)localisation des personnes

• Anime le réseau des collectivités participantes

• Aide les collectivités à gérer, animer et valoriser leur plateforme

• Assure la pérennité des réalisations

• Ouvre des perspectives d’innovation numérique

En bref, Etyssa…

Etyssa - Partie 2 / 5 : Présentation d’Etyssa


Les centres d’intérêt communs, le partage de services et l’entraide constituent le terreau facilitant la création de liens entre personnes géographiquement proches.

Voici quelques exemples :

« Comment faire pour ce soir ? Je n’ai pas de baby-sitter ! »« Où trouver un passionné d’échec pour apprendre à jouer ? »« Mon enfant a besoin d’un soutien en Anglais. Qui peut m’aider ? »« Je voudrais créer une équipe de basket »« Je viens de m’installer. Comment m’intégrer plus facilement ? »« J’ai de la place libre dans ma voiture. Je pourrais en faire profiter un voisin »…

Scénarios d’usages

Etyssa - Partie 3 / 5 : Présentation de la plateform e de mise en réseau

Présentation de la plateforme


Usages identifiables

Partage de services / entraide

� Garde d’enfants� Soutien scolaire� Covoiturage� Aide ménagère� Garde d’animaux� Colocation� …

Partage de passions

� Sport� Musique� Théâtre� Cuisine� Littérature� Cinéma� …


Accès depuis le site issy.com


Exemples d’actions de communication



Au-delà de la plateforme Internet

Chaque collectivité bénéficie d’un service complet comprenant notamment un backoffice riche et évolutif :

• Statistiques d’activité• Statistiques de répartition• Interface de modération• Centre de ressources• Wiki de coréflexion…



Quelques chiffres…

• Annonces nouvelles / mois : de 10 à 150 (selon la plateforme)

• Portraits nouveaux / mois : de 20 à 200 (selon la plateforme)

• Messages échangés / mois : de 40 à 1 000 (selon la plateforme)

• Visiteurs / mois (Robots exclus) : de 200 à 5 000 (selon la plateforme)

• Portraits actifs : de 250 à 3 500 (selon la plateforme)

• Annonces actives total : de 100 à 1 400 (selon la plateforme)

Taille des collectivités du réseau : de 10 000 à 300 000 habitants



Un réseau en fort développement

Au 23 septembre 2009, c’est un réseau éclectique de 36 collectivités qui participe au projet, dont notamment :

• Issy les Moulineaux (Hauts de Seine / 62 600 habitants / Actif depuis 2001)• Le 17ème arrondissement Paris (Paris / 161 000 hab. / De retour en octobre 2009)• Argentan (Orne / 17 400 hab. / @@@@@)• Limoges (Haute Vienne / 135 000 hab.)• Poissy (Yvelines / 37 000 hab.)• Saint Maur des Fossés (Val de Marne / 75 200 hab.)• Bondues (Nord / 10 200 hab.)• Agglomération Plaine Commune (Seine St Denis / 307 000 hab.)• Blagnac (Haute Garonne / 21 100 hab.)•….

Le réseau d’Etyssa

Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développem ent


La force du réseau

• Renforcer la pertinence des réalisations

• Diversifier les regards

• Codesigner et Coréflechir les évolutions

• Partager ses expériences

• Mutualiser le travail et développer les synergies

Etyssa - Partie 4 / 5 : Un réseau en fort développem ent


La fabrique des services

• Mise en commun et partage des idées

• Ateliers de Coréflexions

• Wiki de Coréflexions

• Innovation ouverte

• Vers une Production partagée et ouverte ?

• Décliner ces principes collaboratifs aux structures porteuses ?

La fabrique des services

Etyssa - Partie 5 / 5 : La fabrique des services


Principes clés d’innovation…

• Valeurs d’usages (intégration dans des écosystèmes existants)

• Utilisabilité (utile, utilisable et utilisé)

• Mutualisation technique

• Innovations techniques (R&D) / Innovations d’usages

• Codesign

• Développements durables et réutilisables



La Coréflexion appliquée au projet Recyclerie

Méthodologie expérimentale (relever les défis du Codesign) développée dans le cadre d’un projet impliquant 10 collectivités dont 5 pilotes

• Phase 1 : Appel à participation (mai - juin 09)

• Phase 2 : Coréflexion / Codesign (juin - juillet 09)

• Phase 3 : Production (en cours)

• Phase 4 : Expérimentations et retours d’expériences (à venir)

• Phase 5 : Livraison de la version finale (à venir)



Toute cette énergie est concentrée pour mettre l’innovation numérique partagée au service du lien social



Merci pour votre attention

Internet les pieds sur terre

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