Les technologies de l'information et de la …sebvita.com/IMG/pdf/vita_sebastien_45776_bordeaux.pdf · ... Protocole de transfert de fichiers ... 4-1-3- Les usages hors de la classe

Mémoire de fin d’études, présenté en vue de l’obtention

du titre d’Expert en Informatique et Systèmes d’Information

soutenu à la session de décembre 2010

Sébastien VITA (45776)

DE LA SITUATION DES TECHNOLOGIES

DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

DANS L’ÉDUCATION

Organisme : Collège Émile Zola

Nom du responsable : Richard BATIFOULIÉ, Chef d’établissement

[email protected]

Encadré par : Patricia BERNON, Chef d’établissement Adjointe

[email protected]

Adresse : 19 rue de Los Heros, 33185 LE HAILLAN

Téléphone : +33 5 56 28 08 29

Télécopie : +33 5 56 28 49 23

ii De la situation des TIC dans l’Éducation

REMERCIEMENTS

Je remercie tous les membres de l’équipe de direction du collège Émile Zola pour

leur accueil et leur écoute. Ils auront toujours été là pour répondre à mes

sollicitations.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Richard BATIFOULIÉ, Patricia BERNON

et Thierry LAUNAY qui m’ont fait partager quotidiennement leur vision critique des

choses, leur savoir-faire et leur savoir être ; également à Aurore DELAHAYE et Sylvie

BERNINI, qui m’ont permis de rapidement m’intégrer au contexte dans lequel se

déroulaient mes différentes missions.

Je ne peux passer cette occasion sans avoir une pensée particulière pour toutes les

personnes de SUPINFO avec lesquelles j’ai pu travailler durant ces cinq années et qui

ont rendu ma scolarité attrayante et unique. En particulier Pascal GRAZIANI qui

m’aura insufflé cette motivation pour gérer des équipes, des processus, des projets.

Je me dois également d’exprimer toute ma gratitude envers ma famille, mes

proches et mes amis pour leur soutien tout au long de mes études.

Merci aux membres du jury d’avoir accepté d’évaluer ce travail.

Enfin, je tiens à remercier tous ceux qui ont aidé, de près comme de loin, au bon

déroulement de mes différentes missions dans ce stage ; à tous ceux qui m’ont

assisté, soutenu, guidé dans la réalisation de ce mémoire.

De la situation des TIC dans l’Éducation iii

TABLE DES ABREVIATIONS

ACL : Liste de contrôle d’accès (Access Control List)

AGRIATES : Accès Généralisé aux Réseaux Intranets Académiques et Territoriaux pour

les Établissements Scolaires

AREN : Accès aux Ressources de l’Éducation Nationale

ASSR : Attestation Scolaire de Sécurité Routière

B2i : Brevet Informatique et Internet

BCDI : Bibliothèque Centre de Documentation et d’Information

BEE : Base Élèves Établissement

BIV : Business – Internet – Voice

BSR : Brevet de Sécurité Routière

C2I : Certificat Informatique et Internet

CAO : Conception Assistée par Ordinateur

CATICE : Centre Académique aux Technologies de l’Information et de la

Communication pour l’Éducation

CDI : Centre de Documentation et d’Information

CFAO : Conception et Fabrication Assistées par Ordinateur

CMS : Système de gestion de contenu (Content Management System)

CNDP : Centre National de Documentation Pédagogique

CPE : Conseiller Principal d’Éducation

CRDP : Centre Régional de Documentation Pédagogique

CRIA : Centre Relais Informatique Académique

CUB : Communauté Urbaine de Bordeaux

iv De la situation des TIC dans l’Éducation

DMZ : Zone démilitarisée (DeMilitarized Zone)

DNB : Diplôme National du Brevet

DEP : Direction de l’Évaluation et de la Prospective

ENT : Espace Numérique de Travail

EOLE : Ensemble Ouvert Libre Évolutif

EPCP : Élément de Prévision de la Commande Publique

EPLE : Établissement Public Local d’Enseignement

ESEN : École Supérieure de l’Éducation Nationale

ExAO : Expérimentation Assistée par Ordinateur

FTP : Protocole de transfert de fichiers (Files Transfert Protocol)

GFC : Gestion Financière et Comptable

GFE : Gestion Financière Élève

GIBII : Gestion Informatisée du Brevet Informatique et Internet

GLPI : Gestion Libre de Parc Informatique

IDD : Itinéraires De Découvertes

IUFM : Institut Universitaire de Formation des Maîtres

MAPA : Marché À Procédure Adaptée

MÉLIA : Modèle d’Évaluation Linguistique Informatisée Adaptable

MEN : Ministère de l’Éducation Nationale

MESR : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

OCS Inventory NG : Nouvelle génération d’inventaire libre d’ordinateurs et logiciels

(Open Computer and Software Inventory Next Generation)

PABX : Autocommutateur téléphonique privé (Private Automatic Branch eXchange)

PAF : Plan Académique de Formation

De la situation des TIC dans l’Éducation v

PAI : Projet d’Accueil Individualisé

PHP : Langage de script (Hypertext Preprocessor)

PMB : PhpMyBibli

PPRE : Programme Personnalisé de Réussite Éducative

PPS : Projet Personnalisé de Scolarisation

PSC : Prévention et Secours Civiques

RACINE : Réseau d’Accès et de Consolidation des Intranets de l’Éducation

RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Services

S2i2e : Services Internet/Intranet pour les Établissements scolaires et les Écoles

SCÉRÉN : Services Culture, Éditions, Ressources pour l’Éducation Nationale

SDA : Sélection Directe à l’Arrivée

SDSL : Ligne d’abonné numérique à débit symétrique (Symmetric Digital Subscriber

Line)

SDTICE : Sous-direction des Technologies de l’Information et de la Communication

pour l’Éducation

SIG : Systèmes d’Information Géographiques

SIGB : Système Intégré de Gestion de Bibliothèque

SLV : Serveur Linux Vidéo

SSH : Ligne de commande sécurisée (Secure Shell)

SSO : Service d’identification unique (Single Sign On)

STP : Paire torsadée blindée (Shield Twisted Pair)

STS : STructure et Services

SVT : Sciences de la Vie et de la Terre

TBI : Tableau Blanc Interactif

vi De la situation des TIC dans l’Éducation

TIC : Technologies de l’Information et de la Communication

TICE : Technologies de l’Information et de la Communication pour l’Éducation

TNI : Tableau Numérique Interactif

TNT : Télévision Numérique Terrestre

VDI : Vidéos – Données – Images

VLC : Video Lan Club

VPN : Réseau privé virtuel (Virtual Private Network)

ZAP : Zone d’Animation Pédagogique

De la situation des TIC dans l’Éducation vii

TABLE DES MATIERES

Remerciements ........................................................................................................................... ii

Table des abréviations .............................................................................................................. iii

Table des matières ................................................................................................................... vii

Avant-propos ............................................................................................................................... x

Introduction ................................................................................................................................. 2

1- Collège Émile Zola : une collectivité à objectif d’éducation ........................................ 3

1-1- Le collège unique ........................................................................................................... 3

1-2- Organisation ..................................................................................................................... 4

1-3- Les principaux profils de postes .................................................................................... 6

1-4- Des interventions auprès de tous les acteurs ............................................................. 7

2- Malgré une forte demande, l’éducation reste pauvre en TIC ...................................... 9

2-1- Du matériel disparate et mal utilisé ............................................................................. 9

2-2- Les solutions pédagogiques répondant aux besoins .............................................. 10

2-3- La formation des utilisateurs ........................................................................................ 10

2-4- Un besoin de communication .................................................................................... 11

2-5- La problématique ......................................................................................................... 11

3- Une remise à niveau s’appliquant à plusieurs domaines .............................................. 14

3-1- Un pôle technique ........................................................................................................ 14

3-1-1- La structure du réseau de l’établissement ......................................................... 15

3-1-2- Solstice ...................................................................................................................... 19

3-1-3- Le réseau physique de l’établissement .............................................................. 22

3-1-4- PRONOTE .................................................................................................................. 24

viii De la situation des TIC dans l’Éducation

3-1-5- Les autres serveurs .................................................................................................. 27

3-1-6- Le matériel des salles ............................................................................................. 31

3-1-7- Les outils collaboratifs ............................................................................................ 33

3-1-8- Le VDI réorganisé ................................................................................................... 35

3-2- Un pôle communication .............................................................................................. 37

3-2-1- En interne ................................................................................................................. 37

3-2-2- Avec l’extérieur....................................................................................................... 38

3-3- Un pôle formation ......................................................................................................... 40

3-3-1- Droits, devoirs et sécurité ...................................................................................... 40

3-3-2- Formation du personnel ........................................................................................ 43

3-3-3- Formation des élèves ............................................................................................. 43

3-4- Un pôle administration et management .................................................................. 44

3-4-1- Mise en place d’outils............................................................................................ 44

3-4-2- Gestion des ressources .......................................................................................... 45

3-4-3- Développement durable ...................................................................................... 48

4- Evaluation des usages et effets des TIC sur l’éducation ............................................... 50

4-1- L’utilisation des TICE dans les processus d’enseignement ..................................... 50

4-1-1- Les objectifs des TICE ............................................................................................. 50

4-1-2- Exemples d’usages dans les disciplines .............................................................. 51

4-1-3- Les usages hors de la classe ................................................................................. 55

4-1-4- La subsistance de freins à la généralisation des TICE ...................................... 56

4-2- Les effets de l’usage des TIC ....................................................................................... 59

4-2-1- Sur les pratiques enseignantes ............................................................................. 59

De la situation des TIC dans l’Éducation ix

4-2-2- Sur le comportement et les performances des élèves .................................... 60

4-3- Des indicateurs engageants ....................................................................................... 61

4-3-1- Au niveau national ................................................................................................. 61

4-3-2- Au niveau local ....................................................................................................... 62

Conclusion ................................................................................................................................. 65

Bibliographie .............................................................................................................................. 67

Table des figures ....................................................................................................................... 70

Index ........................................................................................................................................... 72

Lexique ....................................................................................................................................... 73

Annexes ......................................................................................................................................... I

Annexe 1 : MAPA d’un marché de location et de maintenance de deux

photocopieurs noir et blanc ................................................................................................. II

Annexe 2 : Demande de subvention auprès du conseil général ................................. V

x De la situation des TIC dans l’Éducation

AVANT-PROPOS

Ma scolarité à SUPINFO a débuté en 2005. J’étais alors un étudiant de première

année, passionné par l’informatique. Alors que je possédais peu de connaissances

en management d’équipes et de projets, SUPINFO m’a proposé de devenir

responsable du pôle « Relations publiques », pour l’organisation des salons étudiants

et des journées portes ouvertes.

Une expérience professionnelle comme manager pour une grande chaîne

américaine est venue enrichir mes compétences en gestion d’équipes, avec une

forte contrainte de rendement et peu de droit à l’erreur.

En troisième année à SUPINFO, je suis devenu formateur dans les technologies

Oracle®, m’offrant ainsi de nouvelles perspectives de carrière, avec la formation.

Après plusieurs années, j’ai obtenu de nouvelles responsabilités dans ce laboratoire,

en gérant le site Internet, les projets des deux cents membres, et en organisant les

formations des différents campus.

En cinquième année, je suis devenu professeur référent dans les technologies

Oracle. J’ai dû faire preuve de compétences supplémentaires dans la

communication.

Aujourd’hui, je ne mets pas seulement en avant mes capacités en informatique mais

aussi ma formation d’ingénieur. Elle m’ouvre des horizons divers dans lesquels je

pourrai mettre en œuvre toutes les compétences acquises avec plaisir en

management, savoir-transmettre et communication.

2 De la situation des TIC dans l’Éducation

INTRODUCTION

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) prennent une

proportion de plus en plus importante dans la société actuelle. À l’heure où nous

sommes pleinement entrés dans l’ère du numérique et de la communication, et où

nous ne pouvons plus nous passer de ces innovations techniques dans la vie

quotidienne, il est intéressant de constater que ces mêmes technologies ne sont

encore que partiellement intégrées au système éducatif actuel.

Il devient donc important de se demander quels pourraient être les impacts du

déploiement de ces nouveaux outils sur l’environnement scolaire. Dans un contexte

où les habitudes sont difficiles à faire évoluer, il est nécessaire de justifier ces

changements de fonctionnement par des améliorations de la formation des élèves

et des personnels.

Le collège Émile Zola, équipé dans la moyenne nationale, ne répond pas encore

aux recommandations techniques du ministère de l’Éducation nationale :

l’installation de nouveaux outils, l’actualisation des ressources disponibles et une offre

de formation des utilisateurs sont donc nécessaires.

Pour résoudre le problème de l’inclusion d’un système technologique moderne dans

un établissement scolaire, nous nous appuierons sur une évaluation du contexte.

Celle-ci portera sur les acquis du collège au niveau du matériel, de la structuration

et sur les possibilités humaines.

Une telle évaluation permettra en outre d’analyser les différentes erreurs qui ont pu

être commises, tout comme les réussites apportées, dans le cadre de l’implantation

des TIC dans un réseau scolaire particulier. Il se dégagera, une fois ce travail

effectué, des propositions de modifications, puis une réflexion sur les réalisations

concrètes de ces propositions dans l’optique de fournir un usage performant des

ressources.

Enfin, notre observation permettra d’émettre un constat sur l’évaluation, positive ou

négative, de l’impact des TIC sur le système éducatif dans sa globalité. Il s’agira en

effet de dégager une tendance de réussite, ou au contraire d’échec, sur les finalités

d’une telle évolution dans une institution dont les fondements reposent sur des

siècles d’expérience.

De la situation des TIC dans l’Éducation 3

1- COLLEGE ÉMILE ZOLA : UNE COLLECTIVITE A OBJECTIF D’EDUCATION

Le collège Émile Zola est une collectivité locale d’enseignement secondaire,

particulièrement destiné aux jeunes de 10 à 15 ans. De taille moyenne, cet

établissement accueille jusqu’à 600 élèves de la 6e à la 3e, formés par une

cinquantaine d’enseignants. Le collège compte également une trentaine de

personnes dont les missions se situent au sein de l’administration, de l’encadrement

ou de l’entretien.

1-1- LE COLLEGE UNIQUE

Depuis la réforme du collège unique, et en particulier la loi Haby (L'apprentissage et

la formation professionnelle : loi Haby, 1975), le collège est un passage obligé pour

tous les jeunes de moins de 16 ans. Les cours dispensés font partie du premier cycle

du secondaire, qui sera suivi par le deuxième cycle au lycée.

Tous les enfants reçoivent dans les collèges une formation secondaire. Celle-ci

succède sans discontinuité à la formation primaire en vue de donner aux

élèves une culture accordée à la société de leur temps. Elle repose sur un

équilibre des disciplines intellectuelles, artistiques, manuelles, physiques et

sportives et permet de révéler les aptitudes et les goûts. Elle constitue le support

de formations générales ou professionnelles ultérieures, que celles-ci la suivent

immédiatement ou qu'elles soient données dans le cadre de l'éducation

permanente. […]

Figure 1 - Loi du 11 juillet 1975 relative à l'éducation, dite loi Haby, art. 4, extrait

L’enseignement au collège est réparti en trois cycles (Ministère de l'Éducation

nationale, 2010) :

- Cycle d’adaptation (classe de 6e) ; l’élève s’adapte à un nouveau milieu

scolaire, similaire durant tout le secondaire.

- Cycle central (classes de 5e et 4e) ; pendant ce cycle d’apprentissage, la

formation dispensée repose sur le socle commun de compétences, les élèves

commencent également les Itinéraires De Découvertes (IDD).

- Cycle d’orientation (classe de 3e) ; l’élève est confronté à un stage

d’observation en milieu professionnel et se prépare au Diplôme National du

Brevet (DNB).


Des diplômes et attestations, reconnus au niveau national, sont délivrés aux élèves

de collège (Ministère de l'Éducation nationale, 2009) :

- Le Brevet Informatique et Internet (B2i) sanctionne les élèves ayant les

compétences requises à l’utilisation des Technologies de l’Information et de la

Communication.

- Les Attestations Scolaires de Sécurité Routière (ASSR), de premier et second

niveau, sanctionnent respectivement les élèves de cinquième et de troisième

sur leurs connaissances des règles de sécurité routière. L’ASSR1 est nécessaire

pour passer le Brevet de Sécurité Routière (BSR), permettant de conduire un

cyclomoteur à partir de 14 ans. L’ASSR2 est obligatoire quant à elle pour le

passage du permis de conduire.

- Le niveau A2 en langue vivante étrangère (A2), doit être validé par les élèves

au vu de leurs compétences en langue vivante.

- Le certificat de Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être

attribué aux élèves suivant une formation « prévention et secours civiques » de

la filière « actions citoyennes de sécurité civile ».

- Le livret personnel de compétences devient obligatoire pour la session de juin

2011 du Diplôme National du Brevet (DNB). Les collégiens doivent valider les

sept compétences de niveau 3 (le niveau 1 étant validé en fin de CE1 et le

niveau 2 en fin de CM2), incluant le B2i, l’ASSR et l’A2.

- Le Diplôme National du Brevet (DNB) vient valider les quatre années de

formation du collégien. Il atteste la maîtrise du socle commun de

compétences de palier 3. Il est également composé d’une évaluation

continue sur l’année de 3e et d’épreuves ponctuelles écrites ou orales

(français, mathématiques, histoire & géographie et histoire des arts).

1-2- ORGANISATION

Le collège Émile Zola, anciennement collège Nationalisé est un Établissement Public

Local d’Enseignement (EPLE). Les EPLE ont le statut d’établissement public à

caractère administratif (Ministère de l'Éducation nationale, 2010)1. Il est placé sous la

responsabilité d’un chef d’établissement, et géré par un conseil d’administration qui

dispose d’une certaine autonomie administrative, financière et pédagogique.

1 Initialement établi par le décret n°85-924 du 30 août 1985


Les EPLE sont partagés entre différentes tutelles :

- L’État, via le ministère de l’Éducation nationale, représenté par l’Inspection

Académique et le Rectorat.

- Les collectivités territoriales, via le Conseil général (pour les collèges

uniquement, les lycées étant gérés par le Conseil régional).

La structure hiérarchico-fonctionnelle (staff and line) de la collectivité est la

suivante :

Figure 2 - Structure hiérarchico-fonctionnelle du collège

Cette structure est utilisée afin de conserver l’unité de commandement, en prenant

appui sur les organes spécialisés qui aident à la prise de décision. Les décisions

stratégiques sont donc prises par le personnel de direction (en rouge) :

- Le chef d’établissement, qui dirige le collège2.

- La chef d’établissement adjointe, habilitée à prendre toutes décisions

nécessaires en cas de carence avérée du chef d’établissement.

Les fonctions opérationnelles sont attribuées au personnel d’encadrement. Outre le

personnel de direction, s’ajoute (en bleu) :

Le Gestionnaire, qui, par délégation, s’occupe de toutes les tâches financières.

2 Article R421-8 du code de l’Éducation


1-3- LES PRINCIPAUX PROFILS DE POSTES

- Le chef d’établissement est nommé par le ministre chargé de l’éducation. Ses

missions lui sont attribuées par le code de l’éducation, articles R421-8 à R421-

13. En particulier, en qualité d’organe exécutif3 et en qualité de représentant

de l’État au sein de l’établissement4.

Il organise les élections des représentants des instances qu’il préside telles que

le conseil d’administration, la commission permanente ou le conseil de

discipline. Il désigne les membres du conseil pédagogique. Il est ordonnateur

des recettes et des dépenses de l’établissement. Il a autorité sur l’ensemble

des personnels affectés ou mis à disposition de l’établissement.

Le chef d’établissement rend compte de sa gestion au conseil

d’administration et en informe l’autorité académique et la collectivité locale

de rattachement (Ministère de l'Éducation nationale, 2010).

- Le chef d’établissement adjoint est également nommé par le ministre chargé

de l’éducation ou par l’autorité académique habilitée à cet effet. Il

remplacera le chef d’établissement en son absence pour la présidence des

instances de l’établissement.

- Le gestionnaire seconde le chef d’établissement dans ses tâches de gestion

matérielle, financière et administrative. Il est chargé des relations avec les

collectivités territoriales pour les questions techniques et organise le travail des

personnels techniques et de service, des ouvriers.

3 Article R421-9 du Code de l’éducation 4 Article R421-10


1-4- DES INTERVENTIONS AUPRES DE TOUS LES ACTEURS

C’est en relation avec tous les acteurs de la collectivité qu’il est possible de mener à

bien les différentes missions attribuées au stagiaire.

Figure 3 - Le stagiaire au cœur de tous les processus

- Avec le Chef d’établissement :

o Définitions des besoins

o Propositions de solutions

o Remontées d’évaluations

- Avec l’Adjointe du Chef d’établissement :

o Mise en place des processus fonctionnels

o Gestion des ressources pédagogiques

- Avec les enseignants

o Formation aux divers outils mis à disposition

- Avec les élèves

o Formation au Brevet Informatique et Internet (B2i)

o Support technique sur place ou par courriel

Le stagiaire

Le chef d'établis-sement

L'adjoint CE

Enseignants

Élèves

Familles

CRIA/ CATICE

Vie scolaire

CDI

Services médico-

scolaires et orientation

Restauration

Intendance

Secrétariat


- Avec les familles

o Mise en place de solutions techniques

o Amélioration de la communication externe

o Support technique par courriel

- Avec la vie scolaire

o Mise en place des processus de communication interne et externe

o Utilisation des outils de gestion de vie scolaire

o Formation aux divers outils mis à disposition

- Avec le Centre de Documentation et d’Information (CDI)

o Informatisation du fond documentaire et du prêt

o Mise en place d’un serveur de flux vidéo

- Avec les services médico-scolaires & d’orientation

o Synchronisation des informations sur les élèves

o Exploitation des dossiers scolaires numériques

- Avec la restauration

o Remontée en temps réel du nombre de repas en fonction des

absences

- Avec l’intendance

o Politique de réduction des coûts

o Définition des marchés

o Rédaction des appels d’offres

o Informatisation du prêt des manuels scolaires

o Acquisition et renouvellement d’équipements

- Avec le secrétariat

o Coordination des processus fonctionnels

o Centralisation des informations


2- MALGRE UNE FORTE DEMANDE, L’EDUCATION RESTE PAUVRE EN TIC

Plusieurs domaines ont été à prendre en compte en arrivant au collège Émile Zola.

Les champs d’action variés demandent entre autres du matériel adapté.

2-1- DU MATERIEL DISPARATE ET MAL UTILISE

Tout d’abord, malgré du matériel de bonne qualité dans le VDI (Vidéos – Données –

Images), le peu d’équipement de l’établissement s’avère disparate et parfois très

ancien. Le matériel en panne depuis plusieurs mois attend que quelqu’un le répare,

le matériel neuf qu’on l’installe.

Le réseau physique est pourtant correct, avec un câble de catégories 5 ou 5e et se

trouve réparti de manière logique par rapport aux activités exercées. Le collège

Émile Zola est composé de plusieurs bâtiments :

- Le bâtiment administratif

- Le bâtiment pédagogique

- Le bâtiment de technologie

- La demi-pension

- Les préfabriqués

Tous les bâtiments sont reliés aux réseaux informatique et téléphonique de

l’établissement, hormis les préfabriqués voués à disparaître. L’ensemble des

bâtiments a connu plusieurs phases de restructuration depuis les dix dernières

années. La reconstruction du bâtiment de technologie, récemment démoli, sera la

dernière phase de cette restructuration. Les différentes étapes de cette dernière, les

différents maîtres d’œuvres, des objectifs pédagogiques qui évoluent, sont autant

de raisons qui permettent d’expliquer la disparité de l’équipement. Ainsi, avant mon

arrivée, certaines salles ou bureaux n’étaient pas « brassés » pour accéder au réseau

du collège, ou n’avaient que le téléphone. Ils étaient pourtant équipés de prises

RJ11 et RJ45 murales.

L’établissement ne possède pas de matériel numérique interactif. Seuls des

vidéoprojecteurs sont ponctuellement utilisés par les professeurs. Leur usage est en

effet compliqué puisqu’ils sont sur des chariots mobiles avec un ordinateur.


L’encombrement des salles rend leur déplacement difficile et les branchements sont

une perte de temps.

2-2- LES SOLUTIONS PEDAGOGIQUES REPONDANT AUX BESOINS

Avoir du matériel est une chose, pouvoir l’utiliser avec des logiciels appropriés en est

une autre. Le Rectorat, à travers le Centre Académique aux Technologies de

l’Information et de la Communication pour l’Éducation (CATICE), propose quelques

applications intégrées à plusieurs Espaces Numériques de Travail (ENT). Dans le

contexte politique et financier actuel, la réduction de postes et la privatisation des

services de l’État empêchent une exploitation de qualité de ces applications. De

même, leur maintenance par le Centre Relais Informatique Académique (CRIA) se

trouve inefficace, ne permettant pas une utilisation aisée des matériels mis à

disposition.

De ce fait, aucun logiciel ne permet la gestion des dossiers des élèves, leurs

absences et retards, leurs notes ou encore leurs cahiers de textes. Quelques outils

peuvent néanmoins se cumuler pour obtenir une partie de ces fonctionnalités. Pour

remédier à cette défaillance, les utilisateurs reprennent la gestion papier, ou au

mieux des feuilles de calculs informatisées, réparties sur les différents postes du

collège, sans transmission des informations d’un ordinateur à l’autre.

Le Centre de Documentation et d’Information (CDI) n’est pas équipé lui non plus. Un

logiciel sous Microsoft® Windows® 98 permettait de gérer une partie du fonds

documentaire. Cependant, l’ordinateur concerné ne démarre plus mais est

conservé afin de pouvoir remettre en place cette solution, voire de l’améliorer

ultérieurement.

2-3- LA FORMATION DES UTILISATEURS

Malgré le Plan Académique de Formation (PAF) pour les personnels

d’enseignement, d’éducation et d’orientation, les utilisateurs sont pour la plupart

dans l’incapacité d’utiliser les outils mis à leur disposition.

Malgré les nombreuses demandes, aucune formation interne n’est organisée. Le

personnel enseignant n’optimise pas toutes les ressources qu’il peut trouver dans

l’établissement.


En revanche, les élèves, dans le cadre du Brevet Informatique et Internet (B2i), sont

formés afin de valider les compétences du socle commun. La validation de ces

compétences est d’ailleurs réalisée sur un autre outil de l’ENT proposé par le

Rectorat de Bordeaux. Seuls quelques professeurs ont les connaissances nécessaires

pour évaluer les élèves dans ce domaine.

Les établissements disposaient de personnes « ressources » : un professeur maintenait

opérationnel le réseau pédagogique de l’établissement et dispensait la formation

aux utilisateurs. Le collège Émile Zola a abandonné cette initiative. Seul un professeur

de technologie assurait le bon fonctionnement des ordinateurs des salles spécifiques

(technologique et informatique).

2-4- UN BESOIN DE COMMUNICATION

Une des volontés de l’État est de moderniser et de décloisonner le service public en

offrant des services de proximité ainsi qu’une meilleure communication.

Cependant, un audit de 2009 sur la communication interne et externe à

l’établissement, réalisé par des chargés de mission de l’Inspection Académique,

montre plusieurs points noirs. On peut notamment relever l’absence de processus

définis au sein de l’établissement pour gérer les différentes situations. Les informations

circulent mal entre les différents services, ce qui crée des tensions inutiles.

Le site Internet de l’établissement n’est plus maintenu depuis plusieurs mois et les

parents ne peuvent obtenir les dernières informations que par le carnet de

correspondance, plus ou moins bien renseigné par l’élève. Sauf pour les cas les plus

importants, les parents ne sont informés de la situation scolaire de leurs enfants qu’à

la fin de chaque trimestre et sont parfois étonnés des décisions d’orientation prises

en fin d’année.

2-5- LA PROBLEMATIQUE

Le projet d’établissement de 2005 à 2010 avait plusieurs objectifs dont certains

peuvent être partiellement atteints grâce à l’utilisation des Technologies de

l’Information et de la Communication pour l’Éducation (TICE) :

- Prendre en charge les élèves en difficulté.

- Rendre l’élève autonome et responsable.


- Améliorer la communication au sein de la communauté éducative du

collège ; tendre vers l’interactivité.

Rendu obligatoire par la loi d'orientation du 10 juillet 1989, le projet

d'établissement définit, au niveau de l'EPLE, les modalités particulières de mise

en œuvre des objectifs et des programmes nationaux, ainsi que du projet

académique.

Inscrit dans le cadre de l'autonomie des EPLE, le projet d'établissement fixe la

politique éducative de l'établissement. Le conseil pédagogique est l'instance

privilégiée de cette démarche.

Il sert à exprimer la volonté collective d'une communauté particulière et à

assurer la cohérence de ses actions avec ses valeurs.

Figure 4 - Le projet d'établissement défini par l'École Supérieure de l’Éducation Nationale (ESEN)

Le « Rapport annuel sur le fonctionnement pédagogique de l’établissement et ses

conditions matérielles de fonctionnement de l’année scolaire 2009/2010 », qui doit

répondre au projet d’établissement, fixe comme objectifs prioritaires pour l’année

scolaire suivante :

- D’assurer un suivi plus précis des élèves ayant des besoins particuliers ou

différents par des Projets Personnalisés de Scolarisation (PPS), Projets d’Accueil

Individualisés (PAI) et Programmes Personnalisés de Réussite Éducative (PPRE).

- D’acquérir et améliorer l’utilisation des nouveaux moyens d’enseigner :

tableaux numériques, vidéoprojecteurs, utilisation numérique du CDI.

- D’améliorer la communication aux familles des résultats scolaires de leurs

enfants, via Internet.

- D’augmenter la formation interne et externe des professeurs pour le B2i, l’ASSR

et les nouvelles technologies ainsi que la mise en place de l’évaluation des

livrets de compétences.

Il s’est donc avéré nécessaire de mettre en œuvre plusieurs solutions pour répondre

aux finalités du projet d’établissement. Mais la problématique concerne aussi divers

points comme l’impact des Technologies de l’Information et de la Communication

(TIC) sur l’Éducation et sur la formation, en particulier des collégiens, ou la manière

de familiariser les élèves avec les usages des TICE et d’encourager l’innovation.


Tous ces outils doivent permettre l’amélioration de la scolarité des élèves, sans pour

autant pénaliser ceux qui n’ont pas d’ordinateur à leur domicile : on parlera alors de

« Fracture numérique » et « d’Égalité des chances vis-à-vis du numérique ».

Dans tous les cas, il est important de s’approcher au maximum du référentiel Services

Intranet/Internet d’Établissements scolaires et d’Écoles (S2i2e) mis en place par le

ministère de l’Éducation nationale ; celui-ci permet d’organiser en commun les

réseaux et services numériques des établissements. La note de cadrage émise par la

Sous-direction des Technologies de l’Information et de la Communication pour

l’Éducation (SDTICE) recouvre douze services :

- Service d’authentification

- Service d’annuaire

- Service de sécurisation et d’accès au réseau

- Service de stockage utilisateur

- Service de communication asynchrone (messagerie, forums…)

- Service de communication temps réel

- Service de publication

- Service de recherche documentaire

- Service de sauvegarde

- Service de régénération et de configuration de stations

- Service de gestion des journaux

- Service de supervision et d’exploitation de l’infrastructure


3- UNE REMISE A NIVEAU S’APPLIQUANT A PLUSIEURS DOMAINES

Bien que les diverses actions entreprises dans l’établissement puissent souvent

répondre à plusieurs enjeux, il est possible de les regrouper dans quatre pôles

différents :

- Un pôle technique

- Un pôle communication

- Un pôle formation

- Un pôle administration / management

3-1- UN POLE TECHNIQUE

Le matériel réseau et les serveurs sont installés dans le VDI. Cet espace climatisé n’est

accessible que par les personnes autorisées. Avant la réorganisation de ce VDI, la

plupart du matériel était entreposé sur des tables.

Figure 5 - Le VDI avant intervention


3-1-1- LA STRUCTURE DU RESEAU DE L’ETABLISSEMENT

L’utilisation pédagogique des TICE dans le collège fonctionne au quotidien grâce au

réseau local de l’établissement. Un réseau d’établissement est constitué :

- D’un réseau administratif destiné à l’Administration, la Vie Scolaire et tous les

services techniques.

- D’un réseau pédagogique utilisé par les enseignants et leurs élèves.

- D’accès externes sur la zone démilitarisée (DMZ).

Figure 6 - Le système d'information du collège Émile Zola

Il est important de bien séparer ces différentes zones pour éviter toute intrusion. Une

solution classique aurait pu être l’installation de pare-feux, ou bien la configuration

de listes de contrôle d’accès (ACL) sur le matériel réseau. On peut ainsi rediriger les

connexions entrantes vers la DMZ ; permettre aux utilisateurs du réseau administratif

d’accéder au réseau pédagogique et non l’inverse.

Une initiative ministérielle, initialement portée par l’académie de Dijon, consiste au

développement du projet collaboratif Ensemble Ouvert Libre et Évolutif (EOLE).


L’objectif initial était de partager dans les établissements scolaires, en toute

sécurité, un accès Internet unique. (Pôle de compétence "Logiciels libres" du

MEN)

Figure 7 - Présentation EOLE

EOLE est maintenant constitué de huit modules :

- AMON : Pare-feu qui permettra le partage de la connexion au sein de

l’établissement

- SCRIBE : Contrôleur de domaine pour le réseau pédagogique (non utilisé)

- HORUS : Contrôleur de domaine pour le réseau administratif

- ECLAIR : Serveur permettant la mise en place rapide de clients sous Linux (non

utilisé)

- SPHYNX : Permet la mise en place de réseaux privés virtuels (VPN) lorsque

plusieurs établissements distants utilisent le même AMON, ou pour l’Intranet

académique

- ZEPHIR : Solution de déploiement, surveillance et maintenance des modules

EOLE

- SENTINELLE : Outils graphiques permettant la supervision des serveurs

- SESHAT : Permet la mise en place centralisée d’applications sur plusieurs

serveurs SCRIBE d’une académie (non utilisé)

Le collège Émile Zola n’utilise pas les huit modules d’EOLE. Seuls les modules AMON

et HORUS sont réellement nécessaires dans l’établissement. Ils sont partiellement

supervisés par le Centre Relais Informatique Académique (CRIA) grâce aux outils

ZEPHIR et SENTINELLE. Les clients du réseau administratif ont accès à RACINE-

AGRIATES, l’Intranet de l’académie de Bordeaux grâce à SPHYNX.

C’est donc le pare-feu AMON qui séparera les différents sous-réseaux de

l’établissement. Installé sur un serveur dédié, équipé de quatre interfaces réseau, il

permet d’organiser l’ensemble du réseau et ses principales fonctionnalités sont :

- Filtrage des connexions entrantes

- Détection d’intrusions

- Partage de la connexion Internet entre les différents sous-réseaux

- Filtrage des sites Internet interdits

- Connexion VPN à l’Intranet RACINE-AGRIATES


- Service de cache Web

- Statistiques d’utilisation de la bande passante

- Serveur DNS

- Serveur DHCP

Grâce à lui, les utilisateurs du réseau administratif peuvent par exemple accéder aux

ressources du réseau pédagogique. Ils peuvent également accéder au portail

d’Accès aux Ressources de l’Éducation Nationale (AREN).

Pour le réseau administratif, HORUS sert de serveur de fichiers, serveur d’applications,

contrôleur de domaine, serveur d’impression et serveur DHCP. Comme il utilise le

noyau Linux Ubuntu, aucune acquisition de licence n’est nécessaire. À terme, il

remplacera les anciens serveurs de l’établissement :

- Un serveur de fichier et d’application sous Novell

- Un contrôleur de domaine sous Microsoft® Windows® NT

Plusieurs applications nationales utilisées en EPLE sont installées sur le serveur. Une des

plus utilisées est « Gestion Financière et Comptable » (GFC).

Figure 8 - HORUS en serveur d'impression, serveur de fichier, serveur d'applications financières et service d'annuaire

Le réseau pédagogique est géré grâce à un contrôleur de domaine sous Microsoft®

Windows® 2003 Server Enterprise Edition. Il se charge de diverses missions :

- Service d’annuaire

- Serveur d’impression

- Serveur de fichiers

- Serveur d’application


Ce réseau pédagogique a l’obligation d’accueillir près de 600 élèves et une

cinquantaine de professeurs sur un parc maintenant composé de près de 120

ordinateurs dispersés dans plusieurs salles.

D’après le projet S2i2e, tout utilisateur doit être authentifié de façon unique avant

d’accéder aux ressources mises à disposition dans l’établissement. Ces ressources

comprennent les espaces de stockage individuels et communs, les services de

messagerie, de communication en temps réel, de publication, de recherche

documentaire, l’accès à Internet et à toutes les applications du réseau. De plus,

toute tentative d’authentification, réussie ou non, doit être tracée. (Ministère de

l'Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)

Figure 9 - Emile01 en serveur d'impression, serveur de fichiers, serveur d'applications et service d'annuaire

Il est donc nécessaire de créer un compte d’identification pour chaque utilisateur du

réseau. La solution la plus simple dans l’environnement Microsoft® du collège est

l’utilisation d’Active Directory. Cet annuaire doit être alimenté à partir du système

d’information, notamment au travers de l’annuaire fédérateur académique. Dans

les établissements secondaires, l’accès est rendu possible grâce à ScoNet Base

Élèves Établissement (BEE) et STructures et Services sur le Web (STS-Web) pour les

professeurs.

Cet annuaire doit être mis à jour massivement à chaque rentrée scolaire, mais

également en cas d’arrivée ou de départ d’utilisateurs en cours d’année. Cette

mise à jour doit donc être simple et adaptée aux personnes autorisées. Le cadre de

référence des S2i2e indique que « Le service d’annuaire DOIT proposer une interface

d’administration graphique […] ».


Dans le cadre de leurs activités pédagogiques, les utilisateurs ont besoin d’espaces

de stockage adaptés aux usages. Les services de stockage offrent les mécanismes

et les procédures permettant de mettre à disposition des espaces de stockage

personnels et partagés pour les utilisateurs. L’utilisation nomade des TIC oblige la

mise à disposition d’espaces de stockage sur des serveurs accessibles de n’importe

quel poste. Pour éviter toute perte de données et tout problème d’accès, les

utilisateurs ne pourront pas stocker de documents sur les postes à leur disposition.

Le cadre législatif et réglementaire impose des règles en termes de traçabilité des

actions de chaque utilisateur. Les événements tracés sont enregistrés dans des

journaux qui sont également utiles à des fins de supervision et d’exploitation.

Bien que la création et la mise à jour de l’annuaire puissent se faire manuellement ou

via des scripts en batch par exemple, un outil graphique adapté est nécessaire pour

répondre aux attentes du cadre de référence des S2i2e. Le service de stockage doit

aider à la définition de règles précises sur les conventions de nommage des espaces

personnels et partagés sur les serveurs. Il doit également permettre la définition de

quotas et restreindre l’accès par utilisateur ou par groupe d’utilisateurs.

C’est à cet effet qu’un outil est développé par le Rectorat de Bordeaux pour

permettre de gérer ces fonctionnalités de manière assistée.

3-1-2- SOLSTICE

SOLSTICE, pour SOLution au Service des TICE, est un ensemble d’outils facilitant

considérablement la gestion du réseau informatique d’un établissement scolaire.

Initialement développé pour le réseau du lycée Louis Barthou de Pau, cet ensemble

de programmes est depuis devenu la solution de référence pour les réseaux

pédagogiques de l’académie de Bordeaux. Il est principalement composé de deux

parties : un serveur et un client.

Côté serveur, cet outil propose entre autre :

- Création, gestion et suppression automatiques des comptes élèves (à partir

de ScoNet-BEE) et professeurs (à partir de STS-Web). Des comptes spéciaux

peuvent également être créés (test, déverrouillage de postes, utilisateur

exceptionnel).


- Création automatique d’un répertoire pour chaque utilisateur sur le serveur,

accessible uniquement par cet utilisateur. Les professeurs d’une division

peuvent accéder au répertoire personnel de chaque élève de la division.

- Création de répertoires spéciaux pour chaque classe et chaque niveau avec

les permissions correspondantes :

o Ressources : en lecture/écriture pour les professeurs et lecture seule

pour les élèves

o Partages : en lecture/écriture pour les professeurs et les élèves pour les

travaux communs

o Logiciels : en lecture seule pour permettre l’accès aux logiciels du

serveur d’application

o Projets : répertoire destiné à accueillir des dossiers créés

automatiquement à la demande des utilisateurs pour faciliter le travail

en groupe (comme le club journal ou l’atelier micro-fusées)

- Journaux de connexion permettant un suivi par poste ou par utilisateur, avec

les ouvertures/fermetures de sessions, les ressources utilisées sur le serveur et les

adresses Internet consultées

- Statistiques d’utilisation (nombre de connexions, temps d’utilisation Internet et

taille des répertoires)

- Gestion des postes, permettant de définir facilement les propriétés de

différents emplacements du réseau. Il est en particulier possible de définir des

profils spécifiques pour certains postes ou groupes de postes offrant la

possibilité d’obtenir un traitement particulier lors de la connexion.

Côté client :

- Chargement de profils utilisateurs obligatoires lors de la connexion

- Montage des différents répertoires accessibles par l’utilisateur en tant

qu’emplacements réseaux :

o Répertoire personnel T:\

o Ressources R:\

o Partages P:\

o Logiciels L:\

o Projets G:\


- Compteur Internet limitant le temps de connexion mensuel de chaque élève.

Les professeurs peuvent interdire ponctuellement l’utilisation d’Internet dans

une salle ou au contraire la rétablir en-dehors du quota élève pour une

utilisation pédagogique.

- Accueil personnalisé à la connexion :

o Nom de l’utilisateur

o Date et lieu de la dernière connexion

o Taille du répertoire

o Temps d’utilisation d’Internet et crédit restant

o Message général ou spécifique éventuel

- Exécution des scripts « postes » de mise à jour définis par l’administrateur.

Cet outil est déployé sur tout le réseau pédagogique de l’établissement et en

permet une gestion centralisée.

Figure 10 - Structure Active Directory avec Solstice5

5 Les éléments créés automatiquement par Microsoft® Windows® 2003 Server sont nommés en anglais.

Ceux créés par Solstice sont en français.


Une Unité Organisationnelle (OU) est automatiquement créée, contenant quatre

autres OU :

- « Elèves » qui contient tous les élèves par niveau, puis par classe :

o 100 pour les élèves de sixième

o 200 pour les élèves de cinquième

o 300 pour les élèves de quatrième

o 400 pour les élèves de troisième

- « Groupes » pour tous les groupes créés automatiquement

- « Professeurs » pour tous les professeurs

- « Ordinateurs » qui contient tous les ordinateurs par salle

3-1-3- LE RESEAU PHYSIQUE DE L’ETABLISSEMENT

Pour répondre aux nouveaux besoins de l’établissement, le câblage physique en

place a dû être revu.

Figure 11 - La baie de brassage avant et après intervention


La baie de brassage présente au VDI contient :

- Trois switches D-Link DES-3550

- Quatre switches D-Link DES-1024D

- Plusieurs panneaux de distribution totalisant 225 arrivées RJ45

Dans l’état initial, seule une cinquantaine de prises murales étaient brassées. L’état

du câblage ne permettait pas de continuer à brasser les autres prises murales pour

que toutes les salles soient reliées au réseau. Pour éviter toute interruption de service,

un service dégradé a été maintenu jusqu’aux vacances scolaires, pendant

lesquelles aucune activité pédagogique n’avait lieu dans l’établissement.

Pour faciliter l’accès de cette baie aux personnes habilitées, un code couleur très

simple est mis en place :

- Câbles verts : les quatre principaux câbles de l’installation, qui relient le

modem à AMON, pour les switches de chaque sous-réseau (pédagogique,

administratif et DMZ)

- Câbles rouges : câblage des serveurs

- Câbles bleus : pour toutes les prises murales câblées sur le réseau administratif

- Câbles jaunes : réseau téléphonique

- Câbles gris : réseau pédagogique

Tous les câbles utilisés sont composés de quatre paires torsadées blindées (U/FTP,

anciennement STP). Chaque paire torsadée est entourée d’une couche

conductrice de blindage, pour une meilleure protection contre les interférences. Ils

sont tous de catégorie 5 au minimum :

- Catégorie 5 : réseau téléphonique (câbles jaunes)

- Catégorie 5e : brassage des prises murales (câbles bleus et gris)

- Catégorie 6 : serveurs et modem (câbles rouges et verts)

Pour réaliser ce travail, et en l’absence de plan, un repérage initial des prises de

l’établissement a été nécessaire.

- Les prises numérotées entre 1 et 99 sont au rez-de-chaussée

- Les prises numérotées entre 100 et 199 sont au premier étage

- Les prises numérotées entre 200 et 299 sont au deuxième étage


Quelques cas particuliers sont ressortis :

- Le bâtiment de technologie n’étant pas encore restructuré, seule une rocade

Ethernet le reliait au réseau du collège. Trois switches dans les salles de cours

permettaient de relier l’ensemble du matériel. Une fois les travaux terminés,

une baie de brassage spécifique sera mise en place dans ce bâtiment.

- Les salles des professeurs, d’arts plastiques et d’éducation musicale ont été

restructurées bien avant la création du VDI. Une rocade Ethernet y alimente

une deuxième baie de brassage.

- Les logements de fonction en cours de rénovation étaient identifiables dans le

VDI, mais vont être intégrés au bâtiment de technologie.

- Le bâtiment de restauration n’était équipé que du réseau téléphonique,

identifiable dans le VDI. Des câbles ont dû être tirés dans le faux-plafond pour

équiper les bureaux d’Internet.

La baie de brassage de la salle des professeurs a également dû être refaite. En plus

d’être mal câblée, elle utilisait un commutateur analogique pour brancher des

téléphones avec prises gigognes ou prises RJ11, ce qui n’est plus utilisé dans

l’établissement. Le commutateur a été changé par un panneau de brassage, les

prises murales par des prises RJ45 et les câbles en mauvais état ont été remplacés.

3-1-4- PRONOTE

Une application nationale nommée Sélène permettait de saisir les notes des élèves

et d’éditer des bulletins. L’outil Sélène Saisie Déportée pouvait être installé chez les

professeurs qui pouvaient alors travailler depuis leur domicile et rendre leurs fichiers

de notes par clés USB. Ces dernières étaient souvent perdues ou infectées de virus.

Une autre application, ScoNet Absences, permettait de saisir quotidiennement les

absences des élèves. L’accès en était réservé au CPE ou au personnel administratif

ayant reçu la délégation par le chef d’établissement.

Cette solution a été abandonnée au profit de PRONOTE. Ce système de gestion de

vie scolaire, édité par Index Éducation, apporte plusieurs nouveautés dans le

fonctionnement de l’établissement :

- Accès de n’importe quel endroit via un client ou une interface Web, grâce à

des identifiants uniques


- Plus de clés USB, le travail se fait entièrement en réseau

- Sur le réseau pédagogique, l’installation du client est centralisée, seule l’icône

est ajoutée au profil des professeurs

- Gestion intégrée des absences et retards, du cahier de textes, des notes et

compétences, de l’orientation, publipostage des courriers…

Figure 12 - Installation de PRONOTE

Le serveur, la base et le client sont installés sur le serveur S-PRONOTE, relié au réseau

pédagogique. Le Relais qui permet les connexions via un client depuis l’extérieur de

l’établissement et PRONOTE.net pour l’interface Web sont sur le serveur-passerelle P-

PRONOTE, sur la DMZ. Enfin, sur le réseau administratif, le client est installé sur tous les

postes qui en ont besoin.


Les parents et les élèves peuvent se connecter à PRONOTE grâce à l’interface Web

depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet ou un mobile. Ils peuvent ainsi

consulter le dossier de vie scolaire de l’élève :

- Absences et retards

- Punitions et sanctions

- Notes, appréciations et compétences

Les identifiants attribués aux élèves sont initialement les mêmes que pour l’accès au

réseau pédagogique. Par la suite, ils deviennent indépendants. Il est envisageable à

moyen-terme d’installer l’application PRONOTEcas qui, couplée à un Espace

Numérique de Travail (ENT), permettrait d’avoir les mêmes identifiants partout. Le

Cadre de Référence des S2i2e recommande l’utilisation d’un service de connexion

unique (SSO).

Tout mécanisme de SSO (Single Sign On) DOIT être privilégié. Il s’agit de

simplifier la tâche de l’utilisateur dans la chaîne suivante : accès au poste de

travail / accès aux services communs tels que la messagerie / accès au

système d’information métier (gestion ou pédagogie). (Ministère de l'Éducation

nationale, Sous-direction des TICE, 2008)

Figure 13 - Déscription du service d'authentification avec SSO

EDT est un autre outil de la suite Index Éducation utilisé au collège. Il permet la

gestion des ressources pour la création des emplois du temps des classes, des

professeurs et des salles. Il gère également les absences des professeurs.

La base de PRONOTE est créée à partir des données récupérées dans EDT. Les

élèves et leurs responsables sont créés grâce à une importation des données de

ScoNet BEE.

Les outils PRONOTE et EDT sont liés grâce à la synchronisation automatique mise en

place. Toute modification d’emploi du temps est directement répercutée sur

PRONOTE. Cela change ainsi les listes d’appel, la saisie du cahier de textes. Les

élèves et leurs familles peuvent voir ces changements sur leurs espaces Internet.


Figure 14 - Installation de EDT

De même que pour PRONOTE, le serveur, le client et la base d’EDT sont installés sur le

serveur S-PRONOTE. Le relais est installé sur le serveur-passerelle P-PRONOTE, sur la

DMZ.

3-1-5- LES AUTRES SERVEURS

D’autres serveurs ont été nécessaires pour ajouter de nouvelles fonctionnalités au

sein du système d’information.

LE SERVICE DE RECHERCHE DOCUMENTAIRE

Le problème le plus frappant était l’informatisation du fonds documentaire du CDI

qui n’était plus en fonction depuis deux ans. L’ancienne base, issue de BCDI version

2, était sur un vieux poste sous Microsoft® Windows® 98, qui ne fonctionnait plus.

L’établissement ayant d’ores-et-déjà acquis BCDI version 3, un serveur a été installé

dans le VDI pour remettre l’application en marche.


BCDI est un Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB) développé par le

Centre Régional de Documentation Pédagogique (CRDP) de Poitou-Charentes. La

version 3 datant de 2006, deux options se présentaient :

- Renouveler la licence de BCDI

- Changer de SIGB

Le renouvellement était onéreux puisque l’établissement était considéré comme

nouveau client du fait de l’ancienneté de la précédente licence.

PhpMyBibli (PMB) est un autre SIGB qui a retenu notre attention. Ce logiciel libre, sous

licence CEA CNRS INRIA Logiciel Libre (CeCILL), est entièrement développé avec

des technologies Web, sur une plateforme Apache, PHP et MySQL.

En test par le professeur-documentaliste et son assistant, ce logiciel s’est avéré très

complet, mais légèrement trop complexe pour les élèves. De plus, aucun autre

professeur-documentaliste de la Zone d’Animation Pédagogique (ZAP) n’a souhaité

suivre le projet avec l’établissement.

Le projet s’est donc conclu par un renouvellement de BCDI, en version 2010. Le

serveur BCDI et le client sont installés sur le serveur S-BCDI, sur le réseau

pédagogique. La consultation du fonds documentaire est donc possible de tous les

postes de l’établissement.

En plus des recherches documentaires, BCDI permet d’informatiser la gestion du

fond documentaire du CDI. La gestion du prêt et des réservations est possible grâce

à un import de la liste des élèves depuis ScoNet BEE et des professeurs depuis STS-

Web. Le logiciel intègre également des outils de publipostage (réservations

disponibles, retards,…), de suivi des commandes auprès des fournisseurs,

d’inventaire,…

Pour la rentrée scolaire 2010, BCDI a également été utilisé pour gérer le prêt des

manuels scolaires. Au total près de 7 000 manuels ont été enregistrés et identifiés par

codes barres pendant l’été.


LES FLUX VIDEO

La généralisation des équipements dans les salles de cours a permis d’enrichir le

contenu pédagogique des cours des professeurs avec des vidéos.

Ces vidéos initialement diffusées sur des cassettes magnétiques ou des DVD s’usaient

rapidement en plus de poser des problèmes de disponibilité des différents supports

et du matériel de lecture. Côté matériel, il est complexe de brancher un

magnétoscope ou un lecteur DVD nomade à un vidéoprojecteur fixé au plafond.

Pour résoudre ces problèmes, les vidéos ont été encodées au format DivX et

stockées sur le serveur vidéo S-VIDEOS du réseau pédagogique. Ce serveur a été

installé sous Linux, la distribution Mandrake 10.2, avec un protocole HTTP, le support

de PHP et OpenSSH-server. Cette installation a été simplifiée par une initiative de

l’académie de Toulouse proposant une distribution Serveur Linux Vidéo (SLV) déjà

configurée.

Les utilisateurs peuvent directement ouvrir les vidéos grâce à leur adresse réseau, sur

un logiciel comme Video Lan Club (VLC).

LE SERVICE DE PUBLICATION WEB

Le site Internet de l’établissement, développé sur Microsoft® FrontPage® 97 n’était

plus maintenu. Les informations transmises aux visiteurs n’étaient plus à jour et l’allure

du site n’était pas du tout professionnelle.

Plusieurs solutions étaient possibles :

- Remettre à jour le site avec des pages Web statiques

- Commander un site dynamique à un prestataire extérieur

- Développer un nouveau site dynamique en interne

Les pages statiques n’étaient pas envisageables car la maintenance n’en était pas

à la portée de tous : il aurait fallu avoir accès au serveur FTP pour mettre le site à jour.

Le problème initial n’aurait été que reporté à court terme.

Les pages dynamiques sont donc une très bonne alternative. Bien qu’il ne soit pas

envisageable de passer par un prestataire extérieur pour un site Internet sur mesure,

le rectorat de Bordeaux propose un service d’hébergement des sites des


établissements avec le système de gestion de contenu (CMS) Typo3. Dans un

premier temps, cette solution fut adoptée. L’interface d’administration de Typo3

n’était pas du tout intuitive, les contraintes dictées par le CATICE empêchaient

plusieurs utilisateurs de mettre le site à jour, et la maintenance était chronophage.

Très rapidement, un développement interne, basé sur le CMS Spip2.1, a permis

d’obtenir un site dynamique convivial, pouvant être mis à jour par des utilisateurs

non qualifiés. Ce site est hébergé dans l’établissement, sur le serveur S-WEB sur la

DMZ publique.

Le cahier des charges de ce site Internet a été défini avec l’équipe d’administration

du collège.

LE SERVICE DE SAUVEGARDE

Garantir la qualité de service passe par la préservation des données manipulées. Le

service de sauvegarde offre les mécanismes et les procédures (fréquences, volumes,

supports, lieux de stockage,…) permettant de sauvegarder et de restaurer les

données des utilisateurs et les données techniques sensibles. Le cadre de référence

des S2i2e stipule :

Les solutions de sauvegarde centralisée doivent être préférées chaque fois que

les usages et les débits le permettent. (Ministère de l'Éducation nationale, Sous-

direction des TICE, 2008)

Figure 15 - Description du service de sauvegarde

Le service le plus simple et le moins onéreux à mettre en œuvre était l’utilitaire de

sauvegarde et de restauration fourni par Microsoft® Windows® Server 2003.

Grâce aux tâches planifiées, cet utilitaire permet en effet de sauvegarder

l’ensemble des données des serveurs présents dans l’établissement et les fichiers

systèmes.

Le serveur S-BACKUP est installé sur le réseau administratif afin de pouvoir accéder à

tous les sous-réseaux de l’établissement.


3-1-6- LE MATERIEL DES SALLES

Afin de répondre à deux points du projet d’établissement, l’équipement de toutes

les salles en matériel informatique était nécessaire :

Acquérir et améliorer l’utilisation des nouveaux moyens d’enseigner : tableaux

numériques, vidéoprojecteurs, utilisation numérique du CDI.

Améliorer la communication aux familles des résultats scolaires de leur(s)

enfant(s), via Internet.

Figure 16 - Rappel des points du projet d'établissement

PRONOTE permet d’informer les familles en temps réel de tous les événements de la

vie scolaire concernant leurs enfants, notamment les absences et les retards. Ainsi,

les professeurs doivent faire l’appel à chaque début de cours directement sur

PRONOTE. Toutes les salles ont donc été équipées d’un ordinateur relié au réseau

pédagogique de l’établissement.

Pour profiter de ce nouveau matériel et fournir des nouveaux moyens d’enseigner,

certaines salles ont également été équipées de vidéoprojecteurs. Une salle de

mathématiques a été équipée quant à elle d’un tableau numérique.

Le Tableau Numérique Interactif (TNI) permet aux professeurs d’utiliser plusieurs types

de médias (sons, images, vidéos, textes). La surface tactile de ce tableau permet

une ergonomie et une simplicité d’utilisation sans équivalent. Les élèves sont

d’ailleurs très souvent disposés à passer au tableau pendant les cours. L’acquisition

de manuels numériques permet d’ajouter des activités de groupe grâce à ce

tableau.

Le déploiement d’une telle quantité de matériel a eu plusieurs impacts techniques

importants :

- Il est devenu impératif d’utiliser des images générées avec Sysprep pour

installer rapidement les nouveaux postes, les renouveler, ou les réparer.

- Un inventaire plus précis a été nécessaire.

Les images générées avec Sysprep permettent de déployer rapidement des postes

avec Microsoft® Windows® XP Pro ou Microsoft® Windows® 7 Pro et tous les logiciels


utilisés dans l’établissement. Sysprep est l’utilitaire Microsoft® permettant le

déploiement du système d’exploitation Windows®.

Cependant cette solution n’est pas encore pérenne. Il demeure nécessaire de

passer du temps sur chaque poste nouvellement installé pour finir de le configurer. Le

cadre de référence des S2i2e définit :

Le service [de régénération et de configuration de stations] offre les

mécanismes et les procédures permettant de régénérer (automatiquement ou

selon la nécessité) la configuration système d’une station de travail, en local ou

à distance. (Ministère de l'Éducation nationale, Sous-direction des TICE, 2008)

Figure 17 - Description du service de régénération et de configuration de stations

Le service de supervision et d’exploitation de l’infrastructure, défini par le cadre de

référence des S2i2e, doit inclure un outil d’inventaire automatisé et de gestion de

parc. Ce service n’est cependant pas encore mis en place, seul un inventaire

manuel via une base de données Access est actuellement utilisé pour lequel

l’unique assesseur est le responsable informatique de l’établissement.

Le déploiement d’Open Computer and Software Inventory Next Generation (OCS

Inventory NG) est en cours d’étude. Cette solution libre permet à la fois un inventaire

automatisé de tous les périphériques connectés au réseau ainsi que le déploiement

de logiciels et scripts de configuration sur les ordinateurs.

Interfacé avec le logiciel Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI), il serait ainsi

possible de gérer l’état du matériel, les demandes d’intervention, les réservations de

matériel nomade ou encore les informations commerciales et financières (achat,

garantie et extension, amortissement).


3-1-7- LES OUTILS COLLABORATIFS

TELEPHONIE & INTERNET

Actuellement, le collège est équipé de plusieurs lignes téléphoniques :

- La ligne principale pour la téléphonie et les télécopies avec un réseau

numérique à intégration de services (RNIS), abonnement Numéris de France

Telecom, supportant quatre canaux simultanés de voix.

- La ligne support Internet avec un deuxième télécopieur, le modem SDSL

1Mbps, la machine à affranchir.

- Une ligne dédiée à l’ascenseur en cas de panne.

- Une ligne dédiée à la chaufferie pour les services de télémaintenance.

La ligne principale est connectée à un autocommutateur téléphonique privé

(PABX). Cet autocommutateur a plusieurs fonctions :

- Relier des postes numériques et analogiques à un réseau exclusivement

numérique grâce à plusieurs interfaces.

- Relier plus de lignes internes qu’il n’y a de lignes externes (32 lignes internes au

collège pour seulement 4 canaux externes).

- Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.

- Programmer des droits d’accès au réseau public pour chaque poste interne

(les postes non administratifs ne pourront accéder au réseau public sans

passer par le standard).

- Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts

d’appel, renvois, messagerie, pré-décroché, standard automatique).

- Gérer les Sélections Directes à l’Arrivée (SDA), plus communément appelées

« lignes directes ».

L’analyse d’une récente étude de marché va permettre à l’établissement de

moderniser l’équipement téléphonique et Internet à compter du 1er janvier 2011.

L’offre Business – Internet – Voice (BIV) de France Télécom va donner lieu au

remplacement d’un matériel usé et devenu instable. Les téléphones Alcatel datant

de 2001 vont eux aussi être remplacés par des postes numériques de dernière

génération. Le débit Internet va être augmenté à 2Mbps contre 1Mbps


actuellement. De nouveaux forfaits téléphoniques vers les fixes et mobiles vont

permettre d’adapter le service aux nouveaux besoins de l’établissement.

SUITE DE LOGICIELS COLLABORATIFS

Le rectorat de Bordeaux fournit déjà à tous les personnels attachés au ministère de

l’Éducation nationale une adresse email @ac-bordeaux.fr. Cette adresse, dite

académique, ne fournit aucun autre service que l’envoi et la réception de courriels.

Avec une gestion drastique des quotas et des serveurs de messagerie

vraisemblablement sous-dimensionnés, ces adresses email ne présentent guère

d’avantages.

Le collège a donc souscrit aux services Google Apps Édition Éducation. Ces services,

gratuits pour les établissements secondaires, ont permis de créer pour le collège

Émile Zola, une adresse email @clg-ezola.fr personnalisée pour chaque utilisateur du

réseau (personnel administratif, professeurs, élèves,…).

Cette adresse email est couplée à un compte utilisateur permettant d’accéder à

tous les services de Google Apps :

- Une messagerie accessible depuis n’importe quel endroit avec 7Go de quota

- Un agenda en ligne pouvant être synchronisé avec les logiciels de calendrier

- La messagerie instantanée avec son et vidéo

- L’édition et le partage de documents

- La création assistée de sites intranet

- L’hébergement de vidéo

- La gestion de groupes de discussion

Tous ces services déployés en test au sein de l’administration de l’établissement

seront étendus auprès de tous les élèves et enseignants dans le courant du

quatrième trimestre 2010.

Les outils fournis par Google permettent de créer tous les comptes utilisateurs

directement grâce au contenu d’Active Directory.

La messagerie électronique, les groupes de discussion et la messagerie instantanée

permettent de répondre partiellement aux exigences du cadre de référence des

S2i2e :


- Service de communication asynchrone (messagerie, forums,…)

- Service de communication en temps réel

Le portail web pédagogique Argos est un ENT mis à disposition des élèves et des

enseignants par le CATICE. Il permet d’accéder à différents services :

- Ilias pour le partage de documents et les classes virtuelles

- Gestion Informatisée du B2i (GIBII)

- Modèle d’Évaluation Linguistique Informatisée Adaptable (MÉLIA)

- Gépi pour le cahier de textes

Tous ces services étant présents sur PRONOTE, l’ENT Argos a été abandonné cette

année.

3-1-8- LE VDI REORGANISE

Le collège proposant de plus en plus de services et un nombre croissant

d’équipements, il était nécessaire d’avoir des bases stables. Outre la réorganisation

logicielle déjà présentée, il était important d’aménager le VDI afin de garantir une

qualité de service optimale.

Plus aucun matériel n’est entreposé sur (ou sous) des tables, le matériel inutilisé a été

enlevé, la baie de brassage a été re-câblée. Des onduleurs équipent toutes les baies

et des répartiteurs permettent d’utiliser les écrans, claviers et souris pour plusieurs

serveurs à la fois.

Le matériel est réorganisé en trois zones. La première zone contient la baie de

brassage et une autre baie polyvalente. Elle reçoit la connexion Internet avec le

modem, la ligne téléphonique avec l’autocom et le système vidéo de

l’établissement. Ce système, très peu utilisé, permet de recevoir la Télévision

Numérique Terrestre (TNT) et la télévision satellite dans les salles de cours, mais

également de lire une cassette magnétique ou un DVD.

Les serveurs AMON et HORUS n’ayant pas d’interface graphique (hors interfaces

Web), trouvent naturellement leur place à côté de cette baie.


Figure 18 - À gauche la baie de brassage, au centre l'autocom et les services vidéos, à droite AMON et HORUS

La deuxième zone contient les deux serveurs « Emile » dont Emile02 est la duplication

du serveur Emile01 et qui sont tous deux les serveurs pédagogiques. On retrouve

également dans cette zone le serveur de backup et le serveur de PRONOTE et EDT.

Figure 19 - À gauche les serveurs PRONOTE et de backup, à droite les serveurs pédagogiques Emile01 et Emile02

Enfin, la troisième zone contient les derniers serveurs pédagogiques et les serveurs de

la DMZ. On y retrouve donc le serveur de flux vidéo, de gestion documentaire, la

passerelle pour PRONOTE et EDT ainsi que le serveur Web du site de l’établissement.


Figure 20 - À gauche les serveurs S-VIDEO et S-BCDI, à droite les serveurs de la DMZ

Le VDI est climatisé à 20°C. Un tableau électrique spécialisé permet de contrôler

l’alimentation électrique du local.

3-2- UN POLE COMMUNICATION

Un gros travail sur la communication était nécessaire, à la fois en interne, mais

également avec les personnes extérieures à l’établissement.

3-2-1- EN INTERNE

Un document unique reprenant toutes les procédures en les modernisant a été écrit

en partenariat avec tous les personnels de l’établissement. Celui-ci sera abordé plus

en détail dans le pôle management ci-après.

Pour compléter ce guide il a été essentiel de mettre en place de nouveaux modèles

de documents, et en particulier des formulaires à disposition des professeurs pour

toute demande particulière (changement de salle, modification d’emploi du temps,

sorties pédagogiques, punitions,…). Ces documents ont chacun un processus qui

leur est attribué avec un destinataire principal, les actions à effectuer et les

destinataires de l’information.

PRONOTE et EDT facilitent largement le traitement de l’information puisque toute

modification est répliquée en temps réel pour tous les utilisateurs. Les informations

sont dorénavant transmises entre les services par courriel afin de garder une trace

de chaque échange.


Pour diffuser les informations internes importantes aux professeurs, un écran est

installé en salle des professeurs avec des textes défilants. Cet écran présente

plusieurs avantages :

- Gestion centralisée des informations

- Mise à jour en quelques secondes

- Impact plus important que l’affichage classique sur les panneaux

- Économie de temps et de papier par rapport à la distribution des notes dans

les casiers des professeurs

Le support technique des utilisateurs a également été formalisé avec l’envoi de

courriels. Cette solution étant encore incomplète, le support sera intégré à GLPI pour

tous les problèmes techniques internes à l’établissement uniquement.

3-2-2- AVEC L’EXTERIEUR

Deux outils très importants ont été mis en place pour communiquer avec les

personnes extérieures à l’établissement, en particulier les familles :

- Le site Internet

- PRONOTE

Grâce au site Internet, les parents sont informés de tous les événements du collège

avec les brèves. Des articles plus complets présentent les activités et projets

pédagogiques en cours dans l’établissement. Ce site s’adresse aussi à toute

personne extérieure souhaitant découvrir le collège. On y trouve principalement :

- Les brèves

- Les informations pratiques d’accès et de contact

- Les activités pédagogiques de chaque discipline

- Les projets en relation avec les écoles primaires

- Une présentation des TICE dans l’établissement

PRONOTE est une réelle innovation pour les élèves et les parents. Mis en place

progressivement, seuls les parents pouvaient y accéder pour consulter les notes et

appréciations de leurs enfants. Depuis la rentrée 2010, les élèves y ont également

accès. La consultation des notes a été complétée par les absences et retards, le

cahier de textes, l’orientation, les punitions et sanctions,…


Dans le cadre de la rédaction des nouveaux processus de l’établissement, une

nouvelle charte graphique a été mise en place. Elle définit non seulement un

nouveau logo et les manières de l’utiliser, mais aussi tout un panel de modèles de

documents :

- Courriers types

- Télécopies

- Notes d’information

- Rapports de réunion

- Dossiers

- Formulaires

- Bordereaux d’envois

- Bons de commandes

Chaque document est numéroté afin d’être retrouvé facilement dans le guide des

processus et ainsi obtenir toutes les règles d’utilisation et de formatage du modèle.

Tous les documents utilisés à l’extérieur de l’établissement ont, sur la première page,

une colonne réservée qui reprend toutes les coordonnées de l’établissement, le nom

du service expéditeur, les horaires d’ouverture et la personne assurant le suivi.

Pour adapter et améliorer notre communication, une campagne de recensement a

été effectuée auprès des familles pour savoir quels foyers avaient la possibilité

d’utiliser les services en ligne ou non. Des adaptations ont été faites en

conséquence. Par exemple, les relevés de notes de mi-trimestre ont été envoyés par

courriel aux familles équipées et collés sur les carnets de correspondance des

enfants des autres.

La configuration du PABX a permis d’améliorer la qualité de nos services

téléphoniques. Les appelants sont maintenant accueillis par un pré-décroché leur

annonçant qu’ils sont bien au collège. En cas d’absence de l’hôtesse d’accueil, un

standard automatique permet de choisir grâce au clavier du téléphone le service

qu’ils souhaitent joindre. Des boîtes vocales permettent de laisser des messages en

cas d’indisponibilités des correspondants.

Enfin, tous ces services nécessitent un support particulier de chaque utilisateur.

Actuellement, un simple formulaire sur le site Internet demande quelques


informations (nom, prénom, courriel, sujet) et permet aux utilisateurs d’exposer leur

problème. Afin d’améliorer le suivi du support des utilisateurs et pouvoir constituer

rapidement une base de connaissance consultable par les internautes, une solution

de support va être mise en place dans les semaines à venir. Il s’agit d’Open Source

Ticket (OS Ticket). Ce système libre permet de gérer des tickets via une interface

Web très complète. Les demandes de support peuvent être envoyées par courriel

ou par un formulaire en ligne. Les tickets sont suivis avec différents statuts (« ouvert »,

« en cours », « en attente », « fermé »).

3-3- UN POLE FORMATION

Pour une bonne utilisation des outils, pour le respect des droits individuels et la

sécurité de chacun, il est important que tous les utilisateurs du réseau reçoivent une

formation adéquate.

3-3-1- DROITS, DEVOIRS ET SECURITE

LA CHARTE INFORMATIQUE

La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus

précieux de l’homme : tout citoyen peut donc parler, écrire, imprimer

librement, sauf à répondre à l’abus de cette liberté dans les cas déterminés par

la loi. (Assemblée nationale, 1789)

Figure 21 - Article 11 de la Déclaration des droits de l'homme de 1789, préambule de la Constitution de 1958

En complément du règlement intérieur de l’établissement, une charte « élève »

d’utilisation de l’Internet, des réseaux et des services multimédias a été écrite et

validée par le conseil d’administration. Cette charte, imprimée dans le carnet de

correspondance et signée par l’élève et ses responsables légaux, définit les

conditions générales de l’utilisation des services liés aux TIC ainsi que les droits et

devoirs de chacun.

Bien que cette charte soit adaptée à une lecture par un collégien, elle est lue et

expliquée avec le professeur principal en début d’année. Lors d’activités

pédagogiques dans les salles équipées, les professeurs peuvent être amenés à

réexpliquer certaines consignes qui, dans tous les cas, sont affichées dans la salle.


La connaissance de cette charte est intégrée au domaine 2 du B2i (« Adopter une

attitude responsable »), dont le premier item est « Je connais les droits et devoirs

indiqués dans la charte d’usage des TIC et la procédure d’alerte de mon

établissement ».

LA SECURITE DES UTILISATEURS

L’informatique doit être au service de chaque citoyen, elle ne doit porter

atteinte, ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni

aux libertés individuelles ou publiques. (Conseil d'État, 2004)

Figure 22 - Loi n°2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978

Chaque utilisateur doit être conscient à la fois de ses droits et de ses devoirs. Mais il

reste important de sensibiliser les jeunes internautes et les adultes lors de l’utilisation

d’Internet.

Depuis plusieurs années, tant au niveau national qu’européen, la protection de

l’enfance et la prévention des risques associés aux usages de l’Internet font l’objet

de rapports et recommandations qui soulignent tous la nécessité des politiques de

sensibilisation et d’information du grand public.

L’Internet offre des libertés, des potentialités nouvelles aux élèves. On ne peut plus

revenir en arrière et imaginer un monde sans le réseau. Si celui-ci est porteur de

nouveaux risques, il est essentiel de les mesurer et d’organiser des plans de

prévention.

La loi fait obligation de veiller à ce que les mineurs ne soient pas mis en présence de

contenus qui leur soient préjudiciables :

- Sites aux contenus inappropriés (pornographie, violence, atteinte à la dignité)

- Sites de rencontres

- Sites illégaux (incitation à commettre des délits, sites révisionnistes ou

racistes…)

Cette protection est assurée par AMON qui filtre les connexions sortantes et bloque

les accès aux sites sensibles. AMON fonctionne sur le principe des listes noires et listes

blanches, dont la gestion centralisée est effectuée par une équipe de l’académie

de Toulouse. Il est néanmoins possible de les modifier localement pour les adapter


au mieux aux besoins pédagogiques, sous la responsabilité du chef d’établissement

qui demeure la « personne juridiquement responsable » à ce niveau-ci.

Les élèves ont pu assister à plusieurs conférences pour les sensibiliser à leurs droits et

devoirs, et aux risques auxquels ils s’exposent. Parmi elles, une « conférence-théâtre »

a été présentée par la compagnie Digame : « Enfants, adolescents et Internet – Les

risques et les dangers ».

Concernant la diffusion d’informations, il est primordial de sensibiliser élèves et

professeurs sur l’importance de vérifier les droits d’auteur ou les droits à l’image. Une

pratique courante dans l’établissement a d’ailleurs été abandonnée : demander

une autorisation parentale pour la publication d’images d’élèves sur le site Internet.

Cette autorisation ne permet pas de publier des photos sur un site Internet. Le site

Internet de l’établissement ne doit pas permettre à un internaute d’identifier un

élève mineur. En conséquence, la publication sur le site Internet du nom de famille et

de l’image des élèves est proscrite.

Seule la publication sur un espace sécurisé (extranet) est possible. Toutefois, elle est

soumise à certaines conditions :

- Les photos des élèves doivent être prises dans le cadre d’une activité

pédagogique.

- Une autorisation écrite doit être demandée au représentant légal de l’enfant,

qui aura pris connaissance de l’image.

La conservation des données de connexion est obligatoire pendant un an de par la

loi sur la Confiance dans l’Économie Numérique6, la loi sur la Sécurité Quotidienne7

article 29 et le Code des postes et des communications électroniques 8 .

L’enregistrement des journaux de connexion est réalisé au niveau du serveur

pédagogique de l’établissement, grâce à Solstice. Le chef d’établissement est le

propriétaire et le responsable juridique des données de connexion de

l’établissement.

6 N°2004-575 du 21 juin 2004 7 N°2001-1062 8 Articles R 10-12 à 10-14, inséré par le décret n°2006-358 du 24 mars 2006


3-3-2- FORMATION DU PERSONNEL

Suite aux nombreuses innovations de la rentrée 2010, une formation des enseignants

a été indispensable. Tous les enseignants sont concernés par l’usage des outils

propres aux TIC et leur intégration dans les pratiques pédagogiques. L’utilisation de

PRONOTE appartient pleinement à leur quotidien.

Des sessions de formation ont également été mises en place régulièrement afin

d’apprendre aux personnels l’utilisation du nouveau matériel : vidéoprojecteurs,

tableaux numériques.

Enfin, le support quotidien du personnel administratif ou pédagogique est

obligatoire. Il n’est pas rare que les professeurs en salle informatique demandent de

l’aide pour mener à bien leurs activités pédagogiques.

Il est à noter que de nos jours, tout nouvel enseignant doit avoir acquis les

compétences d’usage et de maîtrise raisonnée de l’information et de la

communication dans sa pratique professionnelle. Ces compétences sont validées

par l’obtention du Certificat Informatique et Internet (C2i) de niveau 2

« enseignants ».

3-3-3- FORMATION DES ELEVES

Au-delà de la prévention des risques sur Internet, les élèves sont également formés à

l’utilisation des TIC.

Dans le cadre du B2i, les élèves doivent acquérir des compétences dans cinq

domaines :

- Domaine 1 : S’approprier un environnement informatique de travail

- Domaine 2 : Adopter une attitude responsable

- Domaine 3 : Créer, produire, traiter, exploiter des données

- Domaine 4 : S’informer, se documenter

- Domaine 5 : Communiquer, échanger

Afin de valider ces différents domaines, l’élève est formé tout au long de sa scolarité

au collège. Le B2i fait partie des sept compétences du socle commun nécessaire à

l’obtention du Diplôme National du Brevet.


Des sessions de formation spécifiques au niveau des élèves sont organisées avec les

professeurs. Les élèves de sixième travaillent particulièrement le premier domaine.

Dès qu’ils ont leur identifiant, il est nécessaire de leur apprendre à le gérer et l’utiliser.

Ils peuvent ainsi découvrir un environnement de travail en réseau avec la notion

d’espaces de stockage et d’accès à des logiciels communs.

Des cours de bureautique sur OpenOffice sont dispensés par les professeurs de

technologie puis, en quatrième, par les professeurs en charge des IDD. L’utilisation

des feuilles de calculs se fait également pendant les cours de sciences et de

mathématiques.

Les élèves sont formés à faire des recherches documentaires dès la sixième. Sur des

sujets de plus en plus complexes, ils devront être capables de conjuguer les

recherches encyclopédiques grâce à BCDI et les recherches numériques sur Internet

(des travaux pratiques ont par exemple été mis en place en utilisant le site de

l’Onisep, spécialisé dans la formation et l’orientation). Lorsqu’ils utilisent Internet, ils

doivent être capables de connaître l’origine de l’information et ainsi faire un tri dans

les résultats d’une recherche.

Pour finir, les élèves sont formés pour passer les ASSR1 (cinquième) et ASSR2

(troisième). La partie théorique est dispensée par les professeurs d’éducation

civique, et par la suite les élèves doivent s’entraîner sur divers outils en ligne et

logiciels installés sur le réseau. L’évaluation de leurs connaissances se fait sur

ordinateur.

3-4- UN POLE ADMINISTRATION ET MANAGEMENT

Même si le management de certains projets, la mise en place de processus ou une

politique de réduction des coûts n’influent pas directement sur l’usage des TIC ou

l’enseignement qui en découle, ils sont très souvent liés.

3-4-1- MISE EN PLACE D’OUT ILS

La mise en place d’outils a été une préoccupation constante afin de pérenniser les

processus réalisés dans l’établissement, améliorer la communication, ou mettre en

place les nouvelles directives ministérielles.


Le guide des processus était un travail nécessaire pour le fonctionnement global de

l’établissement. Il a été conçu en s’appuyant sur les outils mis à disposition ou

envisageables grâce aux TICE. En consultant ce guide, tous les membres du

personnel du collège sont capables de répondre à chaque situation de la même

manière, l’information est diffusée au bon moment et aux bonnes personnes, et le

suivi est réalisé au fur et à mesure.

Ce guide s’appuie en partie sur l’utilisation de PRONOTE et EDT qui ont largement

simplifié la gestion de la vie scolaire des élèves et des professeurs. Les élèves sont

réellement suivis, pour leurs absences, pour leurs notes, ainsi les problèmes scolaires

sont repérés très rapidement.

PRONOTE permet également de gérer toutes les compétences du socle commun,

dont la validation est indispensable pour l’obtention du DNB. On y retrouve en

particulier la validation du B2i et de l’A2. Il n’est donc plus nécessaire d’utiliser GIBII

ou MÉLIA qui imposaient trop de contraintes, tant aux professeurs qu’aux élèves. Les

parents ont de plus obtenu une visibilité directe sur ces validations.

Bien qu’un maximum d’actions gérées grâce aux TICE aient évolué, il est important

de ne pas disperser excessivement les outils.

3-4-2- GESTION DES RESSOURCES

Pour le bon fonctionnement du collège et donc par extension de l’enseignement

dispensé aux élèves, il est nécessaire de bien gérer les ressources à disposition de

l’établissement. Un important travail a été réalisé lors de l’élaboration des emplois du

temps des classes, des professeurs et des salles de cours.

Cette réalisation, assistée par le logiciel EDT, permet de réaliser à quel point la

gestion des contraintes des différentes ressources est complexe, en particulier pour

les ressources humaines.

Les emplois du temps sont disponibles pour chaque élève sur son espace PRONOTE.

Ils sont calculés à la semaine, tiennent compte des options des élèves et des

absences des professeurs. Les élèves peuvent ainsi s’organiser beaucoup plus

facilement.


Les emplois du temps ont pu être réalisés grâce aux données extraites des

applications nationales telles que ScoNet BEE pour les élèves et STS-Web pour les

professeurs. Les données de ces deux applications ont donc dû être saisies et

vérifiées de manière scrupuleuse.

Une fois les emplois du temps élaborés, une remontée vers STS-Web permet plusieurs

choses :

- Préparer la mise en paiement des professeurs

- Compléter les dossiers scolaires des élèves avec leurs groupes

- Calculer les effectifs des divisions et des options pour les prévisions nationales

Les ressources financières sont également à prendre en compte pour l’équipement

en TICE. Une politique gouvernementale de réduction des coûts étant en place, il a

été indispensable d’optimiser les dépenses par domaine.

En ce qui concerne l’équipement, le lancement de plusieurs Marchés À Procédures

Adaptées (MAPA) a été nécessaire.

Les MAPA bénéficient de modalités librement fixées par le pouvoir adjudicateur (le

chef d’établissement), en fonction de la nature et des caractéristiques du besoin à

satisfaire, du nombre ou de la localisation des opérateurs économiques susceptibles

d’y répondre, ainsi que des circonstances de l’achat. (Conseil d'État, 2004)

Leurs objectifs sont :

- La liberté d’accès à la commande publique

- L’égalité de traitement des candidats

- La transparence des procédures

De ce fait, les collectivités doivent suivre des engagements :

- Interdiction de favoriser un opérateur économique

- Respect de délais raisonnables entre le rejet d’une offre et la signature du

contrat.


Toutefois, les marchés de travaux, de fournitures et de services d’un montant

inférieur à 4 000 EUR HT [4 784 EUR TTC] peuvent être passés sans publicité ni

mise en concurrence préalables. (Conseil d'État, 2004)

Figure 23 - Décret n°2004-1298 du 26 novembre 2004

Les MAPA organisés au collège concernaient plusieurs projets, par exemple :

- Équipement des salles de cours avec 14 ordinateurs

- Équipement des salles de cours avec 1 Tableau Blanc Interactif (TBI)

- Marché de location d’un copieur couleur multifonctions pour le CDI

- Marché de location de deux copieurs noir et blanc multifonctions pour

l’administration et les professeurs

Le premier MAPA, concernant l’équipement des 14 ordinateurs permet de soulever

un nouveau point. Le partenariat établi avec la société Cybertek Computers

autorise l’établissement à acquérir une configuration complète d’ordinateur (unité

centrale, écran plat, clavier, souris) pour 320 EUR TTC l’un, soit pour 14 ordinateurs

4 480 EUR TTC, ce qui est inférieur au seuil obligeant le lancement d’un MAPA.

Cependant, l’Élément de Prévision de la Commande Publique (EPCP) de 2010, voté

au conseil d’administration de l’établissement, prévoyait l’acquisition de matériel

informatique pour un montant total de 9 200 EUR TTC. Cette prévision de

commande, supérieure au seuil légal, obligeait l’établissement à lancer un MAPA.

Une étude de cas intéressante concerne le MAPA du marché de location de deux

copieurs noir et blanc multifonctions (cf. annexe 1). Le nouveau marché envisage

une durée de location de 36 mois (contre 60 mois pour les marchés précédents). La

mise en concurrence a permis d’obtenir des tarifs inférieurs à ceux du précédent

contrat tout en améliorant la gamme de matériel loué.

Le coût annuel total de 2009 était de 10 700 EUR TTC. Le nouveau coût envisagé sera

seulement de 8 000 EUR TTC, sans diminuer le nombre de copies réalisées. Ce

matériel récent apporte également plusieurs avantages :

- Impression de documents à partir des ordinateurs ou d’une clé USB

- Numérisation vers courriel, dossier de partage ou télécopie

- Agrafage et piqûres à cheval pour les dossiers distribués aux élèves


D’autres projets vont faire l’objet de nouveaux MAPA. Il est par exemple prévu, pour

le dernier trimestre de 2010, d’équiper toutes les salles de l’établissement de matériel

de projection (vidéoprojecteurs et TBI). Ce projet onéreux est à l’origine d’une

demande de subvention auprès du conseil général (cf. annexe 2). Le montant total

du projet, incluant deux TBI, est estimé à 18 000 EUR TTC. La subvention du conseil

général serait de 12 600 EUR TTC.

3-4-3- DEVELOPPEMENT DURABLE

D’après l’étude réalisée par Dekra le 21 septembre 2009, la consommation

énergétique de l’établissement le classe niveau C (selon une grille graduée de A à

G), et pour le rejet de gaz à effet de serre également.

Figure 24 – Diagnostic de performance énergétique du 21 septembre 2009

Les utilisateurs de l’établissement sont invités autant que possible à contribuer à la

diminution de la consommation d’énergie au quotidien, en particulier de l’énergie

électrique. Mais cette démarche écologique n’était pas suffisante.

La mise en place d’une politique d’équipement TIC dans un établissement doit

intégrer un volet développement durable, qui prend en considération tous les

aspects de la gestion des équipements et du fonctionnement des TIC. Lorsque le

matériel est désuet, il doit être remplacé. Il est essentiel de considérer chaque

équipement sur l’ensemble de son cycle de vie. Le développement de l’usage des

TIC conduit à un accroissement des consommables associés (cartouches d’encre,

toner, papier pour les impressions, supports de stockage de données).


Afin de diminuer ces consommations et augmenter le recyclage, le collège a mis en

place plusieurs plans d’action :

- Économie de papier avec la diffusion numérique des informations (courriel,

site Internet, PRONOTE,…) ou l’utilisation avancée des nouveaux copieurs (la

piqûre à cheval avec réduction des originaux de 70 % permet d’imprimer

quatre pages d’un document sur une feuille recto-verso).

- Recyclage du papier avec des corbeilles dédiées dans les salles de cours, en

partenariat avec Paprec qui valorise les ressources de la planète en

produisant les nouvelles matières premières dont l’industrie a besoin.

- Économie d’énergie avec l’extinction automatique de tous les ordinateurs du

collège en-dehors des heures d’ouverture.

- Collecte de piles et batteries usagées en partenariat avec Screlec qui fournit

les bacs de collecte et des outils de sensibilisation pour les élèves.

- Récupération des cartouches d’encre et toners usagés dans les bacs fournis

par le groupe LMS.

Des interventions de sensibilisation sont actuellement prévues avec l’aide de la

mairie du Haillan, bureau « Environnement et développement durable » et de la

Communauté Urbaine de Bordeaux (CUB).

Pour réduire le nombre d’impressions parfois inutiles, chaque périphérique

d’impression et copieur est accompagné d’un affichage précisant les divers coûts

des impressions et les effectifs par classe. Il a été attribué aux professeurs des quotas

de copies en fonction de leur discipline et des classes rattachées à leurs emplois du

temps.

Pour éviter les commandes massives de manuels scolaires en fin d’année, le collège

a acquis des manuels numériques. Cette nouvelle initiative permettra d’économiser

environ 500 manuels par an. Quand les éditeurs le proposent, le collège a

également investi dans la version « petit format » qui, plus légère, consomme moins

de papier à la fabrication.


4- EVALUATION DES USAGES ET EFFETS DES TIC SUR L’EDUCATION

Plusieurs études montrent que le développement des TICE atteint aujourd’hui un

niveau globalement satisfaisant. (Ministère de l'Éducation nationale, 2006) Présentes

aux différents niveaux d’enseignement, les TIC tiennent une place croissante tant

dans les disciplines que dans les dispositifs transversaux.

4-1- L’UTILISATION DES TICE DANS LES PROCESSUS D’ENSEIGNEMENT

4-1-1- LES OBJECTIFS DES TICE

Les TIC se développent correctement en France avec une moyenne, en collège, de

8,1 élèves par ordinateur (Ministère de l'Éducation nationale, 2009) contre 9,3 dans

les autres pays de l’Union Européenne (Inspections générales, 2007)9.

Au-delà des objectifs matériels, des objectifs pédagogiques peuvent être tirés de

cet équipement en TICE. D’après la Direction de l’Évaluation et de la Prospective

(DEP) du ministère de l’Éducation nationale, les objectifs les plus communément

assignés à l’utilisation des TIC sont :

- Développer l’autonomie et accroître la motivation des élèves

- Conforter les apprentissages

Par l’utilisation raisonnée des TIC, les établissements d’enseignements secondaires

souhaitent accroître l’autonomie des élèves, les familiariser au monde de demain et

renforcer leur motivation.

Ces objectifs sont menés par diverses actions dépendantes des disciplines

enseignées au collège. Toutes les disciplines sont susceptibles de tirer profit d’un

accès au réseau de l’établissement et à Internet, de l’usage d’un vidéoprojecteur

ou d’un TBI, de la salle informatique ou de l’espace multimédia du CDI.

9 D’après le même document, en 2007, les collèges français étaient équipés d’une moyenne de 8,8

ordinateurs par élèves


4-1-2- EXEMPLES D’USAGES DANS LES DISCIPLINES

L’utilisation des ordinateurs et des ressources numériques s’est développée dans

toutes les disciplines, avec des spécificités qui sont liées aux objectifs des

programmes et aux supports disponibles.

L’usage des TICE permet une implication personnelle des élèves dans des activités

variées. Ils deviennent donc acteurs de leur formation et n’en sont que plus motivés

et attentifs. Les élèves peuvent être engagés dans des usages :

- individuels : poursuivre une progression, remédier à une difficulté

- collectifs : sens des responsabilités, travail en équipe

Seule une utilisation directe par les élèves leur permettra d’acquérir la maîtrise des

TIC qui constitue une des exigences du socle commun de compétences. Cette

maîtrise est progressivement validée par les professeurs dans le cadre des activités

qu’ils organisent, à travers les différents items du B2i, requis pour l’obtention du

Diplôme National du Brevet depuis la session 2008.

ARTS PLASTIQUES

L’art visuel est une discipline exclusivement pratique. L’utilisation d’un matériel

informatique associé à un matériel vidéo peut permettre diverses activités :

- Création d’images (créations directes, retouches de photos, montages

vidéo,…)

- Culture artistique et recherche documentaire

Plusieurs logiciels spécifiques sont installés sur les postes :

- Gimp

- Photofiltre

- PaintShop Pro

- Google Sketchup

- Pinnacle Studio

- VirtualDub


ÉDUCATION MUSICALE

Une configuration matérielle intéressante serait de relier les divers équipements

sonores (chaîne Hi-fi, piano numérique, micro) avec un ordinateur. Si les supports

gravés contenant du son et/ou de l’image sont depuis longtemps utilisés par les

professeurs et les élèves, la multiplication des ressources en ligne ouvre de nouvelles

perspectives. On peut faire écouter par un simple clic différents types de fichiers sons

ou accéder à des extraits sonores instantanément.

Avec des séquenceurs, il est possible de montrer aux élèves les différents plans

sonores d’une œuvre musicale : son orchestration, sa structure…

Les élèves peuvent apprendre à faire des montages sonores, créer des sons et

mélodies. Des casques permettent aux élèves d’écouter leur montage au fur et à

mesure du projet.

HISTOIRE GEOGRAPHIE

Les programmes d’histoire géographie font explicitement référence à l’usage des

TICE. Il est notamment précisé que « les TIC doivent, chaque fois que possible, être

mises à contribution pour conduire la recherche, l’exploitation et le travail critique sur

les documents ». (Ministère de l'Éducation nationale, 2008)

Les ressources en histoire ne manquent pas sur Internet, grâce à des encyclopédies

en ligne ; le collège permet en outre un accès à Universalis Junior en ligne dans le

cadre de l’ENT.

En géographie, les élèves utilisent couramment les Systèmes d’Information

Géographiques (SIG) comme les cartes routières en ligne, les images satellitaires…

L’utilisation de Google Earth est également répandue.

Les manuels numérisés, voire numériques et interactifs, permettent une nouvelle

approche de la discipline. Les séquences d’animations affichées sur un TBI attirent

beaucoup plus l’attention des élèves.


LANGUES VIVANTES

L’apprentissage des langues vivantes est favorisé par l’écoute de documents audio

ou audio-visuels disponibles sur Internet. L’élève est ainsi familiarisé avec des voix et

des accents différents, ainsi que des débits authentiques. L’élève peut également

s’enregistrer afin de comparer sa prestation avec un document sonore, écrire des

textes ou entrer en contact avec des élèves étrangers (utilisation de la messagerie

électronique ou de la webcam pour les visioconférences).

L’usage d’outils nomades comme les baladeurs, mis à disposition des élèves, leur

permet d’emporter chez eux les fichiers sons et de prolonger leurs activités hors du

temps scolaire. Cette nouvelle méthode s’appelle la « balado-diffusion ».

Grâce à un vidéoprojecteur et des caissons sonores, le professeur peut exploiter

toutes sortes de documents authentiques (sons, images, vidéos) et actuels (presse

écrite, radiophonique et télévisée).

Plusieurs items du B2i peuvent être évalués grâce à l’utilisation des TICE en langues

vivantes. En particulier dans le domaine de la communication (domaine 5).

MATHEMATIQUES

Les mathématiques permettent aisément d’intégrer les TICE dans leur apprentissage.

Grâce à des logiciels de géométrie dynamique, les élèves entrent dans une

démarche d’investigation, en déléguant les calculs au logiciel. Ils peuvent ainsi

identifier un problème, expérimenter des résolutions, conjecturer un résultat, bâtir

une argumentation, contrôler les résultats obtenus et évaluer leur pertinence.

Les TICE permettent donc de développer l’autonomie et la prise d’initiative des

élèves.

Les professeurs de mathématiques utilisent fréquemment les TBI. Ces outils leur

permettent de faire travailler une classe sur la résolution d’un problème en réalisant

en temps réel leurs propositions, en revenant en arrière en cas d’erreur ou d’oubli. Ils

permettent également de faciliter le travail de correction d’un devoir en affichant la

copie d’un élève.


L’utilisation de tableur, pour les graphiques ou les statistiques, permet aux élèves de

valider les items du B2i correspondant au traitement des données (domaine 3).

SCIENCES EXPERIMENTALES

Qu’il s’agisse des Sciences de la Vie et de la Terre (SVT) ou de la physique chimie, les

TICE peuvent permettre les utilisations spécifiques suivantes :

- faire des recherches sur Internet pour compléter les observations faites au

même moment sur le réel

- utiliser des capteurs d’Expérimentation Assistée par Ordinateur (ExAO) et

imprimer des résultats

- exploiter des bases et traiter des données

- visualiser des images satellites ou des photographies aériennes

Pour les élèves, l’utilisation d’un tableur, l’acquisition et le traitement informatisé des

données expérimentales, la numérisation et le traitement des images, la simulation

d’expériences, la recherche en ligne et la réalisation de comptes rendus illustrés

doivent être mis en œuvre régulièrement.

TECHNOLOGIE

Les TICE sont particulièrement utilisées en technologie. Les élèves sont confrontés à

plusieurs activités :

- Réalisation de pages de garde (formation à l’utilisation des logiciels de

traitement de texte)

- Conception de dossiers (expérimentations, recherches documentaires)

- Utilisation de logiciels de Conception Assistée par Ordinateur (CAO) comme

AutoCAD, SolidWorks, Google Sketchup (réalisation de bâtiments en 3D)

L’utilisation de Charlyrobot (fraiseuse numérique permettant les usinages en 3D)

nécessite l’emploi de logiciels de Conception et Fabrication Assistée par Ordinateur

(CFAO) comme Charlygraal. Les élèves acquièrent ainsi les connaissances

nécessaires pour valider l’item du B2i « Je sais utiliser un outil de simulation (ou de

modélisation) en étant conscient de ses limites » (domaine 3).


4-1-3- LES USAGES HORS DE LA CLASSE

L’utilisation pédagogique des TIC en dehors de la classe est nécessaire pour la

pleine maîtrise des outils par les élèves. Ce sera par exemple le cas dans des travaux

transversaux comme les IDD.

Les élèves seront régulièrement confrontés à des activités :

- de recherche documentaire afin d’acquérir une méthodologie et un esprit

critique vis-à-vis des résultats qu’ils peuvent trouver

- de production de documents

- d’entraînement sur des exercices interactifs propres à une discipline, qui leur

permettent d’aller plus loin ou pour un suivi individualisé

En dehors de la classe, différents lieux de l’établissement sont particulièrement

concernés par l’usage des TICE.

LE CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION

Le CDI est un véritable centre multimédia destiné aux élèves et à leurs professeurs.

L’élève apprend à devenir autonome et à développer son esprit critique afin de ne

pas confondre information et connaissance. Pour la recherche documentaire, il

apprendra à :

- Interroger des bases de données locales (BCDI) ou en ligne

- Traiter l’information et la comprendre

- Produire des documents numériques grâce aux logiciels de traitement de

texte

LA VIE SCOLAIRE ET LE FOYER DES ELEVES

Comme les TIC deviennent un outil quotidien de la formation des élèves, il est

important de mettre à disposition des points d’accès « libres » en dehors des heures

de cours. Cela permettra également à ceux ne disposant pas d’équipement

personnel d’avoir accès à ces outils et donc de favoriser l’égalité des chances face

au numérique et d’éviter la « fracture numérique ».

Grâce au cahier de textes en ligne, les élèves peuvent ainsi retravailler certains

points du cours ou s’améliorer dans certains domaines.


4-1-4- LA SUBSISTANCE DE FREINS A LA GENERALISATION DES TICE

Comme le précise la loi d’orientation, la maîtrise par l’ensemble des jeunes des TIC

fait maintenant partie des objectifs fondamentaux assignés à l’Éducation nationale.

Cependant, certaines faiblesses subsistent et freinent la généralisation de l’usage

des TICE.

ÉQUIPEMENTS ET PRODUITS INADAPTES

La fiabilité et la disponibilité des équipements et des services numériques sont

aujourd’hui des enjeux majeurs si l’on souhaite développer l’utilisation des TICE.

Malgré une baisse notable du nombre d’élèves par postes10, la difficulté d’accès au

matériel reste un facteur limitant. Cette difficulté n’est pas exclusivement due à un

nombre insuffisant de machines, mais également à l’implantation des matériels :

- Le regroupement des machines dans une salle multimédia présente

l’avantage de pouvoir répartir les élèves en binôme sur les postes, ce qui ne

serait pas possible dans une salle de cours banalisée par manque de place.

En revanche, cela oblige les enseignants à s’inscrire dans une mécanique

complexe de réservation de salle et de déplacement de classes que ne

peuvent parfois pas justifier les quelques minutes d’utilisation des TICE dans la

séquence pédagogique.

- La répartition du matériel dans les salles banalisées permettrait d’y accéder

plus facilement pendant un cours, mais se limiterait à un nombre restreint

d’utilisateurs. De plus, toutes les salles ne peuvent pas encore être équipées,

ce qui pourrait pénaliser certains élèves.

Une telle implantation des matériels implique une absence de garantie de pouvoir

utiliser les ressources au moment où le besoin s’en fait sentir.

À cela s’ajoute les indisponibilités temporaires pouvant survenir en cas de panne de

machines et du réseau, surtout si aucune assistance professionnelle et réactive n’a

été prévue11.

10 Au collège Émile Zola, une analyse interne montre une diminution de 7,8 élèves par poste en

septembre 2009 à 6,4 élèves par poste en septembre 2010 11 Cette même analyse montre que 91 % des problèmes étaient résolus dans la journée et 6 %

entraînaient l’intervention d’un prestataire extérieur (renouvellement de matériel)


Le marché des logiciels éducatifs est également une barrière au développement de

l’usage des TICE. La durée de vie incertaine des programmes des disciplines et

l’engouement non garanti des professeurs justifient parfois l’hésitation des éditeurs

privés à s’engager dans cette voie. Dans les secteurs mal fournis en ressources

numériques, l’État doit régulièrement contribuer à ces développements. C’est

pourquoi le réseau Services Culture, Éditions, Ressources pour l’Éducation Nationale –

Centre National de Documentation Pédagogique (Scérén-CNDP) joue le rôle

d’éditeur public. (Ministère de l'Éducation nationale, 2006)

INCONFORT TECHNIQUE ET PEDAGOGIQUE

L’inconfort technique peut être expliqué par plusieurs composantes. Tout d’abord

l’entretien insuffisant du matériel entraîne un manque de fiabilité, des pannes

aléatoires. Le professeur se retrouve alors confronté à un manque d’assistance

réactive. Outre la perte de temps difficilement conciliable avec la lourdeur des

programmes, le temps de résolution est souvent facteur d’agitation dans la classe.

Par ailleurs, une demande récurrente de formation de la part des professeurs a

abouti à une mise en place de formations en interne12 ou dans le cadre du PAF.

Néanmoins, l’absence d’assistance, d’accompagnement et de suivi sur l’usage des

TIC empêche une mise en confiance et démotive les professeurs qui se retrouvent en

position d’infériorité face à des élèves ayant parfois une meilleure maîtrise de ces

technologies.

Les nouveaux enseignants reçoivent une formation à l’Institut Universitaire de

Formation des Maîtres (IUFM). Ils doivent être capables de valider les compétences

requises par le C2i. En revanche, les enseignants plus anciens se retrouvent

déstabilisés par les nouvelles méthodes d’enseignements portées par les TICE, les

changements de conditions d’enseignement et d’objectifs. Bien que parfois

volontaires, ils sont souvent catégorisés comme réticents.

CONVAINCRE DE LA PLUS-VALUE

Certains professeurs se posent encore la question de l’efficacité des TICE dans leurs

habitudes d’enseignement. Même lorsqu’elles sont présentes dans les programmes

12 Depuis la rentrée 2010, six formations internes ont été organisées concernant PRONOTE, le site Internet

de l’établissement et le matériel de vidéo projection


et que leur utilité est relayée par les corps d’inspection, certains professeurs préfèrent

conserver un enseignement plus traditionnel13.

Pour l’ensemble des professeurs, il semble évident que le temps et la difficulté de

préparation de séquences pédagogiques avec usage des TICE ne se justifient

qu’avec l’amélioration de la réussite des élèves ou, a minima, par une facilitation de

l’acte d’enseignement.

De leur côté, les élèves sont des utilisateurs réguliers des TIC à leur domicile, pour des

activités ludiques (réseaux sociaux, jeux vidéo,…). L’École est là pour les amener à y

trouver un autre intérêt : les TIC ne sont pas à considérer uniquement comme une

distraction, mais aussi comme un outil de travail à fort potentiel.

Les élèves sont rarement réticents aux activités organisées grâce à l’usage des TIC, si

elles sont interactives et qu’ils ressentent une qualité technique et visuelle. Les outils à

leur disposition leur permettent une individualisation de l’enseignement avec des

exercices en fonction des besoins, de difficultés croissantes, où ils peuvent avancer à

leur rythme. Les élèves eux-mêmes sont conscients de l’acquisition de leur

autonomie face aux TICE.

Les parents quant à eux, aiment trouver des informations précises et actualisées

concernant la scolarité de leurs enfants telles que les notes et le cahier de textes,

mais aussi l’emploi du temps, le suivi des absences et les actualités de

l’établissement14.

D’après les statistiques de fréquentation de l’espace parents de PRONOTE depuis la

rentrée 2010, les pages les plus visitées concernent de très loin les résultats (56 % de la

fréquentation), suivi du cahier de textes (19 % de la fréquentation).

Mais le principal problème est plutôt l’inégalité d’accès, pour des raisons sociales ou

géographiques15.

13 Sur les 54 professeurs du collège, 6 se refusent à toute utilisation des TICE durant leurs cours, 11

professeurs déclarent ne plus pouvoir s’en passer 14 Une étude de satisfaction des parents est en cours ; parmi les 237 réponses reçues au moment de la

rédaction de cette note, 100 % des parents ayant accès à Internet considèrent que la mise en ligne de

ces informations est un plus dans la scolarité de leurs enfants. 15 Cette même étude montre que 7 % des élèves (soit 17 élèves sur la population de 237) n’ont pas

accès à Internet à leur domicile.


IMPLICATION INEGALE DE L’ENCADREMENT ET ENJEUX NON MAITRISES

L’implication de l’encadrement (corps d’inspection, chefs d’établissement et leurs

adjoints) dans le développement des TIC joue un rôle majeur, que ce soit en termes

d’incitation, d’impulsion, d’organisation ou d’évaluation.

Au-delà des enjeux pédagogiques, de vrais enjeux de société, tant dans la

modernisation du système éducatif que dans la préparation des élèves à une vie

sociale et professionnelle largement concernée par les TIC, restent trop souvent

inaperçus.

Le XXIe siècle est marqué par la révolution du numérique et de la communication.

Or, l’accès à ces ressources et services n’est pas encore acquis partout et pour tous.

Il est donc important de prendre en compte les familles non équipées et de pallier

ce manque pour une égalité des chances des élèves face au numérique.

4-2- LES EFFETS DE L’USAGE DES TIC

4-2-1- SUR LES PRATIQUES ENSEIGNANTES

Dans l’établissement, la collaboration se développe, au sein des pratiques

innovantes faisant usage des TIC, entre enseignants de même discipline. L’utilisation

des TIC donne également lieu à de nouveaux échanges entre les établissements, à

travers des sites ministériels ou académiques16. Il est également courant de retrouver

les travaux numériques proposés par des professeurs sur les sites Internet des

établissements 17 . Ces échanges permettent aux professeurs d’améliorer

quotidiennement les supports mis à disposition des élèves.

Le rôle de l’enseignant évolue lorsqu’il encadre une séance de cours grâce aux

TICE :

- Il devient la « personne ressources », qui ne détient pas toute la vérité et

développe chez les élèves le besoin d’aller rechercher de l’information ailleurs

qu’en passant inlassablement par le professeur.

16 Exemples : http://www.educnet.education.fr/maths/usages ou http://mathematiques.ac-bordeaux.fr 17 Exemple au collège Émile Zola : http://mathzola.wikispace.com

http://www.educnet.education.fr/maths/usages

http://mathematiques.ac-bordeaux.fr/

http://mathzola.wikispace.com/


- Il prend également le rôle de « tuteur » auprès des élèves, seuls ou en

groupes, en suggérant des activités diverses selon les besoins de chaque

élève.

Le professeur n’est plus devant le tableau, au centre de toute l’attention, il peut

passer parmi les élèves qui sont face aux les écrans. La distanciation par rapport à

l’enseignant et au savoir tend à faire baisser les tensions inhérentes à une telle

situation de transmission, sans pour autant remettre en cause la relation enseignant-

élève. Sortis du cadre habituel de la salle de classe, les échanges entre les élèves et

le professeur sont favorisés. Une séance de cours au CDI aura forcément une

atmosphère différente, en raison de la disposition spatiale, de la présence des

documentalistes et d’élèves d’autres classes.

4-2-2- SUR LE COMPORTEMENT ET LES PERFORMANCES DES ELEVES

L’utilisation des TIC aide à renforcer la motivation des élèves en rendant

l’apprentissage plus attrayant. Le cadre différent et les méthodes innovantes sont

certainement des points positifs pour les élèves. Le travail d’équipe est également

développé lorsque les élèves travaillent en binôme devant les ordinateurs.

Grâce à une plus grande liberté dans l’organisation de leur travail personnel, les

élèves deviennent plus autonomes. Leurs responsabilités se trouvent également

accrues et ils deviennent acteurs de leur apprentissage grâce aux outils de

simulation qui leur permettent de tester directement les idées de chacun. L’intérêt

des élèves est donc stimulé par un apprentissage plus actif.

Pour les élèves en difficultés, l’acquisition de compétences techniques peut

cependant également être un handicap supplémentaire, mais l’élève pouvant

avancer à son rythme, il reçoit une formation individualisée qui peut l’aider à

reprendre confiance.

Finalement, l’impact des TIC sur les élèves semble pouvoir davantage être mesuré

en termes d’amélioration des comportements, due à l’intérêt que les élèves portent

à la tâche à effectuer, qu’en termes d’acquisition de nouvelles connaissances.


4-3- DES INDICATEURS ENGAGEANTS

4-3-1- AU NIVEAU NATIONAL

Le ministère de l’Éducation nationale publie tous les ans les Repères Et Références

Statiques sur les enseignements, la formation et la recherche (RERS).

Un premier volet reprenant les réponses à une enquête annuelle permet d’obtenir

des statistiques sur l’équipement à usage pédagogique de 3 883 collèges publics en

France métropolitaine et DOM. Le second volet reprend les services proposés par

ces mêmes établissements. Ces statistiques sont comparées avec la situation du

collège Émile Zola en septembre 2009 puis en septembre 2010.

Équipement à usage pédagogique

Nombre

d’ordinateurs

recensés

Nombre

moyen de

vidéoprojecteurs

Nombre

moyen

de TBI

Nombre

moyen

d’élèves par

ordinateurs

% d’établ.

ayant un projet

comprenant

un volet TIC

Nombre

moyen

d’enseignants

impliqués dans

la validation

du B2i

National 191326 5,1 0,6 8,1 76,6 10,4

É. Zola 09 74 7 0 7,8 Oui 9 (sur 43)

É. Zola 10 90 27 3 6,4 Oui 39 (sur 45)

Figure 25 - Statistiques sur l'équipement à usage pédagogique dans les collèges

L’accès à Internet

% d’établissements

ayant accès à

Internet pour des

usages pédagogiques


utilisant un dispositif

de protection

des réseaux


disposant d’une

charte de bon usage

d’Internet18


utilisant un dispositif

de filtrage et/ou de

contrôle a posteriori

des sites visités

National 99,3 95,3 86,5 89,0

É. Zola 09 Oui Oui Non Oui

É. Zola 10 Oui Oui Oui Oui

Figure 26 - Statistiques sur l'accès à Internet et sa sécurité dans les collèges

18 Par rapport au nombre d’établissements ayant accès au réseau Internet


% d’établissements proposant

Une messagerie

interne

Un site Web

Internet

Un site Web

Intranet

Un espace de

travail

numérique

Informations

de vie scolaire

accessibles

en ligne

National 40,0 65,3 36,4 40,7 23,4

É. Zola 09 Non Oui,

non représentatif Non Oui Non

É. Zola 10 Oui Oui Non Oui Oui

Figure 27 - Statistiques sur les services proposés par les collèges

Parmi les informations de vie scolaire19

Notes Absences

Emploi

du temps

Cahier de

textes de la

classe

Carnet de

correspondance

des élèves

Agenda de

l’établissement Autres

National 27,6 16,8 22,1 19,8 1,7 30,8 28,0

É. Zola 09 Non Non Non Non Non Non Non

É. Zola 10 Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui

Figure 28 - Statistiques sur les informations de vie scolaire fournies par les collèges

Ces statistiques mettent en évidence que le collège Émile Zola est mieux équipé que

la moyenne nationale. Les services proposés correspondent aux attentes puisque

seuls le site Intranet et le carnet de correspondance des élèves en ligne sont

manquants.

Cependant, les résultats obtenus par le collège restent en-dessous des

recommandations fournies pour un collège de 600 élèves (Rectorat de Toulouse,

2010). Il est ainsi préconisé l’équipement de 195 ordinateurs à usage pédagogique,

avec 27 vidéoprojecteurs et 6 TBI, soit un ratio de 3,1 élèves par ordinateur.

4-3-2- AU NIVEAU LOCAL

D’autres statistiques intéressantes ont été récupérées localement et permettent de

constater l’influence des innovations techniques mises en place dans

l’établissement.

CONSULTATION DE PRONOTE

Les statistiques de fréquentation des différents espaces de PRONOTE permettent

d’obtenir de bons indicateurs. Tout d’abord, du côté des professeurs, alors qu’ils se

19 Par rapport au nombre d’établissements proposant des informations de vie scolaire en ligne


sont tous déjà connectés à partir du logiciel client, très peu utilisent le service en

ligne, moins complet. Seuls 17 professeurs sur les 45 s’y sont déjà connectés au moins

une fois.

Viennent ensuite les élèves, beaucoup plus demandeurs. Eux n’ont pas de client,

uniquement l’interface en ligne. Au 30 octobre 2010, 508 élèves sur les 578 de

l’établissement (soit 87,9 %) s’y sont déjà connectés au moins une fois. Les élèves ont

totalisé 5 250 connexions entre le 14 septembre et le 30 octobre 2010. Ce nombre

montre à la fois un grand intérêt pour les outils mis en place, mais laisse supposer que

certains élèves n’ont pas accès à Internet de leur domicile, puisque 70 d’entre eux

ne se sont jamais connectés. L’enquête en cours à destination des familles devrait

bientôt confirmer cette hypothèse.

Les élèves se connectent principalement en semaine avec des pics allant jusqu’à

211 élèves connectés par jour. Leur intérêt se porte essentiellement sur leurs résultats

(48 % de la fréquentation) et le cahier de textes de la classe (27 % de la

fréquentation).

Pour finir, les parents sont également investis dans la scolarité de leurs enfants. Le

portail n’a été disponible qu’à partir du 9 octobre 2010 et 320 parents se sont déjà

connectés au moins une fois sur les 930 responsables légaux ayant reçu leur

identifiant (soit 34,4 %). Cette différence de fréquentation entre les espaces élèves et

parents vient sans doute de l’utilisation unique des identifiants des élèves, plus

simples à retenir (par défaut, la date de naissance de l’élève). Ces 320 parents ont

tout de même totalisé 919 connexions entre le 9 et le 30 octobre 2010.

Les parents consultent essentiellement les résultats de leurs enfants (56 % de la

fréquentation) et le cahier de textes (19 % de la fréquentation).

Tant pour les espaces élèves que parents, les diagrammes de connexions

journalières montrent une nette diminution des consultations pendant les vacances

scolaires.


FREQUENTATION DU SITE DE L’ETABLISSEMENT

En plus des informations pratiques relativement figées dans le temps, le nouveau site

de l’établissement permet de tenir informés tous les acteurs du collège (parents,

élèves, professeurs, personnels, tutelles, visiteurs) des actualités de l’établissement.

Depuis son lancement début septembre, le nombre de visites et de visiteurs uniques

ne cesse de croître. L’architecture du site permet aux visiteurs de trouver rapidement

l’information qu’ils cherchent et implique une diminution continue du nombre de

pages consultées par visite (3,81 au lancement, contre 2,67 au 24 octobre 2010).

Figure 29 - Statistiques de fréquentation du site du collège Émile Zola

Les pages les plus visitées sont les brèves (43,6 % de la fréquentation), puis les

informations concernant PRONOTE (26,4 % de la fréquentation). Le fort taux de

rebond de la page PRONOTE (63,8 %) montre que les gens accèdent à leur espace

privé pour y consulter leurs données personnelles.


CONCLUSION

Aujourd’hui, les usages généralisés des TIC s’inscrivent dans une volonté nationale, et

en particulier dans l’éducation. Il s’agit réellement, pour les établissements, d’une

priorité de développer en leur sein ces usages afin d’améliorer la formation des

élèves.

Si la nécessité de ces nouvelles technologies n’est plus à prouver pour la gestion

d’un établissement, il reste important d’en définir les principaux atouts et les limites

dans l’enseignement dispensé aux élèves.

On constate encore un grand retard dans l’équipement en matériel des

établissements, ainsi que des réticences et une carence importantes dans la

formation des personnels. Les TIC jouent un rôle majeur dans la personnalisation de

l’enseignement et le suivi des élèves.

Ainsi, l’implémentation des TICE dans le collège a permis de répondre à la fois au

projet d’établissement mais également aux objectifs prioritaires fixés par le rapport

annuel de fonctionnement pour l’année scolaire 2010-2011.

Ces critères atteints, le collège s’est en outre rapproché des pré-requis établis par le

ministère de l’Éducation nationale dans le cadre de référence du S2i2e. Cependant

des améliorations techniques sont encore en cours et ce travail de restructuration

devra être poursuivi tout en veillant à ce que l’implémentation des TIC ne devienne

pas synonyme d’augmentation irraisonnée des consommables associés.

Que l’on considère une organisation différente des processus en place ou bien une

nouvelle acquisition de matériels et logiciels, les professeurs se retrouvent avec les

atouts nécessaires pour mettre en place une pédagogie plus novatrice et améliorer

l’organisation spatiale des salles de classe.

Cette nouvelle forme d’éducation n’est cependant pas à considérer comme un

vecteur d’apprentissage amélioré d’un point de vue des connaissances, mais plutôt

comme une amélioration des comportements dans un contexte scolaire.

Partant des différentes missions qui m’ont été confiées, il m’a fallu faire preuve

d’ingéniosité dans différents domaines. J’ai ainsi pu acquérir des compétences


spécifiques dans des domaines techniques, stratégiques ou encore de gestion

humaine.

Ces acquisitions ont pu se faire grâce à mon intégration au sein de l’établissement

et auprès des équipes pédagogiques et administratives. Force de propositions dans

les divers projets et bénéficiant d’une grande liberté de décisions, nombre de ces

projets ont été adoptés et mis en place actuellement.

Ainsi, les diverses solutions qu’il m’a fallu trouver m’ont amené à faire preuve d’une

constante innovation. Celle-ci, associée à l’obligation de travailler en équipe tout en

ayant une autonomie importante, m’a conforté dans mes perspectives

professionnelles, l’Éducation nationale étant demandeuse dans le secteur de

l’informatique, pour le développement de ses technologies dans l’éducation.


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Legifrance, le service public de la diffusion du droit: http://www.legifrance.gouv.fr


TABLE DES FIGURES

Figure 1 - Loi du 11 juillet 1975 relative à l'éducation, dite loi Haby, art. 4, extrait .......... 3

Figure 2 - Structure hiérarchico-fonctionnelle du collège ................................................... 5

Figure 3 - Le stagiaire au cœur de tous les processus .......................................................... 7

Figure 4 - Le projet d'établissement défini par l'École Supérieure de l’Éducation

Nationale (ESEN) ....................................................................................................................... 12

Figure 5 - Le VDI avant intervention ...................................................................................... 14

Figure 6 - Le système d'information du collège Émile Zola ................................................ 15

Figure 7 - Présentation EOLE .................................................................................................... 16

Figure 8 - HORUS en serveur d'impression, serveur de fichier, serveur d'applications

financières et service d'annuaire ........................................................................................... 17

Figure 9 - Emile01 en serveur d'impression, serveur de fichiers, serveur d'applications

et service d'annuaire ............................................................................................................... 18

Figure 10 - Structure Active Directory avec Solstice ........................................................... 21

Figure 11 - La baie de brassage avant et après intervention ........................................... 22

Figure 12 - Installation de PRONOTE ...................................................................................... 25

Figure 13 - Déscription du service d'authentification avec SSO ....................................... 26

Figure 14 - Installation de EDT ................................................................................................. 27

Figure 15 - Description du service de sauvegarde ............................................................. 30

Figure 16 - Rappel des points du projet d'établissement ................................................... 31

Figure 17 - Description du service de régénération et de configuration de stations ... 32

Figure 18 - À gauche la baie de brassage, au centre l'autocom et les services vidéos,

à droite AMON et HORUS ........................................................................................................ 36

Figure 19 - À gauche les serveurs PRONOTE et de backup, à droite les serveurs

pédagogiques Emile01 et Emile02 ........................................................................................ 36


Figure 20 - À gauche les serveurs S-VIDEO et S-BCDI, à droite les serveurs de la DMZ . 37

Figure 21 - Article 11 de la Déclaration des droits de l'homme de 1789, préambule de

la Constitution de 1958 ............................................................................................................ 40

Figure 22 - Loi n°2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 ... 41

Figure 23 - Décret n°2004-1298 du 26 novembre 2004 ....................................................... 47

Figure 24 – Diagnostic de performance énergétique du 21 septembre 2009 .............. 48

Figure 25 - Statistiques sur l'équipement à usage pédagogique dans les collèges ..... 61

Figure 26 - Statistiques sur l'accès à Internet et sa sécurité dans les collèges ............... 61

Figure 27 - Statistiques sur les services proposés par les collèges ..................................... 62

Figure 28 - Statistiques sur les informations de vie scolaire fournies par les collèges .... 62

Figure 29 - Statistiques de fréquentation du site du collège Émile Zola .......................... 64


INDEX

ASSR, iii, 4, 12

B2i, iii, 4, 7, 11, 12, 34, 40, 43, 44, 61

BCDI, iii, 27, 28, 36, 43, 55

charte, 38, 40, 61

communication, x, 7, 11, 12, 13, 14, 18,

31, 34, 36, 39, 40, 42, 44, 53, 59

déploiement, 16, 31, 32

développement durable, 48, 49

équipement, 9, 30, 33, 45, 46, 60, 62

formation, x, 3, 4, 10, 11, 12, 14, 39, 42,

43, 51, 54, 55, 57, 60

Haby, 3

MAPA, iv, 45, 46, 47

pare-feu, 15, 16

projet d’établissement, 11, 12, 30

PRONOTE, 24, 25, 26, 27, 31, 34, 35, 36,

37, 38, 42, 44, 45, 48, 57, 58, 62, 64

réseau, 9, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19,

20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 28, 29, 30,

31, 32, 33, 39, 41, 43, 44, 50, 56, 61, 73

S2I2E, v, 13, 18, 19, 26, 30, 31, 32, 34, 73

ScoNet, 18, 19, 24, 26, 28, 45, 73, 74

site Internet de l’établissement, 11, 29,

41, 57

socle commun de compétences, 4, 51

SOLSTICE, 19

Statistiques, 16, 20, 61, 63

support, 3, 29, 32, 37, 39, 42

VDI, vi, 9, 14, 22, 24, 27, 34, 35, 36


LEXIQUE

AGRIATES : Réseau intranet des services administratifs couvrant l’ensemble des

collèges et lycées. Le réseau RACINE est en partie formé de l’interconnexion des

réseaux AGRIATES de chaque académie.

BEE : Base de données d’informations sur les élèves scolarisés dans les établissements.

La BEE est un des modules de ScoNet.

CATICE : Service du rectorat qui a en charge l’informatique de gestion de

l’enseignement scolaire dans une académie.

CRDP : Dans chaque académie, un centre régional de documentation

pédagogique assure, à destination des enseignants, des missions de production et

de diffusion de documentation.

EPCP : Permet au chef d’établissement de signer et exécuter immédiatement tout

marché recensé sans soumettre à l’autorisation du conseil d’administration chaque

contrat ou commande. L’EPCP doit être présenté tous les ans au conseil

d’administration, en même temps que le budget et les décisions budgétaires

modificatives.

ENT : Dispositif global fournissant à un utilisateur un point d’accès à travers les réseaux

à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité

« métier ». L’ENT doit favoriser la mutualisation des services et des ressources.

GFC : Application nationale destinée aux établissements pour la gestion de leur

comptabilité.

GFE : Module de ScoNet destiné à la gestion d’éléments financiers de la scolarité

des élèves.

RACINE : Service d’interconnexion des services académiques avec l’administration

centrale. Ce réseau comprend notamment l’interconnexion des réseaux AGRIATES

de chaque académie.

S2i2e : Programme d’action du ministère de l’Éducation nationale, de

l’Enseignement supérieur et de la Recherche destiné à assurer la cohérence des

services Internet et Intranet dans les établissements scolaires.


ScoNet : Application nationale destinée à gérer la scolarité des élèves du second

degré. Le renseignement des bases ScoNet est obligatoire. Les données sont

répertoriées directement sur les serveurs académiques pour être transmises au

niveau national. L’application est accessible sur le réseau AGRIATES.

STS-Web : Application nationale permettant de gérer l’ensemble de la structure

pédagogique d’un établissement. On y retrouve les services des professeurs, la liste

des divisions et les services associés, le calcul des Heures Supplémentaires

Académiques (HSA) et Établissement (HSE). L’application est accessible sur le réseau

AGRIATES.

De la situation des TIC dans l’Éducation I

ANNEXES

Annexe 1 : MAPA d’un marché de location et de maintenance de deux

photocopieurs noir et blanc

Annexe 2 : Demande de subvention auprès du conseil général

II De la situation des TIC dans l’Éducation

ANNEXE 1 : MAPA D’UN MARCHE DE LOCATION ET DE MAINTENANCE DE

DEUX PHOTOCOPIEURS NOIR ET BLANC

MARCHE DE LOCATION ET DE MAINTENANCE DE DEUX PHOTOCOPIEURS NOIR & BLANC

du 1er juillet 2010 au 30 juin 2013, soit 3 ans

Personne responsable du marché : Monsieur Richard BATIFOULIE, Principal

du collège Emile Zola.

Renseignements administratifs : Monsieur Thierry LAUNAY, Gestionnaire.

Renseignements techniques : Monsieur Sébastien VITA, Responsable

informatique.

1- Objet du marché

La présente consultation concerne :

- La location de deux photocopieurs multifonction neufs pour 45

pages par minute au minimum, répondant aux caractéristiques techniques

ci-dessous (cf. §4) et la maintenance de ces deux photocopieurs pendant

la durée de la location, incluant les prestations décrites ci-dessous (cf. §6).

- Variante 1 : La location de deux photocopieurs multifonction

neufs : un copieur neuf destiné à l’administration pour 30 à 35 pages par

minute au minimum répondant aux caractéristiques techniques ci-dessous

(cf. §4-a), un copieur neuf destiné à la salle des professeurs pour 45 pages

par minute au minimum avec caractéristiques techniques ci-dessous (cf.

§4-b) et la maintenance de ces deux photocopieurs pendant la durée de la

location, incluant les prestations décrites ci-dessous (cf. §6).

- Variante 2 : La location de deux photocopieurs : un copieur neuf

(cf. §4-a, destiné à l’administration, situé à la loge) pour 45 pages par

minutes et un copieur reconditionné (cf. §4-b, destiné à la salle des

professeurs) pour 45 pages par minute au minimum avec caractéristiques

techniques similaires et la maintenance de ces deux photocopieurs

pendant la durée de la location, incluant les prestations décrites ci-dessous

(cf. §6).

0332437v

Collège Emile Zola

19 rue de Los Heros

33185 LE HAILLAN

Téléphone

05 56 28 08 29

Télécopie

05 56 28 49 23

Mél

[email protected]

Horaires

Lu., Ma., Je., Ve. : 9h00 – 17h00

Mercredi : 9h00 – 12h00

De la situation des TIC dans l’Éducation III

- Variante 3 : la location de deux photocopieurs : un copieur neuf destiné à l’administration

pour 30 à 35 pages par minute au minimum répondant aux caractéristiques techniques ci-

dessous (cf. §4-a), un copieur reconditionné destiné à la salle des professeurs pour 45 pages

par minute au minimum avec caractéristiques techniques (cf. §4-b) et la maintenance de ces

deux photocopieurs pendant la durée de la location, incluant les prestations décrites ci-

dessous (cf. §6).

2- Conditions et délais de livraison

Livraison et installation des copieurs susvisés pour le 1er juillet 2010 en début de matinée.

3- Durée

La durée de ce marché est de trois ans, renouvelable expressément chaque année. La première

année allant du 1er juillet 2010 au 30 juin 2011.

4- Caractéristiques techniques souhaitées

a- Copieur destiné à l’administration, implanté à la loge de l’établissement, ayant pour

caractéristiques :

- Copieur laser noir & blanc

- Vitesse de copie et impression : 45 pages par minute ou 30 à 35 pages par minute

(cf. §1, variantes 1 et 3)

- Formats d’impression : A4 et A3

- Imprimante TCP/IP

- Télécopieur fax-to-mail et pc-to-fax

- Module de finition pliage piqûre à cheval

- Quatre magasins (3xA4 et 1xA3) pour une autonomie globale au minimum de 2 000

feuilles

- Scanner en TCP/IP et SMTP

- Contrôle d’accès à la copie pour suivi et limitation des copies par code, à défaut par

badge

- Moyenne de 7 000 pages par mois en N&B

- Recto/verso automatique

- Chargeur automatique de documents

b- Copieur implanté dans la salle des professeurs, situé au rez-de-chaussée, ayant pour

caractéristiques :

- Copieur laser noir & blanc

- Vitesse de copie et impression : 45 pages par minutes

- Imprimante TCP/IP

- Scanner en TCP/IP et SMTP

- Deux magasins (1xA4 et 1xA3) pour une autonomie globale au minimum de 500

feuilles

- Un magasin de grande capacité de 2 000 feuilles

IV De la situation des TIC dans l’Éducation

- Limitation du nombre de copies par code, à défaut par badge (suivi et limitation)

- 20 000 pages par mois en N&B

5- Location : modalités de fixation du prix de la location

Les frais relatifs à la location des matériels sont traités à prix global et forfaitaire, ferme et non

actualisable. Ils sont réputés complets et comprennent notamment toutes les charges fiscales,

parafiscales ou autres frappant obligatoirement la prestation.

6- Maintenance

Pendant toute la durée de location du matériel, le prestataire devra assurer la maintenance de celui-

ci incluant obligatoirement :

- La formation des utilisateurs à toutes les fonctionnalités de l’appareil

- Les frais liés au remplacement des consommables (toner)

- En cas de panne : les frais de réparation ; les frais de pièces détachées ; les frais de main

d’œuvre ; les frais de déplacement ; et si nécessaire, le remplacement de l’appareil.

Le déplacement de l’intervenant devra intervenir sous 24 heures maximum à compter du

signalement.

- Les déplacements trimestriels préventifs incluant :

o Le nettoyage

o La formation des éventuels nouveaux utilisateurs

o Les repérages des éventuels dysfonctionnements

La télémaintenance serait appréciée pour les commandes de toner et les relevés compteurs.

Le coût de la maintenance sera un coût/copie.

L’offre prendra la forme d’un devis, communiqué au collège pour le mardi 26 mai 2010, qui doit

comprendre :

- le descriptif du matériel fourni (caractéristiques techniques)

- le prix de la location pour deux appareils neufs et le prix de la location pour un appareil neuf

et pour un appareil reconditionné

- le prix unitaire du « coût/copie » représentant la maintenance.

De la situation des TIC dans l’Éducation V

ANNEXE 2 : DEMANDE DE SUBVENTION AUPRES DU CONSEIL GENERAL

Monsieur le Président du Conseil Général

Direction de Collèges Bureau du fonctionnement

Le Haillan, le 10 mars 2010

Objet : Demande de subvention pour l’acquisition de vidéoprojecteurs,

d’ordinateurs associés et de tableaux numériques interactifs

Monsieur le Président,

Nous avons pu l’an passé équiper en vidéoprojecteurs et micro ordinateurs

associés, un certain nombre de salles de cours.

Nous avons pour projet :

- de généraliser, d’une part, cet équipement, pour l’ensemble de nos

salles de cours pour permettre aux enseignants d’optimiser l’utilisation des

supports pédagogiques disponibles

- d’acquérir des tableaux numériques interactifs, destinés à équiper

les salles de technologie, une salle de sciences et une salle de

mathématiques. Ce dernier équipement s’inscrit dans le cadre d’un projet

pédagogique associant plusieurs professeurs dont des professeurs de

mathématiques, de sciences physiques, de sciences naturelles et de

technologie. Un professeur référent sera désigné et formé à l’utilisation de

ces outils pour, à son tour, former ses collègues à son utilisation.

J’ai, en conséquence, l’honneur de solliciter de votre part une subvention

permettant d’acquérir :

- 11 vidéoprojecteurs

- 12 ordinateurs

- 15 écrans de projection à fixer au mur

- 18 supports plafond

0332437v

Collège Emile Zola

19 rue de Los Heros

33185 LE HAILLAN

Téléphone

05 56 28 08 29

Télécopie

05 56 28 49 23

Mél

[email protected]

Horaires

Lu., Ma., Je., Ve. : 9h00 – 17h00

Mercredi : 9h00 – 12h00

VI De la situation des TIC dans l’Éducation

Le nombre plus important d’écrans de projection à fixer et de supports plafond, s’explique par une

volonté d’harmonisation des installations (fixation au plafond et écrans muraux généralisés).

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint les devis des matériels concernés par ma demande.

Espérant que vous pourrez accéder à ma demande, je vous prie de croire, Monsieur le Président, en

l’expression de mes salutations les meilleures.

Richard BATIFOULIE Principal

Documents

Les technologies de l'information et de la …sebvita.com/IMG/pdf/vita_sebastien_45776_bordeaux.pdf · ... Protocole de transfert de fichiers ... 4-1-3- Les usages hors de la classe