Lesnouvelles dimen - Sculpteo

Lesnouvelles dimenLesnouvelles technologies ont permisl ' émergence d ' une offre sur mesureabordable en termes de prix dans denombreux secteurs de la consommation.Analyse d ' une tendance qui devraitprendre de l ' ampleur Christine

out le monde veut être traitéde manière individuelle , sesentir unique . Et se voirproposerdes produits et des

servicesparfaitement adaptésà sesgoûts età sesbesoins. Mais jusqu'

à présent ,cetteconsommation personnalisée avait untravers : son prix . Le sur-mesure alongtempsété l ' apanagedu monde du luxe etréservéàune élite fortunée . Ce n' estplusle cas. Les nouvelles technologiesont,en effet , permis l '

émergence d ' une offredans denombreux secteursdelaconsommation, pasplus chère qu' une offrestandardisée. Qu' en est-il exactement?L ' habillement est, logiquement , un des

premiers secteurs à s' engouffrer danscette tendance . Il est , en effet ,techniquementpossible de concevoir à partird ' un scanner 3D (voir encadré p. 45)des vêtements complètement adaptésà la morphologie du client . Un bénéficeconsommateur indéniable quand on saitque dans le prêt-à-porter , les tailles deschemises , par exemple , sont classéespar encolures , et que ce paramètre estdéterminant pour le cintrage de lachemise, sa longueur ou celle des manches.Mais nevous fiez pas aux apparences, lesmarques ne vous laissent jamais la mainde A à Z! La personnalisation de massereste toujours encadrée . Il existe une

base de standardisation , un soclecommunàtoutes les créations.

On peut tout personnaliser ,ou presqueSur nike .com ou adidas.fr , le

consommateurpeut personnaliser desmodèlesde chaussures , en choisissant lesmatières , les couleurs , en y apposantdes inscriptions . Même scénario pourArmor-Lux , qui proposedecréer desmarinières personnalisées sur son siteinternet , dans la limite des optionsqu' offre la marque. Pour Simon Gomez,chefde projet dans le bureau de design,de services et produits digitauxExoskills, c' est logique : " Il est très difficilede toucher au produit , car, en grandeconso, leprocessusdefabrication avocationà être standardisé . Il faut donc,comme dans le secteurautomobile , quela personnalisation soit intégrée es ledépart dans la réflexion et, surtout , dansla chaîne deproduction . Tout ce que leconsommateur considère alors commedesoptions, enfait , n' enestpas.simplementà faire deschoix quidéterminerontla construction d ' un produit dont lafabrication restestandardisée. " Renaultva ainsi assezloin dans sespropositionsdepersonnalisation de sesTvvingo, Clioet Captur .Cespossibilitésétant prévues

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PAYS : France PAGE(S) : 40-48SURFACE : 822 %PERIODICITE : Mensuel

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sions du sur-mesure



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dans la chaîne de production , les délais delivraison du véhicule sont les mêmes qu' il yait personnalisation ou pas. Stripping (autocollantlatéral) , gentes, coques derétroviseurs, peinture , sellerie.. ., tout estpersonnalisable, " dans la limite de cequi est validé enamont par notre servicedesign, confirme unporte-parole deRenault .La liberté n' estdoncpas totale. La possibilité depersonnaliser estune demande forte de la part desconsommateurssur lescitadines. Pour notre modèleCaptur , par exemple, nous vendonsdavantagede versions bi-tons que monochromes.Par contre, sur desvéhiculesplus statutaires,lapersonnalisation n' estpas unprérequis

" .

Le messagede votre choixsur un objet du quotidienLa possibilité de

personnaliserle packaging d ' unobjet du quotidien est assezcourante , surtout surla Toile , où fleurissentnombre d ' initiatives ,très valorisantes pour unconsommateur "

hyperconnecté, beaucoup plusdans la représentationde soi qu' avant . Cesproduitspersonnalisés luiplaisent , car ils racontentquelque chose de lui . Et luipermettent deseraconter ,notammentsur les réseaux sociaux " ,explique Sylvie Guingois ,consultantespécialiste de la grandeconsommation. Évian et M&M' s proposent ainsi depersonnaliser leurs produits sur des sitesspécifiques pour célébrer anniversaires ,mariages... ; Nivea d' apposer une photo sursa célèbreboîte bleue.

Aux États-Unis, des poignéesde porte sur mesureL ' impression 3D (qui façonne un objet

couche après couche, à partir d ' un fichierinformatique contenant les informations

nécessaires à sa construction en 3dimensions)va plus loin encore dans lapersonnalisation. Changera-t-elle la donne, au pointd' entraîner dans son sillage l ' arrivée deproduitscomplètement sur mesure? "

Assurément, car cettetechnologie trouvejustementson intérêt dans la personnalisation ,souligneMarine Coré-Baillais , directricemarketingde Sculpteo, lespécialiste français del '

impression 3D. Mais ce ne sera le casquesi elle estportéepar des marques qui offrentdes interfaces simples , des expériences depersonnalisation semi-guidées. " l '

imagede ce qu' expérimente l ' enseigne debricolageLowe' s aux États-Unis (l ' homologueaméricain deLeroy Merlin) , où lesconsommateurspeuvent , sur des bornes en

magasin, concevoir despoignées deportepersonnalisées et lancer leurfabricationsur des imprimantes 3D.Ou ce qu'

a proposé Intermarchésur son site baptisé love .by .me

pour la dernièreSaint-Valentin: les amoureux pouvaientfacilement y créer un bijou enforme decoeuravecleurs 2prénomsentrelacés.

Nutella proposeau consommateurd '

imprimerun message sur le pot.

Piècesmétalliqueset plastifiées ontle vent en poupe

Que peut-on imprimeraujourd ' hui en 3D? Onreste encoredans le " petit " .Impossible pour une table

ouune chaise. Les imprimantes domestiquestraitent des objetsne dépassantpas souvent15x 15x 15cm.Sculpteo est,lui , capabledefournir despiècesde70 63 56cm aumaximum. " Lesparticuliers impriment deplus enplus dela bijouterie personnalisée, despiècesdétachées destinées à réparer un appareilet despetits objetsdu quotidien , comme descoques de smartphone ou des porte-clés

" ,constate Marine Coré-Baillais . Cause ouconséquence, les 2grandes familles dematériauxutilisés , aussi bien par les particuliers



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" LE LUXE N' ESTPLUSD' ACHETERCHER, MAIS DEVIVREUNE EXPÉRIENCEUNIqUEVéronique Varlin , directrice de l' Observatoire

Obsoco)

Comment expliquerl ' émergence de cetteoffre personnalisée?

Elle résulte de plusieursfacteurs. D ' abord , leconsommateurne se reconnaît plus dansla consommation de masse .veut consommer des produitsajustés à ses besoinsindividuels. Ensuite , l

'

individualismeest une des valeursfortes qui traversent notresociété . L' offre personnaliséeest donc en phase avec unconsommateur en quête à lafois de reconnaissance etd '

expression de sonindividualitéet de sa personnalité ,et à la recherche d ' unnouveauluxe qui lui apportera

une valeur ajoutéepersonnelle. Le luxe n' est plusd

'

acheter cher , mais de vivreune expérience unique . Lesnouvelles technologies etinternet décuplent lespossibilitésde cette quête d ' unicité.

S' agit-ii là d ' unetendance durable?Oui , et cette offrepersonnaliséeva se généraliser . Dans le

digital , bien sûr , avec lesystèmede " recommandation "

,les acteurs digitaux étant lesmieux placés pour collecterdes données . Mais aussi dansl ' habillement , car les bodyscans , qui permettent de

prendre des mesurescorporellesen 3D, deviennent de

que par les professionnels , sont le plastiquepour les pièces mécaniques et les métauxprécieux pour la bijouterie . l ' avenir ,"

presque tout sera envisageableconcernantles matériaux , selon Marine Coré-Baillais.Le secteurde la modepourrait proposer,parexemple, des vêtementssur mesure ou sanscoutures. Le mondesportif devrait aussi s'

intéresserà l ' impression 3D, dans la mesureoù l '

ergonomie augmente la performance.Et pourquoi nepas imaginer qu'

unemarquede lessivespropose l '

impression de flaconspersonnalisés ?Le consommateur pourraitchoisir la forme qui passejuste sous sonévier. partir du moment où le sur-mesureapporte de la valeur ajoutée auconsommateur,une impression en3D estpertinente, caron peut modifier desparamètres de l '

objet.Par contre, elle n' aurait pas de senspour

plus en plus accessibles et

performants . Le phénomènedevrait aussi se développergrâce aux imprimantes 3Davec lesquelles leconsommateurpeut fabriquer lui-mêmede plus en plus d '

objets àpartird ' une gamme dematériauxqui ne cesse de s' élargir.Et si le produit lui-même ne

peut être fait sur mesure enraison de contraintes deproductionqui feraientaugmenterle prix , ce sont les servicesattachés au produit qui seront

personnalisés . Ainsi , on peutimaginer qu' une marque de

cosmétiques vousrecommandeune manière d ' utiliserle produit en fonction devotre profil.

desobjets demasse. Dans l ' alimentaire ,parexemple,je doutequ' elle s' impose

"

Des donnees centralisées

pour un gain de tempsLes nouvelles technologies ont aussi

permisl ' avènement de prestations de servicessur mesure associéesà la consommation deproduits . Le distributeur ou l ' intermédiairepeut ainsi jouer le rôle de sélectionneur deproduits en fonction dela connaissancequ'

adesonclient . " Leconsommateurestsouventperdu face à une offre pléthorique . Luiproposerunesélectionadaptéeà sonprofil , àsesgoûts et à sesbesoinsest un vrai service surmesure explique Étienne Morin ,cofondateurde chictypes.com, un site qui dispensedesconseilsen stylisme personnalisés avantde vous envoyer gratuitement à domicile



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une malle de vêtements sélectionnés pourvous (voir encadré ci-dessous). " Tout celaestaujourd

' hui possible, car les start-up commela nôtre ont accèsà desoutils technologiquestrèsperformants, notamment dans ledomainedu CRM (gestion dela relation clients, Ndlr) ,etpeuvent s' appuyer sur un ERP spécifique(solution de gestion intégrée des flux , Ndlr)qui permet degagner en efficacité poursuitÉtienne Morin . Pour réaliser cette sélectionde vêtements , ChicTypes se fondeclassiquementsur le " smart data" (gestion de ladonnéeintelligente) : le styliste estguidé par unalgorithme pour effectuer seschoix.

Des repas de régime sur mesure

Même logique de prestationspersonnaliséessur kitchendiet .fr , qui livre à domiciledes repas minceur frais sousvide . Un bilannutritionnel en ligne aboutit àun programmeadapté à vosobjectifs deperte depoids. Vousavezensuite un entretien téléphonique avecune diététicienne ,qui rectifie éventuellement

le tir en tenant compte de vos habitudesnutritionnelles et de votre mode de vie.Vous choisissezdesplats (conçuspar un chef2 étoiles) parmi une sélection d ' unequarantainede recettes.Ils voussont livrés dans lesjustes quantités en fonction de votre poidset du nombre de kilos que vous envisagezde perdre . Votre diététicienne vousaccompagnetout au long du programme.

Reste que pour ces start-up positionnéessur le créneau dela personnalisation , le bonmodèle économique est difficile à trouver.Pour y parvenir , elles sont contraintes destandardiser un minimum leurs services.Foodette .fr vient ainsi d ' arrêter son offredeprêt à cuisiner pour un soir . Le site vousfournissait votre panier de courses avecla quantité d' ingrédients nécessaires à laconfection du repas que vous aviez choisiparmi une trentaine de recettes. Il proposemaintenant des " box semaine " , contenantdesingrédients doséspour composer4 platsimposés . " Avec 30 recettes, gérer le temps

"SMART

Chictypes.com : un stylisme personnaliséet gratuit pour les hommesLa promesse : vous livrergratuitementchez vous une malle devêtements sélectionnés par un

styliste . Vous ne payez que ceque vous conservez.Le retour des autres vêtementsest gratuit.

Comment ça marche ?Vouscréez votre profil sur internet

(votre physique , stylevestimentaire, les vêtements dont vousavez besoin) , puis vousconvenezd ' un rendez-vous

téléphoniqueavec un styliste pourdéfinir votre mode de vie , vos

goûts et le contexte dans lequelvous porterez vos vêtements.Assisté par un système d ' infor

mation , celui-ci composera uncolis d ' une dizaine de pièces.Lesvêtements sont au mêmeprix qu'

en boutique.Notre avis : service gratuit

adapté à ceux qui neparviennentpas à trouver leur stylevestimentaire ou qui n' aiment

pas se déplacer en magasin.Le service sans abonnement.Autre marque georgesprive.com , le service de stylismepersonnalisédu site d '

habillementmasculin menlook .com.



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de préparationd ' une commandeétait très compliqué.Pour un sur-mesurerentable, il faut unestandardisationminimale lapréparation , sinon les prix deventeexplosent, explique Olivier

fondateur de Nous nesouhaitons pas abandonner leprincipe dusur-mesure pour autant . Nous réfléchissonsà desbox semainethématiques. "

Des offres culturelles oùles algorithmes sont rois

Les mastodontes du digital laC discount , sont également

très à la pointe de la prestationpersonnalisée, avec la mise en place du système de" recommandation " . Tous utilisent desalgorithmesqui se nourrissent de vosrequêteset devos achats , ainsi que de ceux deprofilsproches du vôtre pour recommander un

NOTREASTUCESefaire désirer par les marques

Quand vous commandez sur remplissez votre

panier sans le valider , puis revenez sur le site le

lendemain. Certains sites repèrent que vous êtes intéressé

par le produit et vous relancent par e-mail en vousoffrant , par exemple , la gratuité des fraisde port pour vous convaincre d ' acheter.

Essayez, vous n' avezrien perdre!

achat , qui nesera pertinent

que pour vous." Quand c' est

réussi, celapeut êtrevécu comme un ser

vicepar le consommateur ,alors que c' est une proposition

visant à le faire acheter davantage . Dans lecadred ' un abonnementà une offrede lectureou d ' écoutede musique en illimité , lapertinencedessuggestions sertaussi à fidéliser leclient " , explique Fanny Oyarbide , directricemarketing digital de l ' agenceEquinoa.En tout état decause, soyezbien conscient

que plus vous faites appel aux servicespersonnalisés, plus vous transmettez dedonnéesprécises sur vous. Certes, les marquesvont vous proposer desoffres deplus en plusindividualisées . Mais cela signifie aussi quevous allez recevoir encore plus de cesterriblespublicités ciblées, qui vous donnentparfois l ' impression d' être poursuivi.

Aux Nouveaux Ateliers , une cabine 3Dpour un costume sur mesureLa promesse : des costumeset des chemises réalisés surmesure à partir d ' un patronagenumérique , obtenu aprèspassage dans une cabine d '

essayage3D en magasin.Comment ça marche? Lacabine 3D remplace la classiquecabine d '

essayage . Pieds posésà un endroit précis , brasécartés... un flash , et 200 mesuressont prises eni seconde . Le

vendeur reprendmanuellementquelques mesures pourvérifier le bon fonctionnement

du scanner , et le patronnumériséest prêt . Il ne vous reste

plus qu' à sélectionner les tis

sus, la coupe , la forme du col , le

nombre de poches , la couleurde la doublure . .. Possibilité

de recommander par la suitedirectement sur le site internet.Notre avis : en plus d ' être

adapté à votre morphologie , le

costume est vraiment à votre

goût . Prix : de 290 895Euro.

Le + tous les tissus sont enmatières loo %% naturelles.Autres enseignes (qui utilisent

un patron standard adaptéavec des mesures prisesmanuellement) : Tailor Corner ,en boutique , un outil vous

permet de visualiser sur écran ,l ' allure qu' auront sur vous

T G.

L

Le .,

9

.

le costume et la chemise dont

vous avez choisi tissus etfinitions. Pour les chemisesmasculines, les pure playersCotton Society , Saint Sens,Swann & Oscar . Prix à partird ' une soixantaine d ' euros.



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QUES, DES PRODUITS,Des services high-techrepérés en parfumerie

Chez Sephora Leservice Pantone Color Profile

permet , grâce à un scanner de peau , de dénicher lefond de teint parfait parmi plus dei 000 références.L' atelier de gravure de flacons (message prédéfini ,flacon de loo ml) . LeMiniBeautic , un distributeurd ' échantillons personnalisés à disposition des clients

qui viennent d ' effectuer un achat.

Chez Marionnaud " Mon code beauté" : unentretiende 5 à 20 min avec une conseillère , qui à l ' aide d '

un

e-questionnaire , vous révèle la combinaison sur mesurede produits et de services vous correspondant le mieux.

Chez NOCihé En magasin , des rubans personnalisésavec votre message pour les emballages cadeaux.

Une crème de soin sur mesure créée sousle contrôle d ' une technicienne chez loma

promesse une crème personnalisée ,réalisée à partir des mesures de votre peau ,en parfumerie (Marionnaud et BeautySuccess).

Comment Ca marche? Une sonde ,

pourvue de composants électroniques ,mesure l'

hydratation , l ' activité bactérienne ,les rides et le degré de desquamation . Un

programme informatique préconise uneformule de crème . La conseillère vous

proposeun coffret (une base active , jour ounuit , et 8 doses de sérum hydratant et

antiâge)et effectue sur place le mélange.Prix moyen du coffret : 139 Euro.

Notre avis une fois le potterminé , faites reprendre vosmesures cutanées pour voirl ' évolution de votre peau.

Autre enseigne : Dr PierreRicaud propose

"

Ma crème sur mesure"

,réalisée grâce à un e-diagnostic.Vous ajoutez vous-même les fioles

prescrites dans la formule pour obtenirla crème . Prix : Euro.



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À LA CARTELa fragrance qui vous définit grâce à NoseLa promesse :trouver"

votre"

parfum àpartirde vos notes olfactives

préférées.

Comment camarche? Après une

analyse olfactive de vos

3 parfums de prédilec

tion , le logiciel piocheparmi 45 marques deniche (Diptyque , JulietteHas a Gun ...) pour vous

proposer 5 fragrances.Sur internet , vouspouvezcommander leséchantillons de votresélection (io Euro).

Notre avis : onadorece service en magasinqui s' appuie à la fois surles nouvelles

technologieset la compétencedes conseillères . Parfumsau même prix que dansleurs autres circuits dedistribution.

Des cosmétiques fait maison avec 'rorna-Zone

La promesse votre atelier

cosmétiqueà la maison , avec des ingrédientsd '

origine naturelle et bio.

. Comment ça marche? Vouscommandez sur le site les ingrédients ,avec leurs fiches techniques , les

ustensileset les contenants nécessaires.

Notre avis la cosmétique maison

permet de fabriquer le produit idéal.

Cependant , si vous n' êtes

pas un habitué du " do it

yourself' , improvisezavec prudence : les

ingrédients peuventêtre toxiques s' ils ne sont

pas utilisés correctement.

ligne , un parfum individualisé avec UniqueLa promesse un parfumeur vous crée unparfumindividualisé à partir de vos 6 notes préférées.

Comment ça marche? Vous choisissez sur

uniquefragrance.fr le caractère du parfum désiré (en faitune base déjà formulée) sportif , sensuel , naturel ...

Unique applique un filtre selon l ' accord souhaité etles notes flacons personnalisables . À

partir de 69 ,90Euro l ' eau de parfum de 50 ml.

Notre avis : vous pouvez réaliser un 2 essai sans

frais si la première fragrance ne vous convient pasou vous faire rembourser (frais de retour du flacon àvotre charge) .



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DES BIJOUX PFRSONNgrâce à l '

impression 3D sur gemmyo .com

promesse des bijouxpersonnalisésen changeant , selon vos goûts , la

pierre ou le métal.

Comment ca marche? Les modèlesvus sur le site sont des images en 3D.Seule la commande déclenche lafabricationdu bijou , par une imprimante 3D.

Notre avis en faisant adapter unmodèle existant avec le métal et la pierre

de votre choix , vous avez plus de chancesde trouver le bijou à votre goût.

Autre enseigi 1weel .com proposela création de bijoux en métaux précieuxcomplètement sur mesure et imprimés en

3D, mais à vous de créer le fichier

numériqueà partir des outils proposés par lesite . Dommage que l ' interface soit encoreun peu compliquée pour le débutant.

avec lescommis .comnrorneçsP vous fournir la juste

quantité des ingrédients ( légumes ,produitsfrais , épicerie , condiments)nécessairespour cuisiner des recettes choisies

parmi la douzaine de plats concoctés par lanouvelle garde des chefs français.

Comment ca marche Lesingrédientsfournis sont lavés, épluchés ,

découpéset , au besoin , précuits . Votrepanierrepasvous est livré (forfait dello Euro) dans uncolis réfrigéré conservant la nourriturependant24 h . Prix : 12,50 Euro le plat , 17Euro entrée+ plat ou plat + dessert , 20 les 3 plats.Livraison le jour même par coursier à Paris ;le lendemain en province , par Chronofresh

(le service réfrigéré de Chronopost) .

i\ otre : vous allez épater vos amisen leur servant des plats haut de gammecuisinés avec de bons ingrédients à partirde recettes bien expliquées . Et vous n' avez

pas à faire les courses!

Autres enseignes : Cook Angels Foodette , Be Chef (à Lyon).



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