L’Observation repose sur vous !

Le Contexte• Ma structure : Isère tourisme - Observatoire

• Mon besoin :

- quantifier de manière précise la capacité d’accueil du département : volume, historique, évolutions, créations, radiations, fermetures, qualité, etc.

- Réaliser des extractions statistiques pour tout type de zonage (massifs, cantons, stations, commune, etc.)

• Contraintes : les limites de SITRA dans l’exploitation statistique de l’offre touristique

- Absence de recensement de certains secteurs de l’hébergement marchand : meublés classés tourisme, agences immobilières, résidences secondaires

- qualification aléatoire et parcellaire des données, notamment au niveau de la capacité d’accueil (une information jugée comme non prioritaire par beaucoup d’offices de tourisme) pour les fiches sur lesquelles Isère Tourisme n’a pas la main.

- Absence de sauvegarde des mouvements de l’offre tant sur le plan quantitatif (fermetures, radiations, créations) que qualitatif (catégorie de classement, prestations).

Création d’une base de données automatisée en lien permanent avec SITRA, spécifique à l’analyse des capacités d’accueil [base « suivi des capacités d’accueil »]

La solution expliquéeCréation de la base de données « suivi des capacités d’accueil » en lien permanent avec SITRA

Septembre 2008 – SIPEA, développeur informatique spécialisé SITRA

• La création de la base en 2008 :

- Import de l’ensemble des fiches et informations contenues dans SITRA dans la nouvelle base : hôtels classés, hôtellerie de plain-air classée, hébergements collectifs et locatifs

- Validation des données importées et/ou requalification des données manquantes ou mal saisies : classement, label et capacité d’accueil sont des éléments indispensables à l’Observatoire

- Intégration des fichiers de l’offre absents de SITRA : agences immobilières, résidences secondaires

• La « vie » de la base depuis son fonctionnement en 2009 :

Tout modification faite dans SITRA concernant les capacités, labels, classements, toute ouverture ou fermeture d’établissement, fait l’objet d’une alerte via la base « suivi des capacités d’accueil » :

- pour valider ou non la modification en fonction de sa pertinence (ex : capacités mal renseignées)

- pour enregistrer ces mouvements et retracer l’évolution de l’offre d’une année sur l’autre

L’Observatoire dispose ainsi d’une offre complète et d’un moyen automatisé pour calculer les capacités d’accueil du département par territoire spécifique, catégorie de classement, hébergement, etc.

La solution montréeToutes les fiches ayant subi une modification dans SITRA concernant le classement, la capacité ou le label sont

soumises à validation : vérification de la cohérence de l’information et historisation des informations (ex: fermetures)

La solution montréeChaque modification est indiquée par un triangle rouge : ici, modification de la capacité d’accueil

Une illustration concrète : L’évolution de la capacité d’accueil en Montagne

2011 2010Nb de structures Capacité en

litsNb de

structuresCapacité en

litsHôtellerie classée 116 6 477 117 6 488HPA classée 57 13 710 57 13 578Aire naturelle de camping 2 63 2 63Camping à la ferme 2 111 2 111Camping qualité 27 7 725 26 7 665Résidences de tourisme 43 19 256 43 19 266Hébergements collectifs 88 9 587 84 9 366Refuges 31 1 218 31 1 218Gîtes d'étape et de séjours 90 2 466 91 2 494Meublés Clévacances 182 1 073 182 1 073Meublés Gîtes de France 553 3 093 539 3 030Meublés accueil paysan 4 16 4 16Meublés en agences immo. 3 079 13 978 3 079 13 978Chambres d'hôtes 84 997 81 988Résidences secondaires 180 440 180 440

Capacité d’accueil en Montagne iséroise en 2011 et évolutions par rapport à 2010 :

Hôtels : 1 fermeture

HPA : 1 création ou réouverture, 1 fermeture

Ces données peuvent être déclinées pour tout type de territoire (commune, communauté de communes etc.)

L’Observation compte sur vous !

• Les données indispensables au calcul et au suivi de la capacité d’accueil :

- Classement

- Label- Type d’hébergement notamment pour les hébergements collectifs

(village vacances, résidences de tourisme, etc.)

- Périodes d’ouverture

- Capacité d’accueil : - en nombre de chambres ou appartements

- en nombre de lits

• Quelques attentions particulières à veiller pour un suivi statistique de qualité :

- Eviter les doublons Exemple des gîtes de France qui sont adhérents et dont on récupère l’ensemble des fiches et de la saisie en direct par certains membres contributeurs…

- Modifier les fiches existantes plutôt que de créer une nouvelle fiche pour un même « objet » :

La suppression de la fiche comptera comme une fermeture d’établissement, la création de la nouvelle fiche comptera comme une création d’établissement

Les questions / réponses

Avez-vous des questions ?