Lundi 6 janvier 2014 Pourquoi devenir Partenaire Microsoft Dynamics CRM 3.0

mardi 11 avril 2023

Pourquoi devenir Partenaire Microsoft Dynamics CRM 3.0

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AGENDA

Les besoins en solutions CRM sur le marché françaisPositionnement de la solution Microsoft Dynamics CRM V3L’offre Microsoft Dynamics CRM V3Le réseau actuelBénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM

Opportunité Business pour les partenaires Un plan de communication sur le marché agressifLe Programme Partenaires Microsoft - Domaine d’expertise MS Dynamics avec de nombreux avantagesUn cycle de montée en compétences étofféUn accompagnement MicrosoftDisposer d’outils de communication dédiés à la communauté MS DynamicsDonner de la visibilité à votre activité MS Dynamics CRMDe nombreuses campagnes marketing prêt à l’emploi pour vos opérations de génération de demande

Le profil type pour devenir partenaire Microsoft Dynamics CRMLes investissements à envisagerL’engagement du partenaire

mardi 11 avril 2023

Les besoins en solutions CRM sur le marché français

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La relation client : rien de neuf ?

Mieux connaître ses clients

Développer la performance commerciale et les ventes

Améliorer la qualité de service et la satisfaction client

Réduire les coûts opérationnels

Accroître la rentabilité

5

Des contraintes nouvelles…

Le client a changé

Des interlocuteurs de plus en plus nombreux dans l’entreprise, chez les partenaires et chez les clients

Croissance exponentielle des données et de l’information

Contraintes de temps plus fortes

Un existant parfois difficile à remettre en cause

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Le marché français du CRM : une dynamique

positive

7

Le marché du CRM dans les grands comptes et leurs filiales

8

2005, une reprise qui s’accentue

mardi 11 avril 2023

Positionnement de Microsoft Dynamics CRM V3

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Un marché très fragmenté

Acteurs mondiaux :

SAPSiebelOracleSalesforcePeoplesoftPivotal

Acteurs locaux :SageSelligentKDPCoherisEdeal

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Le rejet du CRM de « première génération »

Selon une étude de AMR Research effectuée en 2004 :

28% des projets CRM n’ont pas été finalisés

33% présentaient de grands problèmes d’adoption par les utilisateurs

D’après une étude de Forrester Research effectuée en 2005 :

Les 2/3 des sondés n’étaient pas satisfaits de la simplicité d’emploi de leur système CRM

Plus de la moitié n’étaient pas satisfaits duretour sur investissement (ROI) de leur système CRM.

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Des fonctions CRM performantes ne font pas à elles seulesune solution CRM performante

Critères à considérer :Prise en compte de la manière de travailler des utilisateursPrise en compte du fonctionnement de l’entreprisePrise en compte de l’environnement applicatif

Ce que vous pouvez éviter :Le rejet de l’outil par les utilisateursUn faible impact sur la performance de l’entrepriseDes coûts d’administration et de support prohibitifs

Les clés de succès des projets CRM

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S’adapte à votre activité, à votre métier S’adapte aux besoins des entreprises Puissance du workflow et des analysesRépond aux attentes de l’informatique Déploiement rapide, administration simple Architecture de services Web puissante

S’adapte à vos méthodes de travail Utilisation native d’Office et Outlook Une réponse complète aux besoins de mobilité

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Ses caractéristiques en synthèse

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IndustrieIndustrie

TailleTaille

MidmarkMidmarketet

EnterprisEnterpriseeSmallSmall CorporatCorporat

ee

Le CRM à la portée de tous

mardi 11 avril 2023

Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Gestion de campagnes marketing Pilotage des ventes Gestion du service client Analyses et reporting

La solution CRM de référence pour les utilisateurs d’Office et Outlook

Plus de 6.100 clients

Plus de 150.00 utilisateurs

Disponible en 22 langues

17

Plus de 6000 clients

18


Une utilisation inédite de Microsoft Outlook® pour gérer l’intégralité du cycle de la relation client. Des possibilités élaborées de reporting et d’analyse grâce à Microsoft SQL Server® Reporting Services. Des assistants de conception et de personnalisation intuitifs, et une réelle puissance d’extension et d’intégration Un environnement sécurisé pour protéger vos données

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Les fonctions de Microsoft Dynamics CRM

VenteVenteVenteVente Service Service ClientClient

Service Service ClientClient

MarketinMarketingg

MarketinMarketingg

Une suite de CRM complète sous Outlook :

Gestion de campagnes marketing

Pilotage des ventes

Gestion du service client

Analyses et reporting

Des fonctions transverses pour faciliter le quotidien des usagers du CRM

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Le module Marketing

Qualification des prospectsAnalyse de potentiels et définition des segments marketingCréation et gestion de listes cibles, avec import/export de fichiers Planification et gestion des campagnes marketingCréation de modèles de mailings et emailings (avec publipostage)Création de modèles de campagnesExécution et suivi des activités d’une campagne Suivi de la performance du marketing Base de documentation commerciale et marketingCatalogue de produits et tarifs

Identifier les meilleures cibles pour conduire des campagnes marketing percutantes

mardi 11 avril 2023

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Le module Ventes

Gestion des comptes et des contacts Gestion de tous les modes d’interaction (CRM multicanal)Gestion des relations entre comptes ou entre contactsGestion des territoires commerciauxAffectation des prospects en fonction des territoiresGestion du cycle de vente :

Qualification et gestion des opportunitésGestion des devis à partir d’un catalogue de produits et tarifsTransformation en commande et facture sans re-saisie

Suivi de la performance des commerciauxGénération d’analyses et de rapports

Optimiser la démarche commerciale et piloter vos équipes pour accroître les ventes

mardi 11 avril 2023

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Le module Service Clients

Accueil personnalisé des clientsGestion de l’historique des interactions clients Qualification des demandesRoutage automatique et file d’attente Couplage téléphonie - informatiqueGestion des incidents et réclamationsE-mails de réponse automatiquePlanification des ressources et calendrier de serviceGestion des contrats de serviceBase de connaissances

Personnaliser la relation et rationaliser le service après-vente pour améliorer la satisfaction des clients

mardi 11 avril 2023

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Paramétrage et personnalisation

Microsoft Dynamics CRM offre des assistants de conception et de personnalisation intuitifs, et une réelle puissance d’extension de la plate-forme pour s’adapter à toutes les entreprises, à tous les métiers.

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Intégration au système d’information

La bureautique : Outlook, Word, Excel Les portails d’entreprise Les outils destinés aux nomades Les applications tierces

Integration avec Visual Studio and .NET Technologie XML Web Services

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Une utilisation inédite de Microsoft Outlook® pour gérer l’intégralité du cycle de la relation client. Des possibilités élaborées de reporting et d’analyse grâce à Microsoft SQL Server® Reporting Services. Des assistants de conception et de personnalisation intuitifs, et une réelle puissance d’extension et d’intégration Un environnement sécurisé pour protéger vos données

Disponible en installation sur site et en ASP

A retenir

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Le réseau actuel

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VAUCLUSE

AIN

AISNE

ALLIER

ARDECHE

ARDENNES

ARIEGE

AUBE

AUDE

AVEYRON

CALVADOS

CANTAL

CHARENTE

CHER

CORREZE

COTE D'OR

COTES D’ARMOR

CREUSE

DORDOGNE

DOUBS

DROME

EURE

EURE-ET-LOIRE

FINISTERE

GARD

GERS

GIRONDE

HERAULT

INDRE

ISERE

JURA

LANDES

LOIRE-ET-CHER

LOIRE

HAUTE-LOIRE

LOIRE-ATLANTIQUE

LOIRET

LOT

LOZERE

MANCHE MARNE

MAYENNE

MEUSE

MORBIHAN

MOSELLE

NIEVRE

NORD

OISE

ORNE

PAS-DE-CALAIS

PUY-DE-DOME

BAS-RHIN

RHONE

HAUTE-SAONE

SAONE-ET-LOIRE

SARTHE

SAVOIE

SEINE-MARITIME

SOMME

TARN

VAR

VENDEEVIENNE

HAUTE-VIENNE

VOSGES

YONNE

HAUTE-CORSE

CORSEDU SUD

ALPES DE HAUTEPROVENCE ALPES-

MARITIMES

HAUTE-SAVOIE

BOUCHES DU RHONE

HAUTES-ALPES

HAUTE-MARNE

MEURTHE-ET-MOSELLE

SEINE-ET-MARNE

PYRENEES ORIENTALES

HAUTE-GARONNE

HAUTESPYRENEES

LOT-ET-GARONNE

TARN-ET-GARONNE

INDRE-ET-LOIRE

MAINE-ET-LOIRE

DEUX-SEVRES

ILLE-ET-VILAINE

CHARENTE-MARITIME

PYRENEES-ATLANTIQUE

HAUT

RHIN

TER DE

BELFORT

62

59

80

02 8

51

76

60

55 5457

67

88

52

10

77

27

14

50

61

28

7253

35

22

56

29

4441

49

85

45

89

21

18 58

37

8679

36

71

6870

25

39

90

01

03

6942

63

23

87

16

17

33

24

1915

46

4338

74

73

0507

2648

1247

40

32

82

8134

64

65

31 11

66

30 84

1383

04 06

09

2b

2a

YVELINES

ESSONNE

VAL D'OISE

91

78

95

SUD OUEST :

ActiveoAjely’sAmphazBullBureaumatiqueExakisGMT ConseilHeliantisNovenciNP6RDIScribaQuadriumVal Informatique

OUEST :

MarcireauPentasonicC2

EST :

AveosEBCOCITitaniumAresC2AUhl BonaventureBT Syntegra

SUD EST :

RDISivea

CENTRE :

AgilcomAlgorysBusiness & DecisionExakisNeyrialSQLIT SystemsVolvo ITC2ARFI

NORD :

Access ITActiv RLDelssiNCSNRCAresSylisC2A

IDF:

ActiveoAjely’sAlsyAmphazAspawayBrainsoftBusiness & DecisionBusiness interactifCafé CRMCarthagoClarsysExakisHavas Sport.netInfologyItelios SASJavistaLe Permis InformatiqueNeosPleniumPoint BaseSfeirSivis PacemSoft2youSystems AdvisersWireteamAresAxera / Era InfoSylisC2AInfoclipKalideo

3

8

11

13

31

7

Partenaires Microsoft Dynamics CRM

1

mardi 11 avril 2023

Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Une opportunité Business pour nos partenaires

20,000€20,000€

10,000€ à 40,000€ et +10,000€ à 40,000€ et +

10,000 à 60,000€ et +10,000 à 60,000€ et +

Projet 20 licences CRM

Services (Conseil / Mise à jour de l’infrastructure/ Récupération des données / Paramétrage / Intégration / Développements spécifiques / Formation)

Logiciels d’infrastructure et solutions associées

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Opportunité totale de revenus

x%*

20%

+10%

+30%+30%

+

=

Tier 1: 20% sur la base du prix de référence ou Fee Schedule**

Tier 2: 10%additionnel pour atteinte des objectifs volume par trimestre

CRM Certified Software

Advisor Fee

Opportunité de revenue relative à la transaction

Tier 1

Tier 2

La solution est commandée auprès d’un Distributeur pour le client

+ de 30% d’opportunité de revenus pour un partenaire

Pour prétendre au versement d’une commission une entreprise doit confirmer que sa société a fourni au client utilisateur final des services de conseil en matière debesoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences CRM acquises et pour lesquelles une demande de commissions CRM CSA a été effectuée.

Pour prétendre au versement d’une commission une entreprise doit confirmer que sa société a fourni au client utilisateur final des services de conseil en matière debesoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences CRM acquises et pour lesquelles une demande de commissions CRM CSA a été effectuée.

CRM Certified Software Advisor Fees

Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Une opportunité Business pour nos partenaires

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Un plan de communication sur le marché agressif

Campagne de publicité onlinePlate-forme d’essai 30 joursMailing de lancement - févEmailing et webcast - marsSéminaires Technet

Paris, 11 Mai Lille, 18 Mai Nantes, 11 Avril

Salons Devcom et RSI en régionsSalon Cisco-Expo à Paris en marsSalon SECA à Paris en avril

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L'objectif de ce programme de partenariat est de favoriser le succès de l’activité des partenaires autour des technologies Microsoft en facilitant leurs relations, et en leur offrant davantage d'opportunités de développement pour leur entreprise.

Le MSPP offre de nombreux avantages à ses partenaires : marketing, support, licences logiciel à usage interne, communication…

Le MSPP permet à ses partenaires de valoriser auprès des clients leur haut niveau de compétence et leur domaines d’expertise, grâce notamment aux statuts Certified ou Gold Certified, pouvant être associées aux domaines d’expertise du partenaire

Le partenaire est reconnu pour ses compétences et référencé dans l’annuaire Microsoft des partenaires, par domaine de compétence

Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Le Programme Partenaires Microsoft (MSPP)

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Comment devenir partenaire Certified sur le domaine de compétence MS Dynamics?

Nombre de points requis : 50 pointsCertifications:3 examens CRM suivants répartis sur au minimum 2 collaborateursApplications Professional Installation & ConfigurationCustomizationExtending Microsoft CRM using .NET Applications Professional

3 références clients sur le CRM (Régler la cotisation, si le partenaire n’est pas déjà Certified ou Gold)

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Catégorie de Points MSPP 2.0

Les domaines d’expertise

30 Points par Domaine20 Points de bonus pour le 1er domaine acquis (nouveau !)60 Points au maximum(Plus 2 domaines d’expertise obligatoires, un seul suffit)

Produits développésDe 10 à 50 points par type de produit développé70 Points au maximum

Références clients 2 points par Références - 20 Points au maximum

Certifications individuelles De 1 à 3 Points - 40 Points au maximum

Résultats de vente

60 points au maximumBasé sur le revenu de produits généré sur un an (licences + maintenance pour ERP, basé sur les fees pour CRM)Revenu en dollars15 001 - 70 000 $ 70 001 - 300 000 $ 300 001 - 1 000 000 $ Au-delà de 1 000 000 $15 points obtenus 30 points obtenus 45 points obtenus 60 points obtenus

Comment devenir partenaire Gold sur le domaine de compétence MS Dynamics ? Nombre de points requis : 120 points

Bénéfices de devenir partenaire Microsoft

Dynamics CRM Le Programme Partenaires Microsoft (MSPP)

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Catégorie de Points MSPP 2.0

Analyse financières clients (Coût de possession Informatique - TCO)

1 Point pour 5 analyses Clients - 20 points maximumOutil en ligne fourni par Microsoft :

Enquête de satisfaction Client gérée par MS tous les 6 mois

10 réponses clients minimum pour gagner des points – 40 points maximumNb réponses client (10 minimum) Points 10-24 5 25-49 10 50-99 15 100+ 20Satisfaction Net (20 réponses minimum) Score NSAT Points 165-174 10 175-184 15 185-200 20

Participation à la WWPC 1 point par participant - 3 points maximum

Label Partenaire Microsoft spécialiste PME 25 points (5 pour les Certified ou Gold)

Comment devenir partenaire Gold sur le domaine de compétence MS Dynamics? Nombre de points requis : 120 points

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Les Bénéfices de devenir Certified ou Gold


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Les Bénéfices de devenir Certified ou Gold Zoom sur les bénéfices en terme de licences internes et de démonstration

Nombre de licences incluses dans MSPP:

En acquérant un domaine de compétences (quel qu’il soit), le partenaire a droit à :25 licences CRM s’il est Certified100 licences CRM s’il est Gold+le fait d’acquérir le domaine de compétences MBS donne droit aux licences suivantes :25 licences CRM20 licences ERP au choix (Navision ou Axapta)

Donc domaine MBS = 50 ou 125 (Certified/Gold) licences CRM + 20 licences ERP au choix

Le partenaire peut utiliser ces licences à usage interne exclusivement : dans le cadre de son activité ou pour former son personnel. Ces licences ne peuvent ni être revendues ni utilisées pour former des clients. Elles ne peuvent pas non plus être utilisées à titre personnel.


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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Un cycle de montée en compétences étoffé

Formations Produits Dans un centre de formation Microsoft: IB Formation - Groupe CegosTarifs indicatifs : 350 € HT/jour/personne pour les partenaires2 Cursus proposés:

Nouveau partenaire Microsoft Dynamics CRM (sans connaissance de CRM 1.2)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Installation et configuration (MS155)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Gestion des ventes et automatisation Marketing (MS157)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Gestion et planification des services (MS158)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Adaptation aux spécificités de l'entreprise (MS156)– SQL Server 2000 Reporting Services - Créer des solutions de pilotage (MS318)

Partenaire connaissant Microsoft Dynamics CRM 1.2– Microsoft CRM Dynamics 3.0 : Les nouveautés (MS154)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Installation et configuration (MS155)– Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Adaptation aux spécificités de l'entreprise (MS156)– SQL Server 2000 Reporting Services - Créer des solutions de pilotage (MS318)

Pour connaître les prochaines dates des formation CRM et s’inscrire :Contacter IB Formation

au 0 825 07 6000 ou par email : Marie Sanchez ([email protected]) Audrey LE ROUX ([email protected])

http://www.ib-formation.fr

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Formation commerciale

Thème: « Découvrez comment raccourcir le cycle de vente Microsoft CRM et augmenter votre réussite commerciale »

Cible: A destination des forces commerciales et avant-ventes sur Microsoft CRM

Séminaire gratuit de deux jours chez Microsoft aux Ulis

Les thèmes couverts :Comprendre les enjeux d’un projet CRM dans l’entreprise, pour mieux appréhender les besoins des prospectsSavoir présenter les fonctionnalités de Microsoft CRM aux décideurs fonctionnelsVendre Microsoft CRM

Les bénéfices: une meilleure compréhension du cycle de vente de Microsoft CRM 3.0 et de l’approche de vente auprès des directeurs fonctionnels

Les dates : 16 & 17 mai - 13 & 14 juin

Pour plus de renseignements et pour s’inscrire : [email protected]

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Journées Relais Avant-Vente

Objectif: transfert de compétences CRM pour préparer et réaliser une démonstration

Cible: consultants avant-vente exclusivement; Nombre de places limité au total et par société

Bénéfices de ces journées:Partager avec les consultants avant-vente MS leur expertise autour de Microsoft CRM (positionnement de l’offre, analyse de la concurrence, …)Bénéficier d’outils concrets pour élaborer vos prochaines démos (scripts, VPC, …)Comment développer autour de l’offre CRM Microsoft

Pour plus de renseignements et pour vous inscrire : PartnerSource France Formations et certification Formations Journées Relais

https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france/training/JourneesRelais.htm

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Vous former à votre ryhtme:

Commander des supports de cours : s’adresser à un centre de formation agréé (CPLS) comme IB Formation

Formations en ligne:E-courses (payants) : formations application, technique ou commerciale couvrant de manière détaillée un certain nombre de concepts (ex : Marketing Automation in Microsoft CRM 3.0, Sales Management in Microsoft CRM 3.0)

Accessibles viaPartnerSource: https://mbs.microsoft.com/partnersource/communities/training/elearning/news/ecoursesavailable_part_mscrm.htm

Hands on lab (ateliers pratiques) : courtes sessions de démonstrations de fonctionnalités précises

Accessibles via le site Partenaires Microsoft : https://partner.microsoft.com/global/training/handsonlabs

Webcasts (présentations diffusées en ligne):– CRM : IIS Troubleshooting– CRM : Inside Sales for Outlook– CRM SQL-Replication: General Overview

Accessibles via PartnerSource : https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france/training/Webcast.htm

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Un accompagnement Microsoft

Du support avant-vente Microsoft : Vous accédez aux ingénieurs avant-vente Microsoft par téléphone pendant 6 mois au 0 825 827 829 – code 1550

– Cet accès, habituellement réservé aux partenaires Certifiés, vous est ouvert dès que vous aurez suivi les formations techniques et commerciales mentionnées ci-dessus

– Si au bout des 6 mois vous avez au moins un employé Microsoft Certified Professional (MCP) nous prolongeons cet avantage de 6 mois

Un accompagnement pour vous aider à packager votre solution et remporter votre 1er contrat CRM qui interviendra sur demande de votre interlocuteur commercial

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Disposer d’outils de communication dédiés à la communauté MS Dynamics

Le portail PartnerSource = le site privé des partenaires Microsoft Dynamics ayant signé le CSA

Le contenu proposé:– Informations et téléchargements produits en français– Formation et certifications : guides, examens blancs, chemins de

certification– Articles supports et démonstrations à télécharger (scripts ou VPC)

Permet l’accès à Voice (Virtual Organization Information Center ). Les partenaires peuvent y gérer leur données de société relatives à leur activité MS Dynamics :

RevenuCertificationsRôle et niveaux d’accès des collaborateurs à PartnerSource

Fonctionnement: 1 administrateur / société qui demande des accès pour ses utilisateurs internes

A conserver dans vos favoris :https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france

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Information du Réseau (2) Partner Source

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Disposer d’outils de communication dédiés à la communauté MBS

Newsletter réseau partenaires MS DynamicsNewsletter d’information mensuelle envoyée sur notre base privée de partenaires ayant signé le CSALes articles renvoient majoritairement vers le site privé des partenaires MS Dynamics : PartnerSource FranceLes sujets traités:

Actualités produits : fiches techniques, téléchargements, add-ons, promotions…Ventes : outils d’aide à la vente, informations commerciales…Marketing : guide des campagnes, plans marketing…Evènements et séminaires : réservés aux partenaires MS DynamicsFormation et certifications : plannings, offres spéciales…Bons plans, liens utiles

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Disposer d’outils de communication dédiés à la communauté MBS

Evènements partenaires MS Dynamics:Symposium partenaires : le rendez-vous annuel de la communauté MS Dynamics, pour tous les collaborateurs de votre sociétéClub trimestriel du réseau CRM : informations stratégiques et produits, pour les commerciaux et consultants techniques et fonctionnels Tous ces évènements sont gratuits

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Donner de la visibilité à votre activité Microsoft Dynamics CRM

Pour les partenaires GOLD sur le domaine de compétence Microsoft Dynamics, nous proposons:

Une présence sur le site public MS Dynamics, rubrique partenaires activité CRM et par régions

La rédaction d’une success partner publiée sur notre site public et mis à votre disposition (PDF et format papier)

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM De nombreuses campagnes marketing prêt à l’emploi pour vos opérations de génération de demande

Séminaires chez un clientInviter vos prospects chez l’un

de vos clients

Séminaires – Petits déjeunersJPO

Présenter une offre, un produit, un service

Mailing Quiz

Envoyer un mailing clé en main

Témoignages clientsMettre en avant un client et

votre savoir-faire

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• 4 pages • Format fermé 21 x 21 cm, format ouvert 42 x 21 cm • une lettre recto seule au format 21 x 29,7 cm avec coupon- réponse (sous réserve de modification)

Pages 1 et 4Pages 2 et 3

Pages 1 et 4

Séminaires – JPO - PDJL’invitation papier clé en main

53


Budgets

* Délai moyen : entre la commande et l’envoi (compter environ 3 semaines)Options : relance téléphonique génération de trafic

sur base 200 Contacts 2 000 euros Ht

Ce qu’il faut prévoir (check list) :Une salle avec équipementQuestionnaire de satisfactionDocumentationsGoodiesPlanning des intervenantsRépétition des intervenants

Plusieurs formules* Budgets

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , livraison d’un .pdf 1 000 €

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , impression 500 ex, routage TS3 2 735 €

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , impression 1 000 ex, routage TS3 3 090 €

Truc et astuce : Privilégier la parole d’un de vos clients !

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LOGO PARTNERS

E-mail clé en main

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BudgetsPréparation (rewriting) - traitement BDD - envoi et tracking : 400 euros

Options : relance téléphonique Génération de trafic Sur base 200 contacts : 2 000 euros HT

Ce qu’il faut prévoir (check list) :Une BDD renseignée avec les adresses e-mailPréparation du messageFourniture au prestataire du logo et du contenu

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Le Quiz

4 pagesFormat fermé 21 x 21 cm; format ouvert 42 x 21 cmune lettre recto seule au format 21 x 29,7 cm avec coupon- réponse (sous réserve de modification)

Pages 2 et 3

Pages 1 et 4

Le mailing Quiz clé en main :


57

Le Quiz :


58


Budget :

Options : relance téléphonique détection de projetsRelance détection de projets 300 Contacts argumentés : 5 300 eurosRelance détection de projets 500 Contacts argumentés : 8 700 euros

Ce qu’il faut prévoir (check list) :Une personne qui réceptionne les demandes (par e-mail, téléphone et fax)Des réponses clés en main (e-mail et courrier)Une relance téléphoniqueBrief de l’équipe commerciale

Où commander le mailing ? sur le « guide des campagnes Microsoft » http://www.microsoft.com/france/partenaires/gc

Plusieurs formules Budgets

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , livraison d’un .pdf 1 000 €

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , impression 500 ex, routage TS3 2 735 €

Avec texte partenaire à rewriter, mise en page , impression 1 000 ex, routage TS3 3 090 €

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Témoignage client :Pour valoriser votre savoir-faire auprès des prospects, MS Dynamics vous propose de créer des témoignages clients que vous pouvez utiliser et qui seront également mis en ligne sur le site web de MBS : www.microsoft.com/france/businessolutions

Objectif :Développer les témoignages clients MS Dynamics (un prospect a besoin de s’assurer qu’il s’engage sur un produit déjà utilisé par d’autres sociétés et si possible dans son secteur d’activité). Pour cela, nous vous proposons de prendre en charge la réalisation de vos témoignages clients (d’une valeur de 2000 €) :

Interviews (clients et partenaires)Rédaction des textesMise en pageLivraison d’un .pdfImpression 1 000 exemplaires

Les + / -

Rétro planning : Compter environ 1 mois de délai de livraison

Où commander cette campagne ? sur le « guide des campagnes » : www.microsoft.com/france/partenaires/gc

LES + LES -

Mise en ligne de chaque témoignage sur le site MBS

Timing long car partenaire et client doivent accepter l’interview et la correction

Un témoignage client vaut mieux qu’un long discours !

Accord du client


60


Format A4 - Recto / Verso

Conditions : 1. Remplir la feuille d’angle et l’accord du client2. le client doit être déjà en production :

- Client CRM : mise en production depuis au moins 3 mois

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Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Programme co-funding

L’allocation d’un fond de co-marketing :C’est un fonds de co-marketing vous permettant de monter des opérations d’envergure pour toucher une cible de prospects plus large en vue de détecter de nouveaux projets pour accroître votre chiffre d’affaires.

A qui s’adresse le programme ?1. Partenaires étant enregistré au sein du programme MSPP en tant que partenaire

Certified ou Gold sur domaine de compétences Microsoft Dynamics.2. Partenaire ayant signé un contrat de partenariat (CSA)

Le fondement de ce programme 5% par rapport à votre CA licence Net chez Microsoft Dynamics réalisé le trimestre précédent

3 niveaux de co-financement 1. Campagnes disponibles dans le guide des campagnes:

80% suivant les fonds disponibles via Com & Co20% sur les fonds propres du partenaire

2. Campagnes hors Guide des campagnes : 50% suivant les fonds disponibles via Com & Co50% sur les fonds propres du partenaire.

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Un process en 5 étapes

1) Proposition d'un projet par un partenaire :Compléter la fiche “Opération marketing Microsoft Dynamics” pour présenter : l'intérêt, la cible, descriptif de l’action, l'objectif leads escompté et le coût de l’opération. Y joindre les devis des prestataires, les maquettes et les textes des documents, le plan média...

2) L'accord de Microsoft Dynamics:Au vue des éléments de la fiche, de la stratégie du partenaire et des fonds disponibles, MS Dynamics donne son accord au partenaire pour un montant de co-financement sur cette action.

3) Réalisation de l’actionAvec l’accord de financement de MS Dynamics, le partenaire peut lancer son action. Il gère toute l’opération, règle ses fournisseurs.

4) La demande de paiement de la quote-part Microsoft Business SolutionsLe partenaire complète le formulaire “Opération marketing Microsoft Business Solutions” et l‘adresse à MS Dynamics accompagné des éléments de contrôle de la bonne exécution de l'opération: un descriptif des résultats, la liste des “présents” à l'événement, liste des leads (via tableau Excel) un catalogue “exposants” de salon, des photographies de stands, des factures de prestataires... La demande de paiement doit être effectuée dans les 60 jours qui suivent la réalisation de l'opération. Au vue de ces éléments, Microsoft Business Solutions validera le remboursement et émettra un bon de commande à l'ordre du partenaire.

5) Le paiement de la quote-part par Microsoft Business SolutionsA réception du bon de commande de MS Dynamics, le partenaire adresse une facture libellée à l'ordre de Microsoft avec le numéro de bon de commande indiqué.Microsoft France – Service Comptabilité BP3, 91 167 Longjumeau Cedex 9

Bénéfices de devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM Programme co-funding

mardi 11 avril 2023

Le profil-type du partenaire Microsoft Dynamics CRM

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Le profil type pour devenir partenaire Microsoft Dynamics CRM

Avoir une connaissance du monde applicatifRaisonner en flux de gestionPédagogie applicativeAdéquation fonctionnelleExpérience applicative au mieux CRM

==> Disposer d’une ressource dédiée avec profil fonctionnel

Disposer d’une démarche projetDisposer d’un chef de projet applicatif Méthodologie projet applicatif

Maîtriser les technologiesExchange; Active Directory; SQL Server 2000; Reporting Services; Share Point.Net Framework

mardi 11 avril 2023

Les investissements à envisager

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Investissements à envisager

Disposer de ressources fonctionnelles et gestion de projets applicatifs

Formations à envisager:Installer et Configurer MS Dynamics CRMGérer la relation client avec MS Dynamics CRMAdapter MS Dynamics CRM aux spécificités de l’entreprise

Pour un consultant CRM, total de 5 jours, soit un budget de 1750 € Pour un consultant technique, total de 7 jours, soit un budget de 2450 €

Planifier une campagne marketing génération de demande, environ 2500 à 3000 €

A terme, devenir Partner Certified sur le domaine d’expertise MS Dynamics CRM:1) Le partenaire doit employer au moins deux professionnels certifiés ayant obtenu au total cinq examens :Examens requis :

Applications Professional Installation & Configuration Customization Extending Microsoft CRM using .NET Applications Professional

+ deux autres au choix parmi des examens techniques2) 3 références clients avec de nouveaux projets

mardi 11 avril 2023

L’engagement du partenaire Microsoft Dynamics CRM

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Les étapes à suivre

Etape 1: Enregistrer son compte Passport Microsoft .Net

Etape 2: S’inscrire au Microsoft Programme Partenaires

Etape 3: S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor)

Etape 4: S’enregistrer sur le site privé Partnersource

Etape 5: Gérer ses informations dans Voice

Etape 6: Suivre les formations

Etape 7: Obtenir les certifications CRM

Etape 8: Enregistrer une licence MSCRM et demander ses commissions

Etape 9: Calculer ses commissions

Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM

Etape 11: Activer les clés d’utilisation

Etape 12: Obtenir le domaine d’expertise MBS – MS CRM

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Support et renseignements

Pour tout support et renseignements, n’hésitez pas à contacter:

Romain Dupouy01 69 86 22 53

[email protected]

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Documents

Lundi 6 janvier 2014 Pourquoi devenir Partenaire Microsoft Dynamics CRM 3.0