Guide destiné aux partenaires - Microsoft...principal pour Dynamics CRM après son achat. Vous trouverez un aperçu complet concernant le conseiller en logiciels pour Dynamics CRM

Guide destiné aux partenaires:

de l'inscription à MPN à l'établissement d'une offre pour Office 365

Introduction Ce guide vous indique les étapes à suivre afin de vendre Office 365 et d'utiliser les fonctionnalités

partenaires. Ces dernières vous permettent de créer des invitations personnalisées à des évaluations

et des offres concrètes qui peuvent vous servir à prospecter d'éventuels clients pour Office 365. En

utilisant les fonctionnalités partenaires, vous êtes également certains d'être automatiquement

affecté aux abonnements correspondants.

Vous devez remplir les conditions suivantes:

• vous êtes membres du Microsoft Partner Network (MPN).

• vous êtes abonné à Microsoft Cloud Essentials Pack et remplissez toutes les conditions.

• Vous êtes un partenaire qualifié Microsoft Online Services.

• vous avez un compte Office 365 Plan E3 avec des fonctionnalités partenaires activées.

Vous devez remplir toutes les conditions ci-dessus afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités

partenaires Office 365. Si vous ne remplissez pas l'une d'entre elles, veuillez suivre les instructions du

chapitre correspondant.

Les deux derniers chapitres expliquent deux processus importants.

1. Devenir membre du Microsoft Partner Network

2. S’abonner au Microsoft Cloud Essentials Pack

3. Devenir partenaire Microsoft Online Services

4. Activer les licences Office 365 à usage interne et les fonctionnalités partenaires

5. Créer des invitations d'évaluation d'Office 365 et des offres, puis les envoyer

6. Expérience client après la réception de l'invitation

7. Ajouter des utilisateurs supplémentaires autorisés à utiliser les fonctionnalités partenaires



Feb. 15, 12 http://www.microsoftcloudpartner.com Page 2

1. Devenir membre du Microsoft Partner Network Dans ce chapitre, nous vous montrons comment vous inscrire au Microsoft Partner Network (MPN)

pour devenir partenaire Microsoft Online Services.

Conditions:

• connaissances en informatique

Marche à suivre:

1. Allez sur le site Web des partenaires cloud de Microsoft:

http://www.microsoftcloudpartner.com/fr-ch

2. Cliquez sur le bouton «Connexion» en haut à droite.

3. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Windows Live ID. Attention: l'identifiant

Windows Live ID pour vous connecter ici sera votre identifiant de connexion au Microsoft Partner

Network.

Si vous n'avez pas encore d'identifiant Windows Live ID ou souhaitez en créer un nouveau pour vous

connecter au Partner Network, cliquez sur «Inscrivez-vous!». Suivez ensuite les instructions.

4. Sur la page suivante, cliquez sur «Rejoindre»




5. Vous serez alors redirigé vers Microsoft Partner Network.

(https://partner.microsoft.com/40032508)

6. Cliquez sur «Inscrivez-vous dès maintenant»




7. Cliquez sur «Se connecter»

8. Vous allez maintenant être connecté au Partner Network avec votre Live ID. Si ce n'est pas le

cas, connectez-vous avec le Live ID que vous avez précédemment utilisé.

9. Cliquez sur «Inscription»




10. Indiquez les informations nécessaires dans les différents formulaires. Cliquez sur les boutons

correspondants afin de passer au formulaire suivant. Vérifiez que vous avez bien rempli les champs

obligatoires.













11. Votre enregistrement à Microsoft Partner Network est alors terminé. Vérifiez que toutes les

étapes sont cochées sur la dernière page. Vous êtes bien enregistré au Microsoft Partner Network

uniquement si elles le sont toutes.




Rafraîchissez la page si les résultats ne s'affichent pas correctement. Si vous n'avez pas terminé une

étape, cliquez sur le bouton correspondant afin de la compléter.

12. Revenez à la page «Devenez Partenaire Microsoft» du Web des partenaires cloud de

Microsoft. Vous avez maintenant terminé les deux premières étapes, les boutons associés sont donc

désactivés (grisés).

13. Avant de pouvoir accéder aux services des packs Partenaires cloud, vous devez vérifier votre

enregistrement au Partner Program. Remarque: lorsque que vous vous êtes inscrit à Microsoft

Partner Network, il peut s'écouler un certain temps avant que la vérification ne fonctionne. Pour

lancer la vérification, cliquez sur le bouton «Vérifier l'état».

2. S’abonner au Microsoft Cloud Essentials Pack Dans ce chapitre, nous vous présentons comment devenir partenaire cloud Microsoft et les

premières étapes pour devenir partenaire Cloud Essentials.

Conditions:

• Vous êtes membre de Microsoft Partner Network (MPN) (reportez-vous à «Devenir membre

du Microsoft Partner Network»)

Marche à suivre:

Si vous êtes déjà partenaire Microsoft, veuillez suivre les indications ci-dessous pour vous abonner à

Cloud Essentials Pack:

1. Allez sur le site Web http://www.microsoftcloudpartner.com/de-ch, puis cliquez sur le

bouton «S'inscrire maintenant».

http://www.microsoftcloudpartner.com/de-ch




2. Connectez-vous à l’aide de l’identifiant Windows Live ID associé à votre affiliation à MPN (il

s’agit du même identifiant Live ID que celui que vous utilisez pour vous connecter au Microsoft

Partner Network: http://partner.microsoft.com/switzerland-de).




3. Vous êtes maintenant sur le site Web des partenaires cloud de Microsoft. En haut à droite,

vous pouvez vérifier le statut de votre inscription.

4. Les packs Microsoft Cloud s’adressent tant aux partenaires qui développent des applications

sur la plate-forme Windows Azure qu’à ceux qui commercialisent des solutions et fournissent des

prestations de services. Pour pouvoir établir des offres pour Office 365 et vendre ce produit,

sélectionnez «Ventes et services», puis cliquez sur «Commencer l'inscription».




5. La page suivante affiche les étapes à suivre afin de vous inscrire à Microsoft Cloud Essentials

Pack.




6. L'étape suivante consiste maintenant à devenir un partenaire qualifié Microsoft Online

Services. Le paragraphe suivant vous indique comment faire.

3. Devenir partenaire Microsoft Online Services Dans ce chapitre, vous découvrirez comment devenir un partenaire qualifié Microsoft Online

Services. Lorsque vous aurez réalisé cette étape, vous pourrez vendre les Microsoft Online Services

suivants:

• Microsoft Office 365

• Windows Intune




Des conditions supplémentaires doivent être remplies pour pouvoir vendre Microsoft CRM Online. Si

vous souhaitez vendre CRM Online, veuillez suivre les instructions suivantes:

• Signez l’avenant concernant les honoraires du conseiller en logiciels.

• Passez les examens de certification Dynamics CRM nécessaires.

• Conseillez les clients en phase d’avant-ventes et formulez des recommandations.

• Assurez-vous que tout client conserve votre entreprise comme partenaire d’implémentation

principal pour Dynamics CRM après son achat.

Vous trouverez un aperçu complet concernant le conseiller en logiciels pour Dynamics CRM et

Microsoft Dynamics CRM Online dans Microsoft Partner Network.

Conditions:

• vous êtes membre de Microsoft Partner Network (MPN) (reportez-vous à «Devenir membre

du Microsoft Partner Network»)

• vous êtes inscrit en tant que Partenaire cloud Microsoft (reportez-vous à «S’abonner au

Microsoft Cloud Essentials Pack»)

Marche à suivre:

Si vous remplissez ces conditions, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour devenir un partenaire

qualifié Microsoft Online Services:













3. Vous êtes maintenant sur le site Web des partenaires cloud de Microsoft. Si vous êtes invité à

indiquer votre qualification, choisissez «Ventes et services».

4. Choisissez la qualification adéquate. Choisissez l'option a) pour vendre Microsoft Office 365

et Windows Intune. Cliquez ensuite sur le lien «Signer un contrat MOSPA».




5. Vous êtes redirigé vers Microsoft Partner Network et l'«Accord Partenaires Microsoft Online

Services» s'affiche. Lisez cet accord en entier. Vous devez faire défiler cet accord vers le bas jusqu'à la

fin.




6. Faites ensuite défiler jusqu’à la fin de la page Web. Sélectionnez l’option qui vous concerne,

remplissez les champs du formulaire, puis cliquez sur le bouton correspondant.




7. Vous êtes redirigé vers la page Microsoft Online Services du Partner Network. Vous y voyez

votre statut actuel dans le processus pour devenir partenaire Online Services.




8. Sur la page ci-dessus, cliquez sur «Passez l'évaluation» ou revenez sur le site Web des

partenaires cloud de Microsoft, puis cliquez sur «Passer une évaluation».

9. Vous êtes redirigé vers l'«évaluation pour Microsoft Online Services» du Microsoft Partner

Learning Center (PLC). Cliquez sur le bouton «Démarrage».

10. Suivez les instructions afin de commencer l'évaluation.







11. Vous êtes maintenant arrivé à la question 1 sur 25. Pour chaque question, sélectionnez votre

réponse, puis cliquez sur «Envoyer». Vous savez immédiatement si la réponse est correcte ou

erronée. Vous devez répondre correctement à au moins 75% des questions. Cliquez à chaque fois

sur le bouton correspondant pour passer à la question suivante.




12. Si vous réussissez l'évaluation, un message vous confirme à la fin du test. Si vous ne la

réussissez pas, il vous suffit de recommencer. Si vous l'avez réussi, vous pouvez afficher le certificat

correspondant et l'imprimer. Pour ce faire, cliquez sur le lien dans le texte.




13. Cliquez sur le lien correspondant pour imprimer votre certificat.




14. Revenez à la fenêtre «SumTotal Content Player» et fermez-la en cliquant sur le «X».




15. Confirmez que vous voulez fermer la fenêtre Player et quitter la page. Vous revenez à

l'aperçu des cours. Vérifiez que «Réussite» soit affiché dans l'état du sujet (cela peut prendre

quelques minutes). Cliquez sur «OK» pour fermer la fenêtre.

16. Vous revenez ensuite dans PLC. Vous pouvez également fermer cette fenêtre du navigateur.

17. Revenez à la page Microsoft Online Services de Partner Network et vérifiez le statut (vous

devrez peut-être rafraîchir la fenêtre).




18. Revenez sur le site Web des partenaires cloud de Microsoft. Vérifiez que a) est coché et que

«Terminé» est indiqué. Il est possible que la page ne soit rafraîchie qu'au bout de quelques minutes.

Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton «Compléter l'inscription» les informations de

connexion, puis cliquez sur le bouton «suivant».




19. Vous êtes maintenant invité à accepter le contrat Microsoft Partner Network. Cliquez sur

«Review» pour le lire, puis sur «J'accepte».




20. Vous arrivez alors sur la page «Activez vos avantages» du site Web des partenaires cloud de

Microsoft. Le statut de l'inscription à Cloud Essentials doit maintenant être «Terminé».

21. Vous pouvez ouvrir un compte Office 365 et activer les fonctionnalités partenaires. Le

paragraphe suivant vous indique comment faire.

4. Activer les licences Office 365 à usage interne et les fonctionnalités

partenaires Dans ce chapitre, vous apprenez à créer un compte Office 365 afin d'activer les licences destinées à

votre usage interne et à activer les fonctionnalités partenaires correspondantes pour Office 365.

Conditions:

• vous êtes membre de Microsoft Partner Network (reportez-vous à «Devenir membre du

Microsoft Partner Network»)






• vous êtes partenaire Microsoft Online Services (reportez-vous à «Devenir un partenaire

Microsoft Online Services»)

Remarques:

Les fonctionnalités partenaires qui ont déjà été proposées pour BPOS sont également disponibles

pour Office 365. Elles ne font toutefois plus partie de Microsoft Partner Network, mais sont

désormais intégrées au portail Microsoft Office 365.

L'un des objectifs d'Office 365 consistait à intégrer les différents portails en un seul portail commun.

C'est donc maintenant le cas et ce portail permet aux utilisateurs finaux, aux administrateurs et aux

partenaires Microsoft Online Services d'accéder en ligne aux services. Les différentes possibilités

d'accès y sont affichées en fonction des rôles.

Cette consolidation des portails entraîne les modifications suivantes pour les partenaires Online

Services lors de l'utilisation des fonctionnalités partenaires:

• ils doivent s'inscrire à Microsoft Cloud Essentials

• ils doivent activer les licences à usage interne

Marche à suivre:













3. Vérifiez que vous vous trouvez bien dans la rubrique «Activer vos avantages».

Ci-dessous, nous vous montrons comment faire si vous n'avez pas encore de compte Office 365.

Si vous avez déjà un compte Office 365, vous pouvez l'activer (ce doit obligatoirement être un

compte Office 365 Plan E3). L'identifiant Microsoft Online Services du compte Office 365 doit être

associé à l'inscription de votre entreprise à MPN. Si ce n'est pas le cas, vous obtenez un message

d'erreur lors de l'activation du compte Office 365 afin d'utiliser les licences à usage interne et les

fonctionnalités partenaires. Dans ce cas, créez un nouveau compte Office 365 conformément aux

instructions de ce chapitre.




4. Cliquez sur «Prise en main»

5. Cochez la case, faites défiler vers le bas, puis remplissez les champs nécessaires afin

d'accepter les conditions. Cliquez ensuite sur le bouton «Continuer».

6. Votre compte Office 365 est alors créé.




7. Vous êtes maintenant redirigé vers le portail Office 365 et accédez directement à la page

«Inscription de partenaire» pour un compte partenaire Office 365. Remplissez le formulaire, puis

cliquez sur le bouton «J'accepte et je continue».

Sur cette page, vous devez saisir un nom de domaine qui permet l’accès à votre abonnement Office

365. Vous pouvez ultérieurement attribuer un nom de domaine supplémentaire à ce compte (p.ex.

celui de votre entreprise). Le nom de domaine que vous sélectionnez ne doit pas encore être

attribué. Vous pouvez le vérifier simplement en cliquant sur le bouton «Vérifier la disponibilité». Si le

nom de domaine est déjà réservé, veuillez en choisir un autre.

Sur cette page, vous devez également saisir un identifiant ID Microsoft Online Services et le mot de

passe associé. Vous aurez besoin de ces identifiants de connexion ultérieurement afin de vous

connecter de nouveau à votre compte sur le portail Office 365.










8. Votre compte Office 365 est maintenant prêt et vous pouvez l'utiliser.




9. Lorsque cette procédure est terminée, vous arrivez sur la page Présentation du partenaire de

votre compte partenaire Office 365.

10. Vérifiez que les licences à usage interne sont disponibles. Pour ce faire, cliquez sur

«Administrateur» dans la barre de navigation du haut, puis sur Licences (vous devez éventuellement

vous déconnecter, puis vous reconnecter en utilisant l'identifiant ID Online Services).




11. Vérifiez que les 250 licences à usage interne sont disponibles 250.

12. Vous êtes maintenant prêt à utiliser les fonctionnalités partenaires afin de créer des

invitations personnalisées à des évaluations, ainsi que des offres pour vos clients actuels et des

nouveaux clients. Le paragraphe suivant vous indique comment utiliser ces fonctionnalités

partenaires.




5. Créer des invitations d'évaluation d'Office 365 et des offres, puis les

envoyer Dans ce chapitre, vous découvrirez comment créer des invitations d'évaluation personnalisées et des

offres concrètes pour vos clients actuels ou de nouveaux clients, puis comment les envoyer.

Conditions:

• vous êtes membre de Microsoft Partner Network (reportez-vous à «Devenir membre du

Microsoft Partner Network»)



• vous êtes partenaire Microsoft Online Services (reportez-vous à «Devenir un partenaire

Microsoft Online Services»)

• vous avez un compte Office 365 donc les fonctionnalités partenaires sont activées (reportez-

vous à «Activer les licences Office 365 à usage interne et les fonctionnalités partenaires»)

Marche à suivre:

1. Allez sur le portail Microsoft Office 365:

https://portal.microsoftonline.com/

2. Connectez-vous à votre compte Office 365 à l'aide de l'identifiant ID Microsoft Online

Services.

3. Indiquez les informations concernant votre compte partenaire. Pour ce faire, cliquez sur le

nom du compte en haut à gauche.




4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur «Modifier».

5. Remplissez les champs du formulaire. Les informations concernant le support seront ajoutées

dans les invitations d'évaluation et dans les offres. Cliquez ensuite sur «OK», puis sur «Fermer» dans

la fenêtre suivante.







Envoyer des invitations d'évaluation

6. Vous êtes maintenant prêt à envoyer des invitations d'évaluation. Pour ce faire, cliquez sur le

lien «Envoyer l'invitation pour la version d'évaluation».

7. Sélectionnez le lieu d'utilisation et l'abonnement d'évaluation, puis cliquez sur «Suivant».




8. Sur la page suivante, vous pouvez voir l’invitation qui a été générée par le système. Vous

pouvez l’ouvrir sous forme d'un e-mail en cliquant sur le lien «Ouvrir un courrier électronique», la

modifier à votre gré, puis l’envoyer au client. Vous pouvez copier tout le texte ou uniquement le lien

afin de les réutiliser ailleurs (dans une bannière publicitaire en ligne, par exemple). Lorsque vous avez

terminé, cliquez sur «Terminer».




9. Vous voyez ensuite l’e-mail généré par le système. Modifiez-le selon vos souhaits, puis

envoyez-le aux clients potentiels que vous voulez inviter à évaluer le produit.

10. Vous êtes de nouveau sur la page d’accueil partenaire et avez terminé l’invitation à

l'évaluation d’Office 365.




Créer des offres et les envoyer

11. Cliquez sur le lien «Créer des offres».

12. Choisissez le lieu d'utilisation, le plan Office 365 correspondant et indiquez le nombre de

licences associé. Cliquez ensuite sur «Suivant».




13. Sur la page suivante, vous pouvez voir l’invitation qui a été générée par le système. Vous

pouvez l’ouvrir sous forme d'un e-mail en cliquant sur le lien «Ouvrir un courrier électronique», la

modifier à votre gré, puis l’envoyer au client. Vous pouvez copier tout le texte ou uniquement le lien

afin de les réutiliser ailleurs (dans une bannière publicitaire en ligne, par exemple). Lorsque vous avez

terminé, cliquez sur «Terminer».

14. Vous voyez ensuite l’e-mail généré par le système. Modifiez-le selon vos souhaits, puis

envoyez-le aux clients potentiels que vous voulez inviter à évaluer le produit.




15. Vous êtes de nouveau sur la page d’accueil partenaire et avez terminé la création d'une offre

pour Office 365.

Confirmation que l'invitation a été acceptée

16. Si le client accepte votre invitation, vous recevez un e-mail de confirmation. Il est envoyé au

contact principal du programme Microsoft Partner Network et au support client indiqué dans le

compte partenaire Office 365. Vous pouvez voir cet e-mail de confirmation ci-dessous.

6. Processus côté client après la réception de l'invitation

Dans ce chapitre, vous pouvez voir le processus côté client lorsque ce dernier reçoit l'invitation

d'évaluation. Le processus après la réception d'une offre est similaire. Certaines étapes

supplémentaires, comme renseigner les informations de paiement de l'abonnement, sont toutefois

nécessaires dans ce dernier cas.

1. Ci-dessous, vous pouvez voir l'e-mail que le client reçoit (e-mail par défaut non modifié).




Tout à la fin, dans Support client, vous voyez les informations que le système a ajoutées à partir des

informations de votre compte partenaire compte Office 365.

2. Lorsque le client clique sur le lien de l'e-mail, il arrive sur le portail Office 365. Le nom du

partenaire figure à nouveau sur la page d'accueil.

3. Si le client clique sur le nom du partenaire, une fenêtre pop-up s'ouvre avec les informations

sur votre entreprise. Elles proviennent de Microsoft Partner Network.




4. Si le client clique sur «Suivant» sur la page d'accueil, l'abonnement Office 365 est préparé et

il arrive sur la page d'inscription.










5. Lorsque le client a rempli le formulaire d'inscription et accepté le contrat correspondant, il

doit cliquer sur «Continuer» pour se connecter au nouveau compte.

6. A la fin de ces étapes, son compte Office 365 associé à l'invitation d'évaluation est terminé. Il

arrive alors sur la page d'administration de l'abonnement, où il peut réaliser les premières étapes

d'installation pour son entreprise.

7. Comme vous êtes partenaire de cet abonnement, vous recevez l'e-mail de confirmation que

votre client a bien accepté votre invitation (reportez-vous à «Confirmation que l'invitation a été

acceptée»).

7. Ajouter des utilisateurs supplémentaires autorisés à utiliser les

fonctionnalités partenaires Dans ce chapitre, vous apprenez comment vous pouvez ajouter un utilisateur supplémentaire

autorisé à utiliser les fonctionnalités partenaires du compte partenaire Office 365 de votre

entreprise.

1. Connectez-vous à votre compte partenaire Office 365.

2. Allez dans la rubrique «Administrateur».




3. Sélectionnez «Utilisateur».

4. Cliquez sur «Nouveau» et choisissez «Utilisateur».

5. Remplissez le formulaire, puis cliquez sur «suivant». Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir

d'autres informations sur le compte en cliquant sur «Propriétés supplémentaires».

6. A la page suivante, définissez tout d'abord si le nouvel utilisateur doit disposer des droits

d'administrateur pour la gestion de l'abonnement Office 365, et, si c'est le cas, les rôles

d'administrateur dont il disposera. Choisissez ensuite le lieu (le pays) où l'utilisateur se trouve le plus

souvent.

Dans la rubrique du bas, «Accorder un accès administrateur aux entreprises que vous assistez»,

définissez maintenant si le nouvel utilisateur a l'autorisation de créer et d'envoyer des invitations à




des évaluations d'Office 365 ou des offres. Choisissez «Oui», puis le type de droits d'administration

souhaités.

Cliquez sur «Suivant» quand vous avez terminé.

Il n'existe pas de liens entre le rôle d'administrateur de votre compte partenaire Office 365 et le rôle

d'administrateur pour pouvoir utiliser les fonctionnalités partenaires. Vous pouvez accorder les droits

d'administrateur pour les fonctionnalités partenaires indépendamment des droits d'administrateur

pour l'abonnement.

7. Attribuez à l'utilisateur les licences des produits qu'il a le droit d'utiliser.




8. Si vous avez sélectionné Lync, vous êtes informé que certaines restrictions existent quant à

l'endroit où se trouve l'utilisateur. Cliquez sur «Suivant».

9. Lorsque vous créez un nouvel utilisateur, un mot de passe provisoire est généré. Le nom

d'utilisateur et ce mot de passe provisoire sont affichés sur la page «Résultats». Vous pouvez vous




envoyer un e-mail contenant ces informations à vous-même ou l'envoyer à une autre personne. Pour

ce faire, cochez la case «Envoyer un courrier électronique» et saisissez l'adresse de messagerie

électronique souhaitée. Cliquez ensuite sur «Créer».

10. La vue d'ensemble des nouveaux utilisateurs créés s'affiche alors. Cliquez sur «Terminer».




11. Vous avez ainsi ajouté un nouvel utilisateur à votre compte partenaire Office 365 et il peut

utiliser les fonctionnalités partenaires d'Office 365. Il apparaît désormais dans la vue d'ensemble des

utilisateurs.

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