Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui vous off re des fonctionnalités performantes pour obtenir une vue à 360 degrés de vos activités. Des premiers contacts aux phases d’après-vente, vous gardez un contrôle étroit sur votre organisation.

Et comme toutes vos données sont centralisées, vous partagez plus rapidement les informations entre vos départements et suivez effi cacement toutes vos communications et activités.

La solution Microsoft Dynamics CRM s’adapte parfaitement à votre croissance en vous off rant le choix d’un CRM « online » ou « on-premise ».

Microsoft Dynamics CRM va plus loin en vous permettant une gestion centralisée de votre organisation

Cette solution robuste vous permet ainsi de confi gurer, personnaliser et mettre à jour facilement vos processus en fonction de vos besoins d’aff aires.

Grâce à une intégration de Microsoft Dynamics CRM à Outlook et à la suite Offi ce, vos ressources travaillent dans une application qui leur est familière, ce qui vous assure un taux d’adoption plus élevé.

Avec des rapports accessibles en temps réel, vous suivez toutes vos activités et gardez ainsi le contrôle de votre organisation.

unifiez votre entrepriseavec MicrosoftDynamics CRM

MicrosoftDynamics crM

Partagez et centralisez vos prévisions de ventes et/ou vos offres de service à l’aide du module de gestion des opportunités. Suivez vos objectifs de ventes efficacement grâce à un outil intégré. Utilisez des filtres pour accéder à votre information et obtenir une vue claire de vos ventes. Grâce au CRM mobile, vous restez en tout temps connecté peu importe le lieu.

Tirez profit d’une solution qui vous offre des outils flexibles pour segmenter vos prospects et clients. Assurez une gestion plus précise de vos campagnes et de vos activités avec un suivi plus efficace de vos communications et une analyse pointue des réponses à vos campagnes marketing.

Assurez-vous que votre équipe de service soit toujours là quand vos clients en ont besoin. Donnez-leur accès à une vue centralisée des demandes clients. Facilitez le partage d’information et le routage des demandes à l’aide des files d’attente et des workflows. Avec des notifications automatisées, gardez vos clients informés.

Passez à la plateforme CRM pour répondre à vos besoins spécifiques de gestion. Cette plateforme flexible vous permet de personnaliser vos processus, flux de travaux et d’ajouter des champs et des formulaires additionnels au fur et à mesure de vos besoins.

Ventes

Marketing

serVice

étendez les pouVoirs du crM

Gestion desopportunités

intéGration à outlook

rapports et tableaux de bord

+ Gérez vos objectifs, vos prévisions de ventes et vos revenus par représentant ou par équipe

+ Profitez d’une intégration à Outlook et aux fonctionnalités de Office+ Accédez en temps réel à des tableaux de bord et rapports détaillés+ Assurez une meilleure gestion des comptes, des contacts et des opportunités.

+ Ciblez, planifiez et gérez plus étroitement vos campagnes marketing+ Créez et partagez facilement des listes cibles statiques et dynamiques + Tirez profit des outils d’automatisation du marketing+ Mesurez les efforts marketing via des rapports intégrés

+ Gérez efficacement les demandes de support au moyen d’une file d’attente+ Centralisez vos données pour suivre les conversations et interactions avec vos

clients+ Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et consolidez leur fidelité+ Accédez à une base de connaissance détaillée de vos clients pour réduire le

temps de réponse

+ Configurez des workflows et processus pour réduire les tâches redondantes+ Utilisez des dialogues guidés, des ventes aux services clients, pour vous assurer

des procédures uniformes+ Ajoutez de façon illimitée des champs personnalisés supplémentaires selon vos

besoins+ Mettez en place les meilleures pratiques de votre industrie

Gestion des campaGnes

listes marketinG dynamiques

automatisationdu marketinG

mesure impactmarketinG

Gestion des appelsde services

Gestion des files d’attente

suivi des interactions

base deconnaissances

flux detravaux

personnalisationdes formulaires

processusuniformes

mise en place des meilleures

pratiques

Gestion des suivisd’objectifs

rassemblezvos équipesautour d’une solution

Propulsez l’efficacité de vos équipesavec une solution de gestion centralisée

intégrez vos opérations et votre système financierGérez l’intégralité de vos opérations et de vos finances directement à partir de Dynamics CRM. Liez vos opérations à votre système financier pour assurer une meilleure communication au sein de votre organisation. Vous serez ainsi certains que vos ressources travaillent avec une seule et même information.

personnalisez vos rapports et flux de travail

Allez plus loin avec Microsoft Dynamics CRM grâce aux rapports personnalisables. Accédez en tout temps à des rapports détaillés, des tableaux de bord et KPI pour obtenir une vue sur l’ensemble de vos activités et garder un meilleur contrôle sur vos affaires. Partagez facilement vos informations et assurez-vous que chacun travaille à partir d’une seule et unique base de données.

Adaptez votre solution CRM à vos besoins spécifiques et tirez profit d’une véritable plus-value pour l’ensemble de votre organisation

Configurez vos processus d’affaires pour répondre à vos exigences. Grâce à une automatisation efficace de tous vos processus, vous n’avez plus à affecter de ressource pour surveiller le bon déroulement d’une tâche ou d’une activité. Vous créez des flux de travaux pour toutes les entités dont vous avez besoin et réduisez ainsi les tâches manuelles. Vous gagnerez rapidement en efficacité.

optimisez votre dynamics crM avec Jovaco siFiapour une gestion par projet optimale

Gérez tous les aspects vos projets avec une solution totalement intégrée à Microsoft Dynamics GP et CRM. Avec cette solution robuste, vous aurez une meilleure visibilité de vos coûts et de vos revenus en temps réel. Vous saisirez et suivrez votre gestion de temps et dépenses via le Web. Grâce à un accès à vos informations comptables, vous réduirez votre cycle de facturation. Cette solution complète vous offre tous les outils pour mieux planifier la charge de travail de vos ressources et prendre les bonnes décisions pour réussir votre projet en respectant les échéanciers et les budgets prédéfinis.

jovaco.com6555 Métropolitain E, Suite 302, Montréal, (QC) H1P 3H3

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SYSTÈMESDE GESTION INTÉGRÉS

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IMPLANTATIONET INTÉGRATIONS

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Jovaco est un chef de file en implantation et personnalisation de solution intégrée de gestion qui compte maintenant 30 ans d’excellence. Nous travaillons en partenariat avec votre organisation pour offrir des implantations et un service de haut niveau.