MARCHE N° TMPA AO 69 15 RELATIF AU PROJET …€¦ · environement du site d’installation de la solution : ... affilié à la cnss sous n

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MARCHE N° TMPA_AO_69_15

RELATIF AU PROJET DE MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION WIFI GRAND PUBLIC POUR LE PORT TANGER MED

PASSE AVEC : ………………………………………………

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SOMMAIRE

CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES ........................................................ 9

INTRODUCTION ............................................................................................................................................... 9 ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE ................................................................................................................... 9 ARTICLE 2 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS ........................................................................................... 9 ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE .......................................................................... 10 ARTICLE 4 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE .......... 10 ARTICLE 5 : VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE .................... 12 ARTICLE 6 : PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE DE SERVICES .................................... 12 ARTICLE 7 : DESIGNATION DES INTERVENANTS ..................................................................................... 12 ARTICLE 8 : PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE ..................................... 12 ARTICLE 9 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE ......................................................................... 12 ARTICLE 10 : NANTISSEMENT ...................................................................................................................... 13 ARTICLE 11 : SOUS-TRAITANCE ................................................................................................................... 13 ARTICLE 12 : DELAI D’EXECUTION OU DATE D’ACHEVEMENT ............................................................ 13

1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 13 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 14

ARTICLE 13 : NATURE DES PRIX .................................................................................................................. 14 ARTICLE 14 : REVISION DES PRIX ................................................................................................................ 15 ARTICLE 15 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF ................................ 15 ARTICLE 16 : RETENUE DE GARANTIE ....................................................................................................... 15


ARTICLE 17 : ASSURANCES - RESPONSABILITE ......................................................................................... 16 1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 16 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 16

ARTICLE 18 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT ...................................................................... 16 ARTICLE 19 : RECEPTION PROVISOIRE ET DEFINITIVE ............................................................................ 17


ARTICLE 20 : GARANTIE DE LA PRESTATATION DE FOURNITURE ......................................................... 17 ARTICLE 21 : DELAI DE GARANTIE ............................................................................................................. 18


ARTICLE 22 : PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMMERCIALE OU INTELLECTUELLE ................................. 18 ARTICLE 23 : MODALITES DE REGLEMENT ............................................................................................... 19


ARTICLE 24 : PENALITES POUR RETARD .................................................................................................... 19 1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI........................................................................................... 20 2. PRESTATION DE MAINTENANCE .................................................................................................. 20

ARTICLE 25 : RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON

RESIDENTS AU MAROC ................................................................................................................................ 21 ARTICLE 26 : RESILIATION DU MARCHE .................................................................................................... 21 ARTICLE 27 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION ............................................................. 21 ARTICLE 28 : PROTECTION DE LA MAIN D’ŒUVRE, CONDITIONS DE TRAVAIL IMMIGRATION AU

MAROC............................................................................................................................................................ 22 ARTICLE 29 : MESURES DE SECURITE ......................................................................................................... 22 ARTICLE 30 : RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE ..................................................................................... 22 ARTICLE 31 : DELAI POUR LA PRESTATION DE FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI ....................... 23 ARTICLE 32 : DUREE DU MARCHE RECONDUCTIBLE POUR LA PRESTATION DE MAINTENANCE .. 23 ARTICLE 33 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES ......................................................................... 23

CHAPITRE II : CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (CONDITIONS PARTICULIERES OU TERMES

DE REFERENCES) .......................................................................................................................................... 24

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ARTICLE 1 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS : ........................................................................................ 24 ARTICLE 2 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI ..................................................... 25

1. DESCRIPTIF DE LA SOLUTION TECHNIQUE ATTENDUE ........................................................... 26 2. ARCHITECTURE DE LA SOLUTION SOUHAITEE ......................................................................... 27 a. ARCHITECTURE ................................................................................................................................ 27 b. SCHEMA DE L’ARCHITECTURE WIFI ATTENDUE EN PHASE INITIALE ..................................... 27 c. VOLUMETRIE ................................................................................................................................... 28 d. COUVERTURE ET USAGES ............................................................................................................. 28 3. ENVIRONEMENT DU SITE D’INSTALLATION DE LA SOLUTION : ............................................. 28

a) Les zones à couvrir par la solution : ........................................................................................................... 28 b) Les zones à couvrir par la solution : ........................................................................................................... 29 c) La Rose des vents dominants au port TANGER MED .............................................................................. 29 d) Les autres conditions climatiques du port TANGER MED ...................................................................... 30

4. LES ZONES CIBLES : ......................................................................................................................... 30 a. LA ZONE 1 (Embarquement) : ....................................................................................................... 30 b. LA ZONE 2 (GATE 2 & 3) : .............................................................................................................. 31 i. GATE 3 : ............................................................................................................................................ 31 II. GATE 2 : .............................................................................................................................................. 32 c. LA ZONE 3 (Gare Maritime) : ......................................................................................................... 32 d. LIO OUEST : ...................................................................................................................................... 33 e. LIO EST : ............................................................................................................................................ 33 5. LA SUPERFICIE DES ZONES CIBLES : ............................................................................................. 34 a. SCHEMA SYNOPTIQUE AVEC LA SUPERFICIE DANS CHAQUE ZONE : .................................. 34 b. SCHEMA SYNOPTIQUE DE LA GARE MARITIME AVEC LE DETAIL DES SUPERFICIES DES ESPACES INTERNES ET EXTERNES : ........................................................................................................ 34 c. TABLEAU DE LA SUPERFICIE PAR ZONE A COUVRIR PAR LA SOLUTION .............................. 34 6. Le Tableau RECAP :.......................................................................................................................... 35

ARTICLE 3 : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES : ....................................................................................... 35 1. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) WIFI : ................................ 35 a. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) INDOOR : ......................... 35 b. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) OUTDOOR :..................... 41 2. Caractéristiques techniques requises pour le contrôleur/système ............................................ 47 3. Caractéristiques techniques requises pour la gestion générale ................................................ 49 4. Caractéristiques techniques requises pour Solution d’authentification, audit et traçabilité : 50 5. Caractéristiques techniques requises pour le Système de supervision et de REPORTING ..... 55 6. Caractéristiques techniques requises pour le SWITCHING ........................................................ 55 a. Introduction ..................................................................................................................................... 55 b. Caractéristiques Techniques des commutateurs ......................................................................... 56 c. Port optique...................................................................................................................................... 57 d. Sécurité logique ............................................................................................................................... 57 e. Sécurité physique ............................................................................................................................ 57 f. Environnement ................................................................................................................................ 58 g. L’alimentation électrique ................................................................................................................ 58 7. Châssis et convertisseurs industriels extrémités ........................................................................... 58 8. Carte Châssis .................................................................................................................................... 58 9. Convertisseurs industriels extrémités ............................................................................................ 58 10. SFP ................................................................................................................................................ 59 11. Switch d’accès 24 ports .............................................................................................................. 59 12. Switch d’accès 8 ports ................................................................................................................ 60 13. Switch Fédérateur ....................................................................................................................... 60 14. Firewall ......................................................................................................................................... 61 15. Routeurs Ethernet Multi WAN .................................................................................................. 61 16. Routeur ADSL .............................................................................................................................. 61 17. Travaux de Câblage et Génie Civil ............................................................................................ 61 a. Câblage Ethernet ............................................................................................................................. 61 b. Câblage Fibre Optique.................................................................................................................... 62 c. Câblage électrique ........................................................................................................................... 65

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d. Génie Civil ......................................................................................................................................... 65 18. Prestations attendues ................................................................................................................. 66 19. Besoins en couverture Wifi et câblage ..................................................................................... 69 20. PRE-Etudes et Prérequis : ........................................................................................................... 69 21. Liste du besoin en équipements à fournir : ............................................................................. 69

ARTICLE 4 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI PENDANT LES PERIODES DE

GARANTIE ET DU CONTRAT DE SUPPORT ET MAINTENANCE ............................................................... 70 a) Généralités ................................................................................................................................................... 70 b) Planning et documents de contrôle .......................................................................................................... 71 c) Entretien préventif des équipements ........................................................................................................ 72 d) Interventions ................................................................................................................................................ 73 e) Stock de Pièces détachées .......................................................................................................................... 74

ARTICLE 5 : LES EXIGENCES DE REPRISE D’ACTIVITE ET DELAIS D’INTERVENTIONS ........................... 74 1. DEFINITIONS : ..................................................................................................................................... 74 2. DELAIS D'INTERVENTION ET DE RESOLUTION .................................................................................... 75

ARTICLE 6 : DEROULEMENT DE LA MISSSION ........................................................................................... 76 1. LES CONTRAINTES .............................................................................................................................. 76

a. Calendaires ................................................................................................................................................... 76 b. Ressources humaines .................................................................................................................................. 77

2. CARACTERISTIQUES DE DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................... 77 a. Pilotage ......................................................................................................................................................... 77 b. Interlocuteur sur le contrat ......................................................................................................................... 77 c. Compétences/ressources assignés ............................................................................................................ 78 d. Les livrables exigés....................................................................................................................................... 79 e. Déroulement des interventions ................................................................................................................. 80 f. Délais d’intervention ................................................................................................................................... 80 g. Evaluation et amélioration continue ......................................................................................................... 80

ARTICLE 7 : ENGAGEMENTS ........................................................................................................................ 81 1. RESPECT DES DELAIS .......................................................................................................................... 81 2. ASSURANCE QUALITE ......................................................................................................................... 81 3. TRAÇABILITE ....................................................................................................................................... 81 4. PRESTATION DE TRANSFERT DE CONNAISSANCE ............................................................................... 81

ARTICLE 8 : OBLIGATIONS DU TITULAIRE .................................................................................................. 81 1. OBLIGATIONS DE RESULTATS ............................................................................................................. 82 2. OBLIGATIONS DE MOYENS ................................................................................................................. 83

a. Mise à disposition des ressources .............................................................................................................. 83 b. Mise à disposition des Moyens et de la logistique ................................................................................... 83 c. Compétences requises ................................................................................................................................ 83 d. Substitutions de ressources ........................................................................................................................ 85 e. Obligations de confidentialité .................................................................................................................... 85 f. Obligation de conseil .................................................................................................................................. 85

ARTICLE 9 : CONSIGNES SU MAITRE DE L’OUVRAGE SUR LES DIVERSES INSTALLATIONS ............... 85 1. PERCEMENTS, ENCASTREMENTS, FIXATIONS DIVERSES .................................................................... 85 2. SECURITE ............................................................................................................................................ 86 3. PROTECTION CONTRE LES CONTACTS DIRECTS .................................................................................. 87 4. VOISINAGE AVEC D'AUTRES CANALISATIONS ELECTRIQUES .............................................................. 87 5. VOISINAGE AVEC DES CANALISATIONS NON ELECTRIQUES ............................................................... 87 6. CELLULE DE SYNTHESE ....................................................................................................................... 87

ARTICLE 10 : HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER ................................................................................ 88 1. HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER ................................................................................................. 88 2. CONSIGNES DE SECURITE ................................................................................................................... 88 3. TRAVAUX DE SOUDURE - TRAVAUX DE DECOUPAGE ........................................................................ 88 4. RANGEMENT ET EVACUATION DES MATERIAUX ............................................................................... 89 5. DANGERS ELECTRIQUES ..................................................................................................................... 89 6. PORT DU CASQUE............................................................................................................................... 89 7. BARRIERE, GARDE CORPS, PANNEAUX ............................................................................................... 89 8. ACCIDENTS ......................................................................................................................................... 89

ARTICLE 11 : RAPPEL DU CADRE LEGAL D’EXECUTION DES PRESTATIONS ......................................... 90 1. DROITS DE PROPRIETE ....................................................................................................................... 90

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a. Droits sur les logiciels .................................................................................................................................. 90 b. Propriété industrielle BREVETS-COPYRIGHT............................................................................................. 90 c. Propriété intellectuelle ................................................................................................................................ 91

2. GARANTIE D’EVECTION ...................................................................................................................... 91 ARTICLE 12 : OBLIGATIONS DE TMPA ........................................................................................................ 92 ARTICLE 13 : VISITE DES LIEUX ..................................................................................................................... 92 ARTICLE 14 : DEFINITION DES PRIX ............................................................................................................. 93

1. PRIX N° 1 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES OUTDOOR : .................................................................. 93 2. PRIX N° 2 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES INDOOR : ..................................................................... 93 3. PRIX N° 3 : FOURNITURE DU CONTROLEUR : ..................................................................................... 93 4. PRIX N° 4 : FOURNITURE DE LA SOLUTION D'AUTHENTIFICATION, AUDIT ET TRAÇABILITE : ............ 94 5. PRIX N° 5 : FOURNITURE DE LA SOLUTION DE SUPERVISION ET DE REPORTING : ............................. 94 6. PRIX N° 6 : FOURNITURE DE SWITCH TERRAIN : ................................................................................ 94 7. PRIX N° 7 : FOURNITURE DE CHASSIS ET CONVERTISSEURS INDUSTRIELS : ....................................... 94 8. PRIX N° 8 : FOURNITURE DE CARTE CHASSIS 10/100/1000, SFP : ...................................................... 94 9. PRIX N° 9 : FOURNITURE DE CONVERTISSEUR INDUSTRIEL : ............................................................. 94 10. PRIX N° 10 : FOURNITURE DE SFP : .................................................................................................... 95 11. PRIX N° 11 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 24 PORTS :............................................................... 95 12. PRIX N° 12 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 8 PORTS : ................................................................. 95 13. PRIX N° 13 : FOURNITURE DE SWITCH FEDERATEUR : ....................................................................... 95 14. PRIX N° 14 : FOURNITURE DE FIREWALL : .......................................................................................... 95 15. PRIX N° 15 : FOURNITURE DE ROUTEUR ETHERNET MULTI WAN : .................................................... 95 16. PRIX N° 16 : REALISATION DES PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE CIVIL) : .................. 96 17. PRIX N° 17 : REALISATION DES PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) : ...................................................................................................................................... 96 18. PRIX N° 18 : REALISATION DES PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE COMPETENCE) : ...... 96 19. PRIX N° 19 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI : ......................................................................... 96

ARTICLE 15 : BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF ....................................................................... 97 ARTICLE 16 : MODELE DE DECOMPOSITION DES PRIX GLOBAUX – DETAIL ESTIMATIF ..................... 98 ARTICLE 17 : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES........................................................................... 103

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PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

Marché passé par Appel d’Offre Ouvert

ENTRE

1- TANGER MED PORT AUTHORITY, par abréviation « TMPA » société anonyme à conseil

d’administration au capital social de 1.250.000.000 dirhams convertibles,

immatriculée au registre du commerce de Tanger sous le numéro 43815, dont le

siège social est situé à la Zone Franche de Ksar El Majaz, Oued R’Mel, Commune

Anjra, PROVINCE FAHS-ANJRA, représentée par son Directeur Général ; désignée ci-

après par le « Maître d’ouvrage » ;

D’UNE PART ET

1. Cas d’une personne morale

M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….

Agissant au nom et pour le compte de………………………………………………….en vertu des

pouvoirs qui lui sont conférés.

Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..

Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°………………………..……………….

Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………………………..………………….…….

Faisant élection de domicile au ……………………………………………………………………………...................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Compte bancaire n° (RIB sur 24 positions)……………………………………………………..ouvert auprès

de………………………………………………………………………………………………………………………………………..…..

Désigné ci-après par le terme « prestataire ».

D’AUTRE PART

IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT

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2. cas de personne physique

M. ………………………………………………………………………………………………………………………………..…………….

Agissant en son nom et pour son propre compte.

Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°………………………………………..

Patente n° ………………………………………….… Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………..


……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………………………………..…..

ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………….…….


D’AUTRE PART


3. cas d’un groupement

Les membres du groupement soussignés constitués aux termes de la convention

…………………………………………………………………(les références de la convention)………………………….. :

- Membre 1 :

M. ……………………………………………………………………qualité …………………………..……………………………….

Agissant au nom et pour le compte de………………………………………………….en vertu des

pouvoirs qui lui sont conférés.

Au capital social ………………………………………………….. Patente n° ………………………………………….…..

Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°…………………………………………

Affilié à la CNSS sous n° ………………………………………………………………..…………………………………….….


……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Compte bancaire n°(RIB sur 24 positions)…………………………………………………….…………………………

ouvert auprès de……………………………………………………………………………………………………………………..

- Membre 2 : ………………………………………………………………………………………………………..

(Servir les renseignements le concernant)

- ……………………………………………………………………………………………………………………………….

- ……………………………………………………………………………………………………………………………….

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- Membre n : ………………………………………………………………………………………………………….

Nous nous obligeons (conjointement ou solidairement, selon la nature du

groupement) ayant M………………………………………………………………………………..… (prénom, nom

et qualité) en tant que mandataire du groupement et coordonnateur de l’exécution

des prestations, ayant un compte bancaire commun sous n° (RIB sur 24

positions)………………………………………………………………………………….…………………………………………..…….

ouvert auprès …………………………………………………………………………………………………………………………..


D’AUTRE PART


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CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES

INTRODUCTION L’activité Passagers et Roulier représente un élément stratégique dans les objectifs

commerciaux et opérationnels du complexe portuaire Tanger Med.

Dans un objectif de permettre l’accès à l’internet dans les différentes zones du Port Tanger

Med en particulier dans :

les différents axes de traversé des passagers en voiture sortant ou entrant au Maroc ;

les zones d’embarquement, la gare maritime, les salles d’attente et les espaces de repli.

L’autorité portuaire veut mettre une solution de couverture réseau sans fil (WIFI) pour accès à

l’internet grand public à la disposition de sa clientèle.

ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE Le présent marché a pour objet la fourniture, pose, mise en service et maintenance d’une

solution de couverture réseau Sans Fil (WIFI) capable d’assurer une connexion au réseau

Internet Grand Public à la disposition de la clientèle du Port Passagers Tanger Med.

ARTICLE 2 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS Les fournitures à livrer et les prestations à réaliser au titre du présent marché « en lot unique »

consistent en ce qui suit :

Etude de l’existant avec une visite des zones et des bâtiments concernées par la

solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les câbles,

connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des différents

équipements ;

Etude d’ingénierie fonctionnelle et technique (couverture) avec définition de

l’architecture finale d’intégration de la solution.

Etude de planification RADIO afin de ne pas avoir des interférences avec les réseaux

WIFI existants.

La fourniture, pose et mise en service d’une solution de couverture réseau Sans Fil

(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public

La maintenance, le support et le bon maintien de la solution de couverture Sans Fil

(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public.

Les travaux à exécuter au titre du présent marché consistent à la fourniture, la pose, le

raccordement et la mise en service, la réception provisoire et définitive des

installations suivantes :

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o La fourniture, la fixation, l’installation et la mise en service de tous les

équipements télécom nécessaires à la mise en marche de la solution de

couverture WIFI objet du présent document ;

o Les travaux de câblage et de raccordement réseau et Telecom des différents

points d’accès WIFI à fournir par le prestataire ;

o Les travaux de Génie Civil (GC) et foretage nécessaires à la mise en marche

de la solution de couverture ;

o L’Étiquetage des équipements passifs et actifs dans les locaux techniques et

repérage des différents équipements réseaux et TELECOM.

o La maintenance et l’entretien du matériel installé pendant la durée de

garantie et pendant la durée de la prestation de maintenance ;

ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE Les documents constitutifs du marché sont ceux énumérés ci-après :

1. L’acte d’engagement ;

2. Le présent Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ;

3. Offre technique ;

4. Le bordereau des prix ;

5. La décomposition des prix des quantités forfaitaires

6. Le cahier des clauses administratives générales applicable aux marchés de services

portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre.

En cas de contradiction ou de différence entre les documents constitutifs du marché, ceux-ci

prévalent dans l’ordre où ils sont énumérés ci-dessus.

*******

ARTICLE 4 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE

Le titulaire du marché est soumis aux dispositions des textes suivants :

A- Textes généraux pour les fournitures :

Dahir du 28 Août 1948 relatif au nantissement, tel qu’il a été modifié et complété ;

Dahir n°1-56-211 du 11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des

soumissionnaires et adjudicataires de marchés publics.

11

La loi n° 17-97 sur la protection de la propriété intellectuelle promulguée par le

Dahir n°1-00-91 du 15 février 2000.

Circulaire n° 72/CAB du 26 novembre 1992 d’application du Dahir n°1-56-211 du

11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des soumissionnaires et

adjudicataires de marchés publics.

La loi 17/99 portant code des assurances telle qu'elle a été modifiée et complétée

par la loi 39/05 ;

Tous les textes réglementaires applicables au présent marché à la date de sa

signature.

Le fournisseur devra se procurer ces documents s’il ne les possède pas et ne pourra en aucun

cas exciper de l’ignorance de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y sont contenues.

En cas de contradiction entre ces textes, les prescriptions des documents les plus récents

primeront.

B- Textes généraux pour les prestations de service :

Le dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement, tel qu’il a été modifié et

complété ;

Le dahir n° 1-03-194 du 14 Rajeb 1424(11 septembre 2003) portant

promulgation de la loi n°65-99 relative au code du travail ;

Le décret n° 2.01.2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002) approuvant le cahier des

clauses administratives générales applicables aux marchés de services portant

sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre passés pour le compte de

l’Etat ;

Tous les textes législatifs et réglementaires concernant l’emploi, les salaires de la

main d’œuvre particulièrement le décret royal n° 2.73.685 du 12 Kaada 1393

(08 Décembre 1973) portant revalorisation du salaire minimum dans l’industrie,

le commerce, les professions libérales et l’agriculture.

Tous les textes réglementaires rendus applicables à la date de signature du marché.

Le prestataire de services devra se procurer ces documents s’il ne les possède pas et ne

pourra en aucun cas exciper de l’ignorance de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y

sont contenues.

*******

12

ARTICLE 5 : VALIDITE ET DELAI DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE

Le présent marché ne sera valable, définitif et exécutoire qu’après notification de son

approbation par l’autorité compétente.

L’approbation du marché doit intervenir avant tout commencement de réalisation. Cette

approbation sera notifiée dans un délai maximum de 90 jours à compter de la date

d’ouverture des plis (ou de la signature du marché s’il s’agit d’un marché négocié).

******

ARTICLE 6 : PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE DE SERVICES

Aussitôt après la notification de l’approbation du marché, le maître d’ouvrage remet

gratuitement au titulaire, contre décharge, un exemplaire vérifié et certifié conforme de l’acte

d’engagement, du cahier de prescriptions spéciales et des pièces expressément désignées

comme constitutives du marché à l’exception du cahier des prescriptions communes

applicable et du cahier des clauses administratives générales applicable aux marchés d’études

et de maîtrises d’œuvre.

Le maître d’ouvrage ne peut délivrer ces documents qu’après constitution du cautionnement

définitif.

*******

ARTICLE 7 : DESIGNATION DES INTERVENANTS

Les personnes intervenant dans le présent marché seront désignées par le maitre d’ouvrage

et notifiées par courrier au titulaire.

*******

ARTICLE 8 : PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE

Le suivi de l’exécution du marché est confié à un interlocuteur désigné par le maître

d’ouvrage et notifié par courrier au titulaire.

*******

ARTICLE 9 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE

A défaut d’avoir élu domicile au niveau de l’acte d’engagement, toutes les correspondances

relatives au présent marché sont valablement adressées au domicile élu par Le prestataire

indiqué au niveau du préambule du présent marché.

En cas de changement de domicile, Le prestataire est tenu d'en aviser le maître d'ouvrage

dans un délai de 15 jours suivant ce changement.

*******

13

ARTICLE 10 : NANTISSEMENT

Dans l’éventualité d’une affectation en nantissement, il sera fait application des dispositions

du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des marchés publics, étant précisé que :

1°) la liquidation des sommes dues par TMPA, en exécution du présent marché sera

opérée par les soins de la Direction Administrative et Financière ;

2°) le fonctionnaire, chargé de fournir au titulaire du marché ainsi qu'au bénéficiaire

des nantissements ou subrogations les renseignements et états prévus à l'article 7 du

dahir du 28 août 1948, est le Directeur Administratif et Financier.

3°) les paiements prévus au présent marché seront effectués par le Directeur

Administratif et Financier, seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers

du titulaire du présent marché.

Le maître d'ouvrage délivre sans frais, au Prestataire, sur sa demande et contre récépissé, un

exemplaire spécial du marché portant la mention " exemplaire unique" et destiné à former

titre conformément aux dispositions du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des

marchés publics.

Les frais de timbre de l’original du marché et de l’exemplaire unique remis au Prestataire sont

à la charge de ce dernier.

*******

ARTICLE 11 : SOUS-TRAITANCE

Si le prestataire de services envisage de sous-traiter une partie du marché, il doit requérir

l’accord préalable du maître d’ouvrage auquel il est notifié la nature des prestations et

l’identité, la raison ou la dénomination sociale et l’adresse des sous-traitants et une copie

conforme du contrat de la sous-traitance.

La sous-traitance ne peut en aucun cas dépasser cinquante pour cent (50%) du montant du

marché.

*******

ARTICLE 12 : DELAI D’EXECUTION OU DATE D’ACHEVEMENT

1. FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI

Le fournisseur devra livrer les fournitures désignées en objet dans un délai de Douze

(24) Semaines (6 mois).

Le délai de livraison court à partir de la date prévue par l’ordre de service prescrivant

le commencement de la livraison des fournitures.

14

Ce délai s’applique à l’achèvement de la livraison de la totalité des fournitures

incombant au titulaire.

Le délai global et les délais partiels de livraison courent à partir du lendemain de la

date de notification de ou des ordres de service prescrivant le commencement de la

livraison des fournitures y afférentes ou de la date prévue par lesdits ordres de

services.

2. PRESTATION DE MAINTENANCE

Le Prestataire commencera l’exécution de la Prestation de Maintenance de la solution WIFI

de TMPA après l’expiration du délai de la période de garantie (2 ans), et ce pour une période

initiale de 1 an renouvelable annuellement par tacite reconduction, sans toutefois dépasser

une durée totale de 3 ans.

Le Maitre de l’Ouvrage peut mettre fin au contrat durant la période de maintenance par écrit

adressé au Prestataire deux mois avant l’expiration du délai annuel.

*******

ARTICLE 13 : NATURE DES PRIX

Le présent marché est à prix mixtes.

Les fournitures du présent marché seront rémunérées en partie sur la base de prix unitaires et

en partie sur la base d’un prix global.

Les prix unitaires du marché sont ceux prévus au bordereau des prix-détail estimatif annexé

au présent cahier des prescriptions spéciales.

Ils rémunèrent les fournitures les concernant par application de ces prix unitaires aux

quantités réellement exécutées conformément au marché.

Les fournitures à livrer, les prestations et les travaux à réaliser sur la base des prix globaux

sont celles prévues au niveau du bordereau des prix détail estimatif annexé au présent cahier

des prescriptions spéciales. Ils sont établis et calculés sur la base de la décomposition des

montants globaux annexée au présent cahier des prescriptions spéciales. Chacun de ces prix

globaux couvre et rémunère l’ensemble de la fourniture, la prestation et les travaux qui le

concerne.

Les prix du marché sont réputés comprendre toutes les dépenses résultant de la réalisation

des fournitures, les prestations et les travaux y compris tous les droits, impôts, taxes, frais

généraux, faux frais et assurer au fournisseur une marge pour bénéfice et risques et d'une

15

façon générale toutes les dépenses qui sont la conséquence nécessaire et directe de la

livraison des fournitures et la réalisation des prestations et des travaux.

*******

ARTICLE 14 : REVISION DES PRIX

Les prix du marché sont fermes et non révisables.

*******

ARTICLE 15 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF

Le montant du cautionnement provisoire est fixé à 20 000 DH (Vingt Mille Dirhams).

Le montant du cautionnement définitif est fixé à Trois pour cent (3%) du montant initial du

marché correspondant à la première année d’exercice.

Si le prestataire de services ne réalise pas le cautionnement définitif dans un délai de 30 jours

à compter de la date de la notification de l’approbation du présent marché, le montant du

cautionnement provisoire fixé ci-dessus reste acquis à TMPA.

Le cautionnement définitif sera restitué ou la caution qui le remplace est libérée à la suite

d’une mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois

suivant la date de la réception définitive des prestations de services.

*******

ARTICLE 16 : RETENUE DE GARANTIE


Une retenue de garantie sera prélevée sur les acomptes. Elle est égale à dix pour cent (10 %)

du montant de chaque acompte.

Elle cessera de croître lorsqu'elle atteindra sept pour cent (07 %) du montant initial du

marché augmenté le cas échéant, du montant des avenants.

La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande de Le Prestataire, par une caution

personnelle et solidaire constituée dans les conditions prévues par la réglementation en

vigueur.

16

La retenue de garantie est restituée ou la caution qui la remplace est libérée à la suite d’une

mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois suivant la

date de la réception définitive de la solution WIFI.

La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande de Le Prestataire, par une caution

personnelle et solidaire constituée dans les conditions prévues par la réglementation en

vigueur.


Aucune retenue de garantie ne sera prélevée sur les acomptes payés au prestataire de

services.

*******

ARTICLE 17 : ASSURANCES - RESPONSABILITE


Le fournisseur doit adresser au maître d’ouvrage, avant tout commencement de réalisation

des fournitures, les copies des polices d’assurance qu’il doit souscrire et qui doivent couvrir

tous les risques inhérents à la réalisation du marché ; et ce, conformément aux stipulations de

l’article 24 du CCAG-T.


Le prestataire de service doit adresser au maître d’ouvrage, avant tout commencement des

prestations de service, les attestations des polices d’assurance qu’il doit souscrire et qui

doivent couvrir les risques inhérents à l’exécution du marché et ce, conformément aux

dispositions de l’article 20 du CCAG-EMO, tel qu’il a été modifié et complété.

*******

ARTICLE 18 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT

Le prestataire doit acquitter les droits auxquels peuvent donner lieu le timbre et

l'enregistrement du marché, tels que ces droits résultent des lois et règlements en vigueur.

*******

17

ARTICLE 19 : RECEPTION PROVISOIRE ET DEFINITIVE


Le maître d’ouvrage s’assure, en présence du fournisseur ou de son représentant, de la

conformité des fournitures aux spécifications techniques du marché et de la réalisation des

travaux d’installation et mise en service.

Les fournitures livrées, sont soumises à des vérifications destinées à constater la

conformité à tous égards des fournitures livrées avec le descriptif des fournitures

indiquées sur le bordereau des prix détail estimatif, ou par comparaison avec les

modèles décrits par la documentation technique, et le cas échéant, avec les

échantillons déposés par le titulaire du marché.

Les prestations de mise en service réalisées, sont soumises à des vérifications destinées

à constater la conformité à tous égards des prestations (de pose, d’installation et de

mise en service) avec celles, objet du présent appel d’offre, nécessaires à la mise en

service de la solution WIFI par le titulaire du marché.

A l’issue de ces opérations de fourniture et de réalisation des prestations, le maître d’ouvrage

prononcera la réception provisoire du matériel livré et des prestations réalisées.

Cette réception sera sanctionnée par l’établissement d’un procès-verbal de réception

provisoire.

La réception définitive est prononcée pour la fourniture des équipements après l’expiration

du délai de garantie.


Conformément aux stipulations de l’article 49 du CCAG-EMO, il sera procédé à la réception

définitive en même temps que la réception provisoire, et ce après la fin de période globale de

(36) Trente Six Mois « 3 ans » relatif à la prestation de maintenance de la solution WIFI et que

le maître d’ouvrage se soit assuré que les prestations sont réalisées par le prestataire de

service.

*******

ARTICLE 20 : GARANTIE DE LA PRESTATATION DE FOURNITURE

Le fournisseur garantit que toutes les fournitures livrées en exécution du marché sont neuves,

n’ont jamais été utilisées, sont du modèle le plus récent en service et incluent toutes les

dernières améliorations en matière de conception et de matériaux, sauf si le marché en a

18

disposé autrement. Le fournisseur garantit en outre, que toutes les fournitures livrées en

exécution du marché n’ont aucune défectuosité.

A défaut, le titulaire s’engagera à réparer ou remplacer les pièces défectueuses sans frais pour

le maître d'ouvrage.

ARTICLE 21 : DELAI DE GARANTIE


Le soumissionnaire devra fournir un certificat de garantie d’au moins 24 (Vingt Quatre) Mois

(2 Ans), pendant laquelle, il s’engage à procéder à ses frais à réparer toutes les malfaçons

constatées sur toutes les fournitures.

La garantie doit couvrir les obligations définies par les points suivants :

Le fournisseur garantit que tous les équipements livrés en exécution de cette

commande sont neufs, sont du modèle le plus récent en service et incluent toutes les

dernières améliorations en matière de conception et de matériaux, le fournisseur garantit en

outre les équipements livrés en exécution de cette commande, contre toute défectuosité de

conception, de fabrication ou d’omission du fournisseur.

La garantie des équipements livrés couvre, d’une manière générale, tous les vices de

fonctionnement qui pourrait apparaître lors de l’utilisation normale des équipements livrés au

titre de la présente commande.


Il n’est pas prévu de délai de garantie.

*******

ARTICLE 22 : PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMMERCIALE OU INTELLECTUELLE

Le fournisseur garantit formellement le maître d’ouvrage contre toutes les revendications des

tiers concernant les brevets d’invention relatifs aux procédés et moyens utilisés, marques de

fabrique, de commerce et de service.

Il appartient au fournisseur le cas échéant, d’obtenir les cessions, licence d’exploitation ou

autorisation nécessaires et de supporter la charge des frais et redevances y afférentes.

Le maître d’ouvrage se réserve la possibilité, une fois la garantie échue, de réparer lui-même

ou de faire réparer les appareils brevetés utilisés ou incorporés dans les équipements, au

mieux de ses intérêts par qui bon lui semble et de se procurer, comme il l’entend, les pièces

nécessaires aux réparations.

19

ARTICLE 23 : MODALITES DE REGLEMENT


Il est prévu dans le cadre du présent marché et détaillé dans le bordereau des prix les

fournitures, les prestations et les travaux seront facturées comme suit :

100 % à la réception Provisoire (conformité du matériel livré, Pose et mise en service

de la solution en sa globalité) sur la base de décompte établi par le maître d’ouvrage

en application des prix du bordereau des prix – détail estimatif aux quantités

réellement exécutées.


Le règlement des prestations réalisées sera effectué sur la base de décompte établi par le

maître d’ouvrage en application des prix du bordereau des prix – détail estimatif aux

quantités réellement exécutées, le paiement sera effectué trimestriellement, et ce à la fin

de chaque trimestre après service fait.

La redevance due pour une fraction d’un trimestre est décompté au prorata temporis sur

une base annuelle de (365) trois cent soixante-cinq jours ;

*******

Le montant de chaque décompte est réglé au Prestataire après réception par le maître

d’ouvrage des prestations objet du marché.

Seules sont réglées les prestations prescrites par le présent cahier des prescriptions spéciales

ou par ordre de service notifié par le maître d’ouvrage.

Sur ordre du maître d’ouvrage, les sommes dues à Le prestataire seront versées dans son

compte bancaire indiqué en préambule du présent marché.

Le maître d’ouvrage s’acquittera des sommes dues dans un délai de 60 jours fin de mois à

compter de la date du dépôt au bureau d’ordre du maître d’ouvrage des factures

accompagnées obligatoirement des attachements ou situations dûment visés par le maître

d’ouvrage.

Par ailleurs, il est rappelé que TMPA est installé en zone franche, elle est exonéré de la TVA ;

les prestations seront donc facturées net de taxes.

*******

ARTICLE 24 : PENALITES POUR RETARD

20


A défaut d'avoir terminé la livraison des fournitures dans les délais prescrits, il sera appliqué

au fournisseur une pénalité par jour calendaire de retard de 1 ‰ (Un pour mille) du montant

global des prix N° 1 au N°18 (y compris les sous prix).

Cette pénalité sera appliquée de plein droit et sans mise en demeure sur toutes les sommes

dues au fournisseur.

L’application de ces pénalités ne libère en rien le fournisseur de l’ensemble des autres

obligations et responsabilités qu’il aura souscrites au titre du présent marché.

Toutefois, le montant cumulé de ces pénalités est plafonné à 10% du montant global du prix

N° 1 des fournitures (y compris les sous prix).

Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier le

marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures

coercitives conformément aux dispositions de l’article 70 du CCAG-T.


Les pénalités seront calculées annuellement sur la base de la somme des durées pondérées

des interruptions pour l'année considérée, hors les interruptions programmées en

concertation avec le Maitre d’ouvrage :

Interruption Annuelle (lA) = Somme des interruptions annuelles

La pénalité annuelle (PA) exprimée en Hors Taxes sera calculée selon la formule ci-dessous :

PA= 0 si IA ≤ 24 heures

PA = 2 x PH x IA si lA> 24 heures

Où PH est le prix horaire calculé comme étant égal au prix annuel de la prestation (Montant

annuel Hors Taxes) payée par TMPA, divisé par 8760 (365j x24h).

Cette pénalité n'excédera pas, toutefois, les 10 % de montant global annuel de la prestation

de maintenance et support (PRIX N° 19) du présent contrat.

Lorsque le plafond des pénalités est atteint, le Maitre de l’Ouvrage est en droit de résilier le

contrat après mise en demeure préalable.

Ces pénalités sont encourues du simple fait de la constatation du retard ou de l’indisponibilité

par le maître d'ouvrage qui, sans préjudice de toute autre méthode de recouvrement, déduit

d’office les montants de ces pénalités de toutes les sommes dues au titulaire.

21

En cas de retards répétés sans justification, Le Maitre de l’Ouvrage pourra résilier le contrat

sans préavis et sans préjudice de dommages-intérêts que le Prestataire pourrait réclamer.

Toutefois, le montant cumulé de ces pénalités est plafonné à dix pour cent (10 %) du

montant maximal du marché modifié ou complété éventuellement par des avenants.

Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier le

marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures

coercitives prévues par l'article 42 du CCAG-EMO.

*******

ARTICLE 25 : RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON RESIDENTS AU MAROC

Une retenue à la source au titre de l’impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur le revenu, le cas

échéant, fixée au taux de dix pour cent (10 %), sera prélevée sur le montant hors taxe sur la

valeur ajoutée des prestations de service réalisées au Maroc dans le cadre du présent marché.

*******

ARTICLE 26 : RESILIATION DU MARCHE

La résiliation du marché peut être prononcée dans les conditions et modalités prévues aux

articles 27 à 33 et 52 du CCAG-EMO.

La résiliation du marché ne fera pas obstacle à la mise en œuvre de l’action civile ou pénale

qui pourrait être intentée au titulaire du marché en raison de ses fautes ou infractions.

Si des actes frauduleux, des infractions réitérées aux conditions de travail ou des

manquements graves aux engagements pris ont été relevés à la charge du prestataire de

services, l’autorité compétente, sans préjudice des poursuites judiciaires et des sanctions dont

le prestataire de services est passible, peut par décision motivée, l'exclure temporairement ou

définitivement de la participation aux marchés de son administration.

*******

ARTICLE 27 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION

Le prestataire de services ne doit pas recourir par lui-même ou par personne interposée à des

pratiques de fraude ou de corruption des personnes qui interviennent, à quelque titre que ce

soit, dans les différentes procédures de passation, de gestion et d’exécution du marché.

Le prestataire de services ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée, des

promesses, des dons ou des présents en vue d'influer sur les différentes procédures de

conclusion d'un marché et lors des étapes de son exécution.

Les dispositions du présent article s’appliquent à l’ensemble des intervenants dans l’exécution

du présent marché.

*******

22

ARTICLE 28 : PROTECTION DE LA MAIN D’ŒUVRE, CONDITIONS DE TRAVAIL IMMIGRATION AU MAROC

Les formalités de recrutement et de paiement des employés sont celles prévues par les

dispositions de l’article19 du CCAG-EMO.

*******

ARTICLE 29 : MESURES DE SECURITE

Les formalités de recrutement et de paiement des employés sont celles prévues par les

dispositions de l’article19 du CCAG-EMO.

*******

Le prestataire de services s’engage à respecter les mesures de sécurité conformément aux

dispositions de l’article 24 du CCAG-EMO. Il doit en particulier observer les mesures

suivantes :

Respecter les procédures et les consignes de sécurité, d’hygiène et de sureté du Maitre

d’Ouvrage. ;

Le port du casque, portant un signe distinctif par entreprise, est obligatoire pour toute

personne pénétrant sur le chantier ;

La signalisation dans le chantier est obligatoire pendant toutes les interventions afin

d’éviter tout risque

*******

ARTICLE 30 : RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE

Le fournisseur est entièrement responsable vis-à-vis du maître d'ouvrage de tous les

dommages, tant corporels que matériels pouvant résulter de son activité au cours de la

livraison des fournitures. Il doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour les éviter et

dégager le maître d’ouvrage de toute responsabilité en la matière.

Au cours de la réalisation de sa prestation, le fournisseur, dans tous les cas, demeure

responsable vis-à-vis du maître d’ouvrage quant à :

- la bonne livraison, tant qualitative que quantitative des fournitures selon les normes en vigueur et les règles de l’art et les prescriptions du cahier des charges ;

- la qualité de toute fourniture livrée ;

- le bon choix de ses sous-traitants ;

- tout dommage, incident ou accidents causés par ses agents aux fournitures livrées.

Les dégâts seront évalués en commun accord et remboursés à 100% par le fournisseur. En

cas de désaccord sur l’évaluation, il sera fait appel, d’un commun accord, à un bureau

23

d’expertise. Le règlement des prestations dudit bureau sera à la charge du fournisseur du

marché.

Le fournisseur restera seul et entièrement responsable vis-à-vis du maître d'ouvrage de la

livraison complète des prestations du présent marché.

ARTICLE 31 : DELAI POUR LA PRESTATION DE FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI

Le Prestataire commencera l’exécution des prestations à la date fixée dans l’ordre de

service prescrivant le commencement des prestations de fourniture et de réalisation des

prestations de mise en service pour une durée totale de projet de 24 semaines (6 MOIS)

après la signature du contrat par l’autorité compétente et sa notification au Prestataire.

ARTICLE 32 : DUREE DU MARCHE RECONDUCTIBLE POUR LA PRESTATION DE MAINTENANCE

Le marché reconductible sera conclu pour la première année pour une période allant du

lendemain de la date fixée à l’ordre de service prescrivant le commencement des prestations

de Maintenance de la solution de couverture WIFI de TMPA objet du présent marché, il sera

renouvelé par tacite reconduction d’année en année sans que sa durée totale excède (3)

Trois ans.

Toutefois, le maître d’ouvrage peut mettre fin au marché reconductible moyennant un

préavis écrit de (2) deux mois du délai annuel adressé au titulaire avec accusé de réception.

*******

ARTICLE 33 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES

Si, en cours d’exécution du marché, des désaccords surgissent avec le titulaire, les parties

s’engagent à régler ceux-ci dans le cadre des stipulations des articles 52, 53 et 55 du CCAG-

EMO.

Les litiges éventuels entre le maître d’ouvrage et le prestataire de service sont soumis au

tribunal de commerce de la ville de Tanger et ce conformément aux dispositions des articles

71et 73 du CCAG-T.

Le présent marché est soumis au droit marocain qu’il s’agisse de sa signification, de son

interprétation, de son exécution et des relations s’établissant entre les parties.

24

CHAPITRE II : CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (CONDITIONS PARTICULIERES OU TERMES DE REFERENCES)

Tanger Med Port Authority (TMPA) souhaite mettre en place une solution de couverture en

réseau WIFI capable d’assurer des connexions Internet Grand Public pour les usagers du Port

Passagers.

ARTICLE 1 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS : Les fournitures à livrer et les prestations à réaliser au titre du présent marché « en lot unique »

consistent en ce qui suit :

Etude de l’existant avec une visite des zones et des bâtiments concernées par la

solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les câbles,

connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des différents

équipements ;


l’architecture finale d’intégration de la solution.

Etude de planification RADIO afin de ne pas avoir des interférences avec les réseaux

WIFI existants.

La fourniture, pose et mise en service d’une solution clé en main « infrastructure

matérielle et logicielle » de couverture Sans Fil (WIFI) pour l’octroi de la connexion

Internet public

La maintenance, le support et le bon maintien de la solution de couverture Sans Fil

(WIFI) pour l’octroi de la connexion Internet public.

Les travaux à exécuter au titre du présent marché consistent à la fourniture, la pose, le

raccordement et la mise en service, la réception provisoire et définitive des

installations suivantes :

o La fourniture, la fixation, l’installation et la mise en service de tous les

équipements télécom nécessaires à la mise en marche de la solution de

couverture WIFI objet du présent document ;

o Les travaux de câblage et de raccordement réseau et Telecom des différents

points d’accès WIFI à fournir par le prestataire ;

o Les travaux de Génie Civil (GC) et foretage nécessaires à la mise en marche

de la solution de couverture ;

o L’Étiquetage des équipements passifs et actifs dans les locaux techniques et

repérage des différents équipements réseaux et TELECOM.

25

o La maintenance et l’entretien du matériel installé pendant la durée de

garantie et pendant la durée de la prestation de maintenance ;

ARTICLE 2 : DESCRIPTION DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI

Tanger Med Port Authority (TMPA) souhaite mettre en place un réseau Wifi sécurisé au

niveau des différentes zones du Port Tanger Med.

Le réseau Wifi doit assurer une connexion au réseau internet pour les passagers du port. Il

doit être scindé d’une manière sécurisée.

La mise en place de la plate-forme Wifi doit présenter les meilleures garanties d’un accès

fiable et sécurisé contre les accès non autorisés.

Elle doit offrir le maximum d’évolutivité, de traçabilité, de disponibilité et de performance.

La solution proposée doit être indépendante du réseau existant du Port pour ne pas

altérer sa sécurité ou impacter ses performances.

Le réseau physique servant à connecter les AP doit être indépendant du réseau existant.

L’accès internet dédié aux utilisateurs Wifi doit être aussi indépendant de tout accès WAN

ou internet existant.

Le présent marché concerne les fournitures détaillées ci-après, leur livraison, leur installation

et mise en service et leur maintenance.

La prestation comprendra aussi l’étude de couverture, le paramétrage de la solution et sa

livraison, la formation de personnels, l'assistance en cas de problème et un contrat de

maintenance matérielle et logicielle.

La solution Wifi proposée doit comprendre :

Les contrôleurs Wifi

Câblage passif ;

Le système de gestion et d’audit.

Les points d’accès

Les switchs

Le câblage passif (filaire et optique)

Les plateformes d’authentification et d’administration Wifi

Les solutions de sécurité et traçabilité

Les solutions d’accès Internet

Les onduleurs

Le Titulaire doit assurer à sa charge les prestations suivantes :

26

Etude de l’existant avec une visite des bâtiments et des zones concernés par la

solution au départ du projet, et ce afin de relever les prérequis, notamment les

câbles, connectique et tous les accessoires nécessaires au branchement des

différents équipements ;


l’architecture finale d’intégration de la solution. En effet, le Titulaire sera

responsable de la réalisation des études d’ingénierie fonctionnelle et technique

relative aux différentes phases du projet comprenant au minimum les tâches

suivantes :

o Ingénierie fonctionnelle de l’architecture cible de la solution proposée ;

o Analyse et étude du plan de numérotation et d’adressage IP ;

o Etude d'implémentation des différents composants de la solution ;

o Etude d’implémentation des prérequis techniques en termes d’adressage IP,

de routage, de découpage VLAN et de gestion de qualité de service ;

o Dimensionnement de la bande passante requise ;

o Etablissement du planning de déploiement de la solution ;

Fourniture des équipements et des logiciels, l’installation, le paramétrage et la mise

en service de la solution.

Fourniture des documents de recettes.

La maintenance de la solution « infrastructure matérielle et logicielle »

La solution demandée aura en premier lieu un :

aspect public :

L’accès internet doit être accessible à tous les voyageurs dans les espaces ouverts au public, qu’ils

soient abonnes ou non aux éventuels services du candidat retenu.

Et en deuxième lieu, Elle pourra être extensible pour une éventuelle utilisation pour un :

aspect privé :

TMPA pourra utiliser cette infrastructure pour des besoins internes lies à ses applications informatiques normales ou d’autres éventuelles utilisations.

Cette solution doit être sécurisée et extensible et répondant aux exigences de sécurité et conformes

aux normes en vigueur nationales et internationales notamment la norme 2700X.

1. DESCRIPTIF DE LA SOLUTION TECHNIQUE ATTENDUE

Le maître d’ouvrage souhaite mettre en place pour des raisons de sécurité, une

infrastructure WIFI indépendante des réseaux actuels.

La solution proposée par le soumissionnaire devra être redondante, extensible et

évolutive.

27

La solution deviendra alors totalement indépendante et intégralement exploitée par le

Maitre d’ouvrage.

2. ARCHITECTURE DE LA SOLUTION SOUHAITEE

a. ARCHITECTURE

Pour cela, Le maître d’ouvrage souhaite installer :

Un BACKBONE IP indépendant composé de :

o Un switch central au LIO EST (Local d’Interconnexion Central Est)

o Un switch central au LIO OUEST (Local d’Interconnexion Central Ouest)

o Des switchs d’accès par zone

o Des switch industriel pour relier les bornes wifi

o Deux routeurs Ethernet MULTI-WAN par LIO (Local d’Interconnexion

Central)

o 6 routeurs ADSL par LIO

o Un réseau fibre en anneaux pour relier les switchs d’accès et les switchs

centraux (solution obligatoire pour assurer la redondance des liens)

o Des liaisons cuivre ou fibre pour relier les autres éléments de la solution

Des bornes wifi par zone de couverture

Deux contrôleurs wifi assurant la redondance et le backup positionnés au LIO Est

et Ouest

Deux Firewall/VPN assurant la sécurité des réseaux positionnés au LIO Est et Ouest

Trois plateformes d’authentification des passagers assurant la redondance et le

backup positionnés au LIO Est et Ouest

Une plateforme de supervision et de statistique positionnée au local du

soumissionnaire

b. SCHEMA DE L’ARCHITECTURE WIFI ATTENDUE EN PHASE INITIALE

28

LEGENDE :

LIO : Local d’Interconnexion Central (Ouest et Est)

c. VOLUMETRIE

Il est prévu à terme de déployer jusqu'à 10 sites sur l'infrastructure à déployer pour accueillir

jusqu'à 300 bornes wifi et 10000 connexions simultanées.

d. COUVERTURE ET USAGES

Les objectifs de couvertures initiaux sont les zones suivantes :

Zone d’embarquement

Zone Gare Maritime (GM) Tanger Med Port Center (TMPC)

Zone GATE 2

Zone GATE 3

Voir le détail ci-dessous dans le paragraphe 4.

3. ENVIRONEMENT DU SITE D’INSTALLATION DE LA SOLUTION :

Le Prestataire est appelé à prendre en considération dans l’étude, la conception et la

réalisation des conditions environnementales du Port Tanger Med suivantes :

a) Les zones à couvrir par la solution :

29

Le soumissionnaire est appelé à couvrir les Zones marquées en rose dans le plan de masse ci-

dessus.

b) Les zones à couvrir par la solution :


réalisation des conditions environnementales des différentes zones :

Zone Bâtiment

Zone Ombragé

Zone Externe (à l’air ambiant)

c) La Rose des vents dominants au port TANGER MED

Les vents proviennent principalement de l'Est et du secteur Nord, Nord-Ouest a Sud-Ouest.

Fig.18 : Rose des vents dominants

Distribution des vitesses :

Les vitesses de vent opérationnel et extrême en mer sont les suivantes :

Probabilité de dépassement de 1% ==> V (moyenne en 10 minutes) = 19 m/s.

Période de retour de 1 an ==> V (moyenne en 10 minutes) = 25 m/s.

30

Période de retour de 10 ans ==> V (moyenne en 10 minutes) = 29 m/s.

Période de retour de 100 ans ==> V (moyenne en 10 minutes) = 34 m/s.

d) Les autres conditions climatiques du port TANGER MED


réalisation des conditions climatiques suivantes aussi bien en état de stockage ou de

fonctionnement et notamment :

l’humidité

Le brouillard salin

La température de la région

4. LES ZONES CIBLES :

La liste des zones :

Zone1 embarquement

Zone2 GATE 2

Zone2 GATE 3

Zone 3 Gare Maritime

LIO EST

LIO OUEST

a. LA ZONE 1 (Embarquement) :

Cette zone 1 comporte les espaces d’attente des passagers toute au long des Quais

d’embarquement et les espaces d’attente et replis (zone entourée en orange dans le schéma

ci-dessous) :

31

Le maitre d’ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être

installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente et de repos des

passagers tout au long des huit quais d’embarquement.

Le prestataire est appelé à définir sa propre solution adéquate répondant aux exigences du

CPS.

b. LA ZONE 2 (GATE 2 & 3) :

Cette zone 2 comporte les espaces d’attente et de repos des passagers dans le GATE 2 et

GATE 3 du Port Tanger Med.

i. GATE 3 :

Le maitre d’ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être

installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente et de repos des

passagers tout au long du GATE 3 (zone entourée en orange dans le schéma ci-dessous) :


CPS.

32

II. GATE 2 :

Le Maitre d’Ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être

installés sur les mâts (existants) d’éclairage dans les espaces d’attente & de repos des

passagers, sous les trois ombragés du GATE2 et la zone de scanner (zone entourée en

orange dans le schéma ci-dessous) :


CPS.

c. LA ZONE 3 (Gare Maritime) :

Cette zone 3 représente la Gare Maritime du TMPC (Tanger Med Port Center) comportant :

Toutes les espaces d’attente & de repos des passagers (entrée et sortie Maroc)

Toutes les zones de contrôle et de formalité DOUANE et POLICE

tous les couloirs de la Gare Maritime

les Parkings externes (des bus et des taxis) devant le TMPC

33

Le Maitre d’Ouvrage propose à titre indicatif (non obligatoire) que les AP pourront être

installés sur les poutrelles (existants) dans les espaces d’attente et de repos des passagers tout

au long des couloirs de la Gare Maritime.


CPS

N.B. : Le prestataire pourra, dans le cadre du possible, d’utiliser les installations

portuaires (mur de soutènement, Locaux techniques, bâtiment, charpente ; mats

d’éclairage…)

d. LIO OUEST :

Le local central abritant toute l’infrastructure (matérielle et logicielle) principale de la solution

(voir le schéma synoptique de l’architecture ci-dessus).

e. LIO EST :

Le local central abritant toute l’infrastructure (matérielle et logicielle) de redondance de la

solution (voir le schéma synoptique de l’architecture ci-dessus).

N.B : l’infrastructure des deux LIO doit travailler en équilibre de charge et assurer la

redondance.

34

5. LA SUPERFICIE DES ZONES CIBLES :

a. SCHEMA SYNOPTIQUE AVEC LA SUPERFICIE DANS CHAQUE ZONE :

b. SCHEMA SYNOPTIQUE DE LA GARE MARITIME AVEC LE DETAIL DES SUPERFICIES DES ESPACES INTERNES ET EXTERNES :

c. TABLEAU DE LA SUPERFICIE PAR ZONE A COUVRIR PAR LA SOLUTION

35

Ce tableau de la superficie par zone (à titre estimatif) à couvrir par la solution proposée par le

soumissionnaire permettant de mettre évidence le prestataire afin de bien dimensionner la

couverture des zones par le réseau WIFI en tenant compte des exigences du présent cahier

des charges :

Zone Site Emplacement Superficie en m2 longueur en ml

1

Quai d'embarquement Restaurant FLEMINGO 1500

Quai d'embarquement Espace devant les quais

d'embarquement 255000

2

Gâte 3 Ombragé 4960

Espace d'attente et repli 74000

Entre Gâte 2 et 3 la Voie du Gâte 3 vers Gâte

2 4500 750

Gâte 2

Ombragé 1 3200

Ombragé 2 2050

Ombragé 3 2400

Espace du Gâte 2 69300

3 Gare maritime Tanger

Med Port Center

Espace interne 4730

Espace externe 9330

6. Le Tableau RECAP :

A titre indicatif les quantités minimales sont mentionnées ci-après dans ce tableau de

répartition des points d’accès par Zone :

Zone Bornes OUTDOOR Bornes Indoor

Zone 1 embarquement 32 0

Zone 2 GATE 2 7 0

Zone2 GATE 3 15 0

Zone 3 Gare Maritime 0 14

54 14

N.B. : Les zones LIO EST et OUEST ne comportent pas de bornes d’accès WIFI

ARTICLE 3 : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES :

1. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) WIFI :

a. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) INDOOR :

36

Les points d’accès WIFI Indoor doivent respecter les spécifications minimales suivantes :

A- Spécifications techniques

• Les points d'accès (PA) doivent supporter les normes 802.11a, 802.11b et 802.11g.

En outre, ils doivent supporter la norme 802.11n dans les bandes 2,4 et 5 GHz

simultanément, ainsi que 802.11ac dans la bande de 5GHz.

• Les PA doivent prendre en charge l'authentification WPA2 Personal/Enterprise et

le chiffrement AES/CCMP (802.11i)

• Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les

normes suivantes : WMM, 802.11d, 802.11h et 802.11e.

• Les PA doivent répondre aux conditions suivantes :

o EN 50385

o EN 62331

o EN 60950

o ETSI EN 300 328

o ETSI EN 300 019

o ETSI EN 301 489

o ETSI EN 301 893

• Les PA (y compris les modèles à 3 flux – 450Mbps) doivent pouvoir être alimentés

en PoE standard 802.11af sans fonctionner en mode dégradé (sans perte de

fonctionnalités)

• Les PA doivent supporter le Transmit Beamforming (TxBF) tel qu’il est définit dans

le 802.11n

• Les PA doivent être capables d’utiliser différents patterns radio pour diffuser les

services WLAN. Le switching entre chaque pattern doit pouvoir être fait

automatiquement et en temps réel (paquet par paquet, client par client). Cette

technologie peut alors concentrer l'énergie radio sur l'appareil de destination et

minimiser les interférences radios émises par le point d'accès. Autres conditions :

o Le fournisseur doit préciser si l'activation d'une telle fonction est toujours

compatible avec le multiplexage spatial 802.11n. C’est à dire que l’on doit pouvoir

simultanément activer cette fonction et atteindre des débits radio de 300Mbps (2

Spatial Stream), voir 450 Mbps (3 Spatial Stream).

o Précisez le nombre d'éléments d'antennes présent sur les points d'accès

o Précisez si le système d’antennes est composé d’élément à polarité horizontale et

verticale. Est-il capable de sélectionner en temps réel la meilleure combinaison

37

d'éléments à utiliser de manière à s’adapter aux évolutions d'orientation du

terminal client ?

o Le système d'antenne doit fournir un gain d'antenne physique d'au moins 4 dBi et

être capable d’atténuer la puissance des interférences émises de 10 dB au

minimum

• Les points d'accès (PA) doivent supporter les technologies radio avancées

suivantes :

o Polarization Diversity with Maximal Ratio Combining (PD-MRC) pour améliorer les

performances quelle que soit l'orientation du système du client

o Maximum Likelihood Decoding (MLD) pour améliorer les performances des

communications allant du terminal Wi-Fi vers le point d’accès

o Low Density Parity Check (LDPC) pour améliorer les performances des


o Space Time Block Coding (STBC) pour améliorer les performances des

communications allant du point d’accès vers le terminal Wi-Fi

o Agrégation des paquets pour améliorer les performances générales

o Round Trip Time (RTT) et Time Difference of Arrival (TDoA) pour les services de

géolocalisation ne se basant pas sur l’utilisation de « tag » dédiés

• Les PA doivent supporter la sélection de fréquence dynamique (DFS) dans les

bandes 5 GHz et doivent être conformes à la norme EN 301 893 v1.6.1 au minimum.

• Des mécanismes de sécurité doivent être mis en place pour protéger la

communication entre le contrôleur Wi-Fi et les points d'accès.

• Les PA doivent être automatiquement mis à jour lors de la première connexion

avec le contrôleur Wi-Fi ou lorsque ce dernier est mis à jour. Et la mise à jour des PA, ne

doit pas exiger de prérequis concernant la version du logiciel des PA.

• Les PA doivent pouvoir être déployés sur le même sous-réseau LAN/IP que le

contrôleur ou sur des réseaux LAN/IP différents reliés par des routeurs/liens WAN.

• Les PA doivent prendre en charge la sélection de canaux via les méthodes

suivantes :

o Méthode automatique mesurant la capacité (débit) en temps réel du canal

utilisé et effectuant un changement de canal si cette capacité venait à

descendre en dessous de la moyenne statistique de tous les canaux. Cela

doit pouvoir se faire sans que le point d’accès ne coupe le service pour les

clients Wi-Fi (même sur des périodes de temps extrêmement courte). Cette

38

méthode doit être capable de prendre en compte les interférences

d’origine 802.11 ainsi que celle non 802.11

o Méthode automatique avec balayage des canaux en arrière-plan

(background scanning)

o Sélection des canaux manuelle par PA/radio ou groupe de PA

o Possibilité de « blacklister » certains canaux manuellement (cela doit

fonctionner en complément des méthodes de sélection de canaux

automatiques)

• Les PA doivent supporter le Band Steering permettant de « pousser » les clients

compatibles 802.11a/n vers la bande 5 GHz si cela améliore leurs performances. Le

niveau RSSI du client à partir duquel il est redirigé vers le 5GHz doit être configurable

• Les PA doivent prendre en charge un mécanisme pour répartir équitablement le

temps de parole entre clients Wi-Fi pour empêcher les clients Wi-Fi peu performant de

pénaliser les clients plus rapides (meilleur débit), c'est-à-dire, notamment, d’empêcher les

systèmes 802.11b/g/a de pénaliser les performances des systèmes 802.11n.

• Les PA doivent supporter la répartition de charge des clients entre les points

d'accès dans les déploiements à forte densité. Cette fonctionnalité doit supporter des

seuils RSSI paramétrables permettant au système d’identifier les clients qui peuvent ou

non être redirigés vers un autre AP.

• Si les points d'accès utilisent un protocole propriétaire ou non 802.11 au niveau

de la couche MAC, expliquer et indiquer les problèmes ou limitation lié à l’interopérabilité

des terminaux Wi-Fi

• Les points d'accès doivent pouvoir fonctionner même lorsqu'ils ne sont pas

connectés au LAN via un port Ethernet. Ils doivent être capables de rejoindre le réseau

LAN à l'aide de liaisons radio (ou maillage sans fil) entre points d'accès. Autres conditions

:

o L'établissement de ces liens radio doit se faire de manière automatique et le

maillage doit être géré dynamiquement

o Avec une densité suffisante de points d'accès, les liens radio doivent être

capables de palier à une panne de PA voisin en passant à travers un autre

pour rejoindre le réseau. Cela doit pouvoir se faire de manière

complètement automatique.

39

• Les antennes des points d’accès doivent être intégrées (non visible) pour des

raisons de discrétion. Si nécessaire, des antennes externes pourront être supportées par

certains modèles de PA.

• Les PA doivent disposer des caractéristiques de montage suivantes :

o Mécanisme de montage sur plafond/mur intégré (sans kit de fixation

supplémentaire)

o Mécanisme de montage sur faux-plafond intégré (sans kit de fixation

supplémentaire)

o Mécanisme anti-vol intégré

o En option : kit de montage universel pour une plus haute sécurité et

flexibilité de déploiement

• Les PA doivent disposer d'au moins deux ports Ethernet permettant de relier en

cascade plusieurs points d'accès ou de connecter des terminaux Ethernet. Autres

conditions :

o Les ports Ethernet doivent pouvoir être activés/désactivés par les

administrateurs

o Les ports Ethernet doivent prendre en charge le tagging 802.11q des

VLAN et les modes Trunk, General et Access

o Les ports Ethernet doivent supporter les authentifications 802.1x

Authenticator ou Supplicant

• Les PA doivent supporter le tagging 802.1q des VLAN et être capable de tagger

chaque WLAN individuellement. Il doit y avoir un mécanisme permettant que le tagging

802.1q d’un même WLAN puisse être personnalisé pour chaque point d'accès

• Les PA doivent supporter jusqu'à 500 connexions concurrentes, selon les

conditions et la configuration. Merci d'indiquer toute limitation.

• Les PA doivent supporter au moins 27 BSSID par radio pour offrir plusieurs services

utilisateur différentiés.

• Les PA doivent supporter une fonctionnalité d'analyse de spectre.

• Afin d’offrir une qualité de service, les PA doivent pouvoir identifier clairement les

paquets à travers les champs ToS et 802.1p pour les aiguiller dans des files d’attente QoS

liées aux utilisateurs et aux types de trafic (vidéo, voix, best effort, background).

• Les PA doivent supporter la conversion de trafic multicast à unicast pour assurer

une livraison fiable de paquets multicast aux clients.

40

• Les PA doivent supporter l'insertion d'informations dans les trames DHCP (option

82) pour fournir des services spécifiques liés à la localisation du terminal.

• L'administrateur doit pouvoir désactiver les LED des points d'accès.

• À des fins de troubleshooting, l'administrateur doit pouvoir capturer à distance les

trames 802.11 et/ou 802.3 depuis un point d'accès sans perturber l'accès client.

B- Niveau de sécurité informatique

Les standards, définis ci-dessous, donnent les exigences minimums à respecter pour sécuriser

le réseau informatique WIFI :

Supporte WEP, WPA/WPA2 et l’authentification et cryptage IEEE 802.1X :

o WIRED EQUIVALENT PRIVACY (WEP) AUTHENTICATION/ENCRYPTION

o WI-FI PROTECTED ACCESS (WPA/WPA2) AUTHENTICATION/ENCRYPTION

(PERSONAL/Enterprise et le chiffrement AES/CCMP (802.11i))

o IEEE 802.1X AUTHENTICATION/ENCRYPTION

o Filtrage par adresse MAC

o ACL basée sur adresse MAC avec Liste noire et lise blanche

Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les normes suivantes : WMM,

802.11d, 802.11h et 802.11e.

C- Adaptabilité du point d’accès

Sélection automatique de la vitesse pour assurer une meilleure qualité de connexion, du

canal et de la puissance de transmission, adaptation automatique et en temps réel à

l’environnement radio pour éviter toute interférence, et pour améliorer la ration du bruit

(SNR).

D- Gestion et maintenance facile

Afin de faciliter les contraintes liées à la maintenance au niveau des Points d’accès WIFI,

un certain nombre de règles deviennent nécessaire pour garantir l’efficacité des

opérations de maintenance :

Le point d’accès doit être automatiquement découvert par le contrôleur Wifi, doit

accepter automatiquement la configuration à partir du contrôleur en mode PLUG-AND-

PLAY et doit assurer une continuité de service pour l’utilisateur tout en changeant de

cellule (ROAMING).

Le point d’accès doit supporter la technologie (MIMO) multiple-input and multiple-

output, système d’antenne (2x2) avec Trois (3) antennes pour la fréquence 2,4GHz. Les

antennes doivent être internes et peuvent être changé à la demande et si nécessaire par

d’autres antennes à gain supérieur pour assurer une meilleure couverture.

41

Le point d’accès doit être en mode léger et géré par un contrôleur Wifi qui le

découvre dès qu’il est mis en ligne et la configuration est automatiquement chargée. Le

contrôleur complète l’authentification, le transfert des données et la gestion des points

d’accès avec leurs protocoles de sécurité, de routage et QoS. Toutes ces fonctionnalités et

utilisations seront surveillées par le système de surveillance réseau (NMS) en temps réel.

La maintenance du point d’accès est assujettie à :

Administration et maintenance du point d’accès par le contrôleur Wifi

Gestion en ligne de commande

Mise à jour en utilisant la ligne de commande au niveau du contrôleur ou le système

de gestion réseau.

Gestion temps réel des Alarmes de l’état du système de point d’accès par le système

de gestion réseau.

E- Fonctionnalités d’Ethernet

Les fonctionnalités d’Ethernet s’identifient, quant à elles, par :

Compatibilité IEEE 802.3u

Négociation automatique de vitesse et mode duplex

Automatique MDI/MDI-X

1024 adresses MAC unicast

b. Caractéristiques techniques requises pour les points d'accès (PA) OUTDOOR :

Les points d’accès WIFI OUTDOOR doivent respecter les spécifications minimales suivantes :

A- Spécifications techniques

• Les points d'accès (PA) doivent supporter les normes 802.11a, 802.11b et

802.11g. En outre, ils doivent supporter la norme 802.11n dans les bandes 2,4 et 5 GHz

simultanément, ainsi que 802.11ac dans la bande de 5GHz.

• Les PA doivent prendre en charge l'authentification WPA2 Personal/Enterprise et

le chiffrement AES/CCMP (802.11i)

• Les PA doivent avoir une certification Wi-Fi Alliance et prendre en charge les

normes suivantes : WMM, 802.11d, 802.11h et 802.11e.

• Les PA doivent répondre aux conditions suivantes :

o EN 50385

o EN 62331

42

o EN 60950

o ETSI EN 300 328

o ETSI EN 300 019

o ETSI EN 301 489

o ETSI EN 301 893

• Les PA (y compris les modèles à 3 flux – 450Mbps) doivent pouvoir être alimentés

en PoE standard 802.11af sans fonctionner en mode dégradé (sans perte de

fonctionnalités)

• Les PA doivent supporter le Transmit Beamforming (TxBF) tel qu’il est définit dans

le 802.11n

• Les PA doivent être capables d’utiliser différents patterns radio pour diffuser les

services WLAN. Le switching entre chaque pattern doit pouvoir être fait

automatiquement et en temps réel (paquet par paquet, client par client). Cette

technologie peut alors concentrer l'énergie radio sur l'appareil de destination et

minimiser les interférences radios émises par le point d'accès. Autres conditions :

o Le fournisseur doit préciser si l'activation d'une telle fonction est toujours

compatible avec le multiplexage spatial 802.11n. C’est à dire que l’on doit pouvoir

simultanément activer cette fonction et atteindre des débits radio de 300Mbps (2

Spatial Stream), voir 450 Mbps (3 Spatial Stream).

o Précisez le nombre d'éléments d'antennes présent sur les points d'accès

o Précisez si le système d’antennes est composé d’élément à polarité horizontale et

verticale. Est il capable de sélectionner en temps réel la meilleure combinaison

d'éléments à utiliser de manière à s’adapter aux évolutions d'orientation du

terminal client ?

o Le système d'antenne doit fournir un gain d'antenne physique d'au moins 4 dBi et

être capable d’atténuer la puissance des interférences émises de 10 dB au

minimum

• Les points d'accès (PA) doivent supporter les technologies radio avancées

suivantes :

o Polarization Diversity with Maximal Ratio Combining (PD-MRC) pour améliorer les

performances quelle que soit l'orientation du système du client

o Maximum Likelihood Decoding (MLD) pour améliorer les performances des


43

o Low Density Parity Check (LDPC) pour améliorer les performances des


o Space Time Block Coding (STBC) pour améliorer les performances des

communications allant du point d’accès vers le terminal Wi-Fi

o Agrégation des paquets pour améliorer les performances générales

o Round Trip Time (RTT) et Time Difference of Arrival (TDoA) pour les services de

géolocalisation ne se basant pas sur l’utilisation de « tag » dédiés

• Les PA doivent supporter la sélection de fréquence dynamique (DFS) dans les

bandes 5 GHz et doivent être conformes à la norme EN 301 893 v1.6.1 au minimum.

• Des mécanismes de sécurité doivent être mis en place pour protéger la

communication entre le contrôleur Wi-Fi et les points d'accès.

• Les PA doivent être automatiquement mis à jour lors de la première connexion

avec le contrôleur Wi-Fi ou lorsque ce dernier est mis à jour. Et la mise à jour des PA, ne

doit pas exiger de prérequis concernant la version du logiciel des PA.

• Les PA doivent pouvoir être déployés sur le même sous-réseau LAN/IP que le

contrôleur ou sur des réseaux LAN/IP différents reliés par des routeurs/liens WAN.

• Les PA doivent prendre en charge la sélection de canaux via les méthodes

suivantes :

o Méthode automatique mesurant la capacité (débit) en temps réel du canal

utilisé et effectuant un changement de canal si cette capacité venait à

descendre en dessous de la moyenne statistique de tous les canaux. Cela

doit pouvoir se faire sans que le point d’accès ne coupe le service pour les

clients Wi-Fi (même sur des périodes de temps extrêmement courte). Cette

méthode doit être capable de prendre en compte les interférences

d’origine 802.11 ainsi que celle non 802.11

o Méthode automatique avec balayage des canaux en arrière-plan

(background scanning)

o Sélection des canaux manuelle par PA/radio ou groupe de PA

o Possibilité de « blacklister » certains canaux manuellement (cela doit

fonctionner en complément des méthodes de sélection de canaux

automatiques)

• Les PA doivent supporter le Band Steering permettant de « pousser » les clients

compatibles 802.11a/n vers la bande 5 GHz si cela améliore leurs performances. Le

niveau RSSI du client à partir duquel il est redirigé vers le 5GHz doit être configurable

44

• Les PA doivent prendre en charge un mécanisme pour répartir équitablement le

temps de parole entre clients Wi-Fi pour empêcher les clients Wi-Fi peu performant de

pénaliser les clients plus rapides (meilleur débit), c'est-à-dire, notamment, d’empêcher les

systèmes 802.11b/g/a de pénaliser les performances des systèmes 802.11n.

• Les PA doivent supporter la répartition de charge des clients entre les points

d'accès dans les déploiements à forte densité. Cette fonctionnalité doit supporter des

seuils RSSI paramétrables permettant au système d’identifier les clients qui peuvent ou

non être redirigés vers un autre AP.

• Si les points d'accès utilisent un protocole propriétaire ou non 802.11 au niveau

de la couche MAC, expliquer et indiquer les problèmes ou limitation lié à l’interopérabilité

des terminaux Wi-Fi

• Les points d'accès doivent pouvoir fonctionner même lorsqu'ils ne sont pas

connectés au LAN via un port Ethernet. Ils doivent être capables de rejoindre le réseau

LAN à l'aide de liaisons radio (ou maillage sans fil) entre points d'accès. Autres conditions

:

o L'établissement de ces liens radio doit se faire de manière automatique et le

maillage doit être géré dynamiquement

o Avec une densité suffisante de points d'accès, les liens radio doivent être

capables de palier à une panne de PA voisin en passant à travers un autre

pour rejoindre le réseau. Cela doit pouvoir se faire de manière

complètement automatique.

• Les antennes des points d’accès doivent être intégrées (non visible) pour des

raisons de discrétion. Si nécessaire, des antennes externes pourront être supportées par

certains modèles de PA.

• Les PA doivent disposer des caractéristiques de montage suivantes :

o Mécanisme de montage sur plafond/mur intégré (sans kit de fixation

supplémentaire)

o Mécanisme de montage sur faux-plafond intégré (sans kit de fixation

supplémentaire)

o Mécanisme anti-vol intégré

o En option : kit de montage universel pour une plus haute sécurité et

flexibilité de déploiement

45

• Les PA doivent disposer d'au moins deux ports Ethernet permettant de relier en

cascade plusieurs points d'accès ou de connecter des terminaux Ethernet. Autres

conditions :

o Les ports Ethernet doivent pouvoir être activés/désactivés par les

administrateurs

o Les ports Ethernet doivent prendre en charge le tagging 802.11q des

VLAN et les modes Trunk, General et Access

o Les ports Ethernet doivent supporter les authentifications 802.1x

Authenticator ou Supplicant

• Les PA doivent supporter le tagging 802.1q des VLAN et être capable de tagger

chaque WLAN individuellement. Il doit y avoir un mécanisme permettant que le tagging

802.1q d’un même WLAN puisse être personnalisé pour chaque point d'accès

• Les PA doivent supporter jusqu'à 500 connexions concurrentes, selon les

conditions et la configuration. Merci d'indiquer toute limitation.

• Les PA doivent supporter au moins 27 BSSID par radio pour offrir plusieurs services

utilisateur différentiés.

• Les PA doivent supporter une fonctionnalité d'analyse de spectre.

• Afin d’offrir une qualité de service, les PA doivent pouvoir identifier clairement les

paquets à travers les champs ToS et 802.1p pour les aiguiller dans des files d’attente QoS

liées aux utilisateurs et aux types de trafic (vidéo, voix, best effort, background).

• Les PA doivent supporter la conversion de trafic multicast à unicast pour assurer

une livraison fiable de paquets multicast aux clients.

• Les PA doivent supporter l'insertion d'informations dans les trames DHCP (option

82) pour fournir des services spécifiques liés à la localisation du terminal.

• L'administrateur doit pouvoir désactiver les LED des points d'accès.

• À des fins de troubleshooting, l'administrateur doit pouvoir capturer à distance les

trames 802.11 et/ou 802.3 depuis un point d'accès sans perturber l'accès client.

• Les PA extérieurs doivent, au minimum, être conformes à la norme IP-67 et

supporter des températures comprises entre -40 et 65 °C.

B- Niveau de sécurité informatique

Les standards, définis ci-dessous, donnent les exigences minimums à respecter pour

sécuriser votre réseau informatique WIFI :

Supporte WEP, WPA/WPA2 et l’authentification et cryptage IEEE 802.1X :

WIRED EQUIVALENT PRIVACY (WEP) AUTHENTICATION/ENCRYPTION

46

WI-FI PROTECTED ACCESS (WPA/WPA2) AUTHENTICATION/ENCRYPTION

(PERSONAL/ENTERPRISE ET LE CHIFFREMENT AES/CCMP (802.11I))

IEEE 802.1X AUTHENTICATION/ENCRYPTION

Filtrage par adresse MAC

ACL basée sur adresse MAC avec Liste noire et lise blanche

C- Adaptabilité du point d’accès

Sélection automatique de la vitesse pour assurer une meilleure qualité de connexion, du

canal et de la puissance de transmission, adaptation automatique et en temps réel à

l’environnement radio pour éviter toute interférence, et pour améliorer la ration du bruit

(SNR).

D- Gestion et maintenance facile

Afin de faciliter les contraintes liées à la maintenance au niveau des Points d’accès WIFI,

un certain nombre de règles deviennent nécessaire pour garantir l’efficacité des

opérations de maintenance :

accepter automatiquement la configuration à partir du contrôleur en mode PLUG-AND-

PLAY et doit assurer une continuité de service pour l’utilisateur tout en changeant de

cellule (ROAMING).

-input and multiple-

output, système d’antenne (2x2) avec deux (2) antennes pour la fréquence 2,4GHz.

point d’accès doit être en mode léger et géré par un contrôleur Wifi qui le

découvre dès qu’il est mis en ligne et la configuration est automatiquement chargée. Le

contrôleur complète l’authentification, le transfert des données et la gestion des points

d’accès avec leurs protocoles de sécurité, de routage et QoS. Toutes ces fonctionnalités et

utilisations seront surveillées par le système de surveillance réseau (NMS) en temps réel.

La maintenance du point d’accès est assujettie à :

de gestion réseau.

système de point d’accès par le système

de gestion réseau.

E- Fonctionnalités d’Ethernet

47

Les fonctionnalités d’Ethernet s’identifient, quant à elles, par :

MDI/MDI-X

F- Exigences supplémentaires pour les points d’accès OUTDOOR

Les points d’accès OUTDOOR Doivent être conformes aux normes en vigueur telles que :

• Point d’accès professionnel de nouvelle génération AC, à la fois administrable et

autonome.

• Point d’accès hybride idéal pour l’utilisation extérieur des bâtiments (tel que pour

l’aéroport coté ville et parkings)

• Supporte le Power over Ethernet PoE.

• supporte des températures extrêmes comprises entre -40 et 65 °C, des intempéries et

du soleil.

• Redémarrage automatique en cas de problème interne à cause des orages par

exemple.

• Garantie une portée et une couverture large adapté pour les espaces extérieurs

2. Caractéristiques techniques requises pour le contrôleur/système

La solution WLAN proposée doit avoir une architecture de type distribué, seule

l'authentification du client est tunnelisée vers le contrôleur ; tout le trafic data du client est

bridgé localement du PA vers le réseau sans passer par le contrôleur. Autres conditions :

Précisez toute perte de fonctionnalités, les conditions ou toute perte de

capacités/performances par la solution dans ce mode d’architecture distribuée

Par WLAN (SSID), il doit exister une option permettant de tunneliser le trafic data vers

le contrôleur (donnée chiffrée ou non chiffrée au choix)

Le contrôleur doit supporter une charge allant jusqu'à 1024 points d'accès, jusqu'à 25

000 utilisateurs simultanés ainsi que 2000 WLANS.

Le contrôleur doit supporter un mode HA (High AVAILABILITY ou Haute

disponibilité).

Les PA et le contrôleur doivent être capables de supporter le TAGGING 802.11q

VLAN du trafic de management quels que soient les réseaux VLAN utilisés par les

réseaux WLAN (SSID).

Les PA et le contrôleur peuvent utiliser un VLAN de management différent

48

La solution doit proposer un même contrôleur capable de gérer tous les modèles de

PA intérieurs et extérieurs.

Précisez si les fonctionnalités sont toutes disponibles de base sur les contrôleurs ou si

la prise en charge de certaines fonctionnalités nécessite l'acquisition de licences

supplémentaires. Précisez les fonctionnalités nécessitant l’achat d’une licence (et quel

type de licence).

Les PA doivent être capables de détecter les équipements Wi-Fi « pirates » (point

d’accès, réseau ad-hoc,…) et le contrôleur doit pouvoir indiquer leur emplacement

potentiel sur une carte ainsi que les détails qui aideront à repérer physiquement ces

équipements « pirates ». Autres conditions :

o Le contrôleur doit pouvoir envoyer une notification à l'administrateur

lorsqu'un PA illicite est détecté

o Les PA de la solution doivent être capables de dés-authentifier les clients Wi-Fi

connecté à un point d’accès illicite et dangereux, c'est-à-dire un système

usurpant le BSSID ou le SSID d'un PA de la solution ou encore un point d’accès

non autorisé connecté à un port Ethernet de votre réseau.

Le contrôleur doit proposer un portail captif afin d'authentifier les utilisateurs

invités qui ne font pas partie de l'organisation via un mot de passe Invité unique

par utilisateur. En outre, la solution doit :

o Fournir une application Web permettant au personnel non technique de créer

des comptes Invité valides pour une durée limitée

o Permettre à l'administrateur d'accéder aux comptes Invité et de les supprimer

o Permettre la création de compte Invité en masse

o Fournir aux visiteurs des instructions (personnalisables) sur le fonctionnement

du portail

Vu la complexité liée au déploiement et la gestion d’un serveur RADIUS, ainsi que la

configuration d’un compte 802.1x sur l’ensemble des terminaux Wi-Fi, la solution doit

pouvoir proposer une clé WPA-2 PSK unique à chaque terminal sur le même réseau

WLAN (ou DYNAMIC-PSK). Autres conditions :

o Il doit exister un mécanisme permettant à un utilisateur d’obtenir cette clé

unique sur son système d’exploitation après authentification auprès d'un

serveur d'entreprise AD/Radius/LDAP sans nécessiter l'intervention de

l'administrateur

o Cette solution de configuration doit également faciliter la tâche de l'utilisateur

en fournissant un processus de PROVISIONNING par le biais duquel les

paramètres WLAN et la clé PSK unique sont automatiquement envoyés au

système client et déployés

49

o Les clés DYNAMIC-PSK doivent fonctionner uniquement sur le terminal

auxquelles elles sont attribuées

o L'administrateur système doit pouvoir accéder aux différentes clés individuelles

et les supprimer, interdisant ainsi en temps réel l'accès au réseau WLAN au

propriétaire de la clé.

Au minimum, la solution doit supporter les systèmes d'exploitation suivants pour le

PROVISIONNING automatique : Windows ; Mac OS X ; Apple iOS ; Android ;

Le système doit pouvoir limiter les débits des utilisateurs sur chaque WLAN.

Le système doit pouvoir identifier le type de système d'exploitation et le nom de l'hôte

des terminaux Wi-Fi. Autres conditions :

o Il doit pouvoir utiliser les informations sur le système d'exploitation pour

déployer une politique de sécurité permettant notamment d’autoriser ou non

un type de système d’exploitation à se connecter, mais aussi de limiter le débit

d’un type de terminal ou encore de l’affecter automatiquement à un VLAN

spécifique

Le système doit supporter les mécanismes Hot Spot 2.0 (Wi-Fi Alliance PASSPOINT).

La solution doit être capable de supporter des services de géolocalisation (LBS) « sans

tag ». Précisez les composants supplémentaires requis, si nécessaire, pour supporter

de tel service. Si les services LBS ne sont pas actuellement pris en charge, veuillez

indiquer la feuille de route proposée et les composants.

La solution doit proposer une application mobile pour la supervision en temps réel du

contrôleur Wi-Fi, en obtenant les données directement du contrôleur.

La solution doit proposer une application mobile pour la validation des performances

(débit et couverture) d'une installation existante, générant un rapport avec résultats

liés au débit et/ou la couverture, rapport pouvant être envoyé par mail

3. Caractéristiques techniques requises pour la gestion générale

Le contrôleur Wi-Fi doit être accessible via des protocoles sécurisés

uniquement, c'est-à-dire HTTPS pour WEBUI et SSH pour CLI.

Les PA doivent disposer d’une interface utilisateur (CLI via SSH/WEBUI via

HTTPS) même lorsque le PA est géré par le contrôleur Wi-Fi afin d'obtenir des

informations pour faciliter les phases de TROUBLESHOOTING.

L'administrateur doit pouvoir limiter l'accès aux interfaces de gestion du

contrôleur à travers des ACL de niveau 3.

Le contrôleur doit supporter le protocole SNMPv3 pour la supervision et la

gestion à distance. Autres conditions :

50

o Le fournisseur doit avoir ses propres MIB pour contrôleur/PA, facilitant

le polling par une plate-forme de gestion SNMP

Le contrôleur doit pouvoir envoyer toutes ses informations (log système) à un

serveur SYSLOG externe.

Le contrôleur doit être capable de générer des alarmes à l'intention des

administrateurs système via des TRAP SNMP et des notifications par e-mail.

Autres conditions :

Le client e-mail doit supporter le protocole SMTP et le chiffrement TLS

Pour avoir une bonne visibilité sur l'utilisation d'un PA, le contrôleur doit

pouvoir fournir les statistiques suivantes pour chaque PA :

o Liste de tous les SSID déployés sur chacune des radios du PA

o Nombre de clients associés sur chaque radio

o RSSI client moyen

o Données envoyées/reçues

o Temps d'utilisation du réseau (%RX, %TX, %BUSY)

o Statistiques sur les paquets retransmis

o Fournir graphiquement des données sur le système. Par exemple la

capacité estimée d'un canal, le temps d'utilisation actuel d'un canal, le

nombre de clients associés, la pollution RF, les autres PA détectés, …

Pour faciliter les phases de TROUBLESHOOTING, le contrôleur doit pouvoir

afficher les statistiques suivantes :

o PA auquel est associé le système client

o Force du signal du terminal client vu par le PA

o Tous les messages d'alarmes/événements liés aux clients, dont

l'association et la dés-association

o Quantité de données reçues/transmises par le client

Le contrôleur doit pouvoir afficher une vue unique personnalisable indiquant

l’état du système et permettant d’avoir accès à toutes les informations (tableau

de bord)

Lorsque le maillage sans fil (MESH) est activé, le contrôleur doit pouvoir

afficher la topologie du maillage sur des plans d'étage au format graphique.

4. Caractéristiques techniques requises pour Solution d’authentification, audit et traçabilité :

La solution doit permettre à un utilisateur de se connecter en toute sécurité grâce à ses

mécanismes d’authentification. L’utilisateur, une fois authentifié, ne peut accéder qu’aux

51

applications autorisées par son ou ses profils. Les profils peuvent dépendre du lieu ou de

l’heure de connexion, voire de l’équipement de l’utilisateur. Elle utilisera les architectures

VLAN pour renforcer le cloisonnement des différentes populations d’utilisateurs.

La solution d’authentification devra posséder les fonctionnalisées suivantes :

Authentification depuis le portail Web captif

Ce mode d’authentification est comparable d’un point de vue ergonomique à celui utilisé par

les HOTSPOTS. L’utilisateur, à l’ouverture de son navigateur Web, se voit automatiquement

redirigé vers une page Web d’authentification hébergée par le contrôleur ou éventuellement

externe à celui-ci. La page lui propose de s’authentifier en utilisant un couple login/mot de

passe (mode standard), une fois l’authentification réussie, les services autorisés s’affichent

dans la fenêtre et l’utilisateur peut en faire usage.

Authentification automatique par adresse MAC

Après une première authentification de type portail réussie, la solution pourra enregistrer

l’adresse MAC de l’utilisateur. Il sera ainsi possible de connecter de façon transparente

l’utilisateur lorsqu’il se représente et ce grâce à la reconnaissance automatique de son

adresse MAC.

Ce mécanisme permet de rendre le parcours client plus fluide en ne présentant le portail

d’authentification que pour la première connexion. L’activation de ce mécanisme s’effectue

au niveau du profil de l’utilisateur et peut s’appliquer à tout type de portail.

Contrôle d’accès par profil utilisateur

Le contrôle d’accès des utilisateurs doit s’exercer de manière fine, en fonction de l’utilisateur

et de ses droits. Pour ce faire le contrôleur devra utiliser un mécanisme de filtre basé sur des

règles et construit à partir du profil de l’utilisateur. Le filtre est installé sur le contrôleur dès

qu’un utilisateur est authentifié. Il sera supprimé lors de sa déconnexion.

Le profil de l’utilisateur décrit les droits d’accès aux applications, la durée et le mode de

connexion, les plages horaires et les zones autorisées de connexion, etc. Un même utilisateur

peut avoir plusieurs profils dépendant de différents critères (lieu, temps, équipement).

Le filtre peut proposer de nombreuses autres fonctionnalités que l’on peut mettre en œuvre

dans un réseau Wi-Fi. La sécurité en est un exemple, mais d’autres applications tout aussi

importantes peuvent également être intégrées à cet environnement. Dans le cadre de la

solution, le filtrage est utilisé notamment pour gérer la qualité de service.

Traçabilité

La solution devra enregistrer et sauvegarde deux types d’information : les informations de

sessions des utilisateurs (qui s’est connecté quand) et les informations de trafic (qui a fait

quoi).

Filtrage D’URLS

52

La solution proposera nativement une fonction de filtrage D’URLS qui peut s’activer par

profil utilisateur. Différentes catégories D’URLS (Adulte, Agressif, etc.) peuvent être filtrées

permettant par exemple de différencier un profil « Enfant » d’un profil « Adulte ».

Les catégories disponibles sont les suivantes :

Achat en ligne Sites d'achat en ligne.

Adulte Sites adultes allant de l'érotique à la pornographie.

Agressif Sites faisant la promotion de la violence et de la haine.

Banque Sites de banque en ligne.

Blog Sites d'hébergement de blogs.

Chat Sites de dialogue et conversation en ligne.

Drogue Sites faisant la promotion de la drogue.

Hameçonnage Faux sites de banque ou incitant à donner des informations personnelles frauduleusement.

Hébergement Sites d'hébergement de fichiers.

Jeux d'argent Sites de jeux d'argent.

Jeux en ligne Sites de jeux en ligne ou de distribution de jeux.

Messagerie Sites de messagerie en ligne.

Piratage Sites de piratage.

Presse Sites de presse en ligne.

Publicité Sites proposant de la publicité.

Redirecteur Sites permettant de contourner le filtrage des URLS.

Rencontre Sites de rencontre en ligne.

Réseaux sociaux

Réseaux sociaux.

Vidéo Sites d'hébergement de contenu audio et/ou vidéo.

Virus Tout site qui injecte des programmes malveillants.

WAREZ Annuaires de liens pour téléchargement de fichiers.

Il est également possible d’utiliser un produit de filtrage tiers grâce à une redirection des flux

HTTP ou à travers le protocole ICAP.

La solution basée sur la redirection de flux HTTP est réalisée grâce au proxy Web embarqué

dans le contrôleur. Il permet de rediriger les flux vers le produit en charge du filtrage d’URLs.

Les identifiants de l’utilisateur peuvent être passés au produit tiers afin qu’il puisse appliquer

différentes politiques en fonction de l’utilisateur.

Qualité de Service

La solution devra différencier les flux traversant les contrôleurs et ainsi gérer des priorités de

flux en fonction des choix de l’administrateur.

Deux niveaux de gestion de la Qualité de Service sont proposés :

Au niveau des services

53

Au niveau des utilisateurs

QoS par service

Pour chaque service, il est possible de définir :

La priorité de traitement des services

Les services définis dans le contrôleur peuvent avoir deux niveaux de priorité : temps réel ou

normal. Les flux de type de temps réel sont traités en priorité.

Les comptes peuvent être créés de différentes façons, soit par l’administrateur depuis l’outil

d’administration, soit depuis le portail de délégation par un administrateur délégué, soit par

l’utilisateur final à travers les méthodes d’auto-enregistrement du portail captif.

Auto-enregistrement depuis le portail captif

Différents doivent être proposé comme le mode d’auto-enregistrement, ces modes sont

disponibles depuis le portail captif et peuvent éventuellement cohabiter. Il est par exemple

possible de présenter un portail qui combine le mode standard (login/mot de passe) avec un

ou plusieurs modes d’auto-enregistrement (SMS, email, …).

L’avantage du provisionnement de compte par auto-enregistrement est de ne demander

aucune intervention de l’administration puisque le compte de l’utilisateur est

automatiquement créé par l’action d’auto-enregistrement. Pour renforcer la sécurité, il est

possible d’ajouter un mot de passe préalable pour accéder au portail, ce mot de passe sera le

même pour tous les utilisateurs du portail.

REPORTING

Un rapport de statistiques des sessions utilisateurs au format PDF peut être généré

automatiquement et périodiquement (par jour, par semaine, etc.). Le rapport est envoyé par

email à un ou plusieurs destinataires ou déposé sur un serveur FTP.

Les rapports peuvent être générés par zone.

Le rapport inclut des statistiques telles que :

- Nombre de sessions simultanées

- Nombre total de sessions

- Durée moyenne des sessions

- Répartition du nombre de sessions par mode d'authentification, par profil

utilisateur

- Répartition du nombre de sessions par sous-réseau d'entrée, par zone

- Répartition du nombre de sessions par constructeurs d’équipement, par

système d’exploitation

- Liste des utilisateurs les plus consommateurs en bande passante

Redondance

54

Le modèle de redondance doit être un modèle Actif/Passif ou Actif /Actif mettant en œuvre

deux contrôleurs ou plusieurs, un seul étant actif à un instant donné. Les contrôleurs

intervenant dans une architecture de redondance dialoguent entre eux et peuvent par

conséquent s’apercevoir de la défaillance de leur confrère.

Le basculement d’un contrôleur à l’autre s’effectue grâce à une adresse IP virtuelle. En effet, à

un instant donné, seul un contrôleur dispose de l'adresse virtuelle. En cas de panne du

contrôleur actif, le contrôleur de redondance prend connaissance de la panne grâce au

protocole VRRP et récupère l'adresse IP virtuelle. Il devient ainsi le nouveau contrôleur actif

tout en assurant une totale transparence pour les utilisateurs.

Les contrôleurs dans une architecture de redondance (ou de répartition de charge) obéissent

à l’architecture multi contrôleurs, par conséquent nous aurons un contrôleur « Principal »

correspondant au contrôleur Actif sur lequel l’administration s’effectuera et nous aurons un

contrôleur « Secondaire » correspondant au contrôleur Passif. L’annuaire du contrôleur Actif

sera répliqué « à chaud » sur l’annuaire du contrôleur Passif. Ce mécanisme permettra au

contrôleur Passif d’être à jour quand il sera sollicité pour passer en mode Actif.

Dans une architecture de redondance, les contrôleurs doivent se trouver sur réseau de

niveau 2.

Campagnes Marketing

L’objectif du service « Wi-Fi Marketing » disponible sur la solution est de pouvoir mettre en

œuvre des campagnes marketing à travers un mécanisme d’injection Web. L’injection Web

consiste à injecter du contenu dans les pages Web visitées par l’utilisateur final. Le contenu

peut être publicitaire ou des services à valeur ajoutée.

Un client pourra par exemple insérer une bannière en bas de page avec son logo permettant

à ses clients de découvrir les services de son établissement. L’utilisateur reste ainsi connecté

en permanence aux services du client l et peut y accéder immédiatement sans besoin de

revenir sur une page particulière. C’est la garantie pour le client d’optimiser la visibilité de ses

services et amener ses clients à consommer plus et mieux.

L’ajout de publicité est une autre utilisation de l’injection, permettant de créer du revenu en

provenance des annonceurs publicitaires pour l’organisation qui déploie le service.

Dès lors qu’un contrôleur est inscrit à ce service, le trafic Web (HTTP) des utilisateurs est alors

redirigé dans le Cloud afin que l’injection puisse se réaliser.

Différents types d’injection sont possible tels que bannière avec ou sans menu, image, vidéo,

lien, etc.

La solution devra supporter jusqu’ à 10 000 connexions simultanées pendant la haute saison

et 1000 pendant le reste de l’année. Une solution de redondance devra être proposée

55

5. Caractéristiques techniques requises pour le Système de supervision et de REPORTING

La supervision du système WIFI fournit un moyen d’une gestion optimale des ressources de

communication WIFI de par les fonctionnalités mentionnées ci-après :

Le système de supervision et de gestion des équipements Wifi doit assurer les

tâches administratives, de maintenance et de supervision de tout le réseau

Wifi

Le système doit être optimisé pour gérer le nombre total des équipements

requis pour l’accès au réseau wifi.

Le système doit être capable de donner une vue globale sur la topologie du

réseau sans fil et toutes ses ressources.

Le système doit être capable de collecter tous types d’informations sur les

équipements d’accès et équipements connectés en Wifi.

Le système doit gérer les alarmes remontées par les éléments du réseau.

Le système doit assurer la gestion de configurations et des sauvegardes de

configuration

Le système doit gérer superviser les performances des équipements Wifi

Le système doit pouvoir limiter les débits des utilisateurs sur chaque WLAN.

Le système doit pouvoir identifier le type de système d'exploitation et le nom

de l'hôte des terminaux Wi-Fi.

6. Caractéristiques techniques requises pour le SWITCHING

Tous les switchs qui seront installés en extérieur doivent avoir les caractéristiques décrites ci-dessous.

a. Introduction

Boitier robuste montage Rail Din en Inox pour garantir une meilleure :

Résistance aux chocs

Dissipation calorifique.

Résistance à la corrosion.

Format Rail din, Différentes modularités seront proposées de : 7, 13, 19, 25 ports

(10/100/1000 Mbits/s).

La modularité devra fédérer :

Pour les ports cuivre : de 4, 8, 12, 16 ports 802.3af (PoE) et le 802.3at (PoE+) via un câble

Ethernet à paires torsadées (minimum F/UTP) à concurrence de 200W disponibles sur le

switch.

Un port Cuivre dit ≪ Power DEVICE ≫ 10/100/1000 RJ45 supplémentaire devra être

disponible pour alimenter si nécessaire le produit directement en PoE.

56

Pour les ports optiques : de 2, 4, 6 et 8 ports combos (10/100/1000 RJ45 et/ou 100/1000

par ajout de SFP).

b. Caractéristiques Techniques des commutateurs

Le commutateur terrain répondra aux caractéristiques suivantes :

Processeur ARM 850 MHz, LAYER 2 NON-BLOCKING SWITCHING, STORE-AND-

FORWARD.

Matériel construit sur un OS standard et pérenne (type Linux)

32 GBit/s de bande passante minimum.

8000 adresses MAC

256Mo de mémoire central.

Carte Micro SD 4 Go permettant une sauvegarde : des systèmes d‘exploitation internes,

configurations, logs…et facilitant ainsi un échange produit rapide en cas de panne.

Double STACK IPV4 et IPV6

Adressable en IP (support de DHCP ou adressage IP fixe)

Fonction Auto-négociation des ports Paire Torsadée pour reconnaissance de la vitesse 10

Mbit/s / 100 Mbit/s / 1000 Mbits/s et du mode Half ou Full duplex

Fonction Auto CROSSING pour croiser/décroiser automatiquement les ports Paire

Torsadée

Support du Power Over Ethernet selon la norme 802.3af avec une désactivation

automatique de l'alimentation des ports non utilises pour minimiser la consommation

électrique suivant la norme EEE

(ETHERNET EFFICIENT ENERGY) 802. 3az.

Un port SFP double vitesse 100/1000BaseFX et un port RJ45 10/100/1000Base TX ou

deux ports SFP double vitesse 100/1000BaseFX.

Octroi de Priorité par type de données (Class of Service), ou bien par port ou bien par

paquet IEEE

802.1q (VLAN-Tag), IP TOS-Field (DIFFSERV)

Gestionnaire de trafic (Limitation du trafic en sortie de ports utilisateurs)

Gestion de 256 VLAN minimum.

Protocoles de redondance media STP, RSTP, MSTP

Access sécurisée par protocoles HTTPS, SSH et SFTP.

Maj du produit par SFTP (ftp sécurisée) ou par échange de la carte Micro SD (4Go)

Support de la norme 802.1X pour l'authentification RADIUS et TACACS+

Gestion via SNMP V3.

Livre avec le logiciel permettant la configuration par ≪ clonage ≫ de configuration

Ne comportera pas de ventilateur

57

c. Port optique

Les commutateurs devront disposer de TRANSCEIVERS optiques amovibles conforme aux spécificités

SFP (SMALL FORMFACTOR PLUGGABLE) INF-8074i :

Diagnostiques Digitaux Embarques (Digital Diagnostic Monitoring), température,

puissance optique

Émission et réception …

T° étendue -45°+75° en fonctionnement.

Les ports SFP du commutateur industriel doit accepter des SFP 100 Mbit/s et/ou 1Gbit/s

Sans codage constructeur, afin de garantir l’interopérabilité des matériels (code de

verrouillage constructeur interdit)

Ils permettront l’interconnexion des commutateurs en fonction du type de câble optique utilise

(Fibre monomode courte ou longue distance).

d. Sécurité logique

Pour compléter la panoplie de sécurité implémentée par l’entreprise (procédure d’accès physique,

Firewall, antivirus,…), des fonctions de sécurité avancées devront être programmées sur les

commutateurs Industriels :

Authentification des adresses MAC par port ou mieux via Serveur Radius 802.1x

DYNAMIC ARP inspection : Usurpation d’adresse ARP

DHCP SNOOPING : Usurpation d’adresse de serveur DHCP

IP source GUARD : Saturation par envois de nombreux message (Deni de service)

Ces mécanismes éviteront que les données transitant sur le réseau ne soient complètement lisibles.

Ainsi, même si une personne arrive à se connecter physiquement au réseau (exemple sous-traitants

mandates pour intervenir sur une partie de l’installation, il ne sera pas possible d’analyser avec

précision l’état du réseau industriel (par simple curiosité ou en vue d’une action malveillante) et ainsi

de pouvoir altérer, voire de modifier les données en place.

e. Sécurité physique

Les produits devront disposer au minimum de deux contacts secs en entrée et deux contacts secs en

sortie :

Les deux contacts secs en entrées permettront de contrôler l’ouverture de la porte du

local technique et de l’armoire électrique ou baie informatique (une remontée d’information

sera réalisée sur la supervision du réseau)

Les deux contacts secs en sortie compléteront le dispositif et permettront d’informer (Au

choix : un automate ou activer un voyant d’information local) d’un changement d’état du

réseau (Perte de la redondance, alimentation…) et/ ou l’ouverture de la porte du local

technique et/ou de l’armoire électrique.

Pour se prémunir contre la perte (ou vol) de sous ensemble, la SD CARD (Logiciel embarque, logs,

configuration) des commutateurs devra être protégée mécaniquement (par une plaque vissée par

exemple), qui sera indémontable tant que le produit est sous tension.

58

f. Environnement

L’environnement étant particulièrement poussiéreux, les commutateurs industriels devront supporter :

Température de fonctionnement garantie comprise : -45°+75° (Stockage -45°+85°)

Refroidissement par convection naturelle (Pas de Ventilateurs)

Humidité : 10-90% sans condensation

Un vernis de protection supplémentaire sera proposé en cas d’environnement salin ou

avec une humidité de 95%.

4.5.11 L’installation

Le dispositif devra être enfichable dans une armoire électrique sur un rail DIN

g. L’alimentation électrique

Ils seront alimentes en redondance : en courant continu 48Vcc directement si le site dispose d’une

source fiable et par l’intermédiaire d‘un Transformateur électrique Industriel RAIL Din 230Vac/48Vcc. Si

une seule source électrique est disponible sur le site par exemple le 230V, deux transformateurs

électriques Industriels RAIL Din 230Vac/48Vcc seront proposés. La consommation maximale du

commutateur ne devra pas dépasser 9 W (sans PoE). La puissance minimum disponible par

alimentation devra être de 200 W (pour garantir la puissance délivrée sur les ports POE+).

7. Châssis et convertisseurs industriels extrémités

Le soumissionnaire devra proposer des châssis permettant le raccordement des switch industriel aux

switch d’accès ou fédérateur.

Ces châssis devront avoir les caractéristiques suivantes :

12 slots minimum

Double alimentation

8. Carte Châssis

Cartes à placer au niveau des châssis composé de 3 ports ETHERNET 10/100/1000 et 3 ports SFP

9. Convertisseurs industriels extrémités

Les convertisseurs industriels qui devront répondre aux caractéristiques techniques suivantes :

Format Rail DIN, avec kit de montage

IP30

Double entrée alimentation en 50-56vcc

PoE+ PSE jusqu’à 30W.

Température de fonctionnement -40+70°

Fonction (LINK FAULT PASS-THROUGH), permettant de détecter la perte du lien cuivre.

Port fibre par SFP.

Taille réduite 21,6 (épaisseur) x 70 (profondeur) x 95 (hauteur)

Les convertisseurs seront alimentes par des transformateurs industriels hauts rendements :

Format Rail Din, avec kit de montage

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Puissance 60w

Entrée 85-264 Vac

Sortie 48-56Vcc réglable

Protection contre : court-circuit, surchauffe et surcharge

Bornier a montage rapide.

10. SFP

Le soumissionnaire doit inclure des SFP 1G monomode dans la solution proposée.

11. Switch d’accès 24 ports

De marque Cisco ou équivalente :

Ce switch d’accès doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :

Boitier Rack-able 19’’

24 Ports 10/100 POE

2 Ports SFP au minimum

2 module SFP 1000 Base LX

BACKPLANE 32 GBPS

Performance 6,5 MPPS au Minimum

Fonctionnalités supportes :

Supporte du modèle de qualité de service DIFFSERV (RFC 2474 et 2475), champs COS

(802.1P),

champs DSCP.

Assure la fonction de répartition dynamique de charge entre plusieurs liens actifs

(protocole à préciser)

Support du protocole Rapid convergence SPANNING TREE 802.1W

Support du protocole LACP Link Agrégation Control Protocol 802.3ad

Auto négociation du débit et mode duplex

Support du VLAN TAGGING 802.1Q

Support de 1000 VLAN minimum

Fonctionnalités de filtrage des flux inter et intra VLAN, par adresse MAC, ether type, ACL

IP (adresse IP, Protocole IP, port TCP/UDP)

Supporte de SNMP v3/Telnet/CLI

Support de SSH

Support de 802.1X

Support de la norme 802.3af Power Over Ethernet

Alimentation redondante

Support d’installation

60

12. Switch d’accès 8 ports


Ce switch d’accès doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :


8 Ports 10/100 POE

2 Ports SFP minimum

2 module SFP 1000 Base LX

BACKPLANE 32 GBPS

Performance 2,7 MPPS Minimum

Fonctionnalités supportées :

Supporte du modèle de qualité de service DIFFSERV (RFC 2474 et 2475), champs COS

(802.1P), champs DSCP.

Assure la fonction de répartition dynamique de charge entre plusieurs liens actifs

(protocole à préciser)

Support du protocole Rapid convergence SPANNING TREE 802.1W

Support du protocole LACP Link Agrégation Control Protocol 802.3ad

Auto négociation du débit et mode duplex

Support du VLAN TAGGING 802.1Q

Support de 1000 VLAN minimum

Fonctionnalités de filtrage des flux inter et intra VLAN, par adresse MAC, ETHER type, ACL

IP (adresse IP, Protocole IP, port TCP/UDP)

Supporte de SNMP v3/Telnet/CLI

Support de SSH

Support de 802.1X

Support de la norme 802.3af Power Over Ethernet


Support d’installation

13. Switch Fédérateur


Ce switch fédérateur doit avoir les caractéristiques minimales suivantes :


24 Ports Gigabit Ethernet avec SFP

7 modules SFP 1000 Base LX

7 modules SFP 1000 Base Ethernet 10/100/1000

Matrice de commutation supérieure à 24 Gbps


Support le routage OSPF et VRF lite

Support de Trust Sec

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Support la QoS

Support les VLAN avec la norme IEEE 802.1Q

Support SSH, TELNET/CLI

Console/web/SNMPV3

Empilable a très haut débit via des interfaces spécifiques

Supporte des interfaces évolutives vers le 10 Gbps

DRAM minimum 256 MB

Flash minimum 64 MB

14. Firewall

Firewall Cisco ou équivalent

Le prestataire doit proposer dans son offre des FIREWALLS permettant de sécuriser la plateforme WIFI

au niveau des locaux centraux (OUEST et EST) abritant l’infrastructure SWITCHING et Lignes

Opérateurs.

15. Routeurs Ethernet Multi WAN

Le prestataire doit proposer dans son offre une solution permettant le partage de charge des liens

internet au niveau des LIO EST et OUEST

16. Routeur ADSL

Le prestataire doit proposer dans son offre des ROUTERS ADSL permettant de recevoir des lignes ADSL

opérateurs.

17. Travaux de Câblage et Génie Civil

a. Câblage Ethernet

Le système de câblage informatique doit être composé de câbles 100Ω écrantés par paires avec

blindage général (F/UTP), de connectiques terminales RJ45 blindées à 360° et d’un système de

brassage.

Ce système de câblage est base sur les points suivants :

Optimisation des couts d’installation et d’exploitation pour un amortissement rapide du pré-

câblage,

Conformité à la norme internationale ISO 11801 Ed2 qui implique l’utilisation de matériel

CATEGORIE 6 FTP (ISO) pour un câblage classe E.

Il offrira des performances conformes à celles requises par les principaux réseaux normalises

(100BASET, 1000BASET) et assurera une réserve de bande passante pours les réseaux à venir.

Souplesse d’exploitation sans ré-intervention sur la partie fixe du câblage, reconfiguration aisée

(topologie en anneaux…..),

62

Il devra être suffisamment souple pour permettre une reconfiguration de la distribution des

sources de télécommunication par simple modification de brassage dans les répartiteurs,

Disponibilité systématique en tout point du bâtiment sans pré-affectation des câbles et des prises

au téléphone et à l’informatique car raccordement de chaque prise terminale par 4 paires,

L‘entreprise sera tenue de fournir une garantie sur les travaux qu’elle a réalisé, et une garantie sur

les équipements et les performances du câblage tels que décrit dans ce document.

L’entreprise devra fournir dans son offre l’ensemble des documents techniques du constructeur

ainsi qu’une fiche technique de chacun des produits proposés.

Remarque importante :

Le prestataire doit inclure dans son offre tous les accessoires relatifs au bon fonctionnement

(Alimentation, câblage électrique et informatique ...)

Le prestataire doit prévoir aussi un mécanisme de protections anti vol pour les points d’accès.

Les travaux d’installation et de câblage (câble Catégorie 6 FTP…) et de connexion réseau des points

d’accès, sont à la charge du prestataire.

b. Câblage Fibre Optique

La prestation comprendra la fourniture, la pose et le raccordement des câbles fibres optiques silice de

type monomode à tube diélectrique pour pose en conduite.

Câble Fibre optique

Les fibres optiques OUTDOOR doivent être armée et qui répondre aux spécifications suivantes :

UIT-T G.652B.

Séries CEI 60794. EN 60794.

Câbles monomode compose de modules 6 brins Mono

Fonctionnement double fenêtrage (1310. 1550 nm pour type monomode).

Affaiblissement maxi pour type monomode 0.4db/km à 1310nm et 0.25db/km à 1550nm.

Etanchéité longitudinale par matériaux gonflants.

Tube thermoplastique ou jonc de bourrage.

Renfort central compose d’un matériau non métallique à haute résistance mécanique et à

module d’élasticité élevée avec sur gainage éventuelle.

Filin de maintien.

Renforts périphériques diélectriques en mèches de verre.

Armature en tresse diélectrique.

Gaine externe en polyéthylène noir 1mm.

Gaine interne en polyéthylène noir 2mm.

Avec code couleur individuelle des fibres.

Température de fonctionnement entre -20 et 70°C.

Tiroirs Optique

Les boitiers d’épissures et de distribution extensibles seront utilisés dans les terminaisons par soudure

de PIGTAILS de CONNECTORISATION direct de câble à fibre optique. Ils disposent d’un tiroir extensible

63

et abattable pour faciliter l’installation et contiennent les accessoires nécessaires pour organiser

correctement toutes les fibres.

A installer dans des racks de 19“ ou avec des adaptateurs dans des racks, ils permettent jusqu'à 4

entrée de câbles a fibre optique (Intérieur/extérieur).l’utilisation des cassettes support, d’épissure et du

panneau frontal permettent l’utilisation d’adaptateurs de type ST, SC Duplex SC,SMA,FDDI,ESCOM ou

FC.

Caractéristiques :

Capacité maximal : 4 entrée de câble/sortie 24 Terminaisons

Panneau Frontale : ST/FC/6/8/12/24 position SC 24/LC 48.

Adaptateurs : ST/SC/FC/SC/SMA/FDDI/ESCON.

Poids : 3.0Kg.

Boite de Jonction

Les boites de jonction doivent disposer des caractéristiques et fonctionnalités suivantes :

Boitier extérieur présentant les caractéristiques mécaniques adaptées à l’environnement et notamment

en terme de :

Résistance aux chocs,

Résistance a la pression,

Résistance a la corrosion (sels, potasse, ….),

Parfaite étanchéité.

Fixation du porteur central individuel par câble

Capacité à 240 fusions

Fixation des entres de câbles individuel sans colliers

La boite doit être équipée de 12 port rond et un port ovale.

L’étude comprend également la réalisation des épissures conformément aux spécifications, la

préparation des extrémités de câbles, les têtes de câble, la protection des épissures, ainsi que tous les

équipements nécessaires pour assurer le raccordement optique parfait des fibres afin de limiter les

pertes.

Jarretières optiques

Les adaptateurs fibre seront connectes à l'équipement actif au moyen de cordons de brassage duplex

à branchement croise (“Cross-over”) afin de maintenir la polarité du canal FO duplex.

a) Utilisation :

- Dans une locale technique pour l’interconnexion d’équipements de réseaux optiques.

- Lors de raccordements dans les points de transition.

b) Performance

Conforme aux spécifications de l’EN 6079-1-1.

c) Caractéristique optiques :

Jarretières duplex, SC/LC Monomode OS1

Jarretières duplex monomode 9/125μm standards. La longueur (5m).

Gaine extérieure de câble de couleur jaune LSZH-FR conforme à l’IEC 60332-3 connecteurs PC

(Physical contact).

64

Le corps des connecteurs est en composite ‘couleur bleu’ (sauf ; ST métal).Couleur des manchons : bleu

et blanc.

- Perte de couplage (Type.) 3,30 dB

- Perte de couplage (Max.) < 0,50 dB

- Répétabilité (500 cycles.) <0,20 dB

- Réflexion minimum 35,00 Db

Le soumissionnaire est appelé à fournir les quantités nécessaires à la connectique fibre optique de sa

solution de couverture dans son offre :

JARRETIERE 5m DUPLEX SC/SC SM

JARRETIERE 5m DUPLEX SC/LC SM

Ainsi que la pose et tous les accessoires nécessaires.

Fusion et Test réflectométrie

Chaque section de ligne numérique doit être testée et mesurée par la méthode de retro diffusion

"Optical Time Domain Réflectomètre (OTDR)". On entend par section numérique le tronçon du câble

(pose entre deux extrémités de câble ou répartiteur optique) reliant deux centres adjacents. Toute

épissure défectueuse, détectée lors des mesures, doit être refaite. L’entrepreneur doit présenter une

liste des mesures et tests d'acceptante pour validation par la maitrise d’œuvre

Remarque importante :

Le prestataire est appelé à réaliser le câblage filaire réseau

(cuivre et fibre optique) entre les différents équipements

de l’infrastructure matérielle proposée (AP, Switchs…) y

compris le câblage de liaison en fibre optique entre les

différents switchs de distribution et les répartiteurs

généraux ou avec les locaux techniques du Maitre

d’ouvrage.

La fibre optique de transport est assurée par le Maitre

d’ouvrage :

o Entre les deux LIO

o Entre les LIO, les répartiteurs généraux et les locaux

techniques existants

65

c. Câblage électrique

a- Câblage Electrique

Le titulaire doit prévoir au niveau de son offre l’alimentation électrique des bornes et switch en cas de

besoin, Le titulaire devra prévoir aussi la mise à la terre de tous les équipements installes.

Le soumissionnaire décrira sa solution d’alimentation électrique et fournira les notes de calcul, bilan de

puissance.

b- Coffret

A proximité de chaque camera l’entreprise devra fournir et poser un coffret ventile étanche IP67, et de

conception renforcée.

Ces coffrets devront recevoir, les switch, convertisseur, les alimentations, et tous les équipements de

protection ou autres nécessaires.

Le soumissionnaire détaillera les équipements installés dans son coffret

L'alimentation électrique à réaliser par le titulaire au niveau de chaque coffret sera secourue par des

onduleurs redresseurs stabilisateurs. Le titulaire devra prévoir la mise à la terre de tous les équipements

installes.

d. Génie Civil

a- Tranchées et Regards

Le titulaire devra prendre à sa charge la fourniture et l’installation des fourreaux, chambres de tirage et

la remise en état de tous les dégâts occasionnés par les travaux de Génie Civil

Les chambres de passage seront dimensionnées en fonction du nombre de câbles qui y transiteront et

tous les accessoires y seront abrites.

Les fourreaux, les chambres de tirage et leur tampon seront adaptées à l’environnement de leur

position (route, chemin…..), le titulaire devra fournir des plan et une note de calcul validée par un

bureau de contrôle avant de commencer l’exécution des travaux.

Le soumissionnaire doit décrire dans sa solution le type de canalisation, chambre et tampon prévu.

b- Mâts et massif

Les mâts métalliques ou en béton répondront aux caractéristiques suivantes :

Ils seront équipés d’un système d'accrochage des équipements en acier galvanise à chaud avec

boulonnerie en inox.

Ces mats assureront une parfaite stabilité des équipements de prise de vues quelles que soient les

conditions météorologiques et aux vibrations, dues au trafic.

la hauteur des mats variera en fonction du site de 6,00m à 13,00m en règle générale.

les massifs d'ancrage seront calcules en fonction des caractéristiques des supports équipés (poids,

prise au vent) pour les conditions de vent régnant sur le site.

Les massifs de fixation des mats seront établis conformément aux normes en vigueur au Maroc ou

en Europe.

Le dimensionnement des massifs est fonction de l'effet de site et de la pression en fond de fouille,

ces massifs seront coules en pleines fouilles, Ils seront arases un peu au-dessus du sol (terrain fini) en

aménageant l'écoulement des eaux.

66

Le soumissionnaire fournira lors des études d'implantation les calculs des massifs d'ancrage et la

résistance et la stabilité des supports entièrement équipés ainsi qu'une étude d’oscillation en tête de

support.

Les notes de calculs tiendront compte :

De la région,

De la nature du sol et des conditions climatiques et météorologiques régnant sur le site. Des

Caractéristiques du massif et son environnement (pression en fond de fouille, butée,...),

Suite à cette étude, il indiquera le cas échéant, les dispositions qu'il compte prendre pour supprimer les

oscillations.

La forme du mat et son aspect extérieur devront prendre en compte le contexte architectural et

Esthétique du complexe et permettre une intégration visuelle harmonieuse.

Le soumissionnaire fournira les notes de calculs indiquant les contraintes et des représentations de

l’aspect extérieur des mâts.

18. Prestations attendues

Ce paragraphe décrit l'ensemble des fournitures attendues de la part du soumissionnaire, en termes

d'équipement, de prestation et d'organisation.

Pour tous les équipements cités ci-dessus, le soumissionnaire devra assurer :

La fourniture,

La pose

Le câblage cuivre et fibre optique de distribution

L’installation,

La configuration

La programmation/paramétrage,

Les tests

La formation

La maintenance, L’exploitation et le support.

A titre indicatif :

Infrastructure LIO EST

1 switch de cœur

1 Firewall

1 routeur MULTIWAN

1 contrôleur wifi

1 plateforme d’authentification

……

Infrastructure LIO OUEST

1 switch De cœur

1 Firewall

67

1 routeur MULTIWAN

1 contrôleur wifi

1 plateforme d’authentification

……

Infrastructure ZONE 1 (Embarquement)

Des switch d’accès

Des switch industriel

Des bornes wifi

……

Infrastructure ZONE 2 GATE2



Des bornes wifi

……

Infrastructure ZONE 2 GATE 3



Des bornes wifi

……

Infrastructure ZONE 3 GARE MARITIME

Des switch d’accés


Des bornes wifi

……

Autres Prestations liées :

> Maquette de la solution

Une maquette semi-fonctionnelle est attendue de la part du soumissionnaire. Elle aura pour but de

démontrer la faisabilité, la compatibilité des fonctions critiques et la maitrise du maintien de service

pendant la migration.

> Dossier projet

Le projet sera entièrement spécifié dans un dossier comprenant plusieurs documents.

Un Avant-Projet Détaillé fourni par le soumissionnaire en réunion de lancement, inclura tous les

paramètres techniques, plans et méthode de l'intégralité du futur réseau.

Un REPORTING d'avancement hebdomadaire sera fourni pour chaque déploiement de site.

Un cahier de recette de site (pour chaque site) inclura tous les points de vérification de bon

fonctionnement et de conformité à l'APD. Pour la partie radio le cahier présentera à minima les

mesures de ROS (Rapport d’Ondes Stationnaires), les niveaux RF et le contrôle du Bilan de Liaisons.

Pour la partie infrastructure, le cahier rassemblera les tests de liaison entre les éléments et de

communication entre les entités informatiques.

68

Des cahiers de test de couverture présenteront au moins les niveaux RSSI et BER sur les plans du port.

Des cahiers de test de services rassembleront les résultats de test (à préparer par le soumissionnaire)

manuels ou automatiques et éventuellement de tests de non régression (suite à migration). Les tests

devront inclure la qualité voix (estimation de la qualité et mesure RXQUAL),

Un dossier d'ouvrage exécuté rassemblera l'intégralité des spécifications finales du réseau en

exploitation. Le soumissionnaire présentera le modèle de DOE qu'il fournira.

Les documents de référence tels que manuels opérationnels, procédures ou manuels de références

seront intégrés au dossier et références dans un index.

> Réunion initiale de lancement

Une réunion initiale de lancement sera organisée sur le site du port avec tous les interlocuteurs du

chantier. Elle aura pour but de rassembler tous les éléments nécessaires au démarrage du projet et de

synchroniser tous les métiers. Le soumissionnaire remettra le dossier d'Avant-Projet Détaillé qu'il aura

rédigé préalablement.

> Formations

Différents types de formation sont demandées :

Formation sur les outils d’administration Réseau (Le mode de LICENSING doit être

présenté de manière exhaustive.

Formation sur l’architecture réseau présentant l’infrastructure mise en place, le

fonctionnement, les moyens de mesure et d’interactions, la mise en route, le paramétrage

permettant d'assurer la maintenance corrective niveau 1.

Le soumissionnaire s'attachera particulièrement à présenter les solutions de supervision adaptées au

site.

Le soumissionnaire s’attachera à indiquer les durées, les types d’intervenants et les moyens nécessaires

à la formation. Il fournira un support pour chaque type de formation.

> Service Après-Vente, support

L’Aspect Service Apres Vente sera décrit au sein de la réponse au présent document. Ce SAV reposera

sur deux parties bien distinctes à savoir l’Infrastructure matérielle et logicielle.

Le soumissionnaire fournira les documents opérationnels de maintenance pour tous les éléments des

systèmes en place qu’il aura fourni. Il s’agira notamment des procédures de Test, de maintenance

préventive et curative.

Quels que soit les équipements, le soumissionnaire fournira une liste des défauts et alarmes possibles

connus.

En tenant compte des délais d’approvisionnement (transport, transit/douane, agréments,…), le

soumissionnaire proposera une liste de pièces de rechanges indispensables au bon fonctionnement

d’un service continu.

Le soumissionnaire précisera dans la réponse au présent document si le remplacement d’une carte ou

d’un matériel, nécessite une modification du LICENCING (DONGLE logiciel ou hardware).

> Maintenance : La partie de maintenance de la solution est décrite ci-dessous qui sera pièces et mains

d’œuvres.

>Le soumissionnaire proposera un outil de mesure radio permettant les opérations de maintenance sur

l’infrastructure.

69

19. Besoins en couverture Wifi et câblage

Le Maitre d’ouvrage veut avoir une très bonne couverture dans les différentes zones par

la solution Wifi proposée par le prestataire ainsi que la répartition du nombre / type d’AP,

Câblage correspondants, les équipements passifs et actifs nécessaires pour la connexion

des AP.

Le prestataire est responsable de la connectique des AP de bout en bout. Il doit intégrer

tous les éléments nécessaires pour la connectique (chemins de câble, goulottes,

alimentation électrique des armoires…).

Le Titulaire doit assurer à sa charge :

La validation des emplacements des AP

La réalisation de la distribution capillaire (cuivre et optique) pour

l’interconnexion des Switch de distribution, AP, contrôleur, authentification,

accès internet, …

Installation et configuration des équipements proposés

20. PRE-Etudes et Prérequis :

Le soumissionnaire est appelé de réaliser un pré étude de couverture en réseau WIFI

afin de bien dimensionner toute l’infrastructure matérielle et logicielle de la solution

proposée, et cela pendant sa visite des lieux programmée dans le présent appel d’Offres.

Le prestataire doit fournir dans son offre technique :

Les différentes pré-études et études de couverture en réseau WIFI dans toutes

les zones

Le dimensionnement des lignes TELECOM pour bien satisfaire la connexion

internet pour les usagers du Port Passagers Tanger Med

Spécifications des prérequis à mettre à sa disposition par le Maitre d’Ouvrage

21. Liste du besoin en équipements à fournir :

N° d'Article Désignation Unité Quantité Minimale

FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI 1 Point d'accès OUTDOOR U 54

2 Point d'accès Indoor U 14

3 Contrôleur U 2

4 Solution d'authentification, Audit et Traçabilité U 3

5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1

6 Switch Terrain Forfait 1

70

7 Châssis et convertisseurs industriels Forfait 1

8 Carte châssis 10/100/1000, SFP Forfait 1

9 Convertisseurs industriel Forfait 1

10 SFP Forfait 1

11 Switch D'accès 24 ports Forfait 1


13 Switch Fédérateurs U 2

14 FIRWALL U 2

15 Routeurs Ethernet Multi WAN Forfait 1

16 Travaux de câblage et Génie Civil Forfait 1

17 Prestation Forfait 1

18 Formation Forfait 1

Les quantités mentionnées dans le tableau ci-dessus sont minimales, le soumissionnaire est

appelé de dimensionner les quantités forfaitaires.

ARTICLE 4 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION DE COUVERTURE WIFI PENDANT LES PERIODES DE GARANTIE ET DU CONTRAT DE SUPPORT ET MAINTENANCE

a) Généralités

Pour assurer le bon fonctionnement de tous les équipements fournis et la solution en sa

globalité, Le soumissionnaire s'engage à exécuter à ses frais la maintenance préventive

avec garantie totale des équipements matériels et de la solution proposée ainsi que toutes

les modifications et améliorations aux parties reconnues défectueuses et des bugs liés à

l’application, y compris le démontage et le remontage, en bref l'entretien correctif, et ce

jusqu'à la Réception Définitive.

Pour réaliser cette maintenance, Le soumissionnaire fait éventuellement appel à des pièces

de rechange ou à un équipement correspondant de remplacement, de mise à jour…

Lorsqu’au cours des trois derniers mois de la période du délai de notification de vices, le

fonctionnement des Installations ou d'une partie de celles-ci n'a pas donné satisfaction par

le fait d'imperfections ou d'autres causes pour lesquelles Le soumissionnaire est

responsable, la Réception Définitive est reportée, après réparation, jusqu'à ce que

l'Installation donne entière satisfaction durant une période ininterrompue de trois mois.

Le soumissionnaire supporte tous les frais directs et indirects du report de la date de

Réception Définitive.

Pendant ces périodes de garantie et de la Maintenance, Le soumissionnaire doit effectuer :

le suivi régulier des Installations,

71

la poursuite de l'écolage du personnel du Maître de l'Ouvrage,

les adaptations éventuelles des paramètres introduits dans les bases de données,

les adaptations éventuelles des interfaces avec les autres Lots, compte tenu du

fonctionnement journalier de routine,

les corrections et adaptations des Installations ayant fait l'objet de remarques ou de

réserves dans le Procès-verbal de Réception Provisoire,

les corrections de nouvelles remarques ayant été constatées,

l’entretien et les prestations nécessaires pour assurer la garantie totale de bon

fonctionnement des équipements et des Installations.

La maintenance préventive, curative et corrective de toute l’infrastructure

matérielle et logicielle de la solution objet du présent marché.

La maintenance préventive, curative et corrective de la solution applicative, mise à

jour, upgrade, correction des bugs, améliorations des fonctionnalités et toute autre

action nécessaire au bon fonctionnement de la solution.

A l'expiration des périodes de Garantie et de la Maintenance, les Installations seront

reprises en parfait état de conservation et de fonctionnement par le Maître de l'Ouvrage.

Ces prestations sont effectuées par du personnel qualifié sous l'autorité et à charge du

prestataire.

b) Planning et documents de contrôle

Le soumissionnaire fournit à la demande du Maître de l’Ouvrage un planning des travaux

d’entretien.

Toutes les interventions, les réparations et les visites d’entretien préventif sont renseignées

par le technicien dans des fiches d’entretien. Celles-ci doivent être transmises au Maître de

l’Ouvrage dans les cinq jours qui suivent la prestation.

Chaque fiche d’entretien doit permettre une comptabilité aisée des prestations et/ou

fournitures réalisées.

Les informations suivantes doivent au moins y être notées :

les dates des visites d’entretien préventif,

nom du technicien qui intervient,

les descriptions détaillées des opérations effectuées,

en cas d’intervention urgente :

o . Numéro de la fiche d’appel,

o . Date et heure d’arrivée,

o . Type de défectuosité : déclenchement, panne, avaries, ...

72

o . Heure de la Remise en Service de l’équipement,

o . Liste des éléments défectueux avec la cause de la défectuosité,

o . Liste des éléments remplacés,

o . Autres travaux.

c) Entretien préventif des équipements

L’entretien préventif comprend toutes les fournitures et travaux nécessaires pour le

maintien en parfait état de fonctionnement des équipements, de la solution et en

particulier les obligations suivantes :

l’exécution de visites régulières d’entretien préventif à planifier d’avance avec le

Maitre d’ouvrage.

Le soumissionnaire détermine, en fonction des caractéristiques des équipements, la

fréquence de ces visites de telle sorte que les équipements répondent à tout moment aux

spécifications générales et particulières de bon fonctionnement du présent Cahier des

Charges ; toutefois, Le soumissionnaire est obligé de prévoir, au moins tous les six mois,

une visite d’entretien préventif pour chaque équipement et de la solution applicative.

l’obligation d’exécuter, même sans appel du Maître de l’Ouvrage, les prestations

d’une intervention pour un équipement en panne dans le cas où Le soumissionnaire

constate lui-même la panne.

Le matériel consommable est compris dans l’entretien préventif.

Par matériel consommable, il faut entendre le matériel régulièrement consommé par une

usure normale des équipements et en particulier :

o les produits de lubrification,

o les produits de nettoyage,

o les petits mécanismes tels que des boutons, switchs, clés...

o Et tout autre consommable nécessaire au bon fonctionnement de la

solution

L’entretien préventif est exécuté par un technicien spécialisé et comporte au minimum

pour chaque équipement les travaux suivants :

o la vérification complète du bon fonctionnement des équipements et

l’exécution des réglages nécessaires pour rendre, le cas échéant, le

fonctionnement de ces équipements conforme aux spécifications générales

et particulières du présent Cahier des Charges,

o la réparation des défectuosités éventuelles, s’il s’agit d’un élément

modulaire, ce dernier est remplacé par un nouveau module,

o le nettoyage et le dépoussiérage des équipements,

73

o l’établissement des fiches d’entretien,

o Faire un contrôle technique et fonctionnel de la solution

o Remonter l’état de performance de la solution

o Les remplacements préventifs des éléments et les mises à jour qui sont

nécessaires au maintien du bon état de fonctionnement des équipements

et de la solution jusqu’à la prochaine visite d’entretien préventif.

Ces éléments sont obligatoirement de fabrication identique à celle des

éléments existants ; Si certaines pièces ne sont plus disponibles sur le

Contrat, ces pièces peuvent être remplacées par des pièces identiques

d’une autre fabrication après accord du Maître de l’Ouvrage ; les éléments

remplacés sont mis à la disposition de ce dernier,

o la suppression d’une panne éventuelle qui a causé une défectuosité aux

équipements.

d) Interventions

GENERALITES

Une intervention doit être faite par Le soumissionnaire par suite d’un appel du Maître

de l’Ouvrage.

On distingue trois types d’interventions :

Pour panne des équipements suite à une cause interne aux équipements.

Toutes les fournitures et prestations nécessaires pour la remise en parfait état de

fonctionnement de l’équipement sont à charge du soumissionnaire.

Pour non fonctionnement des équipements suite à une cause externe, aux

équipements.

Les fournitures et prestations nécessaires pour la remise en parfait état de

fonctionnement de l’équipement sont précisées par Le soumissionnaire dans une

offre soumise à l’approbation du Maître de l’Ouvrage.

Pour une panne applicative du système ;

La fourniture, l’installation, la configuration, le paramétrage et la mise en service

pour la remise en parfaite état de fonctionnement de la solution sont à la charge du

soumissionnaire

DELAIS

74

Pour chaque appel du Maître de l’Ouvrage, Le soumissionnaire intervient, établit un

diagnostic et dans le cas d’une panne suite à une cause interne aux équipements ou

dans la solution applicative, il répare les équipements ou met en marche la solution

suivant les délais prescrits dans l’article 5–2.

e) Stock de Pièces détachées

La maintenance couvre tous les composants de l’infrastructure matérielle et logicielle

de la solution de Couverture WIFI objet du présent appel d’offres, par conséquent le

prestataire est appelé à assurer un stock minimum de pièces détachées afin de satisfaire

les exigences de reprise d’activité suivant les délais prescrits dans l’article 5–2.

ARTICLE 5 : LES EXIGENCES DE REPRISE D’ACTIVITE ET DELAIS D’INTERVENTIONS

1. DEFINITIONS :

Opération MARHABA :

C’est une opération humanitaire qui consiste à accompagner le déplacement des

Marocains Résidents à l’Etranger « MRE » entre leur pays de résidence et leur pays

d’origine « Maroc » pendant la période estivale entre le 15 JUIN et le 15 Septembre de

chaque année.

Délai d'intervention :

Le délai d'intervention correspond aux heures de la période de maintenance qui

s'écoulent entre le jour et l'heure de réception de l’appel par téléphone, par Outil de

gestion des tickets, par télécopie ou par e-mail de la demande d'intervention, et le jour et

l'heure d'arrivée sur place du technicien du Prestataire.

Incident :

Ce terme désigne tout dysfonctionnement d’un Elément de la solution de couverture WIFI

(Eléments matériels ou logiciels), quel qu’en soit la nature. Les Incidents sont classés en

trois niveaux de gravité (Incident Critique, Incident Majeur et Incident Mineur) tels que

définis ci-dessous :

o Incident « Critique» :

Dysfonctionnement total, sur toute ou partie de l’infrastructure « matérielle et

logicielle » de la solution de couverture WIFI rendant impossible l’utilisation du

réseau WIFI par le client utilisateur.

o Incident « Majeur » :

75

Dysfonctionnement majeur, sur toute ou partie de l’infrastructure « matérielle et

logicielle » de la solution de couverture WIFI empêchant l’utilisation d’une des

fonctionnalités réseau WIFI, et non bloquant pour la fourniture du Service au client

utilisateur.

o Incident « Mineur » :

Dysfonctionnement mineur pénalisant l’utilisation dans certaines fonctionnalités de

la solution de couverture WIFI « matérielle et logicielle » peu stratégiques.

Solution :

o « Solution corrective » :

Solution corrigeant de façon définitive un dysfonctionnement rencontré dans

l’ensemble de la solution de couverture WIFI signalé par le CLIENT au

PRESTATAIRE ou détecté par le PRESTATAIRE lui-même.

o « Solution palliative » :

Solution de contournement permettant de corriger un dysfonctionnement de la

solution de couverture WIFI qui ne peut être immédiatement corrigé par une

Solution corrective.

2. DELAIS D'INTERVENTION ET DE RESOLUTION

L’équipe technique du soumissionnaire doit :

i. Etre disponible 24/24H et 7/7j

ii. Prendre en charge le ticket de l’incident immédiatement

Incidents Majeurs ou critiques :

Les délais d’intervention sur site suite à la déclaration d’un incident : 4

Heures.

Le délai de résolution d’un incident :

1. Au maximum de 2 heures par une solution définitive.

2. Si l’opération nécessite une expertise particulière, et après

accorde du représentant du Maitre de l’ouvrage, Le Titulaire

devra mettre en place une solution palliative assurant le

même niveau requis de qualité de service, dans un délai

maximum de 4 heures (la solution définitive doit être mise

en place dans un délai maximum d’un (1) mois à partir de la

date de mise en place de la solution palliative).

76

Incidents Mineurs :

Les délais d’intervention sur site suite à la déclaration d’un incident : 24

Heures.

Délai de résolution des incidents :

1. Au maximum de 4 heures par une solution définitive.

2. Si l’opération nécessite une expertise particulière, et après

accorde du représentant du Maitre de l’ouvrage, Le Titulaire

devra mettre en place une solution palliative assurant le

même niveau requis de qualité de service, dans un délai

maximum de 8 heures (la solution définitive doit être mise

en place dans un délai maximum d’un (1) mois à partir de la

date de mise en place de la solution palliative).

La date et l'heure de l'intervention de prestataire et de la résolution du problème devront

être indiquées sur la fiche d'intervention qui devra être signée conjointement par les deux

parties : Prestataire et les interlocuteurs du Maitre de l’Ouvrage ou de l'utilisateur final.

Le Titulaire s’engage à assurer une disponibilité maximale de la solution pendant la

période de l’Opération Marhaba durant laquelle la solution de couverture WIFI sera très

sollicitée et continuellement utilisée.

ARTICLE 6 : DEROULEMENT DE LA MISSSION

1. LES CONTRAINTES

a. Calendaires

FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI

Le Prestataire commencera l’exécution des prestations à la date fixée dans l’ordre de service

prescrivant le commencement des prestations pour une durée totale de projet de 24

semaines ( 6 MOIS ) après la signature du contrat par l’autorité compétente et sa notification

au Prestataire.

PRESTATION DE MAINTENANCE

Le contrat de maintenance et support prendra effet à l’expiration de la période de garantie

de 2 ans et la réception partielle de la solution WIFI prescrivant le commencement des

77

prestations, et ce pour une période initiale de 1 an renouvelable annuellement par tacite

reconduction, sans toutefois dépasser une durée totale de 3 ans.

Le Maitre de l’Ouvrage peut mettre fin au contrat durant la période de maintenance par écrit

adressé au Prestataire deux mois avant l’expiration du délai annuel.

b. Ressources humaines

La Maintenance de la solution WIFI est de la responsabilité des responsables SI et métiers

de TMPA.

Le cas échéant, afin de faciliter les opérations de maintenance, TMPA pourra impliquer des

ressources supplémentaires pour s’assurer que les travaux effectués correspondent

scrupuleusement aux exigences définies par TMPA dans ce présent appel d’offre.

2. CARACTERISTIQUES DE DEROULEMENT DE LA MISSION

a. Pilotage

La mission repose sur un principe d’intégration, de suivi ponctuel, d’implication et de

transfert de compétences. Le transfert de compétences s’appuie sur l’organisation des

travaux en groupe de travail qui va intervenir dans le cadre de cette mission. Il en

résulte une implication totale du prestataire et l’affectation d’un interlocuteur dédié.

b. Interlocuteur sur le contrat

Le prestataire devra désigner/communiquer à l’issue de la signature ou renouvellement

du contrat de maintenance un interlocuteur unique qui s’occupe de la gestion et

l’exécution des clauses de ce contrat et interfacer avec les tiers (constructeur de

matériels, éditeurs des OS, applications, etc…).

Cet interlocuteur devra avoir les compétences nécessaires afin d’assurer le bon

déroulement du contrat et résoudre éventuellement les cas de litiges.

L’interlocuteur devra assurer aussi la communication avec le client sur tous les

aspects du contrat en l’occurrence :

La coordination sur le déroulement des interventions (communication de

planning d’intervention (dates, ressources affectées etc.) suffisamment à

l’avance,

78

L’envoi des livrables

La tenue des réunions de travail et/de coordination en commun accord avec

le client.

La réponse aux questions du client et/ou assistance par rapport au parc

informatique maintenu

c. Compétences/ressources assignés

Le prestataire devra assigner en fonction de la nature d’intervention et sa criticité les

ressources humaines qualifiées et les moyens techniques suffisants afin de garantir

l’efficacité et l’optimalité de l’intervention.

Le prestataire est tenu de communiquer au client la liste des CV(s) des ressources qui

seront allouées un mois à l’avance de la date de début des prestations du dit contrat. La

liste des ressources devra faire figurer des profils avec un niveau d’expérience élevé

dans le domaine de compétence. Les certificats reconnus est un plus. Les domaines en

questions couvrent :

Les missions de fourniture et pose et des prestations de maintenance des solutions

WIFI INDOOR et OUTDOOR

La configuration, la gestion et déploiement des solutions WIFI INDOOR et

OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).

Expertise dans l’installation, la configuration et la réparation des solutions WIFI

INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).

L’équipe technique qui va intervenir dans le cadre du contrat de maintenance doit

avoir l’expertise nécessaire afin de satisfaire les exigences de disponibilité, efficacité

et maintenabilité des solutions WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure

matérielle et logicielle).

Equipe technique du prestataire est appelé à être Bien former sur la maintenance,

installation, montage, démontage, configuration et paramétrage des solutions

WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle) et ayant une

connaissance des manuels de maintenance et ce pour tous les constituants

matériels du système.

Equipe technique du prestataire est appelé à avoir, en particulier et sans se limiter,

les connaissances suivantes :

o Les objectifs de la maintenance

o L’identification des équipements

79

o Les types de défaut et d’erreur

o Les intervalles de maintenance des équipements

o Les niveaux de maintenance

o Les types de maintenance

o Les compteurs de maintenance

o Les plans de maintenance

o Les temps de réparation

o Les procédures de report des pannes

o Le système d’identification des pannes

o Les procédures de maintenance curative et préventives.

o Les procédures de tests,

o Les procédures de déploiement du système applicatif, de configuration,

de mise à jour et d’installation.

d. Les livrables exigés

Chaque intervention devra faire l’objet d’un rapport d’intervention (document Word)

envoyé au client dans un délai de trois jours ouvrables de la date de fin d’intervention.

Le prestataire fournira la documentation technique qui devrait sanctionner tout

transfert de compétence et/ou savoir-faire nécessaire, jugé utile par les équipes TMPA,

afin de maitriser et monter en compétence en interne. Cette documentation devra être

bien rédigée, détaillée et exhaustive. Elle fera l’objet de la validation en interne par les

équipes habilitées.

D’autres documents peuvent être exigés à la demande du client dans le but de

REPORTING interne du client (PV, CR, etc…).

Les livrables exigés dans le cadre de cette mission sont :

Fournir mensuellement tous les REPORTINGS nécessaires :

o Etat des incidents

o Etat de d’indisponibilité du système

o Etat des arrêts programmés

Fournir les PVs et Comptes rendus des différentes interventions (Maintenance

préventive, Curative, Corrective, mise à jour technique,…)

Fournir l’inventaire des équipements maintenus

80

Fournir les rapports des études demandées dans le cadre de cette mission.

e. Déroulement des interventions

Le prestataire s’engage à :

Assurer la continuité de service de la solution WIFI selon les exigences du client. En

effet, l’arrêt du service ne pourrait être toléré que suite à un commun accord avec

le service support du client sous la justification des motifs et raisons de cet arrêt.

Maintenir averti le client sur les risques et/ou non-conformité qui peuvent impacter

l’intervention et/ou le bon fonctionnement de son système (infrastructure


Fournir l’information nécessaire et collaborer à la demande du client sur des

aspects relatifs à la maintenance de son système (infrastructure matérielle et

logicielle) objet de présent appel d’offre.

f. Délais d’intervention

Les interventions auront lieu sur les sites concernés dans le périmètre du complexe

portuaire intégré.

Le client et le prestataire conviendront, d’un commun accord, du calendrier des entretiens

préventifs du matériel fourni à réaliser sur une périodicité semestrielle. Ce calendrier fixera les

jours et les équipements qui seront objet de l’entretien préventif sans gêner l’exploitation

normale du client.

Le service est fourni sur demande du client lorsqu’il s’agit de la correction d’anomalies

détectées sur les équipements concernés.

Les actes nécessaires interviendront entre le client et le prestataire pour que le matériel soit

mis à la disposition des intervenants le temps nécessaire au contrôle de son bon état de

fonctionnement, et aux modifications pendant la période de maintenance.

Les délais d’interventions que le soumissionnaire doit s’engager à les honorer sont

énumérées dans l’article 5 paragraphe 2 ci-dessus du présent cahier des prescriptions

techniques.

g. Evaluation et amélioration continue

Les signataires du ce contrat doivent s’engager à mettre en place les actions

d’amélioration arrêtées en commun accord.

81

A la fin de chaque année et avant le renouvellement tacite du contrat, le prestataire et

le client y émettront un rapport succinct sur la qualité de déroulement des

interventions et les points en suspens afin de préciser les actions d’amélioration

nécessaire en cas de renouvellement du contrat.

Le renouvellement du contrat pourrait être suspendu suite à la non-satisfaction des

conditions déterminantes pour le bon déroulement des prestations et/ou manquement

aux exigences de part et d’autre des signataires.

ARTICLE 7 : ENGAGEMENTS

1. RESPECT DES DELAIS

Le prestataire s'engage à respecter les délais et jalons d’interventions tels que spécifiés

dans le présent cahier des charges dans l’article 5 paragraphe 2 ci-dessus et le délai

global de mise en place de la solution de couverture WIFI.

2. ASSURANCE QUALITE

Le prestataire s’engage à remettre, au plus tard deux semaines après la date de

signature du contrat, un plan d’assurance qualité projet reprenant les grands items de

la mission à savoir :

Les exigences d’exécution des interventions

L’interlocuteur avec le client

Les conditions de déroulement des prestations

3. TRAÇABILITE

Le prestataire fournit les informations concernant les anomalies connues, et en particulier,

le matériel/fonctionnalités affectées, les contournements connus, la date de correction

planifiée.

4. PRESTATION DE TRANSFERT DE CONNAISSANCE

Le prestataire s’engage à ce que les équipes techniques et les équipes d’exploitation de

TMPA aient bien eu connaissance des paramétrages, configurations et installations faisant

objet de l’ensemble des interventions.

ARTICLE 8 : OBLIGATIONS DU TITULAIRE

82

Dans le cadre de l'exécution du présent Contrat, le Prestataire s'engage à exécuter les

prestations selon des normes et des standards professionnels élevés.

Le Prestataire apporte tout le soin et la diligence nécessaires à l'exécution des Prestations.

A ce titre, le Prestataire reconnaît être tenu à une obligation de résultat et de conseil vis-à-

vis de TMPA.

Le personnel du Prestataire appelé à travailler dans les locaux du Maître de l’Ouvrage se

conformera au règlement intérieur en vigueur chez TMPA, qui lui aura été communiqué

au préalable.

Le Prestataire s'engage à :

Désigner, pour la durée du Contrat, comme interlocuteur de TMPA, un directeur de

mission qualifié ayant la responsabilité de prendre ou de faire prendre toute

décision en son nom ; il participera aux différents comités de suivi.

Fournir mensuellement les REPORTINGS nécessaires.

Fournir des ressources professionnelles couvrant l’ensemble des prestations objet

de ce contrat, et les affecter aux prestations prévues conformément au contrat, en

faisant, le cas échéant, appel à une sous-traitance.

Apporter aux documents provisoires les modifications demandées suite aux

procédures de suivi, de concertation ou d'approbation ;

Corriger, dans des délais raisonnables, les anomalies détectées par lui ou par TMPA.

Fournir les livrables relatifs à la mission

Toutes les autres obligations ressortant des dispositions du présent contrat.

Apporter au Maitre d’ouvrage les conseils et l’accompagnement nécessaires à des

missions similaires ou à des nouvelles acquisitions des points d’accès (Etude,

Spécifications techniques et fonctionnelles…)

1. OBLIGATIONS DE RESULTATS

Le Prestataire assume une obligation de résultats, il devra assurer la conformité de la

prestation aux exigences du cahier des charges et s’engager sur les performances

attendus (temps de réponse, capacité à monter en charge,..). Celui-ci indemnisera TMPA

pour tout dommage matériel résultant directement d'une faute prouvée du Titulaire, dans

le cadre du contrat signé entre les deux parties.

83

2. OBLIGATIONS DE MOYENS

a. Mise à disposition des ressources

Le titulaire s’engage à mettre à la disposition de TMPA les ressources compétentes

nécessaires qui permettront d’exécuter les prestations avec la plus grande diligence,

efficacité et économie, selon les techniques et pratiques généralement acceptées et

utilisées dans des missions similaires et selon les normes professionnelles reconnues par les

organisations professionnelles internationales.

b. Mise à disposition des Moyens et de la logistique

Le titulaire s’engage à mettre à la disposition de son équipe technique tous les moyens et

toute la logistique nécessaires qui permettront d’exécuter les prestations avec la plus

grande diligence, efficacité et économie, selon les techniques et pratiques généralement

acceptées et utilisées dans des missions similaires et selon les normes professionnelles

reconnues par les organisations professionnelles internationales en respectant les

engagements de service et de reprise d’activité exigés par ce présent marché.

c. Compétences requises

Les soumissionnaires devront rassembler les capacités suivantes :

Les missions de fourniture et pose et des prestations de maintenance des solutions

WIFI INDOOR et OUTDOOR

La configuration, la gestion et déploiement des solutions WIFI INDOOR et

OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).

Expertise dans l’installation, la configuration et la réparation des solutions WIFI

INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle).

L’équipe technique qui va intervenir dans le cadre du contrat de maintenance doit

avoir l’expertise nécessaire afin de satisfaire les exigences de disponibilité, efficacité

et maintenabilité des solutions WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure


Equipe technique du prestataire est appelé à être Bien former sur la maintenance,

installation, montage, démontage, configuration et paramétrage des solutions

WIFI INDOOR et OUTDOOR (infrastructure matérielle et logicielle) et ayant une

connaissance des manuels de maintenance et ce pour tous les constituants

matériels du système.

84

Equipe technique du prestataire est appelé à avoir, en particulier et sans se limiter,

les connaissances suivantes :

o Les objectifs de la maintenance

o L’identification des équipements

o Les types de défaut et d’erreur

o Les intervalles de maintenance des équipements

o Les niveaux de maintenance

o Les types de maintenance

o Les compteurs de maintenance

o Les plans de maintenance

o Les temps de réparation

o Les procédures de report des pannes

o Le système d’identification des pannes

o Les procédures de maintenance curative et préventives.

o Les procédures de tests,

o Les procédures de déploiement du système applicatif, de configuration,

de mise à jour et d’installation.

Le responsable technique du prestataire dédié à cette mission devra avoir conduit

plusieurs missions de consistance similaire à celle objet du présent appel d’offres. Il sera

l’unique interlocuteur de TMPA pour tout ce qui concerne l’exécution technique du

contrat. Il sera responsable de l’exécution des prestations et disponible pendant toute la

durée de la mission.

TMPA pourra demander au prestataire d'adjoindre à cette mission, le cas échéant, en

remplacement ou en complément, des experts particulièrement qualifiés. Le prestataire

s'engage à satisfaire ces demandes dans les limites des charges et des coûts prévus au

marché.

Le soumissionnaire devra fournir les CV de l’interlocuteur technique et de l’équipe dans

l’offre, selon le modèle donné en annexe du règlement de consultation, signés et datés

par la personne concernée. Les intervenants doivent être de formation supérieure et avoir

accumulé un certain nombre d’années d’expériences sur de grands projets de

maintenance de parc informatique. Cette expertise indispensable sera de préférence

complétée par une maitrise de la langue française.

85

d. Substitutions de ressources

Sauf dans le cas où TMPA en aurait décidé autrement, aucun changement ne sera apporté

au personnel chargé de la mission. Si, pour des raisons au-delà du contrôle possible du

prestataire il s’avère nécessaire de remplacer un des membres du personnel, le consultant

fournira une personne de qualification égale ou supérieure qui doit recevoir l’approbation

de TMPA.

Si TMPA n’est pas satisfaite de la performance d’un membre de l’équipe ou découvre

qu’un des membres du personnel s’est rendu coupable d’un manquement sérieux ou ne

disposant pas d’une moralité irréprochable, le Titulaire devra, sur demande de TMPA,

fournir dans un délai de huit jours au maximum, un remplaçant dont les qualifications et

l’expérience sont au moins équivalentes et qui seront soumises à l’approbation de TMPA.

Le prestataire ne pourra soumettre des demandes de paiement au titre des coûts

supplémentaires résultant du retrait ou remplacement du personnel.

e. Obligations de confidentialité

Le prestataire et son personnel sont tenus au secret professionnel, pendant toute la durée

du contrat et après son achèvement, sur les renseignements et documents recueillis ou

portés à leur connaissance à l'occasion de l'exécution du marché. Sans autorisation

préalable de TMPA, ils ne peuvent communiquer à des tiers la teneur de ces

renseignements et documents. De plus ils ne peuvent faire un usage préjudiciable à TMPA

des renseignements qui leur sont fournis pour accomplir leur mission.

De même le prestataire ne pourra faire état des résultats de la mission lors d’une

communication orale ou écrite à caractère public, sans l’accord préalable de TMPA.

f. Obligation de conseil

Dans le cadre du présent projet, le prestataire se comportera toujours en conseiller loyal

de TMPA, et il promouvra et protégera en toute circonstance les intérêts légitimes de

TMPA dans ses rapports avec les autres sous-traitants ou les tiers.

ARTICLE 9 : CONSIGNES SU MAITRE DE L’OUVRAGE SUR LES DIVERSES INSTALLATIONS

1. PERCEMENTS, ENCASTREMENTS, FIXATIONS DIVERSES

86

Tous les percements, entailles et saignées nécessaires au Prestataire doivent faire l'objet

d'une demande explicite à la L’ingénieur d'exécution qui doit approuver la demande et les

moyens d'exécution. Les forages sont obligatoirement exécutés par rotation et non par

seules vibrations ou percussions. Les saignées sont effectuées au moyen d'une disqueuse.

Aucune armature ne peut être coupée sans l'accord de L’ingénieur d'exécution.

Tous les dispositifs de fixation sont réalisés au moyen de vis, chevilles, de boulons

expansibles ou de dogués scellés au mortier. Aucun trou de fixation ne peut être foré par

rapport à l'arrête d'un élément béton à moins de 6 x le diamètre du trou.

Le produit de scellement et les moyens de fixation sont à soumettre pour vérification par la

L’ingénieur d'exécution. Ils doivent être compatibles avec la structure et garantir le cas

échéant l'intégrité de l'étanchéité de la paroi équipée.

Il ne peut être fait usage de soudure ou de forage pour fixer des éléments aux poutres et

planchers métalliques. Seules sont acceptées les fixations par clames ou les suspensions

spécialement étudiées pour être incorporées dans les nervures de ces éléments.

Tous les éléments nécessaires pour augmenter la portance des parois en fonction de leur

nature ou des systèmes de fixation, qui y sont incorporés, sont à charge du Prestataire qui

place l'équipement.

2. SECURITE

Le Prestataire se conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et aux

instructions qui les complètent.

Le Prestataire applique les règles de sécurité et d'hygiène et assure la police du chantier

pour les tâches qui lui incombent.

Dans le cas où les travaux de gros-œuvre laisseraient ouverts des baies, trappes et autres

percements propres au Prestataire et présentant un réel danger de chute ou d'accident

pour les personnes, il incombe au Prestataire, dès le démarrage de ses travaux sur place,

de prévoir toutes les protections durables, conformément aux dispositions légales relatives

à la sécurité et à la circulation.

Ces protections doivent être entretenues, consolidées et laissées en place jusqu'à la pose

des éléments de fermeture définitifs.

87

Les matériaux entreposés par Le Prestataire ne peuvent en aucun cas compromettre la

sécurité, l'accès aux différentes parties du bâtiment ou constituer une gêne quelconque

pour les autres Prestataires.

Le Prestataire reste seul responsable de son outillage et de son matériel tant placé

qu'emmagasiné. Le Maître de l'Ouvrage déclare décliner toute responsabilité du chef de

vol, incendie, détérioration ou accident quel qu'importants qu'ils puissent être.

3. PROTECTION CONTRE LES CONTACTS DIRECTS

Toutes les mesures devront être prises contre les contacts directs, en particulier dans les

tableaux électriques qui seront fermés à clé et ne contiendront aucun interrupteur

d'éclairage ou prise de courant dont l'accès nécessite l’ouverture du tableau.

Il sera également prévu des plaques isolantes en plexiglas placées devant les jeux de

barres ou les contacts des interrupteurs ou disjoncteurs.

4. VOISINAGE AVEC D'AUTRES CANALISATIONS ELECTRIQUES

Les câbles isolés ne doivent pas emprunter les mêmes gaines ou caniveaux, ni être placées

sur les mêmes chemins de câbles ou tablettes que les câbles de tension différente et

supérieure à 100Volts à moins que leur isolement soit égal à celui des câbles transitant la

plus grande tension.

5. VOISINAGE AVEC DES CANALISATIONS NON ELECTRIQUES

Au voisinage d'installation de chauffage, les canalisations électriques ne doivent pas

risquer de ce fait d'être portées à une température nuisible. De ce fait elles doivent être

écartées de maximum de 15 cm des installations de chauffage et de sanitaire.

Les canalisations électriques ne doivent pas être placées parallèlement au-dessous de

canalisations pouvant donner lieu à des condensations à moins que des dispositions ne

soient prises pour les protéger.

6. CELLULE DE SYNTHESE

Le Prestataire sera tenu d’assister au même titre que l’ensemble des autres intervenants, et

sur convocation de l’ingénieur, à toute réunion de la cellule de synthèse et de fournir tout

document nécessaire.

88

Le Prestataire doit être représenté en permanence sur chantier par une équipe d’études et

de synthèse qualifiée.

ARTICLE 10 : HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER

1. HYGIENE ET SECURITE DU CHANTIER

Le Prestataire, pour ce qui le concerne est tenu de prendre toutes les dispositions afin

d’assurer la sécurité du chantier, l’hygiène, la sécurité des travailleurs, et la sécurité

publique, et de se soumettre à toutes les obligations mises à sa charge par les lois et

décrets en vigueur et tous les règlements de police et voirie ou autres.

2. CONSIGNES DE SECURITE

Les rubriques ci-dessous ne sont qu’un rappel des consignes les plus importantes. Elles ne

sont pas limitatives, Le Prestataire étant responsable, doit se conformer aux règlements en

vigueur et de sécurité.

3. TRAVAUX DE SOUDURE - TRAVAUX DE DECOUPAGE

Avant tout travail de soudure ou de découpage, Le Prestataire devra s’assurer que

les étincelles ne risquent pas de mettre le feu à des matières combustibles se

trouvant dans le voisinage.

Lorsque des opérations de soudure ou de découpage auront lieu en hauteur, Le

Prestataire limitera la zone où tombent les étincelles au moyen de cordages et

posera des panneaux de signalisation.

Aucun travail de soudure ou de découpage, sur des conduites ou réservoirs de gaz

combustible ou acide, sur des machines ou réservoirs recouverts d’huile, à

proximité d’installation en fonctionnement, ne devra être entrepris sans

l’autorisation du Maître d’Ouvrage ou du Maître d’Œuvre qui délivrera le permis de

feu.

Les bouteilles à gaz comprimés, liquéfiés ou dissous (oxygène, acétylène), les

bouteilles à gaz, pleines ou vides, doivent toujours être amarrées si elles sont en

position verticale. Pour éviter leur chute, on peut les coucher ; dans le cas de

l’acétylène, l’ogive doit être légèrement surélevée.

Ne jamais placer une bouteille de gaz liquéfié, comprimé ou dissous près d’une

source de chaleur.

89

Les travaux en hauteur doivent être signalés par des panneaux, visiblement placés

à la limite des zones dangereuses et comportant l’inscription “ attention, travaux en

hauteur, chutes de matériaux ”

Aucune évacuation de matériaux en hauteur ne devra être exécutée par jet ou

lancement.

4. RANGEMENT ET EVACUATION DES MATERIAUX

Chaque soir, les outils et matériaux restant sur les chantiers ou sur les échafaudages

seront rangés pour qu’ils n’encombrent pas les passages ou ne risquent de tomber en

contre bas.

5. DANGERS ELECTRIQUES

Lorsque les ouvriers sont appelés à être occupés à moins de trois (3) mètres des

conducteurs électriques mis sous tension, Le Prestataire devra avant de commencer

les travaux, faire prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des

ouvriers se trouvant sur son chantier.

Il est absolument interdit aux ouvriers du chantier de réenclencher eux-mêmes des

interrupteurs ou disjoncteurs d’installation hors tension.

6. PORT DU CASQUE

Le port du casque, portant un signe distinctif par entreprise, est obligatoire pour

toute personne pénétrant sur le chantier.

7. BARRIERE, GARDE CORPS, PANNEAUX

Les barrières, fermant les issues de chantier, les panneaux portant l’indication

“propriété privée ”, “ chantier interdit au public ”, les garde-corps provisoires, seront

fournis, mis en place et entretenus par Le Prestataire de démolitions.

8. ACCIDENTS

RESPONSABILITÉ vis-à-vis des ouvriers et des tiers

Le Prestataire, pour ce qui le concerne, doit exercer une surveillance continue sur le

chantier dans le but d’éviter tous accidents aux ouvriers travaillant sur le chantier, à

quelques corps d’état qu’ils soient rattachés ainsi qu’aux personnes employées à titre

quelconque sur le chantier et à celles qui seraient étrangères à celui-ci.

90

Les accidents du travail sont du ressort de l’Inspecteur du travail et de la sécurité sociale. La

déclaration doit être faite par Le Prestataire qui paie l’ouvrier même si celui-ci est régi sous

les ordres d’un autre.

Le Prestataire supportera seul au besoin comme assureur du Maître d’Ouvrage, les

conséquences pécuniaires des accidents corporels survenant au cours ou à l’occasion des

travaux.

Le Prestataire s’engage, en conséquence, à garantir le Maître d’Ouvrage et la Maîtrise

d’Œuvre contre tout recours qui pourrait être exercé contre eux, en tant que tiers

responsable de l’accident, par la victime ou ses ayants droits et par la caisse de sécurité

sociale.

Chaque Prestataire est responsable de tous les accidents ou dommages qu’une faute dans

l’exécution de ses travaux ou le fait de ses agents ou ouvriers peut causer à toutes

personnes. Il s’engage à garantir éventuellement le Maître d’Ouvrage et la Maîtrise

d’Œuvre contre tout recours qui pourrait être exercé contre eux du fait de l’inobservation

par lui de l’une quelconque de ses obligations.

ARTICLE 11 : RAPPEL DU CADRE LEGAL D’EXECUTION DES PRESTATIONS

1. DROITS DE PROPRIETE

a. Droits sur les logiciels

Les logiciels qui sont communiqués à TMPA au titre du présent marché demeurent la

propriété du Titulaire ou de ses titulaires. Le Titulaire en concède une licence

d'utilisation à TMPA pour ses besoins propres.

Le logiciel ne peut être reproduit au-delà des besoins de l'exploitation de TMPA.

Toutefois, en cas de défaillance de l'équipement de TMPA, le logiciel peut être reproduit

sur un autre équipement le temps de la défaillance. La mention du copyright du

Titulaire ainsi que toute autre mention des droits protégés doivent être insérées.

Le logiciel ne peut être communiqué à des tiers. Tout autre droit sur le logiciel reste

réservé au Titulaire. Le Titulaire peut contraindre les tiers à respecter ses conditions.

b. Propriété industrielle BREVETS-COPYRIGHT

91

Au cas où une action judiciaire est intentée contre TMPA sous prétexte que l'utilisation

de l'un quelconque des logiciels fournis par le Titulaire dans le cadre du présent marché

constitue une infraction à un droit de propriété industrielle ou copyright, TMPA devra

en aviser par écrit le Titulaire sans délai. Le Titulaire assurera la défense du TMPA et

supportera tous les frais à la condition qu'il ait été mis en mesure par TMPA de diriger la

procédure à son seul gré et ait reçue de TMPA toutes les facilités et l'appui nécessaires.

Au cas où les logiciels, ou tout élément de ceux-ci, objet du présent marché pourraient

être ou seraient considérés par un tribunal comme constituant une infraction au droit

de propriété industrielle, le Titulaire devra trouver une solution en explorant les

différentes possibilités suivantes dans l'ordre indiqué ci-après :

Obtenir à ses frais le droit de continuer à utiliser les logiciels ;

Les remplacer par des logiciels qui ne seraient pas en infraction, ayant les

mêmes fonctionnalités et sans remettre en cause les acquis de TMPA ;

Les modifier pour qu'ils ne soient plus en infraction, tout en gardant les

mêmes fonctionnalités et sans remettre en cause les acquis de TMPA ;

Les dispositions ci-dessus, constituent la limite de la responsabilité du Titulaire en

matière de propriété industrielle. Elles ne s'appliquent pas aux appareils fabriqués ni

aux modifications effectuées conformément à des croquis ou spécifications fournis par

TMPA ni aux programmes, leurs adjonctions ou leurs modifications exécutées par TMPA

ou à sa demande.

c. Propriété intellectuelle

Les résultats qui découlent de la présente mission (processus, développements

spécifiques,..) seront la propriété exclusive de TMPA et ne pourront être communiqués

à un tiers sans l’autorisation préalable de TMPA.

Toutes les méthodes, démarches ou documents, propriété du titulaire avant le

démarrage de la mission restent la propriété exclusive du Titulaire.

Tous dommages et intérêts réclamés à TMPA pour l'utilisation des logiciels fournis par le

titulaire seront supportés par ce dernier.

2. GARANTIE D’EVECTION

92

Le Prestataire garantit le Client contre toutes les allégations portant sur la contrefaçon

d’un droit de propriété intellectuelle par le Logiciel.

A ce titre, le Prestataire assurera la défense du Client et prendra à sa charge tous

dommages et intérêts auxquels pourraient être condamné ce dernier par une décision

de justice devenue définitive et ayant pour base exclusive la démonstration d’une

contrefaçon.

Les modalités de garantie d'éviction des Progiciels sont définies dans les contrats de

licence d'utilisation concernés.

ARTICLE 12 : OBLIGATIONS DE TMPA

MOYENS MIS A DISPOSITION

TMPA est parfaitement conscient de ce que les prestations de service en informatique,

et surtout la maintenance, nécessitent une collaboration active et régulière de sa part et

s'y engage. Il devra communiquer au Prestataire toutes les informations nécessaires

pour remplir ses obligations.

Dans le cadre de la réalisation des Prestations, TMPA veillera au bon déroulement de la

mission et s'engage à cet effet à :

Fournir, pour consultation et exploitation, les documents disponibles

nécessaires à la réalisation des Prestations ;

TMPA s'engage à faire son possible pour aider les intervenants du Prestataire

pour obtenir toute autorisation leur facilitant l'exécution de leurs prestations ;

Désigner le comité pour assurer la coordination et la conduite de la

Prestation avec Le Prestataire. Ce comité investi d'un pouvoir de décision et

ayant toutes les compétences lui permettant de prendre toute décision à

l'égard des solutions proposées par Le Prestataire.

Assurer le libre accès à ses locaux aux jours et heures de travail habituels et à

la demande expresse du Prestataire en dehors des dits jours et heures,

Toutes les autres obligations ressortant des dispositions du présent contrat.

TMPA garantit être le légitime détenteur de tous les droits nécessaires relatifs aux

éléments qu'il pourrait être amené à mettre à la disposition du Prestataire dans le cadre

du Contrat.

Le lieu des prestations est le complexe portuaire intégré de Tanger Med

ARTICLE 13 : VISITE DES LIEUX

93

La visite des lieux a été programmée à partir du 12 JUIN 2015 sur site pour les

soumissionnaires afin d’avoir une vue globale des travaux à réaliser, cerner le besoin du

maitre d’ouvrage et de prendre conscience des différentes contraintes relatives à cette

mission.

Ce qui va permettre aux soumissionnaires de bien préparer l’offre technique et

financière et répondre aux exigences du maitre d’ouvrage.

Le soumissionnaire est invité à prendre un rendez-vous deux jours avant la date de sa

visite afin de préparer les autorisations nécessaires pour accéder au port.

La visite des lieux est obligatoire

La Date limite des visites des lieux sera Le 26 Juin 2015.

Il sera dressé un procès-verbal de la visite des lieux qui mentionnera les demandes

d’éclaircissements et les réponses données aux concurrents concernés.

Ledit procès-verbal sera communiqué par fax ou par voie électronique à l'ensemble des

concurrents ainsi qu'aux membres de la commission d'appel d'offres.

Les concurrents qui n'auront pas participé à la visite des lieux ne sont pas admis à élever

de réclamation sur le déroulement de la réunion ou de la visite des lieux tels que relatés

dans le procès-verbal qui leur sera communiqué par fax ou par voie électronique ou mis

à leur disposition par le maître d'ouvrage.

ARTICLE 14 : DEFINITION DES PRIX

1. PRIX N° 1 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES OUTDOOR :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et

mise en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un Point d'accès

OUTDOOR en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent

cahier des charges.

2. PRIX N° 2 : FOURNITURE DE POINT D'ACCES INDOOR :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et mise

en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un Point d'accès INDOOR en

respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.

3. PRIX N° 3 : FOURNITURE DU CONTROLEUR :

94

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation, câblage, raccordement, travaux et mise

en service avec la solution de couverture en réseau WIFI d’un CONTROLEUR en


4. PRIX N° 4 : FOURNITURE DE LA SOLUTION D'AUTHENTIFICATION, AUDIT ET TRAÇABILITE :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de la solution

d'authentification, Audit et Traçabilité en respectant les spécifications techniques et

fonctionnelles du présent cahier des charges.

5. PRIX N° 5 : FOURNITURE DE LA SOLUTION DE SUPERVISION ET DE REPORTING :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de la Solution de

Supervision et de REPORTING en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles

du présent cahier des charges.

6. PRIX N° 6 : FOURNITURE DE SWITCH TERRAIN :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH TERRAIN

« en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent

cahier des charges.

7. PRIX N° 7 : FOURNITURE DE CHASSIS ET CONVERTISSEURS INDUSTRIELS :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CHASSIS ET

CONVERTISSEURS INDUSTRIELS « en forfait» en respectant les spécifications techniques

et fonctionnelles du présent cahier des charges.

8. PRIX N° 8 : FOURNITURE DE CARTE CHASSIS 10/100/1000, SFP :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CARTE CHASSIS

10/100/1000, SFP « en forfait» en respectant les spécifications techniques et


9. PRIX N° 9 : FOURNITURE DE CONVERTISSEUR INDUSTRIEL :

95

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de CONVERTISSEUR

INDUSTRIEL « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du

présent cahier des charges.

10. PRIX N° 10 : FOURNITURE DE SFP :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SFP « en forfait»

en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent cahier des

charges.

11. PRIX N° 11 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 24 PORTS :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH D'ACCES

24 PORTS « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du


12. PRIX N° 12 : FOURNITURE DE SWITCH D'ACCES 8 PORTS :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH D'ACCES

8 PORTS « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du


13. PRIX N° 13 : FOURNITURE DE SWITCH FEDERATEUR :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de SWITCH

FEDERATEUR en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du présent

cahier des charges.

14. PRIX N° 14 : FOURNITURE DE FIREWALL :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de FIREWALL en


15. PRIX N° 15 : FOURNITURE DE ROUTEUR ETHERNET MULTI WAN :

Ce prix rémunère l’acquisition, pose, installation et mise en service de ROUTEUR

ETHERNET MULTI WAN « en forfait» en respectant les spécifications techniques et


96

16. PRIX N° 16 : REALISATION DES PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE CIVIL) :

Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (TRAVAUX DE CABLAGE ET GENIE

CIVIL) « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles du


17. PRIX N° 17 : REALISATION DES PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) :

Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (INSTALLATION ET MISE EN SERVICE

DE LA SOLUTION EN SA GLOBALITE) « en forfait» en respectant les spécifications

techniques et fonctionnelles du présent cahier des charges.

18. PRIX N° 18 : REALISATION DES PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE COMPETENCE) :

Ce prix rémunère la réalisation des PRESTATIONS (FORMATION ET TRANSFERT DE

COMPETENCE) « en forfait» en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles

du présent cahier des charges

19. PRIX N° 19 : MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI :

Ce prix rémunère la prestation de maintenance et support « Pièces et mains d’œuvre »

par an de la solution de couverture en réseau WIFI en sa globalité, elle commence dès

la date de réception définitive par l’autorité compétente de la solution objet du

présent appel. Et ce pour une période initiale de 1 an renouvelable annuellement par

tacite reconduction, sans toutefois dépasser la durée de Trois (3) ans.

ARTICLE 15 : BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF

N° de Prix Désignation Unité Quantité Prix Unitaire (HT) Prix Total (HT)

FOURNITURE DE LA SOLUTION WIFI 1 Point d'accès OUTDOOR U 54

2 Point d'accès Indoor U 14

3 Contrôleur U 2

4 Solution d'authentification, Audit et Traçabilité U 3

5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1





10 SFP Forfait 1



13 Switch Fédérateurs U 2

14 FIRWALL U 2





MAINTENANCE DE LA SOLUTION WIFI 19 Maintenance et support Forfait 1

ARRETE LE PRESENT BORDEREAU DES PRIX FORMANT DETAIL ESTIMATIF A LA SOMME DE :

Montant total en DH (HT) est : ………………(En Lettres) :…………………………

ARTICLE 16 : MODELE DE DECOMPOSITION DES PRIX GLOBAUX – DETAIL ESTIMATIF

N° de Prix Désignation Unité Quantité Prix Unitaire (HT) Prix Total (HT) 5 Solution de Supervision et de REPORTING Forfait 1

5.1 Article 1 Unité

… …

5.X Article X Unité

5.XX Prestation 1 Unité

… …

5.XXX Prestation X Unité



… …



… …




… …



… …




… …



… …




… …



… …


10 SFP Forfait 1


… …



… …




… …



… …




… …



… …




… …



… …




… …



… …




… …



… …




… …



… …


19 Maintenance et support par an Forfait 3


… …



… …


103

ARTICLE 17 : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

Pour vous aider à établir votre proposition et pour répondre à vos interrogations,

nous nous tiendrons à votre disposition aux coordonnées suivantes :

Ridouan BOULAICH

Tél. : +212 (0) 5 39 33 71 57

Fax : +212 (0) 5 39 33 45 74 Email : [email protected]

Abdellatif BENERROUA

Tél. : +212 (0) 5 39 33 70 66

Fax : +212 (0) 5 39 33 45 74 Email : [email protected]

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MARCHE N° TMPA_AO_69_15

RELATIF AU PROJET DE MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION WIFI GRAND

PUBLIC POUR LE PORT TANGER MED

Dressé par :

A . . . . . . . . . . . , le ……/……./…………

Lu et accepté par :

(Le prestataire)

A . . . . . . . . . . . , le ……/……./…………

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

MARCHE N° TMPA AO 69 15 RELATIF AU PROJET …€¦ · environement du site d’installation de la solution : ... affilié à la cnss sous n