NATURA ADN SUSTENTABLE

PASIÓN POR LA COSMETICA

PASIÓN POR LAS RELACIONES

Placer

Alma Brasileña

Naturalidad

CalidadInnovaciónBiodiversidad

Atributos FilosóficosUnidos a la Esencia

Atributos EmocionalesUnidos a las relaciones humanas y que afectan las emociones

Atributos FuncionalesUnidos a la oferta concreta de la marca en el mercado

Desarrollo sustentableDesarrolloOportunidadCuida lasrelacionesDespiertala Conciencia

Compromiso conla verdad

Los atributos son ideas o asociaciones positivas/negativas que los stakeholders tienen sobre una marca, basados en experiencias pasadas y en las expectativas de las relaciones del futuro.

ATRIBUTOS DE LA MARCA

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ESENCIANATURA

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RAZÓN DE SERNuestra Razón de Ser es crear y vender productos y servicios que nos sirvan para fomentar el bien estar / estar bien

BIEN ESTARes la relación armoniosa, placentera de una persona consigo misma, con su cuerpo

ESTAR BIENes la relación empática, exitosa y gratificante de una persona con otros, con la naturaleza y con el todo

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La vida es una cadena de relaciones. Nada en el universo existe solo, todo es interdependiente.

Creemos que valorar la importancia de las relaciones es la base de una revolución humana enorme en la búsqueda de paz, solidaridad y vida en todas sus manifestaciones.

La búsqueda continua por mejorar fomenta el desarrollo de individuos, organizaciones y sociedad.

Compromiso con la verdad.

CREENCIASCuanta más diversidad, más riqueza y vitalidad en el sistema.

La búsqueda por la belleza, que es la aspiración genuina de cada ser humano, debe estar libre de ideas preconcebidas y manipulación.

La compañía, un organismo vivo, es una red de relaciones. Su valor y longevidad están conectadas a su habilidad de contribuir al desarrollo de la sociedad y al desarrollo sustentable.

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PROPUESTA DE VALOR

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ambientalmentecorrecto

económicamenteviáble

socialmente justo

DESARROLLO SUSTENTABLE Concepto Triple Botton Line

Mantener el foco en el uso sustentable de la biodiversidad, maximizar el valor agregado de la región Amazónica, estimular redes de conocimiento, redes de cadena productiva y emprendimiento. Fomentamos la actividad de los cultivos con modelos ecológicos, la creación de fondos de desarrollo comunitario, la construcción de cadenas de valor de precio justo y la remuneración del conocimiento tradicional en Brasil y en el exterior

USO SUSTENTABLE DE LA SOCIO-BIODIVERSIDAD

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N

400

374

32

120

6248

52

101

231316

35

50

5230

140

596

344

50

4048 45

75

COOPAVAN

GRANDE SERTÃO

250

MAPA DE LAS COMUNIDADES PROVEEDORAS

US$ 4,7 millones

en 2010 en recursos

para las comunidades proveedoras

En 2010, distribución de beneficios para acceder a recursos genéticos o conocimiento tradicional asociado:

US$ 930 mil

ProveedoresConocimiento tradicional asociadoEn desarrollo

Apoyo institucional

50

19

PROGRAMA CARBONO NEUTRO TRES PILARES

www.natura.net/carbonneutral

Nuestra meta de reducción:• - 33% emisiones

relativas hasta 2013

Compensar la cantidad de nuestras emisiones por medio de proyectos innovadores con beneficios sociales y ambientales

Monitorear nuestras emisiones GEI centrados en el ciclo de vida, considerando a toda la cadena de valores.

2. Reducción 3. Compensacion1. Inventario GEI

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CARBONO NEUTRAL EMISIONES 2010

Procesos industriales y administrativos

9%(17.120ton.)

Proceso interno:- energía- vehículos - fuentes- efluentes- Operaciones internacionales

17%(31.201 ton.)

Venta de productos(transporte y distribución)

16%(30.946 ton.)

Extracción y transporte de- Materias primas- Embalajes

38%(72.095 ton.)

Uso de productos y el desecho del embalaje

20%(36.689 ton.)

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uso de repuestosLa primera empresa brasileña de cosméticos que lanzó los repuestos de productos:

» Los repuestos tienen un menor impacto ambiental que un producto regular y son 100% reciclables

» El promedio del volumen de un embalaje de un repuesto es de aproximadamente un 54% inferior al promedio del volumen de un embalaje de un producto regular

nuestros productos

PET reciclado

embalajes pasan a contener un 30% de PET reciclado, lo que representa la reducción

de alrededor del 15% en el impacto ambiental

nuestros productos

alcohol orgánico

Esta opción prioriza el uso de recursos naturales en reemplazo de los insumos químicos, privilegiando la salud humana y ambiental.

nuestros productos

vegetalización de aceites corporales (líneas Ekos, Sève, MamãeBebê)todos los aceites corporales pasan a contener activos de origen vegetal, extraídos de la oleína de palma, en lugar del aceite mineral, no renovable, que resulta de la purificación del petróleo.

nuestros productos

Productos que educan (línea Naturé)

Consumo conciente.

nuestros productos

tabla ambientalfomenta la formación de conciencia del consumidor en relación con el impacto de sus elecciones respecto del medio ambiente, la sociedad y sí mismo

nuestros productos

proyectos

creer para verEl Programa Creer para Ver fue creado en 1995 a partir de un sueño y de una certeza: sueño de canalizar la energía de las Consultoras Natura hacia un esfuerzo de transformación social y certeza de que la educación es el principal elemento transformador de una sociedad.

Para viabilizar el Programa se desarrolló una línea de productos que venden voluntariamente las Consultoras Natura y cuyo resultado neto se destina a inversiones en proyectos educativos.

Luego de 16 años, ampliamos su actuación, que además de proyectos destinados a la Enseñanza Básica y EJA, pasa a invertir también en la Educación Infantil (niños de 0 a 6 años) de la red pública, y que tiene la LECTURA como tema central.

• 1,2 millones de consultoras;

• 7.037 colaboradores;

• Ebitda: R$1.257 millones(24.5%)

• Ingresos Netos: R$ 5,1 billones

• Inversión en innovación: (2.8% de ingresos netos);

• Reducción relativa de GEI, desde 2006: - 21%

• Reducción de consumo de agua por unidad facturada: 10%

• R$ 13 millones en venta de productos “Creer para Ver” y Penetración : 9,9%

Resultados TBL

• Distribución de recursos entre nuestras consultoras: R$ 2.738,20

• Market Share: 24% Brasil (+ 1.1 p.p.)

• Distribución de recursos en comunidades proveedoras: R$ 8,44 millones (57% más que 2009);

Resultados Triple Bottom Line

Generando valor para todos los stakeholders al transformar los

desafíos sociales y ambientales en oportunidades de negocio y expandir

la comunidad bien estar bien

Modelo de gestión sustentable

PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADA POR EL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL

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Por su comportamiento empresarial, la calidad de las relaciones que establece y la calidad de sus productos y servicios, Natura será una marca internacional, identificada con la comunidad de gente que está comprometida en construir un mundo mejor, basado en una mejor relación consigo mismos, con otros, con la naturaleza de la que son parte, del todo.

Visión

31

2.492

CRONOLOGÍA

657

1705

70s 80s 90s 00s1969: un pequeño laboratorio y dos pasiones

1974: decisión de usar venta directa

Creación del Sistema Natura

Propuesta de usar ingredientes naturales en las fórmulas

Programa Crer para Ver (Creer para Ver)

Crecimiento fuerte, basado en expansión regional y el portfolio de productos

Mercado de maquillaje y perfumería.

Operaciones en Chile

Productos cosméticos con repuesto

Fusión de las empresas que crearon el Sistema Natura

Razón de Existir y Creencias

Operaciones en Argentina y Perú

Consejo de Administración

Línea Ekos (2000)

Espacio Natura,Cajamar (2001)

OfertaPública InicialBovespa (2004)Follow on (2009)

Liderazgo en Brasil

Evolución del modelo de gestión

Ingresos (R$ millones)33

CRONOLOGÍA

Natura Space Cajamar

1er informe anual con resultados TBL

Public offeringof shares (New Bovespa Market)

2000 2001 2005 2006Línea Natura Ekos

Directrices GRI (Iniciativa de Reporte Global)

Evaluación del Ciclo de Vida en el desarrollo de embalajes

2002

Comité de Sustentabilidad

Casa Natura en París (Francia) y Ciudad de México

Ingredientes con base vegetal para jabones

2004

Benevides (PA) Unidad Industrial

Fin de las pruebas con animales

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CRONOLOGÍA

Programa Amazonia

1 millón de Consultores

Operaciones en Colombia y VenezuelaPrograma de Carbono Neutro30% PET reciclado pos-consumidor: línea Ekos Aceite TrifásicoTabla AmbientalIngredientes con origen vegetal para aceitesAlcohol Orgánico

18% valorización de acciones

Compromiso de Stakeholders

Nuevos repuestos para Tododia (bolsa) y Erva Doce (PE verde)

Fuente Sustentable

Línea EKOS 10o aniversario

2008 20092007 2010

Follow-on

35

2008 2009

INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

68,8

67,3

65,7

2010

123 113 191

2,8% NR 2,6% NR 2,8% NR

Número de productos lanzados

Índice de Innovación1

1 Porcentaje de productos lanzados durante los últimos 24 meses en los ingresos de la compañía

Productos con beneficios funcionales, emocionales y filosóficos La Innovación Abierta excedió el 50% de los proyectos Uso sustentable de la biodiversidad brasileña – Ekos, Chronos, Una Polietileno Verde de caña de azúcar Emisiones de gases de efecto invernadero controlado por SKU Gestión sustentable de residuos/desechos

36

NUESTROS PRODUCTOS

37

Perú

Chile

Argentina

Brasil

Francia

México

Colombia

Bolívia(distribuidor)

América Latina y FranciaNUESTRAS UNIDADES

20092008

2010

+ 33,9%+ 20,8%

119

159

192

849

1.03

4

1.22

1

+ 21,8 %

+ 18,0%

alta productividad enfoque en entrenamiento

Crecimiento de CNs en IOs(miles)

Total(miles)

NUESTRO CANAL

• Las consultoras son los primeras consumidoras de Natura• Direccionador de ventas mediante relación personal• El canal disemina los valores de Natura con los consumidores

desempeñándose como agentes de transformación social

alta satisfacción baja rotación

39

40

Reducir continuamente las emisiones en toda la cadena de negocios de Natura; progresar en la medición y notificación de las emisiones, con una visión estratificada por procesos y entidades e incluir la adaptación a cambios climáticos dentro del programa de Carbono Neutro.

Nuestra estrategia:

GASES DE EFECTO INVERNADERO

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CARBONO NEUTRAL EMISIONES 2010

Procesos industriales y administrativos

9%(17.120ton.)

Proceso interno:- energía- vehículos - fuentes- efluentes- Operaciones internacionales

17%(31.201 ton.)

Venta de productos(transporte y distribución)

16%(30.946 ton.)

Extracción y transporte de- Materias primas- Embalajes

38%(72.095 ton.)

Uso de productos y el desecho del embalaje

20%(36.689 ton.)

42

43

Productos y Conceptos

www.natura.net

espacio natura cajamar

PROPUESTA DE VALOR

Social Creación de riqueza para consultores R$ 70 millones invertidos en CSR1

Beneficios extendidos a comunidades extractivas

Económico Fuerte generación de flujo de caja Crecimiento y rentabilidad

atractiva Pagos consistentes de beneficios

Ambiental Operaciones de carbono neutro Uso de embalajes de repuesto Extracción sustentable Uso de materiales reciclados y

reciclables

1 Responsabilidad Empresarial y Social

Canal Productos

Comportamiento Empresarial

Esencia de la Marca

Mercado atractivo con un perfil de crecimiento

diferenciado

Entrega de“Triple Bottom

Line”:

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