2017

Aurélie Riou, Charlotte Berthod, Julien

Bidart, Alexandre Alloncle et Eileen Lücke

CESEM - NEOMA BS REIMS

NATURALIO

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Plan

I- Présentation du secteur et les problèmes ........................................................................................... 2

1-Présentation du produit du secteur et de sa filière ......................................................................... 2

2- Impacts négatifs actuels de ce secteur ........................................................................................... 2

3- Approche classique de l’ensemble des filières présentes sur le marché et anticipation des

risques ................................................................................................................................................. 3

4- Usage des consommateurs par rapport aux achats responsable ................................................... 3

5- Présentation des parties prenantes ................................................................................................ 4

6- Qu’est-ce qui était déjà fait pour l’environnement dans ce secteur ? ........................................... 4

II- Présentation de notre produit et concept ......................................................................................... 5

1- Présentation du produit .................................................................................................................. 5

2- Cycle de vie de notre produit, en montrant son aspect écologique ............................................... 6

3- Démontrer l’efficacité du produit ................................................................................................... 7

III- Communication .................................................................................................................................. 8

1- La tendance écologique .................................................................................................................. 8

2- Qu’est-ce qu’on veut montrer ? Comment sensibiliser les consommateurs ? ............................... 8

3- Contenu de la communication ........................................................................................................ 8

4- Moyens de communication et diffusion ......................................................................................... 9

IV- Pilotage projet d’ensemble .............................................................................................................. 10

1- Matrice des parties prenantes influentes et les acteurs présents ................................................ 10

2- Plan d’agissement sur les parties prenantes ................................................................................. 11

3- Présentation échéancier ............................................................................................................... 11

4- Evaluation des risques, difficultés et facilités techniques, politiques et financières. ................... 12

Sources .................................................................................................................................................. 13

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I- Présentation du secteur et les problèmes

1-Présentation du produit du secteur et de sa filière

La filière des produits nettoyants ménagers se compose de deux catégories, les articles de consommation courante (liquides vaisselle, nettoyant des surfaces etc.) et les préparations à usage industriel. Pour notre cas on se concentre que sur la première catégorie, plus spécialement sur les détergents qui peuvent être divisé en quatre groupes :

Produits de nettoyage du linge

Produits de nettoyage de la vaisselle

Produits de nettoyage de vaisselle en machine

Nettoyants ménager multi-usages

Sur le marché français la production des détergents est en baisse de 2% en 2017 alors que la consommation de produits d’entretien est croissante +1,5% en 2016 et doit être stable pour 2017. Le chiffre d’affaire sur tout le secteur de l’entretien s’élève à 6,25 Mrd d’euros dont 336 Mio€ sont issus des nettoyants ménagers et 295 mio.€ des produits vaisselle. Les leaders sur le marché sont principalement Henkel, Unilever, Procter& Gamble et Reckitt Benckiser. Sur le marché des détergents écologiques le leader mondial est Ecover, crée en 1980 en Belgique, avec un chiffre d’affaire de 78 mio. d’euros. D’autres acteurs importants produisant des produits verts sur le marché français sont L’arbre vert et Rainett. Le secteur des produits ménagers est concerné par une forte sensibilité promotionnelle. Les consommateurs sont habitués à la guerre de prix et de bénéficier de réductions sur ces gammes de produits. Une tendance qui a de plus en plus de succès sur le marché sont les produits d’entretien écologiques et moins nocifs pour la santé.

2- Impacts négatifs actuels de ce secteur Les problèmes engendrés par les produits nettoyants non écologiques concernent principalement l’environnement et la santé. Beaucoup d’études ont démontré que les éléments chimiques que contiennent les produits détergents traditionnels sont nocifs pour la santé. Ils peuvent être absorbés par la peau et impacter l’organisme comme par exemple le tricolsan qui affecte le processus de détoxication foie. De plus les nettoyants sont composés d’acides qui irritent la peau pouvant provoquer des exémas et déclencher des allergies. Un autre problème est également que les éléments antibactériens attaquent le système immunitaire qui devient plus sensibles aux maladies à long terme. Sur un plus court terme les gaz toxiques qui sont émis lors de l’utilisation des produits peuvent occasionner des maux de tête, de la fatigue etc. Ensuite plusieurs études ont prouvé que les éléments chimiques peuvent être cancérigènes et que le mélange de divers produits nettoyants créer des réactions chimiques nocives.

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Au niveau de l’environnement les problèmes proviennent surtout de l’extraction et la non-biodégradabilité des éléments représentés dans les produits. Souvent ils ne sont pas bien filtrés ou sont mal éliminés dans l’environnement par des personnes individuelles ce qui a diverses répercussions. Dans les produits se trouvent beaucoup de tensides qui ne peuvent pas être recyclés. S’ils passent à travers les stations d’épuration ils sont très nocifs pour l’environnement et tuent les organismes vivant dans l’eau. De plus les molécules restant dans la terre d’épuration contaminent les nappes phréatiques et de suite l’eau potable. La principale cause d’eutrophisation des rivières sont les éléments chimiques phosphorés et azotés des détergents.

3- Approche classique de l’ensemble des filières présentes sur le marché et

anticipation des risques En général sur le marché les produits détergents les produits chimiques représentent encore

la majorité du marché des produits d’entretien.

Il y a quelques années l’approche dans le secteur des détergents était plus axés sur l’efficacité

des produits et leur haute puissance de nettoyage. Par contre avec l’intensification du sujet

de la nocivité des détergents chimiques dans les médias les grands groupes ont commencés à

essayer de trouver des éléments de substitutions dans leurs produits. L’environnement a pris

une place un peu plus importante lors de la conception des produits. Par exemples les

tensides-pétroliers ont été remplacé par des tensides-végétaux pour réduire les impacts sur

l’environnement. Malgré cela beaucoup d’éléments sont encore utilisés dans la production

comme les phosphores.

Le marché des détergents écologiques est seulement en développement. Néanmoins suite à

la régulation EC 648/2004 du parlement européen du 31.03.2004 les entreprises ont été

obligées de prendre des mesures pour que leurs produits soient moins nocifs pour

l’environnement. Les produits ne respectant pas les limites évoquées dans la législation

peuvent être exclus du marché.

4- Usage des consommateurs par rapport aux achats responsable

De plus en plus de consommateurs sont sensibles aux nouveaux produits écologiques et se tournent vers des détergents biodégradables. Ils sont plus inquiets pour leur santé et celle de leurs proches et de fait ils s’orientent vers les nouveaux produits innovants et verts. 45% des français veulent des produits qui préservent l’environnement. Ceci se reflète également aux niveaux des entreprises qui voient dans le secteur écologique un levier de croissance. Par exemple les ventes de la gamme des lessives écologiques ont augmenté de 3,1% en 2016. Egalement des marques éco labélisées comme You ont connu une forte croissance de plus de 20% ce qui montre clairement les tendances de consommateurs vers un nettoyage plus responsable. De plus, les consommateurs sont de plus en plus à la recherche de produits multi-usages ce qui est également favorable pour l’environnement car ce sont surtout les produits spécialisés qui sont les plus nocifs.

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5- Présentation des parties prenantes

Les entreprises du secteur des détergents sont principalement confrontées aux parties prenantes suivantes :

1. Consommateurs : Les consommateurs ont un pouvoir sur les entreprises car par un boycott elles peuvent inciter une entreprise à agir et changer la composition des produits.

2. Concurrents : La concurrence qui innove de nouveaux produits plus intéressants pour le consommateur peut s’imposer et gagner des parts de marché, donc c’est une partie prenante opposante qu’il faut prendre en compte.

3. L’état : L’état a un pouvoir d’influence sur le secteur par des législations qui peuvent limiter l’usage de certains éléments dans la production.

4. Médias : Les médias ont un fort pouvoir d’influence sur les consommateurs et peuvent l’inciter à agir différemment ou de changer de produits. Ils peuvent surtout exercer un fort pouvoir lors d’un scandale.

5. ONG : Ont un fort pouvoir d’influence sur le consommateur mais également au niveau juridique elles peuvent attaquer les entreprises du secteur.

6. Investisseurs : Les investisseurs peuvent affecter l’entreprise par leur pouvoir de financement et s’opposer à certaines décisions en limitant leurs investissements.

6- Qu’est-ce qui était déjà fait pour l’environnement dans ce secteur ?

Les entreprises sont d’avantage concernées par le problème de la nocivité de produits conventionnels. Les consommateurs changent de comportement et en plus les médias exercent de plus en plus de pression. De ce fait, plusieurs initiatives ont été prises par les entreprises.

De plus, depuis les années 70 beaucoup de nouvelles législations ont été introduites telles que l’interdiction de tensio-actifs moussant et il est devenu plus facile d’introduire des produits dégradables sur le marché. De fait des concepts suivants ont été créés :

Par exemple Ecocert a créé la marque Ecodoo qui propose des gammes de produits d’entretien écologiques. L’impact environnemental des produits est réduit par les actifs végétaux et des matières premières biodégradables. En plus ils se passent des dérivés de pétrole et des colorants. Les emballages sont recyclables et le processus de fabrication respecte l’environnement.

Les grands groupes comme Henkel ont également réagi aux tendances des consommateurs et créé des produits écologiques dans leurs gammes de produits par exemple la lessive « le chat » Eco-efficacité. Dans la lessive les tensio-actifs pétroliers ont été remplacés par des tensio-actifs végétaux et elle est composée sans phosphates. En plus sur son site internet Le Chat donne des informations comment utiliser la lessive de façon plus responsable.

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II- Présentation de notre produit et concept

BUSINESS MODELE

1- Présentation du produit En 2017, l’écologie joue un rôle majeur dans notre vie de tous les jours. Nos politiques mais aussi les marques mettent un point d’orgue à promouvoir leur campagne via des messages sensibilisant l’environnement et le respect des normes écologiques. Aujourd’hui, les produits chimiques présents dans de nombreux produits représentent un danger pour la population mais surtout pour l’environnement. De fait nous avons décidé de crée l’entreprise « Naturalio » qui se spécialise sur les produits d’entretiens ménager issus d’éléments écologiques et biodégradables. Les gammes de produits de multi-usages jusqu’au liquide vaisselle y seront représentées. « Naturalio » se positionne, suivant les différentes gammes, comme un produit d’entretien d’intérieur à prix moyen, afin de rester compétitif sur le marché. Les différents produits que nous vendons sont abordables à tout type de foyers et ont pour vocation de respecter les normes écologiques (de la conception jusqu’à la vente). Les prix des différentes gammes variant de 15€ à 40€, nos produits ont pour fonction d’assurer à nos clients une propreté associée à une présence moindre des produits chimiques afin d’entretenir un respect total de l’environnement environnant. La fonction majeure étant donc l’entretien de la maison, la cible privilégiée tend naturellement à être les familles mais surtout les mères. En effet, la propreté associée à un effet dit « non-chimiques » permet de rassurer les mères de famille qui peuvent sereinement acheter « Naturalio » tout en sachant que les gammes que nous proposons ne seront pas nocifs pour leurs enfants. La cible se focalise donc sur les particuliers comme par exemple la nouvelle génération qui est plus que fortement concernée par le changement massif de l’environnement. Le changement des mentalités passe par de nouvelles innovations comme « Naturalio » qui vont permettre aux plus jeunes d’être sensibilisés aux questions sur l’environnement. Dans un degré moindre, nous visons aussi les entreprises publiques afin de promouvoir l’image de la marque au sein des bureaux et des lieux de travail. Le lieu de vente est un point stratégique de la commercialisation de « Naturalio ». Nous avons choisi de nous focaliser en priorité sur les grandes surfaces. Les gammes « Naturalio » seront présentes dans des enseignes telles que Carrefour, E.Leclerc, Casino. Nos produits seront répertoriés avec un ruban vert afin d’être distingués plus facilement par nos consommateurs. De plus, notre site internet permet nos consommateurs d’acheter en ligne et de bénéficier des réductions intéressantes. De plus, nous créerons des partenariats avec des entreprises de nettoyage, nous permettant

d’augmenter nos ventes et d’accroître la notoriété de notre marque.

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Lancée en 2017, « Naturalio » a d’ores et déjà pour objectif de gagner des parts de marché sur le secteur de l’entretien en investissant sur le volume de ces produits. Plus de 50 000 produits sont déjà prêts à être mis en rayon afin d’assurer une distribution suffisante pour les consommateurs français. FINANCEMENT Pour financier notre campagne et le lancement de notre production, nous utiliserons nos capitaux propres et un emprunt bancaire amortis sur 5 ans. Pour la deuxième campagne, qui est prévue pour la fin de cette année, nous utiliserons les investissements de nos actionnaires et le profit que nous avons fait jusque-là.

2- Cycle de vie de notre produit, en montrant son aspect écologique

Comment les produits de la gamme « Naturalio » sont-ils conçus ? C’est très simple. En effet, la première étape réside dans la fabrication de nos produits dans nos usines basées à travers la France. Ces dernières ont adopté le mode de “l’écologie industrielle”, elle se base sur plusieurs critères pour respecter cette norme :

Nos usines valorisent les déchets comme ressource pour nos produits afin de minimiser la perte de déchets.

Elles bouclent les “cycles de matières” et minimisent les émissions gazeuses. Elles adoptent ce qu’on appelle le “zéro décret”(stratégie holistique de réduction de la quantité de déchets produits par la civilisation industrielle)

La deuxième partie du cycle de vie est le transport. C’est un point très important pour « Naturalio » qui fait de ce dernier un des points majeurs dans la réussite écologique de la marque. 3 points sont respectés par l’entreprise :

1- Les solutions de transport doivent être écologiques : elles intègrent le transport

fluvial, le transport ferroviaire et le transport routier avec un label écologique.

2- La quantité de CO² émise pour chaque transport est calculée et communiquée

aux clients en toute transparence.

3- Les émissions de CO² sont compensées en intégralité par des projets de

reboisement : finalement, le transport est neutre.

Après l’acheminement du transport vient l’utilisation du produit. Ce dernier est alors placé en rayon dans les différentes grandes surfaces. Nous prônons la transparence auprès de nos clients et nous avons souhaité mettre en avant nos différents labels présents sur nos bouteilles avec notamment l’Ecolabel Européen qui garantit que nos produits sont exempts de substances dangereuses. Nous avons aussi le label Ecocert qui assure que nos produits ne proviennent pas de la pétrochimie et que toutes les gammes « Naturalio » sont issues des ingrédients de l’agriculture biologique. Pour conclure, vient le tri (fin de vie) de nos produits. Nous avons mis l’accent sur deux points qui nous semblaient importants afin de minimiser la présence de nos déchets dans

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l’environnement. Tout d’abord, nos produits sont recyclables : Les matériaux utilisés dans la fabrication de nos produits peuvent être réutilisés dans d’autres domaines. De plus, « Naturalio » s’engage à minimiser la présence d’emballages. Cela implique donc moins de matière première mais aussi moins d’énergie pour le fabriquer et surtout moins de déchets potentiels. Au niveau de la durée de vie, les gammes « Naturalio » assurent à nos clients une propreté

effective de leur intérieur pendant plus de 72 heures selon les différentes gammes. Son aspect

écologique réside dans la fabrication et la conception du produit. De plus, les produits sont

biodégradables, c’est prouvé scientifiquement. En utilisant l’effet des plantes, de l’eau ainsi

que des produits chimiques limités, « Naturalio » assure 100% d’efficacité à nos clients. Le

produit est conservable jusqu’à 1 an après ouverture de la bouteille. Cette dernière est

fabriquée à partir d’éléments recyclés.

3- Démontrer l’efficacité du produit

Afin de démontrer l’efficacité du produit, « Naturalio » mise sur sa campagne publicitaire mais aussi sur ses ateliers sur le ménage. Ludique, tout public, avec des discours différents et attrayants. Les produits d’entretien « Naturalio » permettent aux Français d’avoir un premier ressenti sur nos produits. Ces ateliers sont relativement simples à mettre en place. Nous adoptons un discours précis, rassurant et pour tous les publics. De nombreuses questions risquent de porter sur le surcoût, sur l’impact sur la santé ou sur les conséquences sur l’environnement des produits traditionnels. L’animateur employé par « Naturalio » veillera à s’informer en amont et à introduire dans sa présentation une sensibilisation à ces questions afin de prouver aux clients que « Naturalio » est un produit efficace ET écologique. Il est important que le consommateur reçoive l’information qu’en plus de l’aspect écologique le produit est tout aussi efficace en ce qui concerne l’efficacité de nettoyage. Les produits sont facilement utilisables (on n’a pas à se préoccuper de l’évacuation des résidus des produits) et ne sont pas nocifs. Donc à côté du fait de contribuer à l’amélioration de l’environnement les clients se protègent également et augmentent leur qualité de vie.

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III- Communication

MESSAGE ET CONTENU

1- La tendance écologique La consommation de produits ménagers écologiques a eu tendance à augmenter les 3 dernières années. En effet la publication de rapports sur les substances toxiques contenues dans les produits classiques pousse les consommateurs à changer leurs habitudes de consommation. C’est en partie pour cette raison, que la communication sur la nouvelle gamme de « Naturalio » se base principalement sur l’aspect écologique des produits. A travers cette différenciation de produit, la marque cherche à se démarquer de ses concurrents en créant un nouveau marché de produits d’entretien, où l’aspect écologique serait tout aussi important que l’aspect pratique du produit. Le consommateur doit comprendre par les actions de communication que les produits de « Naturalio » sont utilisables facilement, qu’ils sont aussi efficaces que les produits d’entretien conventionnels, mais ont plus d’avantages par rapport à ceux-ci au niveau de la santé et de l’environnement.

2- Qu’est-ce qu’on veut montrer ? Comment sensibiliser les consommateurs ? Tout d’abord, l’objectif est de montrer l’efficacité du produit. Bien que la communication mette en valeur l’aspect écologique du produit, il est tout aussi important de démontrer que ce dernier est au moins aussi performant pour l’entretien que ses concurrents. L’argument clé de vente se base sur la renouvelabilité de notre gamme, de par les ressources utilisées et leur fin de vie (tous les contenants de notre gamme sont recyclables à 100%.) C’est grâce à cela que nous comptons toucher les consommateurs sensibilisés au développement durable. L’objectif est de se construire rapidement une bonne réputation sur le marché, en prenant en compte toutes les externalités du produit. C’est pour cela qu’il est important de montrer l’aspect d’abord pratique du produit et son impact minimal sur l’environnement.

3- Contenu de la communication

Le but principal de la communication est d’être cognitif pour augmenter la notoriété de nos produits. Le principal moyen de communication sera un spot publicitaire montrant d’abord l’utilisation du produit, puis insistant sur le côté écologique et le recyclage de celui-ci. Le format vidéo est le plus efficace pour attirer l’attention, et sied très bien à cette nouvelle gamme. Le ton du spot publicitaire est neutre et informatif en mettant en avant l’efficacité du produit et la largeur de la gamme pour attirer le plus de consommateurs possibles. Le spot montre des situations ménagères quotidiennes avec lesquels la majorité des consommateurs peut s’identifier. Seulement à la fin du spot le consommateur s’aperçoit qu’il s’agit d’un produit écologique, pour qu’il ne fasse pas de différence concernant son efficacité avec les autres détergents conventionnels.

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La pousse d’une plante à la fin de la vidéo met l’aspect écologique et non nocifs en avant, en montrant que le produit ne condamne pas le sol, mais le nourrit, ce qui fait pousser une plante. Cette façon un peu exagérée, montre définitivement que nos produits ne sont pas nocifs pour la santé, ni mal pour l’environnement. Le choix du slogan vert toujours présent dans la vidéo a été créé pour que les consommateurs associent inconsciemment la nature, le respect de l’environnement et la fraicheur avec nos produits. Le Slogan : « Naturalio – Bon pour l’intérieur ET pour l’extérieur » Le slogan met l’aspect de l’utilisation de nos produits et son efficacité en avant, ce qui est un des critères les plus importants pour les consommateurs lors de l’entretien ménager. L’intensité sur le ET évoque que ce produit a un supplément par rapport aux autres produits. Dans ce cas c’est l’aspect écologique, l’extérieur de la maison – l’environnement.

STRATEGIE DE DEPLOIEMENT

4- Moyens de communication et diffusion Le principal moyen de communication déployé est un support vidéo permettant de cibler au

mieux les consommateurs du grand public par le biais de la télévision notamment. C’est aussi

le meilleur moyen pour montrer les caractéristiques les plus importantes du produit. Ici son

efficacité et sa vocation écologique.

En premier lieu, cette publicité sera diffusée sur les chaînes de télévision, car c’est au travers de ce média que la promotion sera la plus efficace quant à ce type de produit. Il y est plus probable d’atteindre un grand nombre de consommateurs et spécialement les familles qui sont notre cible. « Naturalio » sera également présent sur les grandes chaînes de radio françaises grâce à un slogan court, efficace et accrocheur. Le but est de toucher le grand public dans sa vie de tous les jours tout en en appelant à son sens éco-responsable. En plus de ces approches classiques, une partie de la communication se fera au travers des réseaux sociaux. Aujourd’hui, une grande partie des campagnes marketing se déploie sur le net et plus particulièrement sur les réseaux sociaux, lieux de rassemblement de millions de personnes. L’image de la marque est un critère décisif dans le choix de consommation des Français. En s’implantant sur Facebook, Instagram ou encore Twitter, « Naturalio » montre son désir de s’inscrire dans les nouvelles tendances, ainsi que de rallier et fidéliser une clientèle plus jeune. En utilisant des partenariats et en s’associant à des personnalités influentes sur les réseaux sociaux, « Naturalio » met toutes les chances de son côté afin de transmettre une image positive, attractive et surtout responsable de la marque.

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IV- Pilotage projet d’ensemble

1- Matrice des parties prenantes influentes et les acteurs présents « Naturalio » est affecté par huit catégories de partie prenantes : la clientèle, les

communautés, les institutions, les parties prenantes sociales (salariés, etc.), les partenaires, la

concurrence, l’Etat et les parties prenantes économiques (actionnaires, etc.).

Notre entreprise « Naturalio » entretient déjà plusieurs relations professionnelles (nos

partenaires). Notre priorité est de nous procurer les ingrédients de nos produits auprès des

exploitations agricoles biologiques et d’utiliser l’eau locale française, afin de ne pas exploiter

les eaux des régions sèches ou pauvres d’autres pays. De plus, nous avons des laboratoires

contrôlés, qui minimisent les risques de contamination du sol, de l’air et de l’eau.

L’énergie utilisée dans nos usines et bureaux sont à 100 % renouvelables, d’origine solaire et

éolienne. Il est très important pour nous d’exploiter ces énergies durables et non fossiles.

Notre production se situe uniquement en France, respectant ainsi les lois et réglementations

salariales et environnementales. Nous créons de l’emploi pour les riverains, offrant donc une

sécurité et un salaire élevé. L’environnement n’est que très peu impacté par nos fabriques.

Par conséquent, les communautés à proximité ne sont pas menacées par notre entreprise, et

nous aidons à améliorer la situation économique des villes.

Nous garantissons de bonnes conditions de travail à nos salariés (prenante sociale) et nous

proposons un Comité d’Entreprise comprenant beaucoup d’offres. Une cantine se fournissant

au plus possible chez des producteurs locaux leur est également disponible sur chacun des

sites de l’entreprise.

Aujourd’hui, il reste les parties prenantes économiques soit les institutions (ONG) et la

clientèle à viser. En étant un Leader positif, les ONG ne sont pas une partie prenante, avec

laquelle il faut dialoguer. Afin de présenter l’importance de chacune des parties prenantes,

voici ci-dessous le graphique avec les indicateurs « pouvoir d’influence » et « la qualité de la

relation ».

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2- Plan d’agissement sur les parties prenantes Les parties prenantes les plus importantes avec lesquelles dialoguer sont les clients potentiels

de notre entreprise et les médias.

L’obtention de clients est cruciale à la survie de notre entreprise. C’est pourquoi nous voulons

gagner l’attention du public dès maintenant grâce à des publicités et des ateliers de ménage.

Nous voulons sensibiliser les clients qui utilisent encore des produits d’entretien chimiques,

et conserver une clientèle fidèle.

De plus, les ateliers de ménage et notre nouvelle campagne vont attirer les médias. Ces

derniers sont très influents et peuvent nous aider à montrer notre image verte et la

transparence de notre entreprise, et ainsi agrandir notre clientèle et nos parts de marché.

Pour commencer, nous visons les médias français comme partie prenante. Cependant, si nous

gagnons de l’influence dans le secteur des produits d’entretien naturels, nous sommes prêts

à élargir la marque « Naturalio » dans l’espace européen. Par conséquent, nous gardons les

médias européens en tête.

Ensuite, nous devons obtenir des normes pour « certifier » notre impacte social, sociétal et

environnemental. Nous sommes potentiellement en mesure d’acquérir la norme ISO26000,

grâce à notre conformité à ces normes.

La partie prenante économique est également importante, elle comprend les actionnaires et

le marché financier. Nous espérons gagner beaucoup d’actionnaires, avec l’aide de nos valeurs

très modernes et importantes. Aujourd’hui, même les actionnaires préfèrent des entreprises

avec une bonne image.

Enfin, il faut surveiller la concurrence, en contrôlant leurs influences et parts de marché et

ainsi réagir rapidement si quelque chose est différent.

3- Présentation échéancier Le plan pour l’année 2017 de « Naturalio » est de commencer avec l’introduction de 50000

unités de produits écologiques de diverses gammes dans des magasins comme Carrefour,

E.Leclerc et Casino dans leur rayon biologique. Nous avons choisi d’implanter nos produits

dans les rayons biologiques et conventionnels de grandes et moyennes surfaces afin de viser

directement nos clients potentiels et de gagner l’attention des acheteurs des produits

conventionnels. De plus, nous proposons un site internet, sur lequel nos clients peuvent

commander nos produits directement en ligne et s’informer à propos de notre entreprise et

son actualité. Les réductions proposées ainsi que la possibilité d’acheter des produits en

« pack » garantissent notre place dans le marché des produits d’entretien, actuellement très

compétitif. Nous voulons acquérir une position stable sur le marché français du secteur de

produits d’entretien naturels d’ici 5 ans.

Pour devenir une entreprise connue et réputée, nous lançons notre campagne de communication au début du mois de mars 2017. Une nouvelle campagne est déjà prévue pour la fin de cette année afin de rester intéressant et varié. L’ISO26000 et nos ateliers d’entretien vont nous permettre de gagner en notoriété ainsi qu’une place durable dans le marché des produits d’entretien.

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Grâce à nos normes et valeurs équitables, nous espérons toucher d’une part les clients d’ores et déjà potentiels mais également sensibiliser les consommateurs de produits chimiques et ainsi provoquer une amélioration pour les humains et l’environnement.

4- Evaluation des risques, difficultés et facilités techniques, politiques et financières. Les risques de notre projet sont principalement son coût élevé, suite à nos exigences, et capter

l’intérêt des consommateurs. De plus, il faut réussir à conserver un prix suffisamment attractif

pour garder nos clients tout en ayant une marge assez élevée.

Un autre risque est que les consommateurs potentiels se tournent vers les produits

écologiques des grands producteurs comme Unilever, Henkel. Il est important de s’imposer et

bien communiquer sur le fait que ce produit est mieux élaboré et meilleur pour

l’environnement que ceux des grands groupes.

Les difficultés financières qui pourraient être rencontrées sont de pas trouver assez

d’investisseurs ou que la banque ne nous accorde pas de crédit.

Sur le niveau politique le projet ne devrait pas rencontrer beaucoup de problèmes car les

produits correspondent aux normes européennes et n’utilisent pas d’éléments nocifs.

Les difficultés du projet concernent l’énergie renouvelable (minoritaire en France) ainsi que

les coûts élevés en Recherche & Développement. Les facilités, elles, concernent plutôt le

transport des marchandises, uniquement locales mais aussi la possibilité à démarquer nos

produits des autres.

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Sources Images

https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s562c118c590a9c69/image/icc8b5a5877cd4b8a/

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I- Présentation du secteur et les problèmes

http://actualite-economique.lalibre.be/_libre-entreprise/leader-mondial-detergents-ecologiques.html http://www.focus.de/gesundheit/ratgeber/putzen-kann-krank-machen-gefaehrliche-desinfektionsmittel-beim-fruehjahrsputz_aid_724699.html http://www.coupdepouce.com/sante-et-vitalite/sante/article/produits-d-entretien-menager-attention-a-votre-sante http://www.t-online.de/lifestyle/gesundheit/id_17899236/fruehjahrsputz-zu-viele-reinigungsmittel-machen-krank.html http://blog.indugastra.de/allgemein/wie-gefaehrlich-sind-reinigungsmittel-fuer-unsere-umwelt http://www.health.belgium.be/fr/effet-des-detergents-sur-lenvironnement http://www.lsa-conso.fr/entretien-la-maison-respire-la-sante,247656 http://www.health.belgium.be/fr/effet-des-detergents-sur-lenvironnement http://www.ecodoo.ch/garanties.html http://www.consommerdurable.com/2009/01/le-chat-eco-efficacite-notre-avis/ http://www.lechat.fr/fr/produits/le-chat-eco-efficacite.cky.html http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=URISERV%3Al32025

http://www.delphes-indexpresse.com.library.ez.neoma-bs.fr/article.asp?type=interne&nodoc=1203749

II- Présentation de notre produit et concept

http://www.ecocompare.com/Fin-de-vie-des-produits_d18.html http://www.labelia-conseil.com/bilan.php?carbone=affichage http://www.bioaddict.fr/article/quels-labels-pour-mes-produits-menagers-a2631p1.html https://developpementdurable.revues.org/4121

III- Communication

”L'industrie des détergents et produits d'entretien”, Xerfi, Mai 2016

IV- Pilotage projet d’ensemble

file:///C:/Users/Eilee/OneDrive/Dokumente/NEOMA/RSE/Session%202%20%20(1).pdf

file:///C:/Users/Eilee/OneDrive/Dokumente/NEOMA/RSE/Session%202%20.pdf