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Media sociaux et secteur public
Mars 2011
2
EnjeuxDémarche
Spintank - mars 2011
3
La conversationPermanenteOuverteSociale
4 enjeux
Spintank - mars 2011
4
Refaire du lien
Pas une menace !
Une chance
Spintank - mars 2011
5
L’émissionRareFerméeInstitutionnelle
Problème
Spintank - mars 2011
6
EcouterEngagerRaconter
Démarche
Spintank - mars 2011
7
Dépasser les gadgets
Ne pas penser « pige » ou « statistiques »
C’est un media SOCIAL
Cartographier/segmenter > comprendre
Les acteurs Les pratiques
Analyser plus que traiter le volume
Saisir ce qui se passe
S’organiser pour traiter
Que fait-on de l’info ?
Ecouter
Spintank - mars 2011
8
Redéfinir
Son rôle Son mode d’engagement
Etape 1 : la présence
Aller là où vos publics sont Twitter ? Facebook ! Et le reste ? Forums et blogs !
Exister dans l’abondance
Edgerank !
Comment ?
Réallouer ses budgets !
S’organiser !
Le CM comme interface Un workflow du dialogue La veille comme nouvelle source d’émission
Engager ses publics
Spintank - mars 2011
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Dialoguer ? Sur du vide ?
Devenir media
S’inspirer des meilleurs pratiques du journalisme en ligne
Jouer la complémentarité avec le web
La réponse par le contenu
Qui crée l’attention Qui développe une nouvelle narration Qui trouve une utilité réelle
Raconter
Spintank - mars 2011
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Une veille stratégique
Comprendre l’opinion sur les questions de défense
Baromètre et note analytique hebdomadaire
Une démarche d’engagement des publics jeunes
Au plus près de ses usages En vraie réponses à ses questions
Des résultats probants
Accès jeunes : audience x5 Page Facebook : interaction hyper forte Croissance naturelle du public
Un exemple – le ministère de la défense
Spintank - mars 2011
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Accepter le web comme un écosystème
Ecouter ses publics, leurs tons, leurs questions, leurs besoins exprimés
Penser son utilité avant son agenda
S’organiser
Sortir de la mode
Facteurs-clefs de succès
Spintank - mars 2011
Nicolas Vanbremeersch
33 rue de Montreuil - 75011 Paris
01 43 14 46 25 / 06.14.01.20.36
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