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Guide de l'utilisateur
Pour une installation rapide, voir au verso.
Nous protégeons plus de personnes contre davantage de menaces Internet que n'importe quelleautre société au monde
Prenons soin de notre environnement.Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits.
Norton 360™ Guide de l'utilisateurLe logiciel décrit dans ce manuel est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut êtreutilisé qu'en accord avec les termes de ce contrat.
Documentation version 5.0
Copyright © 2010 Symantec Corporation. Tous droits réservés.
Symantec, le logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,Norton Internet Security, Norton 360 et Norton SystemWorks sont des marques ou des marquesdéposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Windowsest une marque de Microsoft Corporation. Copyright sur les parties de ce produit [1996-2008] Glyph& Cog, LLC. Les autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son utilisation,sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne peut, en tout oupartie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans l'autorisation préalable écritede Symantec Corporation et de ses concédants éventuels.
LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTE GARANTIE OU CONDITIOND'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CELA SOIT LIMITATIF, LESGARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UNUSAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ESTREFUTEE, EXCEPTE DANS LA MESURE OU DE TELLES EXCLUSIONS SERAIENT TENUES POURLEGALEMENT NON VALIDES. SYMANTEC CORPORATION NE PEUT ETRE TENUE POURRESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RELATIFS AU CONTENU OU AL'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANSCETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A DES MODIFICATIONS SANS PREAVIS.
Symantec Corporation350 Ellis Street,Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.fr
Imprimé en République tchèque.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Chapitre 1 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5A propos de Norton 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chapitre 2 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Installation de Norton 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Chapitre 3 Prise en main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Démarrer Norton 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Activation de Norton 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Exploration de la fenêtre principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11A propos de l'état de Norton 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Gestion des messages et des alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Pour plus d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapitre 4 Réaction aux urgences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton . . . . . . . . . . . . . . . 19
Solutions de service et de support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Installation rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Table des matières
Table des matières4
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 A propos de Norton 360
A propos de Norton 360Norton 360 offre des performances éprouvées et constitue une solution rapideet intégrée, capable de protéger votre ordinateur et toutes vos activités en ligne.Cette solution protège votre ordinateur contre les virus, les vers, les pirates etles botnets. Avec un seul abonnement, vous protégez jusqu'à trois ordinateurs.La solution met à l'abri des vols d'identité, protège les fichiers importants etoptimise votre ordinateur pour lui garantir des performances optimales.
Norton 360 est une solution entièrement automatisée et conviviale. Ellefonctionne discrètement en arrière-plan pour protéger l'intégrité du système,sans pour autant freiner les performances. En offrant une combinaison inégaléede performances et de protection, Norton 360 vous aide à exploiter au mieuxvotre ordinateur et vos activités en ligne.
1Présentation
PrésentationA propos de Norton 360
6
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Installation de Norton 360
Installation de Norton 360Vous pouvez installer Norton 360 à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB oud'un fichier téléchargé.
Installation de Norton 360
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton360.
Sous Windows 7, cliquez sur LancerNorton Install, puis sur Installationde Norton 360.
1 Si vous installez l'application à partir d'un lecteur USB, connectez cedernier au port USB.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation deNorton, puis sur Installation de Norton 360.
Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers,cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez sur Installation de Norton360.
1 Si vous avez téléchargé votre copie de Norton 360, cliquez deux fois surle fichier téléchargé.
2 Dans la page d'installation Norton 360, entrez la clé de produit si vous y êtesinvité.
3 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation,puis cliquez sur OK.
4 Cliquez sur le lien Contratdelicenced'utilisateur, lisez le contrat, puis cliquezsur Fermer.
5 Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
2Installation
Si l'écran d'accueil n'apparaît pasIl arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pasautomatiquement un CD-ROM.
Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM
1 Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône
représentant le lecteur optique.
3 Dans la liste des fichiers, double-cliquez sur Start.exe, puis cliquez surInstallation de Norton 360.
InstallationInstallation de Norton 360
8
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Démarrer Norton 360
1 Activation de Norton 360
1 Exploration de la fenêtre principale
1 A propos de l'état de Norton 360
1 Gestion des messages et des alertes
1 Pour plus d'informations
Démarrer Norton 360Norton 360 protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoinde démarrer l'application pour activer la protection. Si Norton 360 détecte unproblème nécessitant votre attention, il peut le réparer automatiquement. Vouspouvez également configurer Norton 360 pour qu'il vous signale les situationsnécessitant votre attention et décider des mesures à prendre.
Vous pouvez à tout moment lancer Norton 360 pour modifier des paramètres,vérifier la protection ou effectuer des opérations de maintenance préventive.Toutes les fonctions du programme sont accessibles à partir de la fenêtreprincipale.
Démarrer Norton 360
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez deux fois surl'icône de Norton 360.
1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >Tous lesprogrammes > Norton 360 > Norton 360.
1 Cliquez deux fois sur l'icône de Norton 360 sur le Bureau.
3Prise en main
Activation de Norton 360Pour pouvoir utiliser toutes les fonctions de Norton 360, vous devez commencerpar activer votre produit. L'activation de produit permet de limiter le piratageinformatique et garantit que vous avez reçu un logiciel Symantec authentique.Vous pouvez renouveler votre abonnement à la fin de cette période.
Si vous n'avez pas activé votre produit lors de l'installation, Norton 360 vousinvite à l'activer chaque fois que vous le lancez. Vous recevrez également unealerte d'activation requise jusqu'à ce que vous ayez activé le produit.
w Vous devez activer le produit dans les délais spécifiés par l'alerte. Dans le cascontraire, le produit cessera de fonctionner.
Vous pouvez activer votre produit directement depuis l'alerte d'activation requise.Vous pouvez également activer votre produit en cliquant sur le lien Statut de lapériode d'essai figurant dans la fenêtre principale ou à partir de la fenêtre Moncompte. Dans certains cas, vous devez saisir la clé du produit pour l'activer. Vouspouvez également activer ou renouveler l'abonnement de votre produit à partirde tout compte utilisateur non administrateur. L'activation ne devrait prendreque quelques minutes.
Pour activer Norton 360, l'ordinateur doit être connecté à Internet. Lorsque vouspassez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez configurerles paramètres proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de proxy réseaudans la fenêtre Paramètres d'administration.
Pour activer Norton 360 depuis l'alerte
1 Dans la fenêtre de l'alerte, cliquez sur Activer maintenant ou Renouvelermaintenant.
2 Cliquez sur OK.
3 Suivez les instructions à l'écran.
4 Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Terminé.
Pour activer votre produit à partir de la fenêtre principale
1 Dans la fenêtre principale Norton 360, effectuez l'une des opérations suivantes:
1 Si vous avez acheté une version d'abonnement d'un produit vendu audétail, cliquez sur Activer maintenant.
1 Si le produit était installé sur votre ordinateur, cliquez sur Activerenlignemaintenant.
1 Si vous souhaitez renouveler l'abonnement de votre produit, cliquez surRenouveler.
2 Suivez les instructions à l'écran pour activer votre produit ou vous y abonner.
A propos des problèmes au cours de l'activationUn problème de connexion peut se produire si un logiciel de contrôle parentalest utilisé. Si vous pensez que ce logiciel de contrôle parental pourrait bloquerla connexion, configurez-le pour qu'il ne bloque pas la procédure d'activation.
Prise en mainActivation de Norton 360
10
Vous devez vous connecter au logiciel de contrôle parental ou à l'Internet viavotre ISP en tant qu'administrateur pour modifier votre configuration.
Si vous passez par un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devezconfigurer les paramètres de proxy. Vous pouvez configurer les paramètres deproxy réseau dans la section Paramètres divers.
Exploration de la fenêtre principaleLorsque vous démarrez Norton 360, la fenêtre principale s'ouvre. La fenêtreprincipale permet d'accéder à toutes les fonctions et options de Norton 360, ainsiqu'à l'aide et au support. Vous pouvez aussi afficher l'état général de voscatégories de protection, protection ordinateur et Web, sauvegardes de fichierset fichiers accumulés pendant l'utilisation d'Internet.
La fenêtre principale contient trois zones donnant accès aux tâches et auxservices.
Les liens suivants sont affichés en haut de la fenêtre principale :
Ouvre la page Tâches, qui permet d'exécuter des analyses, devérifier les mises à jour, de voir l'historique de la sécurité, devérifier la protection des vulnérabilités et d'afficher Norton Détaildu réseau.
Cette zone permet également de gérer les jeux de sauvegarde,d'exécuter des sauvegardes, de restaurer des fichiers, d'acheterde l'espace de stockage supplémentaire et de restaurer lasauvegarde en ligne via navigateur. Vous pouvez aussi exécuterun rapport de diagnostic, le gestionnaire de démarrage, lenettoyage du registre, Norton Insight et vérifier les Tâches Norton.
Tâches
Ouvre la page Paramètres, qui vous permet de personnaliser lesparamètres antivirus, du pare-feu, de l'antispam, et de configurerle gestionnaire Mon réseau et les Contrôles parentaux.
Vous pouvez aussi configurer la protection de l'identité, planifierdes tâches, gérer les paramètres administratifs et les paramètresde sauvegarde. Vous pouvez utiliser les commandes rapides pouractiver ou désactiver les fonctions de Norton 360.
Paramètres
Ouvre la fenêtre Performances, qui indique la totalité desinstallations, téléchargements, optimisations, détections, alerteset instances d'analyses rapides ayant eu lieu sur votre ordinateurdepuis l'installation de Norton 360. La fenêtre affiche aussi unereprésentation graphique détaillée de la CPU et de l'utilisation dela mémoire par votre produit Norton.
Performances
Ouvre la page Commentaires, qui vous permet de transmettre voscommentaires à propos de votre expérience avec Norton 360
Vous permet aussi d'accéder à la page Aide & support.
Commentaire
11Prise en mainExploration de la fenêtre principale
Ouvre la page Mon compte, qui vous permet d'accéder à votrecompte Norton, de renouveler votre abonnement, d'activer leproduit et d'acheter de l'espace de stockage supplémentaire.
Vous pouvez également acheter une autre licence produit etconsulter votre rapport mensuel. Cette page affiche égalementvos informations d'abonnement et votre espace de sauvegarde enligne disponible.
Compte
Ouvre le Centre d'aide de Norton et la page du support intégré.
Vous pouvez afficher l'état de l'abonnement et l'information surle produit.
Support
L'état du système se trouve sur le côté gauche de la fenêtreprincipale. Il indique l'état global des catégories de protection.L'état peut être Fiable si votre ordinateur est fiable, Attention siune zone nécessite votre attention ou Vulnérable si votreordinateur est vulnérable. Cette zone fournit également un boutonRéparer. Si une zone nécessite votre attention, elle est égalementsignalée dans une ou plusieurs catégories de protection.
Résumé d'état
Les catégories de protection occupent la plus grande zone de la fenêtre principaleet contiennent les éléments suivants :
Permet d'afficher les détails de la sécurité de l'ordinateur, d'exécuterdes analyses, d'exécuter LiveUpdate, de gérer le pare-feu et d'exécuterNorton Insight.
Sécurité del'ordinateur
Permet d'afficher les détails d'Identity Protection, de gérer IdentityProtection et de configurer Identity Safe
Protection del'identité
Permet d'afficher les détails de la sauvegarde, de gérer les jeux desauvegarde, d'exécuter une sauvegarde, de restaurer des fichiers desauvegarde et d'acheter de l'espace de stockage supplémentaire.
Sauvegarde
Permet d'afficher les détails d'optimisation de l'ordinateur, d'exécuterl'optimisation de l'ordinateur, d'exécuter un nettoyage de fichier,d'exécuter un rapport de diagnostic et d'exécuter le gestionnaire dedémarrage.
Optimisation del'ordinateur
Les icônes suivantes sont affichées au bas de la fenêtre principale :
Permet d'accéder à la carte globale sur laquelle figurent les pointschauds de la cybercriminalité et les dernières menaces.
Carte d'activité
Prise en mainExploration de la fenêtre principale
12
Permet de surveiller les activités de votre enfant sur Internet.
w Norton Online Family peut ne pas être disponible aveccertaines versions de Norton 360. Dans ce cas, vous ne pouvezpas accéder aux options de Norton Online Family.
Online Family
Permet de vérifier la sécurité d'un site Web.
w Cette option peut ne pas être disponible avec certainesversions de Norton 360. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéderaux options de Safe Web.
Safe Web
L'état d'activation ou de votre abonnement s'affiche au bas de la fenêtreprincipale. Vous pouvez utiliser l'option Activer maintenant ou M'abonnermaintenant pour activer votre produit Norton ou vous y abonner.
A propos de l'état de Norton 360Norton 360 affiche l'état de sécurité de votre ordinateur au haut de la pageprincipale. Selon l'état de sécurité de votre ordinateur, Norton 360 affiche l'étatFiable, Attention ouVulnérable.
L'indicateur d'état du système affiche un des états suivants :
Indique que votre ordinateur est protégécontre les menaces, les risques et lesdommages.
Fiable
Indique que votre ordinateur nécessite del'attention.
Au bas de la fenêtre principale de Norton360, cliquez sur Corriger pour résoudre lesmenaces portant sur la sécurité de votreordinateur.
Attention
Indique que votre ordinateur est vulnérable.
Au bas de la fenêtre principale de Norton360, cliquez sur Corriger pour résoudre lesmenaces portant sur la sécurité de votreordinateur.
Vulnérable
Norton 360 affiche l'état de sécurité de chaque catégorie de protection, telle queSécurité du PC, Protection de l'identité, Sauvegarde et Mise au point du PC. Selonl'état de sécurité des différents composants de votre ordinateur, les zones d'étatdes quatre catégories de protection sont marquées comme Protégé, Attentionou Vulnérable.
13Prise en mainA propos de l'état de Norton 360
Se reporter à"Réaction face auxindicateurs d'état desécurité"à la page 14.
Si l'état du système ou les états des catégories sont sur Vulnérable ou Attention,cliquez sur Corriger au bas de la fenêtre Norton 360 pour résoudre toutes lesmenaces portant sur la sécurité de votre ordinateur.
Réaction face aux indicateurs d'état de sécuritéLorsque votre système détecte une menace ou un risque, le produit affiche l'étatde sécurité en haut de la fenêtre principale. Lorsqu'un message d'état signaleque votre attention est requise, vous pouvez appliquer la mesure appropriée pouraméliorer votre niveau de protection. Votre protection se base sur les programmesinstallés sur votre ordinateur. Pour améliorer votre protection, assurez-vous queces programmes sont à jour.
Si l'état du système ou les états des catégories sont sur Vulnérable ou Attention,vous pouvez résoudre les problèmes liés à la sécurité directement dans la fenêtreprincipale.
Pour répondre aux indicateurs d'état de sécurité
1 Dans la fenêtre principale de Norton 360, cliquez sur Corriger maintenant.
2 Suivez les instructions de l'écran.
Gestion des messages et des alertesNorton 360 affiche des messages de différentes manières et à différents endroits.
Des messages peuvent s'afficher dans les endroits suivants :
Plusieurs types de messages de Norton 360apparaissent dans la zone de notificationsystème, sur la droite de la barre des tâches.Par exemple, si votre ordinateur a été éteintou si vous ne vous êtes pas connecté àInternet depuis un moment, un messages'affichera pour vous informer que votreprotection n'est peut-être pas à jour.
Une autre alerte apparaît si un paramètrede sécurité a été désactivé. Ce message vousavertit que votre ordinateur est peut-êtrevulnérable et vous aide à réactiver leparamètre.
Dans la plupart des cas, vous pouvez cliquersur l'alerte pour ouvrir Norton 360 etrésoudre les problèmes.
Zone de notification de votre bureauWindows
Prise en mainGestion des messages et des alertes
14
Des alertes et d'autres messagesapparaissent dans la zone supérieure de lafenêtre principale. La couleur du messageindique son degré d'urgence. Si le messageest affiché en vert, votre ordinateur estprotégé. Si le message est affiché en orangeou en rouge, vous devez prendre une mesureappropriée afin de vous assurer que votreordinateur reste protégé.
Etat global dans la fenêtre principale Norton360
Norton 360 affiche aussi des zones d'étatpour chaque fonction de protection, parexemple Sécurité de l'ordinateur,Protection de l'identité, Sauvegarde ouOptimisation de l'ordinateur. Les zonesd'état affichent le nombre de problèmes àrésoudre pour chaque fonction. Vous pouvezutiliser l'option Afficher les détails souschaque zone d'état pour plus d'informationconcernant ces problèmes. Vous pouvezutiliser l'option Réparer maintenant pourréparer tous les problèmes et sécuriser votreordinateur.
Catégories de protection de Norton 360 etdétails
Sous Windows Vista et Windows 7, Norton360 affiche l'état de sécurité de votreordinateur dans le gaddet de Norton 360,sous le volet Windows.
Gadget de Norton 360 dans le voletWindows
Pour plus d'informationsLa documentation du produit offre une assistance pour l'utilisation de Norton360. Vous trouverez les informations requises sur votre ordinateur et sur le siteWeb de Symantec.
Accès à l'aideVous pouvez accéder à l'aide où que vous vous trouviez dans votre produit Norton.Des liens vers des informations complémentaires fournissent des détailsspécifiques à la tâche que vous effectuez. L'aide en ligne permet d'accéder à unguide décrivant la plupart des fonctions.
Pour accéder à l'aide :
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Support.
2 Dans le menu déroulant, cliquez sur Aide.
15Prise en mainPour plus d'informations
3 Dans le volet de gauche de la fenêtre Aide, sélectionnez un onglet. Vos optionssont :
Affiche l'aide classée par rubriques.Sommaire
Fournit la liste des mots-clés de toutes les rubriques d'aide, classéspar ordre alphabétique.
Index
Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir unmot ou une expression.
Rechercher
Pour imprimer une rubrique d'aide :
1 Dans la fenêtre Aide, cliquez sur l'onglet Sommaire.
2 Dans la liste, sélectionnez la rubrique à imprimer et cliquez sur Imprimer.
3 Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ouaccompagnée de toutes ses sous-rubriques.
4 Cliquez sur OK.
Accès à la version PDF du guide de l'utilisateurVous pouvez trouver le Guide de l'utilisateur de Norton 360 sur le CD-ROM ou laclé USB au format PDF. Pour lire ce fichier, votre ordinateur doit être équipé dulogiciel Adobe® Reader®.
w Si vous avez téléchargé ce produit, le PDF et Adobe Reader n'étaient pas inclus.Vous devez télécharger le PDF depuis le site de Symantec et Adobe Reader depuisle site Web d'Adobe.
Pour installer Adobe Reader
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Insérez le CD dans le lecteur.
1 Connnectez la clé USB au port USB, puis cliquez sur Lancer Norton Install.
1 Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Parcourir le CD.
2 Cliquez deux fois sur le dossier Manuel.3 Cliquez deux fois sur le fichier Adobe.
4 Suivez les instructions à l'écran.
Une fois Adobe Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF depuis le CD-ROM.
Pour lire le PDF du guide de l'utilisateur à partir d'un CD-ROM ou d'une clé USB
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1 Insérez le CD dans le lecteur.
1 Connnectez la clé USB au port USB, puis cliquez sur Lancer Norton Install.
1 Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Parcourir le CD.
2 Cliquez deux fois sur le dossier Manuel.3 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.
Prise en mainPour plus d'informations
16
Vous pouvez également copier le guide de l'utilisateur sur votre ordinateur et lelire depuis cet emplacement.
Pour lire le guide de l'utilisateur que vous avez copié sur votre ordinateur
1 Accédez à l'emplacement dans lequel vous avez copié le fichier PDF.
2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.
Accès au site Web de SymantecVous pouvez utiliser un navigateur pour accéder au site Web de Symantec.
Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur
1 Ouvrez votre navigateur Web.
2 Rendez-vous à la page suivante :www.symantec.fr
17Prise en mainPour plus d'informations
Prise en mainPour plus d'informations
18
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1 Utilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton
Utilisation de l'outil de récupération au démarrage NortonSi l'installation de votre produit Norton échoue, utilisez l'Outil de récupérationau démarrage Norton pour analyser et supprimer les menaces de sécurité quiempêchent la réussite de l'installation. Si votre ordinateur est infecté et vousn'êtes pas en mesure de démarrer le système d'exploitation Windows, l'Outil derécupération au démarrage Norton vous permet de supprimer les menaces et derétablir ainsi votre ordinateur.
L'outil de récupération au démarrage Norton est disponible sur le CD du produitque vous avez acheté. Utilisez ce CD de produit comme support de récupération.
w Pour utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton, vous nécessitez la cléde produit du produit Norton que vous avez acheté. Si vous utilisez une versiond'essai de Norton 360, vous devez créer un compte Norton pour recevoir une cléde produit et utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton.
Pour utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton
1 insérez le support de récupération et démarrez votre ordinateur à partir del'outil de récupération.Le support de récupération peut être un CD, DVD, une clé USB de l'outil derécupération au démarrage ou le CD de produit.
2 Dans la fenêtre de OutilderécupérationaudémarrageNorton, sélectionnezvotre langue, puis cliquez sur OK.
3 Lisez le Contrat de licence Norton, saisissez la clé de produit, puis cliquezsur J'accepte.
4 Cliquez sur Lancer l'analyse.
5 Une fois l'analyse effectuée, retirez le support de récupération du lecteur oudu port USB et redémarrez l'ordinateur.
4Réaction aux urgences
Télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery ToolSi votre tentative d'installation d'un produit Norton ne réussit pas, téléchargezl'assistant de l'outil de récupération au démarrage Norton. Cet assistant de simpleutilisation vous aide à créer l'outil de récupération au démarrage Norton sur unCD, DVD ou sur une clé USB. Utilisez l'outil de récupération au démarrage Nortonpour analyser votre ordinateur et supprimer les menaces de sécurité quiempêchent la réussite de l'installation.
Il est recommandé de télécharger et installer l'assistant de l'outil de récupérationau démarrage Norton sur un ordinateur ne comportant aucune menace de sécuritéet de créer l'outil de récupération au démarrage Norton. Si vous créez l'outil derécupération au démarrage Norton sur un ordinateur infecté, vous risquerd'infecter aussi le CD, DVD ou la clé USB de récupération.
w Pour utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton, vous devez utiliser laclé de produit du produit Norton que vous avez acheté. Si vous utilisez une versiond'essai de Norton 360, vous devez créer un compte Norton pour recevoir une cléde produit et utiliser l'outil de récupération au démarrage Norton.
Pour télécharger l'assistant Norton Bootable Recovery Tool à partir d'Internet
1 Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous à l'URL suivante :http://www.norton.com/fr/recoverytool_n360
2 Suivez les instructions à l'écran.
Réaction aux urgencesUtilisation de l'outil de récupération au démarrage Norton
20
A propos du supportSi vous avez acheté Norton 360, vous pouvez accéder au Support à partir duproduit.
Consultez la section "Support technique intégré" pour plus de détails.
w Les offres de support peuvent varier selon la langue ou le produit.
Accès au Support technique intégréCette fonctionnalité est disponible pour Norton 360, Norton Internet Security,Norton AntiVirus et Norton AntiVirus Classic.
Le Support technique intégré permet d'accéder au support à partir de votreproduit et offre les outils permettant de diagnostiquer et de résoudreautomatiquement les problèmes courants. Vous pouvez également rechercherdes solutions ou obtenir un accès facile au support par téléphone, comme lesupport gratuit par chat et courrier électronique.
Pour accéder au Support technique intégré
1 Dans la fenêtre principale du produit, cliquez sur Support2 Dans le menu déroulant, cliquez sur Obtenir un support.
w La disponibilité du support varie selon les régions. Des frais de téléphone et deconnexion Internet au tarif normal s'appliquent dans certains pays. Pour ensavoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/globalsupport
A propos du Support intégréLe site Web de Symantec vous permet de trouver une réponse à la plupart de vosquestions. Sur notre site Web, vous pouvez :
1 Trouver de l'aide relative à votre abonnement, au téléchargement, àl'activation de produit ou à tout autre problème non technique.
Solutions de service et desupport
1 Chercher dans nos Ressources Support pour trouver de l'aide relative auxquestions techniques, telles que l'installation, la configuration ou le dépannagedes erreurs avec vos produits Norton.
1 Rechercher des informations sur les derniers menaces virales et outils desuppression.
Vous pouvez accéder au site du support de Symantec à l'adresse :
www.symantec.com/globalsupport
Sélectionnez votre pays pour accéder au service client, au support technique età l'aide contre les spywares et les virus.
Contacter le supportEn plus d'utiliser nos options de support intégré, vous pouvez entrer en contactavec un agent de support par chat, les envoyer par courrier électronique outéléphoner.
w La disponibilité du support varie selon les régions. Des frais de téléphone et deconnexion Internet au tarif normal s'appliquent dans certains pays. Pour ensavoir plus sur le support, visitez :
www.symantec.com/globalsupport
Voici un aperçu de nos offres de support :
Dialogue en temps réel avec un agent de support.
Pour des problèmes techniques plus complexes, le chat vousoffre l'option d'avoir un agent de support qui puisse se connecterà distance à votre ordinateur et résoudre votre problème. Lesupport par chat est gratuit, excepté notre service de solutionantivirus et antispyware.
Chat
Posez votre question sur notre site Web et recevez une réponsepar courrier électronique.
Le support par courrier électronique donne un délaid'intervention plus lent comparé au chat ou au téléphone. Lesupport par courrier électronique est gratuit.
Courrier électronique
Parlez à un agent de support en temps réel.Téléphone
Pour entrer en contact avec un agent de support, veuillez visiter le site du supportde Symantec à l'URL suivante :
www.symantec.com/globalsupport
L'option de support en ligne s'affiche d'abord, suivie des options de contact oùvous pouvez sélectionner le type de support que vous préférez.
Solutions de service et de supportContacter le support
22
Aactivation 10
dépannage 10problèmes 10
Adobe Readerinstallation 16utilisation pour afficher le pdf 16
Aideaccès 15impression 15
alertes 14Analyse
l'Outil de récupération au démarrageNorton 19
Assistant Norton Bootable Recovery Tooltéléchargement 20
BBarre de résumé d'état 12
CCD
installation du produit à partir de 8Commentaires sur le produit 11Compte 12Contact
Support 22
Eétat 13–14état de sécurité 14
Ffenêtre principale
couleurs d'état 14fonctionnalités 11messages d'état 14options 11Support 11
Iinstallation
à partir d'un CD 7à partir d'un fichier téléchargé 7à partir d'un périphérique USB 7problèmes 8, 19–20
Mmessages 14messages contextuels 14messages d'erreur 14
NNorton 360
à propos 5état 13fenêtre principale 14
Norton 360 ;icône de bureau 9
OOutil de récupération au démarrage Norton
utilisation 19
Index
PParamètres 11PDF du guide de l'utilisateur
ouverture 16PDF du guide de l'utilisateur PDF
sur CD 16Performances 11
Ssite Web de Symantec
accès 17Support
Support intégré 21Support technique intégré 21Téléphone 22
Support intégré 21support Symantec
accès 17
TTâches 11
Index24
Installation rapideAvec Norton 360, vous bénéficiez des mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendantla période de service renouvelable. Avec ce service, vous pouvez utiliser ce produit sur un ordinateur ou sur un nombre spécifiqued'ordinateurs pendant toute la durée du service, qui débute à la première installation. Avec ce service renouvelable, vous bénéficiezde mises à jour de la protection et des nouvelles fonctions dès qu'elles sont disponibles pendant toute la durée de cette période, sousréserve d'acceptation du contrat de licence inclus avec ce produit, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante :
www.symantec.fr
Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pendant la période de service.
Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Installation de Norton 360Vous pouvez installer Norton 360 à partir d'un CD-ROM, d'un lecteur USB ou d'un fichier téléchargé.
Installation de Norton 360
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :– Si vous installez à partir d'un CD, insérez ce dernier dans le lecteur optique.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Installation de Norton 360.Sous Windows 7, cliquez sur Lancer Norton Install, puis sur Installation de Norton 360.
– Si vous installez l'application à partir d'un lecteur USB, connectez ce dernier au port USB.Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Lancer l'installation de Norton, puis sur Installation de Norton 360.Sous Windows 7, cliquez sur Ouvrir le dossier et afficher les fichiers, cliquez deux fois sur Start.exe, puis cliquez surInstallation de Norton 360.
– Si vous avez téléchargé votre copie de Norton 360, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé.
2 Dans la page d'installation Norton 360, entrez la clé de produit.3 Cliquez sur le lien Options d'installation, vérifiez les options d'installation, puis cliquez sur OK.4 Cliquez sur le lien Contrat de licence utilisateur et lisez le contrat.5 Après avoir lu le contrat, cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER.
Avec des fonctions antivirus, antiphishing et antispyware, les produits Norton de Symantec protègent les utilisateurs contre les menaces traditionnelles. Ils assurent également une protection contre les bots, lestéléchargements insidieux et le vol d'identité tout en n'ayant qu'un faible impact sur les ressources système. Symantec, la référence de la sécurité en ligne pour toute la famille, propose également des services,notamment la sauvegarde en ligne et l'optimisation des ordinateurs. Pour plus d'informations, cliquez sur l'un des liens suivants:
Antivirus | Protection contre le phishing | Antispyware | Sauvegarde en ligne
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