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Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique
Sitten, den 19. Februar 2009Sitten, den 19. Februar 2009
Konzept und Konzept und UmsetzungUmsetzung
Staatsratspräsident Jean-Michel Cina
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Ausgangslage
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Ausgangslage
Erkenntnisse
• Die aktuellen Strukturen entsprechen nicht den Kundenbedürfnissen.
• Transparenz und Kundenorientierung fehlen.
Phase I: Innerhalb der KantonsverwaltungPhase II: Miteinbezug Partner der Wirtschaftsförderung
Reorganisation nötig!
Reorganisation nötig!
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Phase I
Direktion
Neue UnternehmenWalliser Unternehmen
und InstitutionenTourismus-und
Wirtschaftsentwicklung
Kontaktstelle Wirtschaft
• Fusion zweier Dienststellen zur Dienststelle für Wirtschaftsentwicklung (DWE)
• Case Management
• Eine Eingangstüre für Unternehmen
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Phase II
ANTENNES
OVAC
Die virtuelle Unternehmung
Business ValaisBusiness Valais
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Umsetzung
• Ein gemeinsamer Arbeitsprozess mit Unterstützung eines CRM-Systems
Salesforce.com
– Webbasierte Anwendung– Nummer eins in Sachen CRM– Schweizer Hauptsitz in Morges– Wird von der DWE seit 2005 benutzt.
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Umsetzung
Salesforce.com
AnalyseControlling
Erster KontaktKontaktstelle Wirtschaft
BearbeitungCase Manager
Zuteilung Geschäftseinheit /Partner
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Umsetzung
1. Verwaltung Dossiers
2. Analyse
3. Kalender
4. Verwaltung Augaben
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Umsetzung
Ordner = Kontakt
Eingabe Info
• Person
• Unternehmen
• Bedürfnisse
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Umsetzung1. „Ändern“ 2. Art des Nutzers
3. Verantwortlicher 4. Verantwortlichen per Mail informieren und speichern.
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Umsetzung
• Sitzungen Führungsorgane Business Valais– Verwaltungsrat
• Vorsteher des DVRs (Präsident)• VR-Präsident der CCF AG• VR-Präsident von CimArk• VR-Präsidenten der operativen Einheiten der Regionen• Evt. Präsident der OVAC
– Erweiterte Direktion• Chef DWE (Präsident)• 3 Mitglieder der Direktion der DWE: Chef Walliser Unternehmen
und Institutionen, Chef Neue Unternehmen, Chef Kontaktstelle Wirtschaft
• Direktor der CCF AG (vertritt ebenfalls die OVAC)• Direktor CimArk
• 2 Direktoren der operativen Einheiten der Regionen
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Umsetzung
• Eine einheitliche Informations- und Kommunikationspolitik
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Umsetzung
• http://www.business-valais.chhttp://www.business-valais.ch
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Vielen Dank für Ihre Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Aufmerksamkeit!
